×

Opiniuj24.com - Podziel się opinią!

  • Internet
  • /
  • Dostęp do internetu
  • /
  • VECTRA
  • /
  • 6

Opinie o VECTRA

Internet VECTRA opinie
Cena
1.99
Niezawodność
1.52
Obsługa klienta
1.44
Parametry
1.76

Średnia ocen

1.68

w skali od 1 do 5.

 

Na podstawie

1202

dodanych opinii

 

Joanna / 2021-06-21

Naciągane klientów niekompetentni pracownicy oszustwo
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Same minusy

Extra informacje

20lat to porażka

Roman / 2021-06-16

Kłamią że internet 450,600 - bo dają zaledwie 50-60%. Reklamacje nic nie dają, bo niby mają gdzieś tam na WWW zapis małą czcionką o tym.Filmy tną się co parę minut.Wi-Fi średniowiecze.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

słabe

Wady

kłamanie, realizacja na poziomie 50%, zakłócenia na filmach

Extra informacje

2 lata

Pani / 2021-05-10

Nie polecam ! Jedno wielkie oszustwo, brak kompetencji pracowników a wręcz naciąganie klienta. Podpisałam umowe w marcu i od założenia telewizji jestem średnio raz w tygodniu w biurze, pierw okazało się że konsultant Vectra Chełmno sporządził zła umowę bo dał dwa inne pakiety na telewizory a chciałam w obu ten sam po prostu doliczając dodatkowe gniazdo tak jak miałam poprzednio w multimediach ponieważ konsultant twierdził że trzeba się przenieść z multimedii pod Vectrę bo na nią przechodzą. Gdy łaskawie po miesiącu pojawił się monter z nowym dekoderem dał do podpisu korektę umowy gdzie twierdzili że już teraz będzie wszystko w porządku. Moze i by było bo w końcu mam w obu telewizorach te same kanały ale za to przyszla jakas kosmiczna faktura jakby za 4 miesiące, gdy poszłam do biura z tą faktura konsultant stwierdził że coś za dużo i da do korekty od miesiąca na nią czekam i cisza do tego dziś przyszło powiadomienie z kara za zerwanie umowy, a ja jej nie zrywam widać że pracownik zamiast przyznać się do błędy wbił że zerwałam umowę i dał do podpisu kolejna naliczając na mnie karę. Jedna wielka porażka ! Nie polecam nikomu.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Brak kompetencji, lekceważenie klienta

Extra informacje

Bulba / 2021-05-10

Tragedia, żeby coś załatwić, cesja - droga przez mękę, tony dokumentów, zwrot nadpłaty, to samo. Wystawiona niesłusznie faktura za usługi już po okresie wypowiedzenia - 20 minut na telefonie z kolejnymi konsultantami.... a na koniec nota księgowa za zwrot po terminie routera ich wysyłką INPOST!! Wysłana 5 dni przed upływem terminu, to ile to szło do nich?? NIE POLECAM - doją na każdym kroku i specjalnie zawiłe procedury żeby chyba odpuścić te 60-200zł - zawsze to dodatkowy zarobek.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

Wady

Extra informacje

1 rok

ddryd / 2021-04-26

Operator jak operator różnie z nim bywa, ale kontakt tragiczny. Wprowadzili "sztuczną" konsultantkę z którą nie idzie się porozumieć, jak jakimś cudem uda jej się określić temat rozmowy, to przekierowuje na infolinię konsultantów która jest permanentnie zajęta. Jak ktoś nie ma co najmniej 30 min życia do zmarnowania, to niech nie dzwoni. Zrobili wszystko by uprzykrzyć klientom kontakt z nimi, prawdopodobnie w grę wchodzą oszczędności jak zwykle na ludziach. Zrzucanie zadań na pseudo AI i na klientów by korzystali z formularza przez stronę, by zredukować ilość swoich pracowników. Uważajcie też na umowy zawierane przez telefon. Ja miałem dostać Voucher na NF, a tu sie okazuje, że jedyną możliwością odbioru tego Vouchera jest dodatkowe logowanie, akceptacja regulaminu który uprawnia Vectre do dzielenia sie moimi danymi z innymi podmiotami - żadna promocja tylko handel danymi. Uważam ze społeczność powinna wyrazić swój przeciw wobec tego typu praktyk co niniejszym czynie w swoim imieniu.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25

