Name: VECTRA Opinie
Brand: VECTRA Opinie
Rating: 1.68 (1214 reviews)

Imię / nick:

Treść opinii:

Zalety:

Wady:

Dodatkowe informacje:

Cena

1 2 3 4 5

Niezawodność

1 2 3 4 5

Obsługa klienta

1 2 3 4 5

Parametry

1 2 3 4 5

Kod CAPTCHA:

od piatku za 99zl

~Monika / 2014-08-12

Duza firma, która nie przejmuje się klientem indywidualnym. Nie chce polubownie rozwiązac umowy, są kary za przedwczesne zerwanie umowy, cofają rabaty i za rok wychodzi 500 zł. Szczerze nie polecamWadybrak podejścia indywidualnego do klienta, niekorzystne umowy, pierwsza umowa na 2 latarok

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

Wady

brak podejścia indywidualnego do klienta, niekorzystne umowy, pierwsza umowa na 2 lata

Extra informacje

rok

~ewa / 2014-08-08

Oniw ogóle nie reaguja na usterki tydzien czasu nie mam tv cyfrowej po burzy , zalalo przewody a karza mi naciskac w dekoderze ...gdzie nie ma sygnalu, po awanturze powiedzieli ze przyjada jak zaplace ....przeciez to ich zakres naprawy..natychmiast odstepuje od umowy ...todramat jakis totalne olewatorstwo dlaczego ta firma jeszcze istnieje????

Zalety

brak

Wady

same

Extra informacje

tydzien tv cyfrowe

~Gośka / 2014-08-05

Beznadziejna obsługa , nie mogę się doczekać na instalację internetu pomimo podpisania umowy.

Cena

Parametry

3.50

Zalety

Wady

brak instalacji

Extra informacje

Czekam na instalację

~mila / 2014-08-04

Zadzwoniłam do Vectry w celu poznania nowej oferty, nie jestem klientem (tylko mąż jest klientem).Po tygodniu dostaliśmy informację sms ze na drugi dzień zostanie założona u Nas w domu nowa taryfa.NIC NIE ZAMAWIALIŚMY!!Tylko chcieliśmy dowiedzieć się o nową taryfę.To straszne oszustwo!!!!Gdybym mogła już dziś bym zrezygnowała z ich usług!!!Wadymnustwowiele lat internet

Cena

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

Wady

mnustwo

Extra informacje

wiele lat internet

~nemo_aj / 2014-07-31

vectra to firma oszustow i naciagaczy....mimo ze mam termin platnosci do 15 kazdego miesiaca....nie dostarcza w terminie faktur....informujac ze drukuje je w Gdyni....potrafi jednak doliczac odsetki za niezawiniona przez klientow platnosc po terminie...ale jak placic-skoro ie otrzymujemy faktur???kolo sie zamyka...zamierzam w przyszlym roku zrezygnowac z uslug vectry...jako firmy nieudacznikow i oszustow...klient dla nich jest...zlem koniecznym...Nie zamierzam placic 2 rachunkow rownoczesnie....tylko dlatego ze tak sobie wymyslili nieudacznicy z Gdyni!!!bede placil za lipiec w sierpniu za sierpien we wrzesniu itd.....jezeli sie to oszustom nie podoba....moga zerwac ze mna umowe.....ale z winy VECTRY....inaczej spotkamy sie w Sadzie....

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

3.00

Zalety

zadne zalety

Wady

brak telefonicznego kontaktu ,naliczanie odsetek za winy vectry-placi abonament!!!wady mozna wyliczac....zalet zadnych...

Extra informacje

idiotyczne pytanie-vectra doskonale wie!!!!!!

~ZK / 2014-07-31

W dniu 11-07-2014 zawarłem umowę z Vectra na usługę stały adres IP. Przez ponad 2 tyg. wszystko było jak trzeba - niestety w dniu dzisiejszym adres IP został zmieniony na zupełnie innyprzez co nie mam możliwości dostania się na serwery moich klientów i wykonania powierzonych prac - prze co stracę obecną i przyszłe umowy z klientem i w dodatku będę musiał zapłacić karę. Pani Sandra Wojnar próbowała coś z tym zrobić ale niestety nie skutecznie. Rozmowa trwała blisko 30 minut od godz. 21:00 do 21:30 - w dniu 30.07.2014. Bardzo mi przykro że Vectra sama nie wywiązuje się z zawartej umowy.Wadyniekompetentni ludzie2 miesiące

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

Wady

niekompetentni ludzie

Extra informacje

2 miesiące

~Jarek / 2014-07-30

Po ok 8 latach współpracy mam wątpliwą przyjemność kontaktu z obsługa techniczną Vectry. Po zgłoszeniu zacinania się i pikselowania obrazu zawitali do mnie technicy celem naprawy,po ok 20 min uznali że usterka została usunięta.Niestety problem dalej pozostał.Następna wizyta za parę dni i stwierdzenie że jest uszkodzony kabel pomiędzy rozdzielnią i mieszkaniem,panowie stwierdzili że przekażą komu trzeba że należy wymienić przewód.Po tygodniu bezskutecznego czekania następna moja wizyta w salonie z prośbą o zajęcie się naprawą.Po 2 dniach następna wizyta dwóch Panów techników którzy po krótkich oględzinach stwierdzają że kabel na pewno jest gdzieś przecięty w mieszkaniu że na pewno jest gdzieś jakieś lutowanie , może jakaś lewa puszka i jeszcze kilka obrażliwych przypuszczeń.Wyjaśniam że miejsce wprowadzenia kabla do mieszkania jest zabudowane obudową kaloryfera.Dzisiaj rozprułem całą obudowę i jak przypuszczałem nie ma żadnego uszkodzenia ,kabel jest oryginalny w jednym kawałku i w miejscu gdzie monterzy Vektry wprowadzili go 8 lat temu.W chwili obecnej czekam na 4 wizytę Panów z Vektry celem przeprosin,usunięcia wpisu o ingerencji w instalacje i naprawy uszkodzenia.Szanowni Państwo jeśli cenicie sobie spokój, swoje nerwy i zdrowie-nie podpisujcie umowy z Vektrą.Zaznaczam że taką obsługę oferuje oddział w Raciborzu. Pozdrawiam i życzę stalowych nerwów w kontaktach z tą firmą.

Cena

Niezawodność

Parametry

2.00

Zalety

Brak

Wady

bardzo zła obsługa klienta,mało czytelna umowa,umowa skonstruowana tylko pod potrzeby Vektry

Extra informacje

8 lat

~XXX / 2014-07-21

Vectra to najgorszy dostawca telewizji kablowej na rynku. oszukują przy podpisywaniu umów nie mówiąc o dalszej współpracy. Vectra to po prostu oszuści i złodzieje. Odradzam podpisywanie z nimi umów na ich usługi.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

brak

Wady

wszystkie możliwe

wszystkie

Extra informacje

pół roku

~wnerwiony człowiek / 2014-07-16

Żenada. Dziś właśnie był monter. Osoba niekulturalna , niekompetentna, wręcz bezczelna. Kompletny brak profesjonalizmu. Przyszedł spóźniony, zamiast słowa „Dzień dobry” usłyszałam „ Kaj to mocie” - miał na myśli modem, który używałem do tej pory – stary odpiął, podłączył nowy router cisko3925, nawet w tym momencie uzyskał połączenie z internetem i pan monter zażyczył sobie, żeby przejść do innego pokoju w celu podpisania nowej umowy. Bardzo się spieszył, chciałem przeczytać umowę, którą miałem podpisać, ale powiedział, że nie ma czasu i mam szybko podpisać a potem będę mieć 10 dni na czytanie.Już na pierwszy rzut oka znalazłem w umowie treści, które nie pozwoliły mi na złożenie podpisu. Powiedziałem, że przeczytam do końca i za dwie godziny podpisaną umowę dostarczę do salonu firmowego.No i na szczęście nie podpisałem. Po wyjściu pana instalatora wróciłem do pokoju, gdzie był komputer i już dostępu do internetu nie było. Na dodatek telefon był głuchy. Zadzwoniłem z komórki do pomocy technicznej – tam bardzo grzeczny głos prosił, żeby parę razy zresetować router, próbował coś ustawić, ale wszelkie próby naprawy były nieskuteczne. Straciłem dużo czasu i nerwów. DAJĄ DO PODPISU UMOWĘ NA 2 LATA I PRZYNOSZĄ POPSUTY MODEM !!!

Cena

1.00

Zalety

Dużo obiecują

Wady

Dostarczają popsute urządzenia.

Extra informacje

~Karol / 2014-07-16

OSZUŚCI ! OSZUŚCI ! OSZUŚCI ! OSZUŚCI ! OSZUŚCI ! OSZUŚCI ! WŁAŚNIE WRÓCIŁEM Z POLICJI. ZŁOŻYŁEM DONIESIENIE O WASZYM PRZESTĘPSTWIE. NIE DOTRZYMUJECIE UMÓW. DAJECIE POPSUTE DEKODERY.DO WSZYSTKICH OSZUKANYCH! NIE ZWLEKAJCIE, IDZCIE OD RAZU DO PRAWNIKA LUB NA POLICJE. NIECH TE OSZUSTY PRZESTANĄ WREŚCIE WRABIAĆ KLIENTÓW.JA OD DZIŚ JUŻ NIE MAM ZAMIARU PŁACIC VECTRZE!!! SKORO NIE WYWIĄZUJĄ SIĘ Z UMOWY ORAZ OLEWAJĄ ZGŁOSZENIA TO JA ICH TEŻ OLEWAM! I VICE VERSA

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

BRAK ZALET!!!!!

