×

Opiniuj24.com - Podziel się opinią!

  • Internet
  • /
  • Dostęp do internetu
  • /
  • VECTRA
  • /
  • 4

Opinie o VECTRA

Internet VECTRA opinie
Cena
1.98
Niezawodność
1.52
Obsługa klienta
1.44
Parametry
1.76

Średnia ocen

1.68

w skali od 1 do 5.

 

~Skrzypek / 2016-01-26

Fatalnie!!!! Od czasu jak przejęli sieć osiedlową internet działa jakby go chomik w kołowrotku napędzał a popołudniami to już brak słów. Złodzieje i oszuści i tyle
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~Rafał / 2016-01-26

Koszmar!!!Pakiet kanałów który wybrałem miał posiadać ich 250 w tym aż 100 w jakości HD. Miałbyć aktywny do 48h maks. Problem w tym że dziś mija dokładnie 145h od momentu podłączenia. I nic mam zaledwie chyba z 16 kanałów podstawowych i to kiepskiej jakości. Co gorsze Polskie kanały takie jak Polsat czy TVP1 są pozbawione polskiej foni, są tylko napisy ale nie ma głosu :-/ Co do neta tragedia! Tragedia!!!Obiecali nam prędkość 50MB/s Hmm w mikołaja także mam wieżyć Oto prędkość Internetu Vectry.22.01.2016 ( Pobieranie 12.7MBs - Wysyłanie 4.7 MBs ) Hmm gdzie chodź 40mbs?23.01.2016 ( Pobieranie 11.9MBs - Wysyłanie 5.1 MBs )25.01.2016 ( Pobieranie 8.1 MBs - Wysyłanie 2.1 Mbs) Hmm zamiast coraz lepiej jest coraz gożej!Przed chwilą! ( Pobieranie 13.3 MBs - Wysyłanie 4.9 MBs )Więc gdzie obecywane 50? gdzie chodź 20-30-40 MBs?Espol chodź upadł to tam miałem przeważnie Pobieranie do 48.7 MBs a wysyłanie tak do 32.5 ale nie 10-13Dalej Telefon ( Panie tylko podłączyć do modemu i będzie działać. Więc podłączyłem, efekt... Nie mam telefonu )Ogólnie porażka! Dział obsługi klienta to kpina mają gdzieś klienta i dają to po sobie odczuć podczas rozmowy!Technik już 3 dzień do mnie idzie i dojść nie może, pewnie przez te zaspy śniegu w końcu aż 0cm nawaliło! Nie wspomnie już o oblodzonych drogach przy 5-7 stopniach na plusie :-)
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Nie znalazłem takich

Wady

Wolny NET, Brak kanałów w pakiecie, Brak telefonu

Extra informacje

kilka dni za 150zł montaż i 147zł miesięcznie za całość.

~zbyszek / 2016-01-26

TRAGEDIA.Co chwile coś nie działa.Aktualnie prędkość netu na poziomie modemów z poprzedniej epoki.Dodzwonić się na infolinie/serwis nie da, wszyscy konsultanci zajęci. i Tak przez 25 minut...A formularza na ich stronie się nie da wypełnić bo ich zdaniem mój numer abonenta jest zły a kopiuję go z ich FV którą wysyłają mi mailem...Szkoda nerwów, nie polecam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

JEST.....

Wady

drogo, niestabilnie, serwis śmiechu warty

Extra informacje

od 10 lat

~tototo / 2016-01-26

nie polecam. firma która postępuje bardzo nie fair choćby na etapie podpisywania umów.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~spiker / 2016-01-25

Znów awaria, tym razem telewizja nie działa cały dzień. Infolinia serwisowa to czysta kpina czekałem po pół godziny żeby ktoś odebrał i nie odbierają (robieni z ludzi idiotów). Zadzwoń na nią, że chcesz podpisać umowę odbiorą od razu, jeśli powiesz, że z awarią to cię przełączą na głuchy telefon. Poprzednią awarie zgłosiłem osobiście w salonie sprzedaży oddzwonił serwis, że wszystko będzie już działać, tymczasem wi-fi z ich rutera dalej działa kiedy chce. Z telefonu u nich zrezygnowałem bo ciągle dzwonili z reklamami. Koszmar i kpina, nikomu nie polecam, chyba, że ktoś lubi być zlewany.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.50
Zalety

Dostępna

Wady

Awarie

Extra informacje

4 lata

~klient / 2016-01-24

szanowna Klientko chyba zapomniałaś dodać ,że internet nie jest szybszy ale faktura jest już wyższa.Ja dawno skończyłem z tym dziadostwem
Zalety

brak

Wady

brak zalet

Extra informacje

~Klientka~ / 2016-01-23

Zadzwoniła pani z Vectry (okazało się, że tak naprawdę to jakaś zewnętrzna firma) z ofertą podwyższenia pakietu Internet za jedynie 5 zł brutto. Aktywacja w ciągu 72h. Minęło kilka dni, ale pakiet nadal nieaktywny, na infolinii nie widzą takiego zlecenia i nic nie umieją poradzić. Oferta-widmo.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

Jak działa to OK.

Wady

Wszelki kontakt z infolinią wymaga mocnych nerwów.

Extra informacje

~kris / 2016-01-22

Zawsze dziwiłem się negatywnym opiniom o internecie z Vectry. U mnie działał bez zarzutu. Niestety - przestałem się dziwić. Od kilku tygodni internet działa wolno i niestabilnie. Według serwisanta Vectry problem dotyczy całej dzielnicy Ochota w Warszawie. OK! Rozumiem: awarie się zdarzają, ale dlaczego przez dwa tygodnie od zgłoszenia nic z tym nie zrobiono? To już jest karygodne, zwłaszcza, że przez 10 dni nikt nawet nie raczył mi odpowiedzieć na pytanie kiedy usuną awarię. To już jest totalne olewanie klienta, który nie może rozwiązać umowy. Niestety - odradzam korzystanie z usług tej firmy.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00

~Tomek123 / 2016-01-22

Bardzo słaby internet. Nie polecam
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

brak

Wady

Ciągłe braki internetu,rozłączanie się podczas rozmów na Skype.

Extra informacje

nie wiem szybkość 75mbs

~Makalu 3456 / 2016-01-22

Zdarzają się przerwy w internecie. Praktycznie codziennie i bez żadnego ostrzeżenia. Np. dwie od kilkunastu minut do godziny. Jak się coś zaczyna robić i nagle przerwa to można dostać białej gorączki. Za dużo mnie to nerwów kosztuje , żebym dalej chciał kontynuować umowę. Jak dobiegnie końca to rezygnuję. Mam usługi ponad 10 lat i tak źle jeszcze nie było.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.75
Zalety

cena ostatniej umowy

Wady

częste przerwy internetu

Extra informacje

10

~Marcin / 2016-01-22

Tragedia to mało powiedziane !!!! TRZYMAJCIE SIĘ Z DALA OD VECTRY.2 lata zakończeniu umowy i zapłaceniu wszystkiego po zmarłych rodzicach dostałem informację że mam durniom dekoder oddać a pytałem jak płaciłem czy oddać to powiedzieli że nie bo to dekoder rodziców. Droga do zamknięcia umowy to droga przez mękę a po zamknięciu jeszcze pół roku rachunki będą Wam przychodzić !!!!!!!!!!!!! TRAGEDIA NAWET ZA DARMO NIE BIERZCIE A ZA DOPŁATĄ BROŃ BOŻE.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

ZERO ZERO ZERO - POPROSTU DNO DNA

Wady

WSZYSKO CAŁA TA PSEUDO FIREMKA

Extra informacje

36 MIESIĘCY

~klient m / 2016-01-22

Obsługa klienta przez telefon tragiczna niemiły przedstawiciel porażka przez takich ludzi tracicie klientów!!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00

~anonim / 2016-01-21

Przed chwilą napisałem długą i szczerą opinię, ale jak przystało na vectrę, jakimś cudem Wi-Fi samo się wyłączyło, życzę, aby firma jak najprędzej upadła
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

kompletnie ZERO

Wady

istnienie firmy...

Extra informacje

ponad rok

~Jaaqob / 2016-01-20

żałością jest mieć po 4k pingu każdego dnia
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

no nie ma

Wady

duży ping straszna pomoc techniczna

Extra informacje

rok

~mpr / 2016-01-20

tragiczna jakość obrazu. problemy z rozwiązaniem umowy. Straszenie windykacją za brak zwrotu sprzętu pomimo że mam potwierdzenia zwrotu.WadyJakość obrazu. Obsługa klienta
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Wady

Jakość obrazu. Obsługa klienta

Extra informacje

~Alojzy nie moze grac / 2016-01-17

Gigantyczne pingi po 100+, zamulajacy youtube
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00

~telepajeczarz / 2016-01-16

Szpenie z Vectry pokazali koncert gry u mnie,kiedy zawolalem ich do usuniecia prostej usterki.Kiedy po dwóch godzinach nie uporali sie z problemem ,zasugerowali kupno NOWEGO telewizora,mimo ,że mój był raczej z wyższej półki i był kupiony 3 tygodnie wcześniej.Po zerwaniu umowy przestałem miec problemy
Zalety

brak

Wady

jak w komentarzach klientów

Extra informacje

~Kazek / 2016-01-15

witamJestem klientem vectry,przedłużyliśmy umowę w sierpniu 2015 r(więcej internetu ,mniej rozmów )i już po miesiącu sromotnie tego żałowałem.Nie wywiązują się z umowy.Mimo że w punkcie Zamawiana usługa jest podpunkt inne z treścią:drugie i trzecie dodatkowe gniazdo, to chcą mnie ukarać kwotą 300 PLN(obciążenie notą księgową z uzasadnieniem, za dołączenie do Sieci urządzeń w punktach niebędących jej zakończenim).Całą sieć z dodatkowymi punktami przejeli po poprzednim operatorze(dodatkowe dwa punkty były umieszczone w dwóch małych pokojach w których kiedyś mieszkały dorosłe dzieci-stąd to zastrzezenie w Umowie o dwoch dodatkowych punktach)). Walczę już z nimi od trzech miesięcy, aż dwa dni temu wyłączyli mi wszystko mimo, że abonament jest opłacany. Cała sprawa zaczeła się od wizyty serwisantów, którzy byli bardzo głośni, zachowywali się arogancko, rozmawiali z rękoma w kiszeniach. Na moją uwagę,że napiszę do Vectry opisując ich zachowanie, odpowiedzieli, że mi pokażą. No i pokazali, sporządzili raport o dwóch dodatkowych gniazdach.Podsumowując,jest to banda oszustów i najgorszemu wrogowi nie polecam tej firmy (tzn. Vectry).Sprawa pewnie skończy się w Sądzie.
Niezawodność
Obsługa klienta
1.00
Zalety

Brak

Wady

Nie dotrzymują warunków umowy, ludzie z serwisu i biurokraci to osoby bardzo żle wychowani, aroganci mający za nic klienta. W miarę mili przy podpisywaniu umowy.aroganccy

Extra informacje

~gagga / 2016-01-14

koszmar!!!!!!!!!!!!!!Codzienne przerwy w dostawie internetu!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Nie polecam, bezczelne dziady!!!!!!!!!!2 lata
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Wady

Extra informacje

2 lata

~telemaniak / 2016-01-14

wladziu ,każda inna firma będzie lepsza niż Vectra sa.O jakim hejcie mówimy ,skoro 99,99%wpisów jest tylko krytycznymi wpisami pod adresem tej firmy.Pozdrawiam wszystkich z okazji Nowego Roku,roku bez pproblemow z Vectrą
Zalety

brak

Wady

tylko takie

Extra informacje

~Perkis / 2016-01-14

40 mb przesylu a bedzie zaledwie 2 nie polecam
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

brak

Wady

Cały czas

Extra informacje

6/7 lat

~jerun z Tychów / 2016-01-13

Jestem z vectrą już 3 rok, zdarzają im się przerwy w nadawaniu TV internet mam taki za jaki płacę czyli 50mb/s za 60zł/mies , dzisiaj dzwoniła panienka z ofertą 100mb/s za 70zł/mies, odmówiłem, bo to co mam mi wystarcza. Na moim osiedlu nie ma innego operatora kablowego, a radiowe jest ale droższe
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.00
Zalety

stabilne łącze

Wady

nie widzę

Extra informacje

3 lata

~mecenas prawie / 2016-01-13

Gallu Anonimie i wszyscy poszkodowani przez Vecrę sa,szybko i bezbolesnie problemy załatwiłem poprzez Federację Konsumentów -agendę UOKIK sa naprawdę skuteczni.Siedzby znajdują się w kazdtm wojewódzkim mieście.
Zalety

brak

Wady

tylko

Extra informacje

~sraka / 2016-01-12

firma zupełnie niekompetentna zostało ponad 20 000 abonentów bez sygnału telewizji w miejscowości Głogów kompletnie nieprofesjonalni
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

olewają klienta

Extra informacje

3

~Gal Anonim / 2016-01-10

Podobnie jak KATE skladalem reklamacje z 15x wysylajac im dowody w postaci zdjec, przy czym takze porownanie z darmowego internetu do ktorego mam dostep. Pingi na darmowy bymy wrecz znakomite przy czym na VECTRZE brak slow, zrywa polaczenie uciekaja pingi, predkosc spada tak drastycznie, ze nawet stron nie chce wczytywac. Oni mimo niezbitych dowodow twierdza, ze wszystko jest ok. Sprawa zgloszona do prezesa UKE. Powolalem sie rowniez na lamanie regulaminu z ich strony i zadanie wypowiedzenia umowy za porozumieniem stron ze wzgledu na niedotrzymywanie warunkow umowy o swiadczeniu uslug. Zobaczymy co to da. Najgorszy syf jaki tylko mozna wyobrazic. Kpina, totalna ignorancja. Skrupulatni sa w momencie kiedy spoznie sie z oplata o 1-2 dni, bydlaki naliczaja odsetki ale juz za nieprawidlowe dzialanie internetu nie potrafia zwrocic kasy. ZLODZIEJE I OSZUSCI. Przestrzegam wszystkich przed tym operatorem. Same problemy nic wiecej. Dobrzy sa w momencie podpisania umowy. Juz brak mi slow! Mam ochote przejsc sie po blokach i poucinac tym bydlakom kable, zeby mieli co robic! Mam nadzieje, ze zbankrutuja! Bo to co wyczyniaja to juz przechodzi wszelkie granice !
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

ABSOLUTNIE NIE MA

Wady

INTERNET to porazka, BOK porazka - ignoruja klienta, nie naprawiaja problemu, ktory wkolko sie pojawia

Extra informacje

kilka miesiecy

~kate / 2016-01-07

witamjestem klientem vectry,przedłużaliśmy umowę ponoć na lepszych warunkach i już po tygodniu sromotnie tego żałuje,płacąc za 100 mb/s nie potrafię nawet obejrzeć filmu,jednym słowem nie zawaham się użyć stwierdzenia że to banda złodziei i oszustów.Nadmienię że składaliśmy reklamację a oni twierdzą że wszystko u nich ok.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

całość działalności firmy

Extra informacje

ponad 2 lata/ 59 zł

~Żółta Czapla / 2016-01-07

Kontakt z Vectrą to masakra. Cały czas świetnie działają wszystkie telefony z "promocjami", "zakupami" i innymi bzdetami marketingowymi, ale pomocy technicznej ZERO.Przez 3 godziny non stop leci tam zegarynka z muzyczką z jakiejś zdartej płyty (sprawdzone dzisiaj). Gdybym nie potrafił samodzielnie zbudować nietypowego zasilacza do modemu Vectry, to od miesiąca nie miałbym telefonu i internetu :(. Jeśli strzeli modem (co się przecież może zdarzyć, ma swoje lata) natychmiast wypowiem umowę.PozdrawiamWadyCałkowity brak kontaktuKilka lat
Zalety

Wady

Całkowity brak kontaktu

Extra informacje

Kilka lat

~alexxx / 2016-01-06

Ludzie co Wy wypisujecie. Zastanówcie sie najpierw czy w danym problemie na pewno wyczerpaliscie temat. Ja jakos mam od czterech lat usługi i żadnych problemów. Obecnie mam setkę i osiągam 97. Trzeba miec sprawne i odpowiednio skonfigurowane urządzenie do odbioru danej prędkości. Jak może wypowiedziec sie ktos na temat prędkości 100 jak korzysta ze slabego starego lapka w dodatku po wifi a do tego nie rozumie ze po wifi są spadki z uwagi na zaklocenia lub ktos kto sam sobie grebie w instalacji. Ja Sam na sobie ptekonalem sie ze slabej jakości instalacja po moich przeróbkach spowodowala wiele niespodianek. Osobiscie polecam Vectrę. Skupcie na tym jak sprawdzić czy to napewno jest z czymś wina operatora czy może własnego sprzętu niż wypisywać różne dziwne opinie. Pozdrawiam
Zalety

dobra predkosc brak awarii dobre ceny

Wady

w zasadzie nie ma

Extra informacje

4 lata

~Quintaro / 2016-01-06

Mateusz to chyba w Vectrze pracuje więc co może napisać. Mam ich już dość długo ale tylko dlatego, że nie mam dobrej alternatywy. Płacę 220 zł na miesiąc. W zamian oni dają mi kupę nerwów. Nie ma dnia żebym z gwarantowanych 100 Mb przez powtarzają starą śpiewkę: sprawdzić kable , zresetować modem i oczywiście nie ich wina. Szczerze odradzam internet w Vectrze przynajmniej w Zabrzu. Telewizja w sumie ok.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Telewizja

Wady

Dostajesz prawie non stop 30% transferu za jaki płacisz. Częste awarie.

