Opiniuj24.com - Podziel się opinią!

  • Internet
  • /
  • Dostęp do internetu
  • /
  • VECTRA
  • /
  • 2

Opinie o VECTRA

Internet VECTRA opinie
Cena
1.98
Niezawodność
1.52
Obsługa klienta
1.44
Parametry
1.76

Średnia ocen

1.68

w skali od 1 do 5.

 

~Robert / 2017-06-01

Witam jak można wystawić pozytywną opinie firmie Vectra.Nie można podpisaliśmy umowę na wynajmowanym mieszkaniu miejscowość Gdynia ,pytania padły czy nie będzie problemu z przeniesieniem mediów na zakupione mieszkanie i tu zaczoł się problem .Vectra nie dokończyła inwestycji pod wskazanym adresem ,na pismo o przeniesienie pracownik powiedział że jest taki bałagan w firmie że sam nie wie co z tym zrobić .Więc rozwiązaliśmy umowę pisemnie z winy Vectry brak możliwości przeniesienia z powodu braku 5 m przewodu pionu do mieszkania.I tu Vectra przysyła pismo że winę za zaistniała sytuację ponosi abonent .Żądają kwoty karnej w wysokości 3700 z groszami za to że nie mogli przenieść mediów z własnej winy .Mało tego sprawa już trafiła do INTRUM JUSTITIA i zaczynają się telefony i mej o zapłatę za coś czego nie jesteśmy winni.ZANIM PODPISZECIE UMOWĘ Z TĄ FIRMĄ ZASTANÓWCIE SIĘ DOBRZE .
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Same problemy

Wady

brak mediów

Extra informacje

Vectra złapać klijęta a po podpisaniu niech płaci słono

~jala / 2017-05-31

Od siedmiu lat jestem abonentem Vectry.Problemy z dostawa uslug byly zawsze ale nie az takie, jak od roku 2015,kiedy to Punkt Obslugi Klienta w Mysliborzu - zostal zlikwidowany. Czestotliwosc awarii obecnie , to dwie w miesiacu. Dla przykladu: moj telefon stacjonarny nie nadaje sie do uzytku od 3-go kwietnia 2017/czyli bez trzech dni - 2-miesiace/. Kolejne zgloszenia, kolejne " przepraszamy", kolejne rozmowy z "konsultantami" a stan nieuzytecznosci telefonu trwa.Dostaje czesciowe zwroty za niesprawna linie,e-maile z " przepraszamy". "dolozymy wszelkich staran" ale nie dostaje w pelni tego, za co place. Vectra, to przede wszystkim : konsultanci. Od nich sie zaczyna , na nich sie konczy. KIedy prosilem o rozmowe z " przelozonym", uslyszalem odpowiedz : nie mam przelozonych. Trudno co kolwiek wymagac od firmy, ktorego mozgiem sa czesto gburowaci konsultancji, ktorych wiedza na fachowe tematy ogranicza sie do istrukcji : jak zresetowac modem czy tez dekoder a na polaczenie z" jasnie wielmoznym ", czeka sie srednio 20 min. Mozna zmienic dostawce, to prawda ale w Mysliborzu , Vectra jest jedyna i jako monopolista ma prawo miec klienta w glebokim powazaniu , co tez z uporem maniaka- czyni.Majac dostep do komputera i bedac emerytem, mozna pisac reklamacje do Vectry i przy awariach powyzej 12-tu godzin do staje sie zwrot pieniedzy. Z mojego rozeznania wiem, ze taki luksus ma jedna osoba na 500 a reszta pokornie placi choc uslug brak, a za niezgloszone zwrotu od Vectry spodziewac sie nie mozna. Najblizsze Biuro Obslugi klienta znajduje sie w Slubicach czyli okolo 90 km a jedyny numer telefonu to zaczynajacy sie na 801 , czyli dodatkowo mplatny. Normalny numer, podany na stronie internetowe - nie istnieje. Jednym slowem to nie jest Vectra, lecz firma " Konsultant" , ktora z rownym powodzeniem moze sie zajac sprzedaza sezonowa truskawek.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Nazwa firmy

Wady

Vectra= Usterka

Extra informacje

Myślibórz

~Bożena / 2017-05-27

Proszę o info czy przekażecie Poczcie Polskiej nasze dane. Nazwisko, adres,PESEL itd.oraz czy w takiej sytuacji mam prawo rozwiązać umowę na kablówkę, a pozostawić interneti telefon.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.75

~Crash / 2017-05-26

Prędkość opłacona: 60 Mb/s, prędkość rzeczywista: 2 Mb/s, Największa uzyskana prędkość w speedtest: 10 Mb/s. A do tego jak im wypowiedziałem umowę to nagle popołudniami, z regularnością godną angielskiego listonosza, prędkość waha się między 200 kb/s a 0. Częściej jednak 0. Reklamacje to fikcja.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

Niezależnie od wykupionego łącza prędkość nie przekracza 10 Mb/s.

Extra informacje

~darecki / 2017-05-25

Oszukali mnie internet-pingi skaczą jak oszalałe
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

BRAK

Wady

bEZCZELNOŚĆ I CHAMSTWO

Extra informacje

WARSZAWA

~niki / 2017-05-24

posiadam vectre od ladnych pare lat.Od jakiegos czasy( 2 lata) zawieszami sie internet.Dodzwonic sie na infolinie graniczy z cudem.Na polaczenie czeka sie okolo 30 min) Resetowanie ,wylaczanie z gniazdka takie porady slyszy sie w sluchawce owszem po takim zabiegu lacze powraca ale chyba nie oto chodzi.Vectra poprostu nie poisiada serwisy,sprzedaje usluge i potem maja abonenta w .... .Odradzam wszystkim uslugi tej firmy.Zastanowcie dobrze naprawde nie warto.Jest tyle innych firm na rynku i to dobrych firm ktore naprawde robia wszystko aby odbiorca byl zadowolony.Jest to moja ostatnia umowa z vectra jaka podpisalem i nigdy wiecej nie chce miec nic wspolnego z Vecra-ODRADZAM ODRADZAM ODRADZAMWadyta firma ma same wady
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

Wady

ta firma ma same wady

Extra informacje

~Sz / 2017-05-24

Po przyjeciu nowej oferty zaczely sie problemy. Wczesniej na starej umowie przedluzanej kilka lat bylem bardzo zadowolony. Jednakze moja mama zostala oszukana przez obsluge, poniewaz mialem internet 8MegaBajtow/s a powiedziano jej, ze nowa lacze bedzie 5razy szybsze, co bylo kompletna bzdura bo dostalismy 50Megabitow/s (dla nieswiadomych 1bajt=8bitow, wiec 50Mb/s = 6.25MB/s). Ponadto wymienili nam router na nowy, do ktorego ustawien nie ma dostepu (w celu zmiany czegokolwiek trzeba dzwonic na infolinie).Internet od tego czasu czesto nie potrafi zaladowac nawet googli (wyskakuje komunikat "jestes offline" badz strona laduje sie ponad minute). Problem pojawia sie w roznych porach dnia).Sytuacja wystepuje zarowno przez Wifi jak i po kablu.Nowy router jest o polowe wiekszy od poprzednika.Nie dajcie sie zlapac na "predkosc lacza do... MB/s"! To nie gwarancja.Serdecznie pozdrawiam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

-niski ping w grach na tle innych dostawcow (najmniejszy wsrod lokalnych znajomych)-rzadkie awarie calej sieci (a kompletny brak internetu trwal nie dluzej niz 1dzien)

Wady

-brak dostepu do ustawien routera-wystepujace problemy z transferem-parametry nowego routera

Extra informacje

Korzystam z ich uslug okolo 6lat.

~Piotrek / 2017-05-23

Tak żenującej obsługi to nikt nie ma, dzwonię od 3 dni do pomocy technicznej w sprawie zakłóceń odbioru i zero kontaktu, niepoważne traktowanie klienta, będę rezygnował z umowyBiałsytok
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Wady

Extra informacje

Białsytok

~anonim / 2017-05-21

Co chwile mam problemy z internetem. Teoretyczna prędkość pokazywana na różnych speedtestach na różnych urządzeniach, zarówno po kablu jak i przez wifi wynosi 25 mb/s chociaż kupiłem 150 mb/s, ale strony bardzo często się nie ładują. Od czasu do czasu rzeczywiście mam prawie 150 mb/s i wszystko działa. Niestety tylko po kablu bo router to jakaś porażka. Nie mam do niego dostępu i nie mogę nawet zmienić beznadziejnego hasła składającego się z ciągu około 15 losowych liter i cyfr(nie mogę tego także zmienić na ich stronie). Zasięg także jest tragiczny. Kolega w pokoju obok(10 metrów dalej) ledwo łapie wifi. Rachunki wysyłają w listach pakowane teoretycznie po 6. Jednak gdy wysłali mi 4 napisałem do nich żeby dosłali mi jeszcze 2. Oczywiście tego nie zrobili, a zamiast tego wmawiali mi że wysłali mi wszystkie i nie zauważyłem. Zadzwoniłem więc do nich z tym samym problemem, ale oprócz odpowiedzi że go doślą nic nie zrobili. Podobną sytuację miałem przy umawianiu się z monterem. 3 razy do nich dzwoniłem. I znowu pomimo zapewnień nie oddzwonili (2 razy). Firma ta jest nie rzetelna, a swoich klientów ma głęboko w dupie.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Czasami działa z prędkością jak na umowie,a zwykle działa przynajmniej w mało wymagających zastosowaniach np. przeglądanie stron www

Wady

-Często sześciokrotnie mniejsza prędkość niż zadeklarowana-Beznadziejny router-słaby zasięg wifi-Nawet tuż przy routerze prędkość jest sporo mniejsza na wifi niż po kablu-Beznadziejna obsługa klienta-Prędkość na spedtestach często odstaje od rzeczywistej(np przy 25 mb/s 30 sekund łąduje stronę wp.pl czy facebooka)

Extra informacje

Korzystam z vectry około pół roku

~Wojtek / 2017-05-19

To jest jakaś kpina, a nie dostawca usług. Obsługa Klienta w bezczelny sposób wmawia mi, że słaby zasięg WiFi o moja wina bo zakłócam sygnał... żart. Gwarantowane 25Mb - rzeczywiście mam 3 do 5 Mb. Nigdy więcej Vectry!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak zalet! Ta firma to żałosna kpina.

Wady

Brak odpowiedzialności za swoje usługi.

Extra informacje

~Agnieszka / 2017-05-18

Obsługa klienta to porażka!!!!! Chamstwo i nic wiecej! Obrażanie klientów! Szok!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

Obsługa klienta

Extra informacje

Biała Podlaska

~Paweł / 2017-05-15

Chciałbym się podzielić opinią o tej nie rzetelnej firmie, dla mnie to oszuści . Gdy podpisywałem umowę na internet pani namówiła mnie Telewizję ale na koniec zaznaczyła że muszę wypowiedzieć umowę telefon po 3 m-c . Ja jej mówię że nie chce teflonu, jakie moje jest zdziwienie ale telefon miałe4m wypowiedzieć przed upływem 3 m-c . teraz muszę zapłacić kwotę 480 zł netto za zerwanie umowy . Czuję się oszukany i przestrzegam przed zwieraniem umów przez telefon. Złodzieje w majestacie prawa , mimo że rozmowa była nagrywana to nie może się odnaleźć. Na reklamację nie dopisali dopiero jak prosiłem kolegę z biura prawnego to zaczęli pisać.
Cena
Niezawodność
Parametry
2.33
Zalety

dobra jakość internetu

Wady

Oszuści

Extra informacje

~Urszula Boryna / 2017-05-15

Coraz czyściej mówi się o przekazaniu naszych danych osobowych dla Telewizji Publicznej oraz dla Poczty Polskiej, czy o tym fakcie zostaniemy powiadomieni wcześniej przez Vectrę? Czy będzie można wcześniej rozwiązać umowę bez ponoszenia kar? Nie oglądam telewizji publicznej i nie chcę płacić za coś czego nie potrzebuję, a wpychane mi jest na siłę. Ponadto już drugi weekend oglądam mozaiki i słyszę trzaski. U sąsiadów są te same objawy.

~Paula / 2017-05-11

Nie polecam. Jakość świadczonych usług jak również obsługa klienta poniżej jakiejkolwiek. Ignorują zgłoszenia, a jak już je przyjmą to za każde przyjście serwisanta doliczają to do faktury. Jeżeli ktoś się zastanawia nad Vectrą to odradzam, chyba że ktoś ma ochotę godzinami wisieć na telefonie i kolejnej osobie z obsługi klienta tłumaczyć to samo. I płacić za co czego nie ma (szczególnie dotyczy to Internetu). Rezygnacja z poprzednich dostarczycieli internetu i telewizji to był największy mój błąd.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

brak zalet

Wady

Extra informacje

Tczew

~Paweł / 2017-05-11

Jestem z natury bardzo spokojnym człowiekiem i nie jestem typową jak na Polaka przystało marudą, lecz...Vectra jest firmą która jako jedna na milion skutecznie wyprowadziła mnie z równowagi swoim postępowaniem.Mianowicie 4 miesiące temu podpisałem feralną umowę na świadczenia usług internetowych oraz tv w raz z hbo.Na dokładkę zostałem zmuszony (zmuszony ponieważ nie było innej możliwości podpisania umowy) na telefon którego mi nawet monter ani nie przyniósł ani nie wytłumaczył jak niby sobie go mam podłączyć. Upierałem się że nie chce takiego zawracania głowy ale handlowiec poinformował mnie że mailem tylko wyślę wypowiedzenie w ciągu 2 miesięcy i sprawa załatwiona. Okazało się że jednak nie... nie chce mi się rozpisywać, zostałem oszukany i przez 2 lata dopłacam do rachunku 20 zł za telefon którego w sumie nie mam.Jak wiadomo nie polecam dostawcy i czekam tylko na dzień w którym będę mógł rozwiązać umowę.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~Jaceneo / 2017-05-11

Zgadzam się z komentarzami negatywnymi tragedia . Internet 150 mb zakupiony przy czym na Wifi jest max 35 mb pod kablem jest lepiej ale co z tego jak stron wgl nie wczytuje
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

cena

Wady

All

Extra informacje

~abonent / 2017-05-08

Masakra.Internet działa ,,czasami".Obsługa obiecuje złote góry kiedy kończy się umowa po czym blokują telefon i nie mozna się dodzwonić do Paniusi z Gdyni.Nie polecam wręcz ostrzegam przed Vectrą.Gdańsk
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
1.67
Zalety

Wady

Extra informacje

Gdańsk

~Zdzisław / 2017-05-05

Brak szacunku , nie odpowiadają na pisemną prośbe o przeksiegowanie omyłkowo wpłaconych pieniędzy na pprzednie konto, brak zrozumienia dla osob w starszym wieku, ojciec 86 lat zapomniał zmienić zlecenie stałe na nowy pakiet więc pieniądze poszły na stary pakiet ktory był na zmarłą żone. Po licznych interwencjach uzyskaliśmy ustną odowiedz całkowicie nie zrozumiałą o przedstawieniu aktu dziedziczenia mojego ojca po zonie należności wpłaconej do wectry 5 miesięcy po jej śmierci- paranoja podobno taką opinie przedstawił prawnik tej firmy czekamy na pisemną odpowiedz by sami podjąć kroki prawne. Obsługa pod psem każdy mowi co innego .
Cena
1.00

~Waldek / 2017-05-04

Od dłuższego czasu mam niską prędkość internetu (ok 5-10 Mb/s w stosunku do 50 Mb/s gwarantowanej umową). Po pisaniu z technikami mailami, w końcu udało się Panom przyjechać. Jakie było moje zdziwienie, gdy przyjechało ich dwóch i po sprawdzeniu prędkości powiedzieli, no rzeczwiście, przekażą sprawę dalej do techników. Na moją prośbę o wymianę zapinki RJ na nową, mieli obcęgi, ale nie mieli już zapinki RJ. To po co oni właściwie przyjeżdżają jak podstawowych narzędzi nie mają. Nie mają również testera przewodów. Zgroza. I jak nie mam internetu tak nie mam i płacę dalej.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50

~Po prostu NIE / 2017-05-03

Internet działa, OKJest nawet za 3Mb/s przy płaceniu za 40Mb/s, OKAle ping do www.google.pl na poziomie 2000ms co kilkunasty pakiet?Korzystanie wygląda tak: działa, działa, LAG, działa szybko działa szybko, LAG, działa wolno działa wolno, LAG...
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.50

~Wkurzona / 2017-05-01

Naciaganie na dodatkowe ukryte uslugi o ktorych sprzedawca nie wspomina, ze zostana wlaczone (tel domowy) a potem kaza dodatkowo placic. wypowiedzenie umowy tylko uwaga! Listownie! Lub trzeba miec bezpieczny podpis. PARODIA! Przeciez to nie uslugi bankowe. Totalnie olewaja swoich klientow I tylko wyciagaja kase jak dlugo moga. Czy ktos kiedys probowal isc z nimi do sadu?Warszawa
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

Wady

Extra informacje

Warszawa

~Anonimowy / 2017-05-01

Internet jest dobry wasze niby fikcyjne przesyłania danych 5-10 mb to wina waszej karty sieciowej polecam zakupić nową potem pisać opinie
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00
Zalety

Wszystkie możliwe

Wady

Brak

Extra informacje

~Anna / 2017-04-30

Parodia.Dodzwonienie się do "firmy" graniczy z cudem (mi się nigdy nie udało mimo podjęcia wielu prób) .Częste problemy techniczne,których nie ma gdzie zgłosić. Nie polecam.Police
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Extra informacje

Police

~Elżbieta / 2017-04-30

Dodzwonienie się do Vectry graniczy z cudem.Mój internet bez przerwy się rozłącza,jak dzwonię nie odbierają.Żałuję że dałam się namówic na Vectrę
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Zadne

Wady

Wszystkie możliwe

Extra informacje

od kilku miesięcy

~Adam / 2017-04-29

Totalne lekceważenie klienta, płacisz za coś czego nie są w stanie dostarczyć, np. masz umowę na 100Mb/s a dostajesz przeważnie 5-10 Mb/s.Wielka ściema do pobierania kasy. Nie polecam
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

Prędkość przesyłania danych to fikcja

Extra informacje

Legnica

~Majeranek / 2017-04-27

Położyli światłowody, doprowadzili kabel do domu, wszystko bez żadnego proszenia ani wzywania. Właściwie to byłem zadowolony z orange, także nie myślałem nawet o vectrze. Ale orange tak zaczeło grać w kulki, że postanowiłem sprawdzić vectre i musze przyznać, obsługa jest szybka i fachowa, internet bite 150 mb/s bez marudzenia. Raz net zwolnił do 10mb/s przez 3 dni, ale okazało się że to wina mojej karty sieciowej. Mimo wszystko dział techniczny potraktował mnie jak starszą babke i poprowadził za rękę. Klasa - polecam!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.50
Zalety

- Światłowód daje taką prędkość jak na umowie, bez marudzenia.- Szybki, cierpliwy i kompetentny dział techniczny.- Cena! 150Mb/s za 50zł w promocji- Podłączyli chociaż nie wyrażałem chęci przejścia do nich

Wady

- Długi czas oczekiwania na infolinii

Extra informacje

Korzystam od 4 miesięcy. Płace 50zł/mc za najszybszy pakiet internetu. Kupione przez telefon.

