Opiniuj24.com - Podziel się opinią!

  • Transport
  • /
  • Kurierzy
  • /
  • DPD
  • /
  • 1

Opinie o DPD

Transport DPD opinie
Cena
1.5
Niezawodność
1.26
Obsługa klienta
1.22
Parametry
1.24

Średnia ocen

1.30

w skali od 1 do 5.

 

DPD opinie DPD
1.30 1591

Michał / 2023-01-26

Uslugi kurierskie świadczone DPD to jakiś żart. Kurier Sebastian, rejon Warszawa Praga Południe kłamie, po pierwszym nie dostarczeniu paczki następnego dnia kliknął złą opcję (odmowa przyjęcia przesyłki zamiast brak odbiorcy w domu), w związku z czym paczka została od razu zwrócona do nadawcy. Tego typu "kwiatki" zdarzają się nagminnie. Omijać szerokim łukiem.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Brak

Wady

Jw

Extra informacje

Sebastian / 2023-01-23

Niezetelna firma wprowadzajaca ludzo w blad Zamowilem kuriera na godz 15-17bo wszyscy w pracy a kurier przyszedl rano i zostawil 10kg paczke w sklepie kilmetr od domu. Na infolini nic nie moga poradzic. Firma krzak omijac jak najdalej.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

nic

Wady

wszystko

Extra informacje

Monika / 2023-01-16

Ta firma to masakra! Kurier nie doręczył przesyłek pomimo umówienia przez konsultanta DPD na dostarczenie paczek następnego dnia, tj. 13.01.2021. Nie przyjechał ani nie zostawił żadnej wiadomości o statusie przesyłek. Natomiast w systemie widniej informacja o odmowie odebrania, co jest ewidentnym kłamstwem, ponieważ czekaliśmy na kuriera cały dzień tj. 13.01.2023,a ten się nie pojawił. Po kontakcie z konsultantem, który przekazał informację że paczka będzie dostarczona w poniedziałek ,tj. 16.01.2023,czekaliśmy do południa, natomiast w systemie pojawiła się informacja o rzekomej odmowie odbioru paczek. W tej chwili musimy ponownie zamawiać paczki przez co termin oczekiwania znacznie się wydłuża. To jest straszna niekompetencja kuriera, któremu nie chce się pracować!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Nieróbstwo i kłamstwo kurierów

Extra informacje

Mikołaj / 2023-01-14

Najgorsza firma kurierska. Zatrudniaja kurierów bez umowy, którzy dostarczają paczki bez terminala i podpisu i nie mają pojęcia o podstawach procedur panujących w firmie. Paczka zwrócona do nadawcy ponieważ kolega kuriera, który mu pomagał tego dnia bez żadnej umowy nie był w stanie wydać paczki za pobraniem. Kod rabatowy w sklepie wart 100 złotych przepadł. Na reklamacje dostałem odpowiedź po miesiącu, że nie jestem uprawniony składać reklamacje, bo nie odebrałem paczki. Szkoda że nie byłem w stanie przez ich kuriera z łapanki. Omijać szerokim łukiem i brać jakąkolwiek inną opcję dostawy.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

Grzegorz / 2023-01-14

Okradziona paczka o numerze 1000547938482U. 28 grudnia złożone zamówienie na transport 2 paczek 31 kilogramowych z książkami . Paczki miały być zabrane od nadawcy 29 w czwartek ale kuriera nie było, był dopiero w piątek 3o grudnia. Paczki dostarczone w poniedziałek 2 stycznia. Jedna duża i ciężka, druga duża ale zamiast 31 kg ważyła może ze 3 kilogramy - praktycznie pusta w środku i do tego oklejona taśma DPD. Od razu za telefon do Nadawcy - Nadawca przesłał listę wysłanych książek - brakuje 29 pozycji. Spisałem protokół szkody, wysłana Reklamacja . Firma Furgonetka [zamawiane przez furgonetka] dzisiaj odpisała że DPD nie wie co się stało z zawartością okradzionej przesyłki. brakuje 29 książek, prawie całe pudełko i oni nic nie wiedzą. Czekam na rozpatrzenie Reklamacji i zgłoszę sprawę na Policji. Nie dam się okradać. Odradzam każdemu jakikolwiek kontakt z firmą DPD bo po prostu szkoda nerwów. Na infolinii BOT , a gdy łaskawie ktoś odbierze telefon to niestety niewiele potrafią pomóc. Ja już nigdy nie skorzystam z DPD a sprawę okradzionej przesyłki z zawartością ponad 1000 zł zgłoszę na Policji. Mam nadzieję że ta Firma niedługo padnie.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

okradziona/zagubiona zawartość przesyłki brak kontaktu z firmą DPD -na Infolinii Bot - trzeba mieć anielską cierpliwość żeby się dodzwonić Regulamin Firmy skonstruowany tak żeby w razie kradzieży paczki PRZEZ NICH nic nie można było robić. Zero szacunku do Klienta - traktują ludzi jak debili Zero odpowiedzialności z ich strony

Extra informacje

Lola / 2023-01-12

Dzisiaj kurier DPD który obsługuje Polanów zachodniopomorskie zaczął krzyczeć ,że mam zmienić kuriera bo on nie będzie nosił mi paczek bo ciężkie .ok 15 kilo następnym razem będzie awizował albo wypierdo...paczka była opłacona więc nie mam pojęcia o co chodzi .Miałam iść po paczkę do samochodami sama ja wyjąć ? Nie polecam dziad jakich mało ,...a mało tego jeszcze stwierdził ,że ja zapłaciłam za paczkę nie za dostarczenie i że jest nie wymiarowa????szok ...
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.50
Zalety

Wady

Cham

Extra informacje

Były Klient / 2023-01-05

Najgorsza firma kurierska. Przesyłka odebrana wczoraj rano przez kuriera zostanie doręczona w Poniedziałek. Gdybym chciał przesyłkę w poniedziałek, sam bym sobie ją odebrał! Beznadzieja.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Cała firma to jedna wielka Wada

