Opiniuj24.com - Podziel się opinią!

  • Internet
  • /
  • Dostęp do internetu
  • /
  • VECTRA
  • /
  • 1

Opinie o VECTRA

Internet VECTRA opinie
Cena
1.99
Niezawodność
1.53
Obsługa klienta
1.45
Parametry
1.78

Średnia ocen

1.69

w skali od 1 do 5.

 

VECTRA opinie VECTRA
1.69 2480

Justyna / 2023-01-24

Internet wifi nie działa, rozłącza się, to samo jest z telewziją, obraz klatkuje, nie da się komfortowo oglądać. Reklamacji nie uznano, nie wezwano technika, po prostu klient został sam z problemem i nic nie chcą z tym zrobić. Nigdy więcej nie skorzystam z ich usług.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Wady

Obsługa klienta na bardzo niskim poziomie

Extra informacje

Posiadam od września 2022, od początku są problemy

Karolina / 2023-01-11

Uwaga na Vectre i na aktualne oszustwa, ktorych dopuszcza sie pani Anna Szulc - kierowniczka z bozej laski z dzialu procesow masowych. Uslugi w/w firmy nigdy nie nalezaly do najlepszych. Mowa tak o parametrach, jakosci np. internetu czy telewizji, jak i jakosci obslugi klienta. Lepiej nawet nie podpisywac z nimi zadnej umowy, bo potem beda Cie wykrecac z ostatniego grosza i szukac naiwnych.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Brak

Wady

Slaba jakosc, podnoszenie cen bez ostrzezenia, wyludzenia po zerwaniu umowy

Extra informacje

Czas uzytkowania - zdecydowanie za dlugi.

virtualny / 2022-12-27

Spadki prędkości z 600 mb do 300 mb, wysokie pingi 50 MS.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.00
Zalety

Jeszcze nie znalazłem.

Wady

Spadki prędkości z 600 mb do 300 mb, wysokie pingi 50 MS. Problem z dostępem do firmowego routera.

Extra informacje

Jeden miesiąc.

Marzena / 2022-12-24

Po raz kolejny zostalam oszukana przez firme Vectra 2 lata temu naliczano mi platnosc za 2 multiroom którego firma nie dostarczyła ,nigdy nie zwrócono środków. W tym roku byłam obciażana za Canal plus fature za z ktorego zrezygnowałam w ubiegłym roku. Firma uslug nie świadczyla a ktps nie zmienil wartosci naliczania do faktury. Zlożyłam reklamacje i zostala odrzucona pomimo ze usluga nie była swiadczona przez rok . Jest to działanie z premedytacja na szkode klienta sprawa skierowana do UOKIK.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Nie ma

Wady

Extra informacje

Marek / 2022-12-15

Chciałbym uświadomić ludzi przed podpisaniem umowy z Tym Pseudo Telewizją Kablową nazywaną VECTRA a więc tak w czasie trwania umowy internet z miesiąca na miesiąc jest coraz słabszy i ciągle z jakimiś problemem ale ok do czego dążę gdy się kończy umowa i się jej nie przedłuża wtedy zaczyna się typowe buractwo tej FIRMY czyli okradanie klienta ze wszystkich możliwych stron to za niby zerwanie umowy to za sprzęt i naliczanie odsetek nie mówiąć o straszeniu BIK .I ciągłe wysyłanie pism z zadłużeniem od Pani kierownik Anny Szulc totalny brak kontaktu.Naprawdę zobaczcie jakie są opinie tej FIRMY tylko do sądu z tym Ja osobiście dałem sprawę do Mojego Radcy Prawnego.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Brak

Wady

Oszuści

Extra informacje

wojtek / 2022-11-20

Każdemu kto chce przenieść swój numer telefonu komórkowego nich polecam mówić wyraźnie ze się chce to a to ja powiedziałem ze chce abonament za 14,99 dostałem na 24 miesiące taki chociaż był na stronie ze pierwsze 3 miesiące są po 1zł ,ale tego już nie powiedziałem ,nastepnie przenosiłem numer 3 miesiace bezskutecznie inaczej z daleka od tej firmy nie mozna z nikim sie dogadac pisza ponawiaja i nic to nie zmienia nigdy nic gorszego mnie w życiu nie spotkało dajcie 5 zł wiecej i miejscie ok nie polecam z całego serca
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

dramatyczna obsługa klienta

Extra informacje

Cichy / 2022-10-14

Szczerze odradzam usługi firmy Vectra Brak kompetencji ze strony działu obsługi i reklamacji , klien zostawiony z nie działającym sprzętem z informacja prosze do sądu , w/w działy kłamią …. Sprzet reklamowany kilka dni po odbiorze , nie sprawny sprzet to problem klienta a nie firmy która go sprzedaje Chcesz mieć problem idź do Vectra i podpisz umowę .
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Na dziś brak

Wady

Opero kompetencji obslugi

Extra informacje

Jeden tydzień

Julia / 2022-10-09

Absolutnie nie polecam!!! Kontakt z pracownikami beznadziejny, mówią, że oddzwonią, nie oddzwaniają, potem też nie odbierają, odrzucają połączenia. Straszna obsługa, bardzo nieprofesjonalne podejście.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Wyżej napisane.

Extra informacje

Nikoleon / 2022-10-03

Tragiczna obsługa klienta , przeniesienie usług trwa bardzo długo, wnioski są odrzucane i trzeba je wysyłać kilka razy, infolinia bezradna
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

Wady

Kontakt z klientem

Extra informacje

Czas użytkowania 2 lata

Viacheslav / 2022-09-13

Cały budynek czekał 5 dni na naprawę internetu, I w końcu nic nie było naprawione, tylko otrzymałem sms że wszystko jest ok, nawet nikt mi nie zapytał czy coś działa.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

niema

Wady

wszystko

Extra informacje

wonsz / 2022-09-11

W życiu nie miałem gorszego internetu. Od kilku miesięcy codziennie losowa usługa google nie jest widoczna z sieci vectry. Pingi można mierzyć kalendarzem. Jeżeli ktoś potrzebuje internetu do pracy, to łatwiej będzie wynająć stado gołębi, żeby z pakietami latały. Strony ładują się, jak cygan do wanny. Prędzej bym papieżowi rękę podał, niż polecił komuś vectre.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

co xd

Wady

Extra informacje

Aneta / 2022-09-07

Tragedia tragedia jeszCe raz tragedia, dodzwonić się nie da, automatycznh rozmówca powoduje że rozmowa trwa w nieskończoność. Emaile do nich nie docieraja. Przy podpisywaniu umowy to zrobią wszystko a potem traktują ludzi jak bezmózgich zombie.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Nie ma

Wady

Extra informacje

Michał / 2022-08-26

Vectra to tragedia. Internetu nie ma praktycznie co drugi weekend. Jeśli ktoś z Vectry (dział obsługi klienta) mówi o karze za niedotrzymanie warunków umowy przy wcześniejszym wypowiedzeniu to warto wspomnieć o tym że Vectra też nie wywiązuje się ze świadczonych usług. Jesli ktoś nie chce się z nimi bawić to sprawę można zgłosić do rzecznika praw konsumenta. Polecam omijać szerokim łukiem i nie placic za coś co nie działa
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Wady

Obsługa, rozwiązywanie problemów, przesył sieci, awarie

Extra informacje

Michał / 2022-08-26

Vectra to tragedia. Internetu nie ma praktycznie co drugi weekend. Jeśli ktoś z Vectry (dział obsługi klienta) mówi o karze za niedotrzymanie warunków umowy przy wcześniejszym wypowiedzeniu to warto wspomnieć o tym że Vectra też nie wywiązuje się ze świadczonych usług. Jesli ktoś nie chce się z nimi bawić to sprawę można zgłosić do rzecznika praw konsumenta. Polecam omijać szerokim łukiem i nie placic za coś co nie działa
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Wady

Obsługa, rozwiązywanie problemów, przesył sieci, awarie

Extra informacje

Mateusz / 2022-08-13

Internet do *** 144 pingó z 5G a za internet płacimy majątek jak by była opcja 0 gwiazdek to bym napewno wybrał.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Nie ma.

Wady

Słaby internet,wysoki ping, internet się wyłącza co 5 godz, a obsługa gada cały czas czy wyłączyliśmy i włączyliśmy router.

Extra informacje

Karol / 2022-08-10

Unikać, chyba, ze ktoś lubi powisieć sobie na telefonie przez godzinę w oczekiwaniu na rozmowę z konsultantem, który ma do powiedzenia tylko tyle, ze twoja sprawa jest dziwna i nikt się nią nie zajmuje...
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

wszystko

Extra informacje

zapłaciłem z góry i rozwiązałem umowę, polecam wszystkim, bardzo oczyszczające

Budzaj / 2022-08-07

Najgorszy internet jaki da się mieć. Niestabilny jak mój stan emocjonalny podczas "korzystania" z ich usług.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

Wszystko

Extra informacje

3 lata

Rafał / 2022-08-07

Omijajcie z daleka ,non stop awarię ,internet porażka,dzisiaj już nic nie ma wszystkie usługi wyłączone
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

Darek / 2022-08-06

Jak najdalej od tej " firmy".Kłamstwo, arogancja i olewka klienta to norma. Spóźnisz się z rachunkiem? Otrzymujesz wręcz groźby przez jakąś windykacyjną firmę " krzak" Debile dzwonią przez cały dzień co kilka minut! A to podchodzi pod nękanie!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Żadnych

Wady

Same

Extra informacje

xyt / 2022-08-02

widać zamiast poprawy oferty to nie ma nic .aktualna oferta programowa nie jest w cale konkurencyjna do pozostałych .
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

stabilna cena

Wady

brak kompetencji w biurze abonenta

Extra informacje

xyt

Monika / 2022-07-12

OBSŁUGA KLIENTA . Obsługa jest fatalna, facet nijaki Pan Michał, szkoda że nie wychwyciłam nazwiska, nie zrozumiał co do niego mówię i oskarżył mnie ze go oszukałam. Niedopuszczalne żeby ktoś z obsługi tak zwracał się do klienta. Mieszkam od 15lat w Anglii i Polska niestety to wciąż prostacki kraj. Nie chcę mieć z nimi nic wspólnego.
Cena
Niezawodność
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Bezczelna obsługa klienta

Extra informacje

Jan / 2022-07-08

Banda ***ch naciągaczy, zamowilem uslugi, zerwalem je nastepnego dnia a oni scigaja mnie z przedprocesowym wezwaniem do zaplaty. ***E I NACIAGACZE, maja burdel i nie ogarniaja
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

niema

Wady

***

Extra informacje

xtd / 2022-06-02

szkoda że vectra dzieli abonentów lepszych i gorszych .widać chce doprowadzić do rezygnacji i odejścia do konkurencji np POLSAT BOX ,NETIA TV ,ORANGE TV ,UPC lub PLAY .
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.50
Zalety

stabilna cena

Wady

brak informowania o zmianach i traktowanie abonenta jak skarbonka

Extra informacje

xtd

Paragwajczyk / 2022-05-05

Porażka, unikać.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Z

Wady

Extra informacje

6 lat

Wojtek / 2022-04-28

Porażka
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Nic

Wady

Wszystko

Extra informacje

Długo

Marzena / 2022-04-19

Ta firma to porażka. Obsługa klienta to dramat. Zainwestujcie w szkolenia dla swoich pracowników bo nie mają żadnego pojęcia jak pracować z klientem. Po dwóch latach korzystania z usługi, zostałam namówiona na zwiększenie pakietu, mówiłam pani przez tel, że to ma być tylko na rok bo później się przeprowadzam do miejsca gdzie vectra już nie obsługuje i tej usługi nie będzie dało się przenieść. Pani zapewniała, że po tym roku będzie można spokojnie zrezygnować bez konsekwencji. Co się okazało? Otóż nie można zrezygnować i przez rok mimo, że nie używałam kablówki zostałam zmuszona do płacenia za usługę... Pisałam z firmą wiele maili, ale oczywiście nic nie dało się załatwić. Teraz już minął termin i mogłam zrezygnować z przedłużania umowy, co oczywiście zrobiłam w określonym czasie, a vectra nadal śle mi maile, że jeśli nie skontaktuje się z nimi to umowa zostanie automatycznie przedłużona... Już nie wspomnę o tym, że kobieta która przyjmowała ode mnie dekoder i u której rezygnowałam z oferty chciała mnie namówić na jakiś pakiet, mimo, że słyszała historię o tym, że vectra nie obsługuje miejsca, w którym teraz mieszkam!!! DRAMAT! Dodatkowo była bardzo niemiła i obrażona, że w ogóle przyszłam. Mam w domu papiery z rezygnacją i że oddałam dekoder, a ta firma nadal wysyła mi maile jak bym była ich klientem. To jest nękanie! Sprawa zostanie zgłoszona.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

żadnych

Wady

wszystko

Extra informacje

4 lata

Chorąży / 2022-04-07

co chwilę utrata pakietów, utrata łącza na +30 sekund, uciążliwe w grach, niemal całkowicie rujnuje rozgrywkę. Nie polecam i odradzam tego dostawce
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

brak

Wady

całe mnóstwo

Extra informacje

2 lata

Marta / 2022-03-29

Nic nie dziala, tv nie działa rozłącza się 10 razy w trakcie jednego filmu, internet to samo dno. Teraz jest mecz i te gówno znowu nie działa, bok dno, po 15 min oczekiwania jakaś idiotka rozłączyła mnie bo powiedziałam prawdę o tych ich usługach, zero pomocy. A i zapomnialam po tygodniu dekoder się popsuł. I jeszcze jedno przy montowaniu internetu i tv okazało się że nie mają dekoderow i panowie przyszli internet zamontowali i tv nie i czekaj kolejne dni za sprzętem. Rzygam ta Vectra i mam nadzieję że zbankrutują
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

ww / 2022-03-07

ciągłe awarje, oszustwa, oraz celowe zaniżanie prędkości internetu tak aby był tylko tylko ponad gwarantowanego minimum- jeszcze by to przeżył. bo 300 z 600 mbs powinno dać radę w grach. ale nie daje bo to za przeproszeniem g***o jest mega niestabilne. zgubione pakiety cały czas. pomoc techniczna ma wydrukowaną procedurę zbywania klientów odnośnie internetu. wręcz można powiedzieć, że wytoczyli wojnę niezadowolonym klientom. zaklinają rzeczywistość czarne jest białe a białe czarne. DNO
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

cała ta firma to wada

Extra informacje

7 lat

Mar. Kob. 88xxxx08914 / 2022-03-04

Obsługa klienta w Opolu. WOW!!! Fachowa pomoc, szybkość w działaniu, obsługa na najwyższym poziomie. Sprawę przeniesienia i reklamacji załatwiłem od ręki w ciągu 10minut. Wszystko dzięki Pani Małgorzacie Płonka. Pozdrawiam serdecznie i oby więcej takich
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00
Zalety

Wszystko co możliwe

Wady

Zero

Extra informacje

.

