×

Opiniuj24.com - Podziel się opinią!

  • Internet
  • /
  • Dostęp do internetu
  • /
  • VECTRA
  • /
  • 5

Opinie o VECTRA

Internet VECTRA opinie
Cena
1.98
Niezawodność
1.52
Obsługa klienta
1.44
Parametry
1.76

Średnia ocen

1.68

w skali od 1 do 5.

 

~Mateusz / 2015-06-23

Najgorszy internet jaki miałem, czekam do wygaśnięcia umowy. Nawet nie potrafią tego naprawić. Już się kilka miesięcy z tym badziewiem męcze. A router jaki dają? Do wywalenia na śmietnik, nie polecam!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Extra informacje

12 miesięcy

~Aleksandra / 2015-06-22

Vectra to po prostu jedna wielka tragedia. Mam ją od trzech lat i powiem szczerze, że do niczego się nie nadaje. Mieszkam w starym budownictwie i przy każdej burzy czy małym wietrzyku, bądź małymi opadami deszczu zacina się i telewizja i internet. Tak jest za każdym razem, po prostu tragedia. Moi rodzice korzystają z tv i internetu z Isko i bajka nie zacina się, czasem jak są od czasu do czasu prace modernizacyjne to tylko wtedy nie ma tv a tak to działa. Teraz też dwa dni temu był spory deszcz i od tamtej pory zacina mi się tv, nie da się nic obejrzeć. Niektóre kanały to w ogóle są czarne i tylko głos słychać. A co do internetu to rusza się jak by chciał a nie mógł. Ludzie zróbcie coś z tym. Bo gdyby u mnie w tym starym budownictwie mogła założyć coś innego niż Vectra to bym to zrobiła ale niestety nic po za tym u mnie nie działa !!!! Powinniście poczytać te komentarze i zacząć coś działac żeby być lepszym od konkurencji, bo niedługo każdy klient od was odejdzie... A i co do obsługi klienta to po prostu masakra. zanim się tam do dzwoniłam to musiałam tyle czekać ze ho ho. W internecie nie mogłam znaleźć żadnego numeru i dzwoniłam na infolinię i tam mnie chyba z kilka razy przekierowywali. Raz do Gdańska raz w ogóle gdzieś w góry... a jak już się do dzwoniłam to dogadać się nie mogliśmy bo Pan nie wiedział za bardzo co zrobić. Jak juz doszliśmy po godzinie do porozumienia to usterka została naprawiona dwa dni później. I po tym dzwoni do nas jakąś Pani czy jesteśmy zadowoleni z usług to już nawet nie miałam chęci rozmawiać z nimi i powiedziałam tylko, że szkoda gadać. .
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

Brak zalet!!!

Wady

wymieniłam je już w treści opinii

Extra informacje

mam produkt trzy lata, a za ile kupiłam juz nie pamiętam

~Sebastian / 2015-06-19

Szkoda pisać 3 miesiące proszę się o wyłączenie usługi, wysłałem wypowiedzenie a ciągle mi ją naliczają, nie mam słów dno dna !!! Jak skończy się umowa idę do UPC.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

brak

Wady

kontakt z klientem

Extra informacje

4

~Rafal / 2015-06-18

zlodzieje, oszuści, naciągacze, ktorzy sami bez jakiej kolwiek ingerencji wlasciciela rachunku przedluzaja umowe o 12 miesięcy. Firma ktora powinna placic surowe kary, lecz nasze przepisy im na to pozwalaja nabijać klijenta w butelke. Jak zglaszasz awarie to twierdzo ze nie bylo zgloszenia.I mimo prośb i telefonow kpiąsobie z klijenta. Potrafia zwodzic tygodniami. Podsumowując wszystko to banda ZŁODŻIEJI......
Parametry
1.00
Zalety

UMIEJĘTNOŚĆ OSZUKIWANIA LUDZI

Wady

SAME WADY

Extra informacje

2 LATA I PRZEZ 24 MIESIĄCE 2 MIESIĄCE BYŁY BEZ DOSTAWY I INTERNETU I TV

~Maciej / 2015-06-15

SUPER :) Od kilku lat pracuje na internecie Vectra. Zawsze przechodzę na najwyższy dostępny pakiet. Zero problemów, szybkość jak w katalogu. PolecamP.S W Bełchatowie miażdży konkurencyjny Dolsat
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.50
Zalety

bije na głowę konkurencje

Wady

brak

Extra informacje

4 lata 115zł

~Ragnald / 2015-06-14

jestem najemcą lokalu ale z vectry korzystam jakieś 2 tygodnie po tym czasie internet jest do dupy co innego było na starcie co innego teraz pobieranie 3kb/s na tel mam szybszego neta jednym słowem żenada nic nie da się obejrzeć ani pobrać ...
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

a są jakieś

Wady

wszystko

Extra informacje

~Rafał z Warszawy / 2015-06-10

Słabe, Słabe i jeszcze raz słabe ! Przez zbyt późne wypowiedzenie umowy w UPC musiałem płacić podwójny rachunek ( w UPC i VECTRA )Czekam do końca umowy i uciekam z tego badziewia !
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Tanio

Wady

Praktycznie same wady !

Extra informacje

~ak / 2015-06-08

przestrzegam przed tymi oszustami. w ich umowie są niedozwolone zapisy- jak złapią klienta to trudno się od nich uwolnić; poza tym często są awarie i niedociągnięcia z ich strony za co oczywiście vectra nie ponosi żadnych konsekwencji ( bezczelnie kłamią, że nie było żadnej usterki - przerwy w świadczeniu usługi). poza tym mają bezczelną obsługę - infolinia.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~Maciek12948193128 / 2015-06-01

Vectra jest dobra tylko do momentu podpisania umowy. Po tym czasie codzienne 5 godzinne przerwy w dostawie internetu przestają ich interesować. Firma ma przemyślaną strategie jak wykiwać klientów. W przypadku problemów jedyną opcją jest kontakt mailowy z siedzibą w Gdańsku. Niestety kontakt ten jest utrudniony ze względu na odpisywanie po ok 30 dniach. Zazwyczaj odpowiedź wygląda jak dwu stronnicowy szablon (zupełnie nie na temat) z dołączonymi dwoma zdaniami na temat zgłoszonego problemu z odmową bez podania przyczyny odmowy. Zdecydowanie odradzam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

żadnych

Wady

Extra informacje

2 lata

~kanik / 2015-06-01

nigdy wiecej VECTRY. ODRADZAM. niekompetencja pracownikow i wolne lacze internetowe to jest cala vectra...

~QAZ / 2015-05-30

Ja od prawie roku mam internet Vectry w opcji 50 MB/s i muszę powiedzieć, że jestem bardzo zadowolony. Działa bez zarzutu w przeciwieństwie do "pomarańczowej" konkurencji, która chciała mnie namówić na 20 MB/s w tej samej cenie co 80 MB/s, dlatego że stare okablowanie pozwala wycisnąć max. ok. 12 MB/s.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00
Zalety

szybkość, niski ping, brak przerw w działaniu, przyzwoity router z wi-fi

Wady

brak

Extra informacje

rok, 50 zł

~96385 / 2015-05-29

Idealne, jeśli chcesz mieć brak internetu. Jestem osoba, która na co dzień potrzebuje dostępu do komputera i internetu. Niestety Vectra to uniemozliwia. Wypowiadam umowę i mam nadzieję, że inni również są tego zdania.
Cena
Niezawodność
1.00
Zalety

brak

Wady

za dużo do wymieniania

Extra informacje

~IJOO / 2015-05-26

Czekam już trzeci tydzień na podłaczenie telewizji.. czekam i czekam , najpierw mieli złe dane nha umolwie, za drugim razem pomylili na umowie cyferki lokalu, trzeci raz: system skasował daneNie mozna takiej firmie zaufac!!!!!!
Obsługa klienta
1.00

~Andrzej / 2015-05-26

1. Wypowiedzieli w moim umowę w UPC niezgodnie ze wskazanym terminie2. Spowodowało to konieczność poniesienia kosztów na kary umowne3. Nie rozpoczęli świadczenia umowy4. Urwałem się z pracy, aby podpisać nową umowę, okazało się na gorszych warunkach i choć w umowie był miesięczny okres wypowiedzenia i czas nieokreślony, to w regulaminie promocji małym druczkiem przemycili przedłużanie umowy automatycznie o 12 miesięcy.5. Dowiedziałem się o tym jak chciałem wypowiedzieć umowę i zabrać telefony6. Telefonów nie chcą oddać, żądają opłaty kary umownej w wysokości równowartości ponad 100 miesięcy usługi (tak stu miesięcy) jaką ma konkurencja.7. Wcześniej zwodzili obiecując przedstawienie oferty, aż minął okres wypowiedzenia, zresztą wydłużyli go sobie podobno zmianą regulaminu, którego NIE DOSTAŁEM, nawet po prośbach na FB, mailem etc.,a na stronie nie ma właściwego do mojej promocji.8. Pomimo pytania o warunku rozstania nie uprzedzili o automatycznym przedłużeniu umowy o 12 miesięcy (obowiązek wynikający z rozporządzenia jakie weszło w 2014)Z rzeczy nie do końca zależnych od nich były długie awarie "nie ma takiego numeru". Pierwszym razem zwodzili mnie kilkanaście dni, i jakoby nie było zgłoszenia! Piszcie, bo telefonicznie to mają to w ... Dopiero upomnienia na FB pomogły i ruszyli ...Awaria nie u nich, ale 11 dni zwłoki na podjęcie reakcji to szczyt ...
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

w miarę trzymały się parametry

Wady

obsługa, umowy,

Extra informacje

2,5 roku prawie

~xa / 2015-05-25

Zlodzieje. Bezprawne umowe ktorych nie da sie rozwiazac nie ponoszac potwornych kosztow. Naciaganie klienta
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

nie ma

Wady

mnostwo

Extra informacje

5,5 lat bo na sile przedluzili umowe

~matr / 2015-05-25

od kiedy zerwalem z nimi umowe spokojnie spie w nocy i korzystam normalnie z internetu ;] troche sie nagimnastykowale ale upc ma przynajmniej stale lacze. Vectra mnie zawiodła.

~zbychu / 2015-05-24

Tak jak wcześniej narzekalem na vectre to teraz jest naprawdę spoczko. Posiadam pakiet zloty ale mam kilka programow z platynowego + sport na ostro. Net 50mb. I powiem ze jest spoko. Mieszkam w Bydgoszczy ( wzgorze wolnosci ). Za 80zl to nie jest wygórowana cena. Zastanawiam się nawet nad canal+(50zl) i to by było 130zl tez da się przeboleć za kablowke. Póki co "od tygodnia" wszystko śmiga i w sumie polecam
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.50
Zalety

bardzo dobra oferta programowa za swoja cene

Wady

czasem net zacina ale rzadko

Extra informacje

1 rok. 80zl/mc

~AZ4ZEL / 2015-05-23

Świetna sieć i szybki internet... ale tylko przez pierwsze 2 miesiące. Potem z 60mb/s są 10-15 i ping w grach po 80-90. Buforowanie 10s filmu trwa po 5 min.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Praktycznie żadne

Wady

wolny internet, szybkość naprawy usterek to ok. 2 miesiące, częste braki połączenie z internetem... można by tak jeszcze wiele wymieniać.

Extra informacje

3 lata.

~Dziadek60+ / 2015-05-22

Dzieki moja sprawa w koncu pomyslnie zalatwiona.Odnosnie VECTRY mamy ja na osiedlu od lutego,ja nie mam do czego sie doczepic wszystko jest ok moi sasiedzi tez nie maja zadnego problemu z odbiorem.Oby tak bylo do konca umowy z VECTRA.Dobrego dzionka16

~Dziadek60+ / 2015-05-21

Przez pomylke wplacalem swoj abonament na konto sasiada przez pare miesiecy w koncu dostalem wiadomosc od windykacji Vectry o dlugu plus odsetki do zaplacenia.Szybko telefonicznie wyjasnilem co i jak.Pojechalem na morene do biura ,tam pani kazala napisac pisemko o przeksiegowaniu moich wplat na moje konto byl to wtorek dzis mamy czwartek 21.05 2015 i narazie nic nie ma zrobionego w tej sprawie.Moich wplat z sasiada konta nie ma na moim koncie abonamentowym.Pytanie jak dlugo to potrwa..MOZE KTOS Z BIURA VECTRY MI ODPOWIETV mamy po naszym osiedlowym Plastusiu
Zalety

Wady

Extra informacje

TV mamy po naszym osiedlowym Plastusiu

~PiotrF / 2015-05-21

Zdecydowanie odradzam, złodziejska firma stosująca bandyckie, niezgodne z prawem praktyki. Zmieniają warunki umowy w trakcie jej trwania bez informowania o tym Klienta, przedłużają automatycznie umowy o 6 miesięcy. Więcej tutaj: https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=11411PRZESTRZEGAM I ODRADZAM!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Stosowanie praktyk niezgodnych z prawem, brak szacunku dla Klienta, częste awarie internetu

Extra informacje

5 lat

~Arch Gentoo / 2015-05-19

Nie wiem jakich słów mam na to użyć, chociaż najtrafniej opisują ją trzy: gówno, gówno i gówno. Od początku:Przede wszystkim stara, niezmodernizowana pod zużycie infrastruktura - z Wejherowa na wyjście poza kraj przechodzi się przez 5 routerów, wyłączając ten lokalny w domu. Przepustowości - jak miałem łącze 16mbps, przepustowość oscylowała w granicach 80% co było ok, wszelkie "upgrady" łacza (28, 56, 112) to są po prostu sprawności na poziomie 30% może 40% jak serwer stoi w odległości stu kilometrów.Ping, czyli granie w MMORPG graniczy z cudem i wymaga ogromnej cierpliwości. Praktycznie nie ma szans grać kompetytywnie w gry League of Legends, Star Craft czy chociażby World of Warcraft lub inne gry mające swoje serwery w europie, np.: w Niemczech. Na sieciowe echo mają jakieś obejście bo przy pingu 60ms, gra zachowuje się jak przy 150-200 w jakiejkolwiek normalnej sieci."Uptime" z Vectry jest po prostu żenująco niski. Średnio dwa razy na tydzień nie ma internetu z powodu "modernizacji" (które nota bene nic nie poprawiają) i średnio trzy razy w tygodniu bez podawania przyczyny. Internet i telewizja cyfrowa jest jest ruletka - albo będzie albo nie, masz 50% szans.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Nie ma

Wady

Nie zmieszczą się tutaj

Extra informacje

~peralta / 2015-05-18

odkad vectra przejela telsten zaczely się same problemy. nie dość ze dekoder zacina się co chwile to jeszcze nie działa na hdmi bo jest blokada hdcp której być nie powinno a jeśli tak to powinni dac kabel iHDMI wart 200 złotych, gość mowil ze przyjdzie dziś cos z tym zrobic i specjalnie wzialem urlop i ani sladu po nim, Internet jak na razie ok ale to jeszcze z telstenu po skretce bo potem na koncentryk z vectry i już widze to ciagle rozlaczanie... nie zawierajcie z nimi umowy Powaznie, ogolnie oferta programowa jest bardzo dobra + 50 net za 80 jest spoko no ale tv nie idzie ogladac to co to ma być.......
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

hehe

Wady

zacinanie dekodera, brak odpowiednich kabli do normalnego ogladanie i chyba smialo moge powiedziec na przyszlosc ze przerywajacy Internet

Extra informacje

1 rok, 80zl / mc

~spinoo / 2015-05-15

Jak dla mnie internet z vectry to zwykłe naciąganie , często nieświadomego , nie znającego technicznych zawiłości klienta. Ich deklarowane prędkości należy brać z przymrożeniem oka , naturalnie jak ktoś lubi płacić za namiastki. Ja w ramach 100 MB jestem szczęśliwy jak mam 35 , często jednak bywa ze jest dużo, dużo mniej ale o tym dowiecie się od tej firmy już po podpisaniu umowy. Jednym słowem nigdy więcej vectry. Zeby była jasność, nie mam pretensji do serwisu robią kombinują co moga , ale Salomon i z pustego nie naleje .A radze poczytać na ich stronie pytanie i odpowiedzi , tam jest wszytko jasno napisane.... Vectra nie gwarantuje ustalonych i opłacanych parametrów... i to powinien być slogan reklamowy
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

BRAK

Wady

płacisz za coś czego nie masz ..