Extra informacje

Grzegorz / 2022-12-31

Paczka miała być dostarczona w sobotę za co została pobrana dodatkowa opłata. kurier nie pojawił się tego dnia z paczką i samowolnie bez kontaktu zmienił sobie termin dostawy na poniedziałek. Zero możliwości kontaktu, formularz reklamacji żałosny. to nie pierwsza taka sytuacja. brak słów. niestety sklep ma podpisana umowę na dostarczanie paczek z tym nieszczęsnym DPD. moim zdaniem firma do zamknięcia i likwidacji. Będzin i okolice
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

cala firma to jedna wielka pomyłka

Extra informacje

Sylvo / 2022-12-22

Masakra !!! Kurier nie dotarł na miejsce z paczka napisał sobie iż paczkę dostarczał 2 razy tego samego dnia lecz nikogo w domu nie było . Dzwonię wiec na centrale do Warszawy co z tą paczka tłumacze pani ze kuriera nie było a pani jak robot odpowiada że był bo ona widzi w systemie i na każdą próbę wyjaśnienia sprawy pani robot odpowiada ,, kurier był upadną 2 razy bo mam w systemie „ to jej mówię że mam od firmy DPD informacje o ponownym dostarczeniu przesyłki dnia 22.122022r i proszę o numer do kuriera, odpowiedź pani robot ,kurier był u pana wczoraj dwa razy mam w systemie , i nikt z paczką nie pojedzie bo była 2 Krotna próba doręczenia pana nie było paczka wraca do nadawcy ! SYF KIŁA i MOGIŁA JAK MOŻCIE OMIJAJCIE TĄ FIRMĘ SZEROKIM ŁUKIEM !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Kłamią ,kręcą i nie dostarczają przesyłek !!!!!!

Extra informacje

Oliwia / 2022-12-19

Kurier Waldemar z Tychow to najgorszy kurier. Jest agresywny i bezczelny. Jeżeli nie chce się jemu wchodzić z przesyłka na górę odsyła przesyłkę do nadawcy. Mam nadzieje ze go zwolnią
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

ale / 2022-12-16

Chciałam nadać paczkę, skrytka otworzyła się i.. w środku była inna paczka. Na poziomie aplikacji nic nie można zrobić, nie można zmienić miejsca nadania. Porażka
Niezawodność
1.00

Aga / 2022-12-08

Wiecznie zepsuty terminal i brak gotówki by wydać resztę. Brak kultury
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Wiecznie zepsuty terminal i brak gotówki by wydać resztę. Brak kultury.

Extra informacje

vin-vin / 2022-12-03

tragedia, okropna firma, ich aplikacja na telefon również do ***, nie da się normalnie nadać paczki bo po pierwsze - strasznie trudno znaleźć jakikolwiek punkt, nawet z mapami google jakoś dziwnie się wyświetlają - w ogóle w innych miejscach niż rzeczywiście są, następnie aplikacja która ma totalny problem z ogarnięciem czegokolwiek (stojąc przed w końcu znalezionym paczkomatem nie potrafiła go wyświetlić), również WYBRAŁA ZA MNIE inny punkt nadania niż ten który chciałem wybrać przez co musiałem zapierdzielać na drugi koniec miasta, a i tak ostatecznie nie udało mi się nadać tej paczki, kończąc - jeśli mogę dać komuś dobrą radę to tylko taką że lepiej trzymać się z dala od wszystkich firm wysyłkowych oprócz InPosta - jako jedyny jeszcze mnie nie zawiódł
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

jedno wielkie gówno

Extra informacje

Jaga / 2022-12-01

Jednym z kurierów DPD jest Eryk. Naszym zdaniem najlepszy kurier jakiego znam. Bardzo sympatyczny, uczynny i zawsze pomocny. Pełna kultura w 100 %. Chcemy, aby takich kurierów było więcej i na pewno. będą
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00
Zalety

Pełen profesjonalizm i kultura osobista

Wady

Brak

Extra informacje

DPD powinno być dumna z takiego kuriera!!!

Violetta / 2022-11-30

Najgorsza firma kurierska. Nie ma kontaktu z nikim ani kurierem ani konsulatatami. Firma widmo dziwię się ze jeszcze istnieje na rynku.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Całe mnóstwo

Extra informacje

Jula / 2022-11-25

Masakra nie polecam-Pani kurier z gorzowskiego DPD powinna zmienić pracę tak delikatnie mówiąc
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Niema

Wady

Koszmar ,opryskliwość u głupots

Extra informacje

dragus / 2022-11-17

Firma do zamknięcia. Kurier Marcin we Wrocławiu, to cham i prostak. Obraził moją matkę bo zamówiła za ciężką dla niego paczkę. Potem pare razy zrobił to samo bo znowu paczka była za ciężka. Jednym razem zniszczył mi towar bo walnął nim byle jak o podłogę. Musiałem towar zwrócić i niestety znowu on go dostarczył, jak mu zwróciłem uwagę to mnie wyzywał od najgorszych. Niestety następnym razem jak zamawiałem towar to nie było wyboru innej firmy więc nasz kochany Marcinek, nawet nie przyszedł z paczką tylko jak zobaczył adres to odesłał paczkę z powrotem. Firma chyba zatrudnia ludzi chorych psychicznie albo nie wiem, jakiś bezdomnych z ulicy. Dodam tylko że skargi na niego nic nie dają, chłop musi chyba opierdzielać kiełbachę prezesowi bo jest nie do ruszenia.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Nie ma żadnych

Wady

Całe multum

Extra informacje

Aga / 2022-11-16

Od jakiegoś czasu kurierzy tej firmy są na tyle leniwi że nawet nie chce im się zadzwonić dzwonkiem do drzwi, tylko zostawiają paczki pod drzwiami na dworze niezależnie od pogody. Ostatnio trafił mi się jeszcze do tego chamski. Po tym jak powiedziałam mu że jeszcze raz tak to zrobi to zgłosze ten fakt, stwierdził że ma to gdzieś.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Nie ma

Wady

Wiele

Extra informacje

Maciej Sopel / 2022-11-14

Wysyłałem paczkę; dokładnie maskę silnika od samochodu. Maska silnika została uszkodzona podczas transportu do odbiorcy. Na miejscu, odbiorcy nie było w domu. Wyjechała na 3 dni. Wobec tego kurier pozwolił sobie zostawić paczkę pod bramą domu jednorodzinnego na 3 dni. Jak się później okazało maska była uszkodzona. Jako nadawca, zgłosiłem szkodę. Dostałem odmowę wypłaty odszkodowanie cytuję: "pomimo widocznych uszkodzeń (uszkodzenia dające się zauważyć z zewnątrz) została przyjęta bez zastrzeżeń" To są jaja! Napisałem odwołanie z wyjaśnieniem całej sytuacji. Znów odmowa, teraz próbuje otrzymać potwierdzenie odbioru przesyłki. A w systemie śledzenia odebrana jest w dniu kiedy odbiorcy nie było w domu. Teraz odesłali mnie do strefowego opiekuna do wyjaśnienia. JAJA!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

Wady

Obsługa

Extra informacje

Katarina / 2022-11-09

Brak telefonu do kuriera, nieuprzejmi, nie zadzwonia jak nie ma nikogo w domu i nie poinformuja o tym tylko bez pytania zostawiaja u sasiada, a sasiedzi sa rozni. Ogolnie beznadziejna firma
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Brak

