Opinie o Morele.net

Komputer przyszedł uszkodzony po 17 dniach. Przy zgłoszeniu rękojmi i żądania zwrotu gotówki odsyłają ten sam uszkodzony komputer dzieje się to już dwukrotnie i dalej trwa. Poziom obsługi to istna porażka

Zamówiłem w morele 28.08 prezent. W trakcie zamówienia i płatności dostawa na 29.08. Mamy 02.09 i codziennie dostaję maila ze zmianą przesunięcia terminu dostawy na kolejny dzień. Nigdy więcej żadnych zakupów w morele. Sprzedają towar którego nie mają.

Nie polecam- kupiłam komputer 3 mies. temu, przysłali uszkodzony- 1 reklamacja dalej zepsuty, 2 reklamacja dalej wraca zepsuty, 3 mies. minęły a ja się dalej muszę użerać z tą bandą nie poważnych ludzi...

Czas oczekiwania na wysyłkę zamówienia tydzień. Po tygodniu mail, że się jeszcze przedłuży o 3 dni. Po rozmowie na infolinii zero chęci pomocy, brak gwarancji, że w ciągu kolejnych 3 dojdzie, na stronie są inne magazyny które mają dostarczyć szybciej, na infolinii mówią, że niby taki wybrali. No to proponuję im, że może kurier (ostatnia deska ratunku dla sklepu żeby zrobić cokolwiek), ale biedni ludzie z infolinii nic nie mogą i nie zmienią. W takim razie anulują zamówienie i zamówię gdzieś gdzie sklep dla o klienta. Może przynajmniej Państwo coś zrobią po zobaczeniu opinii i spróbują naprawić Państwa wizerunek, bo Państwa infolinia tego nie robi. NR zamówienia: 7876802

Tak wiem wiem zaraz jacyś pracownicy morele zaczną tutaj tłumaczyć jakie to nieporozumienie itd. ale ich automat już drugi raz wysłał do mnie maila z prośbą o wystawienie opini, tak więc wystawiam. W 100% nie polecam. Nigdy więcej nic nie kupie w tym sklepie. Hmmm, od czego by tu zacząć? Zgubili paczkę za 15.000PLN Po moich 10 telefonach zaczęli mi wierzyć ze ja zgubili bo oni twierdzili ze paczkę z magazynu wysłali ale nie chcieli uwierzyć mi że coś jest nie tak bo kurier twierdzi ze paczki od nich nie odebrał. Aktualnie sprawa jest w toku i sklep twierdzi ze ani nie wyśle mi drugiej paczki ani nie zwróci pieniędzy aż nie znajdzie tamtej paczki. A co mnie obchodzi ze na magazynie u nich pracują głąby i wysyłają paczki byle gdzie? Bo zastanów się czy jakbyś Ty pracował na takim magazynie i wysyłał paczkę o wartości półrocznej wypłaty niektórych osób w tym kraju to sprawdziłbyś 2 albo i nawet 3 razy czy wszystko jest ok? A u nich się takich rzeczy nie sprawdza. Generalnie podsumowując totalny brak profesjonalizmu i ciągłe proszenie mnie o "cierpliwość". Pewnie zgubiliście moje 15k PLN a ja mam być cierpliwy i potulnie czekać na to aż jakiś logistyk sie ogarnie tam. A propo logistyka, pisze do niego ze skoro jest przekonany o tym ze paczkę wysłali to niech prześle mi kopie protokołu przekazania towaru, a ten że nie ma dostępu do takich dokumentów. Że co? Przepraszam a to czym zajmuje się logistyk? Do jakich dokumentów ma dostęp? Aż oniemiałem i sprawdziłem "współczesną" definicje słowa "logistyk" (ok sorry sarkazm). U nich logistycy chyba siedzą piją kawę i grają w jakieś gdy na telefonach. Nie pozdrawiam sklepu i mam nadzieje ze nikt więcej tam nie będzie kupował żeby nie wpaść w takie samo gó..o jak ja. Generalnie ogromna ilość nerwów, stresu i sprawienie ze czekanie na sprzęt z pozytywnego zmieniło się w przekleństwo.