~Max / 2017-04-27

Najgorsza w tej firmie jest obsługa klienta a tuż za nią sprzęt montowany klientom słaby przesył wysoka cena. Nie polecam Korzystam 2,5 roku płacę ok 90 złotych
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

Wady

Extra informacje

Korzystam 2,5 roku płacę ok 90 złotych

~Konrad / 2017-04-26

Nie polecam , więcej razy nie ma internetu niż jest . Daję 0/10WadyWiele razy brak internetu :) nie polecam
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

Wady

Wiele razy brak internetu :) nie polecam

Extra informacje

~PK / 2017-04-24

Ostrzeżenie dla każdego potencjalnego chętnego na usługi Vectra.Jeżeli zależy ci chociaż na minimalnym poziomie obsługi klienta przwyższający chociaż trochę customer service w San Escobar to radzę 100 razy przemyśleć wybór tego operatora. Tysiące podobnych wpisów na FB i tym forum na pewno potwierdzi moje spostrzeżenia. Kontakt do centrum obsługi : jak dzwonisz w sprawie zakupu oferty - odbierają po pierwszym dzwonku, baaardzo miliKiedy dzwonisz w sprawie pomocy technicznej - mogiła, nikogo nie interesujesz. Ostanio próbowałem przez godzinę!!!!!!! Najpierw 20 min, potem telefon do "sekcji spredażowej", oczywiście przełączyli do wsparcia technicznego z komunikatem że na pewno odbiorą, ale mają akurat "przejściowe wzmożony ruch" , ta jasne w poprzedńich 3 próbach kontaktu w ostatnim półroczu zawsze mówili to samo, mimo że dzwoniłem nie w sprawie awarii a ustawień. No więc chciałem sprawdzić na ile są odporni na dzwoniące telefony (mimo że chyba ich nie słyszą), kurdę są dobrzy ja wymiękłem po 40 minutach mimo ze mam taryfe bez limitu. Nawet szef zmiany w sekcji sprzedażowej nie miał osobistej odwago porozmawiać ze mną i kazał pracownicy mnie pogonić i przełączyć dalej. Podsumowania - jeżeli zależy ci na uzyskaniu jakiejkolwiek pomocy po zapłaceniu furmanki siana za usługi nie licz na to , jeżeli myślisz że nigdy nie bedziesz tego potrzebował (mało prawdopodobne) bież Vectrę - na szczście niedługo kończy się umowa. Przed zmianą na innego na pewno najpierw sprawdzę możliwość komunukacji z pomocą techniczną do czego wszystkich zachęcam.Cosyć dugo kilka lat , pełen pakiet z hbo internetem +
Obsługa klienta
1.00
Zalety

Wady

Extra informacje

Cosyć dugo kilka lat , pełen pakiet z hbo internetem +

~andrzej / 2017-04-24

Dzwoniąc na infolinię słuchasz muzyki 10 minut i szlag cie trafia.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~Wiczus / 2017-04-22

Ciągłe awarie. Nie ma ustalonej ilości przesyłu danych. Wymagany jest router vectry (który sam w sobie jest niskiej jakości sygnał nie przechodzi do pokoju piętro wyżej).
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~big78 / 2017-04-21

Totalne dno.Miałem u nich jakieś 15 aktywacji. Horror zaczął się po kilku miesiącach.Napier..... telefonem po kilkadziesiąt x w miesiącu z ofertami. Nic nie pomaga, mimo kilku wizyt w ich biurze.Dużo pomaga Truecaller i blokowanie numerów, ale dziady potrafią dzwonić z różnych numerów. 0 rozsądnej oferty dla biznesu.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

0 zalet, najgorszy, chamski marketing, z jakim miałem do czynienia. Jakość usług słabiutka.

Wady

Extra informacje

~Sebek / 2017-04-20

Korzystam w Gdańsku z telewizji i internetu.Często nie ma internetu i żeby dodzwonić się w sprawie awarii czas oczekiwania na odebranie połączenia to ok. 30min. NIE POLECAM !!!!!!!!. A i uwaga na naciągaczy o podwyższenie prędkości o 50, której i tak nie czuć i nie widać w speedtescie.... NIE POLECAM.....!!!!!!!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

Tanio, ale nie warto !

Wady

Extra informacje

~X / 2017-04-20

Korzystam od kilku lat i sobie chwalę - 100MBps w cenie 40zł. Awaryjność znikoma, zewnętrzny praktycznie stały adres IP. Jedyne na co trzeba uważać, to przed podpisaniem umowy ją przeczytać. Jest to oczywiste, ale w przypadku vectry należy o tym koniecznie pamiętać - w moim przypadku zdarzała się rozbieżność między ustaleniem telefonicznym a umową.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.50

~Nielubiący Vectry / 2017-04-19

DNO totalne jeżeli chodzi o obsługę klienta i niezawodność
Zalety

BRAK

Wady

Extra informacje

~adamcopernicus / 2017-04-18

UWAGA:1. W przypadku kontynuacji umowy na kolejne 2 lata nadal trwaja w przekonaniu, ze sprzedali po cenie promocyjnej. 2. W miedzyczasie dzwonia aby skorzystac z promocji i zwiekszyc przeplyw za dodatkowa oplata a krotko potem ten przeplyw/produkt jest w normalnej cenie za usluge. Gdy sie nie upomnisz bulisz za stare jak za nowe.3. W przypadku, gdy zmieniasz miejsce zamieszkania, a oni tam nie istnieja !!! nadal ponosisz "wine" i wymierzaja "kare" od kilkuset do 2 tysiecy zlotych.Gdyby zalozyc, ze punkty 1-2 mozna by bylo uznac za spryt, to punkt trzeci wyraznie godzi w prawa koncumenckie. Zmiana miejsca zamieszkania jest koniecznoscia nadrzedna ( w moim przypadku po 12 latach) i nie wolno obciazac klienta z powodu wlasnych niedomagan technicznych. Jutro bede o tym informowal powiatowego rzecznika praw konsumentow.pozdrawiam
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~Agatka K / 2017-04-14

Jak coś nie dział to nie sposób skontaktować się z BOK, naprawy trwają i trwają, terminy narzucane w środku dnia- kiedy ludzie dorośli są zwykle w pracy.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Brak.

Wady

Extra informacje

~Dżoana / 2017-04-11

nie polecam nikomu. mam 100Mb, które nigdy nie działało, ale od miesiąca przechodzi samo siebie. Non stop przerywa połączeniaWadyWszystko..
Cena
Niezawodność
Parametry
1.67
Zalety

Wady

Wszystko..

Extra informacje

~Marzena / 2017-04-08

Aby zyskać nowych Klientów, wprowadzają ludzi w błąd. Obiecują za Klienta rozwiązać umowę z jego dotychczasowym operatorem,po czym tego nie robią. Klient dowiaduje się o nierozwiązanej umowie od Komornika lub z zajęcia. Nikt nie jest w stanie udzielić jakichkolwiek informacji o dokumentacji jaka została podpisana pomiędzy przedstawicielem a Klientem. . Przedstawiciel nie zostawia potwierdzenia przyjęcia kompletu dokumentów. Specjalnie wprowadzają Klienta w kłopoty. Brak jakiegokolwiek profesjonalizmu. Całkowicie odradzam nawiązania współpracy, szczególnie powierzenia załatwiania za Klienta jakichkolwiek spraw z obecnym operatorem.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Specjalne wprowadzanie w błąd

Extra informacje

od 6 lat, za pośrednictwem przedstawiciela firmy

~Magic / 2017-04-07

Całkowity chaos i sprzeczne informacje od kinsultantòw. Obiecują oddzwaniac i nikt tego nie robi. Na proste pytania nie znają odpowiedzi. Calkowity Brak jednolitych standardòw. Nikomu nic sie nie chce. Przerzucają na innych konsultantow. Ekspresowo tylko przyjmą dane do umowy. Ciesze sie ze umowa nie weszla w zycie. Odradzam!
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~Daria / 2017-04-07

Vectra jedyne co w tym dobre to cena . Internet raz jest raz Go nie ma , dodzwonić się można tylko na promocje a jak chce się zgłosić awarie to od dwóch dni nie można się dodzwonić . Jestem strasznie zniesmaczona tym jak się traktuje swoich klientów.WadySame wady tylko .
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

Wady

Same wady tylko .

Extra informacje

~ktos / 2017-04-04

Syf jeszcze raz syf z tego sie korzystac nie da! Mam 5 kresek zasiegu a mam wrazenie jakbym byl za 8 scianami , zrywa internet , jest wolny nie polecam!!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75

~wi / 2017-04-02

najgorsza firma jesli chodzi o imternet!! nawet już mnie nie dziwi kiedy przestaje on działać, ponieważ zdarza się to ciągle!! nie warto marnować pieniedzy na to
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

nie ma

Wady

wszystko!! internet działa kiedy chce, czemu by nie!

Extra informacje

około 2 lata

~Vectra ssie / 2017-04-02

Drogie i cały czas urywa mi internet oraz telewizję.WadyWszystko
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Wszystko

Extra informacje

~Revolution / 2017-03-31

Brak dostępu od dwóch dni. Technik wyłączony telefon od wczoraj, numer oficjalny biura odrzuca połączenie. Infolinia to jakaś masakra dzwoniłem 4 razy aby połączyć się z działem technicznym naczekałem się po parę minut za każdym razem, oczywiście bez skuteczności za moją kasę. Bo liczy się każda minuta połączenie łączenie z 10 minutowym oczekiwaniem. Odradzam tego operatora
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Nie widzę żadnych zalet poza niską ceną, której i tak nie biorę pod uwagę bo internet nie działa.

Wady

Brak dostępu od dwóch dni.obsługa -1.

Extra informacje

~sneezy / 2017-03-30

Vectra jest nie poważna. Internet ledwo chodzi ciągle zwalnia a chwilami nie ma go wcale.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

czasami działa.

Wady

zazwyczaj pobieranie wynosi mniej niz 1mb/s, ciągle się rozłącza

Extra informacje

~Dorota / 2017-03-28

Vectra bawi się w naciąganie klientów, na tak zwane haczyki. Technik na umowie zaznaczył ptaszkami, różne konfiguracje, w tym telefon i zaznaczył ze można zrezygnować z tej usługi, bez mojej wiedzy zaznaczył canal + i nie uprzedził, że do końca miesiąca należy zrezygnować. Ja zdecydowałam się na minimalne warunki bo chodzi o wysokość opłaty, a VECTRA bawi się w naciągaczy, i trzeba pomocy UOKiK
Cena
Parametry
5.00

~Michał / 2017-03-26

Ciągle braki internetu i telewizji nawet po dwa dni
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~Leon / 2017-03-23

Vectra wścinęła teściowej w wieku 83 lat pakiet "Sport na ostro".
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Oszukują

Extra informacje

~bakuix / 2017-03-19

Cena jest nawet dobra jak za 150 mb/s (stabilne 90), obsługa klienta 4 gwiazdki bo jeśli jest problem to przysyłają technika następnego dnia. Niezawodność jest tragiczna, zrywa co jakiś czas i z ofertą 150 mb/s po kablu dostaje się max 100 mb/s. Ale nie narzekam - filmy w 4k się ładują bez zacięć a gry pobierają się bardzo szybko - ping w grach jest dobry, nic więcej.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.75
Zalety

Wydajność, cena, obsługa klienta

Wady

Niezawodność, zrywa

Extra informacje

~kojkojo / 2017-03-17

Widzę dużo negatów. Ja daję pozytywną rekomendację po pół roku użytkowania. Na 100Mb oferowane dziś mam 85 i zazwyczaj w tej okolicy. raczej poniżej 70 nie schodzi (po wifi). Nie daję maksymalnej oceny za niezawodność bo czasami zamula na filmach typu yuotube przy przewijaniu. Sprawdzam wtedy prędkość i liczniki wskazują wysokie prędkości. Ping w okolicach 20. Myślę, że za 40 zł nie ma co narzekać. Dzwoniła raz Pani z propozycją podniesienia prędkości za 10 zł do 150 Mb. Co mnie zaskoczyło w jej wypowiedzi to że "mój internet stanie się szybszy i ... TYM SAMYM BARDZIEJ STABILNY"Ogólnie nie jest źle. Co do lepszej ceny dla nowych ... cóż ... w dniu podpisania umowy zapisujemy w kalendarzu datę końca i wypowiadamy w terminie i do widzenia idziemy do innego opa.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.50
Zalety

stabilność, prędkość

Wady

po pół roku nie mam większych zastrzeżeń

Extra informacje

40,00 PLN za 100 Mb/s

~cudny / 2017-03-17

Konczy mi sie umowa z vectra dotyczaca internetu 100mbps zadzwoniono do mnie i zaproponowano internet 150mbps w cenie standardowej takiej jak dla nowych uzytkownikow plus oplata instalacyjna 99zł :))))))))))))
Zalety

internet dziala na przyzwoitym poziomie

Wady

brak promocyjnych ofert dla tych ktorym konczy sie umowa

Extra informacje

18 miesiecy

~Wojciech / 2017-03-14

Najgorszy operator jakiego spotkałem! Internet gwarantowany 25 Mb, rzeczywisty 4 Mb, pomoc techniczna nie widzi problemu i twierdzi, że to wina zakłóceń. Technik jeżeli ma przyjechać to koszt 49 PLN. Żart.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Złodzieje i naciągacze

Extra informacje

~vadren / 2017-03-13

Z Vectrą mam do czynienia od paru dobrych lat i od zawsze i Internet (obecnie 150 Mb/s) i telewizja działają bez zarzutów. Póki co najlepszy operator. Śmiało polecam!Korzystam kilka lat. Za 150 Mbps płacę 50 zł. Za telewizję z większością kanałów + dodatkowe HBO (osobne 30 zł) płacę łącznie 90 zł.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00
Zalety

Wady

Extra informacje

Korzystam kilka lat. Za 150 Mbps płacę 50 zł. Za telewizję z większością kanałów + dodatkowe HBO (osobne 30 zł) płacę łącznie 90 zł.

~Maciej / 2017-03-13

Vectra ma problemy od kiedy zwiększyłem transfer na 100mb/s. Zaczynając od internetu, który nie jest stabilny kończąc po tym, że pobieranie mają jak syf. W żadnej grze nie pogracie bo większość portów jest po blockowanych, a dostęp do routera zmieniony aby dać użytownikowi taką możliwość. Jeszcze ta obsługa masakra. Podziękuje za ten internet.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

Cena

Wady

-poblokowane portyw nic nie pograsz

Extra informacje

~Kuba / 2017-03-12

Ten internet to jakas porażka jak można w ogóle takie cos dawac do sprzedaży nic nie można zrobić karty ładują mi się 5 min router jest w 1 pokoju w 2 już nie mg korzystać z czego nawet gdy korzystam w tym pokoju gdzie router to nawet tam zdarza się wolny internet zrobcie cos z tym masarka nie polecam !!! a o granie w gry nie wspomnę Wadyslabe działanie stracenie zasięgu możliwość korzystania z tylko 1 pokoju
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

Wady

slabe działanie stracenie zasięgu możliwość korzystania z tylko 1 pokoju

Extra informacje

~Stan / 2017-03-12

Dostarczają to co obiecali. Miałem Netię i to był wyjątkowy crap pod każdym względem. Internet 150 Mb/s, mam ok. 140 Mb/s przez WiFi mimo tego, że router stoi w odległości 4x takiej jak stał kiedy miałem Netię. W Netii dostawałem ok. 50% tego za co płaciłem przez WiFi i 66% po kablu i oni uważali, że to jest OK. Odmawiali nawet przyjęcia reklamacji?!?!?!?!?!?!?
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.00
Zalety

Stały dobry internet.