Extra informacje

~Kielce / 2015-05-15

totalne dziadostwo, przeważnie od rana do wieczora nie ma internetu a jak jest to non stop przerywa, prędkość jak najbardziej do zaakceptowania,ogólnie nie polecam
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50

~ frajerka / 2015-05-13

Bardzo odradzam jakiekolwiek umowy z ta firma.Niestety nie czytalam o nich przed podpisaniem umowy.Nieustanne zrywanie internetu, slaba jakosc.Dzwonienie na biuro obslugi klienta to tylko niepotrzebny wydatek.Czeka sie po kilkanascie minut a potem dowiaduje sie ,ze zgloszenia w dziale technicznym nie ma i rozmowa miala charakter informacyjny.Pisma pelne pokretnych tlumaczen oczywiscie wina po stronie konsumenta.
Cena
1.00
Zalety

brak

Wady

jakosc uslug beznadziejna, obsluga techniczna nie funkcjonuje

Extra informacje

8 miesiecy 60zl

~Luc456 / 2015-05-11

Internet i telewizja ok w stosunku do ceny, awarie zdarzaja sie co jakis czas - no ale jak gdyby nie patrzec u kazdego dostawcy sie zdarzaja, to jest normalne.Jezeli chodzi o polaczenie po wifi, to czytajac ludzi ktorzy tu placza ze nie ma 100mb/s na wifi albo nawet 50mb/s na urzadzeniu ktore jest modemem, i tylko ma funkcje wifi, nie ma zadnych anten zewn. tylko wbudowana, to troche mi szkoda - ludzie to jest siec radiowa, i jezeli chcece nie wiadomo jakiej predkosci po wifi to kupcie swoj router, z antenami zewnetrznymi i bedziecie mieli ta predkosc po wifi.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.75
Zalety

cena i jakosc uslug

Wady

brak

Extra informacje

4lata

~juz mnie tam niema / 2015-05-05

złodzieje.przeoczyłem jedną fakturę w 2011 .nie dostałem zadnego monitu o zaległości.p0 4 latach jak już miałem ich dość i chciałem rozwiązać umowę dowiedziałem się o zaległości i naliczonych odsetkach . jak pisałem reklamacje to po ok miesiącu (bo taki mają burdel na serwerach) dali mi odpowiedź że mam zapłacić bo jak nie zapłace to sąd komornik i wpis do rejestru dłużników. więc polecam bardzo.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

nima

Wady

duzo

Extra informacje

za długo ze względu na umowe

~Marlena / 2015-05-04

Nie ma nic gorszego niż Vectra. Zakończyłam z nimi umowę w listopadzie 2014 a oni do kwietnia nękali mnie monitami o nieistniejących zaległościach.W pażdzierniku złozyłam wypowiedzenie umowy a byłam klientką przez trzy lata i nie miałam żadnych zaległości, czasami nawet miałam zapłaconą telewizję Pakiet złoty z wyprzedzeniem kilkumiesięcznym. Wypowiedzenie złozyłam w terminie. Nie groziły mi te żadne kary z tytułu rozwiązania tej umowy. Dzwoniono do mnie z tak zwanego działu zatrzymywania klienta, gdzie próbowano mnie nakłonic do pozostania klientką vectry. Nie zgodziłam się ponieważ i tak przeprowadzałam się w miejsce gdzie nie ma zasięgu vectry. Niestety niekompetentni pracownicy odznaczyli w systemie że chcę nadal wsółpracować i przedłużyli mi umowe o dwa lata. Zaczęły mi rosnąć jakieś fikcyjne zaległości. Masakra do kwadratu, zaczęłam otzrymywać powiadomienia o długach, straszono mnie sądem i wpisem do KRSu. Dostawałam maile smsy.Dzwoniłam na te ich infolinie, żeby wyjaśnić tę sprawę conajmniej 8 razy i informowano mnie że sprawa zostanie załatwiona, bo istotnie w systemie wpłyneła informacja o rezygnacji. Mimo to dział windykacji gnębił mnie nadal. Napisano do mnie pismo, że po rozmowie z działem zatrzymania klienta, zgodziłam się i umowa została mi przedłuzona, co było wierutna bzurą, ponieważ doskonale pamietam tę rozmowę i że nie wyraziłam zgdoy na dalszą wpsołpracę. Nękanie ze strony trwało nadal a moje tłumaczenia nic nie dały. Fikcyjny dług rósł. W koNcu wybrałam się do biura praw konsumenta, w moim miescie. Tam urzędnik zadzwonił przy mnie do vectry i zarządał wyjasnień, ja również poprosiłam o dotarcie do nagranej rozmowy, która stanowi dowód tego, że mam racje. Napisałam pismo, żeby sprwadzili taśmy...i okazało się że cala wina leży po ich stronie, a pracownik nie odznaczył w systemie mojej odmowy. Okazało się nawet że nie mam długu na 220 zł, ale nawet nadpłatę 10 zł. Dostałam pismo z przeprosinami, ale to nie wróci mi nerwów zeżartych przez vectre i jej niekompetentnych pracowników, którzy na adres domowy wysyłali mi pisma, że podadzą mnie do sądu. Koszmar. Nie skorzystam nigdy z ich usług.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

brak

Wady

niekompetencja

Extra informacje

trzy lata

~Grzegorz / 2015-05-04

Oszuści i tyle
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

brak informacji o tym, że umowa przedłuża się automatycznie, obsługa wprowadza w błąd, net przerywa albo wcale go nie ma

Extra informacje

od 1,5 roku ponad

~semik / 2015-05-03

odkąd mam gigakablówke z netii widzę różnicę nie tylko w cenie ale i w jakości...
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25

~klient / 2015-04-28

Cała firma to naciągacze, umowy i załączniki są długie, ciężko znaleźć istotne informacje. Jak już chcesz zrezygnować to okazuje się że umowa jest przedłużana w jakiś 6 miesięcznych cyklach i trzeba tyle aż czekać do rozwiązania i oczywiście pilnować terminu złożenia wypowiedzenia 2 miesiące wcześniej. masakra! jak chcesz wcześniej to płacisz karę około 600 zł. Naciągacze!!!!!!!!!!!!
Cena
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

częste przerwy w internecie, czas oczekiwania na infolinii na naprawę nawet do 30 minut a i tak ci nie pomogą

Extra informacje

2 lata

~Nienazwany / 2015-04-27

kijowa ta Vectra telewizor się włącza 5 min a internetu bardzo często nie ma nawet od rana do wieczora i nie mogę przez to obejrzeć mojego ulubionego serialu filmu lub meczu
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

nie ma zalet

Wady

napisałem to w treści opinii

Extra informacje

9 mies

~Artus / 2015-04-24

W kwietniu 2013r podpisałem umowę na dostawę internetu na czas nieokreślony z 1 miesięcznym okresem wypowiedzenia. 3 m-ce później przysłali e-mail z informacją, że uporządkowali regulamin, aby był bardziej czytelny, wprowadzają zmiany w cenniku, ale nie wpływają one na mój pakiet usług.Z racji beznadziejnej jakości usługi w ostatnich 6 m-cach, ciągłe przerywania itd. itp. (reklamacje nic nie dawały) wypowiedziałem umowę z 1 miesięcznym okresem i odesłałem sprzęt na koniec kolejnego miesiąca. Po 10 dniach dostaje fakturę do zapłaty za kolejny miesiąc. Oczywiście napisałem reklamację. Po dwóch tygodniach dostałem odpowiedź, że wprowadzili zmiany we wrześniu 2013r. które ja zaakceptowałem. Wiele słyszałem, czytałem niepochlebnych recenzji n/t tej firmy. Jedno co mogę potwierdzić - są wyjątkowo rzetelne.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Nie znam,

Wady

Trudno je zliczyć.

Extra informacje

23 m-ce

~Kokosz / 2015-04-23

Dwukrotnie umówiona ekipa instalacyjna stwierdziła brak drożności peszla do mojego mieszkania, przez co nie można było przeciągnąć kabla koncentrycznego do mojego mieszkania.W 5 minut z wykorzystaniem wd40 spowodowałem drożność.Jeśli obsługa w trakcie trwania umowy wygląda jak instalacja - to już dziękuję.Na szczęście w porę poczytałem komentarze. Nie podpisałem cyrografu.Wadyniekompetentni instalatorzynaszczęście nie podpisałem umowy
Zalety

Wady

niekompetentni instalatorzy

Extra informacje

naszczęście nie podpisałem umowy

~Wkurzona / 2015-04-23

Niedorzeczne, by instalacja i podłączenie internetu w centrum Warszawy trwało prawie 3 m-ce!!!Administracja zwala winę na monterów Vectry, ci na brak podpisów na papierkach... przecież to nie Afryka!! Ile może trwać zebranie kilku podpisów?! Głupiego kuriera można podesłać z dokumentem od razy...Jeśli przez to stracę pracę (zdalną) chyba wytoczę Vectrze sprawę o odszkodowanie!Jakieś cyrki.....

~byłyklient / 2015-04-22

Jeżeli składacie w tej firmie (nie zasługują na F) jakąkolwiek reklamację to żadajcie potwierdzenia odbioru. Inaczej jakby do śmietnika trafiło. Najlepiej niech pieczątkę z datą i podpisem przystawiają na kopii złożonej w BOK. Albo wysyłajcie pocztą za potwierdzeniem odbioru,
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Już żadnej nie widzę

Wady

Same - TV pseudocyfrowa, Internet wolny, telefon głuchy

Extra informacje

Zbyt długo, zbyt drogo

~niki / 2015-04-21

Wszystkie pisma wysyłajcie do nich za pośrednictwem np Poczty Polskiej i koniecznie za POTWIERDZENIEM ODBIORU. Inaczej będziecie mieli z nimi problemy.Naciągacze! zastanówcie się 100 razy zanim podpiszecie umowę. Rozwiązanie umowy z nimi graniczy z cudem. Brak profesjonalizmu konsultantów, ciągłe zmiany ustaleń, gubienie dokumentów, ciągłe mijanie się z prawdą, naliczanie FV mimo zakończenia umowy. Niewywiązywanie się z ustaleń pisemnych, mailowych i tym bardziej telefonicznych. Obsługa klienta na poziomie przedszkola. Kpina, bałagan i żenada!!! Jeśli nie chcecie mieć masy stresu, nerwów i straty czasu NIE PODPISUJCIE Z NIMI UMOWY!! Człowiek tłumaczy tym pseudomądrym że okres wypowiedzenia się zakończył, a oni, że obowiązuje mnie 2 miesięczny okres wypowiedzenia!! To ja się do cholery pytam ile on w końcu trwa?? ROK??? Firma tragiczna!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

kanały TV kiepskie, nerwówka przy rozwiązywaniu umowy straszna, bezpodstawne wystawianie FV mimo zakończenia umowy, przeciąganie rozwiązania w czasie, gubienie dokumentów

Extra informacje

kilka miesięcy

~aga i jasio / 2015-04-21

śmiechu warte Na klatce rozklejają ofertę na internet 100mb/s a instalacja w bloku pozwala na max.30mb/s o czym dowiadujesz się od obsługi klienta po tygodniu.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Wszystko

Extra informacje

4 lata

~Smutny człowiek / 2015-04-21

Codzienne braki internetu. Zamiast 40 MB jest max do 2MB. Kompletnie nie polecam. Centrum obsługi klienta mówi zawsze, że błąd jest po stronie klienta po czym po tygodniu przyjeżdżaj w okolice zamieszkania i naprawiają kable...OMIJAJCIE TĘ FIRMĘ!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Dobra dla masochistów

Wady

Braki internetu, niepomocna obsługa itp.

Extra informacje

6 lat 100 zł miesięcznie

~Michalina / 2015-04-19

Od 10.04.2015 mam przeniesiony numer z Orange do Vectry - totalna porażka. Nigdy nie wiem czy telefon działa czy nie. Po 5 razy dziennie muszę resetować router. Dzwonić mogę tylko do klientów Vectry lub na komórki które mam płatne, inne sieci stacjonarne są głuche. Reklamacje nic nie dają. Najpierw naprawiają zdalne, potem technicy mają 24h robocze tzn 3 dni po 8h na naprawę i dalej nic.A rozmowy jeśli już są to co chwilę przerywane jakby tracił się zasięg. Totalna porażka, na szczęście umowa kończy się w lipcu ufff.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

żadnych

Wady

mnóstwo

Extra informacje

~Łukasz / 2015-04-19

DNO INTERNET MIAŁEM LEPSZY JAK NA MODEMIE JECHALEM 50 mb/s ?? bardziej 50 kbs/sWadyDNO INTERNET MIAŁEM LEPSZY JAK NA MODEMIE JECHALEM 50 mb/s ?? bardziej 50 kbs/s
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

DNO INTERNET MIAŁEM LEPSZY JAK NA MODEMIE JECHALEM 50 mb/s ?? bardziej 50 kbs/s

Extra informacje

~Marek / 2015-04-17

przeciętna jakość za przeciętną cenę
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.75
Zalety

tylko cena

Wady

żadnego wsparcia - zatrudniają tam chyba debili

Extra informacje

4 lata

~PanPiesMaksioDworska / 2015-04-16

Uszanowanko. Hał.Jestem strasznie zniesmaczony jakością usługi oferowanej przez Vektrę, psiakość! Miałem pieskie życie, gdy posiadałem internet od innego dostawcy.Uważam, że za tę cenę należy mi się dobre łączę jak psu buda!Jeśli się to nie zmieni zacznę żyć z przedstawicielami firmy jak pies z kotem.Psim swędem mogę stwierdzić, że ta firma zeszła już dawno na psy.Serdecznie nie polecam, psiakrew!Pozdrawiam. Wierny jak pies, Maksio. Hał.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Wszystkie możliwe

Extra informacje

~*użytkownik / 2015-04-16

Zdecydowanie odradzam Vectrę. Awarie internetu mam bardzo często, co 6-7 dni na 2-3 dni. Ostatnio zdażyło się, że nie miałam neta przez 3 dni, zadzwoniłam, ale oczywiście ,,wszystko jest u nas w porządku". Od przedwczoraj nie miałam go znowu, wkurzona dzwonię do nich (oczywiście dodzwonić się to jest cud) i pani mi mówi, że wszystko u nich jest ok, po czym bezczelnie się rozłącza. Ale nic, dzwonię 2 raz (wydałam na połączenia ok.50zł) i ta sama pani mówi, że ,,jednak coś nie działa, wyślemy fachowca jutro". A mi się pokazuje komunikat, że kupiłam nowy router jest niezarejestrowany i takie tam, a nic nie kupowałam!! Pani z infolinii powiedziała, że to niemożliwe i że ja musiałam kupić i ich oszukuję. Pan przyjechał i powiedział od razu, że to wina kabli. Wywalił poprzednie, założył nowe, mam na około drzwi kable i ,,ma działać", oczywiście po sprawdzeniu - nie działa. No to może router? Podłączył do swojego sprzętu - no działa! Po czym mówi, że ten router jest mój prywatny (a nie jest, jest ich), jest dziadowy i kto takie gówno kupuje. Siedział godzinę, majstrował no i w końcu sprawdzam - działa!!! Pytam, co się zadziało, a on na to, że ,,ktoś" majstrował przy routerze, że pozmieniał zabezpieczenia, że ogólnie to moja wina, bo to ja go zepsułam". I wymiana kabli okazała się niepotrzebna, a na moje stwierdzenie, że często internet nie działa, odpowiadał ,,to nie mój problem". Chwała, że nie kuł ściany, bo też mówił, że ,,napewno kabel w ścianie jest przerwany". Ogólnie musiałam zapłacić za usługę, wszystko zwalili na mnie, od siebie jak najdalej. Chwała, że kończy mi się umowa. Nigdy więcej i wszystkim szczerze odradzam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

...

Wady

brak kompetencji, zwalanie winy na klienta, cud jak się dodzwonisz

Extra informacje

za długo, za drogo

~patrykw17 / 2015-04-16

Oczywiście negatyw. Płaci się za internet żeby przynajmniej raz w tygodniu go odcięli po północy. Wyłączajcie dalej gdy jest coś ważnego do zrobienia skur**syny
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

brak zalet

Wady

zawodny

Extra informacje

parę lat

~Kasia / 2015-04-13

Prawie przez trzy tygodnie nie miałam internetu! Zgłosiłam to dzień po zauważeniu całej sytuacji, dostałam odpowiedz aby zresetowac modem co tez zrobiłam i oczywiście nic nie dało. Pózniej cały czas mi ściemniali, ze jest jakaś większa awaria i pracują nad nią, oczywiście bez dalszego informowania co sie dzieje. Kiedy próbowałam dodzwonić si na infolinie graniczyło to z cudem. Wreszcie po prawie trzech tyg. udalo mi sie dodzwonić i co sie okazało? Ze moje zgłoszenie nawet nie widnieje w systemie! Pan powiedział, ze zresetował ustawienia routera i siebie i juz będzie działać, tylko ze nie poinformował, ze hasło z małych liter zmieniło sie na duże. Po prostu szkoda słów! Złożyłam reklamacje, ktora odrzucono, ponieważ vectra nie odpowiada za problemy z działaniem internetu bezprzewodowego, powinnam podłączyć go po kablu i wtedy pewnie by działał, szkoda tylko, ze nikt mi o tym nie raczył powiedzieć a poza tym biorąc internet chciałam bezprzewodowy a nie na kablu! Jedna wielka żenada! Zdecydowanie odradzam tego dostawce!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Same wady! Oszuści, krętacze, brak informacji z ich strony... Szkoda slow

Extra informacje

~malgorzata dubanowska / 2015-04-13

w piatek tj 10.04 br nie bylo ani internetu ani telewizji kablowej .przez weekend bylo ok no i dzis (poniedzialek) powtorka!!!jak tu pracowac gdy brak inteernetu???jak ogladac telewizje ?skoro na ekranie widnieje napis "brak sygnalu"?Wadyw piatek tj 10.04 br nie bylo ani internetu ani telewizji kablowej .przez weekend bylo ok no i dzis (poniedzialek) powtorka!!! jak tu pracowac gdy brak inteernetu??? jak ogladac telewizje ?skoro na ekranie widnieje napis "brak sygnalu"?
Zalety

Wady

w piatek tj 10.04 br nie bylo ani internetu ani telewizji kablowej .przez weekend bylo ok no i dzis (poniedzialek) powtorka!!! jak tu pracowac gdy brak inteernetu??? jak ogladac telewizje ?skoro na ekranie widnieje napis "brak sygnalu"?