Wady

WSZYSTKO. ZEPSUTE DEKODERY, CIĄGŁE BRAKI PROGRAMÓW

Extra informacje

ROK MAM GO, KUPIŁEM ZA OKOŁO 150 ZŁ

~Grzesiek / 2014-07-15

Brak ludzkiego podejścia do klienta przeprowadzam się gdzie vectra nie świadczy swoich usług i nie mogę rozwiązać umowy za porozumieniem stron mimo że jestem klientem od 10 lat

Cena

Wady

Nie zmieszczą się w rubryce

Extra informacje

~123456789098765432 / 2014-07-09

Internet beznadzieja!!!. Nie polecam jeżeli się nie zmieni to odstępuje od umowy !!! .. jeżeli bierze się do 16Mb to jest ok ale jak się większy weźmie to problemy takie że głowa boli ,nagle się odłącza może nie na długo bo to są sekundy ale prace przerwie(a przy pobieraniu jest tak jakby limit)

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.50

Zalety

!!!!!

Wady

!!!!!!!!!

Extra informacje

!!!!!!

~agnieko / 2014-07-08

Opieszałość i ciągłe problemy z tv lub netem. Swojego czasu regularnie co środę od północy nie działał internet, czasem w ciągu dnia. Dziś znów awaria i tv i netu, a na infolinii, jak już udaje się dodzwonić informacja, że MOŻE jeszcze dziś uda się naprawić... wypowiedzenie czeka już od jakiegoś czasu, bo sami przedłużają umowę na pół roku, jeśli się nie podpisze nowej...3 lata

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

Wady

Extra informacje

3 lata

~mormi / 2014-07-08

Dużo kosztuje a w tym wszystko nie działa. Mąż kupił tę telewizję dla espm america za który płaci a już od dawna nie maamy tego programu i nawet nas nie poinformowali, że zbierają program. Internet jest straszny często nie ma go po nawet dwa tygodnie a jak dzwonimy do vectry to mówią, ze to nasza wina. Mamy też telefon stacjonarny, który miał mieć minuty w abonamencie a ostatnio przyszło dodatkowa stowa do zapłaty za telefon a już i tak płacimy kolo 200zl. Nie polecam tej telewizji..

Zalety

żadnych

Wady

same

Extra informacje

Extra informacje

5 lat

Extra informacje

~aga / 2014-06-22

Najgorszy wybór, ciągłe problemy i z internetem, i z kablówką. Obsługa techniczna niekompetentna, bezczelna. Odraszam Zakup Vectry. VOD problematyczne, brak dźwięku lub napisów w wielu filmach.

Zalety

brak

Wady

zbyt wiele

Extra informacje

2 lata

~endorfina / 2014-06-21

Gratuluję firmie Vectra, bałaganu, bezczelności i poczucie humoru.W wej firmie dbałość o klienta to abstrakcja. Z taką ignorancją i bezczelnością to w życiu się nie spotkałam. Zamówiłam odpowiednio usługę i po pozytywnej weryfikacji możliwości świadczenia mi tejże usługi,umówiono mnie z monterem. Nie powiem pan przyjechał, popatrzył, coś bąknął o nie oznaczonych kablach i oznajmił, że jeszcze w tym samym dniu skontaktuje się ze mną kierownik regionu. Oczywiście nikt taki nie zadzwonił a mija już miesiąc. Mało tego po tygodniu od tego faktu firma przysłała mi na maila, że wita mnie serdecznie w szeregach swoich klientów. Mało tego,trzy tygodnie po niedoszłym montażu zadzwoniła do mnie pani z telemarketingu z propozycją świadczenia dodatkowych(WTF?!) nie podpisałam żadnej umowy z tą firmą!!! Porażka...

Zalety

BRAK USŁUGI DZIĘKI BOGU

Wady

bezczelnoś,ignorancja totalny BAŁAGAN

Extra informacje

~AX / 2014-06-14

VECTRA jest nachalna.Wadywciska swoje produkty.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

Wady

wciska swoje produkty.

Extra informacje

~ABC / 2014-06-12

Nie jestem i nigdy nie byłem klientem, Vectra S.A., pomimo to co miesiąc otrzymuję e-maile, jakobym był ich dłużnikiem i Dział Windykacji domaga się ode mnie pieniędzy. Straszą też odłączeniem czegoś jeśli nie zapłacę. Próbowałem sprawę wyjaśnić. Na e-maila nie dostałem odpowiedzi, a telefonicznie (infolinia) odpowiedzieli, że abym otrzymał od nich jakiekolwiek informacje, muszę podać swoje szczegółowe dane osobowe (imię, nazwisko, dokładny adres, itd). Kółko się zamyka - oni nie wiedzą dlaczego jestem ich dłużnikiem i skąd u nich znalazł się mój e-mail i nie chcą tego wyjaśnić, ja nie dowiem się o co chodzi od firmy która bezprawnie pozyskała mój e-mail i mam uzasadnione podejrzenia że jak podam moje dane osobowe, także nimi będzie dysponować bez mojej zgody i bezprawnie. Jedno jest (wg nich pewne): muszę zapłacić za rzekomo mój dług. Na razie straszą tylko e-mailem, ale kto wie co będzie dalej.

2 lata

~Adam / 2014-05-21

VECTRA to dziadostwo !!! dałem się skusić i teraz myślę jak zrezygnować bo każą płacić 3000 kary !!!! TV bardzo kiepski dekoder ma i brak dopracowania pilot nie komunikuje się dobrze z dekoderem

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.50

Zalety

10zł niższy abonament niż w UPC

Wady

bardzo niedopracowany interfejs w dekoderze

Extra informacje

4 m-ce

~marco6 / 2014-05-18

SZCZERZE MÓWIĄC TO NIE ZNAM NA DZIEŃ DZISIEJSZY GORSZEJ FIRMY NIŻ VECTRA. METODY JAKIE ZASTOSOWALI PO ROZWIĄZANIU PRZEZE MNIE UMOWY TO PO PROSTU GANGSTERSTWO ( NAWET NIE CHCE MI SIĘ ICH OPISYWAĆ ). W OSTATNICH LATACH NIE ZETKNĄŁEM SIĘ Z TAKIMI OSZUSTAMI I DZIADOSTWEM

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

~kamil / 2014-05-15

nigdy więcej do czynienia z vectrą ,nie mogę się doczekać końca ,cyganią i oszukują ludzi czy chcesz czy nie masz płacić i oglądać,sami przedłużają umowy bez twojej zgody, nie polecam

~Konrad / 2014-05-10

Byłem szczęścilwym klientem UPC. W lutym (2014) handlowiec Vectry zadzwonił z propozycją zmiany dostawcy internetu. Obiecał korzystniejszy abonament i 3 miesiące za złotówkę. W 2 osobnych rozmowach tel. zapewniał mnie, że wszystkie czynności związane z zerwaniem umowy z UPC przejmuje na siebie Vectra i nie muszę się o nic martwić, bo UPC zmienia regulamin. Kłamał. Z handlowcem podpisałem papiery w moim domu. Po raz kolejny skłamał, tym razem w twarz. Zapewnił, że Vectra bierze odpowiedzialność za wszelkie formalności związane ze zmianą dostawcy. Potwierdził 3 miesiące za 1zł, zaproponował nawet dodatkowy (4ty) miesiąc jeżeli polecę taką usługę znajomemu. Dopiero w marcu zorientowałem się, że coś nie gra, gdy otrzymałem jednocześnie fakturę od Vectry i UPC fakturę. Aby wyjaśnić sytuację, z moją dziewczyną dzwoniliśmy do Vectry trzy razy. Za każdym razem nikt nic nie wiedział, kazano mi czekać na telefony/maile. Żadnych telefonów ani maili oczywiście nie było. W końcu, zbierając informacje ze wszystkich rozmów inicjowanych przeze mnie, okazało się, że: - Vectra nie ma dokumentów umożliwiających rozwiązanie umowy z UPC - na umowie z nowym dostawcą internetu nie ma wzmianki o miesiącach za złotówkę = nie ma miesięcy za złotówkę - Vectra nie dysponuje nagraniami moich z rozmów z handlowcem i mimo tego, że jego nazwisko jest na umowie, nie można wyciągnąć żadnych konsekwencji Poinformowałem ich, że nie będę płacił dopóki nie rozwiążą problemu. Dopiero 8 kwietnia polecono mi złożyć reklamację, na którą odpowiedzieli negatywnie. Vectra uważa, że z ich strony wszystko jest w porządku. Zapłaciłem zaległy rachunek UPC (z naliczoną karą). Vectrze nie zapłacę ani grosza. Sprawę zgłosiłem do UOKiK.

Zalety

brak

Wady

Extra informacje

~rafał / 2014-05-06

Nigdy więcej tak nieprofesjonalnej firmy. Czekam niecierpliwie na koniec umowy i odetchnę jak nigdy więcej nie będę miała nic wspólnego z pożałowania godnymi niby usługami

Cena

Niezawodność

Cena

Obsługa klienta

Parametry

1.33

Zalety

ja nie widze zadnej

Wady

czesty brak inntenetu i sciema z transferem

Extra informacje

mam go juz kolo 2 lat 50 zl

~thea / 2014-04-16

bierzcie tylko jak już nie ma nic innego, ciągłe odgórne zmiany w ofercie kanałów - na gorsze oczywiście, niby zmieniają ofertę ale zawsze na niekorzyść, zapewne nowe kanały są tańsze, tylko abonament rośnie, przerwy w działaniu TV i internetu, problemy z HD

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.25

~Zabrzanka / 2014-04-15

Jeśli ktoś ma możliwość wyboru innej kablówki to niech to zrobi,w moim mieście mają monopol i nie muszą się liczyć z klientami.Internet rzadko kiedy osiąga prędkości za które się płaci,często są awarie,ludzi na infolinii jakby przyszli z ulicy nikt nic nie wie,w biurze w Zabrzu tragedia.Pracownicy opryskliwi podchodzą do ciebie jak do zła koniecznego.Rachunki przychodzą po 2 w miesiącu albo wcale,każdy na inną sumę i oczywiście brak kompetentnej osoby która wskaże którą fakturę trzeba zapłacić.Przegięli kiedy przy przedłużaniu umowy zaproponowali mi pakiet tv+internet za 250zł a dotychczas płaciłam 89zł bez hbo i canal+ niech idiotów szukają gdzie indziej bo ja za pakiet 2kanaów nie zapłacę 160zł,tak traktują stałych klientów.