Wady

Długi czas oczekiwania na połączenie z BOK-iem.

Extra informacje

2-wa miesiące, Warszawa

~cooksboy / 2017-03-10

Co chwile są przerwy w dostawie internetu. Mam do wifi podlaczone kilka urzadzen i na ktoryms kilka razy w tygodniu nie ma internetu. u zadnego z poprzednich dostawcow internetu nie mialem takiego problemu pomimo ze byly podlaczone te same urzadzenia i predkosci duzo mniejsza. odradzam vectre
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

brak

Wady

ciagle przerwy w dostawie internetu

Extra informacje

~Aneta / 2017-03-08

Najgorszy operator z jakim miałam do czynienia. Mają bałagan w fakturach. Oferta mocno okrojona. Dodatkowo instalują Ci telefon stacjonarny (na oczy go nie zobaczysz) nawet nie informując Cię o tym. Dowiadujesz się po fakcie gdy trzeba zapłacić fakturę. Niestety próby wyjaśnienia nic nie dają. Obsługa bardzo nie życzliwa. Osobiście z daleka będę omijać. Składałam skargi nic nie dało a rachunek miałam o 20 zł większy niż obiecywano.Wadycała współpraca z operatorem2 lata
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

Wady

cała współpraca z operatorem

Extra informacje

2 lata

~Ja / 2017-03-05

Przez miesiąc nie usuwają awarii ,bezszczelnie wysyłają jeszcze rachunek pomimo że usługa z ich winy nie jest świadczona. Mimo wielokrotnych zgłoszeń że kablówka nie działa żaden serwisant nie ma czasu aby to sprawdzić.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak!!!!!!!!!

Wady

Wypisane powyżej. Nie polecam!!!!!

Extra informacje

~marek / 2017-03-04

Niestety prosta ludzka sprawa wypowiedzenia umowy po śmierci użytkownika czyli mojej mamy , a umową która ze względów zdrowotnych była zawarta na syna ( użytkownik nie wychodził z domu od kilku lat ), została potraktowana formalnie z regulaminem , najważniejsze jest 49 zł i 12 gr, za nie świadczenie usług w okresie wypowiedzenia
Obsługa klienta
1.00
Zalety

brak

Wady

LICZY SIĘ TYLKO KASA

Extra informacje

20 LAT

~Ania / 2017-03-04

Lepsze warunki dla nowych klientów, a dla obecnych ciągłe podwyżki.. Nie polecam usług tego operatora!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~Waldek / 2017-03-01

Masakra.Łącze 150mb po wifi 20 mb ,w drugim pokoju 10 mb. Na zgłoszenia ze strony internetowej odpowiadają gotowcami. Kopiuj, wklej.Po ich stronie nie stwierdzili awarii i się bujaj, proszę podłączyć po kablu.70zł za 150mb- tyle kosztują 4 usługi w światłowodzie Orange, a tutaj sam internet.Jeszcze 4 miesiące umowy i nigdy więcej takiego dziadostwa.Kto zastanawia się przed podpisaniem umowy- stanowczo odradzam. Wszędzie tylko nie vectra.Tylko kasa i dwa lata udręki.20 miesięcy za dużo, 70zł/150 mb masakra
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Wady

Extra informacje

20 miesięcy za dużo, 70zł/150 mb masakra

~Maciek / 2017-03-01

Nie wiem czy moja opinia w ogóle dotrze tutaj, nie wiem, czy mój internet mi na to pozwoli...Otóż mieszkam w centrum Kielc w bloku na 4 piętrze. Nic zwyczajnego. Internet mam jakoś od listopada. Płacę ok. 40 złoty za 100mb/10 (przesyłania). W mieszkaniu z internetu korzystają 3 osoby. Jedna ma podłączona po kablu do komputera stacjonarnego i dwie osoby przez łącze WiFi. Po kabelku działa świetnie, żadnych problemów z łącznością. Ping w grach minimalny (okolice 30-36), zero zacinek. Śmiga, lata, 0 problemów. Natomiast przez WiFi jest już inna historia... Mamy router, już drugi. Pierwszy odmówił nam posłuszeństwa jakiś miesiąc temu, cóż..zdarza się. Problemem był przeskakujący sygnał między kanałami. Vectra ustalała nam stabilne łącze na jednym kanale, a mimo to zmieniało się non stop. Vectra uznała, że winowajcą jest router. Przyjechał Pan, zabrał, dał nowy, ok. Minął tydzień i historia się powtarza. Nie jestem w stanie ani ja, ani mój kolega na swoim laptopie korzystać normalnie z internetu. Ping 36-2000 (tak, dochodzi do 2 tysięcy), prędkość która miała mieć ok. 100mb na testerze nie przekracza 5mb.. o ile akurat jest internet. Sam fakt próby dodzwonienia się do Vectry to jakaś kpina... czekam po 20 minut na rozmowę ze "specjalistą", który jedynie co jest mi w stanie powiedzieć, to "już przygotowałem zgłoszenie". Co ciekawe ta jedna formułka jaką można od nich usłyszeć jest na tyle wytrenowana, że Pan/Pani zasiadająca na "krześle specjalisty" potrafi nam ją powtarzać przez 15 minut rozmowy...drugie tyle czekamy, aż szanowny "specjalista" napisze owe zgłoszenie. PORAŻKA. Wszystkie przelewy, rezerwacje, opłaty, ważniejsze sprawy musimy wykonywać przez internet mobilny z komórek. Wielkie NIE POLECAM.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75

~Oskar / 2017-02-28

Katastrofa, na całą Polskę, awarię, nie wiedza nawet co jest "popsute", że powoduje słabszy internet. Dzwoniłem dziś to kazali zresetowac router, zrobilem tak z 10 razy i dalej nic. Śmieszna obsługa.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Żadnych

Wady

Katastroficzny internet

Extra informacje

~Były klient / 2017-02-27

Nigdy więcej Vectry, której jestem klientem od ponad 6 lat. Internet w umowie 40mb/s wieczorami po 21 ledwo uciąga 12-14 za cenę 55 zł sam internet. Częste awarie internetu oraz analogowej telewizji cyfrowej gdzie bardzo często wiesza się zewnętrzny modem tej telewizji u operatora Vectra. Nigdy więcej ich usług. Zwykli oszuści i naciągacze!!! Każdemu odradzam i nie dajcie się nabrać na prędkość napisaną na umowie bo to tylko bajka!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

żadne

Wady

same

Extra informacje

~Qeel / 2017-02-26

Obecnie można powiedzieć,że totalni naciągacze.Faktury przysyłają z opóźnieniem z naliczonymi już odsetkami, a w razie gdy niema internetu odpisują że z ich strony było wszystko ok. TAK NIE POSTĘPUJE SIĘ Z KLIENTAMI.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.50

~KewineX / 2017-02-23

Mam wykupiony pakiet 50mb/s a mam bo 0,30 na speed test, gdy niejednokrotnie dzwoniłem do biura obsługi klijęta to nie potrafili nic mi powiedzieć oprócz Cytuje ,,Zresetować Ruter''. Nie polecił bym tego internetu najgorszemu wrogowi.Ping w grach 2323432423432 :c Nie polecam
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

ŻADNE

Wady

WSZYSTJUE

Extra informacje

~Zbig / 2017-02-22

Od lipca ub.roku wykupiłem usuge TV+internet+tel.stacjonarny.Od początku umowy były problemy z telefonem stacjonarnym,trzaski,nie słychać było po drugiej stronie dzwoniącego itp.Teraz od dnia 3 stycznia 2017 r.jest permanentny brak sygnału.Mimo mnóstwo telefonów z tel.komórkowego na kartę do dz.technicznego i kilku emaili ,dalej nic sie nie zmieniło w kwestii tel stacjonarnego, brak sygnału. Po kilku emiailach raz odpisano ,że faktura bedzie pomniejszona za brak tel.na jeden odpisano,że jest im przykro,ale będą wszystko robić, aby jak najszybciej usterkę usunąć.Dziś mamy 22 luty 2017r i dalej brak sygnału,niebawem bedzie miesiąc.Ja na gwałt potrzebuję tel stacjonarnego bo muszę załatwiać wizyty lekarskie, nie po to wykupowałem usługę ,aby nie można było korzystać z tel stacjonarnego .Dzwonic do Vectry wydałem w tym czasie z karty na tel komórkowy około 50 zł, bo dodzwonić się do Vectry, to trzeba czasami czekać po 15 min.a i rozmowa trwa czasam b.długo, bo niby chcą pomóc, ale nie mogą.Kto mi zwróci koszty tel.komórkowego na kartę Mam serdecznie dosyc takiej indolencji Vectry.Ja potrzebuje tel stacjonarnego,a Vectra tylko regularnie przysyła rachunki i chwali się w ulotkach, jaka jest wspaniała.Nigdy wiecej Vectry,nikomu nie polecam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

NIE widzę

Wady

Telefon w Telekomunikacji Polska,miałem przez 40 lat i nigdy nie zawiódł, a teraz monopoliści przegonili małych przedsiębiorców i NIE daja sobie rady.

Extra informacje

patrz wyżej w opisie treści

~DeFalt / 2017-02-22

Jeden z najgorszych dostawców w Polsce, praktycznie co tydzień nie mam internetu przez około 2-5h. Nie polecam nikomu.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

W miarę dobry internet

Wady

Bardzo częste braki w dostawie internetu.

Extra informacje

~Joanna / 2017-02-21

Posiadam internet i telewizję kablową od października 2016 roku, pierwsze trzy miesiące w okresie promocyjnym za 1zl,dodatkowo telefon stacjonarny i antywirus na okres próbny z możliwością rezygnacji do trzech miesięcy. W styczniu otrzymałam fakturę na kwotę 135,00 złotych zamiast 75,00 z naliczeniem dodatkowych opłat za antywirus i telefony stacjonarne pomimo wypowiedzenia usług w terminie, błąd okazał się po stronie Vektry i faktura została skorygowana ale nerwy i niesmak pozostał.W lutym otrzymuje notę obciążeniową na kwotę 680 złotych jak okazuje się kolejny błąd systemu przez jego zawieszenie. Ciekawe że te błędy systemu nie generowane sa na korzyść klienta tylko zawsze na niekorzyść. Po tych incydentach jestem pewna że po terminie zawarcia umowy z tego dostawcy internetu zrezygnuje. Oszuści! Ale starszych człowiek wobec takich oszustów może bezradnie rozłożyć ręce i sobie nie poradzić. W momencie gdybym wyjechała z kraju i nie wiedziała o niedopłatach odsetki i dług by narastały. Szkoda gadać.WadyPosiadam internet i telewizję kablową od października 2016 roku, pierwsze trzy miesiące w okresie promocyjnym za 1zl,dodatkowo telefon stacjonarny i antywirus na okres próbny z możliwością rezygnacji do trzech miesięcy. W styczniu otrzymałam fakturę na kwotę 135,00 złotych zamiast 75,00 z naliczeniem dodatkowych opłat za antywirus i telefony stacjonarne pomimo wypowiedzenia usług w terminie, błąd okazał się po stronie Vektry i faktura została skorygowana ale nerwy i niesmak pozostał.W lutym otrzymuje notę obciążeniową na kwotę 680 złotych jak okazuje się kolejny błąd systemu przez jego zawieszenie. Ciekawe że te błędy systemu nie generowane sa na korzyść klienta tylko zawsze na niekorzyść. Po tych incydentach jestem pewna że po terminie zawarcia umowy z tego dostawcy internetu zrezygnuje. Oszuści! Ale starysz człowiek wobec takich oszustów może bezradnie rozłożyć ręce i sobie nie poradzić.czwarty miesiąc, Opole, 75 złotych
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
3.33
Zalety

Wady

Posiadam internet i telewizję kablową od października 2016 roku, pierwsze trzy miesiące w okresie promocyjnym za 1zl,dodatkowo telefon stacjonarny i antywirus na okres próbny z możliwością rezygnacji do trzech miesięcy. W styczniu otrzymałam fakturę na kwotę 135,00 złotych zamiast 75,00 z naliczeniem dodatkowych opłat za antywirus i telefony stacjonarne pomimo wypowiedzenia usług w terminie, błąd okazał się po stronie Vektry i faktura została skorygowana ale nerwy i niesmak pozostał.W lutym otrzymuje notę obciążeniową na kwotę 680 złotych jak okazuje się kolejny błąd systemu przez jego zawieszenie. Ciekawe że te błędy systemu nie generowane sa na korzyść klienta tylko zawsze na niekorzyść. Po tych incydentach jestem pewna że po terminie zawarcia umowy z tego dostawcy internetu zrezygnuje. Oszuści! Ale starysz człowiek wobec takich oszustów może bezradnie rozłożyć ręce i sobie nie poradzić.

Extra informacje

czwarty miesiąc, Opole, 75 złotych

~ttt / 2017-02-21

Odczucia.W przeciągu pięciu lat trzy poważne usterki, 2 razy wymienili modem raz jakiś rozdzielacz w puszce na zewnątrz. Wymiana modemu to dwa dni robocze. Kilka razy były przerwy w dostawie ale maksymalnie kilka godzin. Nigdy mnie nie zbyli na infolini, nigdy nie uświadczyłem hamstwa. Podobno są trudności przy rezygnacji z usług ale narazie nie zamierzam.Każdy dostawca internetu ma problemy możecie sprawdzić na innych portalach, jest to niuniknione.Trochę danych:Prędkość w ofercie 150Mbs w rzeczywistości 72Mbs.Ping średnio 30-60 ms.Czas ściągania paczki 8GB z serwerów WG około 30min.Nie jest rewelacyjnie ale jeszcze raz powtórze, nie ma dostawców bez problemów.5 lat Wrocław
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.50
Zalety

Wady

Extra informacje

5 lat Wrocław

~byle_do_konca_umowy_z_vectra / 2017-02-20

Porażka. Jedna wielka porażka. Internet jak z lat 90-tych.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

Fatalny internet. Płacę za 100mbs (oczywiscie DO 100mbs), a na speed-testach mam często 1-2mbs! I fatalny PING. Dawno już nie czekałem tyle na ładowanie stron.

Extra informacje

Już/Dopiero!! 7 miesiac (z 24). Płacę 90zł za 100mbs+tv.

~oj, naprawdę nie lubię... / 2017-02-20

W zeszłym roku prowadzili oszukańczą kampanię reklamową. Obiecywali "wszystko" za 10 zł. Teraz mają na głowie UOKIK tu jest link: https://www.uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=12921.Teraz w ramach "zadośćuczynienia" rzucają nędzne ochłapy. A nabici w butelkę muszą płacić do końca trwania umowy kwoty nawet kilkanaście razy wyższe, niż się po tej reklamie spodziewali.Naciągacze jak się patrzy...

~daniel / 2017-02-20

Brak Internetu. Internet zacina ping po 300. Zabiera Internet . Po pół dnia brak internetu . Mam już tego dość powtarza się to notorycznie. I dalej nikt się tym nie interesuje. Dzwoniłem na infolinię to powiedziano mi że wszystko jest porządku i to nie ich wina. Faktycznie było to bardzo pomocne. Zamierzam zmienić dostawcę !
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Brak pomocnej obsługi , często brak internetu, częste wysokie pingi w grach, pobieranie mimo internetu 30 Mb/s ssie...

Extra informacje

8 lat Suwałki

~Vectrożer / 2017-02-19

Chcieli mnie przekręcić. 1. Zwlekali z podaniem oferty, bo wiedzieli, że wybiorę 18 razy tańszą.2. Jak już minął okres wypowiedzenia ... próbowali wkręcić w automatyczne przedłużenie na rok (klauzula niedozwolona)3. Próbowali windykować nienależną opłatę za zerwanie umowy rzekomo przed czasem.4. Pomogło zgłoszenie próby wyłudzenia w ProkuraturzeNa przyszłość, a naiwnych co płacą, ewentualnie dadzą firmom windykacyjnym zabrać swoje pieniądze zarabiają może nawet 6 milionów rocznie. Ciekawe co na to UKS, bo przez rok pomimo wezwań nawet noty obciążeniowej nie otrzymałem wystawionej poprawnie.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

Przystojni handlowcy

Wady

Nigdy oferta handlowca nie pokrywała się z prawdą.