Extra informacje

~bobo / 2015-04-12

INTERNET TO TOTALNA PORAŻKA,ROUTER CO CHWILĘ SIĘ RESETUJE A USŁUGA SERWISOWA TO PORAŻKA DO KWADRATU, PO WIZYCIE SERWISANTA W DOMU UDOWODNIŁ SWOJĄ NIEKOMPETENCJĘ.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50

~Sylwester / 2015-04-12

Witam, byłem klientem Vectry od 2010 r. od 2012 r. podpisałem aneks gdzie miałem dostać modem wi-fi za 1 zł miesięcznie, oczywiście złotówkę płaciłem ale routera nie dostałem, chyba przez trzy lata mieli nie po drodze. Ogólnie kroją ludzi jak tylko mogą za toner z nagrywarką 36 zł? to już przesada, w dniu dzisiejszym zakończona została moja przygoda z tym dostawcą i powiem Wam nigdy więcej. PS. o router Wi-Fi upominałem się z 30 razy mailowi i telefonicznie
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

ogólnie TV i internet działa (krótkie nieoczekiwane przerwy)

Wady

w/w przerwy w dostawie, drożyzna, nieporadność w obsłudze klienta, nie słowność

Extra informacje

5 lat, ostatni abonament 24 mb +platynowy + WiFi :) - 130 zł. mies.

~scriptus / 2015-04-09

Nie polecam, banda oszustów.ponad dwa lata zakupiłem u nich dostęp do internetu za ustaloną cenę, co z tego, zaczęli mi doliczać jakieś opłaty za "abonament" dostępu do jakiejś muzyki i jeszcze jakieś usługi, z których nie korzystałem i o których nie wiedziałem, nie byłem nimi zainteresowany. Zanim się zorientowałem w tym procederze, opłaty narosły do ponad 200 zł, podczas kiedy ja opłacałem tylko podstawowy internet. Kiedy zwróciłem się o anulowanie tej opłaty powiedzieli, że jest to gdzieś drobnym druczkiem w umowie. oczywiście nie było problemu z zaprzestaniem naliczania za te usługi, ale anulować opłaty za usługi niewykonane nie chcieli. Dlatego skorzystam z najbliższego terminu możliwości wypowiedzenia umowy i znajdę innego operatora, który nie kombinuje, ale rzetelnie dostarcza to, do czego się zobowiązał - tylko to i aż to, więcej nic nie chcę.
Cena
Niezawodność
Parametry
1.67
Zalety

działa

Wady

oszukują

Extra informacje

2 lata

~Zamikulkos / 2015-04-09

Kompletne dno jeżeli chodzi o internet. Do godziny 12.00 czasami dłużej, internet jest tak powolny, że nie można połączyć się z większością portali. Wieczorami bywa różnie, ale tez szału nie ma.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Brak

Wady

Extra informacje

3 miesiące

~niezadowolony / 2015-04-04

DNoooooo. NIgdy wiecej!Wadyciagły brak internetu1,5roku
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Wady

ciagły brak internetu

Extra informacje

1,5roku

~zniesmaczony / 2015-04-02

klientem jestem od 5 latpowiem tylko tyle ze nie polecam ostatni aneks i koniec z tym dziadostwemoszukują klienta jak tylko mogaznowu mnie naciągneli na mobilny internet przez 36 miesiecy płaciłem ale nie korzystałem teraz nikt mnie nie poinformował ze sie odswieżył na nastepne 6Wadywszystko na korzysc firmy nic dla klienta5*150zł
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

Wady

wszystko na korzysc firmy nic dla klienta

Extra informacje

5*150zł

~niszczyciel / 2015-03-29

Poziom usługi jest żenujący, ciągły brak internetu, notoryczne wzrosty pingu do KILKU TYSIĘCY. Kiedy dzwoni się do nich zawsze jest jedna odpowiedź "u nas jest wszystko w porządku" NIE POLECAM!!!!!!!!!!!!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

wszystko

Extra informacje

4 lata

~Marek / 2015-03-28

Najgorsz co mogło mi sie trafić
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak zalet

Wady

brak zalet

Extra informacje

5 lat

~Ex / 2015-03-28

Co tu dużo pisać... Byłem ich Klientem przez kilka miesięcy jakiś czas temu. Obiecanki - cacanki przed podpisaniem umwowy... Potem proza życia z operatorem jednostronnie uznającym prawa "swoje" (wyłącznie swoje) i obowiązki (tylko obowiązki) Klienta... Zaczęło się od nieprawidłowo naliczanych faktur, które oczywiście musiałem płacić w terminie, no jakże inaczej... Potem redukcja oferty programowej o wartościowe dla mnie pozycje ("proponujemy wykup abonamentu Platyna.."), ciągłe braki sygnału TV (modernizacja...), programy w tzw. HD kłuły oczy pikselozą i zacinaniem... Nawet, jak już się z nimi rozstałem (szczęśliwie trafiło do mnie pismo o zmianie regulaminu) to przez kilka miesięcy wałkowany był temat naliczonej (a jakże) kary za rzekome opóźnienie w oddaniu ich dekodera (nb. wysokość kary nieadekwatna do wartości sprzętu).
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

nie pamiętam

Wady

całkiem liczne

Extra informacje

na szczęście krótko, ale stanowczo przepłacone

~Bartłomiej Ł. / 2015-03-22

Mam Vectre od 5 lat, tzn. telewizje i internet. I wbrew temu co inni piszą jestem bardzo zadowolony i to z kilku powodów... Płacę ok 100zl za internet 40mb i telewizje z wszystkim oprócz HBO, canal + mam dwa dekodery jeden z nagrywarka a drugi bez do tego router od vectry co uważam za warte tych pieniędzy. Oczywiście że zdarzają się awarię, ale zawsze telefon na infolinie rozwiązuje problem, kiedyś nawet w wigilię o 22 przyjechał Serwisant by naprawić telewizję... W moim mieście czyli Elblągu chwale sobie dostawcę...5lat ok 100zł
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.25
Zalety

Wady

Extra informacje

5lat ok 100zł

~Tomek / 2015-03-22

Totalna żenada, niekompetencja, okłamywanie klienta. O załatwieniu reklamacji możecie zapomnieć. Przez 5 miesięcy nie miałem telewizji bo uszkodzony był kabel, a te jełopy twierdziły, że miałem, bo wymieniono mi dekoder, a jak się okazało, że jednak nie wymieniono, to twierdzili, że po prostu miałem i koniec. Zdecydowanie odradzam. Jeśli masz możliwość idź do NC+, Polsatu czy innego operatora, bo gorszej firmy od Vectry w tym segmencie usług nie ma.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

okłamywanie klienta, niekompetencja, próby oszustwa, niesłowność i wiele innych

Extra informacje

nie pamiętam, ale to był błąd

~Piotr / 2015-03-20

Podzielam wszystkie negatywne opinie na temat tej firmy we Wrocławiu.Brak doświadczenia w obsłudze klienta przez dział obsługi z ul.Powstańców Sl.Potrafią tylko wysyłać zawiadomienia o zaległościach płatniczych w parę dni po terminie.Jako długoletni klient tej firmy wiele mogę o nich negatywów podać.ZDECYDOWANIE ODRADZAM
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~aandin / 2015-03-20

Oszuści,złodzieje i naciągacze.Po 5 latach od rozwiązania umowy dostałem SMS z informacją,że zalegam im 159 zł.Według posiadanych dokumentów nic im nie zalegam a forma korespondencji jest żałosna.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Fatalna jakość telewizji i internetu.Naciągacze.

Extra informacje

~jolo / 2015-03-16

odnoszę wrażenie, że poziom usług Vectry ciągle spada mimo wielokrotnego kontaktu z nimi.. nie polecam

~jaś / 2015-03-16

Internet 40Mb- zdarzy się że ma 40Mb, telefon - bardzo często głuchy, TV -bez większych zastrzeżeń, dodzwonić się do konsultanta - istny horror (chyba że ktoś lubi „wisieć na słuchawce” i delektować się beznadziejną muzyką od minimum kilkunastu do trzydziestu paru minut zanim ktoś raczy się zgłosić) do tego kompetencje konsultantów pozostawiają wiele do życzenia. Niestety do końca umowy trochę mi jeszcze pozostało.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25

~Elvis / 2015-03-15

Jestem zadowolony.. co prawda nie miałem wyboru bo to jedyny dostawca w moim budynku ale net nigdy mi nie padł, ani TV, płacę łącznie coś koło 70 zl na m-c
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00
Zalety

działa ok

Wady

brak

Extra informacje

8 mcy

~Assa / 2015-03-11

Częsty brak internetu. Jestem pewien, że to przez internet. Router - wszystko okej.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Jak już działa to jest najs.

Wady

Ciągłe problemy z połączeniem

Extra informacje

3/4 lata

~TX / 2015-03-11

NIGDY WIĘCEJ NIE SKORZYSTAM Z USŁUG TEJ FIRMY NAJPIERW ZROBILI MNIE W BALONA Z PRZENOSZENIEM NUMERU TEL PRZEZ CO MUSIAŁEM PŁACIĆ RACHUNKI U DWÓCH USŁUGODAWCÓW, A POTEM INTERNET MI SIĘ CIĄGLE ZAWIESZAŁ A JEDYNE CO USŁYSZAŁEM OD FIRMY vectra TO TO ŻE MAM POŁOŻYĆ KABEL PRZEZ CAŁE MIESZKANIE BO ZA WIFI ONI NIE ODPOWIADAJĄ
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

CAŁKOWITY BRAK

Wady

NIE MAM TYLE CZASU I MIEJSCA ABY WSZYSTKIE WYMIENIĆ

Extra informacje

8 MIESIĘCY

~katkar / 2015-03-10

Odradzam. Bardzo duzee problemy przy rozwiazywaniu umowy. Ta firma zrobi wszystko aby Cie nie wypuscic. W moim przypadku im sie udalo i jestem zmuszona miec jeszcze Vectre przez rok. Pracownik wprowadzil mnie w bład, po zlozeniu reklamacji Vectra powiedziala, ze to moj problem a nie ich, ale z pracownika przepraszaja.2
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Extra informacje

2

~Marcin / 2015-03-09

Straszny syf, nie można zmienić ustawień routera, więc sieć jest niezabezpieczona. Do bani, totalna porażka. Internet huczy, a VECTRA ma wywalone. NIE POLECAM!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

przyzwoity obraz telewizji

Wady

brak możliwości zmiany ustawień routera - sieć jest niezabezpieczona

Extra informacje

2 tygodnie

~Janusz(klient niezadowolony) / 2015-03-09

Witam, stanowczo nie polecam.Umowę podpisałem w domu, ich pośrednik wprowadził mnie w błąd z multirumem, a monter żle zamontowal wifi (ruter słabej jakości) mówiąc że zasięg będzie wszędzie. Więc w czteropokojowym mieszkaniu zasięg mam tylko w dwóch pokojach, ponadto dodają i zabierają programy z pakietu(zgłaszałem reklamacje i mnie olali) Ostatni raz wiąże się z tym dystrybutorem multimedii.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

Cena

Wady

Obsługa klienta, zawieranie umowy

Extra informacje

89 zł miesięcznie

~agnieszka / 2015-03-08

Vectra -- stanowczo nie polecam. Do vectry zostalam przypisana po zakupie przez nia kablowki, ktora mialam w swoim mieszkaniu. Usterka pojawiajaca sie cyklicznie "nazwijmy ja stop klatka" przychodza mechanicy sprawdzaja, albo i nie, zgloszenia na infolinii nie sa naprawiane, a status zgloszenia zmieniany na "zawieszone" zamiast naprawione. Walcze juz ponad rok, na szczescie jeszcze tylko 3 miesiace i bede mogla rozwiazac umowe. Kazdemu , kto planuje zawarcie umowy z ta firma GORACO ODRADZAM. Aha i jeszcze krotki przyklad zgloszona usterka w pazdzierniku zostala zbagatelizowana, w listopadzie zawieszona, dopiero interwencja w grudniu zaowocowala przyslaniem mechanika. Masakra .odradzam. Biuro obslugi klienta, niekompetentne, najwazniejsze dla nich to czy dane sie nie zmienily. Dzial reklamacji nie istnieje, zadnego kontaktu z osoba kompetentna. Moja ocena to 0
Zalety

brak

Wady

same wady

Extra informacje

miesieczny koszt telewizji i internetu 169 zl

~Marcin / 2015-03-06

Witam.Konsultanci oszukują przy zawieraniu umów.Podczas zgłaszania reklamacji każda wiadomość z innym obsługującym.Totalny burdel w firmie,oszustwo.Moją sprawą zajął się rzecznik praw konsumenta,jeśli to nie pomoże to zajmie się sąd,nie będę zważał na koszty,tak dla zasady,a potem sprawę nagłośnie medialnie.Nie popuszczę ! ! !
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~Lukasz / 2015-03-04

Witam, pol roku temu przegladalem to forum, w poszukiwaniu opinii na temat vectry. Czytam, jest cala masa negatywow, mysle: no coz, pewnie wielu osobom swiadcza uslugi stad proporcjonalnie wiele osob jest niezadowolonych. Dzis po pol roku juz wiem, ze vectra to najgorsza firma swiadczaca uslugi multimedialne. Ale po kolei. Uzywam netu do pracy z domu. Jakosc netu bardzo slaba. Co jakis czas przerwy w dostawie sieci, oczywiscie pani w biurze pyta z jakiej jestem ulicy, a potem ze na tej ulicy tez mieli krotka awarie: dziecinada. Na kablu tez rwie, nie ma pelnej predkosci. Tak maja poustawiane konfiguracje, ze moj wlasny voip w trybie routera ich urzadzenia nie dziala, ale dla nich jest to normalne. W trybie bridge dziala, ale tylko dwom kompom daja adresy IP. Konsultancie na pomocy technicznej niekompetentni. B.mili, ale niestety za kazdym razem trzeba kazdemu tlumaczyc jaki sie ma problem, kazdy stara sie pomoc, i mowi ze juz bedzie ok, i nie jest. Znaczy, ze sie nie znaja. Mieszkam w Niemczech, tam mam tez net kablowy z firmy KabelDeutschland i z moim slabym niemieckim potrafilem sie z konsultantem dogadac i wyjasnic o co chodzi, ten mi pomogl, a niestety konsultanci z Vectry kompetencje maja slabe. Nie mozna nawet do tego samego sie dodzwonic, bo skoro znal sprawe, to warto dalej z nim rozwiazaywac problem: niestety, nie mozna sie do niego dodzwonic, nie ma swojego numery, nie oddzwoni do ciebie, czyli ma ciebie w powazaniu. Vectrze nie zalezy na zadowolonym kliencie, vectrze zalezy na pozykaniu klienta, na niczym wiecej. Zlozylem 3 reklamacje, na 2 raczyli odpowiedziec. Rodzice maja net z UPC, tam nie ma zadnych problemow, czlowiek sam moze konfigurowac router ,a w vectrze nie. Wczesniej mialem lokalnego dostawce Telsat we Wro i bylo wszystko super, teraz zmienilem, bo dziecko chcialo bajek wiecej i b.b.b.b.b zaluje.PODSUMOWANIE:jezeli masz alternatywe, to prosze wybieraj wszystko inne niz Vectra, bo jakosc swiadczonych uslug, plus kompetencje i podejscie do klienta jest ZENUJACE!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

Tylko telewizja dziala wg oczekiwan.

Wady

Niska jakosc, slaby serwis, niekompetencja.