Cena

Niezawodność

Co do zrywania, czy problemów z przerwami DTV - OK, ale obsługę klienta jeszcze gorszą ma UPC. Da się.

Cena

Wady

Brak kontaktu z kilentem, zmiany umowy, dlugi czas montazu, czeste awarie internetu

Extra informacje

mialam umowe na 3 lata - nigdy wiecej!!!

~janko / 2014-03-25

Przestrzegam wszystkich przed tą"firmą". Szczególnie na rzekome promocje. To wielka ściema . Zmieniają sobie dowolnie regulaminy powiadamiając e-mailem. Brak odpowiedzi z twojej strony oznacza akceptację ich działań. Dodzwonić się do ich firmy graniczy z cudem. Jakość usług szczególnie internet - tragedia. Co kilka dni e-mail że prowadzą prace konserwacyjne i remontowe i stąd trudności.

Zalety

brak

Wady

konsrukcja umów

Extra informacje

5 lat

~Daniel / 2014-03-25

Ta firma to nieporozumienie, co jakiś czas odłączają mi neta. wymienili mi drugi dekoder od telewizji bo pierwszy się sam wyłączał i ten też się wyłącza. Żal... Zrywam umowę i zapominam o tej pseudo firmie.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

zalety???? Brak słów.

Wady

To jedna wielka ściema. Internet nie działa

Extra informacje

3 miesiące i żałuję

~daniel / 2014-03-22

internet za 1 zł to wielka ściema ,kant gdy dziś dzwoniłem na 601601601 poinformowano mnie że takiej oferty nie ma i szkoda czasu roztrząsać że jest taka reklama na stronie czy też w mediach

Cena

Obsługa klienta

Parametry

1.00

~sadas / 2014-03-19

Wczoraj założyli mi tv dzis nie działa mi pilot

~Andrzej / 2014-03-18

Beznadziejna firma. Odradzma każdemu. Pomimo platnosci zawiesili sygnal bo platnosci nietrfialy na ich rachunek tylko na inny ich rachunek. Po przeslaniu dowodow wplaty dzial windykacji poinformowal ze wszystko OK po czym na drugi dzień odcieli sygnal. Balagan i beznadziejna obsluga. OMIJAC Z DALEKA !!!

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

brak

Wady

oferta dla nowych klientow atrakcyjniejsza niz dla starych

Extra informacje

9lat 169zl/m-c

~hania / 2014-03-17

ostrzegam przed rażącą nieuczciwością i oszustwami przedstawicieli Vectry. Przy podpisywaniu umowy celowo zatajają niektóre dosyć wysokie opłaty. Wykorzystując podeszły wiek swoich klientów podsuwają do podpisu egz.umowy opiewające na dodatkowo płatne programy

Zalety

żadne

Wady

mnóstwo

Extra informacje

~skamar / 2014-03-17

Żenada - rozliczenia i informacje przekazywane przez pracowników to jakaś kpina. Naliczają zawyżone faktury, korekt nie mogą wystawić miesiącami. Mi przez trzy miesiące liczą za usługi dawno już wypowiedziane i z jednej strony potwierdzają, że nie powinni tego naliczać a z drugiej strony naliczają i każą płacić i tyle. Odgrażają się że odłączą internet jak nie zapłacisz i możesz sobie iść do sądu. Przy pierwszej okazji rezygnuję z tego badziewia.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

2.25

Zalety

dostepność

Wady

niejasność informacji, traktowanie klienta jak ostatniego debila

Extra informacje

6 miesięcy

~Marek / 2014-03-13

Podobnie jak wielu innych nareszcie pozbyłem się vectry i dopiero zrozumiałem, jak mi jest z tym dobrze.Skandaliczna obsług klienta.Bezczelne zapisy w umowie.Co robi w tej sprawie UOKiK???????Czy nie ma urzędów w tym kraju, które kontrolują takich naciągaczy?Jak tam, Pani Prezesie UOKiK? Czy nie macie obowiązku pochylać się nad takimi cwaniaczkami?????

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.50

Zalety

od razu, jak się ich wreszcie porzuci

Wady

same wady - zero zalet

Extra informacje

2,5 roku i ani dnia dłużej!

~mims_90 / 2014-03-12

chcialem zamontowac internet vectry. na montera ok 2 tyg musialem czekac. jak sie juz doczekalem i zamontowal neta... to podal zle haslo do sieci. powiedzial ze wicagu godziny podjedzie. nie podjechal. wiec pare dni bez neta. A licznik już bije. Dodatkowo w ramach tego jest usluga z antywirusem ktorego nie chce. i jak napisalem do reklamacji to sie okazalo ze ok ale w ciagu miesiaca mi to rozpatrza czyli zmuszaja mnie i tak chce czy nie zeby zaplacic za 1szy miesiac za cos czgo na samym poczatku nie chcialem nawet !! Dobrz e ze UOKiK im dowalil tą kare.

~OBSERWATOR / 2014-03-10

UFF,,, Nareszcie pozbyłem się VECTRY. Nikomu nie polecam tej firmy, wręcz przeciwnie, ale po kolei:Miałem umowę na 2 lata z szybkością 16 Mb/s. Na początku o takiej szybkości mogłem jedynie pomarzyc. W porywach było 1,5 M/s. Zacząłem reklamować drogą oficjalną Zwodzono mnie prze ponad miesiąc. Szukano "dziury w całym", a to mój komputer jet wolny, a to modem nie taki, trzeba wymienić i tak w kółko. W końcu zdenerwowałem się napisałem skargę do Urzędu Nadzoru Telekomunikacji i do wiadomości (za potwierdzeniem odbioru) do prezesa Vectry do rąk własnych. W efekcie tych działań internet przyspieszył. oczywiście deklarowana prędkość była nadal praktycznie rzadkością, le trafiały sie chwile, że sięgała 12-15 Mb/S Jednak moje szczęście było płonne. Potrzebowałem niezawodnego internetu przez cały czas, a tu Vectra daje plamę na całej linii. Pojawiają się dropauty 10-30 sekund internetu brak. WYSTARCZY, aby plik którego potrzebujesz trzeba było ściągać kilkukrotnie. (a nuż się w końcu uda). Reklamować tego oczywiście się nie da!!!, Bo dostawca nie odpowiada za takie krótkie, nic nie znaczące wg niego przerwy. Do tego dochodzą ciągłe planowane modernizacje sieci w nocy oraz nieplanowane wyłączenia późno wieczorne, gdy człowiek spokojnie mógłby popracować w sieci. Nie wytrzymałem i złozyłem wymówienie. I co się okazało, że przedłużono mi Umowę o pół roku, bo przegapiłem termin miesięczny. Odczekałem te pół roku, pilnowałem terminu i co się okazało, że VECTRA zmieniła okres wypowiedzenia z miesięcznego na dwumiesięczny, który mnie mimo wszystko obowiązuje, bo terminowo zapłaciłe fakturę, tym samym uznając, że zgadzam się na zmianę Umowy. UDAŁO SIĘ W KOŃCU wypowiedzieć skutecznie Umowę z końcem lutego. Dzisiaj oddałem cały sprzęt. Oddałem nawet kabel USB, pomimo, ze modem nie miał takiego wejścia i takiego kabla nie otrzymałem, ale technik zaznaczył w protokole odbioru, ze dał mi takowy podczas instalacji. Miałem i modem cyfrowy TV. Vectra potrafiła bez zapowiedzi wyłaczyć po 24 wszystkie programy, często w środku interesującego filmu.Obsługa w "salonie" Vectry "ślimacza" dwie ody w kolejce, czekałem prawie godzinę (6 stanowisk obsługi). Nic dziwnego, skoro przyjmujący sprzęt posługiwał sie komputerem stukał jebym palcem w kakim tempie jakby dopiero uczył się jego obsługi.Nigdy od VECTRY NIE CHCIAŁEM WIĘCEJ, TYLKO TYLE ZA ILE ZAPŁACIŁE, ALE TO MRZONKA.Proponuję nowe hasło dla VECTRY. DAJEMY NIEWIELE W ZAMIAN ŻĄDAMY WIĘCEJ (od klienta) więcej pieniędzy, więcej cierpliwości,W kazdym razie należy się 10 razy zastanowić zanim się podpisze Umowę z tą nierzetelną firmą.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

BRAK

Wady

SAME, niezgodna z UMOWA szykośc, krótkie przewry w dostawie internetu przez cały czas, częste wyłaczenia nocne, jednostronne zmiany warunków umowy na niekorzyść klienta, ślimacza obsługa w salonie. zmiana warunków

Extra informacje

za długo, kupiem za drogo, a potem jeszcze jednostronnie pzmienino wysokość opłat bez pisemnego uprzedzenia.

~Agnieszka Gr. / 2014-03-06

cierpienia Klienta po rozwiązaniu umowy z tytułu niewykonania usługi przez Vectre.Po dwóch latach chciałam przedłużyć umowe - instalator mnie olał- po kontakcie na BOK - mial do mnie oddzwonic doradca aby to wyjasnic nie oddzwonił - tez olał- na reklamację odpisywali ponad 2 tygodnie - owszem uwzględnili natychmiastowy tryb wypowiedzenia umowy, ale ...- po 3 tygodniach dostałam note obciazeniową na 285 zł. za rzekomo nie oddany dekoder (w rzeczywistosci oddałam po 10 dniach - termin jest 14 dni) - krew mnie zalała- nota wystawiona była 25.02.2014, wysłana 27.02.2014 a 4 marca (po 3 dniach roboczych) dostałam monit mailowy z maila "[email protected]", ze zalegam na kwote 301 zl. - koszmar !!!To jest nękanie, to nawet nie jest bałagan !!!Musze pisać kolejną reklamację na luki w kompetencjach pracowników tej firmy, trace czas, ponosza mnie nerwy ! Dosyc !!!! Cale szczescie, ze jest masa innych firm.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

zero

Wady

luki w kompetencjach pracowników, nie oddzwanianie do klienta, bałagan w dziale rozliczeń, agresywna polityka windykacyjna,

Jestem już z Vectrą pare lat a Oni tak traktują starych Klientów !!!