Extra informacje

Z 10 lat.

~oli / 2016-01-05

Vectra S.A powinna się nazywać KANTPOL tylko potrafią wciskać telefonicznie niby oferty a potem jak co do czego to to telefonicznie po upływie terminu nie można nic załatwić tylko osobiście w salonie. Mnie poinformowali że w styczniu można złożyć rezygnację a teraz się okazało że w styczniu to ja muszę już zapłacić 34 zł. I niby rozmowy mają nagrywane a jak co do czego to się okazuje że tej nie ma. OSZUŚCIII.Wady10
Zalety

Wady

10

Extra informacje

~prawie były klient / 2016-01-05

Mam wątpliwą przyjemność być nowym klientem VECTRY, ponieważ moja osiedlowa telewizja została przez nich przejęta. Najpierw zmienili mi listę kanałów, teraz odcieli internet. Umowę mam aktywną i nikt jej nie wypowiedział, w ramach represji i skłaniania do podpisania nowej umowy internet był wielokrotnie odcinany. Właściwie przestali mi świadczyć część usług, ciekawe jak pójdzie rozwiązywanie umowy.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

6 mieś

Extra informacje

84

~depotop / 2016-01-04

...Najpierw miałem problemy z rozwiązaniem umowy (chociaż umowa była na 2 lata) i rozwiazałem ją w przewidywanym terminie,zdałem sprzęt a łobuzy dalej przysyłali mi faktury do zapłacenia,W końcu po wielu perypetiach uznano mi wypowiedzenie ,ale teraz czekam już kilkanaście tygodni na zwrot nadpłat-bezskutecznie,pomimo kilkakrotnych monitów.Sprawa wyląduje w końcu w sądzie,jednym słowem naciągacze i złodzieje (podaj dalej)
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

żadne

Wady

same wady

Extra informacje

2 lata (opłaty od 160,0 - 220,0PLN )

~Lipa / 2016-01-04

Od jakiegoś czasu internet działa wolno, traci pakiety podczas połączenia, a o graniu w gry w sieci nie wspomnę, ping podskoczył o 100%. Kiedyś wszystko działało bardzo dobrze i stabilnie. Jednym słowem obniżyli poziom usług. Problem ten występuje w Słupsku.Internet z Vectry posiadam od ponad 10 lat.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

Wady

Extra informacje

Internet z Vectry posiadam od ponad 10 lat.

~Andy / 2016-01-03

Niewiem gdzie mieszkacie ale odkąd zrezygnowałem z neostrady która była beznadziejna Vectra ma najlepszy internet i dobrą TV !internet szybki w miare za dobra cene wogóle sie nie rozłancza a tv złoty pakiet zpremium c+ w dobrym obrazie wiec jak na razie jestem zadowolony.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.75
Zalety

Dobry internet i niezły TV

Wady

narazie niema

Extra informacje

~prawiemecenas / 2016-01-03

na przykładzie wściekłego mamy przykład dzialania tych hochsztaplerów i powód do rozwiązania wczesniej umowy bez ponoszenia kar umownych
Zalety

brak

Wady

tylko takie

Extra informacje

~wściekły / 2016-01-02

Brak internetu Wrocław od około g19.00 31.12.15 do g22.00 01.01.16 . Infolinia "pomoc" nie wie kiedy ma być koniec usterki, niegrzeczne, wręcz napastliwe uwagi z ich strony. Wielokrotne nieprawdziwe info o porze usunięcia usterki. Kilkukrotne rozłączanie się podczas rozmowy. Traktowanie nas klientów z pogardą. Propozycje składani reklamacji przez internet,który nie działa. Rezygnuję i będę to polecał innym.WadyBrak szacunku dla klienta. Opryskliwa i niekompetentna infolinia-pseudopomoc.
Zalety

Wady

Brak szacunku dla klienta. Opryskliwa i niekompetentna infolinia-pseudopomoc.

Extra informacje

~Marek / 2016-01-01

Jedno wielkie oszustwo i naciągactwo 1. Pakiet srebrny , niby 69 kanałów , a faktycznie - wiele się powtarza SD/HD , oni biorą to za dwa kanały , kilka programów obcojęzycznych , nieprzydatnych dla osób nie znających angielskiego i francuskiego , kilka programów typu mango.Praktycznie do oglądania jest ok. 30 kanałów - odejmując kanały tv naziemnej pozostaje kilkanaście kanałów za które trzeba płacić abonament.2. Od 1.01.2016 zmienili listę kanałów gwarantowanych i obcięli najatrakcyjniejsze - TLC , Discovery , cbsdrama , cbs reality, może jeszcze więcej , nie informując wcześniej o tym abonenta.3. Dziwna praktyka z telefonem - podczas instalacji zostałem poinformowany , że w abonamencie mam telefon przez 3 miesiące gratis , ale nie otrzymałem telefonu , ani numeru i mam czas 3 miesiące na rezygnację z niego , jeśli nie zrezygnuję , będę płacił 20 zł miesięcznie.Po dwóch miesiącach przychodzi faktura z opłata za telefon.Jestem w trakcie reklamacji.4.Treść umowy nie jest zgodna z ofertą , na ten temat wypowiadał się przedstawiciel Urzędu Ochrony Konsumentów , twierdząc , że jest to podstawa do rozwiązania umowy bez konsekwencji.5.Tylko internet można uznac za pozytywny
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.50
Zalety

dobry internet i przyzwoita jakość telewizji

Wady

Wymieniłem w treści opinii

Extra informacje

od 24.09.2015 , 39.99

~jan / 2016-01-01

natychmiast rozwiązuję umowę z VECTRA. Sylwester i Nowy Rok bez telewizji, po prostu brak sygnału.

~Anna / 2015-12-31

czekam tylko na ostatni dzień do rozwiązania umowy z vectra. było tak sobie, rachunki za usługi kolosalne. w tej chwili ani tv ani internetu.inne firmy usuwają awarie nawet w święta, chociażby telekomunikacja i Orange. ale vectra? oni maja klientów w poważaniu, gdybyście widzieli ich odpowiedzi na reklamacje to o kant du py potłuc. życzę vectrze, by już przestała istnieć na rynku. kłania się WrocławWadymasa1,5 roku
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

masa

Extra informacje

1,5 roku

~Użytkownik / 2015-12-29

Totalny badziewZapomnijcie o rozwiązaniu umowy nawet na kilka miesięcy przed końcem umowy dopierd...ci kare nie obchodzi ich tłumaczenie, że właścicielka mieszkania wypowiedziała wam umowę najmu. Omijajcie szerokim łukiem
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

same

Extra informacje

za długo

~Mateusz / 2015-12-28

Korzystam z Vectry od ponad 5 a nawet chyba 6 lat, do końca nie pamiętam. Mam u nich wykupiony pakiet z internetem 100mb/s, do tego zwiększony wysył do 10mb/s. Oprócz tego telefon i telewizja. Wszystko przez te całe lata działa bez zarzutu (wcześniej miałem pakiety kolejno 512kb/s, 1mb/s, 8mb/s, 16mb/s, 24mb/s, 60mb/s, i teraz 100mb/s), prędkość pobierania nie odbiegała i nie odbiega od ustalonych, czasami nawet jest większa, brak awarii, jeżeli jest to od razu wyjaśniają bądź szybko naprawiają. Cenowo też wszystko super, często przysyłają oferty przedłużenia z niewielką bo do 10zł np dopłatą i do tego jakieś super pakiety, ekstra!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00
Zalety

Znikoma awaryjność, stałe łącze, stała prędkość pobierania i wysyłania, dobra cena w porównaniu do oferty, znajomi zazdroszczą :P

Wady

Żadne

Extra informacje

+6 lat

~użytkownik / 2015-12-27

Zdecydowanie odradzam korzystać z jakichkolwiek usług tej psełdo firmy. Przekręty na fakturach oraz na szybkości internetu. Nie do pomyślenia żeby w dzisiejszych czasach tak okradać klientów. TRAGEDIA
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak!!!

Wady

szybkość mniejsza od deklarowanej, wysoka cena,

Extra informacje

3 lata

~Dziady z vectry / 2015-12-27

Firma pożal się panie Boże żadnej informacji na stronie że jest awaria w okolicy dodzwonić się graniczy z cudem obiecanie że awaria będzie usunięta do 12 a tu nic się nie robi święta bez tv masakra ale oczywiście rachunek trzeba hujozom zapłacić normalny bo oczywiście nie odlicza jutro idę rezygnuje z usług tak dziadoskiego dostawcy
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Nie ma wcale

Wady

Ogromne

Extra informacje

3

~Ola / 2015-12-25

Fatalna firma. Naciągacze i tyle. Wykupiłam 2 razy dodatkową usługę, zapłaciłam za nią i jej nie otrzymałam. Złożyłam reklamację i nie uwzględniono jej. Tym samym wyłudzono ode mnie 100zł. Koszmar. Podejście do klienta szablonowe. Każda odpowiedź taka sama z szablonu. Za darmo już nie chce ich w swoim domu!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Absolutnie żadnycv

Wady

Cała firma to wielka wada

Extra informacje

1.5 roku

~Oskar / 2015-12-23

Witam mam na imię Oskar korzystam z Vectry 2 lata i płacę miesięcznie 80 zł, na szczęście oferta dobiegła końca a telefonów od Vectry brak. Moim zdaniem Vectra nie posiada Zalet tylko same Wady zawodzi na każdej linii, w takich sytuacjach jak granie na PC czy korzystanie z WiFi. Cena za tą usługę jest oburzająca moim zdaniem. W parametrach tym bardziej, grając w wymagające gry czy korzystania z stron internetowych typu Youtube internet się ścina i nie można oglądać filmów. Gdy dzwonie do nich ignorują mnie. Nie polecam tego szajsu. Dodam jeszcze że zasięg jest słaby w osobnym pokoju mam już jedną kreskę
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Nie posiada

Wady

Wysoka cena, słaby zasięg, ignorancja klienta.

Extra informacje

Około 2 lata, miesięcznie 80zł

~K / 2015-12-23

Dramat. Podpisałem umowę na dobry pakiet TV i Internetu, a teraz żałuję. TV to jeszcze pół biedy, ale Internet jest KATASTROFALNY! Zrywa, zamula. Szkoda słów. Jeszcze "tylko" 1,5 roku umowy i pożegnam tę firmę raz na zawsze. Chociaż boję się, że inne nie są specjalnie lepsze.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Zero.

Wady

Reszta.

Extra informacje

6 miesięcy, płacę 100 zł/miesiąc

~żaranin / 2015-12-20

Mieszkam w Żarach ( lubuskie), nie ma tygodnia abym nie musiał dzwonić na tą ich pierd*** infolinię. Wiecznie się pierdzieli jak nie telewizja to internet. Ping 500 to robi się normą, prędkość 8 Mbsps zamiast 60 jest lekko mówiąc wkurw****. Do końca umowy i żegnam partaczy ozięble.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

wszystko

Extra informacje

za długo i za drogo

~knick / 2015-12-20

totalne dno, beznadziejne usługi, totalne lekceważenie klienta, po podpisaniu umowy trzeba płacić za źle realizowane usługi, odradzam!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak zalet

Wady

brak dostępu do internetu

Extra informacje

6 miesięcy

~zza węgła / 2015-12-19

Na pewno firma arogancka,kierowana przez osoby które nie powinny tam pracować.Cóż jest to firma prywatna i może działać na zasadie róbta co chceta..Prowadzenie korespondencji z nimi zakrawa na kpiny.Odpowiadają na listy nie na temat,wyrwane z kontekstu.Opinie dwóchróznych pracowików zdarzały się skrajnie różne.Na skargę złożoną na ręce Prezesa ,nigdy nie otrzymaem odpowiedz.Posiłkując Federacją Konsumentów dopiero rozwiazałem problem. Vectra SA jest częstym klientem UOKIK i dotkliwie karanym.TYlko dzieki nam -klientom ,takie szemrane firmy nie powinny mieć szans istnienia na rynku
Zalety

brak

Wady

bez zalet

Extra informacje

~odbiorca / 2015-12-18

niestety firma nie liczy się z klientem, mimo tego iż zgłosiłem brak możliwości technicznych ze strony dostawcy poskutkowały tym że mam teraz do zapłacenia, a raczej do wywalenia w błoto ponad tysiąc złotych, które można było lepiej zagospodarować. W wielkim skrócie, jeśli nie chcecie mieć z nimi problemów wypowiedzcie im umowę puki możecie. Nie dość że to naciągacze, to pracuje tam banda debili, z którymi nie można się dogadać a sprawy załatwiają w takim tempie jak polskie sądy, z resztą, ostateczne rozwiązanie też jest podobne, czyli zależy od tego, którą noga sędzia wstał......założeni chyba przez PiS bo z Prawem się nie liczą ani z obywatelem
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

tzw okres ochronny

Wady

za mało miejsca na pisanie i szkoda mojego cennego czasu

Extra informacje

zbyt długo

~Laqe / 2015-12-18

Nie mogę ani jednego dobrego zdania powiedzieć o tej firmieWadywszystkodługo
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

wszystko

Extra informacje

długo

~iwona / 2015-12-13

bardzo zła jakosc internetu ciagle przerywa, ciagle awarie które nie sa naprawiany , lekceważenie klienta po podpisaniu umowy. odradzam wszystkim
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

żdnych zalet

Wady

bardzo dużo , nie ma czsu na wymienianie ich , siec do niczego , telewizja okropna biuro obsługi aroganckie

Extra informacje

od 1,5 roku i jeszcze pół roku i koniec horroru

~pieseł / 2015-12-13

Mam internet od miesiąca. Router cisco epc3928. Nie było dnia aby nie zrywalo kilka razy połączenia. Z tak niestabilnym internetem jeszcze się nigdy nie spotkałem. ma byc 100 mb a często schodzi do kilkudziesięciu kb/s. Zrywanie łącz podczas gier online to norma( średnio co 15 min. Aha uwaga na umowe cwaniaki wpisały date nie podpisu umowy a date kiedy poraz pierwszy do nich zadzwoniłem. Koniec końców jak podłączono mi interet to zostały mi może 4 dni na wypowiedzenie zamiast 14. Przez 10 lat mieszkałem w 6 róznych miejscach miałem różnych dostawców internetu od lokalnych po gigantów. Jeszcze nigdy nie spotkałem się z tak beznadziejną firmą. Problem techniczny próbowałem rozwiązać telefonicznie ale po 16 minutach wiszenia na słuchawce odpuściłem.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

częste zrywanie internetu,ciągłe spadki prędkości poniżej 1 mb. ciągłe wachania. BOK nie istnieje.