Extra informacje

~Elzbieta / 2017-02-17

Beznadzieja. Ostatnimi czasu wieczna modernizacja, rzekomo coś ulepszają a efektów nie widać. Przy braku internetu nie chcą uznać skarg i zwrócić pieniędzy. Twierdzą że internet jest szybszy, a ja nie potrafię prawidłowo zmierzyć prędkości (!)Na infolinii siedzą nie za mądre osoby które co rusz starają się poszerzyć twój pakiet, a co za tym idzie zmusić do płacenia więcej pieniędzy. I ten dziwny zapis faktury- inna kwota widnieje na fakturze a inna w systemie internetowym!Niepotrzebna stara nerwów i pieniędzy. Dziś złożyłam wypowiedzenie...
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Ponoć nie drogo, ale myślę że przy obecnych promocjach oferta porównywana z innymi

Wady

Za długo by wymieniać.Ogólnie ciężka komunikacja i brak chęci poprawienia usług

Extra informacje

~Cyryl / 2017-02-17

Warszawa, Ochota, internet 100 MBs - niestety Vectra ma bardzo zanizony transfer (do 40% uslugi w umowie i to non-stop). Radze nie kierowac sie niska cena, szczerze po prostu nie warto. Dodatkowo po zwroceniu uwagi na problem z dostawa uslugi, w opowiedzi przedstawiciele Vectry kalmia i wmawiaja wine abonamentowi (co mozna latwo udowodnic nie jest prawda, ale osoby malo techniczne moga sie nabrac).W tych przypadkach radze zglaszac sie o interwencje do prezesa UKE (to standardowy process) Szkoda na poczatku wydawali mi sie bardzo fajni :(. Naprawde ciezko znalesc uczciwego uslugodawce internetu...
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

cena, awarie najwyzej raz na miesiac

Wady

zanizony transfer, nieuczciwa obsluga (ale uprzejma)

Extra informacje

korzystalem przez 2 lata niestety zanim sie zorientowalem jak oszukuja :(

~xxraymanxx / 2017-02-13

ten internet powienien być za darmo neostrada jest szybsza w ogóle nie kupujcie tego co chwile sie wyłącza nie da sie nic robic
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

żadne nie posiada i nie będzie miec

Wady

brak zalet

Extra informacje

3lata ale zapłaciłem bardzo dużo ,kupiłem hhh w master' zamieniali internet

~artur / 2017-02-11

NAJGORSZY dostawca internetu. Internet takiej jakości powinien być tylko darmowy, zabierzcie się za obieranie ziemniaków, a nie sprzedawanie internetu. Nigdy bym nie przypuszczał, że w 2017 roku będzie internet gorszy jakościowo niż było to 10 lat temu. Przy takim łączu nie da się nic zrobić!!! Dodatkowo ceny, aż szkoda słów...
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Żadna

Wady

cała reszta

Extra informacje

~Katarzyna / 2017-02-10

Vectra to korporacja w której jest bajzel, każdym z infolinii przekazuje inne informacje. W zeszłym roku wylaczyli mi usługę bo pominelam jeden miesiąc, zwyczajnie przeoczyłam. Potem nagle odcieli mi neta i tv, bo niby byłam zaległa ponad 550zł!!!!! Przysłali specyfikację której nie dało się odczytać bo jakieś szyfry dziwne zamiast liczb. Kiedy wreszcie wyprostowalam wszystko, zmieniłam adres e-mail do powiadomień o fakturach. Przysłali korektę że mam nadpłatę. A dziś dostaje sms że mam zaległość na prawie 290zł!!!!! Konsultant nie jest w stanie mi wyjaśnić, a kiedy to niby specjalisty zapytał to odpowiadał kompletnie nielogicznie. Zdawałam pytania o korektę, dlaczegruo nie dostałam info na maila o fakturze, dlaczego taka kwota skoro rachunek miesięcznie wynosi niecałe 156zl. Zażądałam specyfikacji moich wpłat. Przysłał - do listopada!!!!! Wpłaty grudniowej i mojej nadpłaty już w specyfikacji nie było!!! Burdel i naciąganie ludzi.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Żadnych

Wady

Wszystkie możliwe

Extra informacje

~Pomarancza / 2017-02-10

Zero kultury, sztampowe odpowiedzi bez słuchania klienta, arogancja i tekst: "jak się nie podoba to można nie korzystać"... W dzisiejszych czasach dużej konkurencji takie podejście do klienta... jakby im się nie chciało pracować. Zero szacunku w rozmowie. W różnych punktach różne, niespójne informacje, wprowadzanie w błąd. Ale przede wszystkim wielka arogancja pracowników.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25

~były klient vectry / 2017-02-09

Umowe z vectra podpisalem przez telefon po rozmowie z ich konsultantem, ktory od poczatku do konca operuje polprawdami (widocznie takie ma zadanie) o czym dowiadujemy sie pozniej- po 2,3 miesiacach pakiet programow o ktorych byla mowa przy podpisywaniu umowy spada do absolutnego minimum, internet zwalnia- oczywiscie za dodatkowa oplata mozna wykupic wiekszy pakiet ale jest to ewidentnie swiadome wprowadzenie klienta w blad. W takiej sytuacji klient zazwyczaj zaciska zeby i cierpliwie czeka na zakonczenie okresu trwania umowy- tu pojawiaja sie kolejne niespodzianki, mianowicie z jakichs nieznanych wzgledow operator kaze zaplacic jeszcze jeden miesiac po uplywie okresu (nie wnikalem, to 50zl wiec uznalem, ze wielce nie zbiednieje i zaplacilem byle by sie ich pozbyc). Termin umowy uplynal, sprzet odeslany na czas (dodatkowo otrzymalem maila z przypomnieniem do jakiej daty powinien on wrocic do operatora), wszelkie naleznosci uregulowane. Mijaja prawie 2 miesiace otrzymuje maila o nieuregulowanej zaleglosci w postaci 120zl- pisze do dzialu windykacji probujac ustalic z czego moze wynikac taka niedoplata, w odpowiedzi otrzymuje, iz jest to zwiazane z nieterminowym odeslaniem sprzetu i tu pada data zupelnie inna niz ta podana w mailu z przypomnieniem o zwrocie. Zwrocilem nadawcy maila uwage na ten fakt podpinajac do wiadomosci wczesniejszego maila z przypomnieniem o terminie zwrotu i nagle problem sam sie rozwiazuje, efekt- "Dziękuję za kontakt z Działem Windykacji. Informuję, iż błędnie naliczona Nota Księgowa za niezwrócony sprzęt zostanie skorygowana do kwoty 0,00 zł. Za wszelkie niedogodności bardzo przepraszamy."Vectra to banda naciagaczy, nie dac sie omamic niskimi kosztami i unikac jak smrodu- ktorym sa.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Zalet brak.

Wady

Extra informacje

Umowa zawarta na okres 12 m-cy

~krzysztof / 2017-02-09

UWAGA!!! Oszukują jak tylko się da. Podpisałem umowę na internet 100mb, a po zrobieniu testu było 80mb jak do nich zadzwoniłem to stwierdzili, że to może wynikać z błędów pomiarowych.. Stwierdziłem, że 80mb to i tak sporo i różnicy już nie robi czy 80 czy 100 i machnąłem ręką. Od jakiegoś czasu zaczęło mi zrywać połączenie i stwierdziłem, że sprawdzę sobie jeszcze raz prędkość mojego netu. Moim oczom się ukazał wynik 8,5mb
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75

~rubi / 2017-02-09

Ostrzegam przed tą firmą, nie robią tego, co obiecują, co się wiąże niestety z dodatkowymi kosztami i jeszcze nie ma z kim załatwić sprawy, totalna olewka klienta i niedotrzymywanie umów. Ja nie posłuchałam złych opinii o tej firmie i teraz za to płacę.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
2.00
Zalety

nie ma

Wady

Extra informacje

~yety / 2017-02-07

Omijajcie szerokim łukiem, jeżeli macie inne wyjście. Firma poraża swoją polityką naciągactwa. Możesz płacić bez dnia opóźnienia, a i tak okaże się, że masz dług 22 zł, 31,5zł itd Wysyłają smsy z info, że zalegasz 160 zł, mimo, że nie zalegasz. To nie pomyłka, bo mimo wyjaśnień nadal przychodzą i doprowadzą do q rwicy. Dzwonisz na ifo uspakajają, że jest ok, po czym przychodzi faktura i qur.... znowu.Kiepscy to mało powiedziane!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Brak zalet

Wady

Podawane przez ciebie dane traktowane są jak zgoda na przedłużenie umowy, a nie proces weryfikacji. Wystarczy, że zapomnisz o szczególe(np data zawarcia umowy), i już cię mają na kolejne 2 lata

Extra informacje

~yety / 2017-02-07

Omijajcie szerokim łukiem, jeżeli macie inne wyjście. Firma poraża swoją polityką naciągactwa. Możesz płacić bez dnia opóźnienia, a i tak okaże się, że masz dług 22 zł, 31,5zł itd Wysyłają smsy z info, że zalegasz 160 zł, mimo, że nie zalegasz. To nie pomyłka, bo mimo wyjaśnień nadal przychodzą i doprowadzą do q rwicy. Dzwonisz na ifo uspakajają, że jest ok, po czym przychodzi faktura i qur.... znowu.Kiepscy to mało powiedziane!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Brak zalet

Wady

Podawane przez ciebie dane traktowane są jak zgoda na przedłużenie umowy, a nie proces weryfikacji. Wystarczy, że zapomnisz o szczególe(np data zawarcia umowy), i już cię mają na kolejne 2 lata

Extra informacje

~niezadowolony klient / 2017-02-06

Obsługa tragiczna zarówno w biurze lokalnym jak i przez telefon, Ta firma nie ma pojęcia o obsłudze klienta, ...biurokracja i żenada, ignorancja względem klienta, Zero pomocy i przeprosin.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~Stefek2 / 2017-02-06

Ciągłe awarie internetu, z zamówionej 100 MB w porywach osiągałem 50-60 MB....infolinia beznadziejna- dla melomanów, trzeba przez 10 min odsłuchać muzyki zanim poł,ączysz się z konsultantem
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00

~Zygmunt / 2017-02-05

Fatalna obsługa klienta, nie polecam ich usług nikomu
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~Pablo / 2017-02-03

Internet mam od 4 lat i nie zamierzam zmienić dostawcy. Gdy jest jakiś problem dostaję sms o usuwaniu usterki, nie muszę szukać przyczyny braku usługi. Vectra Nowy Sącz moim zdaniem jest OK, obsługa w punkcie informacyjnym profesjonalna, zna temat niektóre rzeczy można załatwić bez wychodzenia z domu przez telefon.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.75
Zalety

stabilne łącze, strony uruchamiają się błyskawicznie,

Wady

sporadyczne awarie sieci 1 na 4-6 miesięcy

Extra informacje

4 lata, 39zł, łącze 30 megabit na dwa komp

~niezadowolona / 2017-02-02

umowę zawarłam kilka dni temu a już żałuje tego wyboru. Najpierw kilka dni czekania na termin instalacji, który miał być dzisiaj od godziny 8 do 9, czekałam w domu do 10 spóźniłam się do pracy i nikt nie przyszedł, gdy zadzwoniłam na infolinie okazało się ze muszę ustalić nowy termin i znowu tydzień czekania:(
Obsługa klienta
1.00
Zalety

brak

Wady

Extra informacje

~kwiatek / 2017-01-30

vectra jest chyba najgorszym dostawcą internetu. Płacę za 100Mb/s,a mam 11 czasem 18 .Kilka razy interweniowałam ale bezskutecznie. Uważam że jest to bardzo nieuczciwe ze strony dostawcy . Na pewno rozwiąże umowę, pomimo że telewizja jest ok
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

internet - brak zalet

Wady

wszystko

Extra informacje

~Jarek / 2017-01-30

Wielka biurokracja i problem z niczego... Każda formalność to droga przez mękę. Np. by otrzymać zwrot nadpłaty wysłałem kilka maili i pismo, ciekawe czy pieniądze zwrócą. Oczywiście nadpłaty nikt tam nie neguje, i widnieje w systemie, ale muszę wniosek napisać, że ja na prawdę chcę tą nadpłatę otrzymać z powrotem. Umowę już rozwiązałem, więc co miałbym niby z ta nadpłatę zrobić?WadyBiurokracja, biurokracja i jeszcze raz biurokracja
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.25
Zalety

Wady

Biurokracja, biurokracja i jeszcze raz biurokracja

Extra informacje

~KAZIK / 2017-01-30

ponownie opiniuje nowatorski sposób obsługi klienta!faktury przysyła się raz na pół roku,nagle pół roku okazuje się nie wystarczającym na wysłanie faktur i ostatnie faktury przysyłają po 7 miesiącach (koniec stycznia) z terminem płatności 2 rat w miesiącu lutym 2017.proponuje ulepszenie tej metody np przysyłając faktury po upływie roku i płatne w terminie jednego miesiąca a klienci poczują się naprawdę docenieni przez firmę VECTRA
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

brak zalet

Wady

podłe zachowanie firmy VECTRA

Extra informacje

za długo korzystam z tak marnej firmy

~Michał / 2017-01-30

Najgorszy dostawca Internetu jaki może być. Od początku nie pracuje stabilnie. Prędkość waha się w granicach od 0 do 70 Mb/s. Znamionowa prędkość to 100Mb/s, dodatkowo ostatnio zwiększyłem prędkość do 150Mb/s i ku mojemu zdziwieniu jest.... jeszcze gorzej. Zgłaszane wiele razy bez rezultatów. Tragedia, nie polecam.WadyWszystkoGdańsk
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Wszystko

Extra informacje

Gdańsk

~Filip / 2017-01-28

TRAGEDIA.Pracownik firmy Vectra zrobił mnie na szaro aż miło. Następnie jego podejście do klienta było kary godne. Absolutnie nie polecam!2 lata korzystania z usługi
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Wady

Extra informacje

2 lata korzystania z usługi

~kasia / 2017-01-26

Ja mam od roku w Bydgoszczy TV + Internet 100mb/s i jestem zadowolony nie miałem problemów
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00

~Andrzej / 2017-01-25

Byłem w dniu wczorajszym z interwencją w BOK we Wrocławiu.Pracownik biura zachował profesjonalnie i ze zrozumieniem.Chodziło o to,że dzień wcześniej monter VECTRY w sposób wredny i cichcem odciął mi sygnał telewizyjny (analogowe badziewie z 10 programami!!!)zabierając zarazem mój rozdzielacz sygnału,który nota bene był zakładany przez ówczesnego montera.Nie miałem jak poprowadzić w poprzek mieszkania kablówki przeto wprowadzone były dwa kable z rozgałęźnikiem do puszki VECTRA.Słowo, nie robiłem tego ja ale wspomniany monter jakoś tak 16-20 lat temu.Kable te były już przez administrację budynku wielokrotnie tynkowane i malowane,w czasie remontu klatki schodowej.I po mojej interwencji monter zamiast podejść do mnie zaczął przez telefon mnie strofować, czyniąc się ważniejszym niż Prezes Firmy.Zignorowałem tego gościa i zmuszony koniecznością zlutowałem i z ekranowałem te dwa kable na klatce a ich drugi koniec podłączyłem do anteny radiowej,takiej okrągłej na zewnątrz.Oczywiście w drugim pokoju.Włączyłem w tym pierwszym pokoju programowanie automatyczne w tv smart i wielki szok!Telewizorek zapisał 34 programy cyfrowe,a w tym nadawane w jakości HD!Obraz żyleta,dźwięk żyleta a kolory bajka!!!!!I co najważniejsze za darmo!!! A tym mądralom z VECTRY płaciłem co prawda nie dużo a podawany sygnał analogowy na 10 programów był klasycznym badziewiem!A mój szok jest tym bardziej wielki bo na zaledwie okrągłym dipolu radiowy taka wielość kanałów i to superowych.I tylko dzięki butnemu i wyniosłemu zachowaniu się montera VECTRY osiągnąłem to co powinno być naturalnym przy posiadaniu odbiorników wysokiej klasy,przewyższających badziewie podawane przez VECTRĘ! I doskonale sprawdziło się staropolskie przysłowie, że nie ma tego złego coby na dobre nie wyszło.Dodam jedynie,że w lutym planowałem podpisać z Vectrą umowę na internet ponieważ kończy mi się u obecnego operatora.Ale po tej akcji z kablówką to takiego operatora trzeba omijać dużym łukiem.Już pokazał na co go stać.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

nie ma!

Wady

sygnał telewizyjny kablowy marny!Wezwany w ubiegłym roku serwisant Toshiba już na dzień dobry powiedział,zabierz pan tą kablówkę bo ona nadaje się do Rubina a nie tej klasy telewizora ,coś pan sobie kupił!

Extra informacje

coś jakoś tak 20-22 lata!

~kłebek / 2017-01-25

A Ja tam zadowolony jestem mam 50 mb śmiga awarii brak ( sporadyczne wypadki na palcach jednej ręki liczyć ) z fakturami mieli kombinacje fakt bo im najlepiej to przelewem a nie z papierem się uganiać to kosztuje...a jest możliwość wykluczenia z obiegu tej metody :) w sumie nie dziwnie się po co KOSZTA... / I PIPAŁA ! /PS:NAJLEPSZY PREZENT VECTRY ZMIANA REGULAMINU W STRUKTURACH FIRMY I CO ZA TYM IDZIE NASZYCH PODPISANYCH UMÓW :) JA NIE PRZYJOŁEM REGULAMINU I ZERWAŁEM UMOWE MAM PRAWO BEZ ZADNYCH ZOBOWIĄZAŃ WOBEC DOSTAWCY :p POCZYM ZAWIĄZAŁEM ODRAZUU NOWA UMOWE Z NIMI NA LEPSZYCH WARUNKACH Z 20 MB/S NA 50 MB/S I 10 ZŁ TANIEJ TAKA SOBIE PROMO WYMYSLILI BRAWO ONI ! Pozdrawiam czuwających i zorientowanych :)
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.50
Zalety

działa

Wady

SŁABY SZKIELET MAX 50 MB/S (dane z 01.05.2016)

Extra informacje

6 LAT

~pawulon / 2017-01-24

Vectra - oszuści i naciągacze! Przeprowadzalem się chacialem przeniesc uslugi. Okazalo sie ze w tym miejscu nie ma polaczenia. konsultant mi powiedzial ze mam bezterminowo juz umowe, skonczyl sie okres umowny i moge zrezygnowac z zachowaniem okresu umownego. Wyslalem rezygnacje 28ego e-mailem i listem. Przyszo kolejne wezwanie do zaplaty. Znow zadzwonilem na infolinie - powiedziano mi ze listonosz przyniosl 2-go rezygnacje w formie papierowej, dla tego jeszcze za jeden miesiac musze zaplacic. Zaplacilem trudno. W nastepnym miesiacu suprice! wezwanie do zaplaty kary za przedwczesne odstąpienie od umowy. Super, extra, pieknie w bambuko robicie ludzi! A pisalem, ze w lipcu znow wracam do Warszawy i chetnie bym korzystal dalej z waszych uslug. Po takim potraktowaniu nie ma mowy! Skutecznie każdemu bedę odradzał! Krętacze oszusci - nie uczciwa firma!Wadyrozwiązanie umowy to katorga
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Wady

rozwiązanie umowy to katorga

Extra informacje

~Wioleta / 2017-01-22

Z samych usług świadczonych przez Vectrę tzn. internet byłam nawet zadowolona. Jednakże bardzo wiele do życzenia pozostawiają inne kwestie takie jak rozwiązywanie umowy, czy nawet faktury. W trakcie jej trwania sami zmienili sobie dzień wysyłania faktur. Zawsze otrzymywałam je do 10 z terminem zapłaty do 20 tego, aż nagle im się pomyliło i zrobili na odwrót po czym wystąpiły noty odsetkowe, gdyż nie zauważyłam zmiany. wyszło z tego, że dwie z faktur musiałabym opłacić w jednym miesiącu. Gdy przyszło mi się z nimi pożegnać, (umowa wygasła, przedłużyli sami, tak więc okres wypowiedzenia to miesiąc) opłacałam w terminie wszyskie faktury. Po czym po trzech miesiącach wysyłają mi pismo windykacyjne (zwykłym listem napisanym 16tego a z terminiem na 23ego)! Ze nie opłaconą mam jedną z faktur plus odsetki. Szczęka mi opadła. Po zalogowaniu się w systemie ebok wyświetlają mi się dwie nieopłacone! Pobrałam oczywiście potwierdzenia zapłaty i wysłałam im mailem. Czekam na odpowiedź.Sprzęt oddawałam już w ciągu czterech dni od rozwiązania umowy a oni wysyłali mi przez nast. 3 m-ce maile o zwrot sprzętu. Śmiechu warte.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.75
Zalety

jakość internetu do użytku domowego w mieście całkiem dobra.