~funnyrazor / 2014-02-24

Nie polecam - częste przestoje i modernizacje. Brak dostepu do niektórych gier online. Ponadto problemy i próby oszukania przy wypowiedzeniu.

~Erwin / 2014-02-23

Mam Vectre od kilku lat i śmiało mogę wam odradzić jeśli macie możliwość innego operatora. Wiecze wydzwanianie na infolinię bo coś nie działa to internet, to tv cyfrowa. Masakra jakas! Oczywiście winę zawsze zwalaja na sprzęt klienta, tylko sprzęt jest nowy i z górnej półki. Nowa umowa będzie z operatorem który ma w ofercie PCMCIA. Vectra NIE POLECAM!!!!!!! Miejscowość Police.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.75

Zalety

brak

Wady

full

Extra informacje

dosc dlugo

~merdicz / 2014-02-20

Porażające, że nadal Vectra w swojej ofercie nie posiada modułu CI+ i trzeba cały czas bujać się z tymi dekoderami. Konkurencja ma... oni jakos nie moga ciagle wprowadzić tego do oferty..

~Edek / 2014-02-19

Ciągła walka o działanie usług za które się płaci. Za każdym razem średnio co 3-4 miesiące zaczyna wolniej chodzić internet i za każdym razem muszę się użerać z konsultantami bo oni nie widzą problemu. Ba nawet mnie oszukują że zlecenie przyjęte a za tydzień się okazuje że w ogóle nie zostało otwarte. Zawsze kończy się na interwencji administratora i wszystko wraca do normy. Jawnie tną ludziom prędkość łączy i wmawiają że jest dobrze. Ja mam 64Mbit w dzień i 128 w nocy. Niestety tak miałem jeszcze w grudniu teraz dwa miesiące się z nimi użeram.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

3.00

Zalety

Jak działa prawidłowo to naprawdę jest OK

Wady

Ciemni konsultanci

Extra informacje

2, 70.09

~ern / 2014-02-19

Najemca mieszkania może podpisać umowę z Vectrą bez wiedzy właściciela mieszkania na podstawie podrobionej umowy najmu, a Vectra nie ma nawet kopii tej umowy. (Czyli mogę zamówić usługę nawet na adres prezesa tej firmy) Taka usługa jest dla właściciela mieszkania nie do rozwikłania, pomimo że to nie on podpisywał umowę.

Obsługa klienta

1.00

Zalety

Wady

Extra informacje

~waha / 2014-02-17

Miałem umowę 4 lata. "Chamska" obsługa klienta pod względem informacji jak i wszelkiej pomocy, częste problemy z internat. Ogromne problemy z rozwiązaniem (nieprzedłużaniem umowy) umowy.WadyBiuro obsługi klienta w Rybniku - totalnie niekompetentki niedoinformowani sprzedawcy, naciągacze

Cena

Parametry

2.50

Zalety

Wady

Biuro obsługi klienta w Rybniku - totalnie niekompetentki niedoinformowani sprzedawcy, naciągacze

Extra informacje

~zibi / 2014-02-17

Podpisałem umowę z vektrą na telewizje , dostarczono mi dekoder i koniec na tym telewizja nie działała przez tydzień nie mogłem się doprosić o uruchomienie , więc odstąpiłem od umowy a teraz ścigają mnie opłatą za aktywacje i straszą sądem.

Zalety

brak zalet

Wady

firma ma denny serwis techniczy

Extra informacje

~Dariusz Z / 2014-02-13

Jedn ściema, firma trochę śmieszna i niepoważne. Naciągacze. Po zakończeniu umowy sami podnoszą stawki i przedłużają na kolejny cykl z 2 miesięcznym wypowiedzeniem. Nie szanują ludzi z których żyją.Serdecznie odradzam, jakość usług słaba (telefon trzeszczy, internet powolny a TV śnieży - TAKI STANDARD) w VECTRA S.A.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

Brak

Wady

Same

Extra informacje

2 lata, o tyle za długo.

~Wena / 2014-02-11

Pieprzona Vectra... Przez 2 lata internet nawalał, 2 czy 3 razy zgłaszaliśmy nieprawidłowość telefonicznie. 2 razy przychodził "specjalista" i jedyne co potrafił powiedzieć to, że komputery (które były nowe) mają kiepską kartę sieciową, bo z modemem wszystko jest ok. W końcu po 2 latach modem nawalił, przyszedł facet i okazało się, że gniazdko było nie wymienione i niekompatybilne z naszą prędkością łącza, a kable źle podłączone (nikt tego nigdy nie wymienił choć powinien), do tego przy wymianie modemu okazało się, że zasilacz był od starego modemu... Oczywiście facet nie chciał napisać, że znalazł takie nieprawidłowości... Napisałam reklamację i zażądałam jakiegoś odszkodowania, bo z ich winy usługa była niepoprawnie zrealizowana, ale stwierdzono, że zarejestrowano przerwę w dostawie internetu 1 dzień, więc należy nam się 1,90 zł! W pozostałym okresie nie było żadnych zgłoszeń... I ja się teraz kur... pytam. Co z tymi rejestrowanymi i nagrywanymi zgłoszeniami się stało!? Przez 2 lata był problem, bo komputery nie chciały się łączyć z modemem czy przez kabel czy przez WiFi, niby internet był, ale trudno było z niego korzystać, skoro często się rozłączał, a żeby się połączyć to trzeba było prawie, że cudu... Wychodzi na to, że wszystko teraz trzeba notować i nagrywać, by mieć jakieś dowody, choć pewnie tak wprawieni złodzieje i tak by się wybronili... To jest Polska właśnie, absurd goni absurd.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

brak

Wady

sporo

Extra informacje

kilka lat

~tatamigotki / 2014-02-01

Katastrofa i kant! Miła pani przez telefon mówi co innego, przybyły monter co innego, a bok jeszcze co innego!!! Zamawiałem nowy dekoder i szybszy ruter, a w efekcie dostałem jescze telefon , którego potrzebuję, jak pies pcheł!!! Pani konsultantka twierdziła, że to tylko tak się nazywa, bo do rutera po prostu można telefon podłączyć , ale że to do niczego nie zobowiązuje, a tu proszę-fakturka i abonamencik... Pani w bok stwierdziła, że daliśmy się okłamać... Jednym słowem-złodziejstwo, NIE POLECAM !!! A teraz spróbuj to jakoś odkręcić... Będzie to droga przez mękę i nauczka-od Vectry z daleka!!!!!!!

Zalety

może są, ale głęboko schowane i nie widać....

Wady

kanciarstwo i naciągactwo

Extra informacje

10 lat

~Adam / 2014-01-31

Najgorszy możliwy dostawca usług telekomunikacyjnych i telewizyjnych.1. Fatalna jakość świadczonych usług.2. Koszmarny poziom obsługi klienta - w Rybniku ich oddział to jakiś żart - mają "poczekalnię" dla klientów, o powierzchni około 3m.3. Konsultanci są po prostu chamscy w kontaktach z klientem i pozbawieni elementarnej wiedzy o świadczonych usługach. ODRADZAM wszystkim potencjalnie zainteresowanym skorzystaniem z usług tej firmy!!!!

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

brak

Wady

1. Fatalna jakość świadczonych usług. 2. Koszmarny poziom obsługi klienta. 3. Zbyt w wysokie ceny w stosunku do jakości oferty

Extra informacje

~Piotr / 2014-01-26

Witam wszystkich,Firma Vectra zachowuje się jak typowy hochsztapler. Omijać szerokim łukiem, jak najdalej od tego nieciekawego towarzystwa. Przeszedłem z nimi taką jazdę, że nigdy więcej nawet jakbym nie miał innego wyjścia.W grudniu skontaktowałem się telefonicznie z agentem tej firmy w sprawie podłączenia internetu. Przyszedł taki młody który zachowywał się jakby wszystkie rozumy pozjadał, a tak naprawdę nie dorósł do swojej roli. Najpierw zaproponował mi warunki z aktywacją za 100zŁ!, inne firmy najczęściej biorą symboliczną złotówkę. Jak zorientował się że zrezygnuję nagle okazało się, że to może być tylko 10zł, ALE, za to że dam mu numer do jakiegoś znajomego z tego osiedla! Co to ma być! Jak wyrażałem wątpliwość czy kogoś znajdę serwował teksty w stylu: "No dobrze przecież Pana nie zabiję jak nikogo Pan nie znajdzie".Bardzo prosiłem, żeby podłączyć internet jak najszybciej (to była środa), bo był mi potrzebny do nowej pracy (musiałem się douczyć parę rzeczy) - to było dla mnie szalenie ważne. Technik przyszedł w piątek po 14. Serwował durne żarty, np. śmiał się ze mnie że wybrałem takie wolne połączenie (jak kompletny ...). Finał tego wszystkiego był taki, że nie dość że nie podłączył mi prawidłowo internetu (modem w kółko się restartował co parę minut, przez to korzystanie było praktycznie niemożliwe), to jeszcze zepsuł telewizję (wszystkie kanały). Zostałem na cały weekend bez internetu i telewizji. Próbowałem się skontaktować z agentem który był u mnie wcześniej. Sprawę zamknął stwierdzeniem, że: "dziś nie pracuje". Próbowałem skontaktować się z serwisem za pośrednictwem strony vectry, ale tam nie da się po prostu dodzwonić. Jak na bazarze, gdzie cwaniaczek wciska ci jakiś bubel, a potem znika. Tak samo jest w jedynym biurze klienta w moim 400 tys. mieście. Wchodzisz kolejka na 1,5h, produkujesz numerek w kolejce. Widać, że ludzie co chwilę robią tam słuszne awantury, bo Pani jak tylko widzi że coś nie gra, wystawia tabliczkę: "stanowisko nieczynne" i wychodzi!:).W rezultacie kosztowało mnie to wszystko mnóstwo nerwów i nadaje się chyba na jakiś pozew o odszkodowanie, bo z przygotowania do roboty na poniedziałek nic nie wyszło.Od razu po niedzieli poszedłem rozwiązać umowę (mam takie prawo - 7 dni od podpisania, bez żadnych kosztów jeśli była zawarta telefonicznie). Pani w biurze zapewniała że nie będzie żadnych kosztów. To było w grudniu.Dwa dni temu dostałem fakturę na kwotę 15,50zł za: "usługi telekomunikacyjne", czyli nie wiadomo tak naprawdę za co. Poszedłem sprawę wyjaśnić znowu do biura, znowu kolejka na 1,5h. W międzyczasie okazało się że nie ja jeden mam takie problemy z tą firmą. Starszego człowieka w podobnej sytuacji straszą już komornikiem. Wszyscy ludzie którzy tam byli mieli tej firmy serdecznie dosyć.Skandal! Nadaje się do telewizji! Piszę o tym żeby przestrzec przed tą firmą! Jeszcze raz powtarzam, omijać szerokim łukiem!Mam też propozycję. Jeśli ktoś z Państwa padł także ofiarą tej bandy proponuje wysłanie zbiorowego listu do odpowiedniej komórki w ministerstwie cyfryzacji (jest departament który zajmuje się takimi sprawami, kiedyś miałem okazję skorzystać przy okazji telefonii komórkowej i pomogli). A jak jeszcze wyślemy zbiorowe pismo z opisem swoich przypadków to się za nich wezmą. W razie czego podaję tzn. "roboczy" email: [email protected] stąd adres trochę śmieszny, ale nie chcę mieć spamu na głównym adresie. Bardzo proszę o kontakt, jak to się mówi: "w kupie siła".Pozdrawiam serdecznie,Piotr