Wady

Jak ode mnie to same minusy

Extra informacje

Julia / 2022-11-07

Niestety ale moja przesyłkę ukradł złodziej Krzysztof który dostarcza paczki w rejonie warszawa i okolice. Złodziej zabrał przesyłkę i udał ze wkłada ja do paczkomatu przez co status przesyłki zaginiona uzyskał dopiero po 3 tygodniach od pierwszego mojego zgłoszenia że nie mogę wyjąć paczki. Już prawie 2 miesiące mija jak nie mogę się od nich doprosić rekompensaty za ukradzioną przesyłkę. Obsługa klienta nie istnieje. Jedyna odpowiedź jaką potrafią to proszę czekać... Wydałam spore pieniądze na dzwonienie do nich i próbę dowiedzenia się co dalej ponieważ meilowo każą tylko czekać i tak czekać można aż do śmierci. Oni zatrudniają złodziei A klient musi cierpieć i ponosić dodatkowe koszta. Firma równa zeru. Absolutnie nie polecam tej firmy kurierskiej.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak zalet

Wady

Zatrudniają kuriera złodzieja, rozwiązanie problemu trwa kilka miesięcy. Nie wychodzą do klienta aby naprawić błąd tylko każą czekać.

Extra informacje

Prawie 2 miesiące czekam na rekompensatę za to że oni zatrudniają złodziei

BC / 2022-11-04

Firma – porażka. Paczka nawet nie wyjechała z magazynu, o czym zostałem poinformowany na infolinii przez konsultanta. Zapewnił on również, że zostanie doręczona następnego dnia. Tymczasem zmienili sobie status na "ZWRÓCONA DO NADAWCY". Jak widać DPD taki przyjął model "biznesowy" - klientów się oszukuje i robi się swoje, albo inaczej - nie robi się tego, za co bierze się pieniądze.
Niezawodność
Obsługa klienta
1.00
Zalety

brak

Wady

Konsultanci zostali najwidoczniej wyszkoleni do oszukiwania klientów

Extra informacje

Isa / 2022-10-30

Paczka przyszła rozwalona,szkła porozbijane.rzeczy pokradzione.zlodzieje.zlozylam reklamacje nawet nie przyznali.ZAMKNAC TA FIRME ALBO POZWALNIAC NIE KTORYCH KURIERÓW.????????????
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

????

Wady

????

Extra informacje

Joanna / 2022-10-25

Nie polecam dziadostwo. Nie ma kierownictwa które by wyeliminowało ogniwa przez które są takie opinie. Zamknąć tą firmę!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Wszystkie jakie mogą być w tej branży

Extra informacje

Malgorzata / 2022-10-19

Ostrzegam przed firma krierska DPD dno kompletne ! Kurierzy "Swiete Krowy" robia laske ze pracuja !
Zalety

zadnych

Wady

wszystkie jakie moga byc

Extra informacje

Rychu / 2022-10-15

Dno i metr mułu , paczkomat często nie działa, paczki giną , punkt odbioru paczek nie dostał paczki mimo ze na stronie widnieje że jest a w aplikacji pokazuje jeszcze co innego...
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Burdel na kółkach , kłamcy i oszusci bardzo nierzetelni.

Extra informacje

Beata / 2022-10-13

Skuszona tańszą przesyłką wybrałam metodę dostawy do paczkomatu DPD - nigdy więcej! Dwa dni próbowałam odebrać paczkę z automatu z negatywnym skutkiem. Na infolinii ( w której po ponad 30 min. połączenia raczył ktoś odebrać) dowiedziałam się, że moja paczka została przekierowana do punktu odbioru czynnego do 17.30. Jakim cudem miałabym się o tym dowiedzieć skoro nie dostałam żadnego powiadomienia? Wiecie jakim? NA STRONIE DPD PO WEJŚCIU W ŚLEDZENIE PACZKI. Po kiego grzyba mam śledzić paczkę na ich stronie internetowej, skoro w aplikacji DPD status paczki oznacza "gotowy do odebrania w automacie paczkowym" a przy tym podana jest lokalizacja tego miejsca.... Brak słów! I bądź tu Panie mądry, jak pracujesz do 20 a punkt odbioru czynny do 17.30, a żeby było mało do odbioru paczki potrzebne jest okazanie...dowodu osobistego osoby zamawiającej, także powodzenia... Zostaje tylko zamawiać Inpostem - ten mnie jeszcze nigdy nie zawiódł.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

ZERO!!

Wady

WSZYSTKIE MOŻLIWE

Extra informacje

-

Agata / 2022-10-12

Kpiną jest przekierowywanie paczek w dniu dostawy, nie dając żadnego czasu na reakcję, i to do punków zdecydowanie krócej otwartych. Jak mam odebrać swoją paczkę skoro punkt odbioru otwarty jest tylko w godzinach od 10 do 18. Przecież ludzie pracują. brak słów.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

Kamila / 2022-10-11

Żenada i kpina. Paczka krajowa dostarczona po ... 8!!! Dniach od nadania i to do innego punktu niż w zleceniu. Firma sama sobie zmieniła punkt odbioru.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Zadne

Wady

Wszystkie usługi

Extra informacje

Halina / 2022-10-06

Porażka paczka szła z Czech do punktu odbioru. Kurier w punkcie nie mógł zeskanować więc bez żadnej informacji zabrał paczkę. Ja po pracy sprawdzam maila i pisze że paczki nie udało się dostarczyć. Zadzwoniłam do kuriera ale oczywiście nie odbiera więc tel do obsługi klienta gdzie dowiaduje się że kurier zrobił zwrot i paczka idzie do nadawcy. O 12.10 była próba dostarczenia a o 14.35 zrobiony zwrot do nadawcy. To jakaś kpina złożyłam reklamacje. To nawet na poczcie jest możliwość odbioru paczki do 48 godzin
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

Kasia / 2022-10-06

Nigdy więcej usług tej firmy, to jest jakaś porażka. Kilka razy trafiły się opóźnienia ale ostatnim razem jak paczka przeleżała kilka dni w sortowni a miała dotrzeć w 2-3 dni do adresata to jest porażka. Kpina, na infolinii mówią, ze paczka jest w transporcie i nic nie mogą zrobić. Inpost jest w porównaniu do tej „firmy” mega zorganizowany i nigdy nie miałam dnia opóźnienia, w przypadku tej „firmy” zawsze się opóźnia. Nie wspominając o paczkomacie, którego aplikacja wiecznie się zacina, paczkomat się nie otwiera itp. Dno
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brakbrak

