Opinie o VECTRA

Firma Vectra w ostatnim czasie bardzo się zepsuła.Pisałam i dzwoniłam , że nie odbierają wszystkie kanały na drugim telewizorze .Zero odzewu .Po kolejnym telefonie przyszedł Pan coś próbował ustawiać i instalować i powiedz, że za kilka godzin wszytko będzie działać. Po kilku dniach dalej było to samo. Pisałam wiadomości, że dalej są problemy techniczne zero odzewu. Z kolei inny problem to zwrot niepotrzebnego Sprzętu Modemu. Nie ma nigdzie konkretnej informacji w jakim czasie trzeba zwrócić i czy wliczone są soboty i niedziele. A później naliczają kary !!!! Żadnej wiadomości sms czy maila?! A później mówią , że klienta wina Pracownicy na infolinii nie przyjemni , jakby za karę odbierali telefon. Gdzie uwzględniam, że dodzwonić się do konsultanta trzeba mieć dużo cierpliwości, ponieważ najpierw rozmawiasz z wirtualną konsultantka, która nic nowego i ważnego nie powie. Nie pomoże Ci w problemie. Mówią, że umowy i wiadomości przesyłają na pocztę, a nie dochodzą. Dziwne !!! Bo widzę po opini , że nie tylko do mnie nie wysyłają. Nie polecam firmy Vectra.

usługa przeniesienia internetu z jednego kawałka ulicy na drugi, ca 1,5 km dalej. Pytam czy są możliwości techniczne. A jakże! Są. Składam wniosek, usługa przeniesienia płatna 99zł. Kolejne terminy instalacji:albo technik chory, albo się termin w systemie nie zapamiętał. Za 5 razem technik dojeżdża i okazuje się, że nie ma sygnału. 6 razy dzwonię, żeby z działu technicznego sprawdzili czy można naprawić. Zero odzewu. Za to anulują moje zlecenie, nie informując mnie o tym. Każą złożyć nowy wniosek. Składam. Wyjaśniam o co chodzi, jaki jest problem, ok, przekierują to do działu, który się na tym zna i o wszystko zadba. Jest zgoda wspólnoty na pociągnięcie kabla, ustawiam na baczność administrację budynku. Technik kolejny raz nigdy nie dojeżdża - ups, okazuje się, że termin znowu się nie zapamiętał w systemie (za każdym razem, jak umawiam, infolinia mówi, że oczywiście się zapamiętało i że powinnam dostać smsa - którego nie dostałam nigdy, niezależnie od tego czy termin w systemie był czy nie, nie ma jak zweryfikować swojego zamówienia, bo również nie dostaje się kopii na swoje konto w ebok). Drugi termin 6.02 - technik wreszcie przyjeżdzą, rozrysowuje co trzeba zrobić (czyli pociągnąć nowy kabel od skrzynki do mieszkania, ca godzina roboty), daje znać do Vectry. Od tego czasu cisza. Dzisiaj dostaję fakturę od Vectry za dodatkowe wezwanie instalatora na wniosek abonenta (chodzi o tę wizytę 5.01) 49,99 oraz za przeniesienie usługi i ponowną aktywację (sic!) 99 oraz rachunek za luty, również 49,99. Piszę reklamację, ale i dzwonię do Vectry. Po trzykrotnym przebiciu się przez wirtualną asystentkę oraz kolejne 3 działy dowiaduję się, że mój wniosek o przeniesienie usług został anulowany. Marnują czas klientów, są niesłowni, ludzi, z którymi kontakt jest możliwy (infolinia, technicy) są niedecyzyjni, technicy wiecznie spóźnieni, brak potwierdzenia smsem czy mailem terminów instalacji, przy zamówieniu usługi nie dostaje się kopii umowy, tylko podsumowanie warunków, nie ma nigdzie zapisanych warunków wielu usług, etc, etc.

Internet wifi nie działa, rozłącza się, to samo jest z telewziją, obraz klatkuje, nie da się komfortowo oglądać. Reklamacji nie uznano, nie wezwano technika, po prostu klient został sam z problemem i nic nie chcą z tym zrobić. Nigdy więcej nie skorzystam z ich usług.

Uwaga na Vectre i na aktualne oszustwa, ktorych dopuszcza sie pani Anna Szulc - kierowniczka z bozej laski z dzialu procesow masowych. Uslugi w/w firmy nigdy nie nalezaly do najlepszych. Mowa tak o parametrach, jakosci np. internetu czy telewizji, jak i jakosci obslugi klienta. Lepiej nawet nie podpisywac z nimi zadnej umowy, bo potem beda Cie wykrecac z ostatniego grosza i szukac naiwnych.

Spadki prędkości z 600 mb do 300 mb, wysokie pingi 50 MS.