Extra informacje

ponad miesiąc

~Pixel / 2015-12-12

Internet to porazka, pingi na ich serwer wynosza regularnie 150-400ms, czasem dochodzi do 3000. Zglaszalem juz 5x reklamacje, za kazdym razem dostaje pismo, ze niby nie zglaszany byl problem wczesniej i reklamacji nie ma. Co chwile pingi uciekaja. Przy dobrych warunkach chwilami jest ok 15ms-16ms ale na co dzien to porazka. Po podpisaniu umowy jestem wrecz zbywany przez to firme, mam placic i koniec, niedlugo zglaszam sprawe do Prezesa UKE z prosba o interwencje, gdyz jestem igorowany, takze PRZESTRZEGAM kazdego przed ta firma. Na GSMie starym mam lepsze i stabilne pingi. Odradzam totalnie. Juz nie wiem jak z nimi walczyc. Ponadto nie mam dostepu do ustawien modemu, gdyz nadpisuja haslo i ustawienia. NIE POLECAM ABSOLUTNIE. Firma to KANT I OSZUST. Obsluga zenujaca, czuje sie okradany przez ta FIRME. Lubie pograc sobie w gierki online, jednak przy tym internecie to niemozliwe !!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

NIE MA, same problemy

Wady

nie szanuja klienta, oszukuja ludzi, po podpisaniu umowy masz placic i tyle, zadnych reklamacji nie przyjmuja ZENADA TOTALNA

Extra informacje

kilka miesiecy

~sebastian / 2015-12-12

2 tygodnie się proszę montaż, dwa razy się umawiali i nikt nie przyszedł nawet nie raczyli zadzwonić. Firma to jedne wielkie dno.
Cena
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

obsługa klienta

Extra informacje

~Nowy klient / 2015-12-10

A ja tam nie narzekam.Płaciłem jak za zboże za upc mając beznadziejną nagrywarkę z netem 60.Przesiadłem się na lepsze urządzenie bo mniejsze a z większym dyskiem - 500gb - tak jak w horizonie tylko że horizona chcieli 2 x tyle! O_oNet jest wolniejszy ... ale szybszy ;) na 60mb z upca sciągałem średnio niecałe 3MB/s a teraz na 50mb ściągam prawie 6MB/s (mega bajtów). Przygód z infolinią jeszcze nie miałem ale zakładam że upc-a już nic nie przebije - ostatnia awaria skończyłą się 4 telefonami gdzie w ciągu pierwszych 3 rozmów odrzuciła mnie sieć przez długość połączenia.Ja tam mogę polecić :D
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00
Zalety

Cena.

Wady

Na razie brak.

Extra informacje

od maja, 65zł za tv z netem i nagrywarką

~Kisiel / 2015-12-09

Internet to porażka , mam do tych 50 mb/s do godziny 19:00.. po 20:00 spada mi do 5 i nie buferuje mi sie YT.Co to ma być..Często miałem tak, że nie było internetu przez weekendy. Powód ? nieznany.. nie ma wytłumaczenia.WadySłaby internet..
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Wady

Słaby internet..

Extra informacje

~Patrycja / 2015-12-09

Brak słów.. Średnio razna miesiąc znikają programy i zostaje mi sam pakiet podstawowy. I żeby jeszcze tego było mało to jeden telefon w tej sprawie to za mało nieraz zdażyło mi sie ze dopiero za czwartym czy piątym ktoś łaskawie naprawił usterkę. Kilka razy nawet nie wiedzieli o tym ze mam drugi dekoder. standardowo nie wystarczyło jednokrotne sprostowanie tego. Wybitnie nierzetelna firma.Jakby tego było mało przy podpisywaniu umowy na dane kanały szanowny pan zza biurka NIE RACZYŁ POINFORMOWAĆ MNIE o tym ze po jakimś okresie ich nie będę miała. Dopiero jak zniknęły dowiedziałam sie ze była to promocja...ODRADZAM!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

brak

Wady

Zawodność, oszukiwanie i ignorowanie klienta, niekompetencja.

Extra informacje

Rok

~niezadowolony użytkownik / 2015-12-09

Zdecydowanie nie polecam!!!! Internet minimum dwa razy dziennie znika na pare minut, tak samo jak i kanały. Pani mnie poinformowała że to nic wielkiego i te kanały były tylko na próbę, gdzie nikt mi o tym nic nie wspomniał podczas podpisania umowy, oraz nie mam tego zawartego w owej umowie (i oczywiście mogę sobię wykupić pakiety żeby mieć te głupie pare kanałów, czyli tradycyjne naciąganie klient
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

ŻADNYCH

Wady

Jest ich zbyt wiele żeby to opisać

Extra informacje

Produkt mam od 14.09.2015 i do tej pory mam z tym problem

~bolek / 2015-12-07

Miałem problem z wi-fi bo mogłem korzystać tylko z jednego kanału poprosiłem o zamianę rutera na więcej kanałów.Po wymianie okazało się że nie mogę odbierać wi-fi na żadnym kanale , sygnał jest tak słaby że nawet przy ruterze nie może otworzyć się przeglądarka.Poprzedni jedno kanałowy odbierał nawet w drugim pokoju.Serwisant powiedział mi od razu że te rutery z Vectry to szajs i lepiej nie będzie.Taka jest oto Vectra.Po zakończeniu umowy przechodzę do innego operatora.
Niezawodność
Obsługa klienta
1.50
Zalety

.............

Wady

niech vectra instaluje lepsze rutery

Extra informacje

miesiąc

~es / 2015-12-07

najgorsza firma w tej branży !!! nigdy więcej umowy z nimi !!!wybrałem pakiet przez internet , a faktury przychodzą na inną kwotę , ciągle zmieniają pakiety żeby nie można było udowodnić, a wszystko co obiecują jest na krótki czas albo trzeba płacić słono ...tak czy inaczej zawsze cię wydymają - wystarczy przyjść do biura obsługi i posłuchać -uszy więdną i zawsze to samo : nie , podpisał pan (pani) inną opcje ... żenada ,dołączają różne usługi i zanim człowiek się kapnie za co to trzeba bulić za kilka miesięcy .
Zalety

żadnych

Wady

same

Extra informacje

od pół roku

~Maciej / 2015-12-05

Kiepsko - niby wszystkie parametry ok i przy testach wykazuje że prędkość ok ale jak trzeba korzystać to ciągle coś nie tak - fb się wiesza, strony nie wchodzą, klipy i filmy się zatrzymują po minucie czy dwóch - skype tak samo
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

niezauważyłem czegoś specjalnego na plus

Wady

ciągłe problemy z łączem

Extra informacje

6 miesięcy

~darek / 2015-12-03

Od miesiąca chcę podpisać umowę telefonicznie i nikt nie przychodzi na montaż. NIE POLECAM
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

BRAK

Wady

NIE SŁOWNI

Extra informacje

~Yodzia / 2015-12-02

Zgłaszajcie tych oszustów do UOKiK. Zamienili mi pakiet nie informując mnie, zablokowali mi część kanałów i dali podwyżkę. Miałam Prestige, zamienili na Canal+Select. Mimo,że chciałam nadal mieć Prestige.Teraz,,żeb mić ten pakiet muszę im sporo dopłacić, a ja już im płacę 250 zł na miesiąc, okazało się,że dla nich za mało. Jak widzę reklamę Vectry po 10 zł szlag mnie trafia. Wykorzystują pozycję monopolisty zgłaszam do UOKiK.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Kłamią!

Extra informacje

Za długo, ale jest monopolistą.

~Oszukana / 2015-12-01

Niestety, w Vectrze pracują ludzie których można podzielić na 2 grupy: przedstawiciele - którzy celowo wprowadzają ludzi w błąd czyli po prostu oszukają (po podpisaniu umowy nie ma już z nimi kontaktu, bo przestają odbierać telefony) i cała reszta, która pracuje w biurze obsługi i robi wszystko, żeby "złowionego" klienta wkurzyć: nie można się do nich dodzwonić w razie problemów, a jeśli się już dodzwonisz, to nie licz, że Ci pomogą. Oni wszyscy mają jedną wspólną cechę: pogardę dla ludzi, bo wydaje mi się, że są tak szkoleni.Unikajcie więc podpisywania umów w tym operatorem!
Zalety

Nie ma żadnych

Wady

Same wady

Extra informacje

Długo

~Tommy / 2015-11-30

Vectra spadła na psy nie POLECAM podpisywania umów,BOK to grupa ludzi która nic nie może załatwić przyjmie głoszenie i na tym koniec za dwa dni znów dzwonisz i to samo i taka dalej,z innymi działami np: z działem utrzymania nie ma jak się kontaktować w moim przypadku próbowałem przez( mozliwość tylko przez BOK):( 1,5 tygodnia i nic nie szanują klientów których mają
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.75
Zalety

Coraz mniej

Wady

BOK, brak kontaktu z osobami kompetentymi które mogą cokolwiek załatwić

Extra informacje

w sumie około 6 lat

~Grzegorz / 2015-11-30

Uważam, że Vectra jest najgorszym operatorem na rynku, z wielu powodów: 1)przed zawarciem umowy ich przedstawiciel podał nieprawdziwą informacje czyli najzwyczajniej mnie oszukał, twierdząc że umowa na internet może być zawarta do 30.60.2016 r.Po zainstalowaniu okazało się, że nie mogę jej bez kary rozwiązać przed 01.09.2016 r.I będę musiał płacić mimo tego, że nie będę korzystać z internetu2) po podpisaniu umowy, przedstawiciel Vectry przestał odbierać telefon i odpowiadać na moje sms, najważniejsze że dostał już swoją prowizję (umowa miała błędne dane)3)kiedy są problemy z internetem, nie można się do nich dodzwonić a kiedy ktoś wreszcie odbierze, przełącza do innego działu i znowu czeka się na rozmowę kilkanaście do nawet kilkadziesiąt minut4)jest to firma, kto wyjątkowo lekceważy swoich klientów - po podpisaniu umowy już im nie zależy, zakładając że zawsze znajdą frajerów (np.za duplikat faktury, którą wysłali na błędny adres życzą sobie 5 zł)5) negatywna opinię o tej firmie mają prawie wszyscy moi znajomi, którzy podpisali umowę z tym operatorem.Rada dla ewentualnych klientów jest taka, aby poszukać innego operatora na rynku, jeśli chce mieć się zdrowe nerwy
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

Nie za wysoką cena ale za to fatalna jakość obsługi

Wady

Lekceważenie klienta po podpisaniu umowy

Extra informacje

6 miesięcy

~prawiemecenas / 2015-11-28

Mnie przybyły technik vectry nie potrafiący usunąć usterki, doradził kupienie nowego telewizora,mimo ,że w drugim pokoju nowy,parodniowy telewizor też odbierał żle.
Zalety

brak

Wady

brak zalet

Extra informacje

~kerog / 2015-11-27

Totalna porażka z obsługą klienta, konsultant wcisnął mi pakiet hbo w promocji, poczym zlecenie wykonania usługi zniknęło z ich systemu. Każdy kontakt z tą firmą to oczekiwanie około 30 minut na infolinii
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.75
Zalety

cena usług, brak dodatkowych opłat za dzielenie internetu w lokalu.

Wady

obsługa klienta, cas oczekiwania na infoliniii

Extra informacje

3 lata/ 120 pln

~Dash / 2015-11-27

Tragedia. Ciągłe mówienie, że u nich jest wszystko ok i zwalanie wszystkiego na klienta. Niby odpowiadają na zgłoszenia, przyjeżdzają technicy, którzy sami nie wiedzą co robią.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50

~Nukleon / 2015-11-27

Od roku są problemy z internete. Pakiety giną.. Infolinnia niedostępna. Na facebooku konsultacji każą restartować modem co jest kompletnie nie adekwatne.Proszę przykład z rana. WinMTR statistics || Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last ||------------------------------------------------|------|------|------|------| ------|------|| 192.168.0.1 - 0 | 14 | 14 | 0 | 0 | 1 | 0 || 172.20.253.1 - 0 | 14 | 14 | 6 | 8 | 11 | 8 || 172.20.253.1 - 0 | 14 | 14 | 6 | 8 | 10 | 9 || 172.17.0.149 - 0 | 14 | 14 | 16 | 19 | 21 | 19 || 172.17.0.126 - 10 | 10 | 9 | 0 | 23 | 51 | 19 || 172.17.28.22 - 34 | 6 | 4 | 0 | 33 | 61 | 23 || 172.17.28.22 - 10 | 10 | 9 | 0 | 25 | 52 | 21 ||037008193018.p2p.business.static.vectranet.pl - 34 | 6 | 4 | 0 | 32 | 60 | 23 |
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

nie działający internet

Extra informacje

prawie rok

~Grzes / 2015-11-24

miałem Vectrę na czas nieokreślony, już 3 miesiące temu wymówiłem umowę i zwróciłem urządzenia a oni chcą mnie naciągnąć żebym dalej im płacił, uważajcie na tych oszustów. Prędkość internetu zamiast 50 Mb, 2-7 Mb. Zwykli oszuści!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

próbują naciągać na płacenie pomimo zerwanej umowy,prędkość skandalicznie niska

Extra informacje

~Daniel / 2015-11-19

Internet działa dość wolno, zanika plus dosyć częste przerwy techniczne. Dodatkowo jak dla mnie skandaliczne podejście do klienta - ponieważ naliczono mi kilka groszy odsetek karnych za KILKUDNIOWE opóźnienie w płatności poprosiłem aby pomniejszyli rachunek za nieświadczenie usługi w czasie kilku dni awarii. Odpowiedź - nie stwierdzono awarii w podanym rejonie i terminie LOL Mimo, że awaria faktycznie miała miejsce i nawet na infolinii puszczali automatyczny komunikat, że w takim a takim rejonie jest duża awaria i technicy pracują nad jej jak najszybszym usunięciem. Inna reklamacja również potraktowana po macoszemu. Nie polecam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

brak

Wady

wolny, rwie, dosyć częste przerwy techniczne

Extra informacje

3 lata

~Adrian / 2015-11-18

Internet z Vectry to po prostu jedna WIELKA TRAGEDIA. Powiedzieć, że jest źle to tak, jakby powiedzieć, że jest bardzo dobrze. Mam pakiet 100mb/s, a wchodząc na jakikolwiek Speed Test prędkość przeważnie jest w przedziale 1-10 mb. Heh, raz pokazało mi 80, ale to wtedy jak miły pan z obsługi przyszedł podłączyć internet i przy nim robiłem test :D Gdy wyszedł, czar prysł ! Dzwoniąc do obsługi klienta miła pani zawsze klepie tą samą formułkę, że to wina WIFI, że to, że tamto, że prędkość nigdy nie powinna spaść poniżej 20% pakietu. No ludzie, ja rozumiem, że przy WIFI nigdy nie osiągnę pełnej prędkości, ale bez przesady. Ogromnie nie polecam tej firmy, oszuści, wyłudzacze. Szkoda tracić nerwów, czasu i pieniędzy.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Wszystko co tylko można sobie wyobrazić.

Extra informacje

3 miesiące.

~istanu / 2015-11-18

największy syf na rynku nie dajcie się nabrać na oferty co z tego ze maja dobre promocje jak każdego miesiąca kilka dni jesteś bez internetu albo telewizji a jak NET juz jest to chodzi jak by chciał a niemogl raz podkreślał raz udało mi się połączyć z działem technicznym to babka po kilku próbach zrobienia czegoś tam po prostu się rozlaczyla... Zenada uwierzcie komentarze te to nie jest chęć za reklamowania konkurencji tylko odrodzenia Vectry może jak będą znacząco tracić klientów to zaczną p nich dbać...
Zalety

brak

Wady

Extra informacje

~pliszewski / 2015-11-17

Witam, jestem abonentem vectry od paru dobrych lat i mogę stwierdzić, że wszystko ogólnie gra, czasem są drobne usterki z telewizją cyfrową ale z reguły zostają szybko usuwane, internet po kablu działa całkiem w porządku, nie miałem z nim nigdy kłopotów. Prędkości internetu po wifi nie są zadowalające ale każda osoba znająca się chociaż troche w tych sprawach wie o tym żeby mieć lepsze połączenie po wifi to trzeba zaopatrzyć się w swój router, żadna firma Wam nie jest w stanie zagwarantować szybkości sieci bezprzewodowej więc takie problemy moim zdaniem są nieuzasadnione. Pozdrawiam
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.75
Zalety

całkiem miła obsługa

Wady

długie kolejki na infolinii

Extra informacje

~Anna / 2015-11-17

Umowę mam już jakiś czas i wszystko działa poprawnie, nie mogę na nic narzekać.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.25
Zalety

korzystnie cenowo, sprawnie, uprzejmi pracownicy w biurze

Wady

nie wiem

Extra informacje

~rozżalony / 2015-11-14

problem ze stabilnością internetu od dwóch miesięcy, zamiast usunąć usterkę tylko kłamią. każdy konsultant mówi co innego. na maile nie odpowiadają rozmowy telefoniczne rozłączają.
Cena
Parametry
1.00
Zalety

kończy mi się umowa

Wady

kłamstwa i niekompetencja pracowników, olewanie klientów

Extra informacje

za długo, za dużo

~Niezadowolony klient Vectry / 2015-11-13

Nie polecam Vecrtry. Zbyt często zdarzają się dni kiedy internet jest wolny. Mam internet DO 100mb i w moim pokoju przez wi-fi jest zwykle ok. 30mb, ale bardzo często prędkość spada do 3mb... Ja nie wiem co oni kombinują z tym internetem ale to bardzo przeszkadza. Vectra chyba myśli, że ok. 23-24:00 wszyscy już śpią i nikt nie używa internetu. No i jeszcze czasami nie ma telewizji i internetu jednocześnie.Cena może nie jest zła ale cała reszta to porażka.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

w sumie to nie ma zalet

Wady

za dużo wad

Extra informacje

2 lata

~Warszawa długosza 6 / 2015-11-10

Z utęsknieniem czekam na koniec umowy!!!!!!!.Niemożliwośc dodzwonienia się na infolinię tylko utwierdza w bardzo słabą jakośc usług oferowanych przez Vectre.NIE POLECAM
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

BRAK!!!!!!