Nawet nie wiem od czego zacząć, może od tego ,że przesyłka dotarła po ponad 1,5 tyg. Prowadziłam rozmowę z działem obsługi klienta zarówno e-mail jak i telefonicznie , bo nie zawsze można było uzyskać jakąkolwiek odpowiedź. Bardzo duża spychologia i brak odpowiedzialności za towar który miał być dostarczony do nas czyli "klienta". Największym zaskoczeniem była dla mnie odpowiedź działu obsługi klienta z podaniem mi numeru listu przewozowego i wiadomością , że sama mam się skontaktować z przewoźnikiem , ponieważ ich odpowiedzialność się kończy w momencie przekazania towaru kurierowi. Twierdzili ,że była dwukrotna próba doręczenia paczki , natomiast na stronie internetowej była ciągle w "w transporcie" , dodatkowo nie mogło być próby doręczenia ponieważ w biurze jest ok. 20 osób które pracują do późna i nikt nie pojawił się z paczką w żadnym z tych wskazanych dni. Bardzo dużo nerwów mnie kosztowała cała logistyka tej sprawy , gdzie największym zaangażowanym człowiekiem był klient niż nadawca. Prosiłam o zwrot kosztów , których nie chciano mi oddać , ciągle zgłaszano problem do innego działu : logistyki, reklamacji, realizacji ... i wieczne zapewniania ,że ktoś odpisze i da znać , nawet zapewniono mnie ,że ktoś do mnie zadzwoni w tej sprawie , oczywiście nie zadzwonił oraz nie odpisał. Po kolejnej mojej interwencji paczka została dostarczona po 1,5 tyg kurier miał na liście przewozowym podany inny numer budynku , a największym hitem była wiadomość od działu obsługi ,że towar został odebrany ,a podane nazwisko osoby które było tam ujęte było błędne wręcz wymyślone , ponieważ taka osoba najzwyczajniej w świecie nie istnieje ale już brak było mi siły i nerwów aby pisać do nich kolejny raz ,że nawet nie potrafią porządnie zidentyfikować osoby która odbiera ich przesyłki. NIE POLECAM , O ZGROZO... ILE NERWÓW , NIGDY WIĘCEJ

Odradzam wszystkim kupowanie elektroniki w morele. net. Zakupiłem komputer firmowy. Bardzo szybko okazało się, że jest wadliwy- zawiesił się w trakcie pracy, a później nie można było go włączyć. Trafił do naprawy w serwisie zewnętrznym. Po m-cu naprawy, wrócił i ponownie się zawiesił bez możliwości ponownego uruchomienia. Zacząłem domagać się wymiany na nowy, to wrócił z serwisu - tym razem wewnętrznego, z adnotacją sprawny, brak usterki i opisem, że był brudny- co nie jest prawdą, bo sprawdzali go w ich punkcie. W tym samym dniu jak został odebrany nawalił ponownie.Trafił oczywiście ponownie do naprawy. Naprawdę odradzam kupowanie tutaj elektroniki. Zabawa z klientem w głupiego Jasia trwa w nieskończoność.