Wady

Wszystkie możliwe

Extra informacje

Agnieszka / 2022-10-06

Negatywna od 30 września czekam na paczkę i nie ma po telefonicznej interwencji łaskawie mam nadzieję że ja otrzymam
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75

Elena / 2022-10-05

Nie jest to pierwszy skandaliczny przypadek z tą firma, ale tym razem to juz totalnie przegieli. Niestety nie miałam możliwośći wyboru kuriera Miałam do odebrania paczkę, nadaną od Zalando. Pierwsza próba doręczenia nastąpiła 30.09 w piątek. Ponieważ byłam na urlopie, złożyłam dyspozycje zmiany daty doręczenia na 5 października . Mimo złożenia takiej dyspozycji kolejna próba doręczenia nastąpiła w poniedziałek 3 października, o czym poinformowano mnie sms - em. Zadzwoniłam od razu do działu obsługi DPD  z zapytaniem dlaczego tak się stało. Poinformowano mnie ze rzeczywistsze jest dyspozycja zmiany daty ale  najwidoczniej p. Patrycjusz - kurier, który obsługuje ten rejon, nie sprawdził tego w systemie. Powiedziano mi również, ze przesyłka zostanie dostarczona w środę 5 października, zgodnie ze złożona dyspozycją. Dzisiaj rano (5.10 ) zadzwoniłam do działu obsługi DPD zapytaniem, o której mogę się spodziewać kuriera  ale niestety poinformowano mnie, że przesyłka została zwrócona do  nadawcy i nikt nie wie, dlaczego tak się stało. Na koniec chciałabym dodać, ze P. Patrycjusz blokuje klientów i nie ma z nim kontaktu,jeśli zachodzi potrzeba uzgodnienia dostarczenia przesyłki. Jest aroganaki,zachowuję się skandaliczne. Na pytanie czy blokuje wszystkich klientów odpowiedział że to zależy. Nawet nie próbował zaprzeczyć. Omijać szerokim łukiem.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Extra informacje

Arogancja,totalny brak szacunku

Kura / 2022-09-26

Jestem bardzo zadowolona z firmy kurierskiej Dpd. Wszystko sprawnie, na czas, bez żadnych problemów. Kurier Sympatyczny. Oby więcej takich jak kurier Bartłomiej z Lublina z rejonu na Wrotkowie
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00

imie / 2022-09-23

Ocena: 1.67 / 5"Paczkomaty" DPD czy jak to sie tam nazywa, to jakiś dramat. Nie dość że przy zamawianiu nigdzie nie ma informacji że potrzebny jest smartfon żeby otworzyć i odebrać przesyłkę to do tego aplikacja jest pełna błędów. I tak oto aby otrzymać swoje zamówienie musiałam poświęcić na to ponad godzine. Głównie przez błędy w aplikacji. Chciałam więc zadzwonić na infolinię aby dowiedzieć się co zrobić w takiej sytuacji a tu zaskoczenie- "paczkomat" 24h/7 a infolinia do 18 :) moim zdaniem jak już bawimy się w coś co jest czynne całą dobę to infolinia również powinna tak funkcjonować. Nie polecam, lepiej skorzystać z inpostu, wszystko zawsze działa i nigdy nie było żadnych problemów
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.50

aja / 2022-09-16

nieroby z gdanska, którzy siedza i grzeja stołki .przez 2 dni nikt nie raczył wydac paczki- a jak juz wydaja to w godz.,gdzie inna firma juz dawno doreczyła, a u nich -kurier pisze ze umówiono inny termin, skoro paczki wydaja ok. 11-12ej! do punktu nie potrafia dostarczyc od 3 dni- konczy sie na statusie 9.30 przyjeto w oddziale . za to biora kase!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

Nina / 2022-09-12

DPD kurier odebrał paczkę w Polsce adresowana do Holandii. Z 30kilogramowej paczki dotarło do mnie ok 5kg paczki i na dodatek otwarta. Brak mi słów. Połasili się nie tylko na czekolady, batoniki i masło ale i na ziemniaki, cebulę, jabłka... (....) chleby, bułki i wiele innych produktów, które mąż mi zapakował i chciał mi zrobić niespodziankę. Nie ma odpowiedzialnych za to co się stało. Unikam teraz tej firmy jak ognia, nawet kupując coś na terenie kraju, nie chcę wspierać takiego chamstwa.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

Andrew / 2022-09-08

Kurier DPD jeździ jak mu pasuje i ma to wszystko w d...ie . Obsługa klienta masakra rozmawia się botem , ten kto wymyślił bota to został milionerem.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
1.00

ALICJA / 2022-09-06

JAK NAJ DALEJ OD FIRMY ---DPD---- ZERO SOLIDNOŚCI-=, ZERO ODPOWIEDZIALNOŚCI, ZERO KOMPETENCJI , FIRMA KTÓRA KRZYWDZI SWOICH KLIENTÓW , OSZUKUJĄ KLIENTÓW I WYMIGUJA SIE OD JAKIEJKOLWIEK ODPOWIEDZIALNOŚCI WOBEC NIE WYWIĄZANIA SIĘ Z POWIEZONEGO IM ZADANIA ORAZ DODATKOWO NA BESZCZELNEGO OBCIĄŻAJA SWOIMI BŁEDNYMI POSUNIEĆIAMI KLIENTA. TA FIRMA TO DNO!!!! DNO!!!! DNO!!! DNO!!! DNO!!! DNO!!! DNO!!! DNO!!! DNO!!!\r\n\r\n( przy nadaniu pobrali opłatę)-nadałam przesyłkę z z punktu A do B, śledzenie jej wykazało że jest już w mieście B lecz oni postanowili że ma wrócić do punktu A ,po kontakcie telefonicznym i w punkcie DPD okazało się ze uległa zniszczeniu i dlatego ją odsyłają, po powrocie do punktu A pobrali ponownie opłatę .........pytam za co za.....brak kompetencji tej firmy poniosłam podwójny koszt....a przesyłka nie została dostarczona nie powiadomiono w żaden sposób osobę oczekująca na nią, sama śledzić przesyłkę zorientowała się że coś jest nie tak i próbowała ją zatrzymać na miejscu B lecz to zignorowano i odesłano ją musiałam ponieść następny koszt wybrałam solidną firmę tym razem, a DPD nigdy!!! nie wybiorę .....DPD.... TO DNO DNO DNO!!!!
Zalety