Wady

Beznadziejny internet ,robienie z klientów bebili...

Extra informacje

18 mc. , 90 zł

~Paweł D / 2015-11-10

Jestem zadowolony z obsługi VECTRA SA. Router napotkał jakieś problemy z sygnałem WIFI, już następnego dnia był u mnie Pan z obsługi klienta i wymienił go na nowy razem z kablem, który przedłużałem sam po zakupie w Castoramie :)
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00
Zalety

Szybko

Wady

Brak

Extra informacje

18 miesięcy

~anika / 2015-11-10

Mam problemy z rozwiązaniem umowy z Vectrą. Umowa wygasła w styczniu, wypowiedzenie złożyłam w czerwcu. Po przyjęciu przez Vectrę wypowiedzenia otrzymałam dwa telefony z propozycją nowej oferty. Odmówiłam. Pani przez telefon poinformowała mnie że w takim razie obowiązuje mnie dwumiesięczny okres wypowiedzenia więc za dwa miesiące muszę jeszcze zapłacić. Opłatę uiściłam od razu za dwa miesiące żeby mieć spokój. Ze sprzętu rozliczyłam się w terminie. Zapytałam przy okazji Pana z obsługi klienta czy to wszystko z mojej strony, czy mam wszystkie płatności uregulowane. Otrzymałam informację że tak. Jakież było moje zdziwienie kiedy dostałam pismo o zapłaceniu kary za zerwanie umowy. Ponownie pojechałam do firmy aby wyjaśnić tą sytuację. Otrzymałam odpowiedź że po złożeniu wypowiedzenia przedłużono mi umowę nawet nie informując mnie o tym. Pan z obsługi klienta powiadomił mnie że wysłano do mnie pismo. Na pytanie gdzie mają potwierdzenie że otrzymałam nową umowę usłyszałam że zgodnie z prawem nie mają obowiązku wysyłać listem poleconym. Powołując się na wcześniejszą rozmowę z pracownikiem że sprawdzał i nie miałam żadnych zaległości usłyszałam że to nie ma dla nich znaczenia. Nie mam tego na piśmie. Poprosiłam o odsłuchanie rozmów telefonicznych. Pani poinformowała mnie że kto§ się ze mną skontaktuje bo muszą odszukać. Czekałam na kontakt prawie dwa miesiące. Niestety nikt się nie odezwał za to dostałam dzisiaj smsa ponaglającego do zapłacenia kary. Czy ktoś miał podobną sytuację? Trzymajcie się od tej firmy z daleka.Wadyniekompetetni i niesłowni pracownicyw styczniu minęły dwa lata
Parametry
1.00
Zalety

Wady

niekompetetni i niesłowni pracownicy

Extra informacje

w styczniu minęły dwa lata

~Natalia / 2015-11-09

Biorąc Internet z Vectry myślałam,ze nie może być tak źle,jak ludzie piszą. Niestety,ocena jest zasłużona. Internet rozłącza się kilka/kilkanaście razy dziennie. Przynajmniej raz w miesiącu nie działa przez kilka godzin albo cały dzień. Nie można się dodzwonić po pomoc, co zresztą kosztuje mnóstwo pieniędzy,bo 62 gr za minutę. Numer specjalny,więc nieważne,że macie w abonamencie minuty wszędzie za darmo... Czyli pół godziny czekania na rozmowę z konsultantem kosztuje prawie 20 zł :) NIE POLECAM!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

brak

Wady

jak wyżej

Extra informacje

1 rok

~jert / 2015-11-08

umowa terminowa skończona, mój telefon do biura - czekam 2 tygodnie na kontakt, nie doczekałem się - więc mail do biura - czekam mija już prawie 2-gi tydzień .... pewnie złożę wypowiedzenie. Kontakt z biurem - tragedia
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

trudno powiedzieć

Wady

kontak z biurem obsługi - poniżej krytyki

Extra informacje

2 lata za 99 zł

~tezniezadowolony / 2015-11-08

Nie radzę też korzystać z Vectra VOD.Filmy nie atrakcyjne i bardzo drogie
Zalety

brak

Wady

bez zalet

Extra informacje

~Irek / 2015-11-08

Ja jestem z Vectry mega niezadowolony. Przedstawiciel perfidnie mnie oszukał. Obiecał jedno a wyszło zupełnie co i innego i w efekcie płacę drożej niż dotychczas za uboższy pakiet.Zdecydowanie nie polecam!Oszuści jakich mało.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

same

Extra informacje

1,5 m-ca

~solaris51 / 2015-11-07

Wszyscy tylko nażekają a ja jestem z Vectry bardzo zadowolony. 6 miesięcy jak podpisałem umowe i żadnych problemów. Raz tylko pojawiły się problemy z TV i po dwóch godzinach od momentu zgłoszenia zjawił się monter i usterkę naprawił. Mieszkam w Warszawie.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.50
Zalety

Wszystko zgodne z umową.

Wady

Brak możliwości opłat przez polecenie zapłaty.

Extra informacje

~sandra / 2015-11-06

Nigdy wiecej vectry,4 miesiac mam z nia same problemy,każą sobie płacić za nieterminowe oddanie sprzętu ,za każdą rzecz modem i dekoder oddzielnie.Oszusci i naciągacze.Za kazdym razem jak dzwonią,że mam u nich dług to inna kwota do zapłaty,nie mozna dojsc prawdy,może ktos może podpowie czy mają takie prawo?moze ktos mial podobne problemy,odpowiedzi na reklamacje są wymijajace i niekompetentne osoby w obsludze,oddałam dobry sprzęt a wmawiają,że zepsuty,na szczęscie mam potwierdzenie ,że oddałam dobry.Trzeba ostrzegać innych by omijali ich dalekim lukiem.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

same wady

Extra informacje

od 4 lat

~Ron / 2015-11-05

Od momentu instalacji 50 Mb notorycznie przeglądarka wyświetla brak połączenia.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

Ciągle zrywa. strony otwiera wolniej niz 10 Mb w Netii Koszmar

Extra informacje

~lucky / 2015-11-04

ja jestem zadowolona. zupełnie inna bajka w porównaniu do upc
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00
Zalety

cena, jakość

Wady

nie wiem

Extra informacje

~Marek / 2015-11-04

Tak czytam i czytam i czytam i się zastanawiam czy ja mam umowę z tą samą Vectrą. Jestem z nimi ponad 10 lat (najpierw lokalna kablówka a później przejęcie przez Vectrę). Na początku miałem pakiet internet, tv, tf. Później z tv zrezygnowałem (drogo i słaba oferta) i przeszedłem na sat. Co kilka lat modyfikowałem/podpisywałem aneksy do umów na internet i telefon- zawsze na lepszych promocyjnych warunkach (dlatego zmieniałem). Obecnie mam bezterminowo 16MB za 46zł (od jakichś 2-3 lat) i telefon za 9 zł (od b. dawna) i jestem zadowolony. Prędkości intern może na kolana nie rzucają ale są ok (akceptowalne). Awarie miałem 2 razy. Pierwszy: z mojej winy bo poluzował się wtyk w gniazdku (przesuwałem meble). Drugi: z winy modemu (ich) lub rutera (mojego). Po kontakcie z działem technicznym, technik prawie "poprowadził za rączkę", tzn. proste i jasne komendy typu: proszę wyłączyć ruter/modem, proszę wpiąć kabel itd. itp. wg. mnie pełen profesjonalizm i na połączenie nie czekałem wcale 30 minut (dzwoniłem z komórki). Nagabywanie przez telefon o zwiększenie prędkości, dodanie usług itp. oczywiście jest ale nie bardziej upierdliwe jak z innych firm i trzeba wiedzieć o co pytać (np. zwiększenie prędkości jest pod warunkiem podpisania aneksu na kolejne 24 miesiące ale konsultanci się tym nie chwalą- tzw. "drobny druk"). Internet 16MB w zupełności starcza do "obsługi" 2 komputerów (wifi), drukarki (wifi), 3 tunerów sat na Linux (kabel), 2 tabletów i 3 smartfonów (wifi). Może jestem szczęśliwcem, albo w ostatnim czasie ich jakość się drastycznie pogorszyła- tego nie wiem.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.50
Zalety

Stabilne łącze, dobra cena.

Wady

Nie zauważyłem.

Extra informacje

Od początku (przejęcie lokalnego dostawcy), obecnie internet 46zł, telefon 9zł.

~Andrzej / 2015-10-30

Vectra sięgnęła dna już dawno. Czasem wydaje mi się, że pragną zejść jeszcze niżej, ale jest to fizycznie niemożliwe. Klienta traktują jak przysłowiowe g..no, no chyba, że klient chce kupić nową usługę. Szybkość internetu w weekend zamiast 24Mb wynikających z umowy 20kb (słownie kilo a nie mega). Zażalenie jak najbardziej można złożyć, po czym przychodzi oficjalne odrzucenie ewentualnych roszczeń. Jak sobie przypominam na końcu notka: NINIEJSZA DECYZJA JEST OSTATECZNA. Uważajcie na to co podpisujecie i najlepiej dyktafon przy zawieraniu lub kończeniu umowy. A najlepiej żadnych umów z tą firmą !!!!!!!!!!NIGDY WIĘCEJ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

niezła jakość (jeżeli akurat działa)

Wady

obsługa i naciąganie klienta

Extra informacje

kilka lat (o wiele za długo)

~Piotr / 2015-10-30

firma dno.internet opłacony z wyprzedzeniem na kwartał a mimo to niestabilne łącze-co chwila zrywa połączenie.jeśli ktoś pracuje przez internet to ci złodzieje tego nie ułatwią.ile można przeprowadzać konserwację?
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

żadne

Wady

niestabilność

Extra informacje

rok

~Olsztyn Żołnierska / 2015-10-28

ommijać szerokim łukiem ta firmę ...od 2 miesiecy nie potrafia zapewnic 1,5Mbit w Olsztynie ..Dziś dzwonił ich przedstawiciel z oferta 100Mbit, na moje uwagi co do jakości usług stwierdził..."no przecież ma pan w umowie DO 30Mbit a nie 30Mbit....NIE WIĄŻCIE SIĘ UMOWĄ na 2 lata Zgłaszanie problemu nic nie daje.. Tak załatwimy, zrobimy i żadnych zmian.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Brak

Wady

same wady...internet praktycznie nieużyteczny

Extra informacje

najwiekszy błąd na następny lata

~jafalk / 2015-10-26

Ostrzegam wszystkich byłych klientów Biall-netu w Gdańsku! Ich dane teleadresowe bezprawnie dostały się w łapy vectry i bez niczyjej zgody wykorzystywane są do celów marketingowych w następujący sposób: dzwoni nachalna baba na twój numer tel. owszem przedstawiając się i natychmiast pyta czy rozmawia z Panem (tu pada konkretne imię, nazwisko i adres). Nawet jak nie potwierdzisz przechodzi do wyłuszczania zalet złodziejskiej oferty, a po odmowie zaczynają się pytania typu dlaczego, po co.Gdy usłyszała, że mam usługę u kogoś innego (niewymienionego przeze mnie z nazwy) sama deprecjonuje go wymieniając przy okazji jego nazwę. Sprawa dla GIODO i UOKiK-u.

~TadzioPazur / 2015-10-24

Jest niedobrze. W tygodniu działa nieźle - mniej więcej tak ja powinno (pingi do 8.8.8.8 25~50ms), transfer OK (wydaje mnie się że mam 20Mbit/s albo jakoś tak).W weekendy (piątek wieczór - niedziela wieczór) jest źle.Porzuca pakiety (bywa że przez kilka sekund nic nie przechodzi), pingi 25-nieskończoność), transfer bywa spada poniżej 1 Mbit/s.Właśnie skończyłem przeciągać 160MB (szybki serwer), trwało to 10 minut. Rezultat to wspaniałe 2.3Mbit/s.Czyli działa szybko, gdy nie potrzebujesz, a gdy chcesz korzystać, to działa źle albo wcale.I na dodatek ruter kablowy od Vectry jest zarządzalny przez nich. User nie ma do niego dostępu, parametry sieci WIFI sa nie do zmiany.Obsługa klienta taka sobie, lepiej nie musieć na nich polegać.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.00
Zalety

Cena, dostępność

Wady

Zawodność, kiepski modem

Extra informacje

3 lata, 40zl/miesiąc

~Rolex / 2015-10-22

Odradzam, nie polecam. Z dala od tej firmy!Czekam już kolejny tydzień na montaż internetu wraz z telewizją, ponieważ wiecznie czegoś zapominają. Po drugie brak jakiegokolwiek kontaktu z firmą, tylko sygnał oczekujący.
Zalety

Żadne

Wady

Nieuczciwość, brak punktualności, brak kontaktu.

Extra informacje

~nikita / 2015-10-21

Tragedia przez duze T!!! Obsluga klienta ponizej jakichkolwiek norm.Konsultanci niekompetentni,nie potrafia udzielic odp.na proste pytania.Brak szacunku dla klienta i jego czasu.Monterzy nie zjawiaja sie w umowionym terminie i nastepnego nie wyznaczaja.Totalna zenada!!!jeszcze nie zaczelismy dobrze wspolpracy,a ja mam ochote ja zakonczyc!!!nie polecam!!!
Zalety

brak

Wady

Extra informacje

~ewelina / 2015-10-19

Nie polecam. W obsłudze klienta pracują niekompetentne osoby. Błędnie wprowadzili do systemu moje zamówienie, z tego względu figuruję w tej firmie jako dłużnik. Na wyjaśnienie sprawy czekam już miesiąc i nic. PROSZĘ SIĘ DWA RAZY ZASTANOWIĆ NIM SIĘ KTOKOLWIEK ZDECYDUJE NA ICH USŁUGI.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

niekometencja, brak zainteresowania klientem

Extra informacje

~Dariss / 2015-10-19

chu** firma!! internet dziala kiedy mu sie podoba , w telewizji mialo byc 155 programow ktore zaczely znikac a placisz normalnie pelna sume, internet nagle podrozal ... firma smiechu farta i z laska odbieraja telefon
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

zadnej zalety ta firma nie ma

Wady

wszystko od internetu po cala ta ich telewizje

Extra informacje

mam juz z pol roku moze

~krzysztof / 2015-10-14

Pierwszy kontakt i porażka. Umówiony monter nie przyszedł. Nikt potem się nie skontaktował nikt nic nie wie dlaczego tak się stało żadnej reakcji.Wadybardzo zła komunikacja. Nikt nic nie wie
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

bardzo zła komunikacja. Nikt nic nie wie

Extra informacje

~mietek kaminski / 2015-10-12

fatalny dostawca usług, czestę "prace konserwacyjnie" powodowały ze internet nie działał, 15 minut oczekiwania na konsultanta call centre, w oddziale czeka sie w dlugich kolejkach, konsultanci podają sprzeczne informacje, wprowadzaja w błąd. przez niekompetencje konsultanta musiałem płacić dodatkowy miesiac mimo tego ze wyslalem wypowiedzenie z 1,5 miesiecznym wypowiedzeniem. jeszcze do tego wyslali mi dokumenty rezygnacyjne na stary adres mimo tego ze wilokrotnie wspominałem ze zmieniam miejsce zamieszkania i ze ma to być wziete pod uwage. Nie polecił bym nikomu
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

brak

Wady

wiele

Extra informacje

1 rok

~intermaniak / 2015-10-11

Identyczną problem mialem z Vectrą miałem ja.W długotrwalej korespondencji COK wykazywal sie indolencja albo cwaniactwem.Dopier skarga do Urzędu Kontroli Elektronicznej spowodowała ,że pozbyłJako kuriozum mogę dodaćem się problemu.Słowa przepraszamy jednak nie.Jako kuriozum mogę dodać,że trzykrotna skarga zlożona do Prezes spółki ,w tym jedna "Do rąk wlasnych"została przemilczana.Może świadczyć o arogancji firmy,szczególnie zarzadu
Zalety

brak

Wady

tylko takie

Extra informacje

~Fifi / 2015-10-10

No jakaś pomyłka! Ta "firma" nie powinna w ogóle istnieć! Zawarłam umowę z nimi w 2008. Najpierw nie mogłam się doprosić o terminowe wystawianie faktur. Jak z tym się "uporali", ciągłe "problemy techniczne", brak dostępu do internetu bez sensownej przyczyny, kontakt z obsługą techniczną "W pani rejonie nie ma awarii. Powinno działać. Nie działa? To ja nie wiem.". Telewizja: początkowy zestaw kanałów nie miał nic wspólnego z późniejszym, oferowali coraz to gorsze. PO licznych problemach mając ich dość wypowiedziałam w tym roku umowę zarówno na telewizję jak i internet. I co? Nikt z tych niekompetentnych osób nie raczył tego odnotować, wysyłają smsy z przypomnieniem o płatności, dzwonią z windykacji i straszą komornikiem. Windykacja odsyła w mojej sprawie do działu obsługi klienta. Dział obsługi klienta jak doszedł już do tego, że faktycznie, mam dawno wypowiedzianą umowę jedną i drugą, "przestał mnie słyszeć": halo, halo? Proszę zadzwonić ponownie. I TO SIĘ POWTARZA! Jeszcze raz dostanę jakieś wezwanie, idę z tym o sądu. TRZYMAJCIE SIĘ JAK NAJDALEJ OD TEJ PSEUDO-FIRMY!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

BRAK

Wady

CAŁOKSZTAŁT

Extra informacje

Miałam 7 lat, o 7 za długo

~mea / 2015-10-09

Ta firma to istna kpina,dwie doby nie ma internetu,zero reakcji na zgloszenia.Dodzwonienie się do konsultanta od usterek to cud,natomiast bez problemu telefony odbierają konsultanci od nowych zamówień.Dno totalne,dziwi mnie,że coś takiego istnieje na rynku w dzisiejszych czasach.