Krzysiek / 2022-03-02

Vectra to jakiś żart, firma krzak. Brak internetu od 17-02-2022 po wykonaniu instrukcji z maila, sprawdzeniu podłączenia, resetowaniu routera zero poprawy, więc zostało to zgłoszone i został umówiony technik. W wyznaczonych godzinach nikt się nie zjawił - zmarnowałem 2h. W ebok pojawiła się informacja, że proszą o cierpliwość.. dobra. Minęło kilka dni, piszę co to za tajemniczy status odpisali, że problem został rozwiązany zdalnie tylko u mnie nadal nic nie działa. Tak więc został umówiony kolejny technik na 02-03-2022 16-18 i uwaga znów się nie pojawił internetu nadal nie ma 0 informacji FIRMA KRZAK zmarnowałem kolejne 2h.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

Kolowy-walor / 2022-02-27

Internet bardzo slaby. W kazdej grze i nie tylko wszystko się muli. Nie polecam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

0

Wady

1000 pingu w kazdej grze. Google strasznie sie muli, a o netflixie nie wspomnę

Extra informacje

6 miesięcy

Niezadowolona z gówna vectra / 2022-02-18

Jeżeli chodzi o internet gówno szkoda gadać internetowe chodzi jak w jaskini żeby było jasne mieszkam na osiedlu w mieszkaniu A nie na wypizdowu i ten internetowe to szajs jak ich mało średnio co 20 min jest problem z internetem nie polecam
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Nie ma

Wady

Bardzo słaba jakość internetu wiecznie jest problem z odtwarzaniem jakich kolwiek filmów przez internet już nie mówiąc o transmisjach na żywo

Extra informacje

Ostatni raz wybrałam vectra nie polecam

Jan / 2022-02-13

tel. komorkowa- na stronie zapraszaja do promocji 3 mies. za 1 zl a jak przychodzi do podpisania umowy to promocja nie obowiazuje bo wg. nich jest to tylko zaproszenie... oszusci !
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.25
Zalety

cos by sie znalazlo

Wady

bezczelnie oszukują

Extra informacje

Tiger / 2022-02-11

Jestem niedoszłym użytkownikiem. Monter nie dojechal pomimo iż byłem informowany przez sms że w dniu dzisiejszym przyjedzie. na infolini informowano mnie abym czekał jeszcze 30 min, lecz po tym czasie nic się nie zmienilo- montera nie było. Dzwoniac poraz drugi w tej samej sprawie zostałem również poinformowany abym poczekał do następnego dnia do 12:30, gdzie do tej godziny ktoś się że mną skontaktuje i wyjasni dlaczego monter się nie zjawił. Oczywiście nikt nie zadzwonił. Zrezygnowałem z usług za nierzetelnosc, naganne traktowanie klientow, oraz nie szanowanie mojego czasu.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

nierzetelnosc, naganne traktowanie klientow, oraz nie szanowanie mojego czasu

Extra informacje

Moonie / 2022-02-09

Wszystko zaczęło się 5/01 kiedy to miał się zjawić Pan monter między 12-14 i zamontować światłowód. Jak się w końcu okazało Pan postanowił nikogo nie informować i po prostu sobie na zlecenie nie przyjść. Po wielokrotnych telefonach, od 14 do około godziny 18, po wielokrotnym zrzucaniu mnie przez konsultantów do bota (który nawiasem mówiąc chciał mój numer klienta którego wówczas nie posiadałam jako, że umowa nie została jeszcze podpisana) w końcu trafił się człowiek który przepisał mi montaż na 13/01 co już niestety dawało dwa dni wymuszonego dla mnie urlopu. Nie minął nawet miesiąc kiedy zaczęły się pierwsze problemy - największa awaria pojawiła się 7/02 kiedy po prostu internet stwierdził że go nie ma bo nie. Pan z infolinii po upewnieniu się ,że nie działa tylko u mnie "a wszyscy dookoła nie mają problemu" umówił wizytę technika na 9/02 między 8-10. Dnia 8/02 w godzinach popołudniowych internet zaczął działać tak o sam z siebie, postanowiłam jednak nie odwoływać technika by zobaczył czy na pewno ze sprzętem i podłączeniem wszystko jest w porządku. Zapewne nikogo nie zaskoczę gdy powiem, że następnego dnia technik się nie zjawił, bez jakiejkolwiek informacji a internet znowu nie działa :) Po kolejnej walce z infolinią, tym razem okazało się ,że technik dzień przed wizytą poinformował że się na zleceniu nie pojawi bo jest to problem w budynku a nie w moim mieszkaniu. Szkoda tylko, że poinformował swoją firmę a nie mnie. I żeby było zabawne, dzień w którym technik stwierdził problem w całym budynku, ja wówczas miałam internet. :) W sumie dość zabawne ,że jednego dnia awaria jest w jednym mieszkaniu a następnego w całym bloku, światłowodowy covid nie ma co :) Zdecydowanie nie polecam :)
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Wady

- bardzo częste awarie internetu - tragiczna obsługa klienta - brak informacji o "zmianach planów techników" - brak informacji o rzekomych "awariach ogólnych"

Extra informacje

Paweł Pudełko / 2022-02-07

Dziekuje za kontakt fachowa obsługa ze strony konsultanta Tomaszewski Maciej
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00
Zalety

profesjonalne podejscie

Wady

Extra informacje

bpw / 2022-01-31

olewanie klienta; brak odpowiedzi na korespondencję; brak wizyty umówionego technika; zamykanie zgłoszeń bez usunięcia usterki; brak możliwości zmiany umowy na internet na niższą prędkość; wysokie ceny; świadczenie usług internetowych niezgodnie z umową - zaniżona prędkość; odcięcie klienta od możliwości efektywnego załatwienia zgłaszanego problemu - "gra w ping-ponga"; FIRMA WAŁ
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

BRAK

Wady

WSZYSTKO - W ZAKRESIE INTERNETU

Extra informacje

KILKANAŚCIE LAT

Cycek / 2022-01-28

*** vectre s***syny
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Wszystkie możliwe

Extra informacje

Internet i router maja chyba z *** ich matek *** ich pies

Luminthenn / 2022-01-27

Pomimo podpisanej w październiku 2021 umowy na dostarczanie usług internetowych to do tej pory, tj. styczeń 2022 nie zostały wystawione żadne faktury. Skutek wielokrotnych zgłoszeń ww. problemu poprzez bezpośredni kontakt telefoniczny z pracownikami infolinii firmy Vectra jest żaden. Pracownicy infolinii za każdym razem informują, że umowa nie jest aktywowana w ich systemie i należy czekać, informują również o dokonaniu zgłoszenia do działu technicznego w celu rozwiązania problemu, ale nigdy nie są w stanie podać numeru takiego zgłoszenia, na który można byłoby się powołać dzwoniąc po raz kolejny. Ponadto występują częste przerwy w dostarczaniu Internetu, które potrafią trwać nawet kilka dni. Reasumując, szczerze nie polecam tej firmy ze względu na ww. problemy, które mnie spotkały i nie są rozwiązane do tej pory (4 miesiące). W najbliższym czasie planuję rozwiązać umowę i skorzystać z usług innej firmy pomimo konieczności przygotowania zupełnie nowego przyłącza.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

Stabilne łącze pod warunkiem, że w ogóle jest.

Wady

Częste przerwy w dostawie Internetu trwając nawet kilka dni, brak reakcji na kilkukrotne zgłoszenia reklamacyjne o braku wystawianych faktur.

Extra informacje

Niezadowolony / 2022-01-23

Internet jest bardzo kiepskiej jakości, codziennie wielokrotnie są problemy z łączeniem, często nawet dosłownie co chwilę przerywa połączenie. Zdecydowanie najgorsza firma na rynku, tego poziomu nikt nie przebije.
Zalety

brak, żadnych zalet

Wady

jest ich tyle, że szkoda wypisywać

Extra informacje

Niezadowolony / 2022-01-23

Internet jest bardzo kiepskiej jakości, codziennie wielokrotnie są problemy z łączeniem, często nawet dosłownie co chwilę przerywa połączenie. Zdecydowanie najgorsza firma na rynku, tego poziomu nikt nie przebije.
Zalety

brak, żadnych zalet

Wady

jest ich tyle, że szkoda wypisywać

Extra informacje

Niezadowolony / 2022-01-23

Internet jest bardzo kiepskiej jakości, codziennie wielokrotnie są problemy z łączeniem, często nawet dosłownie co chwilę przerywa połączenie. Zdecydowanie najgorsza firma na rynku, tego poziomu nikt nie przebije.
Zalety

brak, żadnych zalet

Wady

jest ich tyle, że szkoda wypisywać

Extra informacje

Niezadowolony / 2022-01-23

Internet jest bardzo kiepskiej jakości, codziennie wielokrotnie są problemy z łączeniem, często nawet dosłownie co chwilę przerywa połączenie. Zdecydowanie najgorsza firma na rynku, tego poziomu nikt nie przebije.
Zalety

brak, żadnych zalet

Wady

jest ich tyle, że szkoda wypisywać

Extra informacje

Niezadowolony / 2022-01-23

Internet jest bardzo kiepskiej jakości, codziennie wielokrotnie są problemy z łączeniem, często nawet dosłownie co chwilę przerywa połączenie. Zdecydowanie najgorsza firma na rynku, tego poziomu nikt nie przebije.
Zalety

brak, żadnych zalet

Wady

jest ich tyle, że szkoda wypisywać

Extra informacje

Magi / 2022-01-15

Do parametrów, które mam w umowie ( najwyższy abonament że światłowodem) to mu baaardzo daleko. Sugerowana przez Vectrę aplikacja mierząca wydajność Internetu pokazywała czasem ,że on prawie nie istnieje.... Na infolinii dowiedziałam się tyle, że to zależy jaki sprzęt mają sąsiedzi, że zasięgi się mogą pokrywać itp. A w konsekwencji g.... mi pomogli. Płacę jak za super szybki, a rzeczywistości mam żółwia. W telefonie z T-Mobile jest szybszy.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.00
Zalety

Jakoś tam działa.

Wady

Nie osiąga nawet połowy obiecywanych parametrów.

Extra informacje

2 lata

Bryan ceci / 2022-01-07

*** ten internet
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Żadne

Wady

*** *** Głowno jak gram to mnie cały czas wy***la z gry pod koniec kiedy mam już wygrać pomijając te *** lagi *** wam wszystkim w dupę i *** Vectrę t-mobile lepszy

Extra informacje

Nie bierzcie bo pożałujecie

ODRADZAM / 2022-01-06

Kierują do agresywnej windykacji karę umowną za niezwrócony router... gdy zgodnie z umową klient ma jeszcze prawo do zwrotu sprzętu (180 dni od wygaśnięcia umowy). W tym czasie ani razu nie przypomną, że klient może wciąż to zrobić, by uniknąć windykowanych kar. Za to nękają po kilka razy w tygodniu przeróżnymi kanałami - tel, sms, email, pisma papierowe. Nie dawajcie tym *&^%^% swoich danych kontaktowych, bo potem mogą wykorzystać do działań na waszą szkodę. Jak dla mnie to wyłudzenie kasy za elektro-złom. Z żadnym innym operatorem do tej pory nie było takich problemów. ODRADZAM, najgorszy dostawca internetu z jakim miałem do czynienia. Z prostych spraw organizacyjnych stworzył wielki problem w relacjach z klientem i ów rzekomy dług. Szkoda nerwów, omijać.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

nie ma, usługi przeciętne

Wady

obsługa klienta fatalna

Extra informacje

korzystałem 2 lata, nie polecam

Walcząca o prawdę / 2022-01-05

Zamówiłyśmy w domu internet za 39.99. Zapewniano nas, że będzie bez zobowiązań i że wszystko będzie działać. W czasie montażu dano do podpisania umowę. Dobrze, że przeczytałam tą umowę, bo opiewała na 79.99 i miała jakieś zobowiązanie czasowe. Do tego kupa niejasnych niezrozumiałych zapisów. Proponuję - wpuszczajcie monterów dajcie im zainstalować a potem mówcie (nagrywając i mając dowody), że jest niezgodność oferty z zamówieniem. Im więcej popracują za darmo tym mniej osób oszukają Nie poprawili umowy na miejscu, nie powiedzieli kiedy przyjdą z poprawioną
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Umowa niezgodna z ustaleniami, wyłudzanie zgód.

Extra informacje

1

dada / 2021-12-30

Gówno jakich mao
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

NIE MA

Wady

prędkość , obsługa, awaryjność

Extra informacje

Adam / 2021-12-29

Najgorszy net jaki miałem do tej pory. WiFi w miarę działa w pokoju, w którym jest modem, w innych pomieszczeniach często przycina. Żeby spokojnie korzystać z neta w domu używam neta z komórki - jest niezawodny. No to po co mi wifi ? Jedynie na czym jest spoko to na kablu wpiętym bezpośrednio do PC.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

brak

Wady

wifi się zacina, nie dociera do innych pokoi, jest niepewne i niestabilne

Extra informacje

Paweł / 2021-12-28

Brak sił na to dziadostwo...
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Wszystko

Extra informacje

klient / 2021-12-22

VECTRA MA INTERNET Z AFRYKI
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

nie ma

Wady

ciągłe przerwy w dostawie internety

Extra informacje

Vectraporażka / 2021-12-06

Zamówiłem internet 300mb/s światłowodem. Nie było mnie podczas montażu w domu, okazało się że u Vectry światłowód to druciany kabel, ale nic właczamy neta, ładują się strony jak na Noki 3310 . Robi test neta a tam uwaga download 1,45mb/s, upload 0,24 mb/s , pin 323 ms !!!!!! Nabluzgałbym ale niestety nie znam aż tak wyrafinowanych przekleństw. Na szczęście umowa rozwiana w najbliżyszy dzień roboczy. Unikajcie dziadów ognia !!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

żadne

Wady

same

Extra informacje

Ola / 2021-12-06

Internet to jakaś żenada. Co chwile nie działa. Nie polecam nikomu
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Extra informacje

Waldemar / 2021-11-26

Totalne dno. Po umówionej instalacji firma stwierdza że nie jest w stanie założyć internetu. 0 kontaktu wcześniej instalator umówiony na godz 8 o 9 łaskawie dzwoni mówiąc że nie da rady
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Idioci

Extra informacje

Angrlika / 2021-11-23

Firma 3razy wystawiła nas do wiatru. Umawialiśmy się na konkretny dzień i przedział godzinowy, nawet nie pofatygowali się zadzwonić do klienta i poinformować, że nikt nie przyjdzie w celu zainstalowania telewizji. Tym samym zostaliśmy 3tygodnie bez telewizji. Zamówienie miało miejsce zarówno internetowo, jak i telefonicznie. Ponadto w oddziale Vectra wzięto od Nas numer kontaktowy i do dzisiaj nikt się nie odezwał. Nie polecam tej firmy. Szkoda czasu.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

Anton / 2021-11-17

Jakość internetu - dno. Cały czas są jakieś problemy, przerwy w dostarczaniu usług. Po wypowiedzeniu umowy dwa razy odmówiono mi w przyjęciu routera. Nie chcę mi się więcej czasu na nich tracić, pewnie będę zmuszony do zapłacenia kary. Polecam kilku razy się zastanowić zanim się zdecydować na zawarcie jakichkolwiek umów jeśli nie ma chęci zapłacenia dodatkowego haraczu po rozwiązaniu umowy.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

nieuczciwość i nierzetelność, udzielanie nieprawdziwej informacji

Extra informacje

Patryk / 2021-11-15

Niesamowite w jak okrojony sposób działają usługi VECTRA. W ich "smart" TV można nagrywać tylko część programów, tak samo z cofaniem i zatrzymywaniem aktualnie oglądanego kanału. I to ich "zabieranie" telewizji gdzie chcesz, polega na jeżdżeniu wszędzie z dekoderem/boxem, bo nie wpadli na to by tak jak UPC Polska stworzyć aplikację na telewizory z androidem. Do tego Internet z parodiom routera, do którego nie ma dostępu i nie można samodzielnie skonfigurować połączenia WiFi wg własnych potrzeb, czy choćby zmienić kanał nadawania by uniknąć zakłóceń. Wiele lat z UPC i człowiek chciał coś zmienić... i wyszło jak z władzą w Polsce. Mega błąd i czekamy do końca umowy.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

Nie znalazłem

Wady

Okrojony dostęp do wszystkiego

Extra informacje

NieZadowolonyKlient / 2021-11-13

Stanowczo odradzam. Mizerna jakość usług!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Extra informacje

Klient / 2021-11-03

Jeżeli szanujecie swój czas i pieniądze to nie polecam tej firmy. Opinie udzielam na podstawie świadczonych usług w Poznaniu. Parametry i niezawodność:\r\n- umowa: 300/40 mb ,min w umowie: 150/20mb, rzeczywistość 120/40 mb. łącze bardzo niestabilne, wysokie pingi, częste przerwy w dostawie usług. Częste zmiany w pakiecie TV ( programy pojawiają się i znikają z pakietów), częste zmiany częstotliwości nadawania kanałów. Pomimo wzywanej wielokrotnie pomocy technicznej bardzo często (w szczególności podczas opadów i zachmurzenia lecz nie tylko) na wybranych kanałach pojawiają się liczne szumy. Według licznych testów, analiz pomocy technicznej wina nie leży po mojej stronie lecz firma dalej nie podejmuje żadnych działań, gdyż według nich problem nie występuje. \r\n-cena/jakośc- 2/10 - nie konkurencyjna. \r\n- obsługa klienta- jaskinia. Pracuje tam chyba jeden człowiek na tysiące klientów. Problem z nawiązaniem kontaktu telefonicznego czasami mam wrażenie, że telepatycznie będzie szybciej. Jak już się klient dodzwoni to jak często to bywa osoba, z którą prowadzi się rozmowę nie ma na dany temat kompletnie pojęcia.