Extra informacje

6 miesiecy

~y10 / 2015-03-04

obsługa klienta beznadziejna, taktyka jest taka, pozyskać klienta , reszta mam cię w d......
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

brak

Wady

Extra informacje

2 lata

~ts... / 2015-03-03

Nie radze nikomu zawierać umowy z ta firma.. Od 2 miesięcy internet nie nadaje sie do normalnego użytkowania, pałace abonament za 60mb a otrzymuje zaledwie 6.. rezygnuje z tej bandy łazęg i zmieniam dostawce jak najprędzej
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

totalny brak

Wady

wszystko jest wada internet jak i telewizja

Extra informacje

kilka ładnych lat z abonamentem 110zl

~Bezsilna cd / 2015-03-03

Dziś dowiaduję się, że po po dwu wnioskach o przeniesienie numeru telefonu z Netii do Vectry,( od 19.12.2014,) wielokrotnych rozmowach z infolinią, pisemnym zażaleniu mój numer przydzielono ....innej osobie. Można walić głową w mur.Brak kontaktu z kompetentną osobą, brak szacunku do klienta.Wadyj.w
Zalety

Wady

j.w

Extra informacje

~Ewa / 2015-03-03

Witam!! chciałabym sie podzielić z wami opinią na temat vectry.Chodzi o internet,oczywiscie internet działał spoko duza prędkośc za 59złmiesiecznie co do internetu nie mam zarzutów mam natomiast powazne zarzuty co do obslugi klienta vectry.Otóż załozyli mi internet w 2013roku w mieszkaniu które wynajmowałam, umowa była odmarca 2013 do kwietnia 2015r. otóż we wrzesniu 2013r wlascicielka mieszkania które wynajmowałam postanowiła je sprzedaz więc ja przeprowadziłam sie gdzie indziej.W umowy wyraznie jest napisane ze w przypadku zmiany miejsca zamieszkania usługi zostaną przeniesione.Poszłam do punktu obslugi klienta vectry i zglosiłam nowy adres i zeby przeniesli mi usługi.Okazuje sie ze vectra nie swiadczy usług w domach prywatnych,tzn nie maja warunków technicznych by te usulgi mi przeniesc! Pani zaproponowała zebym na własna ręke znalazła osobę która ten internet odemnie przejmie, a to z kolei graniczyło z cudem! bo dziś na rynku mamy takie oferty internetowe ze jak kogos pytałam to poprostu mnie wysmiewali.I wcale sie nie dziwie.Pisałam pisma do vectry gdzie dostałam odpowiedz cytuje:"...to Pani winą jest ze zmieniła Pani miejsce zamieszkania" - no poprostu jak to przeczytałam to doznałam szoku! mówiac w skrócie dziś mija juz półtora roku odkąd nie korzystam z vectry ale za która musze płacić bo nie chcą mi rozwiazac umowy za porozumieniem stron!i pytam czy to moja wina ze nie maja warunków technicznych by przeniesc usługi?? nopoprostu chore nigdy nikomu nie polece vectry za to co mnie spotkało.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.00
Zalety

szybki internet

Wady

nie umią rozwiązywac problemów z klientem

Extra informacje

2 lata 59zł/m-c

~okara / 2015-03-02

Nie polecam!!! Naciągacze, z bardzo nie miłą obsługą. Nawet płacę 1,50 zł za elektroniczną fv. Masakra!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~lola / 2015-03-02

internet znowu nawala...nie pomogła nawet wizyta technika, który twierdzi że nie wie, dlaczego net nie działa, a skąd ja mam to wiedzieć? chyba za coś im płacę!

~123 / 2015-02-28

W 2014 roku 1 czerwca złożyłem wypowiedzenie umowy, a teraz przychodzi mi wezwanie do zapłaty, Pani przez telefon powiedziała, że usługi dalej są świadczone "ponieważ reklamacja nie została przyjęta" , po prostu śmiech na sali, muszę zapłacić ponad 500zł za coś z czego nie korzystałem. NIE POLECAM ZŁODZIEI !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

kompletnie żadnych

Wady

oszukiwanie klienta, wyłudzanie pieniędzy, doliczanie dodatkowych płatnych usług bez zgody klienta

Extra informacje

ponad rok, 40 zł

~Coco / 2015-02-27

Telewizja działa. Na kilka miesięcy użytkowania padła może dwa razy. W prawdzie, z miesiąca na miesiąc ginie mi dostęp do kanałów, ale nie mam czasu na TV więc mam to gdzieś. Internet pozostawia wiele do życzenia. Niby 100mbit/s, ale nigdy nie ma. Niby tylko po kablu może być, ale też nie ma. Max to 60Mb ale tak ok. 4:00 - 6:00. Potem to loteria i im gorsza pogoda na dworze tym gorsze transfery. Łączę to z tym, że po prostu większe wysycenia łącza jest przez siedzących w domu ludzi. Przez pierwsze 10 dni zwodzili mnie że muszą dokonfigurować usługę. Potem jak umowa się uprawomocniła są ściemy z restartem routera, albo że 30 mbit to też okej bo w umowie jest do 100mbit. Ale w sumie to nie byłoby to problemem. Kto dzisiaj wykorzysta nawet te 30 mbit. Internet potrzebny jest mi do pracy - zdalnej - zarządzanie maszynami. Niestety usługa rozłącza się nagle sama. Trzeba zrobić restart urządzenia, albo wyłączyć włączyć odbiornik WIFI. Zmusza mnie to do podłączania się przewodem, który musi lecieć przez całe mieszkanie, bo nie zakładałem tego przy remontowaniu. Także usługę internetu oceniam jako słabą i niestabilną. Wcześniej miałem UPC, Internet był okej, ale doliczali mi do faktury coś z czego nie korzystałem i za każdym razem dzwoniłem, rezygnowałem i nie było skutku. W Vectrze jeszcze jedna rzecz mnie zirytowała. Dostałem fakturę na 7 zł za wypożyczenie filmu. Data wskazuje na dzień w którym nikogo nie było w domu. Zastanawia mnie czy to nie sprytny sposób aby wyciągnąć trochę grosza od kilku tysięcy abonentów. Dodzwonienie się do nich to duża sztuka. Złożenie reklamacji niemożliwe telefonicznie, a na stronie trzeba poświęcić 30 min. żeby wypełnić jakiś formularz. Serwis jest zewnętrzny i mało solidny - terminy dość odległe.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

taniość

Wady

niestablina usługa internetu, kiepski kontakt, długi czas rekacji na usunięcie usterki

Extra informacje

5 miesięcy, za 1 zł (6 miesięcy), 89 zł 18 miesięcy

~max / 2015-02-26

Internet 40Mb poprawnie działa tylko po kablu, przez Wifi filmy na youtube zawieszają. Mam problemy z wysyłaniem zdjęć na stronę www a pobieranie filmów to koszmar. Siła sygnału przez wifi jest słaba. Początkowo myślałem, że mam słaby sprzęt(smartfony, tablety, laptopy,drukarkę) tylko,że wcześniej miałem internet 8MB i nikt nie zastrzegał,że taką prędkość będę miał tylko po kablu. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM!!!!!!!!!!!!!!!!!WadyZDECYDOWANIE NIE POLECAM!!!!!!!!!!!!!!!!!2 miesiące
Zalety

Wady

ZDECYDOWANIE NIE POLECAM!!!!!!!!!!!!!!!!!

Extra informacje

2 miesiące

~Bezsilna / 2015-02-26

!9.12 złożyłam wniosek o przeniesienie nr od innego operatora do Vectry. Do dziś wydzwaniam co 2 dni, i zawsze słyszę, że mają 48 godzin na załatwienie sprawy. TELEFON POD TYM NUMEREM NADAL NIE DZIAŁA!

~marecki / 2015-02-24

Katastrofa... posiadam telewizję + internet stacjonarny i to co się dzieje w tej firmie to jest jakis śmiech na sali. Rachunki nie przychodzą na czas albo w ogóle nie pojawiają się w skrzynce (90% przypadkow). Przez to naliczaja sobie odsetki. Co miesiąc jest ta sama sytuacja. Rachunek powinien TRAFIAC do skrzynki i to na czas!! Do tego rzekomo spóźnilem się 2 tygodnie żeby móc sobie zerwać umowę dlatego Vectra SAMA mimo mojej niewiedzy i braku informacji postanowiła sobie przedłużyć umowę o kolejne pół roku. Śmiech na sali. Do tego ciągle awarie przynajmniej 1-2 razy w miesiacu gdzie zostawalem bez mediów przez cały dzień. Przy podpisywaniu umowy oraz w reklamach zapewniono mnie ze mogę podłączyć swój bezprzewodowy router. Okazało się jednak ze 5 różnych modeli nie chciało się połączyć z internetem (1 mój i 4 pozyczone). Niestety osoba na infolini nie potrafiła mi pomóc skonfigurować mojego urządzenia twierdząc również ze mój sprzęt jest wadliwy. ta sprawa nie zostanie pozostawiona bez echa.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.50
Zalety

ceny za usługi są dosyć korzystne - jedyna cecha

Wady

j/w plus wiele innych

Extra informacje

2 lata

~GalAnonim / 2015-02-24

Zmieniłem internet z 60 mb na 100 mbs masakra, nawet blisko routera potrafi pokazać ''aż'' 30mb(stary internet 60 mb chodził zaje***cie) teraz szkoda na nich nerwów i kasy, brak jakichkolwiek kompetencji ze strony pracowników VECTRY nie potrafią pomoc w najprostszych problemach nie mówiąc już o rozmowach telefonicznych gdzie czeka się około 20 minut na połączenie a sama ''pomoc'' polega na tym zresetują nam router a po pól godziny jest znów to samo. DNO!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

jakie zalety?!

Wady

brak zalet

Extra informacje

za długo, 70 dychmiesiąc

~Fifi / 2015-02-23

od nowego roku zmieniłem dostawcę usług z Vectry na UPC i nie żałuję ani przez chwilę..to co się działo z Vectrą przechodziło ludzkie pojęcie ;/ dramat..nie dość, że net co chwila znikał to doczekać się pomocy od konsultanta graniczyło z cudem.. a w UPC wszystko łatwo, gładko i przyjemnie - polecam :))

~viola / 2015-02-23

Witam, jestem klientką vectry od kilku lat i jestem coraz bardziej niezadowolona, ciągłe przerwy w połączeniu z internetem i telewizją, ktore zdarzają się nawet 2 razy w tygodniu bez powiadomienia. JUż mam dosyć tego i planuję przejść do innego dostawcy, tym co chcą zacząć przygodę z vectrą jak najbardziej odradzam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Zadnych

Wady

notoryczne przerwy w nadawaniu

Extra informacje

od ponad 5 lat

~tomek / 2015-02-22

Internet bardzo słaby,jakość telewizji też ma wiele do życzenia nie polecam
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

drogo,bardzo słaba jakość

Extra informacje

2lata i bez mojej wiedzy przedłuzyli mi o kolejne 6 miesięcy

~Jaśko Muzykant / 2015-02-22

W pobliżu routera nie można narzekać na prędkość internetu, bo idzie jak burza, ale im dalej od niego, tym więcej irytacji, zwłaszcza jeśli do Internetu podłączonych jest więcej urządzeń. Awarie trwające od kilku minut do kilkunastu godzin zdarzają się średnio raz w tygodniu, zwłaszcza w weekendy i/lub wieczorami. Na infolinię nie warto nawet dzwonić, bo czeka się długo, a pomoc praktycznie zerowa.Co się tyczy telewizji, to śmiech na sali jeżeli idzie o kanały HD, które działały kilka dni, a później bezpowrotnie przestały i Vectra nie potrafi na to nic poradzić.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.50
Zalety

szybkość (w pobliżu routera)

Wady

częste przerwy w dostawie internetu, marna obsługa klienta

Extra informacje

3 lata, Internet + telewizja

~lucek / 2015-02-17

ludzie narzekają ja nie mam żadnych problemów jeszcze nigdy nie miałem problemów z internetem mam internet z vectry jakieś 10 lat. co mnie raz zdziwiło to fakt ze gdy miałem internet 24mb/s to na wszystkich testach możliwych pokazywało mi 60 mb/s przez dobre 2 miesiące a płaciłem normalnie za 24mb/s nie wiem może ja mam jakiegoś farta co nie mogę powiedzieć o TV to kompletna klapa drogo mało kanałów i ciągłe problemy a to z dekoderem a to u nich coś.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.75
Zalety

internet tani dobry i czasem + gratisy

Wady

koszmarna telewizja ciągłe problemy

Extra informacje

Internet 50zł 60mb/s telewizja platynowy pakiet 65 zl

~Marek / 2015-02-14

Mam pierwszy raz od nich internet, wczesniej uzywałem UPC, Netii i Orange. Tylu problemów technicznych nigdy nie widziałem. Na infolinii technicznej czeka się 20 minut na połączenie. W weekend zero pomocy. Jedyna zaleta to cena - są tańsi, ale potem to sie pokutuje.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75

~Tarnogórzanka / 2015-02-13

I ja też mam problemy z Vectrą. Internet jest bardzo nie wydajny a na reklamacje nie mam odpowiedzi.Mamy pozakładane bridge zamiast ruterów i nie można podłączyc dodatkowych urządzeń a wi-fi też działa jak chce. Dzisiaj byłam zapytać jak mam wypowiedzieć, zakończyć umowę, która wygasa ostatniego marca a Pani poinformowała mnie, że nie mam takiej możliwości już bo obowiązuje dwu miesięczne wypowiedzenie i z automatu będę miała przedłużoną umowę o 6 m-cy.Jestem zszokowana tą informacją, gdyż w umowie mam jednomiesięczne wypowiedzenie.Czy podpisując umowę można sobie zmieniać warunki jak mi się podoba bez zgody drugiej strony? Dodam, że byłam klientką od chwili założenia telewizji kablowej w Tarnowskich Górach. Niestety coraz gorzej dzieje się w tej firmie.
Cena
Obsługa klienta
Parametry
1.67
Zalety

Kiedyś Vectra miała zalety ale dzisiaj trudno je znaleźć.

Wady

Nie kompetencja,brak możliwości konsultacji technicznych w miejscu zamieszkania,kosztowne rozmowy telefoniczne do serwisantów w Gdyni.

Extra informacje

Ponad 20 lat

~Marcin Gda / 2015-02-11

Banda złodziei dokładnie czytajcie co podpisujecie ponieważ ich umowy pisane są tylko z korzyścią dla operatora klient podpisując umowę musi liczyć się z tym że przez 24 miesiące musi już tylko płacić a to że usługi które podpisywał a ich nie otrzymuje to przecież normalne (brak usługi VOD). Internet oferowany przez pracownika podczas podpisywania umowy miał 50mb/s obecnie pozostało w drugim pokoju zaledwie 1,4mb/s ale to nie wina vectry ponieważ oni nie ponoszą odpowiedzialności za swoje beznadziejne rutery i dekodery.A rozwiązanie umowy w vectrze kosztuje kilka tyś. złWiec dobrze się zastanówcie zanim podpiszecie umowe.NIGDY WIĘCEJ VECTRY!!!!!!!!!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Beznadziejne rutery i stare dekodery

Extra informacje

4 miesiące abonamęt 92zł

~Rozczarowany / 2015-02-10

Ja od października nie mogę się z przeklętą Vectrą rozstać. Co chwilę coś nowego jest nie tak, a każdy informator mówi co innego. Przeciągają, przeciągają, a wszystko po to, by - jak się dziś okazało - stwierdzić, że jeszcze przez pół roku jestem z nimi związany ofertą promocyjną, za zerwanie której muszę dopłacić kilka stówek.Ciekawe, bo ja takiej umowy z nikim nie podpisałem?!Złodzieje i oszuści.
Zalety

Brak

Wady

Same

Extra informacje

?

~skultry / 2015-02-09

beznadziejny internet. beznadziejna obsługa klienta. Koncze to i uciekam do innego operatora!!!