~www / 2015-10-08

Vectra to oszuści i kłamcy. Uważajcie na tą firmę. Jeśli podpisujesz mowę i tylko twoja rola kończy się na płaceniu rachunków to wszędzie jest ok. -Często brakuje internetu, telewizja przerywa a serwis przez miesiąc nie potrafi naprawić-Często dopisują usługi do umowy- NA TO UWAŻAJCIE-bo ubudzicie się z ręką w nocniku- mały druczek wszystko przyjmie
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

ciężko u mnie o konkurencję w mojej okolicy

Wady

obsługa klienta dno, reklamacje nigdy nie uwzględniają. Nawet tych oczywistych. Każą Ci iść do sądu.

Extra informacje

4 lata

[email protected] / 2015-10-07

Od kilku miesięcy mam przerwy w nadawaniu tv , jedyne co się wyświetla to "brak sygnału" , usilnie dzwonię do Vectry a w końcu jak po kilku godzinach się dodzwonię i z technikiem ustawimy ten sygnał to za kilka dni znowu się powtarza cała historia. Czy tej firmie naprawdę nie zależy na odbiorcach? ale telefonicznie dostaję od nich ankietę czy jestem zadowolona z ich usług na najwyższym poziomie, nie wiem czy śmiać się czy złościć bo "brak sygnału" nadal mnie prześladuje.
Cena
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

brak sygnału, pilot nie zawsze włącza decoder

Extra informacje

ok roku

~Mick / 2015-10-06

Jeszcze w życiu nie miałem do czynienia z tak spektakularnym traktowaniem klienta,jak to robi Vectra w Gdyni ul.Al.Zwycięstwa 253Już 10 miesięcy jestem poddany próbie wymuszenia oszustwa na mnie za rzekome najpierw nie zwrócenie dekodera/ a po reklamacji ,kiedy posiadam ewidentne dokumenty świadczące o przedterminowym zwrocie dekodera/ wmawia mi się na siłę ,że dekoder zwróciłem nie w terminie.Mając wspomniane dokumenty zwrotu dekodera próba wyłudzenia spadła ze 120 zł na 60zł.W tej rozpaczliwej bezradności i walce o swoją godność nie mam innego wyjścia ,jak czekać aż zostanę wezwany przed oblicze sądu ,aby tam udowodnić swoją niewinność.Tej firmy nie polecam i proszę omijać ją szerokim łukiem.
Zalety

żadne

Wady

nieustanne próby wtłudzenia nienależnych opłat z nadzieją ,że głupi emeryt dla świętego spokoju zapłaci .

Extra informacje

~klient / 2015-10-05

Nieprofesjonalne podejście do klienta. Mimo wielokrotnie zgłaszanych problemów z internetem dotyczących niskiej prędkości na łączu 100Mb/s gdy ta wynosiła 0,21 Mb/s.Wysyłanie wyników testów na ich skrzynki mailowe nie przyniosła żadnej reakcji z Vectry. Prośba o wizytę serwisanta też bez efektu.Dopiero negatywna opinia ich ruszyła i przysłali Serwisanta który potwierdził usterki na łączu i wymienił modem.Uszkodzenie trwało 2 miesiące a bonifikatę uznali za 3 dni !!!. Brak przekazywania informacji między komórkami Vectry o podejmowanych czynnościach wydłużał czas lokalizacji i usunięcia uszkodzenia.
Zalety

brak

Wady

Brak komunikacji miedzy komórkami Vectry wydłuża czas lokalizacji i usunięcia uszkodzenia.

Extra informacje

3 lata

~do tivitrwam / 2015-10-04

Wszystkiego, a już zwłaszcza reklam należy słuchać ze zrozumieniem, bo potem same pretensje :). Vectra sprzedaje "wszystko" nie ZA tylko PO 10zł. Czyli TV - 10zł, internet - 10zł i telefon też 10zł. Czyli "pakiet" to już 20-30 zł. Na dodatek tylko przez te miesiące, co zostały do końca roku... Od stycznia 2016 wszystko wróci na "normalny" poziom cenowy. I przez pozostałe 20 miesięcy trzeba będzie bulić słoną kasę. Taka promocja :/
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

śmieszne reklamy :)

Wady

masa nabitych w butelkę Klientów

Extra informacje

nie mam i nie kupię

~Turk / 2015-10-03

Prędkość internetu to kpina
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00

~waldi / 2015-10-01

Vectrę mam 5 lat i jest to 5 lat walki z tym operatorem. Ciągłe modernizacje i nagminny brak tv i 2x częściej brak internetu. Dodzwonienie się do biura obsługi - całkowicie niemożliwe. Konsultanci wiecznie zajęci (co świadczy o ilości zgłoszeń awaryjnych). Co chwilę dzwonią na komórkę próbując wcisnąć albo większą prędkość internetu, albo więcej kanałów (oczywiście nie za darmo).To hipokryzja wciskać ludziom więcej jak nie można wywiązać się z tego co się już zadeklarowało
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

żadnych

Wady

brak tv i internetu (nagminnie !)

Extra informacje

5 lat

~golus / 2015-10-01

niewiem co sie uwas tam dzieje z vectrą,ja mieszkam w morągu,zamowiłem montaz przez internet,wypełniłem formularz,monter pojawił sie w umowionym terminie,podłączył instalacje do modemu,zainstalował karte abonencka w tv i wszystko smiga jak nalezy,przy pakiecie 30mbs mam 15-20 mbs taką predkosc mam tez w iplus lte.według mnie polecam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00
Zalety

szybkosc realizacji,cena zgodna z reklama 10zł,parametry techniczne.

Wady

brak

Extra informacje

5dni,10zł

~JA / 2015-10-01

Fatalnie mała ilość programów, internet nie posiada nawet 5% z 100mb/s kontakt nieuprzejmy, awarie systematycznie.NIE POLECAM JEŚLI CI ŻYCIE MIŁE!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Iż kończy mi się umowa.

Wady

Brak zalet

Extra informacje

1 ROK

~Andrzej / 2015-09-30

Moc tylko na papierze w rzeczywistości straszne dziadostwo. Co chwila wywala i trzeba to zgłaszać, wymieniają mi tylko modem .Mam już chyba dziesiąty. Nikomu nie polecam
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

żadne

Wady

Co chwila wyrzuca,dziadowskie modemy

Extra informacje

2 lata

~SajukK / 2015-09-29

Vectra - czyt. oszuści olewający klienta. Ogólnie pozwolę sobie zacytować znanego wieszcza h** dupa i kamieni kupa. Zgłaszane awarie mają głęboko w dupieee! Prośba o wymianę dekodera ( bo chę korzystać z VOD) dupaaa! Klientów mają totalnie gdzieś!!, a spróbujcie się dodzwonić na infolinii do pomocy technicznej ha 20-25 minut o każdej porze dnia! SYF TOTALNY! NETIA w porównaniu z nimi to cudo.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

brak

Wady

same wady

Extra informacje

11 miesięcy 65zł

~Nick / 2015-09-29

Tak naciąga się klientów. Podczas rozmowy o podniesieniu szybkości internetu, przy okazji przemycono telefon-mam wszystkie rozmowy bezpłatnie u obecnego operatora GSM. Zareklamowałem i otrzymałem odpowiedź : "Witamy, Uprzejmie informujemy, że rozmowa została odsłuchana. Podczas zawierania telefonicznego aneksu do umowy został Pan poinformowany o wzroście łącznej opłaty za usługi oraz o dostępie do planu telefonicznego. [Bartek] Pozdrawiamy, Zespół Vectra ------------------------------------------------------------------------------ Pewnie abym sam mógł odsłuchać zapis, muszę udać się do Warszawy?
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Kompletn brak...

Wady

Oszustwa i wyłudzenia.

Extra informacje

5 lat

~rikardo / 2015-09-25

Jednym słowem dramat. Jestem abonentem Vectry od ok. 7 lat, wcześniej był to mały lokalny provider (ze znakomitą jakością obsługi) który został "wciągnięty" przez tego molocha. Jakość usług jest fatalna! Notoryczne przerwy w dostawie sygnału TV oraz internetu. Nie ma tygodnia bez kilku awarii. Czasami trwa to godzinę, dwie a czasami pół dnia. Składanie reklamacji nic nie zmienia. Olewają temat. "Bardzo nam przykro" itd.,itp., ble ble ble. Jeżeli awaria trwa krócej niż 12h to odszkodowanie Wam się nie należy, bo taki regulamin. Płacisz za coś z czego nie możesz korzystać i wg. operatora jest O.K. Nie polecam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Brak

Wady

Jedna wielka wada to ta firemka

Extra informacje

7 lat. abonament ~80 zł.

~lew / 2015-09-25

STANOWCZO ODRADZAM. groza i probuja zastraszac. przez telefon na poczatku mili a potem bardzo agresywni, jesli sie nie chce skorzystac z ich oferty. WSPOLNOTY, ktore nie chca korzystac z ich uslug powinny podjac uchwale i przeglosowac ja wiekszoscia glosow na NIE. wtedy sprawa jest zamknieta. Drodzy Panstwo nie dajcie sie zastraszac i czytajcie komentarze innych uzytkownikow sieci oraz pytajcie znajomych.moich kilku znajomych czuje sie naciagnietychgroza i probuja zastraszac.

~Łukasz / 2015-09-24

Ja jestem Abonentem Vectry od 5 lat i jestem bardzo zadowolony wszystko pięknie działa net super mała awaryjność co prawda trochę mało kanałów tv ale da się żyć z tym.Ja polecam5 Lat
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.00
Zalety

Wady

Extra informacje

5 Lat

~jagoda / 2015-09-23

Bardzo niekompetentna i arogancka obsługa nie można się dodzwonić nie można sie do gadać. Nie wystawiają faktury a każą płacić a to już jest przestępstwem podatkowym. nie wiem dlaczego urzędy skarbowe to tolerują.Wadysame wady
Zalety

Wady

same wady

Extra informacje

~R-rz / 2015-09-23

Ofertę mają beznadziejną. Niestety ze względu na lokalizację skorzystałam z usług VECTRY. Nie jestem zadowolona. Nie mają w swoich pakietach nic do zaoferowania, mało kanałów za te ceny. Obsługa marna.WadyWysokie ceny pakietów, mała różnorodność kanałów, brak fachowej obsługi.3 lata
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Wysokie ceny pakietów, mała różnorodność kanałów, brak fachowej obsługi.

Extra informacje

3 lata

~Said / 2015-09-23

Kompletna nie kompetencja , dwa dni zmarnowałem na czekanie na Pana instalatora karty do telewizora , wszystko maja gdzieś nawet nie łaskawie nie powiadomią ze nikogo nie będzie. Druga sprawa to technologia w firmie która przejęli miałem światłowód a od V.... mam stary koncentryk ale instalator wkręcał ze jest lepszy. Nie polecam szkoda nerwów.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Tak jak napisałem

Extra informacje

~Gcis / 2015-09-18

Przeszło 10 lat jestem z tą telewizją ale takiej żenady jeszcze nie widziałem KoszmarKoszmarna obsługa a komunikat o formularzu zgłoszenia to kpina żeby klienta jeszcze poirytować
Parametry
1.00
Zalety

zalet brak zniszczyli opinie o sobie

Wady

to jedna wielka wada że podpisałem zu nich umow

Extra informacje

10 lat

~szopa / 2015-09-17

Zgłoszenie spadku transferu, szybka reakcja serwisu, wymiana kabla i przywrócenie parametrów internetu.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.75
Zalety

szybka reakcja, bardzo dobre parametry sieci tylko minimalnie odbiegające od maksymalnych

Wady

brak

Extra informacje

5 lat, ostatnio około 90 zł

~Julka / 2015-09-17

Obsługa klienta jest FATALNA (!!!) Dostosowałam się do wstępnego terminu wizyty u mnie kogoś z serwisu, biorąc specjalnie urlop w pracy tego dnia. Miałam podpisać nową, korzystniejszą umowę. Mimo, że dzień wcześniej dostałam SMSa przypominającego datę i godz wizyty, nikt się jednak nie pojawił. Nikt nie zadzwonił, nie przeprosił.Dziś już od rana próbuję nawiązać kontakt. Bez rezultatu. Nie byłabym pewnie na to aż tak wściekła, gdyby nie to, że dodzwonić się do firmy w celu spokojnego wyjaśnienia sprawy, graniczy z cudem. Tak się nie postępuje ze swoimi klientami.

~Ryszard / 2015-09-15

Odradzam VECTRĘ jeżeli masz inny wybór. Zupełnie nie dbają o klientów i mają ich w nosie . Mam z nimi umowę czwarty rok i jest coraz gorzej . WI-FI szczególnie wieczorami zupełnie zanika i praktycznie nie można korzystać z internetu . Dzwoniłem kilka razy bez efektu. Wielce "elokwentny" pan poradził mi że mam się podłączyć kablem bo oni w umowie nie obiecują że WI-FI będzie działać poprawnie :). Porada godna mędrca. Do telewizji nie mam zastrzeżeń ale internet ŻENADA !!! Jeżeli więc komuś zależy na dobrym połączeniu z siecią w VECTRZE niech na to nie liczy !
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

Dobrze działający TV

Wady

Kiepska obsługa klienta . Długie oczekiwanie na połączenie . FATALNY INTERNET .