Jan / 2021-09-29

Toruń. Poprzednio był Petrus. Petrus działał dobrze. Szybkie i profesjonalne usługi. Gdy Petrusa przejęła Vectra usługi się pogorszyły. Do biurka obsługi klienta nie można się dodzwonić. W biurze duże kplejki. Do skrzynek pocztowych dostarczają ulotki które nie mają nic wspólnego z rzeczywistością. Zmieniają kanały.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.75
Zalety

Nie mam

Wady

Extra informacje

Małgorzata / 2021-09-21

Obsługa????oferty????pakiety????????????????????
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00
Zalety

Same

Wady

Zadne

Extra informacje

3 lata

Porażka / 2021-09-15

Najgorsza firma
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Brak

Wady

Naciągają na dodatkowe usługi które okazują się płatne

Extra informacje

Franek / 2021-09-15

Internet od Vectry regularnie nie działa - to nie są pojedyncze sytuacje. A dodzwonienie się do pomocy technicznej graniczy z cudem. Bardzo nieuczciwa firma, odradzam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

Grażyna / 2021-08-13

Niezetelna i niekompetentni obsługa oszukują udzielają mylnych informacji klientowi na podłączenia czeka się w nieskończoność konsultanci gorzej niż dno
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
1.00

Grażyna / 2021-08-13

Niezetelna i niekompetentni obsługa oszukują udzielają mylnych informacji klientowi na podłączenia czeka się w nieskończoność konsultanci gorzej niż dno
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
1.00

Piotr / 2021-07-07

Co do samych usług nie mam zastrzeżeń . Zaczęły Się problemy żeby zrobić cesje zwrócić nadpłatę lub zaoferować ofertę alternatywna ! Najgorsza firma pod słońcem konsultanci to Dno !!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75

Adam / 2021-07-01

VECTRA, kłamie przy ofercie na TV bez zobowiązań. Podaje że instalacja za 1zł. ale nie podaje że trzeba zapłacić za aktywacje 99zł !!! Dzwoniłem zamówić usługę i się dowiedziałem że jest dodatkowa ukryta opłata. Wielkie oszustwo w ofercie na stronie vectry-multimedia Wady: ukryta opłata aktywacyjna 99zł.
Cena
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

ukryta opłata aktywacyjna 99zł.

Extra informacje

Jacek / 2021-06-29

Uważajcie na prędkość internetu w Vectra. Na reklamie 600mb/s to w rzeczywistości 300Mb/s. Mają zapis do i na tym bazują przed odrzucaniu reklamacji. W 450 jest zaledwie 60% i na codzie. Nie podpisujcie też w BOK, tylko z możliwością 14 dni na zerwanie.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50

Dominik / 2021-06-26

Totalna żenada, brak internetu, konsultanci to totalne chamy. Ciężko jest rozwiązać jakikolwiek problem. Gdy próbujesz wytłumaczyć konsultantowi ze o danej godzinie nie możesz przyjąć technika, on rozkłada rece i nawet nic nie próbuje z tym zrobić. NIE POLECAM NIKOMU.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Same wady :)

Extra informacje

Joanna / 2021-06-21

Naciągane klientów niekompetentni pracownicy oszustwo
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Same minusy

Extra informacje

20lat to porażka

Roman / 2021-06-16

Kłamią że internet 450,600 - bo dają zaledwie 50-60%. Reklamacje nic nie dają, bo niby mają gdzieś tam na WWW zapis małą czcionką o tym.Filmy tną się co parę minut.Wi-Fi średniowiecze.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

słabe

Wady

kłamanie, realizacja na poziomie 50%, zakłócenia na filmach

Extra informacje

2 lata

Pani / 2021-05-10

Nie polecam ! Jedno wielkie oszustwo, brak kompetencji pracowników a wręcz naciąganie klienta. Podpisałam umowe w marcu i od założenia telewizji jestem średnio raz w tygodniu w biurze, pierw okazało się że konsultant Vectra Chełmno sporządził zła umowę bo dał dwa inne pakiety na telewizory a chciałam w obu ten sam po prostu doliczając dodatkowe gniazdo tak jak miałam poprzednio w multimediach ponieważ konsultant twierdził że trzeba się przenieść z multimedii pod Vectrę bo na nią przechodzą. Gdy łaskawie po miesiącu pojawił się monter z nowym dekoderem dał do podpisu korektę umowy gdzie twierdzili że już teraz będzie wszystko w porządku. Moze i by było bo w końcu mam w obu telewizorach te same kanały ale za to przyszla jakas kosmiczna faktura jakby za 4 miesiące, gdy poszłam do biura z tą faktura konsultant stwierdził że coś za dużo i da do korekty od miesiąca na nią czekam i cisza do tego dziś przyszło powiadomienie z kara za zerwanie umowy, a ja jej nie zrywam widać że pracownik zamiast przyznać się do błędy wbił że zerwałam umowę i dał do podpisu kolejna naliczając na mnie karę. Jedna wielka porażka ! Nie polecam nikomu.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Brak kompetencji, lekceważenie klienta

Extra informacje

Bulba / 2021-05-10

Tragedia, żeby coś załatwić, cesja - droga przez mękę, tony dokumentów, zwrot nadpłaty, to samo. Wystawiona niesłusznie faktura za usługi już po okresie wypowiedzenia - 20 minut na telefonie z kolejnymi konsultantami.... a na koniec nota księgowa za zwrot po terminie routera ich wysyłką INPOST!! Wysłana 5 dni przed upływem terminu, to ile to szło do nich?? NIE POLECAM - doją na każdym kroku i specjalnie zawiłe procedury żeby chyba odpuścić te 60-200zł - zawsze to dodatkowy zarobek.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

Wady

Extra informacje

1 rok

ddryd / 2021-04-26

Operator jak operator różnie z nim bywa, ale kontakt tragiczny. Wprowadzili "sztuczną" konsultantkę z którą nie idzie się porozumieć, jak jakimś cudem uda jej się określić temat rozmowy, to przekierowuje na infolinię konsultantów która jest permanentnie zajęta. Jak ktoś nie ma co najmniej 30 min życia do zmarnowania, to niech nie dzwoni. Zrobili wszystko by uprzykrzyć klientom kontakt z nimi, prawdopodobnie w grę wchodzą oszczędności jak zwykle na ludziach. Zrzucanie zadań na pseudo AI i na klientów by korzystali z formularza przez stronę, by zredukować ilość swoich pracowników. Uważajcie też na umowy zawierane przez telefon. Ja miałem dostać Voucher na NF, a tu sie okazuje, że jedyną możliwością odbioru tego Vouchera jest dodatkowe logowanie, akceptacja regulaminu który uprawnia Vectre do dzielenia sie moimi danymi z innymi podmiotami - żadna promocja tylko handel danymi. Uważam ze społeczność powinna wyrazić swój przeciw wobec tego typu praktyk co niniejszym czynie w swoim imieniu.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25

adam / 2020-09-18

uwaga na vectra oszukuja i dodatki daja.. nie ma za 55 zl na miesiac nadodatek instalator w butach pobrudzil podloge i przedziurawil listwe.. odradzam.... vectra to swinstwo!!! za 20 dni fakturka na 125 zl... a obieciali 55 / m.. wiec 20 dni to 37 zl.... uwaga UWAGA
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

nie ma

Wady

przeplaca, oszukuja, i instalator w butach ze czeba sprzatac po nim

Extra informacje

ostrzegam przed vectra

Maciej / 2020-01-21

Firma a w zasadzie piramida tragedia. Przedstawiciel obiecywał że na nowym adresie będzie wszystko. Jak się okazało nie ma nic . Do tego ordynarnie kłamią. Sam przedstawiciel przez telefon powiedział że nie pracuje już dla Vectry. Pytanie , dlaczego odbiera służbowy telefon Vectry ? Umowa podpisana płacz i płać ewnetualnie pisz TRADYCYJNY list do Gdyni do zarządu z prośbą o łaskawą zmianę w umowie. Z BOK odsyłają na infolinię z infolini na BOK a wszyscy mocno zmęczeni życiem i tłumaczeniem się z tego syfu . Troche mi żal uczciwych pracowników tej dziadowskiej firmy . NIE POLECAM !!! Idzcie do NETI, ORANGE, UPS gdziekolwiek ale nie do tego syfu.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

brak

Wady

cała firma to jeden minus

Extra informacje

Monika / 2019-11-05

Miałam skorzystać z usług vectry.Infolinia umówiła mnie z technikiem do insralacji routera.Technik nie orzyszedł, czekałam 3h.Tak zakoczyla sie moja przygoda z Vectra.Zreztgnowałam..to kpina jakaś ze strony vectry..
Obsługa klienta
1.00

503 / 2018-08-28

Chuj wam w dupe złodzieje
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

nie ma kurwa ani jednej

Wady

cała lista

Extra informacje

Avaria a nie Vectra

503 / 2018-08-28

Chuj wam w dupe złodzieje
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

nie ma kurwa ani jednej

Wady

cała lista

Extra informacje

Avaria a nie Vectra

dorka / 2018-04-16

Ostatnio wymieniona nam ruter , Internet miał hulać .Niestety skutek jest taki , że w chwili obecnej zasięg jest tylko w tym pomieszczeniu gdzie ruter , poprzednio swobodnie korzystaliśmy w całym mieszkaniu .Nikt nie wie dlaczego , ostatnio w trakcie rozmowy dowiedziałam się , że dzieje się tak dlatego bo antena jest wewnątrz urządzenia , a w poprzednich była na zewnątrz
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
1.67
Zalety

brak

Wady

dzieci niie moga korzystac z internetu w swoich pokojach , dziala wolno

Extra informacje

Np. czas użytkownia

~wanda / 2017-09-04

unikajcie horroru mnie kosztuje zdrowie do nich nic nie dociera, zawsze oszukują i obwiniają klienta, wszystko do bani najgorsza męka ten ,,badziewie''internet.potrafią spreparować nawet umowę uważajcie nie rozmawiać na telefon.vectra to porażka dałam się nabrać teraz żałuję i tracę pieniądze.

~Boguss / 2017-09-01

niestety dałem sie naiągnąć na Vectre. zacząłem żałować bardzo szybko, zawsze jakiec problemy, a to zmieniają sobie kanały telewizyjne jak im sie podoba, bez żadnej informacji, albo problemy z internetem. prędkość żałosna!!!! zazwyczaj na poziomie 2-3 Mbit!!!! bardzo często przerwa w dostawie internetu po licznych telefonach do vectry i ciągłym awanturowaniu się wciąż słyszałem to samo. " u nas wszystko jest dobrze, z pewnością wina leży po pańskiej stronie. możemy przysłać osobe do sprawdzenia połączenia ale odpłatnie" NIE NIE NIE i jeszcze raz NIE niebądzcie tak głupi jak ja nie dajcie sie naciągnąć !!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

Extra informacje

23 miesiące

~Krzysztof / 2017-08-30

Byłem użytkownikiem wielu firm zajmujących się dostawą multimediów i ostrzegam wszystkich przed Vectra ponieważ przekracza ona wszelkie granice. Pomijając już takie fakty jak słabe łącza, tandetna obsługa jak i pomoc techniczna gdzie na telefonie niekiedy trzeba spedzić około 40 min by zgłośić awarie, a następnie czekać do 48h aż w ogóle technik sie pojawi by przełączyć jeden bezpiecznik w centrali, jak i beznadziejny rooter który ma ograniczenie lączności wi-fi a dostępu do niego by to zmienić nie otrzymamy, więc zaniki w mieszkaniu łaczności mamy już w drugim pokóju. Najbardziej co we mnie uderzyło to rozwiązanie umowy które to musiało sie skonczyć we współpracy z rzecznikiem praw konsumentów ponieważ Vectra jawnie oszukuje! Mianowicie mimo że kazali mi wysłać rozwiazanie umowy FAXEM (bo emailowo nie można nie wiedzieć czemu i dlaczego) i mimo że to zrobiłem uznali że oni takowego faxu nie dostali i kolejne miesiące musiałem placić wiec zareklamowalem i okazałem potwierdzenie wysłania faxu gdzie jest czarno na białym numer, godzina itd to reklamacji nie uznali twierdząc że mimo wszystko nie maja takiego dokumentu i tu interweniowal rzecznik. BROŃCIE SIE RĘKAMI I NOGAMI OD VECTRY!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

ŁączaObsługaWprowadzanie w błądPrzeciąganie Spraw

Extra informacje

~Użytkownik / 2017-08-30

Używam VECTRA od 3 lat. przez pierwsze pól roku było znośnie. natomiast na chwilę obecną jest to jakaś porażka. w umowie jest zapisane 50MB/s z czego na urządzeniach pokazuje 1/0,5 MB/s. obsługa klienta także daje wiele do myślenia. mówiąc kolokwialnie leją na klientów. Już kilkakrotnie byliśmy w biurze zgłosić usterkę z czego zawsze mówią ze z Wi-Fi powinno spadać max 10% prędkości internetu i tłumaczą się tym, że to wina routera. i co najzabawniejsze kiedy masz własny to mówią ze to wina tego własnie routera a kiedy mówimy o ich routerze nie są za bardzo rozmowni. Podsumowując radzę unikać tego dostawcy jak ognia. Najzwyczajniej w świecie oszukują wiele ludzi
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

BRAK

Wady

-Obsługa klienta-zasięg Wi-Fi-moc Wi-Fi

Extra informacje

korzystam od 3-4 lat

~AS / 2017-08-27

Ostrzegam przed firmą VECTRA, nie przestrzegają podstawowych zasad i przepisów, wprowadzają w błąd użytkowników przedstawiając oferty, nie przesyłają niezbędnych dokumentów. Wystawiają zawyżone faktury, składanie reklamacji i rozpatrywanie ich jest na poziomie żenującym, odpowiedzi nie są na temat, traktują klientów jak idiotów.Pierwsze pół roku było ok., ale teraz masakra - nic nie da się załatwić, na każdą wiadomość odpowiada inny konsultant w tej samej sprawie, brak kontaktu z osobami wyższego szczebla, chociaż nie wiem czy to by coś dało.
Zalety

Pierwsze pół roku ok.

Wady

Rozpatrywanie reklamacji na poziomie żenującym, brak normalnego kontaktu i chęci rozwiązania problemu. Liczy się tylko kasa - że udało się kogoś naciągnąć i podstępem podpisać umowę.

Extra informacje

Warszawa

~Wysy86 / 2017-08-24

Maskakra. W przypadku jakiejkowiek awarii nie mozna sie skontaktowac z BOK tel niedostepny. A zgloszenie przez formularz czekaw w kolejce i kazdy ma w d.pie klienta. Warto doplacic do kunkurencji.WadyBOK
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

BOK

Extra informacje

~marcin / 2017-08-23

nie daje nic dlatego ze zglosilem problem 3 dni a vecktra mnie olala i ja mam placic za cos co mi nie fukcjonuje dla mnie to zlodzieje i naciagacze zglosze przestepstwo na polocje i do sadu
Zalety

brak

Wady

nabijaja czlowieka w butelke

Extra informacje

warszawa

~Michał / 2017-08-23

Fatalna firma nie polecam usług. Zamówiłem online po założeniu już były problemy. Albo Internet z pełna szybkością albo telewizja i Internet z 1/10 szybkości po zgłoszeniu 18.08 przyjechał technik i powiedział że w budynku jest wszystko dobrze wina leży gdzieś w rozdzielni. Po jego naprawie Internetu nie ma w ogóle. Dobrze że jest czas 14 dni na zerwanie umowy bo inaczej został bym z ręką w nocniku. Firmy nie polecam.Zamówione przez telefon. Nie wytrzymałem 14 dni.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.50
Zalety

Wady

Extra informacje

Zamówione przez telefon. Nie wytrzymałem 14 dni.

