Opinie o Morele.net

Gorzkie żale w stronę morele.net. Jakiś czas temu zakupiłem u nich sprzęt za grubą kasę. Właściwie to robiłem nie raz i nie było problemu, do czasu.Na początek dostałem niesprawny zasilacz. Wysłałem go do sklepu na 'zgłoszenie 3 dniowe' i już po tygodniu dostałem nowy. Swoją drogą, to nazwa całej procedury jest nieco myląca. Przecież nie chodzi, o to, że oni wymienią klientowi sprzęt w trzy dni. Nie nie. Klient ma czas do trzech dni na zgłosenie wady fabrycznej od momentu otrzymania towaru (szczegóły tutaj: https://www.morele.net/pokaz_pomoc/2/).Zasilacz przyjechał, sprawdziłem czy działa - jest OK. Wpiąłem w płytę główną i kolejny problem. System nie przechodzi POST-u, diody z kodami BIOS-u nie świecą się wcale, lub gasną po jakimś czasie. Patrzę na pudełko i widzę jakieś wgniecenia. Na płycie też podejrzane ślady. No to ewidentnie znowu dostałem niesprawny i w dodatku używany towar.Złapałem za telefon i od razu zgłosiłem w BOKu. Przyjęto i ...... cisza. I tak już trzeci dzień czekam, aż ktoś umówi kuriera i wyśle go do mnie po towar. Telefony do BOKu nie zmieniają sytuacji. Zakupiony system za grubą kasę dalej leży i się kurzy.- nie ważne czy wydajesz u nich 200PLN, czy 20000PLN. Będziesz traktowany tak samo w każdym przypadku, czyli jako intruz- słaby BOK, brak odpowiedzi na maile, jeśli sam nie będziesz wydzwaniał i się upominał o swoje, to cała procedura portwa długo- zgłaszanie reklamacji bezproblemowo, ale to tak samo, jakby zapisać coś na papierze i schować głęboko do szafy - nikt na to później nie patrzy- pomoc na infolinii polega na tym, że konsultanci czytają to, co widać na twoim koncie i sam możesz sprawdzić. Nie udzielają żadnych dodatkowych informacji i nie starają się pomóc klientowi- handlują sprzętem, którego nie mają w magazynach- wysyłają używany (czasami też niesprawny) towar

Uwaga Firma Morele.NET sprzedała mi wadliwy fabrycznie towar (dysk twardy). Natychmiast po odebraniu go w Netpukcie okazało się że dysk nie wogóle startuje. Taką samą diagnozę otrzymałem też w Netpukcie. ALE.... Poinstruowany, że przysługuje mi wymiana 3-dniowa oddałem dysk, zgłaszając oczywiście reklamację. W tej chwili mija już miesiąc jak walczę z Morele o wymianę na nowy. Dalej go nie mam. Telefony, maile, jak o ścianę... Każą czekać. Firma nie szanuje klienta. Gdy chcesz coś kupić na nawet i oczywiście zapłacisz to masz towar nawet na następny dzień, a gdy masz pecha i kupisz towar z wadą fabryczną to czekasz, czekasz... Nie polecam firmy

Zamówiłem w morele komputer wraz z monitorem. Musiałem anulować zamówienie, ponieważ nie wywiazywali sie z terminów które sami ustalili. Wystawiają towar którego faktycznie na stanie nie mają, a strona przedmiotu pokazuje że jest dostępny. Gdy dzwoniłem do BOKu aby spytać się co z zamówieniem, za każdym razem było "nikt nic nie wie, nikt nic nie widział). Radzę się 3krotnie zastanowić przed zrobieniem zakupów w tym sklepie.Ps: nie wpłacać z góry lub brać czegokolwiek na raty.WadySłaby BOK

Ostatecznie zamówienia nie udało mi się złożyć w tym wspaniałym sklepie, pomimo że miałem go w koszyku :PNiestety po wybraniu opcji dostawy na stację Orlen, którą sklep udostępnia i przejściu dalej, nie można wybrać żadnej stacji w Warszawie.Zadzwoniłem więc na infolinię, która 3 razy rozłączała połączenie po wysłuchaniu komunikatów wstępnych, a Pan, który w 4 próbie ze mną rozmawiał oznajmił ze stoickim spokojem, że w Warszawie jest za dużo stacji Orlen i dlatego nie można wybrać stacji wpisując nazwę Warszawa :))))Tłumaczenie problemu Panu, którego zainteresowanie rozmową i chęć rozwiązania problemu oceniam na 1/10 to była męka, więc nie sprawdzałem już co się stanie gdy złożę zamówienie :PWadyobsługa klienta niechętna do rozwiązywania problemu, fatalnie działająca infolinia, błędy w trakcie procesu zamawiania

fatalna, nieprofesjonalna obsługa klienta, tzw "spycholandia". Firma do chwili obecnej( 3 tygodnie) nie wywiązała się z umowy - nie odebrała starej pralki. Brak odpowiedzi na reklamację.