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

~Buczek / 2014-01-24

vectra TRAGEDIA!!! ABSOLUTNE DNO, PROBLEMY OD ZAKŁÓCEŃ PO KOMPETENCJE KONSULTANTÓW ZARÓWNO W INFOLINII JAK I W SAMYM SALONIE NA ALEJACH JEROZOLIMSKICH W WARSZAWIE!!! DUŻE PROBLEMY Z ROZWIĄZANIEM UMOWY!!! ZŁAPAĆ KLIENTA I NIE WYPUŚCIĆ ZA WSZELKĄ CENĘ!!!

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.25

Zalety

BRAK

Wady

ZAKŁÓCENIA, BRAK KOMPETENCJI KONSULTANTÓW W INFOLINII JAK I W SALONIE NA ALEJACH JEROZOLIMSKICH W WARSZAWIE, UTRUDNIENIA W ROZWIĄZANIU UMOWY!!!

Extra informacje

PONAD 2 LATA

~Ania / 2014-01-22

Nie polecam Vectry, są nastawienie na zysk kosztem klienta. Mój maż podpisał z nimi umowę, kiedy zmarł nie chcieli przepisać umowy na mnie, oferowali mi zawarcie nowej umowy i mimo, że miałam w domu cały ich sprzęt za dodatkowa opłata chcieli mi go wymienić na inny o tych samych parametrach, żeby pobrać opłatę za montaż. Najlepsze było kiedy chciałam się umówić na to żeby odebrali sobie sprzęt ode mnie, wtedy okazało się, że mimo iż nie jestem ich klientka mam im za to zapłacić. Uświadomiłam panu, że w regulaminie jest mowa o abonencie, a ja nie jestem z nimi powiązana żadną umową i nie mam żadnych zobowiązań wobec Vectry, ale dobrowolnie chce oddać im sprzęt, bo po co mi nie moje rzeczy. Ciekawe co zrobią? I te ich ciągłe zmiany regulaminu, tylko po to żeby osaczyć kilenta.

~jakubek388 / 2014-01-22

Internet z vectry to masakra bardzo często gubi zasięg WI FI a czasami w ogóle nie znajduje sieci bądz w trakcie połączenia pojawia się komunikat ograniczony dostep.Serwis też tragiczny usterka zgłaszana dwa razy i nikt do tej pory się nie pojawił aby ją naprawić o czym byłem zapewniany przez pana z biura ze ktoś przyjdzie w ciągu 24 h a tu juz mija miesiąc i nikogo nie było. Wniosek taki... Nie polecam nikomu neta z vectry bo będzie rozczarowany.

Zalety

brak

Wady

dużo

Extra informacje

6 lat

~llyodb / 2014-01-21

Vectra prowadzi jakies dziwne praktyki rozliczania czy egzekwowania naleznosci. oni mogą byc niewporządku, natomiast klient sie 2 min spózni juz dzwonią juz blokują. nie wspomionając o wątpliwych kompetencjach pracowników bok.

~rafliczek / 2014-01-19

Witam, sytuacja jest taka ze przed koncem roku zlozylem pisemko o wlaczenie uslugi itd.. wybralem pakiet srebrny z uwagi na to ze malo ogladam tv a cos miec trzeba. Wybralem z kolorowej proszurki na ktorej cena wynosila 24,90 + 5 zl za dekoder hd czyli za 29,90 miesiecznie. teraz jest promocja od 01.01 gdzie moj pakiet widnieje za 9.90 fajnie:) ale w umowie jest punkt "za dostep do dtv hd" za 20 zl czyli 29,90. To co to za promocja jakceny takie samy? W cenniku ogolnym ten pakiet widnieje za 37 zeta wazny od 16.12.2013. dostalem wedlug tego 27,10 zeta upustu. i teraz pytanie czy dalem sie nabic w butelke czy Pani w BOK jest nie doinformowana? I czy jest mozliwosc przejscia na wyzszy pakiet w tej promocji np. zloty.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

3.00

~Rafał / 2014-01-17

Z momentem wypowiedzenia umowy, wyłączają usługę e-faktury. Na logikę powinni przysłać papierową, jednak w moim przypadku tego nie zrobili. Współpracę z firmą uznałem za zakończoną i rozliczoną, a na moim koncie abonenta pozostawała należność o której nie byłem powiadomiony. Wydaje się, że w takim przypadku powinni przysłać jakieś ponaglenie po upływie powiedzmy kilku dni od terminu płatności. O mojej osobie przypomnieli sobie jednak po upływie ponad roku od rozwiązania umowy, dostałem telefon o konieczności zapłacenia sporej sumy, prawdopodobnie naliczyli sobie przez ten czas odsetki. Panienka tym razem od razu podała termin spłaty należności i pogroziła sądem.Dopóki jest się abonentem VECTRY, wszyscy są bardzo mili, chociaż jakość usług nie powala. W momencie wypowiedzenia umowy, zaczynają człowieka traktować jak śmiecia. Już kiedy oddawałem im sprzęt, facet który przyjmował zachowywał się wobec mnie i innych oddających jak ostatni cham. NIE POLECAM!

Zalety

W zasadzie żadnych, jakość usług przeciętna.

Wady

Kiedy przestajesz być ich klientem, zaczynają być chamscy i zdzierają ile mogą, ciekawe czy legalnie.

Extra informacje

~Michał / 2014-01-15

TRAGEDIA. Podobna sytuacja co u innych użytkowników mnie spotkała. Oddałem sprzęt z kilkudniowym opóźnieniem wyjasniając, że z usług nie korzystałem od 1,5roku bo sprzedałem mieszkanie a zerwanie umowy sie nie opłacało, i dostałem kare wynoszacą 700zł. Nie było reakcji na moje reklamacje i prosby o umorzenie tylko powtarzanie jak mantra paragrafów z umowy. Ponadto w drugim miejscu swiadczenia usług skonczyła mi sie umowa ale nie została automatycznie przedłużona tylko bez mojej wiedzy rozwiązana. O fakcie zakonczenia współpracy dowiedziałęm sie dopiero w momencie gdy dostałem informcję ze dostałem kare za niezwrócony sprzęt w wysokości 1050zł. Nie jest mi z tym dobrze ale musze powiedzieć ze życzę im z całego serca bankructwa!!!

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

BRAK

Wady

SAME

Extra informacje

~paweł platek / 2014-01-14

podpisałem aneks do umowy z pakietu złotego na platynowy a teraz okazuje się że na rachunku przyszło mi płacić za dwa pakiety jednocześnie czy to pomyłka obiecali mi że będę płacił za jeden ten droższy

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

2.25

Zalety

cena

Wady

zakłucenia sygnału na tym tunerze motorolli białe przebarwienia nawet na hd

Extra informacje

4 lata

~Pechcik / 2014-01-12

Internet Między godzinami 23 a 16 jest ok. W "Godzinach szczytu zwłaszcza w weekendy, na Białołęce do niczego się nie nadaje. Gdy dzwonimy do obsługi, każdorazowo odpowiadają nam : "Powiadomimy techników o problemie " Po wygaśnięciu umowy rezygnujemy z usług Vectry

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.75

~Crazy / 2014-01-09

Dno dna. CHcialem rozwiazac umowe to sie dowiedzialem, ze 2 miesiace i kara!! Umowe mam do konca listopada tego roku, z pewnosia nie przedluze, podpisywalem z gwarancja ceny a podwyzka 5zl mnie nie ominela. Jakosc katastrofa, nie mowiac o obsludze.