~Ana / 2017-08-21

Vectra jest bardzo naciąganą firmą, jak można nie zerwać umowy??? Polsat cyfrowy czy inne mają okreslone w umowie wykość za zerwanie a tu płaci się przez pół roku za to, że się nie używa telewizji ze względu na przeprowadzkę gdzie nie ma tam tej firmy...Żenada i naciągactwo. Najpierw w biurze obsługi facet wypisał po wydrukowaniu blankietów do zapłaty ile trzeba opłacić czyli 300 zł a po miesiacu przychodzi znów inna faktura rozłozona na 6 miesięcy po 44,80. Teraz pytanie co trzeba zapłacić to co było uregulowane za zerwanie umowy 300 zł czy do tego jeszcze kolejne faktury na 44,80 (268zł). Oszuści i naciągacze do potęgi!!!!!!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

-brak rzetelnej informacji co do umowy-ciągłe listy do zapłaty na pół roku-brak wiedzy pracowników- niejasność w umowach-wysokie ceny za telewizję + internet słabej jakości

Extra informacje

rok

~PanMarmolada / 2017-08-19

Jak to czytasz wiec że, Vectra to jest firma nie dla ciebie i że, nie warto nawet o niej myśleć.
Cena
Niezawodność
Parametry
1.00
Zalety

Nie ma zalet.

Wady

Internet jest o nawet 100 mb/s wolniejszy niż powinien być a część programów telewizyjnych (które były w umowie) są niedostępne lub przycinają.

Extra informacje

~SlothY / 2017-08-19

Generalnie jakość usług jest tragiczna. Na spotkanie z monterem trzeba czekać tydzień, a gdy gamoń łaskawie przyjdzie to zapomni kluczy do skrzynki, a następny raz może przyjść dopiero za 4!!! dni.W pakiecie jest tv+internet, i o ile to pierwsze działa normalnie, tak internet od tego dostawcy to istna przerwa przez ból, rozgoryczenie i kurwicę. Zaczynając od transferu: 38MB zamiast 200MB donwloadu, i 17MB zamiast 20MB uploadu. Sam internet skacze jak dziki koń z kolcem w dupie, i zachowuje się jak astamatyk na maratonie. Zrywa się średnio 3-4 razy dziennie na jakieś 40 sekund do minuty. Dzisiaj przez 12.84 sekund ładowała mi się główna strona google. Podsumowując jakość usług jest tragiczna, odradzam każdemu, bo mi samemu jako osobie opanowanej i kulturalnej zdarza się rzucać kurwami i innymi pięknymi wiązankami. Edit: Nie mogłem przez 10 minut dodać opinii,bo widżet reCAPTCHA nie ma połączenia z internetem, mimo, że jednak ma. Nie ma to jak w vectrze.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Absolutnie żadne.

Wady

Nie ma tu tyle miejsca, żeby wszystko wypisać.

Extra informacje

~Kielnt / 2017-08-19

Interesowała mnie oferta wysłałem zapytanie, po chwili Pan z infolinii do mnie zadzwonił. Dopytując się o rożne rzeczy, namawiając mnie do podpisania umowy przez telefon. Nie chciałem, takich rzeczy robić, stwierdził, że nie mam dalszych pytań, odłączył się. Pisząc tą opinię, chciałbym zwrócić uwagę na złe traktowania przyszłego klienta, a obsługa była bardzo nie miała i nie przyjemna.Pozdrawiam Serdecznie
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.75
Zalety

Szybkie oddzwonienie z infolinii.

Wady

Obsługa klienta.

Extra informacje

~Olatymek / 2017-08-18

Chcialam podpisac umowe na telewizje internet telefon zostalam wyproszona z salonu bo bulam z malym dzieckiem pozdrawiam lysego pracownika z zabrza ide do innej firmy

~Eloremix / 2017-08-18

Korzystam z analogowej tv kablowej Vectra, ponieważ rodzice w swoim pokoju posiadają już dekoder cyfrowy i średnio oceniam tę kablówkę ... W porównaniu do 2012 roku jest znacznie mniej programów, co prawda niektóre zostały zamienione ale obecne w porównaniu do poprzednich są słabe i bynajmniej mnie nie interesują. Nie ma miesiąca, aby nie było jakiejś awarii, a co się z tym wiąże - braku telewizji na dobre kilka godzin. Oferta programowa pakietu złotego w porównaniu do innych miast Polski (mam na myśli nadal anolog) jest słabsza i mniej atrakcyjna. Po za tym w dni powszednie na niektórych kanałach zauważam tzw. Pikselozę, pomimo, że jest to analogowy sygnał. Wygląda to tak jakby ktoś podłączył do mojego odbiornika cyfrową przystawkę z zdezelowanym wtykiem antenowym lub przewodem i przez to takie zakłócenia ... Ale pomimo tego muszę z niej korzystać aby obejrzeć chociażby ten dziennik na jedynce, bo odkąd wyłączono sygnał analogowy, analogowa Vectra jest jedyną alternatywą (z DVB-T nie mogę korzystać bo mieszkam na parterze budynku i nie mam możliwości doskonałego odbioru - non stop pikselozę).
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.00
Zalety

Dobra alternatywa dla tych, którzy mają problemy z odbiorem cyfrowego sygnału telewizji naziemnej, bądź pragną poszerzyć swoją ofertę programową.W miarę przestępna cena abonamentu.

Wady

Częste awarie i niedbałość w przesyłaniu sygnału (pikselowanie pomimo tego, że jest to sygnał analogowy).Odbieranie programów z oferty analogowej.

Extra informacje

Korzystam ponad 4 lata od momentu wyłączenia sygnału analogowego telewizji naziemnej w Suwałkach.

~darion / 2017-08-18

Pomocy! Podpisałem umowę przed przeczytaniem Waszych opinii. Natychmiast wysłałem rezygnacje poprzez formularz kontaktowy ze strony Vectry. Do dzis żadnej informacji, konsultanci albo się rozłączają, albo każą czekać, dziwiąc się, że nie mam żadnej informacji na moim e-mail. Obawiam się, że będą mnie zbywać, tak długo aż 2-tygodniowy okres odstąpienia od umowy minie! Jest jakiś sposób by to załatwić?

~andrew / 2017-08-17

zwracam się z prożbą do wszystkich o nieufanie vectra od pierwszego dnia podpisania umowy miałem same kłopoty
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

żadnych

Wady

wjększość

Extra informacje

3 lata

~Andrzej / 2017-08-16

Czytam negatywy o Vectrze i bardzo się dziwię. Może to zależy od miejsca zamieszkania? Ja mam Vectre od 6 lat, mieszkam w Warszawa-Ursus w bloku i mam doprowadzony kabel do modemu Vectry EPC3925 oraz 2 telewizorów, każdy z nagrywarką 500 GB. Z modemu mam internet o szybkości 150 Mbs (zawsze jest od 135 -147 Mbs - prędkość pobierania i 14 - 15 Mbs wysyłania). Z modemu, poprzez wewnętrzną sieć domową internet jest na 3 komputerach stacjonarnych ( w 3 pokojach) oraz do drukarki HP LaserJet 5100 (dostępna z każdego komputera) oraz Wi-Fi do 2 laptopów i 2 smartfonów w każdym z pomieszczeń. Dodatkowo mogę odbierać na każdym urządzeniu TV Online 100 kanałów. Posiadam abonament TV Premium do 2 TV z nagrywarkami, Internet 150 Mbs, oraz telefon stacjonarny bez limitu do wszystkich sieci komórkowych i stacjonarnych w Polsce, UE, Kanadzie i USA. Płacę obecnie całość abonamentu 125 zł 80 gr. Wszystko działa bezbłędnie. Bardzo rzadko w godzinach nocnych występuje przerwa na kilka godzin jak jest konserwacja sieci u operatora.To tylko sporadycznie.
Zalety

same zalety

Wady

żadnych wad

Extra informacje

korzystam z Vectry już ponad 6 lat

~Kamil / 2017-08-10

Vectra to najgorsza firma prowadzaca internet poniewaz place za niego a nir mam internetu w komputerze.
Zalety

Nie ma

Wady

Ma i to wiele tak duzo ze mi sie nie chce wymyeniac

Extra informacje

~Marek / 2017-08-08

Nie polecam nikomu Vectra. To jest porażka a byłem w Orange. Od 05 sierpnia br.są braki lub przerwy w dostawie internetu. Złozyłem reklamację odpowiedzieli mi że to nie jest wina po stronie dostawcy. To jest chyba wina Pana Piotrusia jakiegoś. Mało tego w czasie rozmowy z konsultantem rozłączył się. Na mojego maila odpowedzieli że muszą mieć dane konsultanta napisałem im, że rozmowy są rejestrowane można wszystyko odsłuchać. To jest skandal złoże skargę do Federacji konsumenta. Urządu komunikacji Elektroniczznej. Nawet sklonny jestem zlozyc pozew sądowy. To co wyczynia Vectra to jest oszustwo jlienta. Brak jest na stronie Vectry adresu kontaktowego do Gdańska. To jest fikcja, dziadostwo. A szefostwo za nasze pieniądze sie bawi. Szefostwo weżcie się do roboty. Klienci nie daajcie się omamić i nie podpisujcie umów z dostwcą vectry. SKANDAL, SKANDAL. Będę robił wszystko aby udowodnić winę dla nabijaczy pieniędzy. Nie podpisujcie umów.

~Black Hawk / 2017-08-08

Totalne dno. Najgorszy internet. Non stop się zacina na 3 metry już nie działa... żegnam was i nikomu nie polecam.. totalna porażka..
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak zalet

Wady

Same wady

Extra informacje

Ponad 1 rok i tylko czekam na koniec umowy

~dj / 2017-08-07

Ogólnie nie polecam ... czekam z niecierpliwością na koniec umowy ....szlak mnie trafia z tą vectra wiecznie coś nie działa internet zamula.. a mam niby 120mb hehe chyba o 3 w nocy jak nikt nie korzystaOd miesiaca nie można się połączyć z konsolą xbox oraz platystation,nie ma możliwości pogrania w gry online Także poczytajcie ludzie opinie na temat dostawcy internernetu co byście się nie wkopali jak 90% ludzi opisujących tutaj swoje problemuVECTRA ŻEGNAM CIE I JESZCZE O WAS NAPISZĘ JAK TYLKO OCHŁONĘ
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

BRAK

Wady

SAME WADY

Extra informacje

2 LATA - ZA GŁUGO

~Spox90 / 2017-08-07

internet mam od czerwca 2016, od września 2016 do dziś (lipiec 2017) ciągle wykonuje zgłoszenia o braku internetu jego rozłączaniu. Vectra nie widzi w tym problemu że co 2 tyg. musi wysłać do nas technika który i tak nic nie zrobił na dłuższą metę.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak zalet

Wady

zawodny, wolny

Extra informacje

~Tomasz / 2017-08-04

Parametry i niezawodność mierne - Przy 100 Mb/s straty na Wi-Fi są rzędu 65%, jeśli nie zadzwonisz ( a sztuką jest się dodzwonić ) i nie zgłosisz tematu to nic nie zrobią sami. Po zmianie ustawień kilka dni jest ok i znów prędkość spada.Cena - konkurencja daje zawsze kilka złotych mniejObsługa Klienta - ciężko się dodzwonić, rozmowy są co chwile przerywane ( następuje konsultacja z kimś innym ) i znów pusta i bezsensowna rozmowa. W BOK nie można telefonicznie zmienić opcji na słabszą, nawet po zakończeniu umowy. Nowi klienci mają lepsze warunki umowy co oznacza,że jeśli chcemy płacić mniej co miesiąc to trzeba zrezygnować i podpisać nową, aleeee tu jest problem bo VECTRA nalicza 90 zł z tego co mówiła Pani z BOK za aktywację! :) co śmieszniejsze aktywacja wygląda tak: przyjeżdża Pan z dwoma pudełkami, wkręca kable w router i dekoder, wkłada baterie do pilota i co ?? I tu następuje dofakturowanie aktywację :) Nie można odłączyć usługi, trzeba napisać wypowiedzenie.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak zalet

Wady

Słabe urządzenia bezprzewodowe, podejście do klienta mierne, słabo doświadczeni konsultanci, brak proklienckiego podejścia, elastyczność mierna.

Extra informacje

korzystam od 4 lat, zamówiłem telefonicznie, płaciłem za TV + internet 105 zł, przy rozwiązaniu umowy firma robi pod górkę.

~MN Gdańsk / 2017-08-03

TRAGEDIA, totalne dno. Czy ktoś dodzwonił się do pomocy technicznej? Ja nie mogę przez 3 dni, na e-maile odpowiadają, e-mailami, tylko jak nie działa internet to jak go wysłać, jak go odebrać? Z tak złą obsługą techniczną nigdy się nie spotkałam. Nie polecam, a użytkownikiem jestem od 3 dni i nie jestem konkurencją, na dowód.To im wysłałam:"Witam, od 01/08/2017, od godz. 13.40 jestem Waszym klientem i co? Przykro mi pisać, ale jakość Waszych usług jest zła, dużo gorsza niż Pro Interenet. Fakty są takie, miało być lepiej, a jest jeden wielki syf, Wi Fi nie działa, kable wiszą, TV częściowo działa, dodzwonić się do pomocy technicznej nie można, kwitnę na telefonie drugi dzień, płacę za te rozmowy i nikt nie odbiera tylko leci muzyka, tak przez 8, 12, 20, 30 minut, gdzie szacunek dla klienta, co z jego czasem? Kto ma tyle czasu, aby jedną sprawę załatwiać przez tyle czasu i jej nie załatwić? Muzykę jak będę chciała to sobie posłucham, ale nie z telefonu i taką co lubię, chyba, że jest to dla Was dodatkowy przychód, takie telefony. Wasz przedstawiciel przedstawiał Was w świetlanie, dostałam nawet pakiet PLATINIUM, drożej niż dotychczas, ale miało być super i co z tego, po co mi to jak, to nie działa? Zresztą taki pakiet PLATINIUM zgodnie z Waszą ofertą jest lepszy dla klienta z ulicy, niż dla klienta który został przechwycony z Pro Internetu. Czuję się przez Was oszukana, pod każdym względem. Najgorsze jest to, że dojdzie do tego, że muszę za to zapłacić. Zadziwiające, jest to, że nagle wszyscy nic nie mogą, tak to jest z tel. 660-096-262, 782- 900-915, 533-39-39-50,601-601-601 no i oczywiście 801 0 801 80 lub 58 742 65 00 pod te wszystkie telefony dzwoniłam i nic, ale jak chcieliście mnie złapać, to zasypywaliście mnie sms, e mailam i telefonami. Mam wrażenie, że łapiecie jeleni, bo tak się czuję, a jak traktujecie stałych klientów, to strach pomyśleć. Obecnie jestem wściekła, na siebie, że dałam się tak oszukać, jedynym moim wytłumaczeniem jest to, że poprzedni dostawca usług był rzetelny i sadziłam, że tu też tak będzie".A taką odpowiedź dostałam:"Szanowny KliencieW nawiązaniu do zgłoszenia uprzejmie prosimy o dokładniejszy opis problemu z Wi-Fi.Z wyrazami szacunku, Przem... G....Centrum Obsługi Klienta Vectra S.A.www.vectra.pl/kontakt 801 080 18058 742 65 00www.vectra.pl
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Zero zalet

Wady

Same wady

Extra informacje

To już 3 dzień i jestem tak niezadowolona - Gdańsk

~Marek / 2017-08-03

Dno i tyle. Serwisanci nie wychowani. Umowa drobnym drukiem. Biuro obsługi niekompetentne.
Zalety