Wady

Bałagan w fakturach, utrudnienia w rozwiązywaniu umów.

Extra informacje

4lata

~MAtt / 2017-01-21

Z telewizji+internet korzystalismy przez rok czasu... dzialalo w miare, nie liczac przerw w dostawie internetu, ktorych zgloszenie predzej udaloby sie zglosic w kancelarii prezydenta niz na infolinii.Ogolnie najgorsze dziadostwo jakie jest mozliwe, przez totalnie nieprofesjonalna obsluge klienta i zasady tam panujace. Przy konczacym sie abonamencie w listopadzie sprzet mozna bylo zwrocic TYLKo pomiedzy 1 a 14 stycznia... zenada, co to ma byc ???? Zwrocilismy 16 sstycznia z powodu pobytu za granica i odrazu slono treba placic... A na prosbe o zniesienie oplaty z powodu zwrotu tylko z 1-dniowym opoznieniem... sorry, PLACZ I PLAC !!! :/ Nigdy wiecej vectry !!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

BRAK

Wady

TYLKO WADY

Extra informacje

ZA DROGO

~Abonent / 2017-01-20

Hmmmm....VECTRA....są plusy i minusy (chyba jak wszędzie)...Telewizja działa jak należy...internet...hmmmm....na początku narzekałem że wolny na wifi...po zgłoszeniu problemu przyjechał do mnie ich pracownik sprawdził na swoim komputerze i on bez problemu wyciągał tyle ile jest w umowie...zacząłem drążyć temat pomógł mi przy moim laptopie i z zamówionych 100 mega działa mi ok 95 po wifi....czasem pojawią się jakie drobne problemy ale zazwyczaj restart modemu załatwia sprawe...u mnie w Bydgoszczy vectra to chyba najtańsza opcja (ja nic taniej nie znalazłem)...szkoda tylko że nie gonią konkurencji w prędkościach netu upc i orange dają więcej (ale za to sobie też liczą)....na szczęście mi te 100mb starcza...
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.75
Zalety

obsługa techniczna zna się na rzeczy, lokalne biuro wyjaśni wszystko, konkurencyjne ceny

Wady

szkoda że ich moduły ci nie działają ze starszymi telewizorami

Extra informacje

korzystam z vectry 2 miesiace i płace 70 zł a zamówiłem usługi u Pana który mnie odwiedził

~Rino / 2017-01-20

Gorszego dziadostwa w zyciu nie widzialem, co chwile awarie, a dodzwonienie sie do BOK graniczy z cudemuu
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~ola / 2017-01-20

Jest ok nie miałem zadnych problemów
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00

~kasia / 2017-01-19

Mam od roku TV + Internet i nie miałem jak do tej pory żadnych problemów
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.75

~MarekN / 2017-01-18

Sama jakość neta i tv bez zarzutu. Nie mam telefonu, więc się nie opowiem w tym temacie. Generalnie ceny jak ceny, zależy jaka promocja, a tych ostatnio było mało... Uwagi odnośnie konsultantów tel mają sens, bo to zwykłe callcentery czyli studenci kombinujący wciskający byle co za 7 zł za godzinę. W punkcie można załatwić wszystko. Osobiście NIGDY nie kupuję nic przez telefon. Po za tym umowę po otrzymaniu się czyta. Tylko idiota podpisuje coś czego nie czyta :)
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.50
Zalety

dużo pakietów dodatkowych, programy tv

Wady

mało promocji

Extra informacje

~Maly / 2017-01-18

Uslugi w tej firmie.mam od 10 lat .wczesnie byl to pakiet telwizja telefon i internet.teraz tylko internet i tv.pakiet platynowy pd wielu juz lat.dzwonia proponuja zwiekszanie predkosci najpierw z 40 do 100 teraz zapropoowali 150mb/s...wszystko dziala jak nalezy na te 10 lat uzywania pod dwoma adresami problemy sie zdazaly ale mpzna policzyc je na palcach jednej reki... troche dziwie sie.opiniami innych i to bardziej ma chyba znaczenie lokalizacja a nie sama firma.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.00
Zalety

95% niezawodnosc co do wszystkich uslug

Wady

Cena

Extra informacje

~krzysztof / 2017-01-14

Jestem z Bydgoszczy a konkretnie z Fordonu jak dla mnie ok mam pakiet złoty + internet 100 mb/s cena ok mam to od 6 miesiecy nie miałem zadnych problemów
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00

~macieju / 2017-01-14

Nie mam internetu od 2 dni. To chyba mówi samo za siebie ;)
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

żadnych

Wady

Brak jakiekolwiek informacji o awariach.Częste problemy z dostawą internetu i TV

Extra informacje

~ewa / 2017-01-13

nie polecam nikomu !!!! oszuści do sprzedają dodatkowe usługi za które trzeba płacić!! konsultant wprowadza w błąd! na emaile nie odpisują
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

ŻANYCH!!

Wady

wszystko od obsługi po jakość produktów

Extra informacje

~Ryszard / 2017-01-13

Bombardujecie mnie wezwaniem do uregulowania zaległości w kwocie 10,-zł.Skąd do cholery mogę wiedzieć,że skończyła się jakaś promocja i wzrósł mój abonament skoro od was nie dostałem żadnej informacji.Wypadało by poinformować odbiorcę o takim fakcie a dopiero później wymagać.A tak na marginesie kwota ta została uregulowana.Przy okazji zastanówcie się jak rozwiązać problem bowiem noszę się z zamiarem odejścia od waszej firmy,Będzie się to wiązać z koniecznością usunięcia z mojego domu instalacji a to spowoduje odcięcie sporej liczby odbiorców do których sygnał dociera za pośrednictwem instalacji na moim budynku(prywatnym).Proszę się zastanowić jak podejdziecie do tego tematu i oczekuję na odpowiedź.Zaznaczam,że nie ma innej możliwości poza kablem aby zasilić budynki zlokalizowane za moim po to aby dotarł do nich sygnał.
Obsługa klienta
1.00

~Sssss / 2017-01-11

Zanim włączę telewizor muszę długo czekać aż dekoder się odpali. Bardzo cZesto Nie mogę normalnie wybrać pilotem programu tak się zwiesza. Internet taki sobie. Często bez powodu po prostu jest go brak .
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~adam / 2017-01-11

Odradzam wszystkim. Włączali mi mnóstwo dodatkowych usług za które trzeba zapłacić. Gdy chciałem je wyłączyć specjalnie nie odpowiadali na maile i ich druki wypowiedzeniowe żeby wskoczył następny okres rozliczeniowy i żebym zapłacił za kolejny miesiąc. Do tego internet co chwilę przerywa.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

same wady

Wady

internet przerywa mimo że żyję w 300 tys mieście w samym centrumbardzo słaba obsługa klienta

Extra informacje

~Gość / 2017-01-08

Porażka na każdej lini. Brak usług za które sie płaci. Niby wieczne awarie a tak naprawdę to chyba celowe wyłączenia zeby gnębić swoich klientów tzn skubać ich z pieniędzy za przysłowiowego kota w worku. Obsługa klienta powinna mieć nazwę Dzwon frajerze moze ktoś odbierze :) a zgłaszanie reklamacji w kwestii braku usługi pozostaje bez odpowiedzi. Omijać takich oszustów czym prędzej! Koniec z monopolem! Żegnam sie z ich brakiem usług już za 2msc!!!
Cena
Parametry
1.00
Zalety

Nie ma

Wady

Brak usług za które pobierane sa opłaty, wieczne przerwy w dostawie. Obsługa klienta to ignorowanie klientów, brak kontaktu.

Extra informacje

Korzystam od 6 lat i o 6 lat za długo. Usługa zakupiona w stacjonarnym punkcie. Koszt ponad 100zl co miesiąc

~Bekaczka / 2017-01-06

Mam internet 100 mb/s a prędkość pobierania i uploadu od 1 do 6 mb/s (może to wynikać z podłączenia nas do obciążonej anteny). Z telewizji jesteśmy zadowoleni, Cena by była na 5 gdyby nie internet... bo telewizja jest ok :). Przychodził do nas gościu z Vectry, który miał nam zamontować nam router i powiedział, że router musi się rozgrzać >_PS: lokalizacja Siedlce, Mazowieckie
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

Dobra telewizja.

Wady

Bardzo słaby internet,Trochę zła cena...

Extra informacje

~hajmon89 / 2017-01-05

Internet 100mb z vectry brałem w styczniu 2016 roku (moje miasto Radomsko, vectra weszła tu jakieś 2 lata temu) i muszę powiedzieć, że do 31 grudnia 2016 roku internet nie działał mi może kilka godzin maks. Natomiast od nowego roku nie działa nic, strony się nie ładują, pobierać nic się nie da ogólnie lipa, o ile z rana jeszcze da się wejść na jakąś strone/maila nie czekając 10 min to popoludniu/wieczorem jest tragedia... Od nowego roku 2017 się wszystko zepsuło. Prędkości sprawdzałęm przez stronę speedtest.net i wcześniej zawsze miałem 90+ mb i 10 wysyłanie(i wyszukiwało mi z województwa Łódzkiego-gdzie mieszkam) to teraz nawet ta strona się nie ładuje, a jak już to z mazowieckiego lub zachodniopomorskiego. Co jest grane ? teraz mam przez ten rok płacić za coś co nie działa? a może nawaliliście na koniec roku tylu klientów , że łącze nie wyrabia i przerzucacie mnie na jakieś "wolne serwery" z innych województw. :((
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.75

~Łukasz / 2017-01-03

W umowie mam pobieranie 150mbps a sprawdzając na stronie np. speedtest.net mam 20-30 w polotach do 60. Awarię zgłaszałem przynajmniej 10 razy. Kontaktowałem się z nimi telefonicznie i poprzez ich fanpage. Za każdym razem pytają mnie o rzeczy typu: "czy zrestartował pan modem?, Czy modem jest bezpośrednio podłączony do komputera czy korzysta pan z sieci wi-fi?, Opłacił pan fakturę? etc". Wysyłają zlecenie, przychodzi do mnie technik który kompletnie się nie zna na tym co robi, wymienia mi modem a problem na nowo się pojawia.
Zalety

Brak

Wady

Extra informacje

Internet mam od kilku lat (przynajmniej 3) i od samego początku nie polecam.

~rombario / 2017-01-02

Totalny syf mają taki bałagan w rachubach ciągle wysyłają upomnienia do zapłaty i za każdym razem muszę im pokazać dowód wpłaty co chwila mają awarię,i dlatego zrezygnowałem,nie polecam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

Brak

Wady

Dulll

Extra informacje

od poczatku powstania

~Cuba / 2016-12-30

Odradzam wszystkim internet w Vectrze. Raz działa raz nie działa, rachunki notorycznie wysyłane pod koniec terminu płatności. Częste zaniki sygnału (zdarza się że nie ma neta przez kilka godzin) albo spadek prędkości i to tak że można zapomnieć o przeglądaniu bardziej wymagających stron (najlepiej bez zdjęć - o youtube nie wspomnę).Ale największa porażka to wypowiedzenie umowy. Podają nr faksu (tak faksu) tylko że nie można go im wysłać (jest sygnał ale brak zgłoszenia urządzenia odbiorczego). Biuro lokalne oczywiście zamknięte (jedna osoba i oczywiście w godzinach pracy zamkniete). Naprawdę nie polecam. Jeżeli ktoś się zastanawia nad wyborem ich oferty to jeżeli ceni swoje nerwy i pieniądze to niech zapomni o takiej firmie jak VECTRA. 3 lata
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

Wady

Extra informacje

3 lata

~Steff / 2016-12-30

Vectra to jest jakas masakra ,najgorsza telewizja kablowa jaka znam. Rodzice zalozyli te telewizje i sie męczyli z tym syfem przez dwa lata. Mianowicie byly braki w dostawie miedzi innymi np.w tamtym roku w sylwestra odcieli wszystko i serwisu nie bylo przez dwa dni bo wszyscy leczyli kaca ... Potem na wielkanoc , braki byly tak czeste i obsluga klijeta tak bolesna ze rodzice zdecydowali sie zrezygnowac .koniec umowy wypadl na 31 grudnia tego roku . I co ?! Przyszedl pan monter juz 30 z samego rana odciol im kontakt na swiat TV-TEL-INTERNET i sobie poszedl nawet nie pukajac do drzwi . A zaplacone bylo do konca grudnia. Kiedy oni dorosna do Europynie mozna bylo odciac po nowym roku ? jak tak mozna sie pytam . Wiec wszystkich co chca miec jakas kablowke przestrzegam ,bo mozna zeby zjesc z nerwow ,taka tam maja polityke i obsluge klijeta ze wola o pomste....
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

serwis . obsluga klijeta , polityka firmy, przerwy w nadawaniu .

Extra informacje

~Matiqu / 2016-12-28

Nie polecam wysoki ping (4k) to troche duzo... Nie polecam
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

BRAK

Wady

WSZYSTKO

Extra informacje

Najgorsze co widzialem

~obiektywny / 2016-12-28

Takie dno jakie świadczy ta firma to jest niepojęte. Internet słabizna, telewizja to samo. Dbałość o stałego klienta żadna. Jak już raz zapłacisz to płacisz to samo za dużo mniej jak inni. Do końca umowy i żegnam. Szkoda kasy na tak słabe ofertę. Inni za tą cenę dają wiecej i jakosc też jest lepsza. Obsługa z Gdańska to żenada. Nie jest w stanie zaproponowąć nic sensownego. Nie wiem czy ktoś z szefostwa ocenia te nagrywane rozmowy, raczej nie bo dawno wyciagnęli by wnioski. Pozdrawiam i życze coraz mniej chetnych. Już stadami ludzie od Was odchodzą.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

żadnych

Wady

Brak jakiejkolwiek dbałości o stałego odbiorcę.

