Opinie o DPD

Jesteśmy sklepem internetowym. Przesyłki zaopatrzone naklejką nie rzucać są traktowane tak samo jak inne. Na naszym monitoringu widać że przesyłki są wrzucane jak węgiel do parowozu. Przesyłki o znacznej długoościści lecą na samochód niczym oszczep. Zwracanie uwagi kurierom nie powoduje poprawy zmian. U nich liczy się czas! Z relacji klientów wynika że uszkodzone przesyłki są podrzucane pod drzwi po czym kurierzy uciekają bez powiadomienia o dostawie. Wykorzystując bramkę związaną z sytuacją nadzwyczajną pandemii Covid19. Klientowi pozostaje zgłoszenie przez internet jeżeli wie o co chodzi lecz takich przypadków zdarzył się tylko jeden ponieważ klientem był pracownik DPD. Klient ma na to 1 godzinę od dostarczenia. Natomiast wszystkie reklamacje odrzucane są z automatu w pierwszej instancji. Dopiero w instancji odwoławczej pracownicy pochylają się nad zagadnieniem lecz i tu z góry jest się na przegranej pozycji. Mamy wiele reklamacji a niespełna 20 procent uznali jako zasadną, spełniającą ich kryteria. Najtaniej tj. najgorzej!

W Szczecinie to koszmar . Bezszczelny kurier . Najgorsza firma z jaką miałem do czynienia. Nie wnosi paczek , firma twierdzi ze to kwestia pandemii . Brak możliwości sprawdzenia paczki branej z samochodu pomimo uszkodzenia. Tez rzekomo przez pandemie . Tylko jest jeden problem- kurier nie nosi maseczki !!!!!!!!!! Te brednie o przepisach pandemicznym jest to bezszczelne naginanie na niekorzyść klienta . Zastanawiam się o zgłoszeniu zaistniałej sytuacji do sanepidu oraz federacji konsumentów

Nie polecam. Kurier dostarczył zniszczoną paczkę . Nie odbierał tel co uniemożliwiło spisanie protokołu szkody. Dzwoniłam dwa dni. Infolinia , dzwoniłam na drugi dzień po dostarczeniu. Zgłosiłam reklamacje oraz na formularzu reklamacyjnym na stronie dpd, tak jak zalecono na infolinii. Wysłałam zdjęcia , szkoda że nie mogę tu ich zamieścić. Towar dostarczony nie nadaje sie do użytku . Dział reklamacyjny po 40 dniach odpisał iż reklamacja jest bezpodstawna . Twierdzi iż ktoś wszedł na moją posesję i zniszczył paczkę po czym sobie poszedł i za to nie odpowiadają. Tak można zrozumieć to co napisali w d Nadmieniam iż była to karma dla zwierząt i karton w którą był zapakowany był roztargany, a opakowania karmy roztargane . Karma rozsypana w pudle i na podjeździe przed bramą posesji. Czyli sypało się jak niósł . Nie było mnie w domu podczas tej sytuacji. Pieniądze 330 zł odebrał z zaprzyjaźnionego sklepu (od 10 lat mam to umówione z kurierami) czasami zdarzały się problemy ale to , to zakrywa na oszustwo i zniszczenie mienia. Brak odpowiedzialności. Paczka miała być dostarczona dzień wcześniej. Byłam w domu. Powód niedostarczenia w terminie :) Kurier nie zdążył dostarczyć paczki. Jak byla uszkodzona a mnie przeważnie nie ma w domu...a tu niespodzianka byłam. To nie zdążył. NIE POLECAM !!!!! Zalety Brak Wady Problemy z kurierami, brak brania odpowiedzialności za pracowników, wielokrotnie paczka zaginęła, wielokrotnie paczka uszkodzona, wielokrotnie brak terminowego dostarczenia

Infrastruktura informowania klienta o przesyłce wprowadza w błąd. Jeżeli przekierujecie paczkę, aby kurier zostawił ją w wybranym punkcie Pickup to tak zrobi. Ale Ty dostaniesz informację na maila i SMS, że paczka czeka na odbiór nie tam, gdzie faktycznie się znajduje i tam gdzie wskazałeś, a na Daniszewskiej 14 - czyli w ich siedzibie. Pół dnia jazdy po Warszawie, bo im się nie chce informowania klienta naprawić. Pani w recepcji powiedziała, że to nie pierwszy taki przypadek i zdarza się to bardzo często, a na maile nie ma co patrzeć. Sama to przyznała. Jak to świadczy o firmie?

24 marca złożyłam reklamację (brak podjęcia próby dostarczenia przesyłki). Dwa tygodnie później otrzymałam informację o wpłynięciu zgłoszenia. Kilkukrotnie kontaktowałam się z działem mailowo, odpowiedź dotyczacą mojego zgłoszenia miałam otrzymać w kolejny dzień roboczy. Do dnia dzisiejszego (15 lipca) moje zgłoszenie jest ignorowane, nawet nie dostałam zwrot kosztów!

Okropna obsługa. Chamstwo i rzucanie paczkami. Nie przyjechał dwa razy w rzędu ale przesyłkę oznaczył jako nieodebrania przez nieobecność. Skandal.

Tragedia, wysłałem paczkę za pobraniem, nie dość że paczka krążyła prawie 2 tygodnie to jeszcze nie pobrali sumy pobrania, żenada. Oczywiście może Pan złożyć reklamację, co uczyniłem, czas rozpatrzenia 30 dni. Reasumując pieniądze po wysłaniu paczki, oczywiście jeżeli dostanę, to zwrócą po około 1,5 MIESIĄCA!!! Rozumiecie to, pieniądze z paczki pobraniowej nie wcześniej jak po 1,5 miesiąca to chyba rekord. Nie wspomnę już jaki tam mają bajzel i tego że paczka międzyczasie miała przyznane aż 4 nowe numery, to się po prostu w głowie nie mieści. Ale sprawa na pewno będzie zgłoszona do Rzecznika Konsumentów.