Brak. Uciekajcie od nich

Wady

Podejście do klienta

Extra informacje

~Mateusz / 2017-08-02

Nie tak dawno liczne problemy ze stabilnością i deklarowaną prędkością. Teraz, po otrzymaniu nowego urządzenia, brak możliwości standardowej konfiguracji (zablokowany panel administracyjny), a eufemistyczny "system konfiguracyjny" od Vectry w gruncie rzeczy nie działa.Wadybrak stabilności, brak konfiguralności
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

brak stabilności, brak konfiguralności

Extra informacje

~Pomylka / 2017-08-01

Kompletna pomylka!! Ciagle awarie, zero kompetencji! Odradzam!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Mnostwo

Extra informacje

~Anon / 2017-07-28

Czekanie na naprawię ponad tydzień, pochodzenie do klienta i jakość usług
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Pochodzenie do klienta, jakość samego routera czy internetu

Extra informacje

5 lat

~Sylwia / 2017-07-27

Złodzieje i oszuści! !!! Zakładając tv i internet powiedzieli , że zawsze będzie można przenieść pod inny adres.kiedy chciałam to zrobić oczywiscie się nie dało. A co jest najlepsze? Ze zamiast zerwać ze mną umowę w momencie kiedy tego zażądałam i przestałam płacić abonament to oczywiście czekali z zerwaniem umowy jeszcze rok. Najgorsza obsluga klienta na świecie! !!!Białystok
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.50
Zalety

Wady

Extra informacje

Białystok

~Jarosław / 2017-07-26

Internet ma słabą prędkość przy pakiecie do 100 mb/s, telewizja również jest ograniczona w promocyjnych pakietach...Cena atrakcyjna, ale powyższe wyjaśnia dlaczego. Obsługa klienta? Podpisałeś umowę i wszytko, żadnej negocjacji ceny w spornych pytaniach, wszystko się załatwia przez listy polecony i biura obsługi które przekazują do osób które odrzucają jakikolwiek prośby. Nie polecam Vectry, jestem bardzo niezadowolony.1 rok; dorzucili mi telefon do oferty, przez promocje nie zauważyłem że dolicza się cena, przez 3 miesiące nie zmogłem zrezygnować i płaciłem za usługę z której nie korzystałem, a kiedy zmieniłem miejsce zamieszkania i pod drugim adresem oni nie byli w stanie nadać usługi to też nie zmogłem zrezygnować bez naliczania kary.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Wady

Extra informacje

1 rok; dorzucili mi telefon do oferty, przez promocje nie zauważyłem że dolicza się cena, przez 3 miesiące nie zmogłem zrezygnować i płaciłem za usługę z której nie korzystałem, a kiedy zmieniłem miejsce zamieszkania i pod drugim adresem oni nie byli w stanie nadać usługi to też nie zmogłem zrezygnować bez naliczania kary.

~Nie zadowolony 77 / 2017-07-25

Cudowny przekręt male druczki kruczki problemy z rezygnacją ze sprzętem z zdaniem tego sprzętu Obsługa klienta to żart a kiedy myśleliśmy że udało nam się uwolnić przychodzi pismo po 6-ściu latach o zapłatę jakieś dziwnej kwoty polecam osobą które nie mają problemów Vectra wam ich dostarczy
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak 0 zalet

Wady

łączność sprzęt obsługa klienta pułapki prawne pisma z tyłka po 6-ściu latach

Extra informacje

Nie korzystam nie polecam dno

~Kamil / 2017-07-24

Internet to jakaś porażka co 10 minut zostaje wyłączany nie wiadomo po co aby tylko umowa się skończyła to rezygnuje z tego Internetu dno i wodorosty
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Zła łączność internetu

Wady

brak kontaktu

Extra informacje

~zippo50 / 2017-07-21

Dziwię się czytając tak dużo opinii negatywnych, mój internet działa bez zarzutu tyle ile na umowie a nawet więcej, wi-fi w całym mieszkaniu bez zarzutu jakość obrazu rewelacja.Biuro obsługi Katowice-Ordona obsługa bardzo uprzejma i kompetentna.Serwisant Adrian bardzo dobry fachowiec, szybki ,dokładny i bardzo uprzejmy zawsze uśmiechnięty i bardzo punktualny.Fakt że cena pakietów mogła by być niższa ale u innych operatorów też trzeba zapłacić.Ogólnie jestem bardzo zadowolony , oby tak dalej.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.50
Zalety

szybki net, dobra jakość obrazu

Wady

cena pakietów

Extra informacje

Katowice

~dziag / 2017-07-19

VECTRA nie spełnia moich oczekiwań. Mam porównanie z innymi usługodawcami. Vectra to zdzieracze kasy i najszybciej, jak mogę z nich zrezygnuję.
Zalety

prawie działa

Wady

ale bez obiecywanych parametrów.

Extra informacje

12 miesięcy i o11 za długo.

~Babcia / 2017-07-19

Swinoujscie. Po przejsciu do Vectry z telefonem stacjonarnym zaczely sie klopoty jakich nigdy nie mialam. Albo nie ma sygnalu, innym razem mnie nikt nie slyszy albo rozmowa, o ile dojdzie do skutku, po paru sekundach sie urywa. Meldunki o awarji ze strony internetowej VECTRY nie daja efektu a na nummer serwisowy nie moge sie dodzwonic (z mobilnego telefonu). To sa kpiny z klienta i najprawdopodobnie zakoncze ta nieszczesliwa umowe z powodu niewykonania uslugi.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

zadnych

Wady

ciagle usterki w polaczeniu

Extra informacje

2 miesiace

~Erape / 2017-07-18

Najgorszy, najwolniejszy i najbardziej awaryjny internet z jakim miałem kiedykolwiek styczność. Na umowie 5mb/s i rzeczywiście osiąga taką prędkość ale non stop, kilka razy dziennie, nawet na godzine! zwalnia nawet do 50kb/s !!! Żart i kpina z klienta, nie polecam.
Zalety

brak

Wady

Extra informacje

~Natalia / 2017-07-15

Nikomu nie polecam stycznosci z ta firma Zenada Klient tu sie nic nie liczy 5 razy mielam umowionego montera 5 razy urywalam sie z pracy Kiedy monter laskawie sie pojawil nie poczekal dokladnie 10 minut W centrali nikt nic nie wie W dzisiejszych czasach nie mozna tak lekcewazyc klientow bo 1 niezadowolony odciagnie 10 innych Ja nie mam zamiaru miec juz z wami nic wspolnego
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Dzieki wam nie wpuscilam sie w kanal i nie podpisalam z nimi umowy

Wady

Extra informacje

~oskar / 2017-07-14

Bardzo słabe przesyłanie .. Gdy korzystają z internetu minimum 2 osoby to już zaczyna szwankować i nie działa poprawnie ..
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.25

~Tomek / 2017-07-13

Warszawa. Tydzień temu zaczęły się problemy z internetem. Rozmawiałem z infolinią kilkukrotnie, tylko 2 konsultantów wydało mieć chęć do jako takiej pomocy, o reszcie szkoda gadać. Żaden z nich problemu nie rozwiązał, zażądałem wizyty technika (zapłacę, a co :). Pierwszą wizytę pani konsultantka umówiła, ale zapomniała wklepać do systemu, więc siedziałem w domu 2 h na próżno; drugą wizytę umówiono, ale technik nie przyszedł, bo - i tu pan z infolinii - "nie było potrzeby, problem rozwiązano zdalnie" - internet nadal nie działa; dziś czekam na trzecią wizytę i już się nie mogę doczekać, co się wydarzy.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.50

~Duracza 4a / 2017-07-12

Wszystko działa jak należy jestem zadowolony z obsługi polecam w 100%
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.75
Zalety

Przy awarii 4 serwisantów 2 godziny i wszystko działa pełen szacunek dla pracowników

Wady

Nie stwierdzono

Extra informacje

3 miesiące jestem użytkownikiem i jedynym w bloku i mnie nie olali

~Kamil / 2017-07-11

Nie polecam. W czerwcu przedłużyła umowę z vectra i wybralem lepsze warunki cenowe jak i transfer. Po podłączeniu zaczęły się problemy z rozliczeniem.. wyższe rachunki do płacenia i windykacja. Na reklamację odp. ze płatność jest prawidłowa ... infolinia totalnie niekompetentni konsultanci bazujący na tym by klienta spuścić na drzewo. Nie polecam.. i jak będzie trzeba to będę się sadowal. Uda na masowke i to bardzo odczuwalne jest!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50

~kapi / 2017-07-11

Najgorsza firma z jaką miałam do czynienia. Należy bardzo uważać, aby nie przegapić momentu zakończenia umowy, zostanie ona przedłużona automatycznie, bez jakichkolwiek konsultacji. W biurze zero rzetelności, gdy zapytałam Panią, co należy zrobić po zakończeniu umowy, powiedziała że nic, wygasa automatycznie. Po czym przez kilka miesięcy naliczali rachunki. Gdy już dostałam ponaglenie po kilku miesiącach złożyłam rezygnację, to doliczyli jeszcze miesiąc wypowiedzenia. Potem należy zwrócić sprzęt(bezurzyteczny), jeśli nie oddasz go w terminie to naliczają mega kary. Wcześniej tez go nie możesz oddać mimo ,że z niego nie korzystasz, musisz się wstrzelić w dwu tygodniowy okres który Ci wyznaczą. Po czym ponownie dostajesz sms o zaległościach tzn. w dalszym ciagu naliczają Ci rchunki, mimo ,ze od pół roku nie masz internenetu, złozyłaś rezygnację, zapłaciłaś wszystkie należności. To zdarzyło się mnie, dziś idę do nich oddać sprzęt (zostały 3 dni) i zapytać o co chodzi z moimi zaległościami......Nigdy nie polecę tej firmy
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

żadnych

Wady

fatalny stosunek do klieta, żerowanie na niewiedzy, naciąganie, brak rzetelności

Extra informacje

gdańsk

~Pola / 2017-07-10

Najgorszy internet ever. Zostalam oszukana poprzez podpisanie umowy na czas nieokreslony z mozliwoscia wypowiedzenia nie wczesniej niz przed uplywem 24 mcy trwania umowy. Jesli chcialabym wypowiedziec wczesniej to policzyli sobie ponad 2 tys zl za cofniecie rabatow. 2 tys zl! Za internet 50 mega!! Srednio 3 razy w mcu awaria a konsultanci na wzmianke o wypowiedzeniu umowy z powodu braku uslugii twierdza ze nie moge sobie roscic w tym wypadku prawa do wypowiedzenia umowy! No smiech na sali!!!! Nowym klientom co chca podpisac umowe z ta firma naprawde odradzam
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Szkoda slow

Extra informacje

~Askja / 2017-07-07

KOSZMAR !!! Uciekać przed taką firmą, gdzie widocznie nawet pracownicy się z nią nie identyfikują i działają na jej szkodę. Arogancja, cynizm i brak zainteresowania potrzebami klienta to cechy pracowników tej firmy. Trzy razy byłam umawiana na montaż i trzy razy mnie "olano". Każą podawać numer telefonu czy pesel chyba tylko po to aby później sprzedać, bo sami z tego nie korzystają. Prośba, aby monter zadzwonił pół godziny przed przyjazdem jest niemożliwa do spełnienia mimo moich próśb. Jednak jestem szczęściarą :) Nie podpisałam i już nie podpisze z nimi umowy. Poczytałam sobie inne opinie...;)

~wsx / 2017-07-05

Dno .. Co tydzień awaria internetu, do salonu w Katowicach ( ul Ordona) nie można się dodzwonić, osobista wizyta nie każdemu pasuje, tym bardziej, że poziom zatrudnionych tam pań jest żenujący
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00

~Renia / 2017-07-04

Absolutnie nie polecam, kilkudniowe przerwy w dostawie internetu prawie każdego miesiąca, Centrum Obsługi Klienta - bezużyteczne, bo nie da się tam dodzwonić (przynajmniej jeśli chodzi o problemy techniczne).porazka
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Zero

Wady

Wszystko

Extra informacje

~Say / 2017-07-03

TO jest po prostu MA-SA-KRA. Przedpotopowe urządzenia.. dekoder to jakiś totalny żart - jego obsługa to idiotyzm. Routery jednozakresowe. WiFi działa tylko w obrębie jednego pokoju, odejście od urzadzenia na wiecej niż na 5 metrów skutkuje cyklicznym zrywaniem połączeń.. a spróbujcie zamknąć drzwi do pokoju, w którym chcecie odbierać neta przez wifi - ZAPOMNIJCIE, lepiej już korzystać z internetu w telefonie.. Nie można zmienić hasła, o zmianie kanału też zapomnijcie, nie wspomnę o konfiguracji.. wszystko POBLOKOWANE, żeby użytkownicy sami sobie dobrze nie zrobili :/ każą dzwonić, oni wówczas to robią (a zazwyczaj tego nie robią wykręcając się tekstem, że coś źle robimy i należy zrobić to to to i znów zadzwonić) to jest ŻART, nawet pan z serwisu (CUD! udało się go umówić po miesiącu dzwonienia do nic z problemem) powiedział mi, że z nimi nie wygram. KPINA, jedno wielkie dno. Skusiła mnie oferta. Jak tylko skończy mi się umowa przechodzę do UPC mimo, że jest tam trochę drożej, albo gdziekolwiek indziej, nie wiem.. nawet N-kę jestem skłonny założyć.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Totalny brak.

Wady

WSZYSTKTO

Extra informacje

Niecałe 1.5 roku. Katowice.

~Andrzej / 2017-07-01

Byłem klientem 8 lat.Po takim czasie zmieniłem adres zamieszkania.ale tu nie mogę korzystac z ich usług bo w tym rejonie ich nie ma. Napisałem wypowiedzenie miesiąc przed końcem umowy. Dostałem karę umowna na kwotę 850 zł, ale nie za zerwanie umowy zbyt wcześnie tylko naliczone Mi za usługi promocyjne które miałem taniej. TO JEST KPINA! NAJGORSZA SIEĆ JAKA MOŻE BYĆ.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Jakie zalety!? Zaletą jest to że już dalej niekorzystam z ich usług.

Wady

Długo by pisać. Szkoda nerwów. Nikomu nie polecam! Wystarczy zobaczyć opinie innych użytkowników. To czymś swiadczy

Extra informacje

Olsztyn

~Gamer / 2017-06-30

Strasznie nie stabilny internet ping w grach cs go lol skacze nawet do 20.000 niepolecam dla graczy.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

pobiera 20mb

Wady

nie stabilny ping od 100 do 20.000

Extra informacje

pobiera 20mb a w umowie powino 60mb

~karolina / 2017-06-30

Bardzo ciezki kontakt z dzialem technicznym, od poczatku nie dzialajacy dekoder,niestety dostawca nie robi nic aby awarie usunac. Jednym slowem nie zalezy im na klientach.

~Maciej / 2017-06-28

Moja opinia odnosi się do samej firmy i jest niestety negatywna. Dlaczego ? Otóż, pewnego razu zadzwonił do mnie przedstawiciel Vectry oferując mi telewizję w podstawowym pakiecie za darmo w ramach kwoty jaką płaciłem dotychczas za internet. Zapewniał mnie, że ta oferta będzie jako bezpłatny dodatek do pakietu internetu. Podpisałem aneks do umowy, całkowicie zaufałem zapewnieniom Pana z obsługi klienta, zaufałem firmie Vectra. Po paru miesiącach okazało się, że skończyła się promocja i za telewizję muszę dopłacać. Na moją reklamację Vectra odpisała mi, że rozmowa z ich doradcą była jedynie "propozycją". Szkoda tylko, że ich doradca "zapomniał" o tym wspomnieć. I tak tym samym stracili wieloletniego klienta. Chciałbym przestrzec wszystkich zainteresowanych przed tą firmą. Są po prostu nie fair. Ja też mam nauczkę, żeby nie wierzyć w zapewnienia doradców z obsługi klienta, nie ufać im, i czytać te długie umowy pisane małym druczkiem niezrozumiałym pismem prawniczym.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

brak

Wady

Firma nie jest Fair w stosunku do wieloletnich klientów. Każdemu będę odradzał korzystanie z ich usług. Wypowiedzenie umowy trwa 2 miesiące, pomimo iż sprzedało się już mieszkanie i nie mieszka pod starym adresem, i tak trzeba płacić, co jest chore.