Cena

Niezawodność

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Wady

awarie ,słaba obługa klienta

Extra informacje

~jarek / 2013-11-27

zarówno internet jak i tv totalne dno, ciągle coś nie działa, ciągle prace modernizacyjne oglądam mecz na żywo a tu jeb zawiecha na 15 min i tak co trzeci dzien nie polecam chyba że ktoś lubi oprócz reklam dodatkowe przerwy w oglądaniu

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.75

Zalety

brak

Wady

Extra informacje

2 miesiace

~Krzyś / 2013-11-26

Jak zawiera się umowę to bardzo mili, a przy rezygnacji to dzwonią z nad pozostaniem. Ores wypowiedzenia to masakra: dwa miesiące płacenie bez korzystania z usługi. Zero elastyczności. Nie polecam.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

mili na początku

Wady

bardzo długi okres wypowiedzenia

Extra informacje

2 lata

~beznetawcIąż / 2013-11-25

awaria,awaria,awaria.technik nie jezt dostępny.a ostatnio wpadli na nowy pomysł i udają że cię nie słychać i się rozłączają

~versacheee / 2013-11-25

zdecydowanie nie polecam. Niekompetenta obsługa klienta, internet wolny jak żółw. Brak dobrej jakości kanałów HD. a nowości wprowadzają z super wielkim opóźnieniem. w tyyyle za konkurencją. A najgorsze to chyba i tak użeranie sie z ich obsługą klienta.;/

~barbara winnicka / 2013-11-22

totalna pomylka nie polecam

Obsługa klienta

Parametry

1.50

Zalety

zadne

Wady

mialam zaplacic po 1 zl na pol roku a okazuje sie ze za 1 i 2 miesiac musialam zaplacic 120 zl bo za dekoder podlaczenie ruter itd o czym tylko poinformowano mi przy umowie ze za podlaczenie ok 45 zl w pazdzierniku mam29 zl do zaplacenia nie wiem jeszcze za co bo awarie i nie mozna sie zalogowac i odczytac nie polecam nie wiem co mnie czeka najlepiej bym rozwiazala ale to za duzy koszt za zerwanie umowy

Extra informacje

od wrzesnia 2013 r

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.25

Zalety

CZASAMI DOBRY ODBIÓR

Wady

PRZERWY W NADAWANIU, ZACINA SIĘ TELEWIZJA W HD, JEST BURZA TO JEST BRAK TELEWIZJI, ZGŁASZANIE USTERKI TO DROGA PRZEZ MĘKĘ, ZAKUP DODATKOWEGO DEKODERA DVB-T WRAZ Z ANTENĄ NA WSZELKI WYPADEK, NIEKOMPETENCJA PRACOWNIKÓW

Extra informacje

8 LAT I TERAZ ŻAŁUJĘ ŻE TAK DŁUGO.

~ali / 2013-11-07

Nie polecam.ciągłe awarie,brak dostępu do sieci no a obsługa klienta zawsze zajęta nie może odebrać twojego telefonu.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.75

~pli / 2013-11-06

Żenująco niski poziom usług. Ciągłe awarie, przerwy itp. Poziom obsługi klienta tragiczny, umowy z licznymi karami i kruczkami. Filozofia Vectry to "Nasz klient, nasz wróg".Wadysłaba obsługa klienta, dno jeśli chodzi o poziom usług, oszukiwanie klientów, kontakt z firmą zerowy

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.25

Zalety

Wady

słaba obsługa klienta, dno jeśli chodzi o poziom usług, oszukiwanie klientów, kontakt z firmą zerowy

Extra informacje

~Pani 37 / 2013-11-04

często awaria obsługa klienta też nie najlepsza nie polecam

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

2.00

~Zenek / 2013-11-03

Mam mieszane uczucia co do Vectry wcześniej miałem Dialog 10Mb/s i nie miałem z nimi problemów w przeciągu 2letniej umowy tylko 3razy były jakieś niedogodności typu prace serwisowe transfer na stałym poziomie zazwyczaj 1%powyżej tych 10Mb/s. Vectra miałem problem już od samego początku Umowa na 30Mb/s nigdy takiej prędkości na oczy nie widziałem w porywach 29Mb/s (ale to rzadkość) zazwyczaj grubo poniżej wahania w transferze mają tak duże że nie ma co wierzyć ich zapewnieniom ,że to 10% jak podawał przedstawiciel handlowy.Miałem spadki poniżej 0,5Mb/s składane reklamacje ze zrzutami ekranu nie pomogły negatywnie rozpatrzone przez Vectra .Obsługa w biurze trzeba się wystać w sporych kolejkach .Po kilkudniowej walce na forum Vectra facebook plus zrzuty pomiarowe , chyba dopiero pomogło bo jak na razie Internet działa poprawnie prędkość utrzymuje się na poziomie 20 -26 Mb/s ,przeglądarka działa płynnie to im odpuściłem. Szczerze powiem że żałuje że skorzystałem z ich oferty trzeba było brać w Dialogu te ich 10Mb/s lub 20Mb/s i nie mieć problemów i straconych nerwów na walce z nimi o swoje.Skusiła mnie niska cena i to błąd bo i za tym idzie niski poziom usługi.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

2.25

Zalety

cena

Wady

niski poziom usługi

Extra informacje

1,5

~Ryszard / 2013-10-31

Obsługa klienta fatalna. Zanim podpiszesz instalatorowi odbiór sprzętu, wszystko musisz sprawdzić. Na moim przykładzie: pakiet usług TV, telefon i internet (promocja Wiosna Lato 2013, Szybki montaż). Wg. przedstawionej oferty internet z Wi-Fi. Montaż faktycznie bezproblemowy i szybki, na pozostałości po UPC. Na pytanie o Wi-Fi instalator stwierdza, że usługę musi aktywować w modemie centrum Vectry. Przy okazji pozdrawiam instalatora w warszawskiego Tarchomina. Faktycznie zainstalowany modem Cisco EPC3208 bez Wi-Fi. Po interwencji dwie możliwości rozwiązania problemu, podwyższenie transferu z 40 ma 60 Mb i podpisanie nowej umowy, albo miesięczna dopłata 5 zł do abonamentu. I tak Vectra zrobiła ze mnie idiotę. Dodatkowo brak możliwości zrezygnowania z usługi dodatkowej MOD i konieczność płacenia dodatkowego 5 zł za zbędną dla mnie usługę. W sumie to drobiazgi, które irytują i powodują, że po okresie promocji nie przedłużę umowy. Warto dodać, że brat, o tydzień wcześniej skorzystał z identycznej promocji i posiada Wi-Fi. Tylko on, jeszcze przed montażem zapytał o Wi-Fi i gdy się okazało, że nie będzie, podziękował instalatorowi. Za drugim podejściem do montażu otrzymał już modem z Wi-Fi.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

2.75

~AgataMartini / 2013-10-26

Poniżej, wszelkiej krytyki. Skorzystałam z możliwości rozwiązania umowy bo od 01.09.2013 zmieniali warunki. Pismo wysłałam do nich 31.08.2013 czekałam ponad 3 tygodnie na odpowiedź.. W końcu dostałam list 30.09.2013 że rozwiązali ze mną umowę dnia 01.09.2013 i nie zwróciłam sprzętu w przeciągu 14dni od rozwiązania umowy, dlatego obciążają mnie karą 400zł za nieterminowy zwrot sprzętu.... Tyle że ja dowiedziałam się o rozwiązaniu umowy miesiąc później!!!! Czy oni mogli naliczyć taką opłatę!!??Wadysame wady5lat, w olsztynie

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Extra informacje

3 lata

~piotr michalski / 2013-09-26

beznadziejny operator ustalają sobie zmianę regulaminów bez dostarczenia ich w trakcie trwania umowy,no i jak wypowiadasz umowę to pod górkę ,nie ma się z kim dogadać ,brak kompetencji w całej złożoności prostego tematunie polecam tej firmy,beznadzieja

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.50

Zalety

brak

Wady

wszystkie możliwe

Extra informacje

~Lorex / 2013-09-25

To jest koszmarna firma, zamówiłem pakiet TV i internet serwisant wpadł i w trybie ekspresowym podłączył TV i ruter. Jak chciałem zapytać o pilot dekodera i ustawienie programów w TV to odpowiedział, że na tym się nie zna i zostawił mnie z tym bardakiem. Minęło już 24 h a ja dalej nie mam TV. Jutro zbieram to całe badziewie i odnoszę im z powrotem.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

Brak zalet.

Wady

Same wady.

ciągłe przerwy w dostarczaniu usług

Extra informacje

2 miesiące, 69 zł

~DL / 2013-09-12

SYF!!! ciagłe przerwy konwerwacyjne i awarie, na pomoc techniczną się nie dodzwonisz. Unikajcie.WadyAwarie, awarie awarie2

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

2.25

Zalety

Wady

Awarie, awarie awarie

Extra informacje

~Mariusz Stopiński / 2013-09-10

Umowy napisane w sposób podchwytliwy, obsługa klienta mało pomocna

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

brak

Wady

są

Extra informacje

12-lat

~Master / 2013-09-10

Miałem Vectrę kilka lat, teraz mam UPC miesiąc i powiem TAK, że Vectra to nawet UPC do pięt nie dorasta.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Wady

wszystko

Extra informacje

~Żelazny / 2013-09-02

Nie polecam generalnie bagno kompetencja pracowników poziom zero od miesiaca sie uwiazałem z nimi na 2 lata i juz nie moge doczekac konca umowy jeszcze raz NIE NIE NIE POLECAM :(

Zalety

BRAK

Wady

CAŁE MNÓSTWO

Extra informacje

1miesiac

~Jan Kowalski aro / 2013-09-02

Mam internet z Vectry w Warszawie od prawie roku trzy awarie po 15 minut. 20 mega bitów i tyle jest i Q..wa nie wiem dlaczego i kto bije taką piane.