~Igreq / 2015-02-07

Nie ma niczego gorszego od Vectry ;)
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

żadne

Wady

wszystkie : ping 2000 co chwila problem z połączeniem

Extra informacje

2-3 lata. O wiele za dużo

~ak / 2015-02-05

Kombinatorzy i oszusci. Tylko to do nich pasuje. Pisze na podstawie moich doswiadczeń jak i tego co klienci umieszczają na facebookowym profilu Vectry
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Zadnych zalet jedno wielkie dziasostwo

Wady

Same wady i bezprawne automatyczne przedłuzanie umów

Extra informacje

0d czerwca 2011 za 205 zł / teoretycznie /

~Natalia / 2015-02-04

NAJGORSZA firma jaka tylko chyba istnieje jesli chodzi o internet i telewizje.Ciagle awarie, f-ry korekty, bledne faktury, sms o awarii, co innego w umowie i co innego jest swiadczone, do tego dodzwonic sie i wyjasnic cokolwiek - nie do wykonania!!!NIE POLECAM
Cena
Niezawodność
Parametry
2.00
Zalety

brak

Wady

Extra informacje

3 lata 85 zl

~Arkadiusz / 2015-02-04

Usługi dostępu na zadowalającym poziomie chociaż zdarzają się wpadki. Niestety jeżeli chodzi o elastyczność po prostu żenada. Musiałem wyprowadzić się z miasta, w którym posiadałem dostęp do netu i podpisaną umowę z Vectra do miejsca gdzie świadczą usługi tylko internetu mobilnego. Zwróciłem się z prośbą o zmianę. Odpowiedź negatywna, zero zrozumienia. Teraz musze im płacić na niekorzystanie. Zdecydowanie odradzam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

brak

Wady

nieelastyczność i brak mozliwiości jakichkolwiek zmian

Extra informacje

od sierpnia 2014

~bozenia1 / 2015-02-02

Dałam się namówić pod koniec sierpnia na usługi tej FIRMY. Wytrzymałam do połowy stycznia. Moja praca nie pozwalała mi na przestoje. Żenada, resetować, sprawdzić podłączenia,wina musi być przy podłączeniu u Pani - wciąż takie teksty słyszałam od pracownia obsługującego nasz rejon. Po prostu odłączyłam i powróciłam do poprzedniego usługodawcy. I jakoś wszystko funkcjonuje tip-top a ja mogę w końcu pracować dalej i nie zawalać terminów zagranicznych. Uważajcie, mocno się zastanówcie nad podjęciem decyzji o internecie w VEKTRZE. Płacę dwa rachunki, ale mam święty spokój ...
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

żadnych

Wady

masa

Extra informacje

od sierpnia 2014

~robbik / 2015-02-01

Dostałem do skrzynki ulotke z oferta na telewizje i internet. Na ulotce nr handlowca do ktorego dzwonie i dostaje komunikat nr telefonu nie isnieje. Dzwonie na infolinie i Pan mi mowi ze on nic nie wie moge sie dowiedziec cos wiecej jak pojde do 2 biur w Warszawie przez telefon nic sie nie dowiem. Chciałem podpisać umowe ale za nic w swiecie tego nie zrobie. KPINA WIELKIMI LITERAMIWadyBrak informacji
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Brak informacji

Extra informacje

~Stała klientka / 2015-01-27

Własnie wracam z Vectry i dowiedzialam sie, ze we wrzesniu 2014 r wyslali nam zmiany w regulaminie na stary adres przez to nie moglam wypowiedziec umowy. To bylo nie fair ze strony Vectry. Uslyszalam tylko od pani, "ze jest jej przykro". ODRADZAM VECTRE!!!!!!!!! A bylam naprawde kilkuletnim klientem tej firmy.WadyUwazajcie na umowyOd kilku lat
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Uwazajcie na umowy

Extra informacje

Od kilku lat

~Andrju / 2015-01-26

Żona wypowiedziała umowe, bo sobie ja wydluzyli w sierpniu bo niepodpisalismy nowej, i dowiedziala sie ze do lutego trzeba bulić, poszła do punktu wypowiedzieć im umowę to powiedzieli że umowa jest od listopada i dopiero w kwietniu ale już we wrześniu sobie ja wydluzyli, no to za kare jesscze ojeb..li mi neta do 20mb, jedyne commoge dobrego powiedziec to ze nigdy nie musialem do nich dzwonic, chociaz zaluje mozemsaybciej bym se odpuscil
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

Zadnych

Wady

Oszusci.

Extra informacje

Za dlugo o 2,5 roki

~letry6_00 / 2015-01-26

Po ich ostatnim cyrku z dns-ami i swiatłowodami ze cala siec była bez usług, zrezygnowałem z ich malo ambitnych usług i przeszedlem do upc. VECTRA TO NAJGORSZY DOSTAWCA I NISKI POZIOM OBSLUGI KLIENTA

~ziutek / 2015-01-25

najgorsza.przestrzegam przed zawarciem umowy,kazda inna,tylko nie vectra,zwłaszcza ta,na stargard szczeciński.biuro-zero kompetencji,oraz zarządzanie usługami.telewizja kabl.słaba,tak jak internet.problemy z reklamacjami drogą telefoniczną iw b o k.stanowczo odradzam.lepsza multimedia.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

brak zalet

Wady

zero kompetencji, słaba tv

Extra informacje

dwa lata,110zł tv dwa dekodery ,internet

~ania / 2015-01-25

oszuści!!! zerowy kontakt,całkowite lekceważenie klienta! podpisywałam umowe z Jarsatem,niby przejeła firma vectra .Kończy tzn skończyła mi się umowa w grudniu .Wysłałam listem poleconym wypowiedzenie 4 listopada i co?....i nic nadal mam faktury przysyłane i televizje z internetem!!! zadzwoniłam do biura obsługi i pani stwierdziła,że nic nie mają odemnie i sprawdzą to i konsultant do mnie oddzwoni i co ?!!.. I dalej nic czekałam tydzień cisza ,ponowniew zadzwoniłam i pani stwierdziła od początku ,że nie jest w temacie i konsultant znów na 100% oddzwoni.A i jeszcze powiadomiła mnie iż wysyloali podobno zmiane umowy i okres wypowiedzenia nie jest miesięczny tylko dwu tak sobie bez mojej zgody zmienili .Ja nic nie dostałam i poprosiłam o przedstawienie kiedy i jaką drogą zostało do mnie coś wysłane do dnia dzisiejszego nie mam żadnego odzewu ,tylko ponaglenie do zapłaty!!! Ludzie pomóżcie co mam zrobić bo już z sił opadam na takie podejście..Jutro wybieram się do urzędu ochrony konsumentów może cosik się dowiem co dalej..ale jeżeli ktoś miał z nimi coś takiego proszę o informacje jak ten problem rozwiązał..Nie mam zamiaru już żadnej więcej faktury złodziejom zapłacić..a że nie odłanczają tv i internetu no cóż...Z góry dziękuję za jakieś informacje i WSZYSTKICH PRZESTRZEGAM PRZED TĄ ZŁODZIEJSKĄ FIRMĄ Z KTÓRĄ NIE MA KONTAKTU!!!! [W MIĘDZY CZASIE NADMIENIĘ IŻ WYSŁAŁAM JESZCZE JEDNO PISMO ZE SKARGĄ I DALEJ MAJĄ W POSZANOWANIU!!]]]ŻEEENAAADAAAA
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

BRAK JAKICHKOLWIEK

Wady

BRAK KONTAKTU,ZŁODZIEJSKA FIRMA,PRZEDŁUŻAJĄCA UMOWE BEZ KONTAKTU Z KLIENTEM

Extra informacje

DWA LATA

~ATLANTIS / 2015-01-24

Zdecydowanie negatywna. naliczane są dodatkowe opłaty sam nie wiem za co, mam zakłócenia sygnału a dodzwonić się można jedynie na informację o aktualnych promocjach i ofertach. Od 3 miesięcy na telefony do Vectry wydałem 50 zł.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

żadnych

Wady

same

Extra informacje

3 miesiące

~NN / 2015-01-16

Z telewizją Vectrą pożegnałam jakieś 3 lata temu po wypowiedzeniu umowy okazało się że mam zaległą niezapłaconą fakturę z przed 6 lat olałam sprawę i zapłaciłam. Potem niestety okazało się że jedynym dostarczającym operatorem internetu tu gdzie mieszkam jest właśnie Vectra wiec musiałam się poddać. Ostatnio miałam kilka (kilkanaście)telefonów z ofertą 100mb może i nawet bym się skusiła ale na moje pytanie czy nadal będę miała braki w dostawach 1 osoba powiedziała że to pewnie przez prace nad lepszymi możliwościami nie mam dostępu do internetu 2 osoba nie powiedziała nic na ten temat itd. żadna z osób rozmawiających ze mną nie dała nawet 80% gwarancji że dostanę to za co płacę. Vectra ma jeden piękny zapis w regulaminie jak nie masz neta 12 godzin możesz złożyć reklamację a jak ja w ciągu całego dnia mam net 30 min potem 4 godziny nie potem wraca na 15 min wraca na 2 i znów nie ma na czas nie określony to mam nie spać żeby wyłapać te 12 godzin???
Zalety

brak

Wady

niewywiązywanie się z dostarczenia usługi

Extra informacje

a co to ma za znaczenie

~RaV / 2015-01-16

Totalny SYF. Po prostu porażka. Internet pseudo 100mb/s. Ping w grach nie schodzi poniżej 80, przy dzieleniu na dwa komputery skacze do 3 tys (!). Google potrafią włączać się 10 sekund, nie mówiąc już o tym, jak często rozłącza i resetuje połączenie. TOTALNE DNO NIE WARTE NAWET 10 zł miesięcznie. 100 MB/s z Vectry można porównać z 10mb/s z multimedii. Syf, jakich mało. Nie polecam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

BRAK.

Wady

jedna wielka wada

Extra informacje

od 4 miesięcy, 70zł miesięcznie

~kilkuletnia klientka / 2015-01-16

Ja także zawierając umowę na 2 lata, zostałam poinformowana, że jak zmienię mieszkanie, to Vectra przeniesie moje zobowiązanie na nowy adres, a jak nie będzie okablowania to będę mogła wypowiedzieć umowę... i co!! i nic!! Umowy nie mogłam rozwiązać i już ponad rok opłacam rachunki za nieużywany internet i kablówkę :( Ludzie czytajcie umowę, nie wierzcie na słowo pracownikom Vectry!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

nie ma

Wady

umowa

Extra informacje

od kilkunastu lat, cena 74,99 zł.

~Jędrzejko / 2015-01-15

Po rozwiązaniu umowy, w eBOK-u pojawiają się niezbilansowane faktury. Nie sposób wyjaśnić z jakiego tytułu. Z firmą nie można się skontaktować w żaden sposób. Brak odpowiedzi na zgłoszenia wysłane przez Internet. Kilkanaście prób połączenia się z infolinią kończyło się słuchaniem muzyki. Internet poniżej jakiegokolwiek standardu, ciągłe awarie, zaniki sygnału, dzień w dzień koszmar. Z roku na rok było coraz gorzej. Z samowolnym przedłużeniem umowy na czas określony 6 miesięcy przelało czarę goryczy. Trzymajcie się jak najdalej od Vectry.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

nie ma

Wady

wyłącznie

Extra informacje

6 lat

~Jadwiga - Dane wrażliwe / 2015-01-13

Uwaga: PRZED ZAWARCIEM umowy Akwizytor żąda podania danych wrażliwych, tj. PESEL i numer Dowodu Osobistego. Jest to praktyka WBREW PRAWU. Jest stosowana przez oszustów, którzy sprzedają te dane, albo wykorzystują do zawierania umów kredytowych on line albo innych paskudnych praktyk. Dziękuję za opinie, bo już byłam blisko podpisania umowy z tą firmą.Akwizytor zawierający umowę powinien stawić się osobiście, WYLEGITYMOWAĆ i dopiero kontynuować procedurę zawierania umowy.
Zalety

żadnych

Wady

narażanie ludzi na udostępnianie danych przez telefon

Extra informacje

jeszcze nie kupiłam i nie kupię, ze względu na działania wbrew prawu.

~Aga / 2015-01-13

Firma Vectra oszukuje klientów!!! Zawarliśmy umowę w mieszkaniu, które wynajmujemy, wiedząc, że nie będziemy mieszkać tam 2 lat, natomiast w docelowym miejscu zamieszkania Vectra nie świadczy swoich usług. W momencie zawierania umowy miła Pani powiedziała nam, że jeśli przeprowadzamy się w miejsce, gdzie Vectra nie dociera, można rozwiązać umowę wcześniej, bez płacenia kary umownej. Dziś dowiedzieliśmy się, że to wszystko była bujda na resorach - Vectra chce nam naliczyć karę umowną!!! Podobno jest to w regulaminie, natomiast kilkakrotnie ustnie zostaliśmy poinformowani inaczej. Nie zawarlibyśmy takiej umowy wiedząc o tym od samego początku, natomiast czytanie regulaminu zajmującego kilka stron i napisanego drobnym maczkiem w dodatku z 6-miesięcznym dzieckiem na ręku jest niewykonalne. Z Vectrą najprawdopodobniej spotkamy się w sądzie. Oszustów należy tępić
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

ŻADNE

Wady

PATRZ - OPINIA POWYŻEJ - OSZUSTOM MÓWIĘ - NIE

Extra informacje

1,5 roku

~humanity / 2015-01-12

Zdecydowanie juz na samym starcie nie poleca. Monter internetu wraz z umową miał być dwa dni temu i cisza. Po rozmowie z konsultantką z "firmy" otrzymałem informacje ze monter gdzies zaginął z moją umową i sprzętem. W dodatku firma nie ma kontaktu z monterami...kpina
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~filemonn81 / 2015-01-08

pORAZKA. cHCIALEM WYPOWIEDZIEC UMOWE I TRAGEDIA. Zerwane lacze co pare minut. Odradzam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~Robal / 2015-01-08

Ludzie, czytajcie umowy! Stały chwyt to automatyczne przedłużanie umowy po okresie promocji plus przedłużenie okresu wypowiedzenia do 2 miesięcy. I już kolejny jeleń złowiony na kolejne pół roku albo kara 950 zł.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

działa

Wady

pokrętnie sformułowane umowy aby łowić frajerów na ich przedłużenie

Extra informacje

za długo i za drogo

~ela10566 / 2015-01-02

Może ktoś pójdzie po rozum do głowy i zamknie tę firmę!!!! Banda złodziei, nierobów i cwaniaków, którzy biorą pieniądze i olewają totalnie klientów. Burdel w dokumentach i chamstwo obsługi przechodzi samą firmę. LUDZIE OMIJAJCIE VECTRĘ Z KILOMETRA!!!!!!!
Zalety

chyba niepełnosprawni umysłowo pracujący w oddziałach ale pracujący

Wady

bubel do potęgi n

Extra informacje

ZA DŁUGO

~Andrzej / 2015-01-02

Ostatni rok (2014) same awarie, przynajmniej raz w miesiącu powyżej 12h. Firma naciąga i oszukuje. Mięknie,jak się z nią rozwiązuje umowę ( najlepiej to robić kiedy zmieniają warunki umowy - unikniemy kosztów zerwania umowy ).Firma często zmienia warunki umowy w okresie wakacyjnym licząc na uśpioną czujność w okresie wakacji.Jeśli chcemy rozwiązać umowę należy złożyć rezygnację z (automatycznego) przedłużenia umowy na kilka miesięcy przed jej wygaśnięciem. Vectra w tej kwestii lubi wprowadzać ludzi w błąd - najpierw każe złożyć rezygnację w momencie wygaśnięcia umowy, a później ją automatycznie przedłuża mówiąc o 2-miesięcznym okresie wymówienia i strasząc nas wysokimi karami za przedwczesne zerwanie umowy.Proponuję nagrywać każdą rozmowę z konsultantem, zarówno telefoniczną jak i biurze obsługi.Ich metody działania przypominają metody naszych starszych braci w wierze.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

mnóstwo - jakość i osługa klienta

Extra informacje

6 lat ok 150 PLN

~pawko / 2015-01-01

Witam od dnia 15.12.2014 wziąłem usługę tv + internet nie wiem co mnie po kusiło chyba to że dali mi szybszy net i jeden rachunek na wszystko bo mi się nie chciało płaci dwóch rachunków bo o prawie 30zł wyszło mi różnicy. Ale do rzeczy internet działał poprawnie całe 10 dni czyli w grach online pingi były ok lagi nie występowały ale od dnia 26 grudnia już to się zmieniło lag za lagiem zgłoszona usterka fajnie szybko zareagowali bo na drugi dzień wymienili mi osprzęt ale znów #$#@ minus bo neta miałem za 24h dopiero i co dalej to samo jest czyli znów czeka człowieka męczarnia odnośnie dzwonienia do tych ludzi....
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.50
Zalety

nie widzę

Wady

no niestabilne łącze internetu

Extra informacje

~Patriota / 2014-12-31

No takiej podstępnej firmy to jeszcze nie miałem okazji poznać. Już myślałem iść na drogę sądową z nimi. Stanowczo nie Polecam a obsługa klienta wysyla od jednej do drugiej osoby
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Drogo

Wady

Oszukują

Extra informacje

rok

~ela10566 / 2014-12-30

Tak dziadowskiej firmy jak Vectra jeszcze w Polsce nie było od drugiej wojny światowej. Nawet firma co wywozi śmieci ma w siedzibie telefon. A tu trzeba dzwonić przez Berlin, żeby do oddziału się dodzwonić!!! Technicy z Vectry się nie wyrabiają. Osiedlowe kablówki to były złote firmy!!! To się nadaje do UOKIK. Może jak nałożą na Vectrę milionowe odszkodowanie to może się zastanowią. LUDZIE OMIJAJCIE VECTRĘ Z KILOMETRA. Najlepiej gdyby ją zlikwidowano jak Amber Gold.
Zalety

NIGDY NIE BYŁO

Wady

WYŁĄCZNIE WADY, BUBEL JAKICH MAŁO NA ŚWIECIE

Extra informacje

ZA DŁUGO

~mariusz / 2014-12-24

zalecam omijać z daleka. bałagan w księgowości - źle zaksięgowali moja wpłatę i jeszcze firmę windykacyjna nasyłają. nie pomaga przedstawianie dowodu przelewu. żałosna grupa dorobkiewiczów bez wykształcenia i ogłady.
Zalety