Extra informacje

wiele lat, zakup przez internet i telefon

~jarowaszpan / 2017-06-26

Totalny szajs a nie internet. Same lagi, omijac szerkim lukiem tego marnego dostawce.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Wszystko

Extra informacje

~Kormoran Olsztyn / 2017-06-23

Obsługa tragiczna!!!Dodzwonić się do nich to cud.Osobista wizyta zakończyła się kłótnią o kolejkę pomimo trzech osób oczekujących i pseudo panem za biurkiem,ponieważ ten sprzęt z numerkami działa tak samo jak ten złom co zamontowano mi w domu.Do tego dzwonią co chwile wciskając jakieś beznadziejnie,nieopłacalne promocje.Olsztyn
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

Wady

Extra informacje

Olsztyn

~t / 2017-06-23

Absolutnie nie polecam, kilkudniowe przerwy w dostawie internetu prawie każdego miesiąca, Centrum Obsługi Klienta - bezużyteczne, bo nie da się tam dodzwonić (przynajmniej jeśli chodzi o problemy techniczne)
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50

~Tobeo / 2017-06-22

Oszukali mnie z datami faktury i nie zgodzili się na odsłuchania rozmowy wcześniej nagranej. Internet miał mieć 100 mb a dziś bylo 0,5 mb mają mnie w dupie nawet strony się nie otwierają a minął dopiero miesiąc pełno problemów
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Zero

Wady

Jakość obsługa cena

Extra informacje

Miesiąc

~bella555 / 2017-06-22

Odradzam! podpisałam umowę na 2 lata ale musiałam się przeprowadzić do innego miasta,nie mogłam rozwiązać umowy ani przenieść internetu bo w obecnym mieszkaniu ma okablowanie inna firma,prawie 1,5 roku płaciłam im za coś z czego nie korzystałam,rozwiązałam umowę a oni wciąż ślą rachunki nie wiadomo za co.OSZUŚCI!

~ww / 2017-06-22

brak słów. szkoda czasu na rozpisywanie bo wyjdzie ksiązka z tego, ODRADZAM na szczęście jeszcze 4 msc i umowa sie konczy o czywiście nie cała bo oszuści wrzucają 1 usługę na np. 24 msc podczas gdy cały pakiet jest na 18 i oczywiście co , nazywa się ze podpisała pani umowe tam jest napisane ze pakiet sport jest na 24 msc.. Kto sie wyzna na tych ich tabelkach.teraz juz wiem jak to czytac, ale dałam się wmanewrować. Internet beznadziejny. ogólnie OSZUŚCIWadyCiągle podwyżki bez wcześniejszych powiadomien 20 LAT ( ZA DŁUGOALE BRAK CZASU ZEBY ZMIENIC, PAKIET CANAL INTERNET
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Ciągle podwyżki bez wcześniejszych powiadomien

Extra informacje

20 LAT ( ZA DŁUGOALE BRAK CZASU ZEBY ZMIENIC, PAKIET CANAL INTERNET

~Marta / 2017-06-20

W przypadku zmiany miejsca zamieszkania Vectra nie da możliwości rozwiązania umowy bez kary pieniężnej. Zrozumiałe jest, że wina za zerwanie umowy lezy po stronie aboneta, jednak jeśli w nowym miejscu zamieszkania Vectra nie świadczy usług, to nie jest już jego wina.Po trzech miesiącach użytkowania VECTRY i niespodziewaej przeprowadzce musimy płacić za nią przez cały okkres umowy, mimo, że nie możemy z niej korzystać ( bo nie świadczy usług w nowym miejscu naszego zamieszkania).Nie jest mozliwe nawet obniżenie abonametu. To jest sytuacja losowa, niemniej jednak się zdarza.Dlatego serdecznie odradzam tego dostawcę.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~glogow / 2017-06-19

godziny wieczorne do kitu wszytsko sie tnie filmy itp jesli chodzi o glogow
Niezawodność
Parametry
2.00

~Piotr / 2017-06-19

Internet bardzo słaby. Wi-fi działa dobrze ale tylko w pokoju gdzie jest ruter. Internet tez tylko po kablu. Radzę uważać przy podpisywaniu umów. Mi dopisali do umowy telefon stacjonarny o którym nie było nawet mowy i muszę płacić za niego mimo że go nie używam
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~Malgorzata / 2017-06-19

Nie polecam. Infloinia najpierw czekasz 20 minut później beszczelma Pani mówi Ci że to nie ona. Zero pomocy, zrozumienia, chamstwo, beszczelność, w Sylwestra 2015 wyłączony dostęp. Info jest awaria. 18 zgłoszęń nikt się Toba nie zainteresuje. Reasumując masz frajera to niech placi. Nie polecam. Wszycy tylko nie VECTRa. Przez 15 lat nosiłam im swoje pieniądze aby się rziwnęli a tu jak mówi moja nastoletnia córka cofka. Konkurencja nie śpi. itj ORANGE.
Zalety

brak

Wady

skoda pisać tylko wady wady wady wady wady

Extra informacje

15 lt z VECTRą a oni za 3,25 zł blokują. Pozdrawiam i tylko zdrowia życzę resztę zrobi moc opini

~Lukasz / 2017-06-18

Boże broń nigdy nie bierzcie internetu z vectry mam "niby" 100 mega .Filmy buforują i około 100 razy dziwnie przerywa połączenie .Zgłaszane mnóstwo razy i co 15 razy był " specjalista , fachowiec " ktory twiedzi ze wszytko jest ok i on tu nic nie jest w stanie pomoc.Jeszcze tylko 5 miesięcy z tym pseudo internetem a płace prawie 60 zł za 100 Mb .Uważajcie ludzie i zastanowię sie dobrze jesli chcecie podpisać umowę z tym operatorem .Dramat , dramat i jeszcze raz dramat .UWGA na Vectrę !!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Zdecydowanie brak

Wady

Biuro obsługi i serwisanci którzy nic nie wiedzia i nic nie robia

Extra informacje

~Borsuk / 2017-06-18

Zanim skorzysta się z usług Vectry warto się dwa razy zastanowić i warto uczyć się na błędach innych. Na pierwszy rzut oka wszystko wygląda super, oferta fantastyczna, lepsza niż u konkurencji, sprzedawca cudotwórca, taniej niż na rynku, jednak jak przyjdzie co do czego zaczyna się robić 'ciekawie'. Na moim przykładzie: Pan Zbigniew M, sprzedawca "cudotwórca" obiecuje umowę na 12 miesięcy, w tym przez 4 miesiące promocja, wszystko wygląda świetnie, do momentu montażu. Montaż dostępny tylko w ciągu dnia, więc biorę urlop, przyjeżdża monter, czytam umowę i ciężko się domyślić co artysta miał na myśli, gdyż w umowie nie ma wprost kwoty miesięcznego zobowiązania, jest za to cudowna tabelka. Okazuje się, bo na szczęście monter wie jak to czytać, że według tajemniczej tabelki okres zobowiązania to 24 a nie 12 miesięcy i faktycznie jakieś tam rabaty na 4 miesiące są, ale za to magicznie w ofercie jest telefon, który nie był zamawiany i który oczywiście dodatkowo kosztuje. Dzwonimy razem do "cudotwórcy" z telefonu montera, bo mojego telefonu nie odbiera. "Cudotwórca" prosi, żeby instalować a on przyśle aneks, monter doradza, żeby nie instalować, więc nie instalujemy. Pan Zbigniew obiecuje, że poprawi umowę, więc znów biorę urlop i czekam na kolejną instalację. Dzwonię do Pana Zbigniewa i dopytuję czy na pewno sprawdził umowę, zapewnia, że tak i że teraz wszystko jest ok. Przyjeżdża monter (w innych godzinach niż ustalaliśmy bo "cudotwórca" źle poinformował) a tu umowa owszem na 12 miesięcy i bez telefonu, ale za to bez rabatów. Dzwonimy do "cudotwórcy" i dowiadujemy się, że było dobrze a jeśli jest źle, to przez koleżanki, bo nowe i się pomyliły, jest środa, więc on w poniedziałek dostarczy mi aneks do umowy i niech montujemy. Z niezrozumiałych powodów wierzę w te gadki i zgadzam się, bo przecież jak zapewnia, jeśli nie dostarczy aneksu, mogę zupełnie bez ŻADNYCH kosztów odstąpić od umowy. W skrócie, mija 12 dni od montażu, aneksu oczywiście nie ma, Pan Zbigniew nie odbiera telefonu a jak dzwonię z innego twierdzi, że przecież przekazał sprawę koledze/ koleżance, no ale sprawdzi i oddzwoni. Naturalnie nie oddzwania. Vectra przyjmuje reklamację, ale oczywiście nikt jej nie rozpatruje w ciągu obiecanych 48 godzina, ani w ogóle. Odstępuję więc od umowy w ostatnim możliwym dniu (naiwnie czekając, że może jednak dadzą warunki, które obiecali) i tu kolejna niespodzianka. W skrzynce mailowej znajduję fakturę, na zawrotną kwotę, której w żaden sposób nie jestem w stanie rozszyfrować. Na infolinii dowiaduję się, że kwota wynika z obciążenia mnie kosztami nie tylko abonamentu (oczywiście bez rabatów, bo ich nie ma) i aktywacji (2 x 49 zł), ale również instalacji (99 zł), bo monter (dodam z własnej inicjatywy i nie uprzedzając mnie o koszcie z tym związanym) przeniósł kostkę, a to kosztuje. Nikt mnie o tym koszcie nie uprzedził, ani Pan Zbigniew ani monter, w samych warunkach umowy też go nie ma, ale faktycznie jest w jednym z załączonych cenników, drobnym drukiem jako warunkowy koszt dodatkowy. Stanowisko Vectry nie jest jednoznaczne co do konieczności poniesienia przeze mnie tego kosztu, w zasadzie jest 2:1, Pan Zbigniew i Pani na infolinii twierdzą, że nie ponoszę kosztu, Pan od faktur twierdzi, że ponoszę. Zakładam, że skończy się w sądzie. Już raz, wiele lat temu naciągnęli mnie na 350 zł kary za odstąpienie od niezgodnie z prawem przedłużonej przez nich na czas określony umowy (słynna sprawa stosowania klauzul niedozwolonych, za co dostali karę od UOKiK), drugi raz nie ustąpię. Podsumowując, klient naciągnięty, sprzedawcy zadowoleni. Współpracy ani z Panem Zbigniewem M ani z Vectrą nie polecam. Dodam, z krótkich obserwacji, że jakość samej usługi średnia, WiFi zanikało, dekoder PVR w ciągu 40 minut potrafił się resetować 4 razy. Ogólnie nie polecam, po co sobie dostarczać takich atrakcji i to za własne ciężko zarobione pieniądze. Finalnie nawet się cieszę, konkurencja spisuje się zdecydowanie lepiej i za, jak się okazuje niższą cenę przy umowie na czas nieokreślony.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Nie dostrzegam

Wady

Słaby sprzęt pvr, awaryjne WiFi, wprowadzanie klienta w błąd, słaba obsługa klienta, brak informacji o opłacie za instalację, wysokie koszty aktywacji

Extra informacje

Czas korzystania niespełna 2 tygodnie (odstąpienie od umowy), koszt aktywacji (2x 49 zł), dodatkowo koszt instalacji (99 zł), kupno u przedstawiciela (tzw. opiekun budynku) Pana Zbigniewa M.

~tomala / 2017-06-18

jeszcze nigdy nie spotkałem się do tej pory z tak niekompetentną dostawca internetu jaką jest Vectra , mają za nic ludzi i ich pieniądze tyle przerw w miesiącu ze czasami myśle ze nie zależy im na klijentach . mam tylko taką nadzieje ze to tylko mój region wągrowiecki w Wielkopolsce.na całe szczęście kończy się niedługo umowa więc przedłużenia nie będzie .
Cena
Niezawodność
Parametry
2.33
Zalety

jak jest działa ok

Wady

mysle ze to tylko wina pracowników Wągrowca ze są braki w dostawach

Extra informacje

~Lemua / 2017-06-16

Podejście do klienta to kpina. Zostałem zachęcony telefonicznie atrakcyjną ofertą, którą zamówiłem i umówiłem się na podpisanie umowy oraz instalację usługi. Dostałem po wszystkim powiadomienie z potwierdzeniem zamówienia i instalacji danej usługi. Niestety w godzinach wyznaczonych przez firmę, nikt się nie zjawił (mimo, że było to umówione). Nie otrzymałem wiadomości o problemach z lokalizacją bądź powiadomienia o ewentualnym opóźnieniu. Po kontakcie z działem obsługi sprzedaży powiedziano mi, że sprawa zostanie "wyjaśniona" oraz mam czekać na kontakt od konsultanta. Po 4 godzinach milczenia pofatygowałem się o ponowny kontakt z działem obsługi. Otrzymałem taki sam komentarz "sprawa zostanie wyjaśniona". Od tamtej pory minęły 2 dni. Zero kontaktu, zero wyjaśnień. Szczerze nie polecam kontaktów z tą firmą.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

Atrakcyjne oferty...

Wady

... z których nawet nie sposób skorzystać.

Extra informacje

~mirogd / 2017-06-16

W "promocji" zaoferowano mi int.mobilny. Z reszty zrezygnowałem. Po dwóch m-cach otrzymałem przesyłkę. Następne dwa tygodnie czekałem na aktualizację czyli na włąxczenie karty sim. Mało tego na infolini mają wyrąbane tylko aby się pozbyć natręta.Jak za dużo narzekasz to się wyłańczają . JEDNYM SŁOWEM VECTRA TO DNO. Aby kasiora była. Tyle w temacie.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

nie ma

Wady

wszystko co może być . włącznie z "olaniem" abonenta

Extra informacje

~mazepa / 2017-06-14

Od 3 miesięcy nie jest dostarczany sygnał z powodu awari.Do centrali dodzwoniłem się po 30 min słuchaniu muzyki.Trzy razy przekierowywano mnie do innego operatora i za każdym razem musiałem tłumaczyć o co mi chodzi.Za 3 razem pani mnie wysłuchała i to by było tyle bo odzewu wyjaśnienia wytłumaczenia przeprosin co kolwiek z ich strony nie było.Teraz od paru tygodni użeram się z centralą bo nie ma możliwości rozwiązania umowy.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

same

Extra informacje

białystok

~Bartek Rzeszów / 2017-06-14

Obsługa jak z filmu "miś" chamska z uśmiechem. Na infolinie już przestałem dzwonić z tego względu, że nic nie mogą oprócz przełączania telefonu między biurkami a i tak, żeby załatwić coś ponad zwiększeniem pakietu (i tylko w stronę zwiększenia) muszę iść do biura w Rzeszowie fizycznie. Załuję bardzo, ale fakt faktem- moja wina. NIE POLECAM !!!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~Piotr / 2017-06-13

Przy podłączeniu nowej oferty prędkość łącza skacze
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25

~classique / 2017-06-13

A ja myślałem że jestem pechowcem i tylko u mnie dzieją się jakieś dziwne rzeczy typu - prawie w każdy piątek zrywa mi się połączenie na 1-2 minuty potem wraca na 10-15 minut , potem rwie się i tak w kółko , infolinia nie działa , router jaki zainstalowali to jakieś prehistoryczne g##no, jego zasięg to jakieś 4-5 metrów. Dalej daje w granicach 10-20% wydajności z kabla
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

????

