Opinie o VECTRA

Interesowała mnie oferta wysłałem zapytanie, po chwili Pan z infolinii do mnie zadzwonił. Dopytując się o rożne rzeczy, namawiając mnie do podpisania umowy przez telefon. Nie chciałem, takich rzeczy robić, stwierdził, że nie mam dalszych pytań, odłączył się. Pisząc tą opinię, chciałbym zwrócić uwagę na złe traktowania przyszłego klienta, a obsługa była bardzo nie miała i nie przyjemna.Pozdrawiam Serdecznie

Chcialam podpisac umowe na telewizje internet telefon zostalam wyproszona z salonu bo bulam z malym dzieckiem pozdrawiam lysego pracownika z zabrza ide do innej firmy

Korzystam z analogowej tv kablowej Vectra, ponieważ rodzice w swoim pokoju posiadają już dekoder cyfrowy i średnio oceniam tę kablówkę ... W porównaniu do 2012 roku jest znacznie mniej programów, co prawda niektóre zostały zamienione ale obecne w porównaniu do poprzednich są słabe i bynajmniej mnie nie interesują. Nie ma miesiąca, aby nie było jakiejś awarii, a co się z tym wiąże - braku telewizji na dobre kilka godzin. Oferta programowa pakietu złotego w porównaniu do innych miast Polski (mam na myśli nadal anolog) jest słabsza i mniej atrakcyjna. Po za tym w dni powszednie na niektórych kanałach zauważam tzw. Pikselozę, pomimo, że jest to analogowy sygnał. Wygląda to tak jakby ktoś podłączył do mojego odbiornika cyfrową przystawkę z zdezelowanym wtykiem antenowym lub przewodem i przez to takie zakłócenia ... Ale pomimo tego muszę z niej korzystać aby obejrzeć chociażby ten dziennik na jedynce, bo odkąd wyłączono sygnał analogowy, analogowa Vectra jest jedyną alternatywą (z DVB-T nie mogę korzystać bo mieszkam na parterze budynku i nie mam możliwości doskonałego odbioru - non stop pikselozę).

Pomocy! Podpisałem umowę przed przeczytaniem Waszych opinii. Natychmiast wysłałem rezygnacje poprzez formularz kontaktowy ze strony Vectry. Do dzis żadnej informacji, konsultanci albo się rozłączają, albo każą czekać, dziwiąc się, że nie mam żadnej informacji na moim e-mail. Obawiam się, że będą mnie zbywać, tak długo aż 2-tygodniowy okres odstąpienia od umowy minie! Jest jakiś sposób by to załatwić?

zwracam się z prożbą do wszystkich o nieufanie vectra od pierwszego dnia podpisania umowy miałem same kłopoty

Czytam negatywy o Vectrze i bardzo się dziwię. Może to zależy od miejsca zamieszkania? Ja mam Vectre od 6 lat, mieszkam w Warszawa-Ursus w bloku i mam doprowadzony kabel do modemu Vectry EPC3925 oraz 2 telewizorów, każdy z nagrywarką 500 GB. Z modemu mam internet o szybkości 150 Mbs (zawsze jest od 135 -147 Mbs - prędkość pobierania i 14 - 15 Mbs wysyłania). Z modemu, poprzez wewnętrzną sieć domową internet jest na 3 komputerach stacjonarnych ( w 3 pokojach) oraz do drukarki HP LaserJet 5100 (dostępna z każdego komputera) oraz Wi-Fi do 2 laptopów i 2 smartfonów w każdym z pomieszczeń. Dodatkowo mogę odbierać na każdym urządzeniu TV Online 100 kanałów. Posiadam abonament TV Premium do 2 TV z nagrywarkami, Internet 150 Mbs, oraz telefon stacjonarny bez limitu do wszystkich sieci komórkowych i stacjonarnych w Polsce, UE, Kanadzie i USA. Płacę obecnie całość abonamentu 125 zł 80 gr. Wszystko działa bezbłędnie. Bardzo rzadko w godzinach nocnych występuje przerwa na kilka godzin jak jest konserwacja sieci u operatora.To tylko sporadycznie.

Vectra to najgorsza firma prowadzaca internet poniewaz place za niego a nir mam internetu w komputerze.