adam / 2020-09-18

uwaga na vectra oszukuja i dodatki daja.. nie ma za 55 zl na miesiac nadodatek instalator w butach pobrudzil podloge i przedziurawil listwe.. odradzam.... vectra to swinstwo!!! za 20 dni fakturka na 125 zl... a obieciali 55 / m.. wiec 20 dni to 37 zl.... uwaga UWAGA
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

nie ma

Wady

przeplaca, oszukuja, i instalator w butach ze czeba sprzatac po nim

Extra informacje

ostrzegam przed vectra

Maciej / 2020-01-21

Firma a w zasadzie piramida tragedia. Przedstawiciel obiecywał że na nowym adresie będzie wszystko. Jak się okazało nie ma nic . Do tego ordynarnie kłamią. Sam przedstawiciel przez telefon powiedział że nie pracuje już dla Vectry. Pytanie , dlaczego odbiera służbowy telefon Vectry ? Umowa podpisana płacz i płać ewnetualnie pisz TRADYCYJNY list do Gdyni do zarządu z prośbą o łaskawą zmianę w umowie. Z BOK odsyłają na infolinię z infolini na BOK a wszyscy mocno zmęczeni życiem i tłumaczeniem się z tego syfu . Troche mi żal uczciwych pracowników tej dziadowskiej firmy . NIE POLECAM !!! Idzcie do NETI, ORANGE, UPS gdziekolwiek ale nie do tego syfu.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

brak

Wady

cała firma to jeden minus

Extra informacje

Monika / 2019-11-05

Miałam skorzystać z usług vectry.Infolinia umówiła mnie z technikiem do insralacji routera.Technik nie orzyszedł, czekałam 3h.Tak zakoczyla sie moja przygoda z Vectra.Zreztgnowałam..to kpina jakaś ze strony vectry..
Obsługa klienta
1.00

dorka / 2018-04-16

Ostatnio wymieniona nam ruter , Internet miał hulać .Niestety skutek jest taki , że w chwili obecnej zasięg jest tylko w tym pomieszczeniu gdzie ruter , poprzednio swobodnie korzystaliśmy w całym mieszkaniu .Nikt nie wie dlaczego , ostatnio w trakcie rozmowy dowiedziałam się , że dzieje się tak dlatego bo antena jest wewnątrz urządzenia , a w poprzednich była na zewnątrz
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
1.67
Zalety

brak

Wady

dzieci niie moga korzystac z internetu w swoich pokojach , dziala wolno

Extra informacje

Np. czas użytkownia

~wanda / 2017-09-04

unikajcie horroru mnie kosztuje zdrowie do nich nic nie dociera, zawsze oszukują i obwiniają klienta, wszystko do bani najgorsza męka ten ,,badziewie''internet.potrafią spreparować nawet umowę uważajcie nie rozmawiać na telefon.vectra to porażka dałam się nabrać teraz żałuję i tracę pieniądze.

~Boguss / 2017-09-01

niestety dałem sie naiągnąć na Vectre. zacząłem żałować bardzo szybko, zawsze jakiec problemy, a to zmieniają sobie kanały telewizyjne jak im sie podoba, bez żadnej informacji, albo problemy z internetem. prędkość żałosna!!!! zazwyczaj na poziomie 2-3 Mbit!!!! bardzo często przerwa w dostawie internetu po licznych telefonach do vectry i ciągłym awanturowaniu się wciąż słyszałem to samo. " u nas wszystko jest dobrze, z pewnością wina leży po pańskiej stronie. możemy przysłać osobe do sprawdzenia połączenia ale odpłatnie" NIE NIE NIE i jeszcze raz NIE niebądzcie tak głupi jak ja nie dajcie sie naciągnąć !!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