Wady

ZERO ODPOWIEDZILNOŚCI

Extra informacje

GOSIA / 2022-09-05

BYŁAM NADAWCĄ !!! NIE POLECAM Obsługa i reklamacje Z CENY ZA PACZKĘ 26 ZŁ. ZROBIŁO SIE 86 ZŁ. PACZKA NADANA PRZEZ ALLEKURIERA WYBRAŁAM DPD , DO TEJ PORY BYŁO OK, PO CZYM DOSZŁO DO OSZUSTWA ZE STRONY DPD DODAŁO JAKIŚ CUDEM DO PACZKI 1 CM. I DOSZŁO DO DOPŁATY 60 ZŁ. MIMO PRzeSŁANEJ DOKUMENTACJI FOTOGRAFICZNEJ DPD TWIERDZI INACZEJ ,ŻE 1 CM WEDŁUG ICH "CERTYFIKOWANEJ WAGI " PACZKA JEST WIĘKSZA !!! NIE POLECAM , NIGDY JUZ NIE SKORZYSTAM
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

BRAK

Wady

NIEUCZCIWE DOLICZANIE ZAPACZKI , MIMO DOKUMENTACJI FOTO, ŻE JEST OK

Extra informacje

Andrzej / 2022-08-30

Ostrzegam wszystkich przed tą pseudo firmą kurierską wysłałem osłonę pod silnik audi za wysyłką skasowali 60 zł, a po miesiącu napisali, że osłona była źle zapakowana i mam dopłacić kolejne 60 zł dodam, że sprzedałem za 70 zł nie raz coś takiego kupowałem i nie było nigdy problemu tylko tym popaprańcom coś nie pasuje w życiu już nie wyślę ani nie odbiorę przesyłki wysłanej przez dpd !
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Żadnych

Wady

Wszystkie możliwe!

Extra informacje

An / 2022-08-29

Nie polecam. Super zapakowany opiekacz do kanapek dotarł roztrzaskany na kawałki. Rozpadł się. Niszczą, rzucają. Nie uznali reklamacji. Nie polecam !!!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Oszuści,

Extra informacje

Indyyyk / 2022-08-25

Ta firma to chyba najgorsza firma kurierska jaka istnieje. Paczki są prawie zawsze rozwalone, na infolinie nie da się dodzwonić, bo jest tam sztuczna inteligencja, która twierdzi, że nie może mnie połączyć z konsultantem. Godziny doręczenia prawie nigdy nie pokrywają się z rzeczywistością, a numeru do kuriera nie podają i nie da się go zdobyć na infolinii, bo sztuczna inteligencja.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Brak

Wady

Wszystko

Extra informacje

Ala / 2022-08-22

Paczka została zgubiona/niedostarczona jakaś kpina !!!!!! Dpd po rozpatrzeniu reklamacji twierdzi że jest wszystko ok bo według nich paczka została odebrana bo tak pisze w śledzeniu przesyłki. Kpina kpina i jeszcze raz kpina !!!! Kradną paczki i myślą że wszystko ok a ja niemam ani pieniędzy ani towaru. Wybierajcie innych kurierów jeśli możecie bo dpd to śmiech na sali!!!! Omijać szerokim łukiem !!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Gubią paczki. Nie wyciągają konsekwencji wobec swoich kurierów. Mają klienta w nosie !!!!!.

Extra informacje

Kasia / 2022-08-17

Paczkomaty DPD to jedna wielka porażka. Dziś się przy nim popłakałam, ale i tak nic to nie dało. Później rozmowa z botem ba infolinii, taka sama porażka… W rezultacie po chyba 10 godzin próbowania, musiałam iść do punktu żeby nadać…
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Wszystko

Extra informacje

Paweł / 2022-08-17

Już poraz kolejny paczka nie dostarczona na czas. Dociera do punktu Tarnowie (Lisia Góra).I kontakt się urywa. Kiedy dzwonie to za każdym razem tłumaczenie że nowy kurier i nie wiedział że jego rejon albo że kurierzy na urlopie. Normalnie ręce opadają w tych czasach taka obsługa klienta. Inpostowi mogą buty myć
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Żadnych

Wady

Brak dostawy na czas

Extra informacje

Starsza Pani / 2022-08-05

DPD jako firma kurierska działa różnie (w niektórych miejscach Polski kurierzy są uprzejmi i dowożą paczki na miejsce) ale nie w Lublinie gdzie przewozi paczki jakiś pan Krzysztof człowiek ten nie dzwoni do domów ani do odbiorcy i zostawia paczki gdzie popadnie (w dowolnym punkcie) czasem potrafi zostawić nawet na tej samej ulicy choć do odbiorcy nie zajrzy. Ciężkie rzeczy nagminnie, ale ostatnio i lekkie. Oczywiście w tej okolicy samochodem przejedzie by mieć na gps, ale podnieś d... siedzenia z samochodu i wejścia po schodach nie chce mu się wykonać! Szczególnie traktuje w ten sposób starszych ludzi, którzy z wyszukaniem rzeczy w internecie maja problem więc i skargi nie zgłoszą. I tu jeszcze jedna uwaga co do punktów odbioru na aplikację NIE KAŻDY MA MOŻLIWOŚĆ SPRZĘTOWĄ, UMIEJĘTNOŚCI I W OGÓLE CHCE MIEĆ APLIKACJE TEJ FIRMY NA SWOIM TELEFONIE! A w inny sposób wydostać z tego punktu odbioru przesyłki nie można! Paranoja! Szczególnie dla starszych ludzi. Nie polecam zamawiać DPD paczek i wysyłać tą firmą paczki na Lublin dopóki ten pan Krzysztof - kurier tam pracuje, a patrząc na ilość skarg na niego to musi mieć znajomości w zarządzie, dyrekcji Lubelskiego oddziału.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Kurier i jego podejście do odbiorcy

Extra informacje

Xxc / 2022-08-03

Brak słów do kurierów DPD zostawiają na klatce paczki i gdzieś to mają nawet nikt konsekwencji nie wyciąga jak oni pracują. Dzwoniłam na infolinię to mówią że zgłaszają problem a tak naprawdę nic nie zgłaszają, kurier dalej w twarz będzie się śmiał. Nie polecam tej firmy ostatni raz zamawiam cokolwiek po prostu brak słów. Nie polecam
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

Henia / 2022-08-03

DPD bardzo się popsuło: ostatnio permamnentnie zostawiają paczki w randomowych miejscach, nie dostarczają pod adres, kontakt z kurierem - nie odbierają telefonu ("poczta głosowa jest pełna" - widocznie nie tylko ja próbuję się dodzwonić). Nie polecam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

zero

Wady

beznadziejna firma w stylu PRL

Extra informacje

Motyl / 2022-07-29

Puki pan Marcin jeździł w Buku było wszystko ok nie było żadnych problemów. A odkąd jego miejsce zajęła pani Magda jest strasznie paczki są poniszczone i brudne. A ostatnio gdybym nie zadzwoniła to nawet paczka by nie była dostarczona , a najlepsza odpowiedź tej pani zapomniałam o tej paczce. A żeby się do niej do dzwonić to też graniczy z cudem bo Non stop wisi na telefonie z koleżanką czy tam z kimś i śmiechy i zadowolona z siebie . Już nie polecam tej firmy kurierskiej
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Extra informacje