Extra informacje

od 4 lat , 90 pln m-c

~Dario / 2015-09-15

Odradzam. Obsługa klienta coraz gorsza!. Zupełnie nie zależy im na klientach, olewka i ruski cyrk. Wielokrotnie zgłaszam awarie, twierdzą, że naprawili, ale nieskutecznie.Poza tym czas oczekiwania na konsultanta na infolinii trzeba liczyć w dniach, długie godziny zanim ktoś podniesie słuchawkę. Dziadostwo!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

w promocji można dostać dobrą cenę

Wady

infolinia, serwis i obsługa klienta tragiczne

Extra informacje

4 lata

~gosc ii / 2015-09-14

Najdelikatniej mówiąc Vectra to arogancka firma z jej prezesemn a czele.Trzykrotnie pisalem zazalenie na jego ręce o niekompetencji pracowników,traktujących problemy jak tematy tabu i...nic.Odszedlem w lipcu po wielun latach
Niezawodność
1.00
Zalety

trudno wykazać

Wady

tylko

Extra informacje

~Marcin / 2015-09-14

Bardzo bardzo odradzam. Jest to niekompetentna firma, zupełnie nie panują nad obsługą klienta. Tyle w skrócie, poniżej szczegółowa historia moich doświadczeń.Umowę podpisałem 27.07.2015. Handlowiec ułożył ofertę (TV + internet), tłumaczył, że musi mi dać telefon voip na 2 miesiące za darmo (później się okazało że za 20 zł/m-c) i że z tego voipa od razu mogę zrezygnować. 28.07 wysłałem im rezygnację z usługi telefonicznej mailem, zadzwoniłem do nich nazajutrz żeby potwierdzić - potwierdzają że rezygnacja dotarła. Kilka dni później dzwonią, żeby potwierdzić, że na pewno rezygnuję tylko z telefonu - potwierdzam. Do 23.08, kiedy wyjechałem na urlop wszystko działało. 2.09 wracam - nic nie działa. Dzwonię, mówią mi że umowa jest rozwiązana z końcem lipca bo wysłałem rezygnację. Gość mówi że widzi, że wysyłałem rezygnację z telefonu, przyznaje się do błędu. Mam czekać na nową umowę. Nie czekałem, zadzwoniłem do UPC i 4.09 miałem już TV i Internet od nich. Vectra odezwała się po tygodniu (11.09), że chce naprawić błąd. Podziękowałem.Należy nadmienić, że w owym czasie (koniec lipca 2015) Vectra wprowadzała zmiany w Regulaminie, co uprawniało do rozwiązania umowy w trakcie trwania promocji ale to nie usprawiedliwa niczego.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

Cena

Wady

jakość usług, kompetencja pracowników

Extra informacje

~seba / 2015-09-13

Bardzo niemiła obsługa,wprowadzają człowieka w błąd a później się wszystkiego wypierają.Oszukują nie potrafią odpowiedzieć na proste pytania.Nic nie można u nich załatwić każą zawsze dzwonić do biura obsługi gdzie na zgłoszenie kogokolwiek trzeba czekać 30 minut. Internet oraz telewizja raz jest raz nie ma (więcej nie ma). Nie polecam tego salonu ani nawet tego dostawce.Bardzo ciężko się jest dogadać!!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Wszystko od obsługi po internet

Extra informacje

2 Lata 50 zł porażka

~Uwaga Odradzam!! / 2015-09-12

Odradzam odradzam odradzam podpisujac umowe wszystko jest jak najlepdzym pozadku pierwszy maly problem z internetem niestety ale zostajecue z tym sami piszac formulaze czy proby polaczenia z dzialem technicznym porazka 30 minut na polaczenie z konsultantem poziom firmy ohap
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

kilka programow w hd

Wady

braknie rubryki na pisanie o wadach w pomocy technicznej

Extra informacje

rok

~kruczek / 2015-09-12

Nie polecam tej firmy umówione wizyta montażu poniedziałek godzina 17 Pan dzwoni o 12 mówi że może być o 13 bo o 17 ma inny montaż gdzie ja w pracy jestem po czym przełożenie wizyty na sobotę oczywiście nikt nie przyszedł nikt nie odbiera tel i pół dnia straconego pogratulować tylko podejścia i obsługi klienta
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~Wojtek / 2015-09-11

Firma dla której liczy się tylko kasa,dla klienta są mili dopóki nie podpisze on umowy,brak rzetelnych informacji,brak programów które miały być w pakiecie,obiecują cuda a potem maja cie gdzies
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

firma nastawiona na zysk

Extra informacje

2 lata

~Viki / 2015-09-08

Po dwóch i pół miesiąca bez internetu z winy Vectry dostałam bonifikatę. Bonifikata jednorazowa za przerwę w świadczeniu usług 5,90 zł. HURA!!! Za internet płacę miesięcznie 59 zł, więc teoretycznie powinno być bonifikata 148 zł za czas braku internetu, a oni dali mi niecałe 6 zł i jak tu ich nie kochać. ;)
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Pewnie jakieś są. :)

Wady

Lekceważenie i usuneli moje ulubione kanały np. DOMO

Extra informacje

Długo bo są u mnie monopolistą

~ktos / 2015-09-07

napisalam e-mail I od tygodnia nie ma odpowiedzi. Firma nie dbajaca o klienta tylko nastawiona na zysk. Porazka I nie polecam

~Grzegorz / 2015-09-05

Tylko czekają na to, aż sie z czymś spóźnisz, żeby naliczyć ci karę za nieterminowość. Rozwiązałem umowę przed końcem lipca. Fakt - nie byłem świadomy, że w takiej sytuacji umowa kończy się z końcem lipca. Okazało się, że do 14 sierpnia miałem zwrócić modem internetowy. Spóźniłem się kilka dni - nie ma litości - wezwanie do uiszczenia kary umownej przyszło natychmiast. Tutaj tłumaczenie moje nie pomogło - odpowiedzieli mi, że oni nie mają żadnego obowiązku o informowaniu o terminie zwrotu sprzętu - jak nie wczytałem się dokładnie w zapisy regulaminu, to niestety to już mój problem. Na początku tej usługi sami się spóźnili [UWAGA] CAŁY MIESIĄC z uruchomieniem usługi. Nie pomagały moje reklamacje - na rozpatrzenie reklamacji mają przecież 1 miesiąc... Dopiero jak wystosowałem pismo prawnicze z zagrożeniem rozwiązania umowy, to dopiero poskutkowało. Tutaj nie mieli zamiaru ponosić odpowiedzialności - jedynie nie zostałem obciążony za ten okres, bo tak stanowił regulamin..WadyObsługa klientamam od 4 lat
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Obsługa klienta

Extra informacje

mam od 4 lat

~skołowany / 2015-09-04

Kolejny koncert gry Vectry.Firma ta domaga się ode mnie zapłacenia należności -nie przysyłając jednocześnie faktury,a jedynie pogróżki o naliczaniu odsetek.Faktury jednoznacznie okreslającej obciązenie.Nie jest to także miesieczna oplata abonamentowa.Czy nie jest to próba wyłudzenia ?Czekam na liczne opinie szanownych forumowiczow
Zalety

brak

Wady

brak zalet

Extra informacje

~Nobody / 2015-08-31

VECTRĘ mam od 6 lipca, przejęła ona lokalną TV. W umowie mam 50 mb a tak naprawdę poziom klaruje się od 0,27 mb do 5 czasami wskoczy na 15 mg. Ciągłe dzwonienie i zgłaszanie nie przynosi rezultatów, zero powiadomień o dokonanej naprawie.
Cena
4.00
Zalety

brak

Wady

jak w opisie

Extra informacje

ponad miesiąc

~delfin / 2015-08-31

Mam umowę na internet do 100 MB to porażka działa jak ślimak, cały czas mam problem z graniem na BBO bo albo spowalnia albo zanika. Wcześniej miałam 1 MB, później 2 MB internet działał doskonale. Interwencje w punkcie vectry nie odnoszą skutku. Załatwiają sprawę przez telefon udowadniając że białe jest czarne a czarne jest białe.od roku
Obsługa klienta
1.00
Zalety

Wady

Extra informacje

od roku

~Kuba / 2015-08-25

Od ok miesiąca internet od godz 23 znacznie zwalnia, lub nie działa wcale. Banda dziadów nie polecam !
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

a mają jakieś ?

Wady

prędkość internetu od 23 spada, a czasem wcale neta nie ma

Extra informacje

~Lewypl / 2015-08-24

Tragedia i kłamstwo w żywe oczy. Telefonicznie zawierają abonament na kwotę x a umowa przychodzi na x+5 zł. Niby żaden pieniądz, ale nie to jest najważniejsze. Wszelkie próby wyjaśnienia reklamacji czy nawet wypowiedzenia umowy spotykają się z odpowiedzią "szczegółowo przeanalizowaliśmy zgłoszenie, wszytko jest w porządku"....
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

Brak

Wady

Katastrofa w obsłudze klienta

Extra informacje

to już był trzeci aneks umowy

~kinoman / 2015-08-21

OSTRZEGAM przed wypożyczaniem filmów w VectraVod.Paru sekundowe ogladaniefilmu,kiedy idą napisy początkowe traktowane jest jak ogladnięcie całego filmu i naliczana jest pełna opłata jak za cały film.Po paru sekundach wycofać się nie można
Zalety

brak

Wady

nieuczciwe traktowanie klienta

Extra informacje

~rupperti / 2015-08-19

Dziadostwo . Zmieniają regulamin w trakcie umowy , podwyż szają cenę abonamentu canal + , niedotrzymują wcześniej ustalonych warunków , nierzetelna obsługa itp. itd. ... Jednym słowem kaszana . Ja po skończeniu się umowy z tymi cwaniakami i krętaczami rozwiązuje ją .
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

zero

Wady

prawie same

Extra informacje

~Feniks / 2015-08-18

W piątek 14.08.2015 wymienili mi dekoder na nowszy. Mam pakiet VIP (wszystkie kanały), rachunek płacę niemały. Dzisiaj jest 18.08.2015, a ja dalej nie mogę oglądać telewizji, bo jeszcze mi nie odkodowali kanały TV. Miało to trwać 2 dni, dzisiaj jest 4 dzień, a ja telewizji dalej nie mam. Dzwoniłem do Centrali 3 razy, to tylko powiedzieli, że to Olsztyn ma mi je aktywować, że zgłoszenie przyjęli i na tym koniec, a mnie szlag trafia, bo kanały dalej są zakodowane...masakra jakaś. Zero profesjonalizmu zi ch strony.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.75
Zalety

Dobra jakość

Wady

Podejście do klienta wręcz tragiczne. Po prostu brak słów.

Extra informacje

~eliwis1 / 2015-08-18

Bardzo słabo, skusili mnie ps plus i internetem 150 mb,niestety tydzień po montażu internet się nie unormował i jest znacznie mniej niż u poprzednigo dostawcy który gwarantował mi transfer na poziomie 30 mb. W zwiazku z tym zrezygnowałem.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

ps plus

Wady

długie oczekiwanie na montaż, słabe połączenie internetowe, często brak internetu, co chwilę rozłącza urządzenia

Extra informacje

13 dni od podpisania umowy, na szczęście zdążyłem zrezygnować

~Misiek / 2015-08-18

Oszući i kłamcy. Naliczają dodatkowe opłaty. Jak najdalej od tej firmy.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~Pawels / 2015-08-16

Już po rozwodzie z ta pseudo firma,lecz to nie koniec przygód a mianowicie podczas zwrotu sprzętu Pani obsługująca w bok zwróciła mi uwagę ze mam nadpłatę na koncie abonenckim ponad 200 pln ,dla mnie było logiczne ze skoro nadpłaciłem w którymś momencie to powinienem otrzymać fakturę ,faktury korygujące !nic bardziej mylnego do ostatniego miesiąca mendy jedne słały mi faktury po 80 do zapłaty żadnej korekty!!!wiec jako już nie jestem ich klientem wystosowałem pismo o zwrot tychże pieniędzy i tu zaczęło sie sławne kopanie z koniem ,bo forma nie ta bo załącznik nie taki itp itd moze im posłańcem wysłać odręcznie napisane na pergaminie ,normalnie jaja sobie z ludzi robią .takze zachęcam wszystkich do kontroli waszych kont abonenckich Po mojej przygodzie z vectra wiem jedno beznadziejna jakość za wysoka cenę a co najgorsze to ignorowanie klientów tak w trakcie trwania umowy jak po jej zakończeniu
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Nie ma

Wady

Oj duzo ,najwieksza wada to ignorancja

Extra informacje

Od 2012

~Bronislaff / 2015-08-16

Platyna CI+Internet 100Mb/sNie ma lepszej sieci od Vectry. Smart TV Samsunga w połączeniu z modułem CI daje bardzo dużo możłiwości od nagrywania po aktualizacje kanałów i informacji o filmach.Internet 100 własny router i ciągnie bez problemu max transfer przy pobieraniu 11MB/s.Polecam
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00
Zalety

Szybki internet, doskonała telewizja.

Wady

Wolny przesył przez WiFi na routerze od vectry.

Extra informacje

99.90

~Niezadowolony klient Vectry / 2015-08-15

Porażka. Rzadko kiedy zdarza się dzień bez przerw w dostawie internetu. Często internet jest bardzo wolny, chociaż zdarzają się dni kiedy jest dobrze. Ogólnie to porażka i nie polecam...
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

BRAK

Wady

Za dużo wad.

Extra informacje

2 lata , ok.60zl

~KK / 2015-08-15

Vectra, to kompletne dno. Płacę 60zł, za to żeby po kilkanaście sekund otwierały się strony, na których nic nie ma. Muszę czekać aż mi się google.pl załaduje. Za prawie te same pieniądze mój osiedlowy dostawca sprawował się dwa razy lepiej. Nie było idealnie. Ale przy takim użytkowaniu zwykłym, było ok. Pingi po 100ms w normalne powszednie wieczory. Nigdy takich wysokich pingów nie miałem. Podpisałem umowę na 2 lata, a już po 1,5m mam ich dosyć.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50

~Gewel / 2015-08-14

Totalne dno. Dla mnie, gracza, to jest nie do przyjęcia! Ciągłe straty pakietów, skoki pingów, brak w ogóle internetu. Prędkość jest nie do przewidzenia (parę minut z 20Mbit potem 2, może mniej i taka loteria). Do tego obsługa/pomoc technicza... PORAŻKA! Wolałbym jeść suchy chleb niż korzystać z ich usług!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Absolutny brak

Wady

Pomoc techniczna, naprawa awarii, szybkość (ok, jest DO), brak ciągłości internetu

Extra informacje

2 lata prawie (w końcu). 140 zł kablówka (z 50 kanałów + internet DO 40 (raczej DO 4) Mbit/s) Nich nikt nie popełni tego błędu

~bubel / 2015-08-14

Vectra to tragedia, ważne jest tylko podpisanie umowy i płacenie. Później mają cię w doopie. Zero pomocy przy usterkach, czekanie tygodniami na technika .NIE POLECAM!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

absolutny brak

Wady

chyba wszystko

Extra informacje

dwa lata

~Viki / 2015-08-13

Rachunek o 15 zł większy, bez informowania mnie, dali mi pakiet SELEC ( co to za diabeł?) zamiast PLATINUM, razem za dwa tv i net mam aż 230 zł miesięcznie!!! Nie mam netu, rozłącza się, zgłaszałam 1,5 miesiąca temu i zero zainteresowania z ich strony. Nie mogę się dodzwonić. Ostatnio przez pół roku zgłaszałam, że nie mam części kanałów telewizyjnych, dostaje mały pakiet a płacę za duży, dopiero po pół roku naprawili.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

Czasami działa tv i net

Wady

Awarie, drogo, niekompetenta obsługa.