Extra informacje

Nie polecam

~Krystix / 2016-12-27

Ten internet jest po prostu beznadziejny takiego oszustwa dawno nie widziałem miałem mieć 100mb/s a mam jakieś marne deadzieścia a czasem 10 a jak jest 40 to alleluja
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~Ilonagan88 / 2016-12-24

Porażka, mam pakiet internet + telewizja, dodatkowo dołączyli mi pakiet abonamentowy na telefon, w ogole o tym nie informujac, w dodatku nie na tego nigdzie w głównych oplatach w umowie, nawet nie raczyli poinformować o fakcie, ze w ciagu dwoch miesięcy mozna z tego zrezygnować, uwazac więc na nich to naciagacze, obsluga telefonoczna bez komentarza, a internet niby 100 mb a dziala jak co najmniej 40,w dodatku sie scina i zasięg sie przerywa, zdecydowanie odradzam
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~Dorota / 2016-12-21

OSTRZEGAM PRZED VECTRĄ!!!!!! Od miesiąca mam umowę na 100 Mb i rachunek za taką usługę. Od 2 tygodni zaczęłam się upominać o realizację jak w umowie ponieważ prędkość waha się od 0,7 do 1,2 . Totalna niemoc , lokalnego technika , który miał sprawdzić co trzeb , gdzie trzeba i zadzwonić nie ma od tygodnia , obsługa klienta wytresowana w przekazywaniu gładkich odpowiedzi ogranicza się do owych. Nie ukrywam , że szlag mnie trafia , bo bywają sytuacje kiedy nie mogę wysłać przelewu czy maila i czuję się bezradna w konfrontacji z ludzmi Vectry.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~amicusveritas / 2016-12-20

Ludziska - rzetelnie przestrzegam Was, przed tym toto co vectra sie nazywa... oto pierwszy z brzegu przyklad - Dzis przyszlo pismo, ze za zerwanie warunkow umowy promocyjnej... 199,53 - co to za jaja? Ja nic nie zrywalem. A po jaka cholere mi jakies dodatkowe, zupelnie zbedne uslugi, z ktorych moge BEZPLATNIE ZREZYGNOWAC - JAK ZOSTALEM POINFORMOWANY, jakies antywirusy, czy inne zabezpieczenia, grom nawet wie, bo akurat mi to kolo wacka lata. Prawdopodobnie uzywam komputera dluzej, niz wy macie lat zycia, a i internetu podobnie. Krotko - grabicie sobie - wszedzie gdzie sie da - powiadomie o tym idiotyzmie, ze czlowiek chcial odciazyc ich od sprawowania dodatkowych uslug - TO ONI MU KARE WPIE LILI - JAJA JAK BERETY !!!Jezeli nie cofniecie tej idiotycznej decyzji, to z utesknieniem oczekujac terminu rozwiazania umowy - BEDE WAM SZKODZIL NA WSZELKIE SPOSOBY.Nawem nie pozdrawiam swiatecznie, bo ciezko znizyc sie do takiego idiotyzmu.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

zadnych

Wady

wydumane, idiotyczne, horendalnie wysokie dodatkowe oplaty i KARY, za cos co jest bezplatne, niby nie mozna zrezygnowac z bezplatnej promocji - glupszej argumentacji nie slyszalem- denko chodzi, transfer mial byc 50, a byl 1,8 Mb/s - NA KABLU, zeby zaraz nie wyskoczyli, ze wifi

Extra informacje

o dwa miesiace za dlugo

~robert / 2016-12-19

oszusci wylaczyli mi adres ip i muwia ze nie moga mi dostarczac internetu nieroby jedne na tele do nich wydalem troszke ale mi to zwruca i za przylacze za ktore zaplacilem 400 zl tez mi oddadza bo nie ja zerwalem umowe a do warszawy wyslalem skarge i nic to nie dalo nie ufajcie tej firmie

~Antek / 2016-12-18

Mowilem tacie zeby nie bral tego gówna bo ludzie mówia że nie warto. I masz. średnia predkosc internetu w ostatnich dniach ponizej 1mb.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Nic

Wady

Wszystko

Extra informacje

Korzystam około pół roku

~Magda / 2016-12-16

Pani pracujaca w punkcie sprzedaży niekompetentna. Nie posiada podstawowych wiadomości na temat wniosków dostępnych w strefie Klienta oraz mozliwości rezygnacji z pakietu przez internet.Usługodawca pół roku po podpisaniu umowy wprowadza ją w zycie, a w kolejnych miesiacach nalicza pakiety, na które klient nie wyraził zgody.Konsultanci nie zorientowani odnośnie zczegółów zawartej umowy.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.50

~Aga Plaza / 2016-12-16

Nie polecam tej firmy , żenada , usługi internetu świadczą na poziomie Afryki a nie kraju europejskiego , często brak internetu , dział techniczny tez bardzo słaby .
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Tylko same wady

Extra informacje

~Maciej / 2016-12-14

Z czystym sumieniem nie można polecać usług Vectry. Oszusci, żądają zapłaty za usługę, której nie zamawialiśmy...:/, napisaliśmy reklamacje na zamowiona usługe (w skrocie ze przedmiotem zamowienia jest internet 100mb a nie tel. stacjonarny,ktorego nie mam podlaczonego :/ W związku, iż rozmowa była rejestrowana,tak powiedział konsulrant, stwierdzilismy, ze rozpatrza rekl. pozytywnie. odpowiadają, że takiej rozmowy nie ma...żenada, ponownie piszemy reklamacje...zwrotnie otrzymujemy odpowiedz,że( vectra) nie ma obowiazku udostępninia nagrań rozmów telefonicznych(chodziło o nasz przypadek, aby odsluchac wspolnie rozmowe w jakims odziale vectry...aby wskazac że handlowiec nie informowal mnie o jakims telefonie...:/ za który doliczaja sobie 30 zl do faktury kpina, obłuda...z daleka od takiej firmy...
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Zadnych

Wady

Brak rzetelnej obslugi klienta,

Extra informacje

~nvm / 2016-12-14

Często strasznie muli.Często wczytują się strony, a filmy nie. (komputer ze średniej półki cenowej, podkręcone I5, Radeon R9 380 itd.)Często mogę wchodzić na strony, ale już pobieranie np. torrentów nie działa (seedy są).Czasami działają tylko strony, które wcześniej odwiedziłem. Załadowanie czegoś innego (nawet wyników wyszukiwania google) jest niemożliwe.Czasami rozłącza całkowicie na pół godziny lub dłużej.W/w problemy zdarzają się PRZYNAJMNIEJ raz w miesiącu i trwają kilka dni. Rzadko zdarza się, żeby wystąpił więcej niż jeden z tych problemów jednocześnie. Jestem niezadowolony i nie polecam. Raz miałem też tak, że nie działała przeglądarka, nie mogłem zalogować się do gry, ale TeamSpeak (komunikator głosowy) działał bez problemu. Wtedy kolega coś mi tam powysyłał, zrobiłem według jego instrukcji i przez pewien czas problemów nie było, no ale do ku*wy nędzy nie jestem informatykiem. Umowa podpisana, opłacona, więc ma działać, a nie mam grzebać co jest nie tak. Oczywiście u nich problemów nigdy żadnych nie ma, zawsze niby u mnie. Tak samo u moich znajomych, którzy tak samo narzekają i rezygnują, więc widać że obsługa ma w dupie. Dodatkowo jednemu koledze powiedzieli, że nie może mieć szybszego internetu, mimo że ja mieszkam w bloku w tej samej spółdzielni (wszystko remontowane przez te same firmy w tym samym czasie na tych samych materiałach) i mam szybszy. Obaj mamy łącze kablowe. Ostatnia przygoda z obsługą klienta jest po prostu absurdalnie żałosna. Nie działa telewizja. Telefon do Vectry z pytaniem co jest grane. Pani usłyszała, że odkąd monter przyszedł i założył dekoder NIC nie było przy nim ruszane, jedynie kurz wycierany z wierzchu. Pani wyskoczyła z tekstem, że może karta w dekoderze jest włożona odwrotnie... Rozumiem, że monter włożył ją źle, a oglądane kilka miesięcy programy to halucynacje z niedożywienia. Po czasie zaczęło działać "samo z siebie." Raz jeszcze: NIE POLECAM, zamierzam zmienić dostawcę.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00

~mon / 2016-12-13

Brak dalszej współpracy z winy Vecty.Próbują wymusić zapłatę ulgi a nie potrafią świadczyć usług tym bardziej iż posiadają instalację ,ale z własnej winy niedbałości i bałaganu nie dokączyli paru metrów przewodu .Ostrzegam problemy z przeniesieniem usług pod inny adres
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

Teraz zalety żadne

Wady

Bardzo DUŻE wady.

Extra informacje

kożystam od czerwca .

~jeszcze_klient / 2016-12-13

Vectra bez niczego ot tak sobie wszystkich klientów z dawnego Spray schowała za NATem. Straciłem publiczne IP i dostęp z internetu do routera/sieci domowej.Jeśli chodzi o personel. Kultura owszem tylko wiedzy brak.Na początku nie bardzo wiedzieli co to stałe publiczne IP. Jak już wytłumaczyłem że stałe/dynamiczne to ostatnia rzecz o jaką mi chodzi, to się okazało że w rozumieniu Vectry publiczne IP wcale publiczne nie jest.Czyli adres IP jest z puli adresów publicznych, ale wcale publiczny nie jest - nikt się z takim adresem nie połączy z internetu, bo całość schowana za NATem. Ja ich zrozumiałem oni chyba mnie nie bardzo. W zaparte szli, że nie mam publicznego w umowie i nie dadzą. Jak ich spytałem czy jest prywatne w umowie okazało się, że też nie ma. Czego nie masz w umowie to ci zmienić mogą jak im się podoba?Dodatkowym smaczkiem jest fakt że inny klient Vectry ma za dodatkowe 8PLN publiczne stałe IP mieszka gdzie indziej.Także jeśli ktokolwiek chciałby zmienić operatora na Vectrę niech się zastanowi dwa razy.Jak nie potrzebujecie jakiegokolwiek dostępu z zewnątrz do domowej sieci/routera lub gry/programy/praca tego nie wymaga i nie przeszkadza wam internet na poziomie publicznego hotspot'a, to jest ok. Zmiany dokonali po 10 latach(3 w Spray 7 w Vectra) bez żadnej informacji.Kupili Spray który działał bezawaryjnie (na naszym osiedlu) i zaczęli od takiej zmiany.Przez 7+ lat(http://satkurier.pl/news/46074/grupa-vectra-wlascicielem-98-spolki-spray.html) zero inwestycji w infrastrukturę sieci nawet na HFC nie przeszli ani routerów 1Gb nie postawili skoro ofertę o wyższe transfery poszerzyli - to co reklamują jest niedostępne VoD/prędkości powyżej 80Mb/s itd.Może rok temu EPG zaczęło działać poprawnie, ale chyba tylko dlatego, że im się coś spaliło w piwnicy i musieli wymienić. Dekoder PVR od około 4 lat ma 500MB przy kanałach HD to śmiech na sali + często nagrywa od połowy.Przerwy w dostępie bez uprzedzenia o jakichkolwiek pracach utrzymaniowych/modernizacyjnych. W pewnym momencie przestali informować - wcześniej to robili.O awariach prędzej się dowiedzieć można wchodząc na ich facebooka i czytając komentarze klientów niż od nich samych.7 lat, dawny Spray Warszawa
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.75
Zalety

Wady

Extra informacje

7 lat, dawny Spray Warszawa

~Opinia22222 / 2016-12-11

Brak dostępu do internetu wyswietla sie co pare dni trzeba czekac ok 24 godzin zeby zniknął
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.50

~marecki / 2016-12-11

Draństwo i tyle powiem . Umowa skończyła mi się rok temu samo sobie przedłużyli na kolejny rok i nie pozwalają zakonczyć
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25

~Wima / 2016-12-10

Biuro obsługi oszuści nic niewiedzą pierwsza umowa są odrazu a teraz czekam drugi tydzień na drugi dekoder umawiali się już trzy razy oczywiście między 11-14 Tak jagby klient tylko siedział w domu i wyłącznie płacił im faktury jak dla mnie banda myślący że są jedyni na rynku
Cena
Niezawodność
Parametry
1.67
Zalety

Brak

Wady

Mnóstwo

Extra informacje

~yolly / 2016-12-07

Często są problemy od obiorem TV. W tej chwili brakuje 11 programów za które płacę: "brak dostępu" Niespodziankę w postaci braku jakiegokolwiek programu potrafią zrobić kilka razy w roku, m in.w Sylwestra(tak było w ubiegłym roku)!Po kilkanaście minut czekam aż ktoś odbierze, zareaguje i rozwiąże problem. W polityce firmy są sms-y upominające się o uregulowanie płatności w kwocie 9 zł, 14 zł, 22 zł itd. Kwoty nie są duże i większość płaci mimo braku zaległości, bo nie ma ochoty szukać rachunków, czekać godznę w Biurze Obsługi Klienta i udowadniać, że wszystko było opłacone. Znajoma wygrała sprawę w sądzie o rzekome zaległości i...otrzymała pismo, że jest im winna jeszcze 24 zł... Omijać szerokim łukiem! Szczerz radzę.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

NACIĄGACTWO!

Extra informacje

Dopiero za 20 miesięcy mogę się z nimi rozwieść

~weresilo / 2016-12-07

Umowę podpisałam pod adresem wynajętego mieszkania.. Pan Vectra zapewniał że w razie przeprowadzki usługę będzie można zabrać ze sobą. W razie jednak braku możliwości dostarczenia sygnału pod nowym adresem będę mogła bez żadnych sankcji zrezygnować z winy operatora. Tym Pan Vectra mnie przekonał.Wyprowadziłam się po 5 mies. Pod nowym adresem nie było możliwości podłączenia usługi. Podałam więc adres Syna i tam również Vectra nie mogła się podłączyć z braku możliwości technicznych...Sprawdzali, odpisywali prawie przepraszali...więc wypowiedziałam umowę. Sprzęt schowałam do szuflady i zapomniałam o temacie...na krótko, ponieważ Vectra upomniała się o abonament i nie pozwolono na zerwanie umowy chyba że zapłacę karę w niemałej kwocie za zerwanie umowy. Nie przemawiały do nich punkty regulaminu, które stały po mojej stronie. Byli głusi i ślepi i bardzo pazerni. Nie wywiązali się z Umowy. Właśnie minęły 2 lata i kończę z nimi przygodę, którą przez cały ten czas za friko płaciłam. Niestety procedury zakończenia są dużo trudniejsze od procedury rozpoczęcia współpracy. Są nieuczciwi. Ich przedstawiciele są nie źle wyszkoleni do pozyskania klienta i potem znikają a Ty płacisz a firma rośnie!
Cena
Obsługa klienta
2.50
Zalety

szybki internet

Wady

Obsługa klienta Jakość technicznaUsługa-fokcja

Extra informacje

kożystałam 5 mies....płaciłam 2 lata

~ewa / 2016-12-05

Witam, zdecydowanie nie polecam!!!! ja już zakończyłam umowę z Vectrą i nigdy więcej nic z nimi nie podpiszę... W skrócie - Vectra - nigdy więcej!!!!!!!!!!!!!!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak!!!!!!

Wady

Extra informacje

~AM / 2016-12-04

Internet chodzi jak szmata dosłownie ... nI wiec nie powiem .... z kablówki zabierają kanały kiedy chcą i jakie chcą dno dna
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Brak zalet jakichkolwiek

Wady

Dno i jeszcze raz dno

Extra informacje

4 miesiące korzustania mnie wykończyły

~Ryszard Pet / 2016-12-01

Ogólnie nie jestem jakoś do nich źle nastawiony bo mam u nich kablówke na trochę powyzej stu kanałów i calkiem sprawnym netem. Cene mieli dobrą, więc pakiet wydawał się na plus. No ze nie ma duzych problemów z przerywaniem itp to tez nie mam co zmieniac ich na inna dostawce.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.00

~FlorianKes / 2016-11-29

Jestem klientem Vectry od jakiegoś roku, jednak nie mogę powiedzieć że nie jestem zadowolony z pakietu TV + internet. Wiadomo, że czasami zawsze pojawiają się jakieś małe problemy z internetem, jednak nie jest to nic wielkiego. Kontakt był ok, bo za często do nich nie pisałem, a rachunki zawsze na czas. Ogólnie według mnie Vectra to nie jest wcale tak złe miejsce.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.50

~Norbert / 2016-11-28

Tragedia. Ich obsługa klienta jest do niczego. Niby przyjmują zlecenie, a na efekty prac trzeba czekać miesiącami. I problem z ich modemem nie może być podstawą do reklamacji.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

żadnych

Wady

wszystko

Extra informacje

2 lata

~Julita / 2016-11-25

Jestem klientką Vectry już od ponad roku i naprawdę dziwią mnie te wszystkie negatywne opinie! Mam wykupiony pakiet: telewizja cyfrowa + internet + telefon stacjonarny. Wszystko działa bez zarzutu. Są czasem jakieś drobne problemy z Internetem, ale trwa to zaledwie chwilę i mogę swobodnie surfować po sieci. Telewizja też działa bez zarzutu, szeroki wybór kanałów. Nie miałam okazji kontaktować się z obsługą klienta, więc nie mogę się wypowiedzieć, czy konsultanci są pomocni. Swoją ocenę obslugi klienta wystawiam wyłącznie na podstawie spotkania w Punkcie Obsługi podczas podpisywania umowy. Co więcej firma uprzedza drogą mailową o przerwach w dostawie tv czy internetu (z reguły te przerwy występują w godzinach nocnych).Faktury są przesyłane terminowo, dogodny okres na dokonanie wpłaty. Nigdy mi się nie zdarzyło, aby w fakturze był błąd lub źle naliczona kwota.Póki co jestem zadowolona z usług Vectry. (Są o wiele lepsi niż Cyfrowy P., z którym miałam baaardzo duże problemy przy rozwiązaniu umowy)
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.00
Zalety

usługi godne polecenia, wszystko działa jak należy, dbanie o klienta.

Wady

Jedyną wadą, którą mogę śmiało wpisać, to telefony od konsultantów, którzy chcą wcisnąć jakiś "lepszy" pakiet. Na szczęście w przeciagu roku miałam tylko dwa takie telefony.