Wady

ignorancjaniedbałość o stan techniczny siecinipoważne traktowanie reklkamacjiżałosne parametry wysyłania danych 1mb to jakaś kpina i to max bo 1mb jest w umowie

Extra informacje

Korzystam prawie dwa lata płacę 50zł za 30mb/1mb

~Gosia / 2017-06-13

NIE POLECAM! KU PRZESTRODZE dla innych- jak wygląda jakość obsługi klienta! W dniu dzisiejszym o godzinie 14.40 (21 minut wiszenia na telefonie) dodzwoniłam się na Infolinię w celu zgłoszenia awarii Internetu. Otrzymałam informację, iż modem mój jest wylogowany. Najbliższy wolny termin techników to dzień jutrzejszy godziny 12-14. Dobę będę bez Internetu. Chciałam zgłosić reklamację, by pomniejszono rachunek o czas, z którego nie korzystam z Interetu, dział techniczny przełączył mnie do innego konsultanta, który nie był w stanie przyjąć reklamacji ani udzielić informacji na temat, do kiedy mam podpisaną umowę. Poprosił o kontakt w terminie późniejszym, gdyż trwa aktualizacja danych. Nie mógł zapisać mojego nr tel i oddzwonić, kiedy będzie miał dostęp do danych, gdyż to jest Infolinia przychodzącą. Na pytanie, jak długo potrwa aktualizacja danych również nie potrafił odpowiedzieć. Czyli mam dzwonić i próbować się wstrzelić, jak Vectra będzie mogła obsługiwać klienta. Jakość świadczonych usług jak i jakość (a raczej jej brak) jest na niskim poziomie. Podpisać umowę, to są pierwsi, ale żeby zadbać później o klienta, to już nie. Nie dość, że jestem pozbawiona Internetu, wykonuję połaczenia, to słyszę, że mam później dzwonić. Tak postępuje poważna firma? Nie sądzę.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

BRAK

Wady

- dział techniczny zajmuje się naprawą po dobie od zgłoszenia- Infolinia nie przyjmuje zgłoszeń

Extra informacje

~Aleksandra / 2017-06-13

Nie polecam ich . Mieszkam na wiosce ale robia sobie bardzo niemile zarty . Internet potrafi nie dzialac przez tygodnie gdy przychodza nagle internert zaczyna wmiare dzialac po czym gdy wyjda mija kilka dni i znowu to samo . Zazwyczaj podaja rozne powody dlaczego tak sie wlasnie dzieje , ktore sa absurdalnie glupie . Poprostu nie polecam.
Zalety

brak

Wady

Extra informacje

5 lat korzystania

~jacek / 2017-06-12

Jestem po dwóch udarach i w celu zmiany umowy BOK każe mi jechąć do punktu obsługi klienta.Twierdzą, że ani przez telefon, ani przez przedstawiciela nie mgoą zmienić warunków umowy.Umowa zawarta do 01.08.2017, Zależy im tylko na wyrwaniu kasy od klienta, bo jak bym chciał zawrzeć nową umowę na wyższy pakiet usług to przylecieli by natychmiast, a tak to nie.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.50

~McAsi / 2017-06-11

Korzystam z Vectry dobre klika lat. Niestety z przymusu, bo w moim regionie nie ma możliwości podłączenia internetu i telewizji innej firmy. Jakość świadczonych usług jest tragiczna. Internet bardzo często nie działa i większość kanałów, które posiadam w pakiecie niestety nie działają. Obsługa klienta również na minus. Można zadzwonić tylko do centrali, która znajduję się w Warszawie. Dlatego z każdą usterką trzeba wybrać się osobiście do biura obsługi...co jest bardzo uciążliwe. Osobiście nie polecam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Extra informacje

~uzytkownik / 2017-06-10

dwa lata użytkowania .Wcześniej też kilka lat i jak byli pod względem internetu oszustami tak zostali
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

brak

Wady

nie ma prędkości internetu na jaką opiewa umowa i wfi się strasznie tnie

Extra informacje

~Dreki / 2017-06-10

Mam tylko internet od 2 miesiecy i na razie nie mam na co narzekac.WadyRouter bez antenki powoduje spadek prwdkoaci w zakatkach mieszkania.Będzin
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00
Zalety

Wady

Router bez antenki powoduje spadek prwdkoaci w zakatkach mieszkania.

Extra informacje

Będzin

~niezadowolony klient / 2017-06-10

płace za większą szybkość internetu niż jest mi dostarczana
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00

~miechu / 2017-06-09

Niestety internet z vectry to porażka. Max 10% deklarowanej prędkości (i to raczej tylko w nocy), a w godzinach szczytu często jest problem z załadowaniem jakiejkolwiek strony. Do tego kosmiczny ping. Na infolinię nie sposób się dodzwonić. Stanowczo odradzam!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

- TV u mnie działa bez zarzutu (choć rzadko korzystam - mam jeszcze CP)

Wady

- bardzo niska prędkość internetu- bardzo wysoki ping- infolinia (a właściwie jej brak)- nieprofesjonalna obłsuga klienta- mnóstwo kruczków w umowie- naliczanie opłat za nikomu nie potrzebne usługi (np. pakiet "bezpieczny internet" - trzeba zgłosić się do biura obsługi i zgłosić rezygnację z tych usług, w przeciwnym razie automatycznie zostaną naliczone dodatkowe opłaty)

Extra informacje

~buli328 Bełchatów / 2017-06-09

od stycznia 2017 kiedy zgodziłem się na szybki internet 150mb zaczęły się problemy tak jak obecnie np.od kilku dni skacze od 0,5 mb!!!! do 12mb.I co z tego że się tu wyżalimy jak chyba nikt od nich nie wyciąga żadnych wniosków albo wcale tych opinii nie czytają. Wszystko się zgadza co piszą poprzednicy. Można sobie dzwonić zgłaszać,narzekać a i tak od ok.3 lat żadnej poprawy. Jest coraz gorzej.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.75
Zalety

w moim przypadku TV jest OK.

Wady

internet porażkareakcja na problemy marna

Extra informacje

z usług vectry 10 lat w Bełchatowie

~Grażyna / 2017-06-07

Stanowczo nie polecam. Nieuczciwa Firma, wprowadza w błąd, oszukuje. Podpisałam umowę na TV. Podłączono mi kanały i miałam 14 dni na odstąpienie od umowy. Sprawdzałam przez kilka dni. Wszystko grało, kanały, które mnie interesowały były aktywne, byłam zadowolona... do wczoraj. Wczoraj okazało się, że kanały, które oglądałam przez miesiąc i z których byłam tak zadowolona były tylko na zachętę. Jeśli chcę z nich dalej korzystać muszę zapłacić więcej, a jeśli nie, to zablokowano mi najczęściej oglądane przeze mnie programy. Pozostałe totalna porażka. Teraz nie mogę już odstąpić od umowy i pozostaje mi płacić więcej albo oglądać badziewie. Trzymajcie się od Vectry z daleka
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

oszustwo

Extra informacje

~waldi / 2017-06-07

Obsługa klienta kompletne zero zamawilem do telewizji Internet a bez mojej zgody dokładają swoje pakiety np.telefon którego po wielkrotnym zapytniu przez obsluge kategorycznie odnosiłem nie polecam!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Niezawodność
Obsługa klienta
5.00
Zalety

Brak

Wady

Czytaj dokładnie całe umowy przed podpisaniem bo dopisuja pakiety których niechcesz

Extra informacje

~sebastian / 2017-06-04

Szkoda słów konsultancji to jakaś kpina,nie odzwaniają okłamują klientów ,nie moze pan tego pakietu dostać w biurze regionalnym się dało. Dostałem modem który osiąga 36 mb/s max na wifi. W tej firmie obsługa klienta to jakaś utopia a sprzęt jaki dają ech. Jak macie wybór ja nie mam to odradzam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Organizacja firma

Extra informacje

~JanuSz / 2017-06-03

Internet zrywa co chwile Nie polecam za taką cene i takie głupoty to jeszcze stałym klientom robiąWadyInternet zrywa co chwile4 lata
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Internet zrywa co chwile

Extra informacje

4 lata

~Jacek / 2017-06-01

Witam dnia 30 maja została mi przedstawiona oferta 150 mbps zamiast niestandardowej 40 jako że już trochę czasu byłem w tej sieci usługodawca zaproponował taki internet za dodatkowe 20 plnów. Wszystko ładnie pięknie umowa podpisana i powiedzieli że do 48h będzie internet taki jak w umowie. Po około 3h internet na chwile się zawiesił sądziliśmy że tak ma być po czym faktycznie zmieniły nam się parametry. Poniżej linki do screena. Lecz dzisiaj to jest 01.06.2017 ok. godziny 15 internet nie dość że został wyłączony na godzine to jeszcze zmalała przepustowość. https://ibb.co/nxnY2ahttps://ibb.co/m9sY2ahttps://ibb.co/kefWoFWady- nie jest stałe to łącze- często trzeba resetować router i kartę sieciową.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Wady

- nie jest stałe to łącze- często trzeba resetować router i kartę sieciową.

Extra informacje

~Robert / 2017-06-01

Witam jak można wystawić pozytywną opinie firmie Vectra.Nie można podpisaliśmy umowę na wynajmowanym mieszkaniu miejscowość Gdynia ,pytania padły czy nie będzie problemu z przeniesieniem mediów na zakupione mieszkanie i tu zaczoł się problem .Vectra nie dokończyła inwestycji pod wskazanym adresem ,na pismo o przeniesienie pracownik powiedział że jest taki bałagan w firmie że sam nie wie co z tym zrobić .Więc rozwiązaliśmy umowę pisemnie z winy Vectry brak możliwości przeniesienia z powodu braku 5 m przewodu pionu do mieszkania.I tu Vectra przysyła pismo że winę za zaistniała sytuację ponosi abonent .Żądają kwoty karnej w wysokości 3700 z groszami za to że nie mogli przenieść mediów z własnej winy .Mało tego sprawa już trafiła do INTRUM JUSTITIA i zaczynają się telefony i mej o zapłatę za coś czego nie jesteśmy winni.ZANIM PODPISZECIE UMOWĘ Z TĄ FIRMĄ ZASTANÓWCIE SIĘ DOBRZE .
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Same problemy

Wady

brak mediów

Extra informacje

Vectra złapać klijęta a po podpisaniu niech płaci słono

~jala / 2017-05-31

Od siedmiu lat jestem abonentem Vectry.Problemy z dostawa uslug byly zawsze ale nie az takie, jak od roku 2015,kiedy to Punkt Obslugi Klienta w Mysliborzu - zostal zlikwidowany. Czestotliwosc awarii obecnie , to dwie w miesiacu. Dla przykladu: moj telefon stacjonarny nie nadaje sie do uzytku od 3-go kwietnia 2017/czyli bez trzech dni - 2-miesiace/. Kolejne zgloszenia, kolejne " przepraszamy", kolejne rozmowy z "konsultantami" a stan nieuzytecznosci telefonu trwa.Dostaje czesciowe zwroty za niesprawna linie,e-maile z " przepraszamy". "dolozymy wszelkich staran" ale nie dostaje w pelni tego, za co place. Vectra, to przede wszystkim : konsultanci. Od nich sie zaczyna , na nich sie konczy. KIedy prosilem o rozmowe z " przelozonym", uslyszalem odpowiedz : nie mam przelozonych. Trudno co kolwiek wymagac od firmy, ktorego mozgiem sa czesto gburowaci konsultancji, ktorych wiedza na fachowe tematy ogranicza sie do istrukcji : jak zresetowac modem czy tez dekoder a na polaczenie z" jasnie wielmoznym ", czeka sie srednio 20 min. Mozna zmienic dostawce, to prawda ale w Mysliborzu , Vectra jest jedyna i jako monopolista ma prawo miec klienta w glebokim powazaniu , co tez z uporem maniaka- czyni.Majac dostep do komputera i bedac emerytem, mozna pisac reklamacje do Vectry i przy awariach powyzej 12-tu godzin do staje sie zwrot pieniedzy. Z mojego rozeznania wiem, ze taki luksus ma jedna osoba na 500 a reszta pokornie placi choc uslug brak, a za niezgloszone zwrotu od Vectry spodziewac sie nie mozna. Najblizsze Biuro Obslugi klienta znajduje sie w Slubicach czyli okolo 90 km a jedyny numer telefonu to zaczynajacy sie na 801 , czyli dodatkowo mplatny. Normalny numer, podany na stronie internetowe - nie istnieje. Jednym slowem to nie jest Vectra, lecz firma " Konsultant" , ktora z rownym powodzeniem moze sie zajac sprzedaza sezonowa truskawek.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Nazwa firmy

Wady

Vectra= Usterka

Extra informacje

Myślibórz

~Bożena / 2017-05-27

Proszę o info czy przekażecie Poczcie Polskiej nasze dane. Nazwisko, adres,PESEL itd.oraz czy w takiej sytuacji mam prawo rozwiązać umowę na kablówkę, a pozostawić interneti telefon.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.75

~Crash / 2017-05-26

Prędkość opłacona: 60 Mb/s, prędkość rzeczywista: 2 Mb/s, Największa uzyskana prędkość w speedtest: 10 Mb/s. A do tego jak im wypowiedziałem umowę to nagle popołudniami, z regularnością godną angielskiego listonosza, prędkość waha się między 200 kb/s a 0. Częściej jednak 0. Reklamacje to fikcja.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

Niezależnie od wykupionego łącza prędkość nie przekracza 10 Mb/s.

Extra informacje

~darecki / 2017-05-25

Oszukali mnie internet-pingi skaczą jak oszalałe
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

BRAK

Wady

bEZCZELNOŚĆ I CHAMSTWO

Extra informacje

WARSZAWA

~niki / 2017-05-24

posiadam vectre od ladnych pare lat.Od jakiegos czasy( 2 lata) zawieszami sie internet.Dodzwonic sie na infolinie graniczy z cudem.Na polaczenie czeka sie okolo 30 min) Resetowanie ,wylaczanie z gniazdka takie porady slyszy sie w sluchawce owszem po takim zabiegu lacze powraca ale chyba nie oto chodzi.Vectra poprostu nie poisiada serwisy,sprzedaje usluge i potem maja abonenta w .... .Odradzam wszystkim uslugi tej firmy.Zastanowcie dobrze naprawde nie warto.Jest tyle innych firm na rynku i to dobrych firm ktore naprawde robia wszystko aby odbiorca byl zadowolony.Jest to moja ostatnia umowa z vectra jaka podpisalem i nigdy wiecej nie chce miec nic wspolnego z Vecra-ODRADZAM ODRADZAM ODRADZAMWadyta firma ma same wady
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

Wady

ta firma ma same wady

Extra informacje

~Sz / 2017-05-24

Po przyjeciu nowej oferty zaczely sie problemy. Wczesniej na starej umowie przedluzanej kilka lat bylem bardzo zadowolony. Jednakze moja mama zostala oszukana przez obsluge, poniewaz mialem internet 8MegaBajtow/s a powiedziano jej, ze nowa lacze bedzie 5razy szybsze, co bylo kompletna bzdura bo dostalismy 50Megabitow/s (dla nieswiadomych 1bajt=8bitow, wiec 50Mb/s = 6.25MB/s). Ponadto wymienili nam router na nowy, do ktorego ustawien nie ma dostepu (w celu zmiany czegokolwiek trzeba dzwonic na infolinie).Internet od tego czasu czesto nie potrafi zaladowac nawet googli (wyskakuje komunikat "jestes offline" badz strona laduje sie ponad minute). Problem pojawia sie w roznych porach dnia).Sytuacja wystepuje zarowno przez Wifi jak i po kablu.Nowy router jest o polowe wiekszy od poprzednika.Nie dajcie sie zlapac na "predkosc lacza do... MB/s"! To nie gwarancja.Serdecznie pozdrawiam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

-niski ping w grach na tle innych dostawcow (najmniejszy wsrod lokalnych znajomych)-rzadkie awarie calej sieci (a kompletny brak internetu trwal nie dluzej niz 1dzien)

Wady

-brak dostepu do ustawien routera-wystepujace problemy z transferem-parametry nowego routera

Extra informacje

Korzystam z ich uslug okolo 6lat.