Extra informacje

aż 24 lata

~ALEKSANDRA / 2015-08-12

VECTRA TO NAJGORSZA SIEC INTERNET SLABY JA MAM 50 GB NA UMOWIE A RZECZYWISTOSCI MA 18 GB A PALCE DUZO JAK MAM ROZWIAZAC UMOWE Z WINY ICH

~Andrzej / 2015-08-12

Internet - słabizna, w drugim pokoju WI-FI nie ogarnia; Telewizja - DRAMAT! traci sygnał, kupowanie dodatkowych pakietów bez opcji multi room... jeden pakiet = jeden dekoder...2 lata
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Extra informacje

2 lata

~emer / 2015-08-12

darujcie sobie tą vectre , z internetem ludzi w balona robią. Mam na umowie 100Mb/s a na testach pokazuje mi max 17Mb/s
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

wszystkie jakie tylko są możliwe

Extra informacje

~Filip / 2015-08-07

Ogólnie umowa od 2 lat była wypełniana bez większych problemów. Problemy się zaczęły, gdy dostali wypowiedzenie. Choć na piśmie czarno na białym widać, że internet ma być odłączony na koniec września - szanowna centrala zinterpretowała to jako 1 sierpnia. W związku z tym od tygodnia nie ma internetu. Moja praca wymaga stałego łącza, więc stoję. Pan z telefonicznego BOKu zapewniał, że włączą sygnał, a idąc do miejscowego punktu nawet w ich durnym systemie nie ma o tym informacji. Bezprawnie od około tygodnia jestem pozbawiony internetu, a oni nie kwapią się, aby coś z tym zrobić. Porażka organizacyjna - D N O
Zalety

serwis w 24h od zgłoszenia, z reguły stabilne łącze

Wady

kompletny bałagan wewnątrz firmy, mydlenie oczu

Extra informacje

~Igor / 2015-08-06

Od 8 lat posiadam usługę internet/telefon i jestem w 100% zadowolony. Bardzo miła obsługa oraz pomoc. Spalił mi się router, przeszedłem się do centrali i po 2 godzinach miałem pana z nowym urządzeniem. Bardzo fajne promocje dla klientów. Aktualnie za 100mbs płacę grosze ;) Rzadko kiedy występują jakieś problemy z ich strony. Oczywiście zdarzają się jakieś problemy techniczne z ich strony, ale w miarę szybko są one rozwiązywane. Dodatkowo dodam, że prędkość internetu jaką mam zapisaną w umowie w 100% zgadza się z osiąganymi wynikami podczas pobierania, czy też speed testów. Nie rozumiem psioczenia na tego operatora.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00
Zalety

cena, miła i szybka pomoc z centrali, brak negatywnych niespodzianek

Wady

Extra informacje

8 lat

~Miki / 2015-08-05

Nie polecam, umowy przedłużają telefonicznie i nabierają starszych ludzi.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~galczo23 / 2015-08-04

Firma Vectra to jedna wielka pomyłka. bez kontaktu. Internet jak i telewizja ciągle się wyłączają i przerywają. Kontakt ciągle utrudniony. odradzam wybieranie tej firmy.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75

~Niestety abonent Vectry / 2015-08-03

Ta firma to tragedia !!! Wszystko jest ok. jak płacisz rachunki ... ale , gdy tylko jest jakiś problem , to zostajesz bez pomocy i na dodatek , jesteś "intruzem". Ostrzegam - nie ta firma .WadyTylko i wyłącznie wady
Zalety

Wady

Tylko i wyłącznie wady

Extra informacje

~rozwiedziony z wectrą / 2015-08-03

U mnie wszystko smigało,ale dlatego ze byłem częstym gościem w Biurze obslugi klienta.Mieszkan po przeciwnej stronie ulicy.Byłem dlatego ,że płacę i wymagam.Musiałem też posilkować się interwencją Urzedu Ochrony Klientów i Konkurencji,którą to instytucje polecam w konfliktach z Vectra.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25

~AudiA6 / 2015-08-02

Mam internet w vectrze o około dwóch lat, umowa dwa lata 30Mb/s przez dwa lata tylko raz stała się awaria w centrali, tutaj ktoś napisał że ma problemy bo 1 sierpnia uległa zmiana umów, owszem mi dwa tygodnie temu przesłali NOWY REGULAMIN usług i osoby które mają internet 30Mb/s wejdą w taryfę 50 Mb/s za 5 zł drożej. To tak jest jak nie czyta się umów, jako klient jestem zadowolony z vectry i zamierzam przedłużyć umowę, mam tylko jedno zastrzeżenie, mógł by internet być stabilniejszy bo czasami się waha jest nieraz 48 Mb/s a nieraz są spadki np. do 45 Mb/s ale nie oszukujmy się nigdzie nie jest super idealnie czy to vectra, upc, netia itp.
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.00
Zalety

wszędzie tylko obiecują.....

Wady

Stabilność łącza

Extra informacje

dwa lata

~Janusz / 2015-08-01

Dotychczas była możliwa ale po podpisaniu umowy przez telefon po prostu mnie olali. Straciłem do nich zaufanie.zmieniałem umowę przez telefon na pltynowy 50mbinternet .....i otrzymałem telewizję a z internetem mnie olali.co dzwonię to każdy konsultant pieprzy co innego.no i umowa jest a internetu niema......
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Same

Extra informacje

Ooooooo albo dłóżej

~Zagłębiak / 2015-07-30

Witam.Cała zabawa z Vectrą zaczęła się od odebrania listu z fakturamina kolejne 6-mies. (od lipca 2015r. - Grudnia 2015r.). Pierwszy miesiączgodnie z umową podpisaną na 24 mies. 44,90PLN (internet 30MB),kolejne już o 5zł drożej. Wsiadam w samochód i jadę do siedziby w moim mieście. Po odstaniu w kolejce 1,5 godz. i wysłuchaniu od ludzi "opinii"o FIRMIE Vectra pani poinformowała mnieiż od 1 sierpnia zmianie uległ Regulamin i wzrosły ceny, na moje pytanie dlaczego ja nie zostałem poinformowany o zmianie regulaminui możliwości wypowiedzenia przeze mnie umowy z winy operatora Panipoinformowała mnie, że roznosili ulotki do skrzynek, a tak w ogóleto ją to nic nie obchodzi, bo ona jest w pracy od 9 (była 15.30)i jeszcze nie jadła śniadania. Więc złożyłem Pani wypowiedzenie, przez co naraziłem ją na więcej pracy, gdyż musiała wprowadzić je do systemu. Każda szanująca siebie, oraz KLIENTÓW firma powinna listem poleconym przysłać informację o zmianie regulaminu i możliwości wypowiedzenia umowy. Mam nauczkę JAK NAJDALEJOD FIRMY VECTRA. Miałem jeszcze nadzieję, że zadzwoni ktoś z Działuutrzymania klienta, ale cisza. Widać tak Vectrze zależy na odbiorcach z których przecież żyją. ZAGŁĘBIAK
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

Jak Wyżej - Brak Zalet

Extra informacje

15 mies. 44,90

~Mery / 2015-07-29

Do spółki miałam zastrzeżenia już wcześniej, ale siedziałam cicho i się nie odzywałam dopóki nie dostałam telefonicznej propozycji pozostania w obecnym pakiecie i płacenia miesięcznie prawie 20 zł więcej lub zmniejszenia pakietu i mniejszych rachunków. Wybrałam tańszą opcję, rachunki przyszły jednak o 20 zł wyższe a gdy w końcu udało się dodzwonić CUDEM, rozmawiająca ze mną pani robiła ze mnie idiotkę tłumacząc mi, że coś mi się pomyliło, że nie było takiej oferty, ( mimo że miałam przed sobą otrzymany od nich aktualny cennik ). Mimo, że starałam się mówić spokojnie itd, pani z minuty na minutę stawała się coraz bardziej nieprzyjemna. Nie próbowała nawet niczego wyjaśniać, twierdziła tylko uparcie że wyraziłam zgodę na takie opłaty (ciekawe kiedy...)i że zawsze mogę zrezygnować - nic więcej nie wiedziała. Więc skorzystam z dobrej rady - 20zł to może nie fortuna, ale nie będę się ślepo dawać naciągać i oszukiwać.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Czasem jest wszystko ok

Wady

Zwykle nic nie jest ok a obsługa to jakaś kpina

Extra informacje

kilka lat, za dużo.

~Owad / 2015-07-29

Ogólnie syf , awarie są niekiedy naprawiane dłużej niż 24 godziny , dodzwonić się do obsługi klienta to cud , konsultanci niekompetentni , zmieniają ceny usługi w trakcje trwania umowy ,
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

Dekoder z nagrywarką

Wady

Słaba firma

Extra informacje

Cena nieadekwatna do usług

~samuel / 2015-07-27

Dziś byłem w Biurze Obsługi Vectra w sprawie wypowiedzenia umowy zawartej przez moją mamę. Jest osobą starszą więc poszedłem żeby jej było raźniej. Tak niesympatycznej obsługi jak żyje nie widziałem. Myślałem, że to tylko ta Paniusia, która nas obsługiwała ma muchy w nosie, ale na pozostałych stanowiskach rozmowy były w podobnym tonie. Skandal i dno !!!Jak tak będziecie traktować klienta to ciemno was widzę !!!!NIEZADOWOLONY i ZNIESMACZONY !!!!!!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

BRAK

Wady

SAME

Extra informacje

3 LATA

~Wkurzona konsumentka / 2015-07-26

Pierwsi do ściągania opłat, ostatni do świadczenia uslugi z umowy.Nie polecam. Mam w umowie 100 mb/s, w rzeczywistości w granicach od 5 do 22.Zasięg samego wifi w mieszkaniu z czasem też się zmniejszył. Na początku można było korzystać z internetu w łazience, teraz nie ma szans... W bloku wisi ogloszenie, ze do 31 mozna zrezygnowac. Weszłam tutaj licząc w głębi duszy, że jeszcze da się z tym coś zrobić, ale cóż. Przyszedł czas na rezygnacje z umowy.Trzeba korzystać z szansy, żeby nie być dymanym przez tą firmę przez kolejny rok. Pozdrawiam i udanych rezygnacji.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

---

Wady

bardzo wolne łącze, kiepska obsługa

Extra informacje

7 miesięcy

~jakistam / 2015-07-25

o szpeniach od techniki z Vectry spisano tomy.Kiedy zgłosiłem zła jakość odbioru programów,szpenio stwierdził cytuję"TRZA zmienić telewizor".Zaprowadziłem go do drugiego pokoju i pokazałem,że nowy paro dniowy telewizor tak samo odbiera żle.Problem złosilem w Urzędzie Kontroli Elektronicznej ze skutkiem takim ,że szpenie biegali jak małpy po dachach usuwając usterki.Usterki oczywiście ustały,powodem były stare zamoczone kable.Z uwagi ze na rynku pojawiło się wiele firm ,nie ma co tolerować takich partaczy i rozwiązywac umowy ,bo czasu corazmniej

~Marco / 2015-07-24

Mam internet za który słono płacę a który codziennie po włączeniu modemu uruchamia sie bitą godzinę - klika sekund pojawiał sie i wyłączał a ok 20:00 znowu to samo !!!! Zgłosiłem to na infolinii i pojawił sie jakiś człowiek, który wymienił modem i nie potrafił odpowiedzieć na żadne pytanie - nie znał sie na niczym oprócz wymiany modemu. Usłyszałem, ze jak sie internet tak uruchamia to wina mojego komputera albo kabla (wcześniej miałem Multimedię w innym miejscu zamieszkania to było złoto i nic się nie psuło a z Vectrą od razu). Dobrze, ze sie wynosze niedługo poza rejonu obsługiwany przez Vectrę i nikomu tej sieci nie polecam. Druga sprawa do TV. Każdorazowe włączenie dekodera powoduje, że uruchamia sie minutę i biedactwo nie pokazuje wykazu programów. Marny sprzęt, obsługa i pewnie okablowanie. Średniowiecze.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

żadne

Wady

wymienione

Extra informacje

~Uzytkownik / 2015-07-23

Proponuję uciekać od Vectry , jak najdalej.!!!!!!!!Wszystko jest ok. , jak płacisz i niczego nie wmagasz. Ale wystarczy jakikolwiek problem , nie masz co liczyć na dobrą obsługę.A spróbuj interweniować , stracisz tylko kasę na telefony.Wadyskandaliczna obsługa
Zalety

Wady

skandaliczna obsługa

Extra informacje

~RAF / 2015-07-23

Mam vectrę od 10 lat i nigdy nie miałem większych problemów ani z telewizją ani z internetem Większość negatywnych opinii piszą chyba pracownicy Netii którzy w związku z możliwością wypowiadania umów w vectrze zwietrzyli łatwy interes
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.75
Zalety

100% zgodności z umową

Wady

Brak

Extra informacje

10 lat ostatnio124zł

~Ulak / 2015-07-23

Jest coraz gorzej.Codziennie problemy z internetem.Kilku moich znajomych już zmieniło operatora'
Cena
Obsługa klienta
Parametry
2.33

~wawa / 2015-07-22

Odradzam jak tylko mogę, kilka razy w tygodniu nie miałem ani internetu ani kablówki z powodów technicznych, przeprowadziłem się i w ówczesnym budynku nie świadczyli usług, próbując to jakoś załatwić ugodowo z vectra nie ma w ogóle takiej możliwości i musiałem płacić przez 6 miesięcy za nic. Więc ODRADZAM !!! to najgorsza z firm już dużo lepsza jest neostrada
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

umowa, świadczenie usług, bez przerwy jakieś usterki techniczne, brak jakiego kolwiek porozmienia z klientem

Extra informacje

2 lata, 80 zł

~Tarnogórzanka / 2015-07-17

"Państwo w państwie " , skandaliczna obsługa , stosunek do klienta tragiczny , po prostu płać , a gdy jest problem to całkowicie mają to w "d...".Brak pomocy !!! Moja opinia : nigdy już Vectra !!!!
Zalety

brak

Wady

lekceważenie klienta, brak serwisu , jestes jako klient złem koniecznym do umowy

Extra informacje

~Beata / 2015-07-17

W Lęborku obsługa jest do niczego nic nie wiedzą.nie potrafią niczego powiedzieć bo Internet im nie działa.śmiechu warte
Niezawodność
Obsługa klienta
1.00

~solris51 / 2015-07-16

Wszyscy tylko narzekają a ja nie mam żadnych zastrzeżeń. Internet ok. TV ok. telefon ok.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00
Zalety

Wszystko tak jak w umowie.

Wady

Brak.

Extra informacje

6 miesięcy 119,90/m

~zioolo / 2015-07-16

Niestety, byłem "zmuszony" przyjąć ich warunki bo przejęli moją dotychczasową sieć. Opinie wiadomo-raczej negatywne ale myślałem że może ja będę miał szczęście. Ogólnie nie jest źle ale ekipa montująca to jakiś dramat. Pomijam epizod z montażu tego u mnie. Ale historia z ostatniego czasu: Wracam do domu-brak internetu. Poczekałem, posprawdzałem w domu, zgłosiłem w końcu. Dowiedziałem się ,że problem jest tylko u mnie. Okazało się że na klatce schodowej mój kabel pocięty w drobny mak. Pomyślałem-mam wrogów-jak to? Na wycieraczce pełno śmieci z tego kabla. Okazało się że to nie wandale. Zapytany sąsiad zakomunikował, że właśnie dziś monter Vectry podłączył mu internet:) Tak się składa,że chyba do mojego kabla. Widać tak podłączają nowego abonenta. A ja zmuszony bylem to posprzątać. Podłączyli następnego dnia, z tym że ponownie bez mojej zgody zatrudnili mnie jako sprzątaczkę. Dramat. Nie polecam. Odradzam. Rezygnuję i nie wrócę. Pomimo, że zrekompensowali mi 4 zł za brak internetu przez 2 dni.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

może i były..ale nie zauważyłem

Wady

Extra informacje

za długo, kilka miesięcy.

~łowca absurdów / 2015-07-16

Po zapoznaniu sie w wiekszości przypadków z krytycznymi wpisami, uwagami pod adresem VectryS.A.uważam,jako jeden z wielu poszkodawnych przez vectre,należy połozyć kres nieuczciwym, aroganckim poczynaniom tej firmy i zgłaszać problemy do Urzędu Ochrony Konkurencji i Klientow,urzędu ,który w przeszłosci wielokrotnie karał tą nieuczciwą firme.Adres meilowy urzedu to:[email protected]Pozdrawiam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~Aneczka / 2015-07-15

Nikomu nie polecę Vectry. Skandaliczna obsługa , brak pomocy przy usterkach . Obecnie od ponad miesiąca jestem bez dostępu do opłacanych usług. Lekceważące traktowanie klientów Dla mnie Vectra to horror.A ja dodatkowo informuję ,że w moim terenie , czyli w Tarnowskich Górach , nie są realizowane zgłaszane usterki! Jeden wielki skandal! Brak pomocy , brak obsługi i lekceważenie abonenta !!!!!!!!!
Zalety

brak

Wady

j.w.

Extra informacje

~soso / 2015-07-14

To najgorszy dostawca Internetu w Stargardzie Szczecińskim. Ich jedyna odpowiedzią na nie działający Internet jest zresetować modem. Modernizacja sieci by się przydała a nie reset modemów. Zainwestować trzeba, przejęli stare łącza po stargardzkiej tv i zadowoleni. Mam 16 meksów na umowie a ile mam kr...a góra dwa i zawsze ta sama śpiewka reset modemu. To do H..A nie pomaga.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

niestety żadnych

Wady

uciążliwy brak normalnej prędkości, po północy samoistne resetowanie modemów prawie codziennie, wmawianie klientowi iż wina leży po stronie jego czyli dozgonny reset modemów wtedy działa może 15 minut albo wcale nie ma poprawy

Extra informacje

2 lata, nie pamiętam za ile kupiłem

~pipix / 2015-07-13

Od długiego już czasu często pojawiające się problemy z internetem. Pół roku temu internet wciąż resetował się oraz nie było połączenia. Nieustannie słyszałem, że technicy zmienią ustawienia, które i tak nie wprowadzały żadnych zmian w działaniu internetu. Po wymianie modemu problemy ustały ale jak zwykle na jakieś 2 miesiące. Od tygodnia mam problem z wolną prędkością internetu. Codziennie w godzinach wieczornych internet zwalnia z 60 do niecałego mb. Po jakimś czasie wszystko wraca do normy. Nie ma awarii w mojej okolicy. Dodatkowo prosiłem o zmianę adresu ip na zewnętrzny. Tydzień temu modem zresetował się a mój adres wrócił na wewnętrzny a w raz z tym problemy.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

Jeśli działa dobra cena co do prędkości

Wady

Nieustanne problemy z internetem, zablokowany modem.