Brad / 2022-07-27

Tragizm, nie doreczyli paczki, kurier nie odbiera tel, sam musiałem odbierać z pkt dpd. Nie polecam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

nic

Wady

wszystko

Extra informacje

Artur / 2022-07-27

Ta firma to porażka gorsza niż Poczta Polska. Totalnie wywalone na klienta, a jak się czegoś człowiek chce dowiedzieć to może porozmawiać z botem.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

Wciąż działają i naciągają klientów

Extra informacje

Alex / 2022-07-27

Zerowa. Jestem zniesmaczona i oburzona bezczelnością i świadomą nierealizacją zlecenia. Zapłaciłam za przesyłkę podwójnie nie wiedząc czemu i sama muszę sobie odebrać ciężką paczkę. Zasłaniają się regulaminem i prawem wyboru. Ja też miałam wybór i nie bez powodu wybrałam kuriera. Gdybym mogła sama bym odebrała w punktach odbiorczych czy Paczkomat UE. Jestem po zabiegu i nie wolno mi dźwigać. Kurier nie odbiera telefonów ani SMS-a kłamią że nie zastali klienta. Dział reklamacyjny zasłania się regulaminem. A gdzie w tym bałaganie delikatnie ujmując jest klient. Ma się go w " ciemnym poważaniu".
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Cena nie adekwatna do świadczonych usług

Extra informacje

Fix01 / 2022-07-20

Tylko DPD ma problem z dostarczeniem przesyłki. Tym razem wróciła do nadawcy bo rzekomo odmówiono przyjęcia. Kpina. Najczęściej doręczają z opóźnieniem i twierdzą, że nikogo nie było pod wskazanym adresem.
Niezawodność
Obsługa klienta
1.00

DPD wkurza / 2022-07-18

zamówiłem paczkę dość dużą, zamówiłem na miejsce pracy, to był dom jednorodzinny wszytko mi odpowiadało, bo bylem tam przez cały dzień! Ale (Kurier DPD nie zastał Cię pod wskazanym adresem. ) i teraz co ja mam zrobić, jak już jutro mnie tam nie będzie ! Kurierzy nie wykonują swoją robotę nawet nie dojeżdżają pod adres. jak po otrzymaniu wiadomości zadzwoniłem tam , to jak pewnie wszyscy wiecie , tam nikt nie odbierał !
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Chyba żart, nie ma takich.

Wady

najgorsze kierowcy , nie ma kontaktu

Extra informacje

kary / 2022-07-14

Najgorsza firma kurierska jaka tylko mogła powstać. Kurier nie dostarcza przesyłki twierdząc że nikogo nie było w domu (godz. 8.30 taki wpis zrobił o tej godzinie) gdzie w domu byli wszyscy domownicy, przy furtce jest sprawny domofon ale to chyba zbyt trudne dla tych kurierów żeby chociaż wysiąść z auta i zadzwonić żeby ktoś wyszedł odebrać. Jedno wielkie ZAKŁAMANIE. Nikt tych skarg nie bierze pod uwagę bo nadal ci kurierzy na których są skargi pracują. Ja mam nadzieję że kiedyś ta firma w ogóle zniknie z rynku bo niestety czasem nie mam wpływu na wybór firmy kurierskiej przy zakupie czegoś online.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

Extra informacje

Lidia / 2022-07-14

Zamowiłam z allegro dwie paczki, które miały być dostarczone tego samego dnia. W godzinach dostawy kurier miał być u mnie pomiędzy 9:30 - 11:30. Czekałam sumiennie na kuriera od rana do 14, gdyż o tej godzinie musiałam iść do pracy. Zostawiłam ciocie w domu żeby była w razie co, bo wiem ze kurierzy to tez ludzie i że mają dużo paczek, ale takiego chamstwa się nie spodziewałam. Kurier zostawił paczki w salonie obok twierdząc,że mnie nie było w domu. Nie zadzwonił nawet żeby mnie o tym poinformować. Gdy do niego zadzwoniłam z łaską powiedział mi gdzie zostawił moje paczki. Twierdząc,że sobie pani odbierze przecież i będzie wszytsko dobrze. Szczyt normalnie,że płacą takim ludziom za wykonywanie pracy, skoro tak naprawdę nie wykonują swoich obowiązków. Jak ja bym w pracy tak zrobiła to zaraz bym dostała litanie od szefa. A im to z tego co widzę notorycznie uchodzi płazem.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

Anna / 2022-07-13

Koszmar.. Na stronie opcja przekierowania przesyłki na konkretną godzinę, informacja od kuriera, że był o 9, kiedy - dziwne - jestem w pracy. . Kurier mówi, że po południu nie pracuje, infolinia mówi, że to nie godziny dostawy, tylko najwygodniejsze. Ale sciema. Po co to.. Paczka wraca do nadawcy...
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Kurier jest sympatyczny, nie mam do niego pretensji

Wady

Firma wprowadza w błąd

Extra informacje

Agnes / 2022-07-12

Dramat dramat dramat!!!! Przesyłka przetrzymają w magazynie tydzień, dopiero po mojej interwencji coś się ruszyło a przesyłka przyszła uszkodzona MASAKRA! Omijać szerokim łukiem najgorsza firma transportowa
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Zadne

Wady

Niekompetencja arogancja terminy opieszałość olewanie klienta uszkodzone przesyłki i wiele wiele innych

Extra informacje

Paweł / 2022-07-11

Miały przyjść leki dla siostry. Niestety jej stan jest krytyczny, a w skrytce nie było paczki
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak paczki

Wady

Brak paczki

Extra informacje

PeterVenkman / 2022-07-10

Zdecydowanie odradzam. Kurier ani razu nie pojawił się u mnie pod domem i ani razu nie zadzwonił że dostarczy paczkę, a w systemie DPD widnieją wpisy że 2 razy nie było mnie w domu w dniu dostawy. Kurier robi sobie kpiny z ludzi. Przez to paczka wróciła do nadawcy. Wielokrotne próby kontaktu z kurierem niemożliwe - telefon wyłączony. Kontakt z biurem obsługi klienta - graniczy z cudem, w moim przypadku absolutnie niemożliwe. Instrukcje dla kuriera odnośnie paczki - CALKOWICIE zignorowane. Wybrana ponowna godzina dostawy pomiędzy 12.00 - 16.00 kompletnie zignorowana (kurier podał o 10.41, ze nikogo nie było pod adresem dostawy mimo, ze w pod wskazanym adresem ZAWSZE ktoś jest). Reklamacja kompletnie zignorowana. Unikajcie firmy jak ognia.... najgorsza firma kurierska jaka kiedykolwiek powstała.
Cena
Niezawodność
Parametry
1.00
Zalety