~Piotrek / 2017-05-23

Tak żenującej obsługi to nikt nie ma, dzwonię od 3 dni do pomocy technicznej w sprawie zakłóceń odbioru i zero kontaktu, niepoważne traktowanie klienta, będę rezygnował z umowyBiałsytok
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Wady

Extra informacje

Białsytok

~anonim / 2017-05-21

Co chwile mam problemy z internetem. Teoretyczna prędkość pokazywana na różnych speedtestach na różnych urządzeniach, zarówno po kablu jak i przez wifi wynosi 25 mb/s chociaż kupiłem 150 mb/s, ale strony bardzo często się nie ładują. Od czasu do czasu rzeczywiście mam prawie 150 mb/s i wszystko działa. Niestety tylko po kablu bo router to jakaś porażka. Nie mam do niego dostępu i nie mogę nawet zmienić beznadziejnego hasła składającego się z ciągu około 15 losowych liter i cyfr(nie mogę tego także zmienić na ich stronie). Zasięg także jest tragiczny. Kolega w pokoju obok(10 metrów dalej) ledwo łapie wifi. Rachunki wysyłają w listach pakowane teoretycznie po 6. Jednak gdy wysłali mi 4 napisałem do nich żeby dosłali mi jeszcze 2. Oczywiście tego nie zrobili, a zamiast tego wmawiali mi że wysłali mi wszystkie i nie zauważyłem. Zadzwoniłem więc do nich z tym samym problemem, ale oprócz odpowiedzi że go doślą nic nie zrobili. Podobną sytuację miałem przy umawianiu się z monterem. 3 razy do nich dzwoniłem. I znowu pomimo zapewnień nie oddzwonili (2 razy). Firma ta jest nie rzetelna, a swoich klientów ma głęboko w dupie.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Czasami działa z prędkością jak na umowie,a zwykle działa przynajmniej w mało wymagających zastosowaniach np. przeglądanie stron www

Wady

-Często sześciokrotnie mniejsza prędkość niż zadeklarowana-Beznadziejny router-słaby zasięg wifi-Nawet tuż przy routerze prędkość jest sporo mniejsza na wifi niż po kablu-Beznadziejna obsługa klienta-Prędkość na spedtestach często odstaje od rzeczywistej(np przy 25 mb/s 30 sekund łąduje stronę wp.pl czy facebooka)

Extra informacje

Korzystam z vectry około pół roku

~Wojtek / 2017-05-19

To jest jakaś kpina, a nie dostawca usług. Obsługa Klienta w bezczelny sposób wmawia mi, że słaby zasięg WiFi o moja wina bo zakłócam sygnał... żart. Gwarantowane 25Mb - rzeczywiście mam 3 do 5 Mb. Nigdy więcej Vectry!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak zalet! Ta firma to żałosna kpina.

Wady

Brak odpowiedzialności za swoje usługi.

Extra informacje

~Agnieszka / 2017-05-18

Obsługa klienta to porażka!!!!! Chamstwo i nic wiecej! Obrażanie klientów! Szok!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

Obsługa klienta

Extra informacje

Biała Podlaska

~Paweł / 2017-05-15

Chciałbym się podzielić opinią o tej nie rzetelnej firmie, dla mnie to oszuści . Gdy podpisywałem umowę na internet pani namówiła mnie Telewizję ale na koniec zaznaczyła że muszę wypowiedzieć umowę telefon po 3 m-c . Ja jej mówię że nie chce teflonu, jakie moje jest zdziwienie ale telefon miałe4m wypowiedzieć przed upływem 3 m-c . teraz muszę zapłacić kwotę 480 zł netto za zerwanie umowy . Czuję się oszukany i przestrzegam przed zwieraniem umów przez telefon. Złodzieje w majestacie prawa , mimo że rozmowa była nagrywana to nie może się odnaleźć. Na reklamację nie dopisali dopiero jak prosiłem kolegę z biura prawnego to zaczęli pisać.
Cena
Niezawodność
Parametry
2.33
Zalety

dobra jakość internetu

Wady

Oszuści

Extra informacje

~Urszula Boryna / 2017-05-15

Coraz czyściej mówi się o przekazaniu naszych danych osobowych dla Telewizji Publicznej oraz dla Poczty Polskiej, czy o tym fakcie zostaniemy powiadomieni wcześniej przez Vectrę? Czy będzie można wcześniej rozwiązać umowę bez ponoszenia kar? Nie oglądam telewizji publicznej i nie chcę płacić za coś czego nie potrzebuję, a wpychane mi jest na siłę. Ponadto już drugi weekend oglądam mozaiki i słyszę trzaski. U sąsiadów są te same objawy.

~Paula / 2017-05-11

Nie polecam. Jakość świadczonych usług jak również obsługa klienta poniżej jakiejkolwiek. Ignorują zgłoszenia, a jak już je przyjmą to za każde przyjście serwisanta doliczają to do faktury. Jeżeli ktoś się zastanawia nad Vectrą to odradzam, chyba że ktoś ma ochotę godzinami wisieć na telefonie i kolejnej osobie z obsługi klienta tłumaczyć to samo. I płacić za co czego nie ma (szczególnie dotyczy to Internetu). Rezygnacja z poprzednich dostarczycieli internetu i telewizji to był największy mój błąd.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

brak zalet

Wady

Extra informacje

Tczew

~Paweł / 2017-05-11

Jestem z natury bardzo spokojnym człowiekiem i nie jestem typową jak na Polaka przystało marudą, lecz...Vectra jest firmą która jako jedna na milion skutecznie wyprowadziła mnie z równowagi swoim postępowaniem.Mianowicie 4 miesiące temu podpisałem feralną umowę na świadczenia usług internetowych oraz tv w raz z hbo.Na dokładkę zostałem zmuszony (zmuszony ponieważ nie było innej możliwości podpisania umowy) na telefon którego mi nawet monter ani nie przyniósł ani nie wytłumaczył jak niby sobie go mam podłączyć. Upierałem się że nie chce takiego zawracania głowy ale handlowiec poinformował mnie że mailem tylko wyślę wypowiedzenie w ciągu 2 miesięcy i sprawa załatwiona. Okazało się że jednak nie... nie chce mi się rozpisywać, zostałem oszukany i przez 2 lata dopłacam do rachunku 20 zł za telefon którego w sumie nie mam.Jak wiadomo nie polecam dostawcy i czekam tylko na dzień w którym będę mógł rozwiązać umowę.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~Jaceneo / 2017-05-11

Zgadzam się z komentarzami negatywnymi tragedia . Internet 150 mb zakupiony przy czym na Wifi jest max 35 mb pod kablem jest lepiej ale co z tego jak stron wgl nie wczytuje
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

cena

Wady

All

Extra informacje

~abonent / 2017-05-08

Masakra.Internet działa ,,czasami".Obsługa obiecuje złote góry kiedy kończy się umowa po czym blokują telefon i nie mozna się dodzwonić do Paniusi z Gdyni.Nie polecam wręcz ostrzegam przed Vectrą.Gdańsk
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
1.67
Zalety

Wady

Extra informacje

Gdańsk

~Zdzisław / 2017-05-05

Brak szacunku , nie odpowiadają na pisemną prośbe o przeksiegowanie omyłkowo wpłaconych pieniędzy na pprzednie konto, brak zrozumienia dla osob w starszym wieku, ojciec 86 lat zapomniał zmienić zlecenie stałe na nowy pakiet więc pieniądze poszły na stary pakiet ktory był na zmarłą żone. Po licznych interwencjach uzyskaliśmy ustną odowiedz całkowicie nie zrozumiałą o przedstawieniu aktu dziedziczenia mojego ojca po zonie należności wpłaconej do wectry 5 miesięcy po jej śmierci- paranoja podobno taką opinie przedstawił prawnik tej firmy czekamy na pisemną odpowiedz by sami podjąć kroki prawne. Obsługa pod psem każdy mowi co innego .
Cena
1.00

~Waldek / 2017-05-04

Od dłuższego czasu mam niską prędkość internetu (ok 5-10 Mb/s w stosunku do 50 Mb/s gwarantowanej umową). Po pisaniu z technikami mailami, w końcu udało się Panom przyjechać. Jakie było moje zdziwienie, gdy przyjechało ich dwóch i po sprawdzeniu prędkości powiedzieli, no rzeczwiście, przekażą sprawę dalej do techników. Na moją prośbę o wymianę zapinki RJ na nową, mieli obcęgi, ale nie mieli już zapinki RJ. To po co oni właściwie przyjeżdżają jak podstawowych narzędzi nie mają. Nie mają również testera przewodów. Zgroza. I jak nie mam internetu tak nie mam i płacę dalej.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50

~Po prostu NIE / 2017-05-03

Internet działa, OKJest nawet za 3Mb/s przy płaceniu za 40Mb/s, OKAle ping do www.google.pl na poziomie 2000ms co kilkunasty pakiet?Korzystanie wygląda tak: działa, działa, LAG, działa szybko działa szybko, LAG, działa wolno działa wolno, LAG...
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.50

~Wkurzona / 2017-05-01

Naciaganie na dodatkowe ukryte uslugi o ktorych sprzedawca nie wspomina, ze zostana wlaczone (tel domowy) a potem kaza dodatkowo placic. wypowiedzenie umowy tylko uwaga! Listownie! Lub trzeba miec bezpieczny podpis. PARODIA! Przeciez to nie uslugi bankowe. Totalnie olewaja swoich klientow I tylko wyciagaja kase jak dlugo moga. Czy ktos kiedys probowal isc z nimi do sadu?Warszawa
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

Wady

Extra informacje

Warszawa

~Anonimowy / 2017-05-01

Internet jest dobry wasze niby fikcyjne przesyłania danych 5-10 mb to wina waszej karty sieciowej polecam zakupić nową potem pisać opinie
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00
Zalety

Wszystkie możliwe

Wady

Brak

Extra informacje

~Anna / 2017-04-30

Parodia.Dodzwonienie się do "firmy" graniczy z cudem (mi się nigdy nie udało mimo podjęcia wielu prób) .Częste problemy techniczne,których nie ma gdzie zgłosić. Nie polecam.Police
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Extra informacje

Police

~Elżbieta / 2017-04-30

Dodzwonienie się do Vectry graniczy z cudem.Mój internet bez przerwy się rozłącza,jak dzwonię nie odbierają.Żałuję że dałam się namówic na Vectrę
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Zadne

Wady

Wszystkie możliwe

Extra informacje

od kilku miesięcy

~Adam / 2017-04-29

Totalne lekceważenie klienta, płacisz za coś czego nie są w stanie dostarczyć, np. masz umowę na 100Mb/s a dostajesz przeważnie 5-10 Mb/s.Wielka ściema do pobierania kasy. Nie polecam
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

Prędkość przesyłania danych to fikcja

Extra informacje

Legnica

~Majeranek / 2017-04-27

Położyli światłowody, doprowadzili kabel do domu, wszystko bez żadnego proszenia ani wzywania. Właściwie to byłem zadowolony z orange, także nie myślałem nawet o vectrze. Ale orange tak zaczeło grać w kulki, że postanowiłem sprawdzić vectre i musze przyznać, obsługa jest szybka i fachowa, internet bite 150 mb/s bez marudzenia. Raz net zwolnił do 10mb/s przez 3 dni, ale okazało się że to wina mojej karty sieciowej. Mimo wszystko dział techniczny potraktował mnie jak starszą babke i poprowadził za rękę. Klasa - polecam!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.50
Zalety

- Światłowód daje taką prędkość jak na umowie, bez marudzenia.- Szybki, cierpliwy i kompetentny dział techniczny.- Cena! 150Mb/s za 50zł w promocji- Podłączyli chociaż nie wyrażałem chęci przejścia do nich

Wady

- Długi czas oczekiwania na infolinii

Extra informacje

Korzystam od 4 miesięcy. Płace 50zł/mc za najszybszy pakiet internetu. Kupione przez telefon.

~Max / 2017-04-27

Najgorsza w tej firmie jest obsługa klienta a tuż za nią sprzęt montowany klientom słaby przesył wysoka cena. Nie polecam Korzystam 2,5 roku płacę ok 90 złotych
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

Wady

Extra informacje

Korzystam 2,5 roku płacę ok 90 złotych

~Konrad / 2017-04-26

Nie polecam , więcej razy nie ma internetu niż jest . Daję 0/10WadyWiele razy brak internetu :) nie polecam
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

Wady

Wiele razy brak internetu :) nie polecam

Extra informacje

~PK / 2017-04-24

Ostrzeżenie dla każdego potencjalnego chętnego na usługi Vectra.Jeżeli zależy ci chociaż na minimalnym poziomie obsługi klienta przwyższający chociaż trochę customer service w San Escobar to radzę 100 razy przemyśleć wybór tego operatora. Tysiące podobnych wpisów na FB i tym forum na pewno potwierdzi moje spostrzeżenia. Kontakt do centrum obsługi : jak dzwonisz w sprawie zakupu oferty - odbierają po pierwszym dzwonku, baaardzo miliKiedy dzwonisz w sprawie pomocy technicznej - mogiła, nikogo nie interesujesz. Ostanio próbowałem przez godzinę!!!!!!! Najpierw 20 min, potem telefon do "sekcji spredażowej", oczywiście przełączyli do wsparcia technicznego z komunikatem że na pewno odbiorą, ale mają akurat "przejściowe wzmożony ruch" , ta jasne w poprzedńich 3 próbach kontaktu w ostatnim półroczu zawsze mówili to samo, mimo że dzwoniłem nie w sprawie awarii a ustawień. No więc chciałem sprawdzić na ile są odporni na dzwoniące telefony (mimo że chyba ich nie słyszą), kurdę są dobrzy ja wymiękłem po 40 minutach mimo ze mam taryfe bez limitu. Nawet szef zmiany w sekcji sprzedażowej nie miał osobistej odwago porozmawiać ze mną i kazał pracownicy mnie pogonić i przełączyć dalej. Podsumowania - jeżeli zależy ci na uzyskaniu jakiejkolwiek pomocy po zapłaceniu furmanki siana za usługi nie licz na to , jeżeli myślisz że nigdy nie bedziesz tego potrzebował (mało prawdopodobne) bież Vectrę - na szczście niedługo kończy się umowa. Przed zmianą na innego na pewno najpierw sprawdzę możliwość komunukacji z pomocą techniczną do czego wszystkich zachęcam.Cosyć dugo kilka lat , pełen pakiet z hbo internetem +
Obsługa klienta
1.00
Zalety

Wady

Extra informacje

Cosyć dugo kilka lat , pełen pakiet z hbo internetem +

~andrzej / 2017-04-24

Dzwoniąc na infolinię słuchasz muzyki 10 minut i szlag cie trafia.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~Wiczus / 2017-04-22

Ciągłe awarie. Nie ma ustalonej ilości przesyłu danych. Wymagany jest router vectry (który sam w sobie jest niskiej jakości sygnał nie przechodzi do pokoju piętro wyżej).
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~big78 / 2017-04-21

Totalne dno.Miałem u nich jakieś 15 aktywacji. Horror zaczął się po kilku miesiącach.Napier..... telefonem po kilkadziesiąt x w miesiącu z ofertami. Nic nie pomaga, mimo kilku wizyt w ich biurze.Dużo pomaga Truecaller i blokowanie numerów, ale dziady potrafią dzwonić z różnych numerów. 0 rozsądnej oferty dla biznesu.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

0 zalet, najgorszy, chamski marketing, z jakim miałem do czynienia. Jakość usług słabiutka.

Wady

Extra informacje

~Sebek / 2017-04-20

Korzystam w Gdańsku z telewizji i internetu.Często nie ma internetu i żeby dodzwonić się w sprawie awarii czas oczekiwania na odebranie połączenia to ok. 30min. NIE POLECAM !!!!!!!!. A i uwaga na naciągaczy o podwyższenie prędkości o 50, której i tak nie czuć i nie widać w speedtescie.... NIE POLECAM.....!!!!!!!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

Tanio, ale nie warto !

Wady

Extra informacje

~X / 2017-04-20

Korzystam od kilku lat i sobie chwalę - 100MBps w cenie 40zł. Awaryjność znikoma, zewnętrzny praktycznie stały adres IP. Jedyne na co trzeba uważać, to przed podpisaniem umowy ją przeczytać. Jest to oczywiste, ale w przypadku vectry należy o tym koniecznie pamiętać - w moim przypadku zdarzała się rozbieżność między ustaleniem telefonicznym a umową.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.50

Internet VECTRA opinie