Nie polecam nikomu Vectra. To jest porażka a byłem w Orange. Od 05 sierpnia br.są braki lub przerwy w dostawie internetu. Złozyłem reklamację odpowiedzieli mi że to nie jest wina po stronie dostawcy. To jest chyba wina Pana Piotrusia jakiegoś. Mało tego w czasie rozmowy z konsultantem rozłączył się. Na mojego maila odpowedzieli że muszą mieć dane konsultanta napisałem im, że rozmowy są rejestrowane można wszystyko odsłuchać. To jest skandal złoże skargę do Federacji konsumenta. Urządu komunikacji Elektroniczznej. Nawet sklonny jestem zlozyc pozew sądowy. To co wyczynia Vectra to jest oszustwo jlienta. Brak jest na stronie Vectry adresu kontaktowego do Gdańska. To jest fikcja, dziadostwo. A szefostwo za nasze pieniądze sie bawi. Szefostwo weżcie się do roboty. Klienci nie daajcie się omamić i nie podpisujcie umów z dostwcą vectry. SKANDAL, SKANDAL. Będę robił wszystko aby udowodnić winę dla nabijaczy pieniędzy. Nie podpisujcie umów.

Totalne dno. Najgorszy internet. Non stop się zacina na 3 metry już nie działa... żegnam was i nikomu nie polecam.. totalna porażka..

Ogólnie nie polecam ... czekam z niecierpliwością na koniec umowy ....szlak mnie trafia z tą vectra wiecznie coś nie działa internet zamula.. a mam niby 120mb hehe chyba o 3 w nocy jak nikt nie korzystaOd miesiaca nie można się połączyć z konsolą xbox oraz platystation,nie ma możliwości pogrania w gry online Także poczytajcie ludzie opinie na temat dostawcy internernetu co byście się nie wkopali jak 90% ludzi opisujących tutaj swoje problemuVECTRA ŻEGNAM CIE I JESZCZE O WAS NAPISZĘ JAK TYLKO OCHŁONĘ

internet mam od czerwca 2016, od września 2016 do dziś (lipiec 2017) ciągle wykonuje zgłoszenia o braku internetu jego rozłączaniu. Vectra nie widzi w tym problemu że co 2 tyg. musi wysłać do nas technika który i tak nic nie zrobił na dłuższą metę.

Parametry i niezawodność mierne - Przy 100 Mb/s straty na Wi-Fi są rzędu 65%, jeśli nie zadzwonisz ( a sztuką jest się dodzwonić ) i nie zgłosisz tematu to nic nie zrobią sami. Po zmianie ustawień kilka dni jest ok i znów prędkość spada.Cena - konkurencja daje zawsze kilka złotych mniejObsługa Klienta - ciężko się dodzwonić, rozmowy są co chwile przerywane ( następuje konsultacja z kimś innym ) i znów pusta i bezsensowna rozmowa. W BOK nie można telefonicznie zmienić opcji na słabszą, nawet po zakończeniu umowy. Nowi klienci mają lepsze warunki umowy co oznacza,że jeśli chcemy płacić mniej co miesiąc to trzeba zrezygnować i podpisać nową, aleeee tu jest problem bo VECTRA nalicza 90 zł z tego co mówiła Pani z BOK za aktywację! :) co śmieszniejsze aktywacja wygląda tak: przyjeżdża Pan z dwoma pudełkami, wkręca kable w router i dekoder, wkłada baterie do pilota i co ?? I tu następuje dofakturowanie aktywację :) Nie można odłączyć usługi, trzeba napisać wypowiedzenie.

