Opinie o DPD

Kurier zaznaczył nieudaną próbę doręczenia pomimo tego, że byłam na miejscu! Dostaałam maila, że kolejna próba będzie w kolejnym dniu roboczym, ale i tak kurier Serhii zostawił mi ją w punkcie pickup bez mojej zgody ani informacji. Infolinia totalnie nic z tym nie robi. To jest druga taka sama sytuacja z rzędu z tym kurierem. ODRADZAM!!!

Gość

W dniu 16.12.2021 r. Kurier DPD Paweł (rejon Mysłowice) umyślnie nie dostarczył paczki mimo mojej obecności w domu. Przed próbą dostarczenia paczki zadzwonił na mój numer telefonu i poinformował abym zostawiła małe dziecko w domu i odebrała paczkę przed bloku albo nie dostarczy paczki z powodu remontu windy. Następie dostaje powiadomienie mailem: Przesyłka niedoręczona (odbiorca nieobecny) Uprzejmie informujemy, że Kurier DPD nie zastał Cię pod wskazanym adresem" co oczywiście jest kłamstwem, Po mojej rozmowie z Panią konsultant dostaje informacje, że kurier nie zamierza dostarczyć paczki w dniu 16.12.2021 pod wskazany adres.

Nie polecam nikomu firmy kurierskiej DPD. Jak dla mnie to najgorsza firma kurierska w Polsce. Nigdy bym dobrowolnie nie zamówiła sama kuriera z tej firmy, lecz często gdy zamawiam coś przez internet to nie ma innej opcji dostarczenia paczki jak kurier DPD albo odiór osobisty w sklepie. To już nie pierwszy raz jak miałam taką sytuację, a teraz to się zdażyło 2 dni z rzędu. Skoro wybieram i opłacam dostawę kurierem pod adres w zamówieniu co jest zawsze droższe od obioru w punkcie to ma mi paczkę dostarczyć pod wskazany adres w zamówieniu, a nie on sam sobie decyduje i kieruje paczkę do punktu, bo mu tak łatwiej. Rozumiem, gdyby tak zrobił, gdyby nikogo nie było w domu, ale on nawet wcześniej nie zadzwonił do mnie, ani też tym bardziej nie był pod adresem, tylko z góry wybrał opcję najlepszą dla siebie. Dostawa kurierem jest zawsze droższa od dostawy do punktu i skoro zaznaczam taką opcję TO TAK MA BYĆ !!! Raz taki incydent mogę podarować i przymknąć na to oko, ale nie dwa dni z rzędu !! Ciekawa byłam jak to będzie wyglądać na drugi dzień, bo również miał mi dostarczyć kurier z DPD inne zamówienie. W drugim dniu specjalnie czekałam w domu przy oknie, gdyż widziałam na monitoringu przesyłki, że jest w doręczeniu. Około godz. 14:30 sprawdzam znów monitoring, a tam informacja "aktualnie w doręczeniu". Minutę później dostaję sms o treśći: " Przesyłka .... po nieudanej próbie doręczenia oczekuje na odbiór w punkcie..." ! To jakaś KPINA !! Punkt odbioru mojej paczki znajduje się 2m od adres pod który miał ją dostarczyć. FAKTYCZNIE MIAŁ DALEKO !! Ta sama sytuacja co dzień wcześniej. Nikt nie dzwonił, nikt nie był też pod adresem, ani też nawet nie przejeżdzał obok adresu. Wkurzona zadzwoniłam dziś do BIURA OBSŁUGI KLIENTA firmy DPD, by złożyć skargę na kuriera. Ich infolinia to w ogóle jakaś PORAŻKA ! Rozmowa jest z robotem, który ma wcześniej ułożone pytania. Nie ma też opcji wyboru ROZMOWA Z KONSULTANTEM WYBIERZ... ! Jedynie jak się udzieli robotowi złej odpowiedzi na pytanie to można się połaczyć z konsultantem. Czas oczekiwania na taką rozmowę WIECZNOŚĆ ! Po takiej rozmowie z szanownym kosultantem, stwierdził, że on nie widzi tu żadnego problemu, gdyż kurier sam sobie może wybrać opcję jak i gdzie chce dostarczyć Twoją paczkę!!! A zapytałam go, gdybym była osobą poruszającą się na wózku inwalidzkim to jak ją mam sobie iść odebrać skoro nie wychodzę z domu??!! Odpowiedział mi, że mogę sobie wtedy kogoś poprosić by mi paczkę odebrał. To jakieś są JAJA i niepomówienia !! Za różnicę dostarczenia paczki nikt mi nawet pieniędzy nie zwróci i co najciekawsze konsultant mi nawet tego nie zaproponował !! TAKŻE NIE POLECEM FIRMY DPD !! JAK NIE MUSICIE TO NIE ZAMAWIAJCIE TEJ FIRMY!!