BRAK

Wady

SAME WADY

Extra informacje

Brak szacunku do klienta

EGK / 2022-06-29

Ocena: 1.00 / 5W dniu 27.06.22 zamówiłam kuriera do domu , który miał odebrać paczkę 28.0622 w godzinach od 10-14. parę minut po terminie , kiedy nie doszło do zrealizowania zlecenia zadzwoniłam do DPD do Warszawy z prośbą o wyjaśnienie sytuacji. Jakież było moje zdziwienie kiedy Pani poinformowała mnie o tym, że zlecenie zostało zrealizowane. Pytam jakim cudem skoro paczka nadal leży w przedpokoju. Jak można tak oszukiwać ludzi. Straciłam pół dnia czekając na kuriera, można mnie było powiadomić telefonicznie o zmianie sytuacji. Gdybym była nieuczciwa, odczekałabym i skoro w systemie zostało odnotowane ,że zlecenie zrealizowane to mogłabym żądać odszkodowania za zaginiona paczkę, ale, że należę do ludzi uczciwych tak nie uczyniłam. Kontaktu praktycznie nie ma, wczoraj próbowałam dodzwonić się do DPD Oddział nr 1316N321854, ale tam nikt nie odbiera .Pani z Warszawy nie potrafiła załatwić sprawy ani przeprosić za zaistniałą sytuację. Dziś 29.06.22 ponownie dzwoniłam do Warszawy, Pani z infolinii nie potrafiła mi pomóc nadała jedynie nowy nr zlecenia ze statusem pilne , który na wstępie ma status wstrzymanego???????? .O co tu chodzi? Złożyłam reklamację, toż to istny cyrk na kółkach, jak można tak traktować klientów ??? Nawet nie usłyszałam od nikogo słowa przepraszam .Szerokim łukiem będę omijać tę firmę i na pewno nie polecę jej nikomu.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

brak

Wady

Brak profesjonalizmu , kultury, nieszanowanie klienta, brak możliwości kontaktu z kurierem, z oddziałem z jakąkolwiek osobą z nadzoru,

Extra informacje

Andrzej / 2022-06-29

DPD Szczecin rejon Krzekowo- Pogodno po raz kolejny pod rząd (trzeci) ponoć odebrałem przesyłkę w każdym razie elektronicznie, nigdy kuriera fizycznie przy bramie nie było ponieważ u mnie zawsze ktoś jest, brak awiza, nie odbiera telefonów, po prostu złodziejstwo, na szczęście do 3 razy sztuka już nigdy więcej kurier na adres z DPD
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

Zalety kuriera z DPD praktycznie zawsze na czas dostarcza przesyłki elektronicznie (potwierdzenie odbioru na e-mail)

Wady

Fizycznie brak kuriera i przesyłki na adresie

Extra informacje

Paulina / 2022-06-28

Delikatnie mówiąc.. Nieposzanowanie cudzych pieniędzy. Paczka została wysłana w foliopaku, natomiast przyszła owinięta stretchem tak aby zakryć uszkodzenia. Po ściągnięciu stretchu (zamówiłam przedłużkę) foliopak wyglądał jakby był przytopiony, kabel od przedłużki również, wtyczka zgnieciona, nie nadawała się do użytku. Dla mnie osobiście dostawy dhla to tragedia. Ale tak to jest jak nie szanuje się cudzej własności.
Niezawodność
Obsługa klienta
1.00

Antoni / 2022-06-22

Najgorsza firma kurierska zatrudniająca samych leni. N terenie Katowic Ligoty prym wiodą kurier Łukasz i Korneliusz, a zwłaszcza Korneliusz. Cały dzień czekałem na przesyłkę, w tym czasie odebrałem trzy inne, na szczęście z GSL, InPost i Fedex. Bez problemu przesyłki odebrałem do godz. 12-tej. czekałem tylko na Korneliusza kilkukrotnie do niego wydzwaniając. Nie odebrał ani razu. Otrzymałem za to e-maila o nowym terminie doręczenia w następnym dniu. Wtedy interweniowałem w DPD i dowiedziałem się, że rzekomo próbował doręczyć, ale nikogo nie zastał. Co za ohydny typ. cały dzień siedzę w domu i czekam na przesyłkę. Lenie niesamowite. Nigdy więcej przesyłki z DPD.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

lenistwo, kłamstwo

Extra informacje

Hkgg / 2022-06-22

Zamówione wysłanie paczki, kurier nie zjawia się dalej po 3 dniach, porażka, kiepski kontakt.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Brak

Wady

Długi czas, brak kontaktu i pomocy

Extra informacje

Magda / 2022-06-16

Najgorsza forma wysyłki jaka weszła w życie. Próbowałam coś nadać 5 razy. 5 paczkomatów w ciągu jednego dnia. Żaden się nie połączył. Chcieli być jak InPost ale są sto lat za nimi ps oczywiście Bluetooth był włączony
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Ta forma wysyłki sama w sobie to jedna wielka tragedia

Extra informacje

Żenada

Kasia 87 / 2022-06-13

Kurier nawet nie podjął próby dostarczenia paczki, zamiast tego info o magazynowaniu przesyłki w oddziale, 14 km od punktu docelowego a od 5 dni nie są w stanie dostarczyć przesyłki. Infolinia to żart. Serdecznie Nie polecam!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Wydłużony czas dostawy, a raczej brak dostawy. Kurier nie podejmuje próby dostarczenia przesyłki.