Zalety

oki

Wady

brak

Extra informacje

~Nalka / 2013-08-31

To by było na tyle jeśli chodzi o vectrę- rozstaliśmy sie ez kar, w związku ze zmianami w umowie. Zmiana na upc na pakiet za 75 zł 3 usług tel, net, tv.było ponad rok

Zalety

Wady

Extra informacje

było ponad rok

~ex-klient / 2013-08-30

Po prawie 6 miesiącach z Vectrą (internet 62 zł/m-c + 50 zł "opłaty instalacyjnej"), mogę tę firmę scharakteryzować następująco:- sztuczki, kruczki i haczyki, byle wyłudzić większe opłaty, niż pierwotnie założone- utrudnianie na wszelkie sposoby rezygnacji z niechcianych, dodatkowo płatnych usług (np. tzw. bezpieczny internet)- wielogodzinne kolejki w punkcie obsługi klienta- odmowa przyjęcia (potwierdzenia wpływu) pisma bez odstania tych kilku godzin- żądanie wypełniania kolejnych druków mimo że przyniosłem pismo rozwiązujące umowę- wypowiedzenie zostało w końcu przyjęte, ale pani oświadczyła, że wyśle pismo do centrali i dopiero oni tam będą je rozpatrywa (więc z punktu widzenia tej pani to ja wcale nie wypowidziałem umowy).Na zakończenie pracownica odmówiła przyjęcia modemu, który chciałem zwrócić pod pretekstem... braku dowodu osobistego! (prawko nie wystarczyło). Modem musiałem zabrać z powrotem, dostałem poradę, że mogę odesłać go pocztą. Szczyt absurdu? Tu wyczytałem, że w tym szaleństwie jest jednak metoda: jesli się spóźnię, to naliczą mi dodatkową karę kilkaset zł.Podsumowując, firmie Vectra SA brakuje podstawowej rzeczy wymaganej przy prowadzeniu biznesu, a mianowicie elementarnej uczciwości pozwalającej na pewne zaufanie, dzięki któremu nie musiałbym stale, zwłaszcza przy zmianach w regulaminie, doszukiwać się kolejnych potencjalnych min i pułapek.Zdecydowanie nie polecam.6 m-cy

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

2.25

Zalety

Wady

Extra informacje

6 m-cy

~Justyna Świerczewska / 2013-08-21

Panowie z vectry umówili się ze mną że w dniu 21.08 w godzinach 9.00 - 11.00 przyjdą zamontować nowy modem do internetu. Po godzinie 14 dalej ich nie było a ja zadzwoniłam do Vectry. Pan poinformował mnie że zgłosił to i kazał czekać na telefon. Jest godzina 19.51, Panów nie ma a i telefon również milczy. Dziękuję za bezproblemową obsługę, konsultanci Vectry .

Cena

Obsługa klienta

1.00

~dorek / 2013-08-16

Ostrzegam prxed korzystaniem z usług VECTRA zwłaszcza w Warszawie. Niesłowni. Obsluga klienta w zakresie merytorycznym dno!. Jak ktos bedzie mial szczescie i wszystko zaskoczy tonawet moze byc zadowolony ale niech tylko ktos sprobuje coś zareklamowac. Prosze nigdy niepodpisywac z nimi umowy w przód w okresie dluzszym niz 1 miesiac. Stanowoczo NIEPOLECAM.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

A teraz opisze krok po kroku działania vectry.08.05.2013r składam reklamację na nieprawidłowości w świadczonej usłudze tv cyfrowej,objawiające się zacinaniem obrazu,stop klatkami itp,zaznaczając że usterki występują w godzinach wieczorno-nocnych.Reklamacja zawierała również skargę na oszustwo w BOK ale to nie istotne teraz.Dostaję odmowę uznania reklamacji datowaną na 17.05.2013r.http://www.fotosik.pl/pokaz_obrazek/845afd8e1302c74e.htmlhttp:// www.fotosik.pl/pokaz_obrazek/fef58695929a1a0c.htmlhttp://www.fotosik.pl/pokaz_ obrazek/bdc1b229705958bf.html21.05.2013r w samo południe pojawia się Technik,sprawdza,pokazuję mu film z awarii.Technik twierdzi że taki spadek siły i jakości sygnału nie ma wpływu na jakość obrazu (a co ma?),dodatkowo mówi że takie filmiki to on se tez może nagrać i nic go to nie obchodzi.Wniosek jestem kłamcą i oszustem.Zwracam uwagę na daty 17.05.2013r odrzucenie reklamacji (jasnowidze,wróżki?),21.05.2013r przybywa technik i potwierdza wnioski wróżki.23.05.2013r piszę skargę do UKE na operatora,otrzymuję odpowiedź datowaną na 18.06.2013r.http://www.fotosik.pl/pokaz_obrazek/e1aae600031d2c34.htmlhttp:// www.fotosik.pl/pokaz_obrazek/bc42f8309b49b37c.htmlOperator przyznaje się do usterki za dni 07i08.05.2013r w kwocie 7,01zł.W piśmie tym dodatkowo napisano mi że jeśli nasuną mi się jakieś wnioski lub dowody proszą o kontakt.Co też robię w dniu 02.07.2013r przesyłając te same filmiki które technik uznał za oszustwo.05.07.2013r stwierdzam że wreszcie usterki ustały i mogę się cieszyć z tv.12.07.2013r dzwoni technik i pyta czy występuje u mnie awaria,stwierdzam że nie że wszystko jest w porządku(podbudowałem się taką troską,czyżby wreszcie pozytywna zmiana w firmie?). Ku mojemu zaskoczeniu 20.07.2013r usterki znowu nawiedzają mój dom,21.07.2013r wściekły już do granic wysyłam wypowiedzenie umowy z tytułu zmiany regulaminu.22.07.2013r piszę przez stronę vectry zgłoszenie do działu technicznego o awarii. 23.07.2013r dzwoni konsultantka aby przedłużyć umowę,przedstawia ofertę,ja przedstawiam swoją.Pani mówi że musi zapytać"Lidera",idzie wraca po 2-3 min i mówi że "Lider" wyszedł i pyta czy może zadzwonić do mnie jutro,zgadzam się,do dziś szuka chyba telefonu bo nie zadzwoniła.24.07.2013r z braku zainteresowania przez operatora piszę kolejna reklamację,tego samego dnia dostaję mailem pismo z UKE.http://www.fotosik.pl/pokaz_obrazek/aa4275ad6e348e43.htmlhttp://www.foto sik.pl/pokaz_obrazek/cc649c3568a5e849.htmlhttp://www.fotosik.pl/pokaz_obrazek/ 5c8ddf2d8bd09855.htmlW piśmie stoi jak wół że operator przyznaje się do awarii prądu,światłowodu oraz routera w stacji czołowej,przyznaje mi ulgi z tego tytułu.Mnie najbardziej ucieszył zapis w którym operator zapewnia że nie będzie problemu z wizytą technika na wypadek kolejnych usterek(sukces).25.07.2013r kolejna awaria tv oraz internetu smażę kolejną reklamację.Od 26.07.2013r za pomocą tego portalu pytam co moim zgłoszeniem awaryjnym,odpowiedź wciąż ta sama Proszę czekać.28.07.2013r dzwoni konsultant przedstawia ofertę ja swoją on że musi zapytać kierownika ale go nie ma akurat,pyta czy może zadzwonić jutro,a że pracuje (konsultant) do 14;30 umawiamy się na 13:00.Pracowałem na nocną zmianę położyłem się o godz10;00,ale że się umówiłem na telefon wstałem przed 13:00 żeby chociaż trochę się ocknąć i jakiegoś babola nie przyjąć.Czekam,czekam (nadal czekam),brak telefonu Pan mnie zlał.31.07.2013r dzwoni technik (myślę sobie "NARESZCIE"),pyta czy mam awarię internetu,odpowiadam że już nie że to była jednodniowa awaria,ale mam awarię tv,na co Pan technik żegna się i odkłada słuchawkę.Od 31.07.2013r do 03.08.2013r usterki są potworne(zamieściłem filmiki),oraz wymiana uwag na kanale priv na tym profilu.Cytat ostatniej odpowiedzi do mnie skierowanej."VECTRAWitamy,Uprzejmie informujemy, że Pana zgłoszenie było cały czas weryfikowane przez nasz Dział Techniczny. Nadmieniamy, że po analizie pracy modemu oraz łączy światłowodowych, nie stwierdzono złej jakości świadczonych usług. Nasz Pracownik próbował także wielokrotnie się z Panem umówić na wizytę, jednak połączenia były nieskuteczne. Ostatni kontakt nastąpił 31.07.2013 roku, podczas którego potwierdził Pan prawidłowe działanie usługi. Obecnie Technik ponownie będzie próbował się z Panem skontaktować, aby podczas osobistej wizyty u Pana w lokalu potwierdzić działanie telewizji. Jeżeli nie wyrazi Pan zgody na wizytę Serwisanta, to nie będziemy w stanie skonfrontować zgłaszanych przez Pana nieprawidłowości. Nadmieniamy, że także poprzez wiadomość może Pan wskazać dzień i godzinę, w których chciałby Pan, aby nasz Pracownik do Pana przyszedł. [Daria]Pozdrawiamy, Zespół Vectra"Normalnie krew mnie zalała.Przez prawie dwa tygodnie dobijam się o usunięcie usterki,i wale łbem w mur.pomimo zapewnień operatora w piśmie z UKE że nie będzie problemu z objawieniem się u mnie technika ten nie potrafi znaleźć drogi do mnie.Teraz wyjeżdżam na urlop po powrocie umowa już wygaśnie zostaje mi tylko oddać sprzęt.Po tym ostatnim zagraniu napisałem wczoraj kolejną skargę do UKE,z zapisem video usterek oraz opisem całej zaistniałej sytuacji,wykazując tym samym jak vectra kłamie w każdym swoim słowie na co są dowody (słowo pisane). Przestrzegam wszystkich przed tą firmą.Opis jaki tu zamieściłem zostanie opublikowany na wszystkich forach i portalach związanych z tv kablową jakie mi się uda znaleźć.WadyOszuści kretacze naciągacze

Zalety

Wady

Oszuści kretacze naciągacze

Extra informacje

~pracownik / 2013-07-23

Witam,jako pracownik komentowanej firmy mający na codzień kontakt z niżej opisanymi problemami muszę powiedzieć, że w zdecydowanej większości są one rzeczywiste. Firma delikatnie mówiąc nie świadczy usług najwyższej jakości. Na temat umów się nie wypowiem, bo nie zajmuję się nimi.AS

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.75

Zalety

dostępność

Wady

słabej jakości sprzęt, częste awarie

Extra informacje

~Zygmunt Myśliński / 2013-07-12

Pewnego ranka włączam TV i wita mnie komunikat w pięknej czerwonej ramce o braku dostępu. Dzwonię na infolinię i dowiaduję się, że mojego dekodera wcale nie ma w systemie (choć przez pierwsze dwa miesiące jakoś działał). Zapewniono mnie, że po dopisaniu kanały się pojawią. Pojawiły się, ale po około tygodniu czekania...