TRAGEDIA, totalne dno. Czy ktoś dodzwonił się do pomocy technicznej? Ja nie mogę przez 3 dni, na e-maile odpowiadają, e-mailami, tylko jak nie działa internet to jak go wysłać, jak go odebrać? Z tak złą obsługą techniczną nigdy się nie spotkałam. Nie polecam, a użytkownikiem jestem od 3 dni i nie jestem konkurencją, na dowód.To im wysłałam:"Witam, od 01/08/2017, od godz. 13.40 jestem Waszym klientem i co? Przykro mi pisać, ale jakość Waszych usług jest zła, dużo gorsza niż Pro Interenet. Fakty są takie, miało być lepiej, a jest jeden wielki syf, Wi Fi nie działa, kable wiszą, TV częściowo działa, dodzwonić się do pomocy technicznej nie można, kwitnę na telefonie drugi dzień, płacę za te rozmowy i nikt nie odbiera tylko leci muzyka, tak przez 8, 12, 20, 30 minut, gdzie szacunek dla klienta, co z jego czasem? Kto ma tyle czasu, aby jedną sprawę załatwiać przez tyle czasu i jej nie załatwić? Muzykę jak będę chciała to sobie posłucham, ale nie z telefonu i taką co lubię, chyba, że jest to dla Was dodatkowy przychód, takie telefony. Wasz przedstawiciel przedstawiał Was w świetlanie, dostałam nawet pakiet PLATINIUM, drożej niż dotychczas, ale miało być super i co z tego, po co mi to jak, to nie działa? Zresztą taki pakiet PLATINIUM zgodnie z Waszą ofertą jest lepszy dla klienta z ulicy, niż dla klienta który został przechwycony z Pro Internetu. Czuję się przez Was oszukana, pod każdym względem. Najgorsze jest to, że dojdzie do tego, że muszę za to zapłacić. Zadziwiające, jest to, że nagle wszyscy nic nie mogą, tak to jest z tel. 660-096-262, 782- 900-915, 533-39-39-50,601-601-601 no i oczywiście 801 0 801 80 lub 58 742 65 00 pod te wszystkie telefony dzwoniłam i nic, ale jak chcieliście mnie złapać, to zasypywaliście mnie sms, e mailam i telefonami. Mam wrażenie, że łapiecie jeleni, bo tak się czuję, a jak traktujecie stałych klientów, to strach pomyśleć. Obecnie jestem wściekła, na siebie, że dałam się tak oszukać, jedynym moim wytłumaczeniem jest to, że poprzedni dostawca usług był rzetelny i sadziłam, że tu też tak będzie".A taką odpowiedź dostałam:"Szanowny KliencieW nawiązaniu do zgłoszenia uprzejmie prosimy o dokładniejszy opis problemu z Wi-Fi.Z wyrazami szacunku, Przem... G....Centrum Obsługi Klienta Vectra S.A.www.vectra.pl/kontakt 801 080 18058 742 65 00www.vectra.pl

Dno i tyle. Serwisanci nie wychowani. Umowa drobnym drukiem. Biuro obsługi niekompetentne.

Nie tak dawno liczne problemy ze stabilnością i deklarowaną prędkością. Teraz, po otrzymaniu nowego urządzenia, brak możliwości standardowej konfiguracji (zablokowany panel administracyjny), a eufemistyczny "system konfiguracyjny" od Vectry w gruncie rzeczy nie działa.Wadybrak stabilności, brak konfiguralności

Kompletna pomylka!! Ciagle awarie, zero kompetencji! Odradzam!!

Czekanie na naprawię ponad tydzień, pochodzenie do klienta i jakość usług

Złodzieje i oszuści! !!! Zakładając tv i internet powiedzieli , że zawsze będzie można przenieść pod inny adres.kiedy chciałam to zrobić oczywiscie się nie dało. A co jest najlepsze? Ze zamiast zerwać ze mną umowę w momencie kiedy tego zażądałam i przestałam płacić abonament to oczywiście czekali z zerwaniem umowy jeszcze rok. Najgorsza obsluga klienta na świecie! !!!Białystok

Internet ma słabą prędkość przy pakiecie do 100 mb/s, telewizja również jest ograniczona w promocyjnych pakietach...Cena atrakcyjna, ale powyższe wyjaśnia dlaczego. Obsługa klienta? Podpisałeś umowę i wszytko, żadnej negocjacji ceny w spornych pytaniach, wszystko się załatwia przez listy polecony i biura obsługi które przekazują do osób które odrzucają jakikolwiek prośby. Nie polecam Vectry, jestem bardzo niezadowolony.1 rok; dorzucili mi telefon do oferty, przez promocje nie zauważyłem że dolicza się cena, przez 3 miesiące nie zmogłem zrezygnować i płaciłem za usługę z której nie korzystałem, a kiedy zmieniłem miejsce zamieszkania i pod drugim adresem oni nie byli w stanie nadać usługi to też nie zmogłem zrezygnować bez naliczania kary.

Cudowny przekręt male druczki kruczki problemy z rezygnacją ze sprzętem z zdaniem tego sprzętu Obsługa klienta to żart a kiedy myśleliśmy że udało nam się uwolnić przychodzi pismo po 6-ściu latach o zapłatę jakieś dziwnej kwoty polecam osobą które nie mają problemów Vectra wam ich dostarczy