Złodzieje i marnotrawcy czasu. Kurier Kamil z oddziału Warszawa Wawer to nierób i kłamca. Zero kontaktu. Po jego urojonych 2 próbach doręczenia paczki paczka poszła do zwrotu. Dzień później spotkany na ulicy twierdził, że dzwonił kilka razy. Tylko ciekawe czemu nie mam tego w połączeniach. Druga historia to fakt, że paczkę bez wiedzy i zgody zostawił sąsiadom w INNEJ klatce. I zadowolony, paczka doręczona. Gdzie i jak to *** wie. Na szczęście sąsiedzi uczciwi i dzień później paczkę nam oddali. Paranoja. Nie polecam.

DPD to skrajnie nieuczciwa firma. Wzięli pieniądze za usługę, zagubili lub ukradli przesyłkę, a nie zwrócili pieniędzy ani za przesyłkę, ani za niewykonaną usługę. Proces reklamacji w tej firmie to jakaś żenada, jakby żywcem wyjęty z powieści Kafki. "Nie oddamy pieniędzy i co nam Pan zrobi?" Nawet obsługa na infolinii śmieje się ironicznie i daje do zrozumienia, że nic nie mogę zrobić. Właściwie to zostaje jedynie droga sądowa. Ale jeżeli ktoś nie chce lub nie może tracić na to czasu, to radzę unikać tej firmy jak ognia, bo nieuczciwość to najdelikatniejsze słowo jakie przychodzi mi do głowy gdy myślę o ich postępowaniu z klientem (żeby nie użyć sformułowania "złodziejskie praktyki").

Dostalam wiadomosc w piatek iz w nastepny dzien roboczy czyli poniedzialek zostanie dostarczona paczka. Kurier przyjechal w sobote gdzie mnie nie bylo i nikogo w domu a przyszlo mi powiadomienie iz przesylka dostarczona. Tylko ciekawe kur... do kogo bo napewno nie do mnie. Oczywiscie informacja do DPD zostala wyslana ale z ich strony brak odpowiedzi. NAJGORSZA FIRMA. SZKODA WOGOLE POLECAC.

Paczka wysłana do Madrytu, normalnie idąca pięć dni, zawierająca produkty żywnościowe (w tym ryby) wylądowała w Sewilli. Tylko dlatego, że ryby wysłali nad morze? piątka z logiki. Jedynym problemem jest, że po 20 dniach śledzie zmienią się w surstromming i nie napiszę gdzie tę paczkę będzie sobie można wsadzić

Kurier nie doniósł paczki pod drzwi tylko zostawił na środku podwórka mówiąc że dziś paczek się nanosił. Ogólnie opryskliwy i zwracał się jak ham i prostak

Najgorsza firma kurierska! Kurierzy są niesympatyczni. Mieszkam w domu więc każda moja paczka jest przerzucana przez płot, kurier nawet nie czeka aż ktoś otworzy drzwi a w domu zawsze ktoś jest. Kontakt z obsługa klienta niemożliwy.

W jednym czasie zamawiałem 2 paczki, dotarła tylko jedna, Druga zaginęła Według konsultanta magazynierzy wysłali na błędny magazyn. Najpierw miała być w piątek potem w sobotę a następnie w poniedziałek., Czterech konsultantów nie potrafiło stwierdzić gdzie jest paczka pierwszy, że u kuriera drugi w magazynie a trzeci w ogóle nie wiedział gdzie jest paczka, Paczka miała być na Mikołaja dla dziecka, Udałem się po nią na magazyn do Sosnowca. Stwierdzili, że jest na magazynie bo kurier ją zostawił 30 minut szukali i jej nie znaleźli. Po licznych telefonach stwierdzili że jednak ma ją kurier. Kurier po oddzwonieniu do mnie stwierdził, że jej nie ma, ma ją jego kolega w garażu w Szopinicach. Po naleganiu dostarczył ją. Po rozpakowaniu okazało się, że pomylono przesyłki i przysłano zupełnie inną zabawkę dla dziecka "zamiast jęździka dla chłopca w paczce była Kuchnia". Na paczce były przylepione dwa różne listy. Niechlujstwo magazynierów, niekompetencja konsultantów, gapiostwo kurierów. Nie korzystam z waszego formularza reklamacji bo jesteście firmą, która nie potrafi nic załatwić więc szkoda nerwów i mojego czasu, Nadawca prześle mi zaginioną paczkę jeszcze rez. BAJZEL!!! BAŁAGAN!!! NIEUDACZNICTWO!!!.