Extra informacje

23 miesiące

~Krzysztof / 2017-08-30

Byłem użytkownikiem wielu firm zajmujących się dostawą multimediów i ostrzegam wszystkich przed Vectra ponieważ przekracza ona wszelkie granice. Pomijając już takie fakty jak słabe łącza, tandetna obsługa jak i pomoc techniczna gdzie na telefonie niekiedy trzeba spedzić około 40 min by zgłośić awarie, a następnie czekać do 48h aż w ogóle technik sie pojawi by przełączyć jeden bezpiecznik w centrali, jak i beznadziejny rooter który ma ograniczenie lączności wi-fi a dostępu do niego by to zmienić nie otrzymamy, więc zaniki w mieszkaniu łaczności mamy już w drugim pokóju. Najbardziej co we mnie uderzyło to rozwiązanie umowy które to musiało sie skonczyć we współpracy z rzecznikiem praw konsumentów ponieważ Vectra jawnie oszukuje! Mianowicie mimo że kazali mi wysłać rozwiazanie umowy FAXEM (bo emailowo nie można nie wiedzieć czemu i dlaczego) i mimo że to zrobiłem uznali że oni takowego faxu nie dostali i kolejne miesiące musiałem placić wiec zareklamowalem i okazałem potwierdzenie wysłania faxu gdzie jest czarno na białym numer, godzina itd to reklamacji nie uznali twierdząc że mimo wszystko nie maja takiego dokumentu i tu interweniowal rzecznik. BROŃCIE SIE RĘKAMI I NOGAMI OD VECTRY!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

ŁączaObsługaWprowadzanie w błądPrzeciąganie Spraw

Extra informacje

~Użytkownik / 2017-08-30

Używam VECTRA od 3 lat. przez pierwsze pól roku było znośnie. natomiast na chwilę obecną jest to jakaś porażka. w umowie jest zapisane 50MB/s z czego na urządzeniach pokazuje 1/0,5 MB/s. obsługa klienta także daje wiele do myślenia. mówiąc kolokwialnie leją na klientów. Już kilkakrotnie byliśmy w biurze zgłosić usterkę z czego zawsze mówią ze z Wi-Fi powinno spadać max 10% prędkości internetu i tłumaczą się tym, że to wina routera. i co najzabawniejsze kiedy masz własny to mówią ze to wina tego własnie routera a kiedy mówimy o ich routerze nie są za bardzo rozmowni. Podsumowując radzę unikać tego dostawcy jak ognia. Najzwyczajniej w świecie oszukują wiele ludzi
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

BRAK

Wady

-Obsługa klienta-zasięg Wi-Fi-moc Wi-Fi

Extra informacje

korzystam od 3-4 lat

~AS / 2017-08-27

Ostrzegam przed firmą VECTRA, nie przestrzegają podstawowych zasad i przepisów, wprowadzają w błąd użytkowników przedstawiając oferty, nie przesyłają niezbędnych dokumentów. Wystawiają zawyżone faktury, składanie reklamacji i rozpatrywanie ich jest na poziomie żenującym, odpowiedzi nie są na temat, traktują klientów jak idiotów.Pierwsze pół roku było ok., ale teraz masakra - nic nie da się załatwić, na każdą wiadomość odpowiada inny konsultant w tej samej sprawie, brak kontaktu z osobami wyższego szczebla, chociaż nie wiem czy to by coś dało.
Zalety

Pierwsze pół roku ok.

Wady

Rozpatrywanie reklamacji na poziomie żenującym, brak normalnego kontaktu i chęci rozwiązania problemu. Liczy się tylko kasa - że udało się kogoś naciągnąć i podstępem podpisać umowę.