Extra informacje

Ponad rok

~ja / 2016-11-23

Uwaga na vectręjeśli składasz zawiadomienie o usterce to tylko wyłącznie rób to drogą e.mail lub na piśmie !!!!!!musisz mieć dowód i to na piśmie,vectra nagrywa tylko wyłącznie dla własnych celów.W drodze sporów nie udowodnisz że składałeś reklamację!!!!!!!!!!!!!!!U mnie tv nie było ponad 2 miesiące ,na piśmie bezczelnie napisali mi ,że żadnej reklamacji nie składałem.Składałam 3 krotnie,ale zawsze telefonicznie.Mimo iż tv nie mam przez 2 miesiące muszę płacić tym złodziejom .Odstąpiłem od umowy,nie będę zadawał się z tą bandą oszustów!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

oszukiwanie klientówsłaby zasięg,przerwy w nadawaniuwolny internet-ścinabrak serwisantów do usunięcia awarii

Extra informacje

tv,internet

~maciej / 2016-11-22

To dziadostwo jakiego swiat nie widział. Umieja tylko wziąc pieniadze, internet nie chce działac prawie wogóle, co chwila sie tnie, nie mozna nic zrobic, jedyne co ci proponuja to reset modemu, na wiecej ich nie stac. Nie dajcie sie namówic na to badziewie!!!Na połaczenie z działem technicznym czekasz 20 minut a potem cie rozłaczy i tak do usranej smierci (twojej oczywiscie), i tak nikt nie odbierze
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak zalet

Wady

jak w treści - internet to lepszy mozna miec na karte za 3 złote. Badziewie, bubel, marnota

Extra informacje

~Monika / 2016-11-22

Byłam zadowolona z usług, moi rodzice są klientami już od lat. Dlatego tak bardzo zirytowało mnie to, co się teraz stało. Potrzebowałam Internetu, i moi rodzice poszli zapytać właśnie do Vectry. I śmiało mogę powiedzieć,że to był jeden z największych błędów w tym roku. Pani zarzekała się, że modem (paluch) nie kosztuje więcej niż 20zł, a rodzice, jak to rodzice, uwierzyli. Dopiero kiedy przyjechałam do domu zobaczyłam błąd i oczywiście pani była wielce zdziwiona, że nie 20, a 220zł. Chcieliśmy odstąpić od umowy (minęły 2 dni), ale oczywiście się nie dało. Rodzice kupili mi modem, jakoś to Przeżyjemy, ale ten internet to istna katastrofa. Pół godziny zajmuje mi choćby połączenie się, zacina się i wyłącza co chwile, o obejrzeniu filmu mogę zapomnieć. Juz prawie kończę pisać tę opinię, z telefonu, a internet jeszcze się nie załączył (pisze z telefonu). I takie coś dostali klienci od 20 lat.WadyKłamstwa obsługi, wykorzystywanie klienta, beznadziejny internet. Z Vectry kilkanaście lat, z internetu dwa tygodnie, 20zl zmco miesiąc
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Kłamstwa obsługi, wykorzystywanie klienta, beznadziejny internet.

Extra informacje

Z Vectry kilkanaście lat, z internetu dwa tygodnie, 20zl zmco miesiąc

~Obywatel / 2016-11-21

Beznadziejna obsługa. Problem zaczął się już zanim założono internet. Monter pierwszego dnia przyszedł o godzinę wcześniej niż umówione. Mimo że w domu była osoba, która go by przyjęła, ten nie pozwolił na przeprowadzenie instalacji (zanim zakończyłby swoją prace byłbym już w domu i mógłbym podpisać umowę). Ponadto nie było żadnej informacji, że pan montażysta pojawi się wcześniej niż zaplanowano. Na kolejny montaż musiałem czekać 9 dni. Nie doczekałem się (czekałem od 17 do 21 tak jak przekazała pani na infolinii). Zmarnowany wieczór. Na kolejny (10 dni później) szanowny pan montażysta raczył zadzwonić z zapytaniem czy może pojawić się wcześniej. Instalacja urządzenia przeszła problemowo - był problem połączenia z siecią aplikacji aktywującej urządzenie. Rozmyślałem nad zrobieniem herbaty dla pana montażysty, ale jednak ja miesiąc bez internetu, to i on poradzi sobie godzinę bez napoju. Router jest bardzo kiepskiej jakości. Sygnał urywa się w odległości >5m. Ponadto często pojawiają się przerwy w dostarczaniu usługi. Nie da się dodzwonić na infolinię. Jako nowy użytkownik Vectry otrzymałem 2 faktury - jedna, po kwocie, zrozumiała, ale druga kompletnie nie wiem skąd się wzięła. Pewnie kolejny błąd niezawodnej Vectry. Pan z obsługi klienta zapewnił, że w przeciągu 24h przyjdzie wyrównanie i usunięcie dodatkowego nadmiarowego konta. Minęło 72h. Bez zmian. NIE POLECAM GITARA SIEMA.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

BRAK

Wady

VECTRA JEST WADĄ

Extra informacje

niecały miesiąc

~Akil / 2016-11-18

Samo korzystanie z usług tej firmy jest katorgą. Beznadziejna infrastruktura, przestarzały sprzęt (modemy/dekodery mają dekadę i więcej albo zwykła chińszczyzna - jakościowo), infolinia odbiera po kilkudziesięciu minutach (o ile odbierze), serwisanci zdali studia chyba za świniaki i kury. NIEKOŃCZĄCY SIĘ KOSZMAR. W samym ostatnim miesiącu 6 BARDZO poważnych awarii - brak internetu, tv i telefonu przez wiele godzin (i raz przez 2 dni). Oczywiście bez przepraszamy, bez zwrócimy pieniądze, NIC. Lepiej z diabłem cyrograf podpisać, niż umowę z tą "firmą".
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

często karani przez UOKiK :)

Wady

Częste i poważne awarie, beznadziejny sprzęt, niekompetentni technicy, zbyt wysokie ceny w stosunku do jakości usług, ciężki kontakt z infolinią etc, etc

Extra informacje

Ostróda, czas umowy z przerwami od lat '90

~piotrek86 / 2016-11-18

Zdecydowanie trzymajcie się z daleka, zwłaszcza jeśli nie planujecie mieć vectry jako dostawcy przez całe życie. Wypowiadanie umowy to jakiś żart, dostałem 4 różne informacje na temat tego czy mogę to zrobić czy nie (uwaga: wypowiadałem umowę która w naturalny sposób się kończyła w tym czasie, po prostu vectra automatycznie przedłuża umowy kiedy wygasają!), w końcu poszedłem do placówki, dowiedziałem się, że nie mogę tego zrobić, następnie konsultanci telefoniczni stwierdzili że oczywiście że mogę i to bezkosztowo. W końcu ktoś w placówce się ogarnął że mogę, zapewnił o tym że naturalny koniec umowy etc i ze nie mam zadnych dodatkowych kosztów. A 3 miesiące później ktoś w vectrze stwierdził, że jednak wisze im 200 PLN za zerwanie umowy (która się wtedy po prostu kończyła a ja nie wyrazilem zgody na jej przedłużenie)
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~Tom / 2016-11-17

Zwykli zlodzieje, zero kontaktu wezwania bezpodstawne do zaplat nie widaomo czego i za co. Nie wspominam o jakosci uslug bo w zasadzie to co oferuja to nie sa uslugi tylko prymitywna metoda na zwykle wyludzanie pieniedzy za wszelka cene. Dno dna.........
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Wszystko

Extra informacje

~eltr / 2016-11-17

Bez żadnej informacji z publicznego stałego IP przepięli na prywatne dynamiczne zasłaniają sie że nie mam w umowie.nocne pady sieci - bez informacji o pracach serwisowych.reklamy dalekie od rzeczywistości(brak vod, max 80Mb/s łącze)dekoder pvr ten sam od kilku lat ma tylko 500GB dyskWadyOd początku spray>vectra czyli ładnych parę lat, ale raczej ostatnia umowa
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

Wady

Extra informacje

Od początku spray>vectra czyli ładnych parę lat, ale raczej ostatnia umowa

~gość / 2016-11-14

Oferta "skorzystaj z promocji wszystko na maka. Promocja dla nowych i obecnych abonentów". Jedna wielka ściema. Jestem abonentem od ponad 2 lat, chcąc zamówić pakiet jaki mnie interesuje, "uprzejma" pani poinformowała mnie, że to oferta dla nowych abonentów. Zastanawiam się nad powiadomieniem UOKiK.

~mrk / 2016-11-08

Kpina z klienta, kruczki w umowach, infolinia to jakiś żart, nigdy więcej
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75

~wiesław / 2016-11-08

chyba gorszej firmy nie widziałem ,to ich słynne "do" .Bardzo często zrywa połączenie internetu .Ostrzegam wszystkich przed Vectrą .Do tego trzeba dodać , że usterki można zgłaszać tylko telefonicznie w Gdyni. dodzwonienie się graniczy z cudem
Zalety

nie widzę

Wady

Extra informacje

kiedyś korzystalem długo nie pamiętam około 10 lat ,jednak nie podpisalem następnej umowy gdyż firma okazała się nieuczciwa po względem wywiązywania się ze zobowiązań

~wojtek Piaseczno / 2016-11-07

złodzieje przedstwiciel z vectry powiedział że będę miał wyłączony telefon a tu d...pa płacę 20zł. dodatkowo za coś czego tak naprawdę nie mam w domu jesteście złodziejami mam nadzieje że w końcu ktoś za was się weżmie a pan przedstawiciel z piaseczna straci pracę i zobaczy jak to jest być w ciemnej du...e jestescie żałośni
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

SZKODA PISAĆ

Wady

PRZEDSTAWICIELE ŻAŁOŚNI najprościej się wyłączyć i nie odbierać telefonów oferta jak za 100zł. miesięcznie chyba TRWAM już lepiej oferuje internet haaaaaaaaaaaaaaaa ale głupi byłem dekoder chyba pierwsze wypusty WI-FI po prostu żałosne

Extra informacje

od czerwca i już same minusy pakiet złoty ale chyba złoty strzał ale w głowe 100zł. ludzie co innego miało być ale niestety co innego w umowie a o innego gadał przedstawiciel kupione PIASECZNO

~kamil / 2016-11-04

Telewizja i internet często się rozłączają. Dodatkowo kanały, które są w pakiecie po czasie są blokowane i Vectra oczekuje odblokowania kolejnych pakietów np. kanał Motowizja. Nie polecam!2 lata
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.50
Zalety

Wady

Extra informacje

2 lata

~bartosz / 2016-10-31

Nie polecam nikomu. Mialem miec darmowy internet 1gb lte mobilny. Okazalo sie ze kosztuje 10 zl miesiecznie. Pracownik zapewnial ze bedzie gratis.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~przemobmwe60 / 2016-10-31

jestem klientem "fectry" od kilku lat.W zeszłym roku zmieniałem umowę.Konsultant w czasie trwania rozmowy poinformował mnie iż mogę ją zmienić i nowe warunki wejdą w życie od nowego miesiąca.Poprzednią umowę miałem na czas nieokreślony więc zapytałem co z fakturami , które są wystawione , konsultant zapewnił mnie iż stare faktury będą anulowane a nowe przyjdą i pocztą i będą obowiązujące. W związku z faktem , że do "fectry" mam ograniczone zaufanie przezornie nagrałem całą rozmowę ( oni podobno też tak robią). Teraz po kilku miesiącach ta złodziejska firma wysyła mi monity i straszy odłączeniem internetu gdyż w ich systemie widnieje zadłużenie za faktury , które podobno zostały anulowane , i na dodatek naliczają sobie jakieś odsetki. Mimo kilku rozmów z infolinia oraz wysłanie wielu @ w wyjaśnieniem nadal zasypują moją skrzynkę @ idiotycznymi wiadomościami. W tej firmie banuje wielki burdel i nikt nie sprawdza stanu faktycznego. W dniu dzisiejszym o sprawie został powiadomiony UOK ( została przekazana cała korespondencja z tą śmieszną firma oraz zapis rozmowy , która miała miejsce przy zawieraniu aneksu do umowy). "Fectra" już kilkukrotnie została ukarana przez UOK więc i tym razem myślę że sprawa skończy się dla nich wyrokiem. Pracownicy tej firmy pracują na jej wizerunek i opinię .ps.Nie wspomnę już o routerze wifi który miał być dostarczony po podpisaniu aneksu .....też go nie otrzymałem .
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

wszystko w tej firmie jest jedna wielka wadą

Extra informacje

~Iwonagl / 2016-10-28

Brak atrakcyjnych propozycji dla stałych klientów. Ciągłe awarie i przerwy w usługach. Obsługa klienta w moim bok tragedia.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Extra informacje

Korzystam od chyba 8 lat i nigdy jeszcze nie zaskoczyli mnie pozytyenie.

~Sprint / 2016-10-27

Po 2 tygodniach darmowego użytkowania internet się ciął i gra w obojętnie jakie typy gier jest niemożliwa ponieważ internet jest za słaby.Pomimo użytkowania tylko z jednego urządzenia da się rade tylko korzystać ze stron internetowych.:( Nie polecam tego dostawcy i radzę go omijać.!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~mulik82 / 2016-10-27

Co jakis czas niema sygnalu.Dodzwonienie sie do dzialu technicznego graniczy z cudem
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00

~Artur borusiak / 2016-10-25

złodzieje. od pół roku próbuje rozwiązać z nimi umowę przy okresie wypowiedzenia 30 dni a oni mi naliczają cały czas nowe rachunki. biuro obsługi niekompetentne. burdel w papierach
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak zalet

Wady

vectra jest jedna wielka

Extra informacje

~Elzbieta / 2016-10-22

Po postu MASAKRA ! ODRADZAM WSZYSTKIM ! Zawiesza sie, rzadko kiedy można coś obejrzeć, w nocy siada całkowicie. Dopóki miałam Mastera , było ok, vectra zapewniała lepsze parametry, a jest KATASTROFA !
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Extra informacje

~bandit / 2016-10-21

Popełniłem błąd, że podpisałem z nimi umowę na internet. Ostrzegam i odradzam!!!Dostałem przy podpisaniu umowy jakieś dodatkowe funkcje, powiedzieli, że przez maila mogę z nich zrezygnować ale to że jest miesięczny czas wypowiedzenia to TEGO NIE POWIEDZIELI!!! i trzeba PŁACIĆ za coś co się zrezygnowało od razu bo miesiąc musi minąć. Dodatkowo wieczorami transmisja danych spada i TO WINA sprzętu jest nie ich, tak powiedzieli...ODRADZAM!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~Andrzej / 2016-10-21

jedna wielka porażka, internet często tak słaby, że nie jest wstanie otworzyć przeglądarki ale dla operatora wszystko jest OK
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

słaba jakość, olewanie klientów

Extra informacje

~NiePozdrawiam / 2016-10-19

Internet i nie działa co pare dni, dodatkowo ping jest tak ogromny, że sszkoda gadać. NIE POLECAM nikomu.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

BRAK

Wady

PINGSZYBKOŚĆNIE DZIAŁA CO 2 DNITECHNIK NIE WIE CO TO SKRĘTKA

Extra informacje

~Tomeki / 2016-10-17

Z informacji reklamowych firma nie różni się pozostałych firm oferujących podobny produkt. Użytkowanie produktów też raczej nie sprawia problemu. Wiele, wiele, wiele.... wiele jednak do życzenia pozostawia obsługa klienta. Warunki umów, kruczki prawne, pozycja siły dużej spółki wobec małego petenta, brak możliwości wyjaśnienia sporów, złodziejscy monterzy (kradną czas kiedy przesuwają kolejne terminy, jednocześnie patrząc Ci w oczy potrafią Ci powiedzieć że byli i nikogo nie było; nie rozliczają się sprzętu za który karnie musiałem zapłacić, bo udowodniono mi jednak że to moja wina, bo protokoły były spisane nie właściwie), nie uzasadnione kary... A na pożegnanie usłyszałem od obsługi: spóźnił się Pan dwa dni z rozwiązaniem umowy i promocja przedłużyła się o pół roku, a poza tym gdzie Pan pójdzie? ... tak nie miłego pożegnania nie pamiętam z żadną inną firmą. A tą będę stawiał na piedestały chamstwa i złodziejstwa...
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

Parametry

Wady

obsługa klienta i warunki prawne

Extra informacje

użytkowałem produkty od połowy lat 90 jak tylko pojawiły się ich produkty do 2014 i oby nigdy więcej

~Smolen / 2016-10-16

Najgorsza firma, z jaka mam nieprzyjemność współpracować, internet wiesza się codziennie.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

Extra informacje

~Michal / 2016-10-16

Firma Vectra nie powinna swiadczyc uslugi internet, problem zglaszany co dwa dni, nawet nie zostal zapisany w ich systemie, a internet jak nie dzialal tak nie dziala. Za kazdym razem mowia zeby zrobic restart urzadzenia, niestety urzadzenie sie nie podlacza do ich systemy, ale to przeciez dla nich nie problem. Jak ktos moze niech omija ich szerokim lukiem. Uokik bedzie mial z nimi zabawe.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

brak

Wady

obsluga nie kompetentna,strony sie nie otwieraja, internet to porazka,technicy szkoda gadac

Extra informacje

12 miesiecy

~Martin / 2016-10-16

To badziewie działa tylko sporadycznie.Oczywiście zgłaszanie problemu nic nie daje.Za co ja płacę?WadyCzęściej nie działa niż działa.Użytkuje od 6miescięcy,kupiłem od przedstawiciela domokrążcy.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Częściej nie działa niż działa.

Extra informacje

Użytkuje od 6miescięcy,kupiłem od przedstawiciela domokrążcy.

~Lonislaw / 2016-10-16

Kiepskiej jakości Router, którego sygnał tłumiony przez cienką ścianę w bloku nie pozwala na swobodne słuchanie radia online, nie mówiąc o transferze video. Gdybym mieszkał w kamienicy zapewne nie było by szans na przesył bezprzewodowy do innego pokoju.Kilka dni w miesiącu nie ma dostępu do Internetu (Wrocław), w skali 24 miesięcy na które jestem zmuszony z nimi walczyć, daje to około 70 dni bez dostępu do internetu. Konsultant który przyszedł do mnie do domu, dał mi umowę, w której okazało się, że deklaruję się na 24 miesiące, a nie na czas nieokreślony.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~karolek1234 / 2016-10-14

GdanskMorena Jasien, od 3 miesiecy mamy problem z netem. Lacze wyssane , ping 100.. 200..300 nieraz ponad 1000.. Ciagle skladam reklamacje i ciagle slysze, prosimy o wyrozumialosc, cierpliwosc jestesmy w trakcie realizacji problemu. Zenada. Nie polecam nikomu tej firmy, odradzam totalnie.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Umiejetnosc rolowani klienta

Wady

Vectra to wada.