Stanowczo odradzam kupowania czegokolwiek na morele. W moim przypadku dostałem szwankującą od początku kartę (gtx1080ti). Było to w okresie gdy ceny kart graficznych wyjątkowo poszybowały w górę. Zamiast wysłać mi nową kartę lub dokonać naprawy o co zostali wyraźnie poproszeni, postanowili zwrócić mi pieniądze (na tamtą chwilę wiele mniej niż karta już kosztowała), tłumacząc się że naprawa jest niemożliwa a nowych kart nie mają. Warto dodać że karta była w reklamacji ponad miesiąc czasu, podczas tego miesiąca byłem zapewniany iż karta jest naprawiana i muszę dalej czekać, jednakże na prośbę o jakąkolwiek dokumentację z przebiegu napraw zostałem zwyczajnie spławiony stwierdzeniem że nie jest możliwy kontakt z serwisem dokonującym napraw. Karta była oczywiście wielokrotnie dostępna jednak widocznie woleli sprzedać ją z zyskiem niż wymienić klientowi który już kupił za mniejszą kwotę. Nie polecam moreli i życzę by nikt nie trafił na pracującego tam strasznie niekompetentnego pana Wojciecha W. który postanawiał odpowiadać zaledwie jednym zdaniem (krótszym niż podpis którego używał przy odpowiedzi), całkowicie ignorując wszelkie próby rozwiązania problemu.

Obyście padli przez ten wyciek danych.

Oto moja historia. W lipcu 2017 zamówiłem w morele.net wszystkie części, niezbędne do złożenia komputera: procesor, płyta główna, pamięć RAM, karta graficzna, zasilacz, dyski, obudowa, system operacyjny, …Słowem, wszystko, co jest niezbędne do tego, aby komputer działał. W sumie było to 11 elementów, zakupionych i złożonych w morele.net. Komputer został złożony i dostarczony w ciągu 9 dni; był dobrze zabezpieczony; poprawnie złożony; załączone zostały opakowania elementów. Same plusy. Wystawiłbym najwyższą ocenę, gdyby nie pewien drobiazg… Otóż, cena za kartę graficzną podana na fakturze wynosiła 1640 zł i była wyższa od ceny oferowanej ( jaka widniała w chwili, gdy wybierałem tę kartę do koszyka) o 260 zł. Niemało, gdyż to ponad 18% ceny. Zareklamowałem więc cenę karty. Przedstawiłem screeny karty graficznej i koszyka, które zrobiłem w chwili, gdy wybierałem tą kartę do konfiguracji. Uzasadniłem, dlaczego cena nie mogła wzrosnąć w ciągu kilku godzin, a do tego w niedzielę (konfigurację utworzyłem w niedzielę, 16.07.2017). Nic to nie pomogło. Agnieszka Misina, kierowniczka Działu Obsługi Klienta (raczej: Działu Spławiania Klienta) konsekwentnie poszła w zaparte: nie, bo nie. Koniec, kropka. Reklamacje dotyczą zaledwie kilku procent zakupów, niemniej jednak zdarzają się. Mając takie przypadki na uwadze nie polecam sklepu morele.netDotyczy zamówienia 4067372 z dnia 16.07.2017 i karty graficznej…Karta graficzna Gigabyte GeForce GTX 1060 Windforce OC 6GB GDDR5 (192 Bit) 2xDVI-D, HDMI, DP, BOX (GV-N1060WF2OC-6GD)===================================================================================Jestem przeciwnikiem ataków typu ad persona, ale tym razem odstąpię od tej reguły. Kim jest Pani Agnieszka Misina? https://pl.linkedin.com/in/agnieszka-misina-ba0904a4Jak klient może być poprawnie obsłużony, jeśli informatyką i komputeryką zawładnęli rolnicy!?

Ten sklep to totalne nieporozumienie, kompletna porażka!Chwalą się szybką wysyłką, a trwa to 2 razy dłużej!Obsługa klienta beznadziejna, Panie nic nie wiedzą i kłamią na temat dostawy.Jeśli chcecie mieć spokój, to omijajcie ten sklep z daleka.

Zamówiłem kartę oznaczoną w promocji razem z całym zestawem który składali dla Mnie. Po 24 dniach oczekiwania na kod z promocji dowiedziałem się iż karta w monecie zakupu nie była w promocji mimo że na stronie była oznaczona w promocji... dział reklamacji ma gdzieś to że z ich winy i wprowadzania klienta w błąd nie otrzymałem kodu na 700zł :) bo po co zawsze to zarobek dla sklepu.. lub kod trafił w ręce któregoś pracownika ;) Reasumując NIE polecam sklepu jak i ich promocji.