Extra informacje

Warszawa

~Wysy86 / 2017-08-24

Maskakra. W przypadku jakiejkowiek awarii nie mozna sie skontaktowac z BOK tel niedostepny. A zgloszenie przez formularz czekaw w kolejce i kazdy ma w d.pie klienta. Warto doplacic do kunkurencji.WadyBOK
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

BOK

Extra informacje

~marcin / 2017-08-23

nie daje nic dlatego ze zglosilem problem 3 dni a vecktra mnie olala i ja mam placic za cos co mi nie fukcjonuje dla mnie to zlodzieje i naciagacze zglosze przestepstwo na polocje i do sadu
Zalety

brak

Wady

nabijaja czlowieka w butelke

Extra informacje

warszawa

~Michał / 2017-08-23

Fatalna firma nie polecam usług. Zamówiłem online po założeniu już były problemy. Albo Internet z pełna szybkością albo telewizja i Internet z 1/10 szybkości po zgłoszeniu 18.08 przyjechał technik i powiedział że w budynku jest wszystko dobrze wina leży gdzieś w rozdzielni. Po jego naprawie Internetu nie ma w ogóle. Dobrze że jest czas 14 dni na zerwanie umowy bo inaczej został bym z ręką w nocniku. Firmy nie polecam.Zamówione przez telefon. Nie wytrzymałem 14 dni.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.50
Zalety

Wady

Extra informacje

Zamówione przez telefon. Nie wytrzymałem 14 dni.

~Ana / 2017-08-21

Vectra jest bardzo naciąganą firmą, jak można nie zerwać umowy??? Polsat cyfrowy czy inne mają okreslone w umowie wykość za zerwanie a tu płaci się przez pół roku za to, że się nie używa telewizji ze względu na przeprowadzkę gdzie nie ma tam tej firmy...Żenada i naciągactwo. Najpierw w biurze obsługi facet wypisał po wydrukowaniu blankietów do zapłaty ile trzeba opłacić czyli 300 zł a po miesiacu przychodzi znów inna faktura rozłozona na 6 miesięcy po 44,80. Teraz pytanie co trzeba zapłacić to co było uregulowane za zerwanie umowy 300 zł czy do tego jeszcze kolejne faktury na 44,80 (268zł). Oszuści i naciągacze do potęgi!!!!!!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

-brak rzetelnej informacji co do umowy-ciągłe listy do zapłaty na pół roku-brak wiedzy pracowników- niejasność w umowach-wysokie ceny za telewizję + internet słabej jakości

Extra informacje

rok

~PanMarmolada / 2017-08-19

Jak to czytasz wiec że, Vectra to jest firma nie dla ciebie i że, nie warto nawet o niej myśleć.
Cena
Niezawodność
Parametry
1.00
Zalety

Nie ma zalet.

Wady

Internet jest o nawet 100 mb/s wolniejszy niż powinien być a część programów telewizyjnych (które były w umowie) są niedostępne lub przycinają.

Extra informacje

~SlothY / 2017-08-19

Generalnie jakość usług jest tragiczna. Na spotkanie z monterem trzeba czekać tydzień, a gdy gamoń łaskawie przyjdzie to zapomni kluczy do skrzynki, a następny raz może przyjść dopiero za 4!!! dni.W pakiecie jest tv+internet, i o ile to pierwsze działa normalnie, tak internet od tego dostawcy to istna przerwa przez ból, rozgoryczenie i kurwicę. Zaczynając od transferu: 38MB zamiast 200MB donwloadu, i 17MB zamiast 20MB uploadu. Sam internet skacze jak dziki koń z kolcem w dupie, i zachowuje się jak astamatyk na maratonie. Zrywa się średnio 3-4 razy dziennie na jakieś 40 sekund do minuty. Dzisiaj przez 12.84 sekund ładowała mi się główna strona google. Podsumowując jakość usług jest tragiczna, odradzam każdemu, bo mi samemu jako osobie opanowanej i kulturalnej zdarza się rzucać kurwami i innymi pięknymi wiązankami. Edit: Nie mogłem przez 10 minut dodać opinii,bo widżet reCAPTCHA nie ma połączenia z internetem, mimo, że jednak ma. Nie ma to jak w vectrze.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Absolutnie żadne.

Wady

Nie ma tu tyle miejsca, żeby wszystko wypisać.

Extra informacje

Internet VECTRA opinie