Założyłam zamówienia, miało być 2 dni później do odbioru. Niestety w dzień planowanego odbioru osobistego wykonaliśmy telefon z zapytanie o której godzinie można podjechać po towar. Po czym uzyskaliśmy informację, że towaru nie ma dostarczonego z magazynu, ponieważ nie zostało przez nich aktywowane, a tym samym przyjęte do realizacji zgłoszenie. Niestety nie raczyli o tym nas - klientów poinformować. Zakupiony towar miał być na prezent, a w uwagach dotyczących zamówienia zawarliśmy wyraźnie informację o pilnej realizacji zlecenia ( chociaż nie dobiegała ona terminem od wyznaczonej na stronie internetowej- 2 dni) i planowanym terminie ( dniu i godzinie ) odbioru. Pomimo tego nasze zamówienie zostało zignorowane i nie dotarła do nas żadna informacja o nie podjęciu kroków w celu zrealizowania zamówienia. Takie zachowanie jest wg mnie niedopuszczalne. Powodem odrzucenia zamówienia do realizacji była zła cena umieszczona na stronie internetowej. Ewidentnie ich błąd, a że firmie bardziej zależy na zarobku niż na zadowoleniu klienta, woleli anulować nasze zamówienie i wystawić towar w wyższej i jak uznała Pani z BOKU właściwej dla danego towaru cenie. Dodam, że różnica wynosiła między ceną za którą zamawialiśmy produkt, a cena " właściwą" wynosiła 100 zł.

Zakupiłam częsci do złożenia komputera wraz z obudową, jakiś zły duch mi podpowiedział zeby poprosic morele o złożenie tego w całość. To co przywiózł mi kurier przeszło samo siebie, obudowa powyginana jakby wszystko komus upadło krzywo poskręcane, opakowanie z zewnątrz bez wad.Mam zdjęcia i film.Reklamacja trwała prawie 2 tygodnie, musiałam wszystko zamówić od nowa ponieważ sklep się wyłgał by przysłać mi to samo jeszcze raz.Obiecali 5 procent rabatu na zakup, dostałam kod, który po wpisaniu nie zadziałał bo okazało się ze rabat dotyczył jedej części z zestawu.Rewelacja po takim zdarzeniu.Nie wiem czy się śmiać czy płakać, przy tak dużym rynku takie traktowanie klienta, takie mistyfikacje i rozmowa nie z ludzmi tylko z robotami.Nikomu nie polecam , zrobiłam tam zakupy z polecenia kolegi.Może po prostu nie miałam szczęścia.Zawiedziona.

Witam.Z całego serca NIE polecam morele.net. Około roku temu zakupiłem u nich komputer za ponad 11000zł. Miał być to potwór. Komputer, który dostałem zawiesza się i przycina przynajmniej 10-20 razy dziennie. Jest dla mnie całkowicie bezużyteczny, a panowie z Morele.net najzwyczajniej się na mnie wypieli. Miał przyjechać kurier po tego złoma - nie przyjechał. Miał ktoś do mnie zadzwonić w związku z reklamacją - nie zawdzwonił.Zostałem z bezużytecznym złomem za kupę kasy.Nie polecam Morele.net - omijajcie z daleka.

Kupił rx 460 i ofercie była szybka dostawa w ciągu 2 dni a wysłali kartę dopiero za tydzień.Brak reakcji biura obsługi klienta.

Beznadziejna obsługa klienta, zamówiłam lodówkę z wniesieniem. Po tygodniu od zamówienia wreszcie poinformowali mnie, ze moja lodówka jest za wysoka i nie mogą zrealizować wniesienia. Gdy zrezygnowałam z wniesienia zgadnijmy dlaczego nie wysłali lodówki? Bo kurier nie przyjął tak dużej przesyłki!Skoro sprzedają takie towary, to chyba powinni móc je wysłać do klienta, a nie bez sensu informować o ograniczeniach. Raczej watpię, zeby to była pierwsza sprzedawana lodówka 2 metry wysoka - zwodzenie klienta to ih ulubione zajęcie.Nikomu, zupełnie nikomu nie polecę zakupu czegokolwiek w tej firmie!

Wykonałem 5 telefonów w sprawie zamówienia. Niezgodność towaru z zamówieniem - rozpatrują od 2 tygodni i nic w tym temacie się nie zmienia. Za każdym razem przekazane do osoby realizującej zamówienie. Nie polecam. Kontakt z Account Key Managerem również poniżej oczekiwań (w sprawie faktur z odroczonym terminem) - tłumaczenie, że nie dostał wiadomości, trwa sprawdzanie państwa w systemie itp.Zamówienie większej ilości sprzętu nigdy nie było możliwe.

Niekompetentni, nieuprzejmi, najgorsi na rynku, sprzedają badziewie, najgorszej jakości elektronikę. Od 3 miesięcy nikt nie odpowiedział na piśmie na moje zgłoszenie reklamacyjne. Gorszego sklepu internetowego chyba już nie ma. NIE POLECAM! OMIJAĆ Z DALEKA!!!