Extra informacje

~Zabrze / 2015-07-13

Nikomu nie polecam Vectry. Dziwię się bardzo, że utrzymują się na rynku. Już drugi raz w tym roku przeżywam koszmar z ich udziałem. Ostatnio ich pracownik nie przeczytał dokładnie pisma związanego z prośbą o przeniesienie numeru telefonii stacjonarnej z TP do Vectry i uruchomił w ich systemie rezygnację z wszystkich usług. Konsekwencją tego działania był przysłany pod koniec czerwca br. e-mail z informacją o konieczności zwrotu wszystkich urządzeń. Na infolinii Pani poinformowała iż jest to oczywista pomyłka z ich strony i nie ma się czym martwić ponieważ umowa nadal obowiązuje i wszystkie zmiany zostaną anulowane. Niestety w dniu 1 lipca br. został odłączony modem a tym samym pozbawiony zostałem Internetu oraz telefonu stacjonarnego. Na infolinii Pan w dziale serwisowym nie był mi wstanie pomóc gdyż w ich systemie nie mam przydzielonych żadnych usług. Zostałem przełączony do innego działu i tam z kolei dowiedziałem się, że faktycznie jest jakiś problem ale zostanie on usunięty najszybciej jak tylko da. Dni mijały a Internetu jak nie było tak nie było. Pofatygowałem się w końcu do lokalnego biura Vectry i jakież było moje zdziwienie, że w systemie nic nie zostało wycofane. Ba! Ich monter dostał zlecenie o fizycznym ocięciu kablówki w moim bloku. Na szczęcie udało się to zlecenie anulować w porę. Dowiedziałem się przy okazji, że mają bajzel w systemie, ponieważ pod moim numerem Pesel widnieje inna osoba a okres przywrócenia wszystkich usługo to co najmniej 7 dni roboczych. Na wieczór zauważyłem, że modem Vectry się zalogował do ich systemu ale niestety Internet dalej nie działał. Ponownie telefon na infolinię a tam przepychanka z konsultantem – "przecież modem poprawnie działa więc o co mi chodzi!!!". Gdy w końcu udało mi się przekonać konsultanta/serwisanta iż Internet mi nie działa to otrzymałem zapewnienie iż zostało przyjęte mojej zlecenie i mam oczekiwać na ich telefon ponieważ przyjedzie do mnie serwisant z nowym modemem na podmiankę. Ponieważ był to już piątek więc nikt nie zadzwonił. Telefonu z ich strony nie było w sobotę i wiadomo w niedzielę. Niestety nie zadzwonił też nikt w poniedziałek przez cały dzień. Wykonałem telefon na ich infolinię. Nie musze chyba wspominać iż na konsultanta oczekuje się minimum 30 minut. Tam dowiedziałem się ponownie iż mój modem działa więc w czym problem? Ponowne przedstawienie problemu poskutkowało tym iż zostało odszukane moje zlecenie usterkowe. Ponownie usłyszałem iż jutro ktoś do mnie zadzwoni i umówi się na wymianę modemu. Jak mogłem się spodziewać we wtorek nikt z Vectry nie zadzwonił więc ponownie zadzwoniłem na infolinię. W końcu mijała 7 doba jak został mi wyłączony Internet. Usłyszałem ponowne zapewnienie iż następnego dnia ktoś zadzwoni. W środę Pan serwisant w końcu łaskawie zadzwonił, ale nie na numer telefonu podany do kontaktu ale na zupełnie inny numer telefonu, który kiedyś był podany przy podpisywaniu umowy. Wniosek z tego iż nikt nie czytał zlecenia serwisowego. Po ośmiu dniach i wymianie modemu Internet ruszył. Oczywiście było by już pięknie ale okazało się iż nie działają dodatkowe usługi takie jak "Vectra TV-online" z której często korzystam. Ponownie telefon na infolinię, długie oczekiwanie na konsultanta tylko po to aby dowiedzieć się iż usługa po wymianie modemu jest przywracana po 48 godzinach. Mija 96 godzin od wymiany modemu a usługi jak nie było tak nie ma. Ponownie telefon na infolinie a tam dowiaduję się czego to ja właściwie oczekuję. Usługa ta jest darmowa, nie jest gwarantowana i nie ma jest nawet w umowie abonamentowej. Dziwię się temu, ponieważ na stronie internetowej widnieje czarno na białym iż oferują takową usługę. Mają nawet na infolinii specjalną komórkę poświęconą tej usłudze ale jak widać chyba tyko dla celów marketingowych. Tak na koniec dodam iż mija kolejny dzień a więc kolejne 24 godziny a usługi jak nie było tak nadal nie ma. Dla tych którzy cenią sobie spokój i wygodę to niech nie pchają się do Vectry. Jakość programów HD jest porównywalna z obrazem programów SD a te z SD z obrazem nagranym na starej kasecie VHS. Parafrazując reklamę tego operatora. "Vectra – prosty wybór. Klienta mamy głęboko w d…".
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

przystępna cena

Wady

koszmarna obsługa na infolinii, kiepska jakość programów HD. Programy SD koszmar!

Extra informacje

~Mir / 2015-07-10

Firma ZŁODZIEJSKA upominająca się 2011 roku o zapłatę kwoty 149 pln nie potrafiąca wytłumaczyć czego ta kwota dotyczy i jak powstała. Finałem sprawy był mail traktujący o wyłączeniu sygnału w daniu 10-07-2015 w przypadku nie zapłacenia ww kwoty. O dziwo po udaniu się do placówki Vecty w Pile pracownik wydrukował zestawienia zobowiązań i wpłat nie potrafiąc jednak też wytłumaczyć powstałej różnicy. Moja analiza wykazała że Vectra obciążyła mnie korektą obciążającą na kwotę 149 pln do numeru faktury która nie figuruje w ich wydrukowanych zestawieniach. Na wykazaną telefonicznie przyczynę panienka - pracownik Vectry w Gdyni nie potrafił nic sensownego odpowiedzieć. Odnośnie rozwiązania umowy z Vectrą w jej przedstawicielstwie w Pile uzyskałem informację że umowa pętelkowa odnawia się automatycznie i wypowiedzieć ją mogę dopiero w grudniu! Panienka z Gdyni przyznała jednak, że jednak jest możliwość rozwiązania tej umowy jak i wszystkich do końca lipca i niby wszyscy abonamenci zostali powiadomieni o tej możliwości mailowo. Dziękuję Kolego że zamieściłeś tą informację tu na forum o możliwości wypowiedzenia umowy bez jakiejkolwiek kary!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

Wg opinii znajomych lepsza od jedynego na rynku pilskim konkurenta operatora kablówki

Wady

dużo mówić, jak każdy monopolista ma w d... swoich klientów,

Extra informacje

Pakiet VIP za 134,39 miesięcznie od kilku lat

~sikert / 2015-07-09

złodzieje odcinają programy niektóre wcale nie działają, nie polecam czekam tylko aż wygaśnie mi umowa,
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

żadnych zalet

Wady

same wady

Extra informacje

5 miesięcy

~Konrad / 2015-07-08

Vectra to banda oszustów i złodziei, nigdy nie spotkałem się z takim chamstwem i wieśniactwem, oszukiwanie klienta jest na porządku dziennym a wyjaśnienie jakiejkolwiek sprawy trwa miesiącami, na koniec kiedy sprawa zostaje łaskawie rozpatrzona pozytywnie a wytknięte oszustwa nazwane zostają przeoczeniami lub błędami klient otrzymuje lakoniczny liścik na kartce wielkości listka od papieru toaletowego.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

żadnych

Wady

dekoder to złom, obsługi klienta brak, oszustwa i chamstwo

Extra informacje

2 lata i ani chwili dłużej

~Lucco / 2015-07-07

Nie wiem o co chodzi czytając opinie ale nie mogę napisać złego słowa. Były problemy na początku ale szybko i sprawnie załatwione. Półtorej roku używania i rewelacja. Szybko, stabilnie z miłą obsługą.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.50
Zalety

Stabilność, prędkość

Wady

Brak

Extra informacje

1,5 roku, 110zl/m

~Zdzisław / 2015-07-07

Niekompetentni , nieuprzejmi doradcy.Jeden wielki bałagan. Nie polecam
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
1.00

~Franek / 2015-07-05

Vectra zmienia regulamin świadczenia usług. Dlatego zgodnie z obowiązującym prawem można bez ponoszenia jakichkolwiek konsekwencji wypowiedzieć umowę. Vectra ma obowiązek poinformować o tym prawie, wszystkich klientów których dotyczy zmiana. Tak też zrobili, ale oczywiście nie w treści maila tylko na 4 stronie "Listu przewodniego". Zaraz po tym, Vectra przedstawia nową ofertę. Oraz informację że wypowiedzenie umowy przed końcem okresu zobowiązania wiąże się z karami umownymi. Sugeruje tym samym że jeżeli ktoś złoży wypowiedzenie to zostanie obciążony dodatkowymi kosztami. Jest to celowe matactwo. Mające zmylić (odstraszyć) klientów od składania wypowiedzenia. Mowa jest bowiem o karach, dotyczących tylko tej nowej oferty. Natomiast obecną umowę można wypowiedzieć całkowicie bez ponoszenia jakichkolwiek kar. Jak ktoś z Państwa jest niepewny proszę zapytać o to na infolinii Vecty. Ja przed złożeniem wypowiedzenia się upewniłem. I faktycznie brak jest kary. Niestety trzeba działać szybko bo wypowiedzenia można składać tylko do 1 sierpnia. I nie można mailem, bo sobie zastrzegli że drogą mailową, wymagany jest podpis elektroniczny (który słono kosztuje).
Zalety

brak

Wady

naciągacze

Extra informacje

za długo

~Waldemar / 2015-07-03

Jestem pechowym posiadaczem usług VECTRY.Rok temu w przeciągu dwóch miesięcy w lecie- ok.30 awarii. W tym roku lato się zaczyna - już 5 zgłoszeń. Z utęsknieniem czekam na to aby inny operator doszedł do mojego miejsca zamieszkania. W następnym dniu po tym zrywam z VECTRĄ umowę z ich winy.Na infolinii nikt nic nie wie i odsyłają jeden do drugiego.Na maila z reklamacją- zero odpowiedzi od kilku miesięcy.To po prostu oszuści nie szanujący klienta
Niezawodność
1.00

~Franek / 2015-07-01

Naciągacze - baz pytania przedłużają umowę na 6 miesięcy. A jak człowiekowi kończy się umowa i chciałby rozwiązać to nagle okazuje się że nie może bo umowa sama (bez pytania mnie o zgodę) się przedłużyła o kolejne pół roku. A jak chciałem rozwiązać, to powinienem złożyć wypowiedzenie nie miesiąc przed końcem, tylko ponad dwa miesiące wcześniej. Za takie właśnie zapisy Vestra dostała karę 200tyś od UKE.Niestety jak zawsze te pieniądze odbije sobie na klientach którym automatycznie podniesie opłatę po okresie zobowiązania. Jednym słowem: po zakończeniu okresu zobowiązania, kwota faktury się drastycznie zwiększa a nie można złożyć wypowiedzenia bo umowa sama się przedłużyła i teraz to albo zaciskać zęby i płacić albo zaciskać zęby jeszcze bardziej i płacić odszkodowanie za fikcyjne ulgi (fikcyjne bo fakturę zwiększyli).
Zalety

Polecam dla ludzi którzy lubią być oszukani

Wady

oszuści

Extra informacje

2.5 roku

~Milena / 2015-07-01

bałam się Vectry z powodu okropnych opinii krążących w internecie, ale nie miałam wyjścia, bo Orange życzy sobie horrendalne sumy a i nie zgodził się na użyczenie kabli Netii, więc została mi Vectra. wypytałam sąsiada z klatki jak się u niego sprawował internet z Vectry, powiedział,że przez 2 lata miał tv+internet 40Mb/s i bardzo sobie chwali. to mnie przekonało - od początku kwietnia mam usługę internetu 100Mb/s, zwykle jest około 90, wszystko bardzo sprawnie. ostatnio była jakaś duża awaria - cały wrocław i okolice bez netu, zadzwoniłam i właśnie to mi przekazali, po 2h sytuacja naprawiona. więc nie bójcie się Vectry, ale może sprawdźcie,czy któryś z sąsiadów już jej na sobie czasem nie przetestował - może te problemy to kwestia techniczna przewodów w danym miejscu. u mnie wszystko w porządku, od 3 miesięcy mam świetny internet, 2x tańszy i szybszy od neostrady.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00
Zalety

wszystko w porządku, bardzo dobra jakość - łącze do 100Mb/s oferuje zwykle ok 90, najniżej jak miałam to było 85; obsługa w porządku; awaria z całego miasta usunięta w 2h

Wady

straszące opinie w internecie, przez które musiałam 2 lata bujać się z horrendalnymi cenami neostrady, bo się bałam vectry

Extra informacje

3 miesiące, 60zł na miesiąc

~zielony / 2015-06-30

Jedna wielka tragedia... net się co chwila zacina, wszystko idzie jak krew z nosa... i jeszcze niekompetentni konsultanci...
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

wszystko jest wadą a już samo to że podpisałem umowę

Extra informacje

9 ms, 50 zł

~Agata / 2015-06-29

Potwierdzam poprzednia opinie. U nas co chwila brak netu. WiFi kiepskie może 3 mb/s jak są dobrze zawieje. Maja wszystko w d...Teraz trzeba płacić. Odradzam stanowczo. To powinno być karalne. WadyCo chwila brak netu. net kiepski.10 miesiecy
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Co chwila brak netu. net kiepski.

Extra informacje

10 miesiecy

~luk / 2015-06-28

Firma doba do momentyu podpisania umowy. Potem sie zaczyna...... co chwile a to nie dziala net a to tv, po cichu zmieniaja zapisy regulaminow..... Nagle okazuje sie ze wypowadac umowe musisz 2 miesiace przed koncem bo inaczej bed Cie doic kolejne pol roku. Poziom obslugi reklamacji mysle ze w PRL byl lepszy. Kompletne ZERO podejscia proklienckiego.Pani ktora podpisuje sie pod pismem (pewnie jakis "managier" w reklamacjach) chyba nawet nie czyta co jej podopieczni nasmarowali (no chyba ze przyklad splywa z gory) . Ogolnie wrazenia fataalne, mialem UPC mialem Netie , Mialem nawet przez kazdego nienawidzona TP_se i ogolnie kazdy chociaz wykazywal jaiekolwiek zainteresowanie klientem a tutaj ZERO , nic! "Podpisales? to plac a nie narzekaj"
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

przerwy w dzialaniu, obsluga klienta, obsluga reklamacji

Extra informacje

2 lata

~vectrachuj / 2015-06-24

Internet sam się rozłącza, mocne lagi. NIE POLECAM.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Absolutnie żadnych

Wady

Od samoczynnego rozłączania się Internetu do potężnych lagów w grach

Extra informacje

4 lata

~czesław / 2015-06-24

korzystam z vectry czwarty rok w Radomiu nie mam większych zastrzeżeń
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.25
Zalety

dość szybki i niezawodny internet 60

Wady

nie ma możliwości własnego ustawienia programów telewizyjnych.w pakiecie jest ponad sto kilkadziesiąt programów a wpraktyce ogląda się kilkanaście.

Extra informacje

ponad 3 lata

~mw / 2015-06-23

niekompetentni ludzie, nikt nie wie, co dzieje się w firmie, zero wymiany informacji a z abonenta robią idiotę i ślepego. Za każdym razem drogą mailowa kontaktuje się inny doradca, który nawet nie czyta poprzedniej korespondencji, tylko wygłasza komunały, które nie są zgodne ze stanem faktycznym, nic nie wie o krokach firmy, zero wiedzy prawniczej. Najnormalniej w świecie olewka totalna abonentów i zespół zupełnie niedoświadczonych ludzi stworzonych do kontaktów z klientami, którzy nie mają żadnego pojęcia o prawie, żadnej informacji o wykonanych decyzjach firmy. Ja im piszę, że zwrócono mi nadpłatę w pełnej wysokości a Pani do mnie piszę, że proces zwrotu nie został jeszcze dokończony i że to niemożliwe, że ja dostałam te pieniądze, które dostałam na konto. Chora firma. Czekam na koniec umowyod ponad roku, 84,88 TV plus internet
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

Wady

Extra informacje

od ponad roku, 84,88 TV plus internet

Internet VECTRA opinie