Po raz kolejny zostalam oszukana przez firme Vectra 2 lata temu naliczano mi platnosc za 2 multiroom którego firma nie dostarczyła ,nigdy nie zwrócono środków. W tym roku byłam obciażana za Canal plus fature za z ktorego zrezygnowałam w ubiegłym roku. Firma uslug nie świadczyla a ktps nie zmienil wartosci naliczania do faktury. Zlożyłam reklamacje i zostala odrzucona pomimo ze usluga nie była swiadczona przez rok . Jest to działanie z premedytacja na szkode klienta sprawa skierowana do UOKIK.

Chciałbym uświadomić ludzi przed podpisaniem umowy z Tym Pseudo Telewizją Kablową nazywaną VECTRA a więc tak w czasie trwania umowy internet z miesiąca na miesiąc jest coraz słabszy i ciągle z jakimiś problemem ale ok do czego dążę gdy się kończy umowa i się jej nie przedłuża wtedy zaczyna się typowe buractwo tej FIRMY czyli okradanie klienta ze wszystkich możliwych stron to za niby zerwanie umowy to za sprzęt i naliczanie odsetek nie mówiąć o straszeniu BIK .I ciągłe wysyłanie pism z zadłużeniem od Pani kierownik Anny Szulc totalny brak kontaktu.Naprawdę zobaczcie jakie są opinie tej FIRMY tylko do sądu z tym Ja osobiście dałem sprawę do Mojego Radcy Prawnego.

Każdemu kto chce przenieść swój numer telefonu komórkowego nich polecam mówić wyraźnie ze się chce to a to ja powiedziałem ze chce abonament za 14,99 dostałem na 24 miesiące taki chociaż był na stronie ze pierwsze 3 miesiące są po 1zł ,ale tego już nie powiedziałem ,nastepnie przenosiłem numer 3 miesiace bezskutecznie inaczej z daleka od tej firmy nie mozna z nikim sie dogadac pisza ponawiaja i nic to nie zmienia nigdy nic gorszego mnie w życiu nie spotkało dajcie 5 zł wiecej i miejscie ok nie polecam z całego serca

Szczerze odradzam usługi firmy Vectra Brak kompetencji ze strony działu obsługi i reklamacji , klien zostawiony z nie działającym sprzętem z informacja prosze do sądu , w/w działy kłamią …. Sprzet reklamowany kilka dni po odbiorze , nie sprawny sprzet to problem klienta a nie firmy która go sprzedaje Chcesz mieć problem idź do Vectra i podpisz umowę .

Absolutnie nie polecam!!! Kontakt z pracownikami beznadziejny, mówią, że oddzwonią, nie oddzwaniają, potem też nie odbierają, odrzucają połączenia. Straszna obsługa, bardzo nieprofesjonalne podejście.

Tragiczna obsługa klienta , przeniesienie usług trwa bardzo długo, wnioski są odrzucane i trzeba je wysyłać kilka razy, infolinia bezradna

Cały budynek czekał 5 dni na naprawę internetu, I w końcu nic nie było naprawione, tylko otrzymałem sms że wszystko jest ok, nawet nikt mi nie zapytał czy coś działa.

W życiu nie miałem gorszego internetu. Od kilku miesięcy codziennie losowa usługa google nie jest widoczna z sieci vectry. Pingi można mierzyć kalendarzem. Jeżeli ktoś potrzebuje internetu do pracy, to łatwiej będzie wynająć stado gołębi, żeby z pakietami latały. Strony ładują się, jak cygan do wanny. Prędzej bym papieżowi rękę podał, niż polecił komuś vectre.

Tragedia tragedia jeszCe raz tragedia, dodzwonić się nie da, automatycznh rozmówca powoduje że rozmowa trwa w nieskończoność. Emaile do nich nie docieraja. Przy podpisywaniu umowy to zrobią wszystko a potem traktują ludzi jak bezmózgich zombie.

Internet do *** 144 pingó z 5G a za internet płacimy majątek jak by była opcja 0 gwiazdek to bym napewno wybrał.

Unikać, chyba, ze ktoś lubi powisieć sobie na telefonie przez godzinę w oczekiwaniu na rozmowę z konsultantem, który ma do powiedzenia tylko tyle, ze twoja sprawa jest dziwna i nikt się nią nie zajmuje...

Najgorszy internet jaki da się mieć. Niestabilny jak mój stan emocjonalny podczas "korzystania" z ich usług.

Omijajcie z daleka ,non stop awarię ,internet porażka,dzisiaj już nic nie ma wszystkie usługi wyłączone

Jak najdalej od tej " firmy".Kłamstwo, arogancja i olewka klienta to norma. Spóźnisz się z rachunkiem? Otrzymujesz wręcz groźby przez jakąś windykacyjną firmę " krzak" Debile dzwonią przez cały dzień co kilka minut! A to podchodzi pod nękanie!

widać zamiast poprawy oferty to nie ma nic .aktualna oferta programowa nie jest w cale konkurencyjna do pozostałych .