Zdecydowanie najgorsza firma kurierska z jaką miałem do czynienia. Nieterminowo, chamsko, obrzydliwie. Tylko ich czas się liczy, reszta żyje po to by im było wygodnie

Kurierzy Dpd robią co chcą nie przywożąc wogóle paczek, podają że odbiorcy nie było, a byłam w domu i czekałam. To jest czyste naciąganie na opłaty za dostawy i zwroty osób kupujących. Brak reakcji przełożonych. Inna paczka niby dostarczona do mnie pomyślnie przynajmniej tak zostałam poinformowana, a ja nic nie dostałam, gdzie jest nie wiadomo. Najgorsza firma.

DPD kuleje od dawna, zarówno w zakresie dostawy jak i odbioru paczek. Żenada totalna. Powiadomienia o planowanym dostarczeniu/dostarczonej przesyłce to jakaś kpina, czasem są, czasem nie ma. Kurier zwykle nie kwapi się nawet żeby podejść do klatki, tylko zostawia paczkę od razu w punkcie odbioru (nie żeby ludzie zamawiali kuriera właśnie żeby dostać paczkę do rąk własnych...), do odbioru paczki nie stawia się w ogóle (oj, bo już nie zdążył, może jutro będzie...) albo zupełnie nie w godzinach, w których ma się zjawić, kontaktu zero. Ośmieliłabym się stwierdzić, że DPD jest już gorsze od Poczty Polskiej.

Kurier zostawił paczkę pod odbiorca G...S!? ,PACZKA Z zawartością do mnie nie dotarła . NIE było żadnej z mojej strony dyspozycji żeby zostawił gdziekolwiek paczkę. Ktoś teraz inny odebrał paczkę i się cieszy zawartością tylko nie Ja! Paczka opłacona także fajnie... chyba że kurier sobie ją przywłaszczył znaczy ukradł...

Strona do przekierowania paczki to fikcja. Zlecilam przekiekierowanie do punktu pick up, i tyle. Kurier nie zastaje mnie w domu. Po zleceniu przekierowania sladu nie ma. Tylko juz nic edytowac nie mozna.

NIE POLECAM KORZYSTANIE Z USŁUG TEJ FIRMY!!! Nie ma informacji, co stosują inne firmy kurierskie, o przewidywanym czasie dostawy przesyłki lub mozliwości zmiany formy i miejsca dostarczenia. Kontakt telefoniczny utrudniony, poprzez infolinię - to w zasadzie rozmowa z automatem, a stacjonarny telefon w punkcie obsługi, blisko mojego miejsca zamieszkania nie jest odbierany. W końcu pani konsultantka poradziła mi, że jest tyle firm kurierskich, że mogę korzystać z innych !!! I NAJGORSZE, po pierwszej próbie dostarczenia zaproponowano mi odbiór w punkcie!!!

Kurier, który miał mi dostarczyć paczkę postanowił skrócić sobie dzien pracy, i wpisac że nie było mnie rzekomo w domu. Dodam że dzwonił że ma paczkę na adres itd, gdy zapytałam czy już jest pod domem, odpowiedział że już podjeżdża. Od jego telefonu minęła godzina czasu a kurier nie dojechał, dzwoniłam z 15 razy ale nie raczył odebrac, po czym wyłączył telefon. Więc tyle w temacie, najgorsza firma jaka może być.

Paczka dotarła po trzech tygodniach. Zwiedziła Kraków, a potem Podkarpacie. Oczekiwanie - "paczka będzie jutro" - kosztowało odwołanie wyjazdu i kilka dni urlopu. Na tą odległość przywiózłbym ją na taczkach i zaoszczędziłbym nerwy.

Totalna porażka kurier obok bloku i nie doręczy paczki wcześniej niz se zaplanował mimo prośby tel bo muszę iść do pracy..Nigdy więcej dpd bez pobrania bo wtedy to oni sie muszą kłaniac....