Extra informacje

~Sanek / 2016-10-12

Mam vectrę od ponad 2 lat i ogólnie jestem zadowolony. Internet mam 40mb/sec co się zgadza przeprowadzając test łącza, jest stabilny co ma dla duże znaczenie. Przerwa w dostępie do usług, awaria, zakłócenia - szczerze to nie potrafię sobie przypomnieć. Zaskoczyły mnie odsetki karne za opóźnioną opłatę, jak również i automatyczne przedłużenie umowy na czas nieokreślony, ale chyba tak jest wszędzie :( A umowa na czas nieokreślony ma swoje zalety, w każdej chwili można złożyć rezygnację :) Konsultanci na infolinii mają niespójne oferty, ale to też nie jest nowością.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.50
Zalety

Stabilny internet

Wady

Wysoka cena

Extra informacje

~Marzena / 2016-10-12

Witam. Nigdy nie spodziewałam się, że będę zmuszona do wystawiania niekorzystnych opinii w internecie. Niestety niebywała arogancja i buta z jaką spotkałam się ze strony firmy Vectra zmusza mnie do wysmarowania owej uwagi. Zostałam oszukana na niecałe 10 zł. Coś mi obiecano (co ważne, inicjatywa wyszła ze strony przedstawiciela tej firmy), ale tego nie ma. Suma kompletnie nie ma znaczenia. Chodzi o sposób w jaki ta firma postępuje. To było zwykłe oszustwo. Ta firma prezentuje zachowania, które nie mieszczą się w ramach przyzwoitości, dobrego smaku, czy moralności. Ja nie zbiednieję, ale niesmak pozostanie. Porażające jak nisko można upaść dla 10 zł. Prymitywna firma. Przestrzegam przed tymi oszustami.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~Franz / 2016-10-11

Jednym słowem żałuje że mam w tej sieci Master był o wiele lepszy
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~bumbe / 2016-10-11

Banda złodziei i oszustów, co tu więcej pisać. Mają ogromny burdel w systemie i za to płaci i na tym traci klient. Żałuję, że nie wziąłem sobie do serca tych wszystkich opinii przez podpisywaniem umowy. Nie popełniajcie tego błędu.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75

~Wpieniony użytkownik / 2016-10-11

Vectra = kłamstwo i złodziejstwo. Mówią jedno, robią drugie. Aby zachęcić do podpisania/zawarcia umowy obiecują jakieś korzystne warunki, a po podpisaniu umowy, okazuje się, że są to warunki indywidualne, które nie zostały wprowadzone do ich systemu i teraz obowiązują warunki ogólne (gdyż nie ma żadnej adnotacji w systemie), które oczywiście nie uwzględniają ustaleń indywidualnych. Czyli nie ma tego co być powinno. W tym przypadku chodzi o pakiet promocyjny który jest tylko na jednym telewizorze, a miał być na dwóch. Dodam, że pakiet promocyjny był na dwóch przez jakiś czas, ale z niewiadomych przyczyn wyparował (wszystko było OK przez jakieś kilka miesięcy i nagle "pyk", nie ma). Takie to są śmiecie. Wszystko było zgodnie z ustaleniami w momencie kiedy był u mnie monter. Podłączył, pokazał, zademonstrował. Jest OK. Ale mija kilkanaście tygodni i nie ma. Zaznaczam, że nie ma nic na ten temat w umowie. Ani tego, że pakiet ma być odłączony z jednego z telewizorów po pewnym czasie, ani tego, że powinien on być. To były ustalenia indywidualne, a ja oczywiście otrzymałem warunki ogólne i naiwnie wierzyłem, że skoro coś się słownie ustaliło podczas rozmowy telefonicznej, to tak będzie. Zostałem wychowany na podstawie pewnych wartości. Dla mnie słowo mówione jest tak samo wiążące jak pisane. Jeśli coś ustalam, lub komuś coś obiecuję, to się tego trzymam. Tak wypada. Tak mówi kodeks moralny. Ale jak widać dla firmy Vectra ważniejsze jest oszukiwanie, kłamstwo i prostactwo. Porażające, że tak wielka firma postępuje w taki sposób. Co gorsza, niebywale żałosne jest to, że to kłamstwo nie ma dla nich szczególnie wymiernych korzyści (odłączyli na jednym z telewizorów pakiet, który kosztuje niecałe 10 zł, ale i tak muszę to płacić, bo obowiązuje on an drugim telewizorze, zatem cały ich zysk, to taki, że nie emitują omawianego pakietu na drugim TV). Dno. Lepiej zrazić do siebie klienta, oszukać go, ale ważne, że choć odrobinę zaoszczędzą. Ach, ależ się udało! Ale jesteśmy cwani! Mamy go! Udało się oszukać kolejnego klienta! BRAWO Vectra. Tak trzymać!Firma nie warta kupy gówna.WadyZłodzieje, ściemniacze, kłamcy.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Złodzieje, ściemniacze, kłamcy.

Extra informacje

~Maniek / 2016-10-09

Mam Internet z telewizją jakieś 2 miesiące i nie pamiętam dnia , aby ten Internet chodził sensownie, technik po diagnozie powiedział żebym się cieszył że w ogóle chodzi, Polecam zgłosić wszystkim sprawę do UKE (urzędu komunikacji elektronicznej) po zgłoszeniu trochę srają w porty.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

Nie można nazwać tej usługi nawet dnem, ona puka od spodu dna, ale nigdy tam się nie dostanie, odradzam z czystym sumieniem.

Extra informacje

~Dawid / 2016-10-08

Stała utrata pakietów w okolicach 15%, ping 150 z skokami do 300+. Modem kilka razy w ciągu dnia sam się restartuje. Dodatkowo niezłe jaja z szybkością 120 mb/s - szkoda, że po południu najczęściej w weekendy jak zapewne jest duże obciążenie szybkość spada nawet do 10... Próbowaliśmy zgłosić problem, początkowo przez telefon gadka "Proszę wyłączyć modem na 10 sekund i włączyć", wkońcu po którymś telefonie wysłali serwisantów, którzy w rozmowie ze mną sami zapytali czy mówiąc o pakietach mam na mysli ping ^>^ Po czym wkońcu docisnęli rjtki i stwierdzili, że muszą poinformować o tym kogoś innego - czekam do teraz prawie miesiąc.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~tedevau / 2016-10-08

Stałe 100+ms w csie, los nie spada poniżej zera, zamiast 30 mb/s mam 100-500kb/s, na dodatek słabo poinformowana obsługa klienta w dodatku nie milła i chamska.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50

~Patryk / 2016-10-08

Obsługa totalna beznadzieja, awarie 24/7.Internet najgorszy z możliwych. Żałuję, że tylko ten jest dostępny w moim rejonie. Wprost mówiąc wyrzucenie pieniędzy w błoto było by lepsze.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak zalet.

Wady

Internet zamiast 50mb to 1mb, awarie 24/7, strata pieniędzy i nerwów a internetu i tak nie zobaczymy.

Extra informacje

~K. Kowalczyk / 2016-10-07

Zanim przejęli biall.net w Gdańsku na morenie miałem niezawodny symetryk 100/100 za 51zł/mies.Teraz w teorii miałem mieć 150/30, za 70zł/m, w praktyce wychodzi ~50/2, do tego ping wieczorami na poziomie 200-1000ms. Pierwszy raz problemy zgłosiłem jakieś 3 tygodnie temu, od tego czasu tylko się pogarsza, więc poziom obslugi też świetny.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

brak uczciwej konkurencji, fatalna infrastruktura.

Extra informacje

~Marek / 2016-10-07

Witam ja już próbuję zlikwidować canal + selekt od 3 miesięcy i nic co płacę to płacę mimo wykonania tel. wysyłania fax. i wydzwaniania do nich to graniczy z cudem i dopiero po kilku telefonach z mojej strony ktoś się w końcu zainteresował się moim problemem a i tak nie wyłączyli canal +.. Płać ile wejdzie a twoje wnioski czy tel. mają głęboko w dupie... Zastanawiam się nad rezygnacją całkowitą z tego badziewia bo oni sami nie wiedzą kto , gdzie i kiedy !!!Napisałem wniosek w maju a teraz mamy październik i nic !!!! Totalna porażka !!!!!!!
Cena
Niezawodność
Parametry
3.00

~anon / 2016-10-05

Najgorszy internet na świecie, kompletna beznadzieja, dostawcy traktują klienta jak idiotę blokując choćby zmianę kanału Wi-Fi czy też najprostsza możliwość zmiany SSID. Szczerze mówiąc jeśli miałbym wybrać nie chciałbym w ogóle mieć internetu niż mieć ten z vectry...2 lata
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Extra informacje

2 lata

~Grzegorz / 2016-10-05

Niska cena przekłada się na brak internetu powinienem mieć teraz 50 mb a mam 3 nie wiem jakim cudem częste awarie i 0 pomocy
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.50
Zalety

niska cena

Wady

słaby internet olewanie klienta naciąganie

Extra informacje

Siemianowice

~ismik / 2016-10-05

Wcześniej miałem innych dostawców ale się przeprowadziłem i za bardzo nie miałem wyboru. Do tej pory myślałem, że wszyscy dostawcy są podobni w jakości świadczenia usług. Korzystałem z usług TP, Orange i UPC - nie mogę o nich nic złego powiedzieć (mieszkam w Bydgoszczy). Jednak niestety trafiłem na Vectrę. W godzinach wieczornych praktycznie internet nie istnieje. WiFi nie istnieje, SmartTV nie łączy, na kompie po kabelku muli. Od miesiąca z nimi walczę i końca nie widać. Jestem załamany jak można tak nie liczyć się z klientem. Serdecznie odradzam - jak macie możliwość to wybierzcie innego operatora, czasami warto trochę dopłacić ale mieć normalne połączenie niż płacić za brak internetu i tracić czas i zdrowie na walkę z operatorem..
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Nie widzę.

Wady

Brak internetu w godzinach wieczornych. Brak reakcji na zgłoszone problemy. Klienta mają w d...

Extra informacje

Bydgoszcz, korzystam od II 2015. Płacę 40 zł za brak internetu - w pakiecie.

~TeXansKi / 2016-10-05

Najgorszy internet jaki w życiu miałem. Pakiety się gubią jak dzieci w lesie. Ping wysoki jak Mount Everest. Obsługa już lepsza jest w losowym monopolowym sklepie. A cena kosmiczna.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Żadnych zalet

Wady

Vectra nie powinna istnieć gdyż robi sobie jaja chyba ze swoich klientów.

Extra informacje

~hive / 2016-10-05

Mam internet 100Mbps w Vectrze. Internet nie stabilny, często się rozłącza, pakiety się gubią, wysokie pingi. ODRADZAM KAŻDEMU!
Niezawodność
Parametry
1.00

~dudus2010 / 2016-10-03

Bardzo zly internet i drogie ceny telewizji non stop rozlancza sie internet nie da sie nic zrobic bo po porostu nie dziala WadyInternet sie rozlancza po 10 razy dziennie rutery maja bardzo kiepskie z calego serca odradzam
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Wady

Internet sie rozlancza po 10 razy dziennie rutery maja bardzo kiepskie z calego serca odradzam

Extra informacje

~Janusz z Poręby / 2016-10-01

Zakonczylem swoja współpracę z Vectrą i zgodnie z umową po wygasnieciu uslugi mialem 14 dni do oddania sprzetu (dekoder). Biuro Vectry w moim miescie jest czynne takze w sobote do 13 a to jedyny dzien kiedy mam czas i moge podejsc tam zeby oddac dekoder. Wydawaloby sie, ze nic prostszego zaniesc dekoder odebrac potwierdzenie oddania zeby nie zostala nałożona kara 120 zl, lub 60 zl za zwłokę w przypadku spóźnienia. Okazuje sie, ze nie moge oddac dekodera bo....firma ktora sprzedaje internet ...nie ma internetu w swoim biurze w przedstawicielstwie w calkiem sporym miescie i pracownik nie moze zarejestrowac zwrotu sprzetu w systemie i w konsekwencji wystawic mi pokwitowania. Zamiast tego uslyszalem dobrą rade, zeby przyjsc w nastepna sobote bo przeciez jeszcze mam troche czasu. W zwiazku z tym musze planowany wyjazd w nastepna sobote przelozyc na inny termin, zeby biuro Vectry laskawie przyjelo moj sprzęt. Do tego po wypowiedzeniu umowy dostalem bodajze z 5 telefonow od pracownikow Vectry z pytanie czy to juz jest ostateczna decyzja, co moim zdaniem swiadczy o koszmarnym bałaganie w tej firmie. Zywa kpina z klienta, nie polecam i radze omijac szerokim łukiem.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25

~tad / 2016-09-30

Unikaj Vectry jak ognia rozwiązałem umowę na świadczenie usług w kwietniu ponieważ się przeprowadziłem do Gdańska a do dziś dostaję ponaglenia do zapłaty Z powodu niedotrzymania terminu platnosci nastapi blokada uslug. Wzywamy do uregulowania naleznosci w kwocie 138.45 zl. Szczegoly https://ebok.vectra.pl/ oczywiście pisze do ebok już 4 razy razem ze zdjęciem rozwiązania umowy z podpisem pracownika vectry i co i nic następne ponaglenie.Na nie szczęście w Gdańsku również podpisałem umowę z nimi ponieważ przejęli poprzedniego operatora ale już to naprawiłem złożyłem wypowiedzenie ..
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50

~Jack / 2016-09-30

Kanały TV jak w każdym pakiecie u konkurencji. Cena korzystania z pakietu TV zbyt za wysoka. Lepiej wypadają inni. Obsługa klienta nie jest zorientowana w tym co chcą sprzedać - ważne aby klient kupił. Dobrze ze można odstąpić od umowy bo przetestowaniu np. Internetu ręce opadają. Dno !!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

Chwilowo brak.

Wady

Drogi internet. Jakość kanałów TV HD taka sobie. Częste konserwacje powodujące wyłącznie dostępu do TV.

Extra informacje

12 lat i chyba to już ostatni rok. Tracę wiarę i cierpliwość

~bigos / 2016-09-30

To firma rozbójnicza, ostrzegam! Jeżeli tesknisz za sporami sadowymi, podpisuj z nimi umowę. Ja podpisałem standardów na dwa lata. Dokładnie po roku zadzwonili I niewinnie zaproponowali czy chce mieć szybszy internet za skromna dopłata 10 zł brutto, co będzie doliczane do bieżących rachunków. Oczywista oczywistoscia jest to, że polepszenie usługi za wynagrodzeniem odbywa się w ramach trwającej umowy. Kiedy po upływie kolejnego roku wypowiedzialem umowę zawarta dwa lata wcześniej, dostałem wezwanie do zapłaty kwoty kary w wysokości 1550 zł za zerwanie umowy przed upływem terminu. Okazało się, że tamta rozmowa sprowadzajaca się do pytania: "czy chce niec szybszy internet za dopłatą 10 zl" było zawarciem umowy na kolejne dwa lata. Oczywiście nie zapłaciłem, non stop przychodzą monity,ostateczne I przedsadowe wezwania do zapłaty aż w końcu dowiedziałem się, że mój dług sprzedali jakiejś firmie windykacyjne. Złożyłem skargę do UOKiK I czekam na rozwój wypadków. Ten operator ograł mnie jak szuler na bazarze w trzy karty. Pamiętaj, NIE PODPISUJ z nimi umowy!!! Oni mają cały paliet "narzędzi biznesowych" na takich jak Ty, byke tylko wyłudzić pieniądze I za wszelką cenę utrzymać Cię przy sobie jak psa na łańcuchu. Wymyśla na Ciebie coś innego, pamietaj!WadyOszukują ludzi
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Oszukują ludzi

Extra informacje

~Marcin / 2016-09-29

Ciągłe przerwy w dostawie usługi, powtarzające się średnio co 2-3 dni. Nie polecam osobom które szukają niezawodnego łacza internetowego.WadyNiestabilne, awaryjne łączę internetowe.ponad rok kożystania z usługi
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

Wady

Niestabilne, awaryjne łączę internetowe.

Extra informacje

ponad rok kożystania z usługi

~Marzanna / 2016-09-29

Obsługa Klienta na żenująco niskim poziomie.Zawierałam umowę przez infolinię. W dniu umówionej wizyty montera nikt się nie pojawił, telefon na infolinię i okazuje się, że termin montażu jest zupełnie innego dnia. W dniu montażu kolejna niespodzianka, dostałam nie to co chciałam. Koszmar!Złożona reklamacja, oczywiście totalnie olana.Teraz mam akcję z windykacją, wpłacone pieniądze przeze mnie zostały zaksięgowane na innym koncie. Ja mam potwierdzenie wpłaty a oni przysyłają mi wezwanie do zapłaty. Po kilku e-mailach, gdzie w odpowiedzi są wklejane gotowe formułki i nikt nie czyta tego co pisze Klient, to ja mam pisać prośbę o przeksięgowanie pieniędzy. Bałagan jeszcze raz bałagan i totalne olewanie Klienta.

~datboi / 2016-09-23

w chuj kureawa jego mać zjebana kurwa sieć elo 123
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

nic

Wady

kurwa cala siec

Extra informacje

chuj elo 320

Internet VECTRA opinie