Tragiczna obsluga klienta. Zamowilem z tego sklepu sprzet AGD za kilkanascie tysiecy i miedzy innymi ekspress do kawy ktory kosztowal okolo 5 tys zl. Ekspres dostalem nie kompletny brakowalo jakiejs rurki ktora kosztuje 18 zl. Zglaszajac do sklepu dowiedzialem sie ze musze odeslac caly ekspress i nie ma innej mozliwosci aby otrzymac kompletny produkt ktory zamowilem. express jest zabudowany i demontowanie jego jest totalnie nierealne po to by dostac rurke ktora nawet nie jest w samym ekspresie a w oddzielnym pojemniku do spieniania mleka. Nie ma mozliwosci do kontaktu z dzialem reklamacji przez telefon. Dzial obslugi klienta nie ma wogule podejszcia indiwyidualnego i nie ma mozliwosci zeby porozmawiac z przelozonym. Krakow

Zakup w tym pseudo sklepie, to największy błąd jaki można popełnić. Reklamacja wadliwej płyty głównej trwa 2 miesiące. Po wielu próbach kontaktu i naciskach z mojej strony, otrzymałem informację, że produkt który przysłałem do serwisu jest niezgodny ze zgłoszeniem. Jest to niewykonalne. Sprawdzone przeze mnie 5 razy. Mimo to otrzymałem informację, że gwarancja nie została uznana. Szczyt wszystkiego. Takiego zakłamania nie spodziewałbym się po złodzieju a co dopiero po sklepie internetowym. Niech mój przypadek będzie przestrogą dla wszystkich, którzy rozważają zakup w tym przybytku matactwa.

Zamówiłem kartę w niedziele na promocji. W poniedziałek dostałem informacje iż karta będzie możliwa do odbioru w środę, w środę na infolini dowiedziałem się iż karta jest w transporcie i będzie w czwartek. W czwartek konsultant zadzwonił że karty nie ma na stanie... Stan magazynowy wyświetlany na stronie sklepu 7 sztuk, z starą ceną. Więcej chyba nie muszę pisać

Czekam 3 tydzien na zamówienie ponieważ w trakcie oczekiwania okazywało sie że co raz to znikały z magazynu zamówione przeze mnie części

Zareklamowałem i oddałem do naprawy produkt na gwarancji...... i chamstwo, oszukaństwo, całkowity brak wiedzy. Odsyłali mnie do przepisów Kodeksu Cywilnego art 571 . Kto ma czas niech sobie zerknie, stary przepis mówił o sprzedaży zeierząt!!!! A w obecnej formie jest skreślony

Zwykli oszuści !!!komputer kupiony na firmę przestał działać po 3 miesiącachnie ma ani komputera ani pieniędzydla dociekliwych RM 321327

Co prawda zamówiłem tam jedną rzecz, ale jakość zapakowania i prędkość doręczenia była bardzo dobra, karton mały smukły nie powgniatany Kupiłem tu myszkę Sharkoon Skiller SGM1 i używam jej około pół roku i nie mam z nią problemu, zapłaciłem za nią 279 zł +przesyłka +gwarancja (na gwarancje zmarnowane $$$ ) całość wyniosła mnie około 350 zł

Nie polecam zamawiać czegokolwiek z tego sklepu. Na zamówienie czekałem ponad 2 tygodnie pomimo tego, że jasno było napisane Dostawa na następny dzień. Komputer złożony też fatalnie, karta graficzna zamocowana w taki sposób, że cała się wygięła, na procesor nasrane kilo pasty... ehh szkoda gadać Wady-Obsługa klienta-Składania pctów-Czas dostawySiemianowice Śląskie