Paczka została przepakowana i w niewyjaśniony sposób zginęło kilka rzeczy , zostało uszkodzonych kilka produktów(butelki plastikowe popękane i wylane płyny w nich będące) łącznie z Fakturą za zakupiony towar , która jest wymagana do złożenia reklamacji. Brak kontaktu telefonicznego z Panią prowadzącą sprawę.

Kurierzy bezczelni, chamscy, nie chce im się wchodzić na wyższe kondygnacje, zostawiają paczki gdzie popadnie nie konsultując tego z odbiorcą.

Zero wsparcia ze strony obsługi klienta, nie słuchanie klienta, przerwanie mu, mówienie na ty, zrzucanie na innych pracowników obowiązków, chamstwo, brak pomocy, bagatelizowanie próśb o pomoc. A jak już zostanie przekazana jakaś informacj, jest ona enigmatyczna a przy prośbie o wyjaśnienie i rozwiniecie skrótu - głośne wzdychanie i wyrażanie zniecierpliwienia.

DPD to po prostu oszuści, rzucają przesyłkami, uszkadzają je, a potem udają, że to odbiorca zniszczył przesyłkę, którą sam zamówił i na którą czekał z utęsknieniem.\r\n\r\nZamówiłem blat stołowy. Przesyłka przyszła pognieciona. Kurier ją wydał odebrał pobranie i tyle go widziałem. Gdy chciałem zrobić protokół , powiedział mi, że teraz to tylko składa się elektronicznie i uciekł. Natychmiast wypełniłem protokół elektroniczny, wysłałem zdjęcia zniszczonego blatu , potem wezwali mnie o kolejne dokumenty - wysłałem, po czym odmówili przyjęcia reklamacji bo uznali, że blat został zniszczony po przekazaniu mi go przez kuriera. \r\nPo prostu oszustwo w biały dzień.\r\nODRADZAM TEGO PRZEWOŹNIKA I ŻYCZĘ MU ŻEBY NIE PRZETRWAŁ NA RYNKU TO MOŻE NIE OSZUKA KOLEJNEGO KLIENTA.

Zawartosc paczki zniszczona, brak uzyskania zwrotu Kontakt w sprawie reklamacji tylko email.

Pan Kurier nie potrafi się sprecyzować o której godzinie się pojawi, na pytanie odpowiedział „może 2 h, a jak Pani nie będzie odstawiam paczkę w inny punkt”. Na infolinii drugi Pan jedyne co potrafił powiedzieć „ proszę wypełnić formularz przez internet”, w momencie gdy poprosiłam aby połączył mnie ze swoim przełożonym usłyszałam „nie” i zaczął podnosić głos. ODRADZAM, KONTAKT KURIER- FATALNY, INFOLINIA- FATALNY.

Kurierzy wyrzucają paczki, pod niewłaściwymi adresami, bez żadnej informacji o czymkolwiek.... Jeżeli chcecie dostać swoją przesyłkę, to nie wybierajcie tego dostawcy jakim jest DPD

Jedna wielka tragedia, po raz kolejny mam problem z ta firma, niedosyc, ze paczki dochodzą uszkodzone to teraz kurier kłamie, ze dzwonił na domofon i nikt nie odbierał, gdzie cały czas byłam w domu i nie było żadnego sygnału. Kłamią także, ze numer telefonu nie widnieje na przesyłce, gdzie również zawsze jest podawany. I w takim o to przypadku, czekam na nią ponad tydzień po czym wraca do nadawcy..

Ta firma to totalna porażka i nie oceniam tylko bo jednym przypadku, brak kontaktu z adresatem, kłamstwa typu że "odmówiono odebrania przesyłki", po kontakcie z infolinią zmiana strategii -przesyłka uszkodzona...coś się potrzaskało....tylko że w przesyłce nie było nic co takiemu uszkodzeniu mogło podlegać ,na koniec stwierdzenie że przesyłka została już zwrócona do nadawcy /szkoda że nadawca o tym nie wie/ i ich to już nie dotyczy. Po prostu totalne dno....

Tragedia firma Tragedia firma. Kurier beszczelnie okłamał Żonę, powiedziała, że chciałaby zobaczyć czy z przesyłką wszystko wporządku to wykorzystał naiwność Żony i powiedział, że to nie ma sensu bo i tak inny kurier zabiera zwroty tylko, że to chodziło wrazie co o protokół szkody który musi zrobić kurier.

Dziadostwo. Tracę czas, czekam od rana. Telefon kurier nie odbiera.

To jest najgorsza firma z możliwych na rynku..... Kurernie miły gburowaty O płatności kartą można zapomnieć... Paczki zniszczone, ale najgorsze jest to że zgubili mi w ciogu tygodnie 2 dość cenne paczki i w dodatku wcale nie małe..... No jak pytam jak to możliwe....... PORAŻKA!!!!! JEDNA WIELKA PORAŻKA!!!!!

Najgorsza firma kurierska. Gubią przesyłki, dostarczają pod inny adres, wyjaśnienie sprawy to droga przez mękę. Płatna infolinia DPD - brak informacji na stronie o dodatkowych opłatach. Dzwonisz, żeby dowiedzieć się, co się stało z Twoja zagubioną paczką a oni naliczają dodatkową opłatę - najgorsza firma kurierska. Złodzieje.