żadne

Wady

niewiarygodnność, wyłudzanie niby zaległych wpłat

Extra informacje

~drugi-henryk / 2014-12-24

Mocni w gębie w reklamie swej firmy,rzeczywistość to katastrofa ! Za keóla Ćwieczka,firmy działały lepiej ! U nich ciągłe zapewnienia,że będzie lepiej...Technologicznie,cofnięci w rozwoju,obsługa klienta do d... Wystarczy ? UNIKAĆ,UNIKAĆ,UNIKAĆ,UNIKAĆ I UNIKAĆ !!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

zbyt mała rubryka

Extra informacje

kilkanaście lat

~al / 2014-12-19

witam polecam. wszystko ok
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00
Zalety

szybki net

Wady

brak

Extra informacje

5lat

~andrzej / 2014-12-18

nie ma deklarowanej prędkości często to zgłaszam .jak przychodzi serwisant prędkość jest fantastyczna po wyjściu za chwilkę spada bardzo dziwne? jest tak za każdym razem.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

brak

Wady

dużo

Extra informacje

109zł kilka lat

~Michal / 2014-12-17

OMIJAĆ Z DALEKA !!!. Zdecydowanie nie polecam tej firmy. Dwa miesiące temu założyłem z nimi umowę na internet i telewizję. Cena niby ok i pakiet telewizji również, jak i internetu. Wszystko by było ok gdyby nie fakt, że po prostu mnie oszukali. Dwa miesiące po podpisaniu umowy zabrali mi część kanałów (w dużej mierze w HD). Okazało się że pakiet jaki brałem przy podpisywaniu umowy nagle się zmienił - zabrali z niego część kanałów. Zgłaszałem im ten fakt. Tłumaczą się tym, że kanały jakie miałem były w promocji. Podczas podpisywania umowy żadna taka informacja nie padła - zostałem po prostu wrobiony. Wychodzi na to, że w każdej chwili mogą po prostu zabrać mi wszystkie kanałay zostawić tylko TVP 1 i TVP 2 i powiedzieć że pozostałe były w promocji. Banda złodziei i oszustów - NIE POLECAM
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

brak

Wady

powolne uruchamianie się, słaby interfejs, brak możliwości zmiany numerów kanałów, częste zwiechy systemu

Extra informacje

2 miesiące, 75 zł

~ana / 2014-12-16

Wyjątkowo nieuprzejma obsługa, pan z obsługi klienta nie chciał mi niczego wyjaśnić i zachowywał się jakby był obrażony, że wzywam go do usterki. Nie polecam tej firmy.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75

~luc31 / 2014-12-15

Bardzo niskie standardy obsługi klienta, trudności w dodzwonieniu się do Biura Obsługi. Dzisiaj usłyszałam, że mój, wysłany im cztery dni temu mail, nie wymagał odpowiedzi, więc jej nie dostałam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

cena

Wady

brak profesjonalnej obsługi klienta,

Extra informacje

5 lat

~Sagittario / 2014-12-12

Co noc problemy z netem i TV, notorycznie !!!WadyProblemy z dostępem do sieci. biuro obsługi klienta do wymiany !
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Problemy z dostępem do sieci. biuro obsługi klienta do wymiany !

Extra informacje

~Jaaa / 2014-12-12

Brak i internetu w nocy... regularnie.
Zalety

Brak

Wady

jw

Extra informacje

3 lata

~Hogi / 2014-12-11

Operator do dupy, non stop błąd dekodera, wciąż brak telewizji w nocy, prędkość internetu o połowę mniejsza niż deklarowana, ciągle zrywa połączenia, wysokie pingi,ciągle trzeba resetować modem, biuro obsługi klienta czynne do 22.00, awarie są głównie w nocy. Niekorzystne zapisy w umowie dotyczące wypowiedzenia, zmiany w umowie niezgodne z prawem.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

same wady

Extra informacje

4 lata

~boss / 2014-12-11

To jest kpina. Codziennie brak neta. Tv akurat u mnie chodzi ok ale internet to katasrofa.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

brak

Wady

braki netu, brak deklarowanej prędkości

Extra informacje

3 lata

~ems / 2014-12-09

Nie jestem w ogole zadowolona. Caly czas przerywa internet, nie mozna sie dodzwonic do infolinii.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.75
Zalety

dobra cena

Wady

niska jakość obsługi

Extra informacje

~Szczecinianin / 2014-12-08

Ludzie kochani! nikt nie jest wolny od wad. Mam wrażenie, że piszecie chaotycznie, impulsywnie zupełnie nie jest to racjonalne, co tutaj czytam. Poczytajcie opinie innych dostawców i zobaczycie czy jest tak kolorowo jak się wam wydaje. Wszędzie jest podobnie i nie tylko u operatorów kablowych. Zauważyłem jak ciężko jest człowiekowi dogodzić i prawie zawsze jest źle. Vectra daje radę moim skromnym zdaniem, a wszystko zależy od wielu czynników zanim dotrze do waszych modemów/dekoderów sygnał i na tym nie kończy się współpraca. Wasz sprzęt też jest bardzo ważny i to w jakim jest stanie, co przekłada się na prawidłową stabilność działania usługi. Nie wypowiadam się na temat umów, ale działanie techników, instalatorów w wielu miastach wygląda naprawdę dobrze. Każda sieć, to wielka infrastruktura, która składa się z wielu elementów bardzo trudna do utrzymania w 100% stabilnym działaniu - taka nie istnieje. Piszecie syf, dziadostwo, nie mam 60mb/s tylko 2mb/s - mnie to śmieszy, bo może wypadałoby by sprawdzić czy sprzęt na którym działasz może tyle wyciągnąć z tej sieci.Piszę o połączeniu kablowym eth, bo wifi chyba nawet dzieci wiedzą jak działa i jest niestabilne. Najlepiej jest napisać, że Vectra to zło i przejść do innego dostawcy gdzie ku waszemu zdziwieniu dostajecie to samo zło :)Kończąc moją krótką myśl, ja mam Vectre i są czasem przerwy w działaniu, ale nie jest to powód żeby się rzucać, chlastać albo co gorsza zmienić na być może większe zło.Pozdrawiam
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.00
Zalety

Fajne promocje, Dużo kanałów w tym HD, Profesjonalna obsóga techniczna

Wady

Takie same jak u wszystkich dostawców

Extra informacje

Teściowa 30lat ja od 2, cecny różne

~były klient / 2014-12-08

Odradzam stanowczo, naciągacze, pazerni na każdy grosz, nielojalni wobec klienta. Jeżeli podpiszesz umowę - to tylko płać, między wierszami w regulaminie zręcznie przemycone zobowiązania. W przypadku chęci rozwiązania umowy - pilnować terminów, bo inaczej kary i to konkretne. Jakość usług uzależniona od infrastruktury i zróżnicowana. Internet - wiele ofert dużo korzystniejszych.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

nie zauważyłem

Wady

zabraskłoby miejsca

Extra informacje

5lat, za dużo

~gentelan / 2014-12-08

Z całego serca mówię wam nie zawierajcie umowy z tą firmą, obsługa najgorsza z jaką miałem do czynienia + oszukują na kasie.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

obsługa oszuści

Extra informacje

rok

~lęborczanka / 2014-12-04

Jestem bardzo zadowolona, profesjonalny serwis obsługi klienta, miałam problem, przystojny Pan przyjechał naprawił i wszystko dalej śmiga, nawet mi ustawił wszystko żeby lepiej działało, co więcej zmodernizował mi podłączenie, mam teraz ładne estetyczne gniazdko itp. super
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.25
Zalety

szybki i profesjonalny serwis

Wady

Extra informacje

od 3 lat, abonament internet+tel+TV 110

~Jordan23 / 2014-12-04

NACIĄGACZE I OSZUŚCI, JAK NAJDALEJ OD TEJ FIRMY, ludzie nie podpisujcie z nimi żadnej umowy, zrezygnowaliśmy z ich usług w maju b.r. I do tej pory przysyłają nam różnego rodzaju opłaty i kary za zerwanie umowy, gdzie normalnie zapłaciliśmy 3 m-ce wypowiedzenia (a okres był 1-mczny jak się okazało) - złodziejstwo, uciekać od nich!!!! I to nie tylko my tak mamy z tego co wiemWadyOszuści
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Oszuści

Extra informacje

~Wojt123 / 2014-12-03

Vectra jest fatalnym dostawcą usługi. Wyjątkowo nieprzyjemna obsługa. Fatalna umowa i arogancka egzekucja swoich praw w przypadku odejścia.OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM!!!Biuro obsługi niekompetentne - wręcz robiące łaskę, bowiem przychodzą tam ludzie z reklamacjami. Często starsi i nabici w przysłowiową butelkę. Takiego czegoś nie widziałem. A podobno w Warszawie taka kultura.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

brak

Wady

same

Extra informacje

2 lata miałam i już o nim zapomniałem

~Klient / 2014-12-03

Mój ojciec niestety podpisał umowę z Vectrą na telefon stacjonarny.Wcześniej posiadał umowę z firmą XXX i w kwocie 10 zł posiadał pakiet minut co było fajną ofertą, ale firma XXX chyba weszła w spółkę z Vectrą (sama nie wiem). W każdym razie po wizycie w firmie XXX wrócił z umową z Vectry.I tu szok, bo okazało się że w abonamencie na kwotę 26 zł nie ma żadnego pakietu minut, a jak dzwonisz to płacisz dodatkowo.Na szczęście przyszło pismo, że zmieniają się warunki umowy i możemy zrezygnować.A tu nagle WEZWANIE DO ZAPŁATY = KOMORNIK bo niby zalegamy na 16,00 zł :-) Nie wiem skąd to się wzięło, ale dla świętego spokoju zapłaciłam. PISZĘ TO PO TO BO NIESTETY OSOBĄ STARSZYM WCISKA SIĘ CZASEM TAKI SZAJS A MNIE TO WKURZA!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

drogo, nie korzystne oferty, wrogość i wyzysk nastawiony na klienta

Extra informacje

około 1 roku

~co za syf / 2014-12-02

Ja akurat na szczescie w tym syfie nie wzielam internetu bo tu zaczelam wlasnie opinie przegladac...ale mam telewizje bo nasza osiedlowa kablowka przeszla na vectra i jakos w ogole sie nie zastanawiajac bo powiedzieli ze bedzie to samo....przeszlam ale tez na szczecie wzielam najmniejszy pakiet..................... a i tak sie wqrw..... bo mam program Al Jazzeera, TV TRWAM, DISCO POLO MUSIC, POLONIA i pare innych zalosnych programikow z tej serii..... I NIC ZERO WIECEJ. SAM CHŁAM........... Pluje sobie w twarz bo w tej samej cenie np cyfrowy polsat ma tysiac lepszych programow..........Tak to jest jak czlowiek na nic nie ma czasu..i sam nie wezmie i sprawdzi.... oszusci ii tyle.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

żadnej

Wady

same wady, porażka ta tv

Extra informacje

rok , zdecydowanie za duzo jak na to co oferuja

~B.S. / 2014-12-01

Nie polecam firmy, częste awarie. Po jednej z awarii trwającej kilka godzin cudem udało mi się dodzwonić do biura obsługi. Przyjęto zgłoszenie, powiedziano mi, że awaria zostanie usunięta w przeciągu kilku godzin co już jest nadużyciem. Po kilku godzinach dalej nie miałem dostępu do internetu, po telefonie współlokatora okazało się, że żadnego zgłoszenia nie było. Człowieczek z odpowiedzialny za zgłoszenie olał mnie klienta. NIE POLECAM!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Żadnych

Wady

Częste awarie, słaba obsługa klienta, internet wolniejszy niż w ofercie.

Extra informacje

5 miesięcy

~mark / 2014-11-29

Firma nie solidna,naciągająca klienta na nieuzasadnione opłaty!!!!Wystawia kilkakrotnie faktury za to samo,a reklamacje zbywa twierdzącże wszystko jest zgodne z prawem.Wadynaciągacze
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Wady

naciągacze

Extra informacje

~Pawel / 2014-11-27

Niestety po trzech latach doznalem nieprzyjemnego potraktowania przez wyzej wymieniona firme. Podpisalem umowe z VECTRA w 2013 w ktorej termin wypowiedzenia wynosil 30 dni. Po roku zwiekszylem parametry lacza przedluzajac umowe na kolejne 2 lata. W tym roku zdecydowalem sie zrezygnowac z uslug VECTRY i zanioslem wypowiedzenie umowy miesiac przez terminem wygasniecia umowy. Pan przy okienku powiedzial, ze nie moge wypowiedziec umowy gdyz w lipcu po cichu firma zmienila warunki i okres wypowiedzenia trwa 60 dni. Jako, ze okres wypowiedzenia zostal przedluzony, automatycznie przedluza mi sie takze kontrakt na swiadczenie uslug o 6 miesiecy. Wiec nie moge rozwiazac umowy zgodnie z pierwotna umowa i dodatkowo musze pozostac z operatorem przez kolejne 6 miesiecy. Przy pytaniu czy moge rozwiazac umowe ponoszac ewentualne koszty kary otrzymalem odpowiedz, ze nie jest to mozliwe. Powiem tak, stracili klienta dozywotnio. Zaplacilem kare i rozwiazalem umowe bez zachowania terminu od lutego. Tak paskudnej i nieprzyjaznej dla klienta firmy jeszcze nie znalem. Mysla, ze ten 1000 pln zastapi im potencjalne zyski jakie mogli miec traktujac mnie fair, nic bardziej mylnego. VECTRA NIGDY WIECEJ!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

BRAK

Wady

JAKOS USLUG, ZLE TRAKTOWANIE POZYSKANYCH KLIENTOW

Extra informacje

36 Miesiecy

~Stasiek / 2014-11-25

Bardzo nierzetelna firma nastawiona tylko na dojenie klientów. Obsługa klienta nic nie wie, boi się odezwać "żeby nie wprowadzić w błąd". Zmienili okres wypowiedzenia z 30 na 60 dni w trakcie umowy bez informowania o tym. Podobno tak mogą bo jest to zapis w regulaminie a nie w umowie. Automatyczne przedłużenie umowy na kolejne 12 miesięcy. Pismo wysłane 2 miesiące temu bez odpowiedzi pomimo ponaglenia wysłanego przez konsultanta po miesiącu oczekiwania na odpowiedź. Częste zmiany w programach lub awarie np. komunikat "kanał jest kodowany" pomimo,że jest on w naszym pakiecie. Dekoder przestał działać po kilku miesiącach serwisant wymienił na taki sam i powiedział, że te dekodery się przegrzewają i kazał ten nowy sprawdzać czy nie jest gorący a jakby był to wkładać go na pół godziny do lodówki. Powiedziałem, że chyba żartuje ale on całkiem poważnie powiedział, że te dekodery tak mają. Żenada i śmiech. Oczywiście nie sprawdzałem czy się przegrzewa i w tym wymienionym po paru miesiącach przestał działać wyświetlacz i tak jest do dzisiaj. Żeby nie było, że się tylko czepiam internet chodzi całkiem stabilnie tak na otarcie łez chybaJeśli jest jakakolwiek alternatywa to radzę z niej skorzystać. Telewizja z Polsatu czy Nki, internet mobilny czy z Tepsy telefonu nie miałem w Vectrze to się nie wypowiadam. Jeśli nie ma innego wyjścia trzeba mieć świadomość, że jest to firma nieprzyjazna klientowi, która agresywnie wykorzysta każdą możliwość wyciągnięcia od Was pieniędzy. Załatwienie czegokolwiek graniczy z cudem chyba że jest to dokupienie usługi. Należy uważać na zapisy w umowie pamiętać o okresie wypowiedzenia i najlepiej samemu nagrywać rozmowy bo w razie sporu Vectra ich nie udostępni. Uważajcie na tą firmę
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Stabilny internet

Wady

Obsługa klienta poniżej krytyki i wiele innych

Extra informacje

2 lata

~użytkownik / 2014-11-24

Prawdopodobnie najgorsza firma w swojej dziedzinie usług. Przeważnie brak kontaktu, a jak nawet uda się połączyć, to obsługa mało kiedy wykazuje się kulturą. Głównym problemem są jednak nierzadkie i trwające ponad 6h przerwy w dostępie do internetu, TV i telefonu stacj. Za co się płaci w takim razie? Użytkowników, którzy szukają odpowiedniego operatora, proszę o przemyślenie decyzji o podpisaniu umowy z tą firmą. Osobiście nie polecam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

brak

Wady

Extra informacje

~Age / 2014-11-23

i znowu nie działa jak pownno ;[place za 60 mbpsow (slownie szescdziesiat) dostaje 2.5 (dwa i pol) o zesz qrw.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

tanio

Wady

badziewnie

Extra informacje

1/2 roku 40

~wyspiarz / 2014-11-22

Najgorsza firma na rynku, totalne olewanie klienta. Czekam już 27 minut na połączenie z konsultantem. Chcę zgłosić awarię a wysłuchuję jaka to Vectra jest super. Biorą na przeczekanie.Wkrótce kończy się umowa i będzie bye bye.
Zalety

żadne

Wady

trudno zliczyć

Extra informacje

za długo

~eds / 2014-11-21

Nie polecam. Nie wspominając już o jakości usług to jeszcze jak klient chce z nimi zostać przeprowadzając się w inne miejsce gdzie nie świadczą swoich usług to jeszcze robią problem z przejściem na usługi mobilne. Szkoda , że tak traktują klientów, ale widocznie im nie zależy.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

-

Wady

częste problemy z siecią, brak możliwości zmiany umowy ze stacjonarnej na mobilną

Extra informacje

3 lata

~ewa / 2014-11-20

nie wiem czy tam pracują sami idioci czy po prostu sprawia im przyjemność robienie z klientów idiotów, przyszło mi pismo, że dokonują zmian w dokumentacji abonamentowej i mam nadzieję że na tej podstawie uda mi się rozwiązać z nimi umowę raz na zawsze( tak przynajmniej jest napisane że żadne odszkodowanie ani zwrot ulgi im się nie należy) bo to co oni wyprawiają jest karygodne.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

żadne

Wady

wszystko

Extra informacje

~Hanna / 2014-11-20

To jest jakaś paranoja!...Internet wiecznie przerywa połączenie, nawet przelewu w banku nie można zrobić bo co chwile się zacina. Po interwencji niestety nic w tej sprawie nie zrobiono. Nie polecam!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

żadnych!!