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

2.00

Zalety

żadnych

Wady

świadczenie usług na żenująco niskim poziomie

Extra informacje

6 miesięcy

~lackyd / 2013-06-29

nie polecam wykupiony abonament 60/3Mbit a transfer max 35/3Mbit gdy dzwonisz zapewniaja ze naprawia i miesiac mija i jest ........ pingi 120 nie polecam lub inny mniejszy pakiet

Cena

Wady

OSZUŚCI/CZĘSTE PROBLEMY TECHNICZNE

Extra informacje

GRUDZIEŃ 2011

~mm / 2013-05-15

Rozwiązałam umowę zgodnie z zasadami ale nie odesłałam routera, zapomniałam. Wysłałam go po obowiązującym terminie. Wobec czego muszę zapłacić karę 300 zł a routera i tak nie oddadzą. Nawet jeżeli jest tak drobnym druczkiem, to nie jest to OK. Takie CHAMSTWO i tyle. Jeżeli ktoś ceni zasady fair play to nie polecam tej firmy.

Cena

Niezawodność

Parametry

3.00

Zalety

gdzieś znikły bo takim zakończeniu

Wady

kolejni spece od drobnego druczku

Extra informacje

~Michał / 2013-05-07

Jeśli ktoś chiałby tanio spróbować z Vectrą:Chciałbym wykonać cesję umowy z Vectra na Internet 16Mb (w nocy 24Mb) i telewizję kablową - pakiet złoty - 111 kanałów w tym 15 HD. Pozostało jeszcze 11 miesięcy, do końca kwietnia 2013 roku.W zestawie jest modem / router WiFi, dekoder dtv-stb hd i pilot do dekoderaCena jaką aktualnie płacę to 74,88 zł miesięcznie.Przenoszę się w miejsce, gdzie już mam internet, a Vectra policzyła sobie ponad 1000 złoty za 'zerwanie umowy' przed czasem.Ja pokryje koszty cesji i przeniesienia oraz mogę zapłacić za pierwsze dwa miesiące.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

3.00

Zalety

Stabilny internet

Wady

Wysokie kary za zerwanie umowu

Extra informacje

12 miesięcy

~Klientka / 2013-05-02

Odradzam WSZYSTKIM! Obsługa jest TRAGICZNA, traktują klientów jak śmiecia. 3 lub 4 razy musiałam do nich dzwonić z problemem - pomijając to, że bardzo ciężko jest się dodzwonić - to za każdym razem traktowana byłam jak jakieś robactwo, które zawraca im głowę. Ciągle jakieś awarie i prace modernizacyjne, częsty brak dostępu do internetu. Co pół godziny muszę resetować ich modem, który się widocznie popsuł - dzwoniłam do nich w tej sprawie i powiedzieli, że oni nie widzą żadnego problemu!Szkoda, że przed zawarciem umowy z nimi nie czytałam tych wszystkich opinii :/ Jeszcze pół roku muszę się męczyć z nimi i ich "usługą".Totalna porażka, dno kompletne.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

~Klient / 2013-04-22

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

3.75

Zalety

Wady

Extra informacje

~Tomasz Opel / 2013-04-22

Witam mam mocne zastrzeżenie do tej firmy kompletnie olewają klienta masz umowę to się ciesz, umowa się sama przedłuża na 6 miesięcy (ok moja wina przyszedłem w kwietniu jak mam umowę do końca kwietnia a nie w marcu i dziękuje 6 miesięcy czekania na zmianę) i nie można jej wypowiedzieć wcześniej bez kary !!! dla mnie to chore ale daje do myślenia co do formy ich umów trzeba patrzeć jak na złodziei i tyle inaczej sobie tego nie tłumacze . Patrzcie co podpisujecie bo oni na pewno to wykorzystają.

Cena

Niezawodność

~rych / 2013-04-18

szlak moze trafić 6 dni mija i nie ma tego co chciałem miały byc dodatkowe kanały dzwonie olewaja na całego dobra godzina mija zanim odbiorą nagrywaja rozmowy ale dla kogo niech prezes posłucha te rozmowy to może cos zmieni chyba ze tez olewa klijentów aby kasa szła a durny klijent i tak będzie

Niezawodność

Obsługa klienta

1.00

~MWK / 2013-04-18

Fatalna obsługa, problemy techniczne, dramat.21.04.2013 Vectra wycofuje jeden program TV można wypowiedzieć umowę bez kar, gorąco polecał. Sam własnie to zrobiłem.

Cena

Niezawodność

Parametry

1.67

Zalety

bark

Wady

same

Extra informacje

Ponad 2 lata i starczy

~lukr / 2013-04-01

Jakość usług na średnim poziomie za to obsługa klienta tragiczna. Za każdym razem mówią co innego w dodatku gadają farmazony zeby spławić a później nóz w plecy, zawsze stracisz a oni zyskają, dezinformacja i chaos. Polityka umów które automatycznie się przedłużają na pół roku to koszmar dla klienta. Po okresie umowy należy być czujnym żeby obciązyli karą umowną za zerwanie umowy.Wadyobsluga kienta

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

2.25

Zalety

Wady

obsluga kienta

Extra informacje

~andriu1206 / 2013-03-19

kłamcy i oszuści nie polecam nikomu

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

żadne

Wady

oszustwa

Extra informacje

~blob / 2013-03-09

strony ledwo chodzą, często rozłącza, do tego limit na 2 urządzenia.... ogólnie nie polecam

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

2.00

~aleksandra / 2013-03-04

maskra,to w jaki sposob traktuja klienta.Do dzisiaj nie zrealizowali warunkow umowy,a kontak z nimi to jest totalna porazka. KONKRETNIE VECTRA WALBRZYCH! W dalszym ciagu czekam na montera ......ciekawe jak dlugo jeszcze?porazka!!!

~Michal / 2013-02-15

Rodzice rozwiązali umowę z nimi, vectra przysłała ponaglenie o zwrot dekodera, którego nie mielismy! A potem wezwanie do zapłaty kary 200 zł. Jeden wielki burdel!Wadykompletny brak informacji o klienciekilka lat

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.50

od początku powstania - to jest moja ostatnia umowa.

~Aneta Kowalczyk / 2012-11-23

Vectra S.A. to zwyczajni złodzieje. Już drugi raz żądają opłat za lokal z którego wyprowadziliśmy się 3 lata temu. Najpierw (po 1,5 roku) zażyczyli sobie opłaty za rzekomo nieopłacone miesiące; byliśmy pewni, że wszystko zostało opłacone, ale nie mieliśmy na to dowodów wpłaty, bo zaginęły przy przeprowadzce. Wydzwaniała firma windykacyjna, więc dla świętego spokoju zapłaciliśmy (ponad 200 zł!). Teraz historia się powtarza i żądają jeszcze 70 zł, wynajęli kancelarię prawną, która wypisuje smsy i wydzwania, ale nie jest w stanie powiedzieć za co musimy zapłacić!!!

~Kamilo / 2012-11-09

Ta firma to kompletna żenada. Na cały center nic nie można załatwić a mi np zamiast przedłużyć umowę to doliczyli oplate za podlaczenie uslug ktore juz mi dzialaly od 2 lat i odcieni sygnał a teraz nie umieją go podłączyć ponownie (nawet nie wiedza kiedy bedą mogli to zrobić). O rekompensatach za ich nieprofesjonalizm nawet nie ma co liczyć.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.75

~Paweł Noga / 2012-11-07

Zerowa wiedza na infolinii. Zbywają klientów zamiast im pomóc.Tu dokładny opis mojego przypadku:http://truciedupy.blox.pl/2012/11/Vectra-Gdansk-obsluga-klienta-Tiwis -czyli-splawic.html

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.25

Zalety

brak

Wady

fatalna obsługa klienta

Extra informacje

2 miesiące

~Police / 2012-09-12

Najgorszy operator jakiego mialem! Odradzam wszystkim.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

~Krystian / 2012-09-10

Zaluje ze zmienilem operatora na vectra, wszystkim odradzam i napewno nie przedluze u nich umowy. Najgorszy operator jakiego mialem.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

ZERO

Wady

Ciagle przerwy

Extra informacje

paczek / 2012-06-25

Morąg BOK super obsługa,pełen profesjonalizm.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

3.75

Zalety

szybko zalatwiona sprawa wymiany modemu

Wady

Extra informacje

10 miesiecy

Jacek / 2012-05-11

Uwaga na Handlowców tej firmy. Są dobrze przeszkoleni w oszukiwaniu klientów. Reklamówki również nie mają potem pokrycia w umowie i rachunkach. Nie należy wierzyć w nic, co nie jest zapisane w umowie, którą się podpisuje. Jakiekolwiek późniejsze zapewnienia są również tylko oszustwem. Mój kod klienta 01122780 i zostałem oszukany przez Bartosza Gawlińskiego jego tel. 722 227 281.Reklamacje w Vectra to również fikcja. Pracownicy nie przestrzegają procedur, nie konsultują się ze sprzedawcą, nie odnoszą się do ofert oferowanych na ulotkach. Szczerze odradzam jakikolwiek kontakt z tą firmą i jej pracownikami. Uprzejmość jest tylko przykrywką dla wyciągania pieniędzy i związania klienta umową.

Opiniuj24.com - Podziel się opinią!

Opinie o VECTRA

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

Średnia ocen

w skali od 1 do 5.

~jg1423 / 2014-08-20

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

Zalety

Wady

Extra informacje

~Antek / 2014-08-17

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

Zalety

Wady

Extra informacje

~Gosc / 2014-08-13

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

Zalety

Wady

Extra informacje

~Monika / 2014-08-12

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

Zalety

Wady

Extra informacje

~ewa / 2014-08-08

Zalety

Wady

Extra informacje

~Gośka / 2014-08-05

Cena

Parametry

Zalety

Wady

Extra informacje

~mila / 2014-08-04

Cena

Obsługa klienta

Parametry

Zalety

Wady

Extra informacje

~nemo_aj / 2014-07-31

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

Zalety

Wady

Extra informacje

~ZK / 2014-07-31

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

Zalety

Wady

Extra informacje

~Jarek / 2014-07-30

Cena

Niezawodność

Parametry

Zalety

Wady

Extra informacje