Dostałem niekompletny fotel.Jest tylko siedzisko i oparcie, zgłosiłem reklamacje zero odzewu sprawa podobno jest wyjaśniana.2 tys zł zapłacone i w zasadzie nikt nic sobie z mojej reklamacji nie robi.Jeśli nie wyjaśni się w przeciągu tygodnia zażądam zwrotu pieniędzy. Będę informował jak sklep załatwia sporne kwestie.Na ten moment stanowczo odradzam wszelkie transakcje w tym sklepie.

Serwis morele to jakaś parodia, powinien dostać karę za obsługę klienta. Wysłałem zasilacz na gwarancję, który leżał, podobno, w serwisie aż 3 tygodnie i dopiero po tym czasie zainteresowali się nim, po czym stwierdzili, że brakuje im reszty kabli(kompletnie zbędnych do uruchomienia, naprawy sprzętu) i poprosili o dosłanie. Zażądałem przerwania reklamacji i zwrotu przedmiotu, ponieważ nie mogłem sobie pozwolić aby przez kolejne zmarnowane 3 tygodnie nie mógłbym pracować. I co się okazało? Jeśli chodzi o zbywanie klienta i przedłużanie spraw to załatwiają sprawy błyskawicznie, bo zwrot sprzętu dostałem już na drugi dzień! Co więcej, sprzęt został przez nich uszkodzony, małe wgniecenie i rysy na obudowie. Sklep też nie chce podawać adresu do ich serwisu ani numeru telefonu, wiadomości z owym zapytaniem ignorują i jedyne co można od nich usłyszeć to sucha formułka o szybkiej realizacji zgłoszenia...które się ciągnie minimum 3 tygodnie.Nie wysyłajcie żadnych zgłoszeń do moreli, tylko bezpośrednio do producenta.Wadygwarancja, reklamacja, serwis

Piszę, bo mam dobre zdanie o tym sklepie i trudno, choć biorę pod uwagę, uwierzyć w to co Państwa spotkało. Kupuję w tym sklepie od kilku lat z przerwami. Mój najdroższy zakup (z przelewem na konto) to ekspres do kawy za ok. 2300 i zakupiony 2 tygodnie temu. Zamówiłem w "ole ole" ale wycofałem tam zamówienie i kupiłem w morele.net, bo skusił mnie krótszy czas dostawy i nie zawiodłem się - dostałem towar w ciągu 24h. Czytam Państwa opinie o tym sklepie i jestem wstrząśnięty ogromną ilością negatów. Osobiście nie doświadczyłem ze strony tego sklepu jakichkolwiek nieprzyjemności. Sądziłem, że przynajmniej 90% opinii będzie pozytywnych, a tu większość to negatywy. Nie wiem co sądzić, bo miałem zamiar zamówić komputer za ok. 4 tyś. Chyba wczytam się mocniej, oczywiście biorąc pod uwagę konkurencję, która być może nie śpi i być może intensywnie podkopuje dołki.

Zamówiony towar nosił ślady użytkowania. Nie został wymieniony na nowy podobno brak modelu zwrot kasy.

Zakupiłem chłodzenie CPU Zalman CNPS9800 MAX podstawili na karcie produktu fotki Chłodzenia CPU Zalman CNPS9900 MAX lepszego i droższego ażeby zachęcić chyba klienta do zakupu a potem może jakość to będzie może nie będzie odsyłał czym mnie wprowadzili w błąd bo tak naprawdę CPU Zalman CNPS9800 MAX wygląda inaczej i ma inne parametry no i jestem oczywiście 16 zl stratny za odesłanienie , nie poczuwają się do winy i nie mają ochoty zwracać kosztów za zwrot produktu niezgodnego z opisem na stronie , nie będę już odwiedzał tego sklepu będę go omijał szerokim łukiem ten sklep jest dla ludzi z silną psychiką .NIE POLECAM TEGO SKLEPU

Najgorszy sklep elektroniczny dostępny w Polsce. W sklepie nie ma nawet kabla usb, a zamówienia są anulowane. Nie polecam nikomuWadywszystkie

Zakupiłem zestaw komputerowy za prawie 4000 zł. Okazało się, że wadliwie działa karta graficzna więc towar reklamowałem. Kurier odebrał przesyłkę 26.06 i do dzisiaj nikt nic na ten temat nie wie. Infolinia bezsilna, dział reklamacji nie odpowiada. Wystąpiłem o zwrot pieniędzy i odstąpienie od umowy. Oddaje sprawę do sądu!!! Ostrzegam nie warto!!!!

Towar przyszedl bardzo szybka lecz nie taki jak zamowielem . .jesli chodzi o reklamacje i zwrot pieniedzy to juz kompletana masakra.Ifolinia zero wiedzy. . nikt nic nie wie. . nie polecam . . 3 macs sie z dalekaPozdrawiam:)