Wady

przerywa połączenie, obsług klienta zerowa!!

Extra informacje

3 m-ce

~Olsen / 2014-11-19

Oszukują klientów. Internet ciągle działa z przerwami nawet do kilku dni. Dopłaciłem za szybszy przesył ale to praktycznie nie działa.Kompletne dno.W umowie nie ma zapisu w jakim czasie usuną usterkę!! Napisano - tak szybko jak to możliwe - to kpina!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

po 11 miesiącach nie widzę

Wady

notoryczne przerwy w działaniu internetu. Nawet na kilka dni.

Extra informacje

11 miesięcy

~Jagoda / 2014-11-18

miało być dobrze a jest wyjątkowo źle, unikajcie Państwo Vectry, nie dajcie sie nabrać na ich "dajemy więcej" bo to mit, internet - prędkość ściagania bywa dwa razy mniejsza niż w Umowie, TV - obraz często szwankuje, obraz siatka, na reklamacje Vectra nie odpowiada, dodzwonić się jest trudno
Zalety

zero

Wady

ogromne

Extra informacje

8 miesięcy, umowa 2 lata, zastanawiam się jak dalsze miesiące wytrzymać

~sebataylor / 2014-11-17

Cały dzień gapię się w pusty ekran telewizora, bo wspaniała vectra znów coś kombinuje i nie ma sygnału. Infolinia? Jaka infolinia zazwyczaj milczy a biuro obsługi klienta ha ha to już w ogóle mistrzowie świata wiecznie zdziwieni zę może być jakiś problem. Jak wymieniłem dekoder ze zwykłego na HD to naliczali mi podwójnie bo myśleli że mam dwa i osobiście musiałem interweniować w biurze obsługi . Odkręcili sprawę po dwóch miesiącach, Żenada. A dziś ani internetu (opinię piszę z innego źródła internetu)ani telewizji, i ani słowa informacji że prowadzą jakieś prace.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.75
Zalety

???

Wady

Jak wyżej

Extra informacje

~Arnold.S / 2014-11-16

Na początku było dobrze ale teraz kompletna porażka szczególnie w godzinach po południowych.Nawet nie daje rady nawiązać połączenia z goglami - brak słów złodzieje i przekręty.Gdybym miał możliwość to bym posłał tam rakietę v2 w celu zniszczenia tego gniazda oszustów
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

żadnych

Wady

pomyłka

Extra informacje

8 lat

~klient / 2014-11-16

BANDA ZLODZIEI!STANDARTOWO DWA TRZY RAZY W MIESIACU AWARIA..DAW WEEKENDY Z RZEDU AWARIA I BARK DOSTEPU DO TV I INTERNETU OD SOBOTY 21-17W NIEDZIELE!! DODZWONIC TEZ SIE NIE DA!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

tylko wady

Extra informacje

niestety dwa lata

~Aga / 2014-11-15

Banda oszustow. Uwaga na promocje. Nie mozna zrezygnowac z umowy w momencie przeprowadzki do innego miejsca. Nawet wtedy gdy nie maja okablowania w tymmiejscu. Przedst powie ze jest inaczej. Zapisujcie wszystko w umowie. Internet zamiast 100mb jest do max 4
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~Beata / 2014-11-15

odradzam każdej osobie vectrę. dodzwonić się na infolinię to czas około godziny. np.dzisiaj od samego rana nastąpiła jakaś awaria i nie dodzwoniłam się wogle. dekoder częśto się zawiesza.na technika czeka się długo. porażka. banda oszustów !!!!!!!!
Zalety

brak

Wady

Extra informacje

~uzytkownik / 2014-11-13

Firma problemowa, po pierwsze umowa jak podpiszesz to ciezka ja zerwac .Najpierw sama sie przedluza o 6 miesiecy , poczatkowo byl okres wypowiedzenia 30dni teraz obowiazuje 60 dni, Naciaganie klientow na koszty, telewizja szwankuje czesto zaklocenia i co dalej firma nie odlicza awarii od kosztow na fakturze bo po co Co kogo obchodzi ze Kowalski placi za 30 dni a uzytkuje 25dni, Nie polecam same problemy, nie dbaja o klienta5 lat
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Wady

Extra informacje

5 lat

~LoL Gamer / 2014-11-11

prędkość
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

nie ma zalet

Wady

wolne połączenie ,utrata połączeń ,mały upload

Extra informacje

mam go 3 miesiace płacę 90 zł

~Sebastian Kielce / 2014-11-11

Firma złodziej i oszust.Najpierw konsultant proponuje internet w promocji po 1zł przez okres 3 m-cy,potem juz normalnie po 49zł. Przychodzi monter wraz z umową, żona podpisuje nie czytając, bo myśli, że w umowie jest napisane tak , jak zostało umówione przez telefon. Po otrzymaniu pierwszego rachunku,niestety okazuje się, że promocji żadnej nie ma i zamiast 3m-ce po 1 zł mam za 49zł+aktywacja. Chcąc dochodzić swoich racji zażądałem udostępnienia nagrania rozmowy z konsultantem. Odmówiono mi. Już nie chodzi o kase ale obowiązuje chyba jakieś zasady. Myliłem się. W tej firmie widze, ze najważniejsze jest robienie kasy, a klient jest tylko naiwniakiem do wydojenia.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

żadnych zalet

Wady

same wady

Extra informacje

produkt posiadam 2m-ce i kupiłem go w promocji, która miała trwać 3 m-ce po 1zł.a zapłacę za 3 m-ce 147zł

~nowy / 2014-11-10

Witamumówiłem się dwa razy na montaż internetu i w dwóch przypadkach monter sie nie pojawił.zero informacji, a ja czekam i marnuję czas.oczywiscie zadzwoniłem do vectry tam mnie przełączali od jednej osoby do drugiej i efekt zerowy pani powidziała ze to zgłosi i tyle. PORAZKA
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

same

Extra informacje

nie doszło do podpisania umowy. na szczęście

~fred / 2014-11-06

od przeszlo 3 tygodni zglaszam usterke i otrzymuje zawsze te sama odpowiedz :"zgloszenie przyjeto i skierowano do dzialu technicznego i jest w trakcie realizacji...",a ja nadal mam predkosc pobierania rzedu 12-25 Mb/s,gdy w umowie mam predkosc ok.60 Mb/s
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

stosunkowo nieduza cena (Tel+Int+Tv ) ok.155zl/m-c

Wady

niestabilne parametry jw,obsluga techniczna dziala b.wolno

Extra informacje

ok.10 lat

~Radek / 2014-10-31

na początku było dobrze internet szybki kilka razy umowa została przedłużona teraz częste "awarie" internetu a gdy internet jest to albo transfer jest na poziomie 0.2Mb/s albo 10mb/s ale w nic nawet zagrać się nie da bo się wszystko zacina
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

częste usterki szczególnie internetu , drogo

Extra informacje

7 lat co miesiac 100zł

~Vectra jest dobra / 2014-10-31

Vectra jest dobrą firmą ma szybki internet
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00
Zalety

szybki internet

Wady

Extra informacje

2 lata kosztowało 79.90

~agggga / 2014-10-30

Żenada, żeby w XXI wieku poziom obsługi był tak niski -brak kompetentnych ludzi, zero profesjonalizmu, spychologia i można by tak bez końca wymieniać. Nikomu nie polecam wręcz odradzam.
Cena
Niezawodność
Parametry
1.00

~PB / 2014-10-29

Nie polecam. Co chwilę nie ma internetu i telewizji. Ciągłe awarie. Czekam aż się skończy umowa i wracam do UPC.Wadyciągłe awarie
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

Wady

ciągłe awarie

Extra informacje

~jack / 2014-10-28

BeZnadziej, dali mi modem wifi ktory obsluguje tylko 2 urzadzenia, ja sam mam 3 a gdzie reszta rodzinyreklamacja odrzucona
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

nic

Wady

oszukiwanie, nie udzielanie pelnych informacji

Extra informacje

2 miesiące

~Jolanta / 2014-10-28

Popieram Vectra jest poprostu beznadziejna,ludzie 18 miesiecy walcze z nimi o nadplacone pieniadze pisze pisma dzwonie i wiecie co nie ma odzewu albo jakis malo kompetentny pracownik odpowiada ze takie pismo ktokolwiek moze sobie napisac.Ludzie co to dzungla amazonska czy kraj w Europie.Ja ta kablowke mialam od 1994 roku naturalnie pozniej doszedl internet i telefon,a Vectra jest trzecia firma i same problemy w dziale obslugi klienta tez niemila obsluga z glupimi uwagami odradzam calkowicie ta firme.Wadypodalam w opini
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Wady

podalam w opini

Extra informacje

~Artur / 2014-10-27

UWAGA NA TĘ FIRMĘ!!!!Mój kontakt skończył się na poziomie wizyty montera. Jaśniepanisko zachowywało się w tak chamski i olewający sposób, że podziękowałem mu za montaż internetu i chyba całe szczęście, czytając opinie klientów tej firmy...
Obsługa klienta
1.00

~Marek - Warszawa / 2014-10-25

W drugim mieszkaniu mamy vectrę, bo UPC nie ma tam swoich kabli.Płacę vectrze za internet niby 40MB, ale połączenie co chwilę się resetuje, sesje połączenia z bankiem padają w połowie robienia przelewu, opinii nie dało się normalnie napisać, bo łącze nie wyrabia kilku chwil stabilnego połączenia. Masakra normalnie. Mimo że niedrogo nie polecam tego nawet wrogom ;/ . Tanie mięso psy jedzą.....
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

bujna fantazja przedstawiciela handlowego

Wady

same wady

Extra informacje

stanowczo za długo i mimo niskiej ceny okazuje się że przepłacilem

~Tomek - Radom / 2014-10-25

Odradzam kazdej osobie ktora planuje kupic internet w tej firmie.Odradzam poniewaz:1. Internet sie zacina2. Router sie resetuje co chwile3. dopiero po 5 zgloszeniach przyjechal technikt ktory nic nie zrobil poza odpieciem i podpieciem kabli4. Urzadzenie trzeba resetowac za kazdym razem, gdy przechodze z komputera na tablet badz smartfona5. mimo iz mam 10mbps na umowie, na kazdym jednym tescie widnieje u mnie maksymalnie 6.5mbps6. Jakość internetu podczas grania w gry wymagajace polaczenia internetowego jest wrecz zalosna.Na koniec szczerze dodam ze juz mi o wiele lepiej chodzil internet mobiliny z ograniczeniem transferu danych niz to cos co zwa internetem w Vectrze.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

1. Ładny usmiech pani która podpisywała umowe

Wady

1. Internet sie zacina 2. Router sie resetuje co chwile 3. dopiero po 5 zgloszeniach przyjechal technikt ktory nic nie zrobil poza odpieciem i podpieciem kabli 4. Urzadzenie trzeba resetowac za kazdym razem, gdy przechodze z komputera na tablet badz smartfona 5. mimo iz mam 10mbps na umowie, na kazdym jednym tescie widnieje u mnie maksymalnie 6.5mbps 6. Jakość internetu podczas grania w gry wymagajace polaczenia internetowego jest wrecz zalosna.

Extra informacje

mam go od ok. pół roku, a abonament wynosi ok. 90 zł w którym sie mieści gold pack kablówka oraz 10mbps internetu

~ZADOWOLONA...:) / 2014-10-22

Firma VECTRA S.A. na przestrzeni wielu lat współpracy dała mi się poznać tylko z pozytywnej strony...Bardzo miła obsługa klienta...Awarie i naprawy są usuwane zaraz w tym samym dniu zgłoszenia...ewentualnie na drugi dzień...Bardzo mili i uprzejmi technicy...BARDZO DOBRA FIRMA...!!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00
Zalety

Same zalety,pod każdym jednym względem....!!!!

Wady

Brak!

Extra informacje

~Koszmarnie niezadowlony / 2014-10-21

JA mam internet 150 mbs. Faktycznie nie do uwierzenia, ale test na stronie VETCRY wskazuje - 5-7 mbs!!!!. I co rusz trzeba do nich dzwonić.Standardowa procedura to restart modemu, tryb awaryjny systemu. Ciekawe, ze to prawie nigdy nie pomaga, ale trzeba pokazać, ze coś se robi. Całkowite dno. Odradzam ta firmę. W Olsztynie jest teraz awaria. nikt o niczym nie informuje. Awaria jest od 15.10.2014, a dzisiaj mamy 20.10.2014 Ta firma jest z czasów, kiedy trzeba było błagać o telefon. NIE POLECAM

~Ja ja / 2014-10-10

W sierpniu 2014 wypowiedziałam umowe z Vectrą. Dziś w Warszawie przy Zamoyskiego 53 chciałam oddać sprzet. Nie przyjeli.Wezwałam Policje. Zgłaszam sprawe do UOKiK.
Zalety

brak

Wady

zła jakość usług, zły obraz telewizyjny

Extra informacje

od 24.11.2011

~nik / 2014-10-09

Ciągle awarie i prace modernizacyjne.Jeszcze kilka miesięcy i zegnam firme-nie polecam3 lata-ok 150 zl
Cena
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Extra informacje

3 lata-ok 150 zl

~wkurzona / 2014-10-08

firma PORAŻKA! zła jakość sygnału, problemy z połączeniem się z BOK i kosmiczne (w stosunku do jakości usług) ceny..
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

w końcu rozwiązałam umowę

Wady

podpisanie umowy

Extra informacje

ok. 6 lat

~Kwarc / 2014-10-06

Firma VECTRA S.A. na przestrzeni wielu lat współpracy dała się poznać zarówno z pozytywnej, jak i negatywnej strony, jednakże w ostatnich latach dominują niestety negatywne oceny, na które spółka w pełni zasługuje.O ile do oferty produktowej i cenowej można podejść pozytywnie, to korzystną opinię o firmie psuje jej zła organizacja i zasady działania, podejście do klientów, szczególnie tych z wieloletnim stażem, niska jakość techniczna, słabo przygotowany personel do obsługi klientów, skandaliczny sposób i terminowość rozpatrywania wniosków i reklamacji, stosowanie niedozwolonych klauzul umownych w dokumentacji, kary nałożone przez UKE i UOKiK.Podsumowując, zanim skorzystacie z oferty tej firmy radzę się dobrze zastanowić i skorzystać z opinii klientów z bliskiego wam otoczenia, analizować wszystkie przedkładane dokumenty, najlepiej przed ich podpisaniem w Delegaturach UKE lub u Miejskich Rzeczników Praw Konsumenta lub u prawników, szerokim łukiem omijać infolinie i telekonsultantów oraz przedstawicieli terenowych, żadać potwierdzenia pisemnego każdej załatwianej telefonicznie sprawy itd, a najlepiej wybrać innego operatora, który stosuje proste i przejrzyste zasady działania i działającego na lokalnym rynku (siedziba firmy).
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

oferta programowa, ceny,

Wady

j.w.

Extra informacje

6

~Waldek / 2014-10-06

"VECTRA dajemy więcej" aja dodam ,że dają więcej awarii. Od czerwca praktycznie nie ma tygodnia bez awarii.Jeżeli możecie wybrać innego operatora to nie wahajcie się.
Zalety

nie ma

Wady

same wady

Extra informacje

ponad rok

~kamil / 2014-10-03

aja co mam powiedziec , powiem to to iz ojciec kupil mi mieszkanie pol roku temu uslugi wectry kupilem po roku wczesniej na wynjmie miszkania odkogos i wiadomo przerowadzilem sie , na swoje i zadalem przeniesienia uslug powidzieli, ze nie maja tam zasiegu i zaproponowali mi zebym na nogos umowe alba ja zerwal co ztego wyszlo kszykneli 1600 zl kary dzis mija polroku aja nie mam przeniesionych uslog tv i internetu i place 200 zl miesiecznie w odatku poszelem do uokik urzedniczka dala mi do zrozumienia iz ze to zgodne z prawem jest.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

przekrety

Wady

kretacze bezkarni

Extra informacje

8

~Bizon / 2014-10-02

Naprawdę szczerze odradzam tego operatora. Miałem do czynienia zarówno z UPC jak i Multimedią to Vectra przebija wszystko. Częste braki dostarczania usług zarówno TV jak i internetu to standard. Brak zgłoszenia DWA MIESIĄCE wcześniej o chęci zakończenia usług zgodnie z kończącą się umową skutkuje automatycznym przedłużeniem umowy na kolejne PÓŁ ROKU lub do wyboru karą wynoszącą około 1000 zł!!!! sic!

~mikin / 2014-10-02

dramat !!! ciagle zrywanie się polączen, internet naprawde zle dziala i nie ze na zlosc ale kurde ile moze w ciagu dnia sie zrywać tak bezczelnie ze sie nie da nic zrobic z nim.. czlowiek chce chociazby rachunki poplacioc ale nie moze bo internetu brak ! dodatkowo dodzwonienie sie do nich to graniczy z cudem

~conecho / 2014-09-19

Naciąganie ludzi, zmieniaja regulamin, która nie pokrywa się z umową i oczywiście trzeba płacić więcej niż jest w umowie. Rezygnacja z jednomiesiecznej zmienili na 2-miesieczną, Dziady. Rezygnuje z nich. Dziady i złodzieje
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~dang / 2014-09-17

Zgadzam się ze wszystkimi negatywnymi komentarzami. Na Vectrę zdecydowałem sie bo w nowej lokalizacji biura które zakładaliśmy była to jedyna znana mi dostępna opcja. Umowa na usługi biznes podpisana zdalnie. Już następnego dnia pojawił się technik i pierwsze zdziwienie kiedy podłączył modem i nie miał czym nawet sprawdzić sygnału. Zapytany stwierdził, ze Vectra nie wydaje żadnych urządzeń pomiarowych na montaż. Pytam zatem jak mam podpisać protokół, że warunki techniczne ok, skoro monter nie sprawdza czy w ogóle działa. Mniejsza z tym. Rozpoczęliśmy użytkowanie i w ciągu 8 godzin pracy zerwało nam połączenie 14 razy pierwszego dnia! Wykonaliśmy zgłoszenie techniczne. Pojawił się technik, który nie zgłosił żadnych uwag co do łącza, natomiast nie potrafił wytłumaczyć czemu zerwało połączenie ponownie z internetem w jego obecności. Polecił nam złożyć reklamację i wykonać kolejne zgłoszenie techniczne. Zrobiliśmy to i czekamy od 2 dni na kontakt. A internet jak nie działał tak nie działa i zrywa się jeszcze częściej.Zadzwoniłem do boku z informacją, że nie mamy połączenia, ponosimy jako firma straty finansowe i przestoje w działaniu sieci i mam zamiar wypowiedzieć umowę ze wzgledu na niedotrzymanie przez operatora ciągłości połączenia w 90%. Otrzymałem informacje, że nie mogę odstąpić od umowy bo w dniu podpisania protokołu internet działał sprawnie.Jest to kpina totalna z klientów. To tak jak z samochodem: "widziały gały co brały" kupujesz fajny a po paru kilometrach rozpada się silnik ale sprzedającego to nie obchodzi. To samo z nimi.Odradzam, nie brać OFERTY BIZNES w żadnym przypadku. Już mobilny internet działa stabilniej.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Pan Technik, który pomimo, że nie wiedział jak pomóc to chociaż miły był.

Wady

Zero profesjonalizmu, nastawienie na zysk, jakość połączenia internetowego (usługa biznes) żenująca i bezużyteczna

Extra informacje

5 dni - 146 zł/mc

~wściekły / 2014-09-14

Jestem abonentem Vectry w Lęborku od dawna i powiem jedno,obsługa to jedna wielka ściema.Pani i pan w biurze udają biznesmenów,którym nie zależy na klientach,przyjmują zgłoszenia,których nie realizują.Monterzy nie przychodzą na dzień i godzinę umówioną.Wolna amerykanka.Monter miał przyjśc trzy miesiące temu-do dziś go niewidac.Zamiast 16 mega mam 0,5 internetu i według nich jest to w porządku.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

żadne

Wady

wiele

Extra informacje

~Anita / 2014-09-14

Szczerze ODRADZAM komukolwiek nawiązywania współpracy (o ile ktoś z Vectry zna to słowo) z tym pożal się Boże dostawcą. Regularnie co jakiś czas "awaria" telewizji i internetu. Zero szacunku dla klienta. Wypowiedzieć im umowę też wcale nie łatwo... najgorszemu wrogowi nie życzę użerania się z nimi!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

BRAK

Wady

wszystko u tego dostawcy to jedna wielka pomyłka

Extra informacje

3 lata, 100zł/msc

~Cypis / 2014-09-13

Założyli mi internet w poniedziałek 7.09 o godz. 12., mimo, że technik miał być między godziną 9 a 11, przyszedł, ale po 11, kiedy to zbierałem się do wyjścia do pracy. Już to jakoś bym przebolał, ale kiedy wczoraj mi padł internet o godzinie 19:00, gdzie na 95% winny jest modem Cisco z Vectry, usłyszałem na infolinii, że do 24 godzin naprawią mi internet. W 22 godzinie awarii (około 17.) zadzwoniłem z pytaniem, kiedy będzie przywrócony mi internet, to kobieta z BOKu była zdziwiona, że żaden technik nie wziął tego zgłoszenia do realizacji. Obiecała mi, że ich pogoni i potwierdziła, że w ciągu 24 godzin muszą usunąć awarię, i potwierdziła że mam dzisiaj czekać na technika. Oczywiście on nie przyszedł, bo raczej bym nie pisał tego posta. Dlatego po 19 zadzwoniłem znowu do BOKu i teraz na moją informację, że upłynęły 24 godziny usłyszałem od kobiety, że nie mają takich praktyk, bo wg regulaminu muszą naprawić usterkę w nieokreślonym czasie, ale tak aby można ją było nazwać w "możliwie najkrótszym". Przełączyła mnie jednak do technika z infolinii i tu usłyszałem, że mają 24 godziny, ale 24 godziny robocze jednego technika. Czyli teoretycznie bo wypada weekend, naprawy (czyt. wymiany modemu !) się mogę spodziewać we wtorek. Oni już złamali swój własny regulamin i tym samym umowę, bo w punkcie 4.2 jest zapis:"Dostawca Usług gwarantuje dla wszystkich Usług, w tym Usług telekomunikacyjnych minimalne poziomy jakości:...Bezprzerwowy czas dostępności/świadczenia Usług od 90%"W moim przypadku od poniedziałku do awarii w czwartek (11.09) upłynęło 79 godzin świadczenia usługi. Czyli do godziny 19 w piątek 12.09 (kiedy to mieli usunąć początkowo usterkę), w sumie czas trwania umowy wyniósł 103 godziny. Co oznacza, że bezprzerwowy czas dostępności/świadczenia usługi wychodzi około 75%, z każdą godziną wartość ta maleje. Najbardziej z tego wszystkiego wkurzają kłamstwa z BOKu o tych 24 godzinach i cyniczne ton technika jak sobie wymyślił 24 godziny robocze.Mógłbym na podstawie złamania przez nich regulaminu w punkcie 4.2, wystąpić o rozwiązanie umowy z winy operatora. Jednak mam lepszy sposób i szybszy, mianowicie nie minęło 10 dni od podpisania umowy u mnie w mieszkaniu, więc dostaną na swoim blankiecie dostarczonym z umową oświadczenie o odstąpieniu od umowy o świadczenie usług. Czyli - BUJAJ SIĘ VECTRA ! Szybko daliście mi się poznać, dobrze że w tym okresie 10 dni.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

żadnej nie stwierdziłem w ciągu 100 godzin od uruchomienia usługi

Wady

kłamstwa na infolinii, kosmiczny czas reakcji na awarię modemu

Extra informacje

5 dni

~Maciek_ / 2014-09-12

W dużym skrócie: NIEE!!!!!- zapisy w umowie na niekorzyść Klienta (Vectra raz na 24h może bezkarnie na 5-6 h wyłączyć usługę), twierdzi że robi to w nocy bo przecież wtedy nikt nie korzysta z internetu, co za głupota!- mulący internet, prędkości zdecydowanie mniejsze niż zadeklarowane w umowie ("ale przecież to prędkość DO prędkości z oferty, a nie dokładnie tyle...")- w ciągu jednej godziny potrafi kilkanaście razy zerwać połączenie. i nie jest to sytuacja jednorazowa tylko pernamentna!Podsumowując bardzo nie polecam i żałuję, że dałem się omamić ich zapewnieniom z oferty. Na początku dobrze sie zapowiadało, a potem jak zwykle.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50

~Arek / 2014-09-10

od 1 września nie działa mi Internet,codziennie dzwonię i słyszę,że jest informacja o awarii zgłoszonej do serwisu ale nie wiedzą kiedy zostanie usunięta
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

brak

Wady

częste awarie

Extra informacje

3lata,75zl/mc

~Jag / 2014-09-07

Wi fi praktycznie nie działa, prędkość pobierania 3 mega w szczycie. Nie polecam
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Wi fi, obsługa

Extra informacje

6 miesięcy

~pioma / 2014-09-05

Zostałem klientem VECTRY 28 08 2014 i to był wielki błąd.31 najpierw przestał działać dekoder hd ,dekoder sd część kanałów to latające piksele a teraz jeszcze internet zamiast 30 ma 3 albo rozłącza sie całkowicie (choc bywają chwile, że działa normalnie)Usterka zgłoszona 01,09-dzisiaj jest już 5 a w serwisie mają cię w ......Jak dzwonię na infolinie to zasada spychologii-to nie my ,serwisant podjął zlecenie ,a ja dalej czekam.Jeśli tak ma działać nasza współpraca to ja wszystkim ODRADZAM KORZYSTANIA Z USŁUG VECTRY.Miałem zamiar podłączyć usługi na drugim adresie,ale się już z tego pomysłu wycofałem
Zalety

brak

Wady

Extra informacje

~Ada / 2014-09-05

Najgorszy dostawca internetu jak dla mnie!! Problemy z fakturami, płatnościami,problemy z umówieniem się na instalację, tragiczna instalacja,pełno kabli, zwróciłam sprzęt dwa tygodnie przed skończeniem umowy, a oni przysłali mi pismo,że nie oddałam imam zapłacić 200 zł!! nie da się z nimi dogadać, mają gdzieś klienta. NIGDY NIC OD NICH NIE WEZMĘ, żadnych usług!!!NIE POLECAM!!ODRADZAM!!
Zalety

ZERO

Wady

Extra informacje

~paryski / 2014-09-04

w czerwcu podpisalem umowe z vectra.nie bylo mnie ani zony ,przyszedl instalator i podlaczyl dekoder z netem i tv.kazal corce podpisac ze zostalo wszystko zrobione ze dziala itp.gdy wrocilem i zobaczylem co zrobil szlag mnie malo nie trafil,,mianowicie nie chcialo mu sie podlaczyc przewodu antenowego do gniazdka tylko zdemontowal gniazdko i przeciagnal przewod przez otwor w obudowie .teraz wisi mi taki kikut ze sciany a oszusci nie uwzgledniaja reklamacji bo ich pracownik otrzymal podpis ze jest wszystko ok i usterke moga naprawic na moj koszt.usterki sam nie moge naprawic poniewaz baran obciol tak krotko przewod ,ze nie mozna go przymocowac do gniazdka a ok rok temu przeprowadzilem kapletny remont.jutro udaje sie do uokik w celu pomocy zerwania z nimi umowy i odszkodowaniaWadypartacze3 mce
Zalety

Wady

partacze

Extra informacje

3 mce

~mike / 2014-09-04

Ostatnio ludzie z Vectry przeszli samych siebie. Po złożeniu pisemnego wypowiedzenia oczywiście otrzymałem od nich mailem informacje o naliczaniu jakiś opłat z tytułu ulg, które zostały mi przyznane. Oczywiście bzdura, bo o uldze nie ma mowy - internet 16MB za 44,90 :-). Potem był telefon z utrzymania i propozycja 100MB za 44.90 PLN i umowa na 10 miesięcy. Propozycja bardzo kusząca, więc poprosiłem o aneks. Na spokojnie zacząłem analizować ofertę i okazało się, że w mojej lokalizacji maksymalny transfer to 40MB. Oczywiście handlowiec już następnego dnia dzwonił odnośnie umówienia spotkania - na moje pytanie co z tą prędkością - odpowiedź była prosta - wiem , dlatego nie mogą z podpisać takiej umowy, ale proponuję Panu: 30MB za 45zł bez zobowiązań albo 40MB za 50 PLN z umową na 24 miesiące. Ręce opadły, podziękowałem Panu i mam nadzieję, że już nigdy Vectra nie pojawi się moim domu. Żal. Tak się tylko zastanawiam, kiedy w końcu osoby decyzyjne w Vectrze zaczną doceniać Klientów i traktować ich poważnie a nie jak maszynki do zarabiania
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

same

Extra informacje

kilka lat

~vectratozuo / 2014-09-03

Net co chwila pada i oczywiście nikt nic nie może z tym zrobić.Jeśli cały serwis (net/telefon/tv) padnie powiedzmy o 15, to aż do następnego dnia nikt tyłka nie ruszy, żeby cokolwiek naprawić. A w serwisie usłyszymy jedynie "noo, ten... awaria jest"
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~zulek2 / 2014-09-02

Na reklamacje odpisują wogóle nie na temat - nie mamy wi-fi a piszą ze to wina wi-fi a internet na kablu czyli od ich urządzenia. Wygląda że trzeba 2 razy zgłaszać reklamacje - do firmy i do pomocy technicznej bo firma jak nie ma telefonu do pomocy technicznej nic nie robi z reklamacjami i kseruje tylko kartki gdzie nawet pieczątka i podpis osoby na ksero rzucają. Więc chyba maja dużo reklamacji skoro mój nr reklamacji to juz ponad 75 tysięcy z groszami. Nie polecam - zawiodłem się strasznie
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

dużo

Extra informacje

115

~Ela / 2014-09-02

Tak złej firmy nie spotkałam od dawna, wykupiłam pakiet sport na ostro a teraz przy mistrzostwach każą mi go przedłużyć albo jednorazowo wykupić żebym mogła oglądać Mistrzostwa w Siatkówce, to nie po to wykupowałam ten abonament żebym musiała za niego dwa razy płacić.Odradzam wszystkim tego operatora dekodery maja stare nie wspomnę o modemach.5 lat
Zalety

Wady

Extra informacje

5 lat

~JAG / 2014-08-28

Net 60 mb w umowie, z wifi mam do 5 mb. Reklamowałem wielokrotnie, i nic się nie zmieni. Winne jest powietrze i zapis w regulaminie - Vectra nie gwarantuje jakiekolwiek szybkości łącza przez WIFI
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~nospoon / 2014-08-25

Ta firma to jakiś absurd. Zamówiłem u nich usługę, której mi do dziś nie zamontowali, minęło ponad pół miesiąca. Dzwoniłem do nich 4 razy i za każdym razem otryzmywałem informację, że ktoś do mnie oddzwoni. Nikt ani razu nie oddzwonił. Nie wiem jakim cudem taka kpina funkcjonuje na rynku.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

kpina z klienta

Extra informacje

~magda / 2014-08-25

jeśli jest ktoś niezdecydowany jakiego dostawę mediów wybrać to szczerze ODRADZAM firmę Vectra S.A. -niekompetentny personel - na podpisanie umowy przyjechał do mnie kompletnie pijany pan pracownik, dodam tylko, że przyjechać samochodem. Pomylił moje nazwisko w umowie w związku z czym miałam później problemy.-po pewnym czasie chciałam przenieść usługę do innego lokalu (na skutek przeprowadzki) jednak okazało się, że firma tam nie dostarcza usług. Po raz kolejny niekompetentny personel w biurze obsługi klienta przy al. Jerozolimskich poinformował mnie o możliwości zerwania umowy (przedterminowe, bezkosztowe rozwiązanie umowy nie z winy abonenta ze względu na to, że firma nie może dostarczyć usług do nowego lokalu) tak też zrobiłam, wystosowałam pismo z prosbą o bezkosztowe rozwiazanie umowy itd.. owszem umowę rozwiązano i doliczono mi karę w wysokości 1700zl w między czasie strasząc mnie komornikiem. Po półrocznej przepychance telefonicznej i mailowej udało mi się "dogadać" z firmą tak aby potraktowali mnie jak osobę która korzysta z usług do końca umowy a nie rozwiązuje wcześniej(mimo, że nie korzystam ponieważ do nowego miejsca zamieszkania nie dociera ich usługa.)- bałagan w korespondencji, mimo że jest decyzja o ratalnyej spłacie "zadłużenia" przychodzą ciągle smsy od dziłu windykacji o konieczności spłaty kwoty jednorazowo i tak w kółko.....
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~ewa / 2014-08-24

Odstapilam od umowy w ciagu 5 dni umowa telefoniczna, a oni wysylaja rachunki, kto tam pracuje?ta firma to kpina
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

zadne

Wady

wszystko jest wadliwe

Extra informacje

5 dni

Internet VECTRA opinie