Extra informacje

Joa / 2022-06-10

kurier nr UA 1836 zamiast podjąć drugą próbę dostarczenia paczki jak jest to w regulaminie DPD lub skontaktować się z odbiorcą sam podjął dyspozycję dotycząca odbioru przesyłki w punkcie DPD, czyli konieczność jazdy po paczkę przez pól miasta mimo opłacenia dostarczenia do domu kontakt z infolinią to jakiś kabaret lub tragikomedia, można posłuchać :...jestem botem mam na imię Ewa w czym mogę pomóc? nie mogę pomóc, co mogę dla ciebie zrobić.... pozostawiam takie potraktowanie klienta bez komentarza
Obsługa klienta
1.00
Zalety

Wady

lekceważenie klienta, postępowanie kuriera niezgodne z regulaminem DPD i zasadami dostarczania paczek, bot w call center totalna porażka

Extra informacje

Hanna / 2022-06-08

07.06 o 10 informacja że będzie dostarczona przesyłka .O 11 dostaję informację że nie było mnie w domu .Usiłuję dodzwonić się do kuriera nie ma takiej możliwości .Dziś od rana dzwonię lecz rozmowy są zrzucane. Cały dzień żadnej informacji co się dzieje z bardzo ważną paczką. A tak było pięknie informacja o paczce telefon do kuriera umówienie się na godzinę.Tak było dokąd nie zmienił się kurier. Panienka nie odbiera telefon.Strasznie popsuła sie współpraca.
Niezawodność
Obsługa klienta
1.00
Zalety

Wady

Same minusy

Extra informacje

Marek / 2022-06-06

Kolejna przesyłka - kolejne problemy Próba nadania paczki przezemnie. Opłata zaksięgowana, wybrany dzień odbioru (kolejny dzień w godz. 10-14). Po czym w dniu odbioru kuriera brak, zero kontaktu. A ja miałem swoje tematy na głowie i opuściłem mieszkanie. Pod wieczór, o 18 telefon, że kurier jest pod klatką i czy może odebrać paczkę - oczywiście nie może bo mnie od dawna tam nie było. W systemie informacja, że kurier mnie nie zastał i paczka trafiłą do "limbo" o czym dowiedziałem się dopiero po kilku kolejnych dniach (po telefonie z mojej inicjatywy), musiałem ponownie złożyć dyspozycję nadania paczki i wybrać inny dzień. Kurier ponownie nie przyjechał w ustalonych godzinach i nie poinformował o zmianach. Od wygenerowania paczki do jej odbioru przez kuriera minął tydzień. Inna paczka - tym razem odbiór. Dostałem informację, że kurier dzisiaj doręczy paczkę. Znów zero kontaktu ze strony kuriera. A dosłownie chwilę temu dostałem informację, że kurier mnie nie zastał i doręczenie będzie kolejnego dnia. Przy czym jestem od rana cały czas w mieszkaniu i pod telefonem, żadnej próby doręczenia nie było. Jednym słowem, ŻENADA
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

robbed / 2022-06-03

Kurier zostawił paczkę pod drzwiami i uciekł zanim zdążyłam otworzyć, po czym okazało się, że paczka jest rozcięta od spodu i było w niej grzebane. Skandal.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

żadne

Wady

kurier otwierający paczki

Extra informacje

robbed / 2022-06-03

Kurier zostawił paczkę pod drzwiami i uciekł zanim zdążyłam otworzyć, po czym okazało się, że paczka jest rozcięta od spodu i było w niej grzebane. Skandal.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

żadne

Wady

kurier otwierający paczki

Extra informacje

Tb / 2022-06-01

Dpd Polska. W związku z zagubieniem mojej paczki, a bardziej z podejściem Państwa do mnie jako osoby poszkodowanej, proponuję, aby zmienili Państwo charakter swojej instytucji na klub zrzeszający ludzi aspirujących do bycia kurierem, z dysfunkcjami poznawczymi o charakterze średnim lub ciężkim. To miano w moim mniemaniu bardziej pasuje do charakteru Waszych działań, niż kreowane przez Was stanowisko profesjonalnej firmy kurierskiej. Liczyłem, iż po oficjalnym stwierdzeniu zagubienia, przynajmniej na koniec spróbują Państwo wyjść z twarzą, jednak się przeliczyłem i to właśnie było impulsem do opisania tej sytuacji w należyty sposób. Nie wiem, czy kierują Wami zagmatwane procedury, czysta złośliwość, czy może za bardzo wdrożyli Państwo program „pełnosprawni w pracy”. Jeśli to ostatnie, to oszczędności proponuję poszukać np w likwidacji części stanowisk Waszej infolinii, która i tak w większości przypadków nie jest pomocna w załatwieniu czegokolwiek z przedziału Państwa usług. Dnia 20.04.2022 dealer pojazdów z Krakowa wysłał do mnie za pośrednictwem Waszej firmy dokumenty wymagane do rejestracji pojazdu. Wczoraj drogą mailową otrzymałem informację, iż paczka została zagubiona. Temat był wiadomy już od kilku dni, gdyż 26.05.2022 osobiście wybrałem się do Waszej sortowni sprawdzić status paczki, gdyż to wskazywał tracking podany przez Państwa w mailu. Oczywiście konieczność tej wycieczki wynikała tylko i wyłącznie z tego, iż pomimo licznych kontaktów z infolinią nie umieli Państwo skontaktować się z oddziałem w celu ustalenia statusu paczki, twierdząc, ze jedyne co możecie zrobić to wysłanie maila do oddziału i wyczekiwanie, aż ktoś raczy odpisać. W międzyczasie poprzez infolinię zostałem poinformowany, iż macie Państwo 30 dni na doręczenie przesyłki. Co za tym idzie, 24 godziny, którymi sie promujecie to mit służący do zwabiania klientów. Proponuję zamieścić informacje o 30 dniach przy zawieraniu Waszych usług i sprawdzić, ilu klientów uda się Wam zatrzymać. Na miejscu w sortowni okazało się, iż Pani z recepcji posiada telefon kontaktowy, którego nikt wcześniej nie chciał mi udzielić, sprowadzając miano tego numeru do wewnętrznej informacji poufnej firmy. Co wydaje się lekko śmieszne, Pani miała przygotowane wydrukowane karteczki z w/w numerem telefonu, które służyły do przekazywania klientom w celach kontaktowych. Status przesyłki był już przeze mnie znany we wspomniany czwartek, jednak z informacją mailową zwlekaliscie Państwo do wczoraj. Teraz najlepszy wątek tej sprawy, w moim odczuciu najbardziej bezczelne zachowanie z Państwa strony: poprosiłem o przesłanie tej wiadomości do dealera, który widnieje w Waszym systemie jako nadawca przesyłki, gdyż bez takiej informacji nie ma on możliwości wdrożenia procedury wyrabiania nowych dokumentów. Odpowiedz z Państwa strony, tutaj cytat: „nie ma takiej możliwości”. Pisałem ponownie kilka wiadomości z prośba w tej sprawie, tłumacząc z jakiego powodu jest kluczowa, jednak Państwo nie zmieniacie stanowiska. Dzięki Państwa nieprofesjonalnej obsłudze posiadam pojazd, którego nie mogę zarejestrować, mało tego, nie mogę wyrobić do niego nowych dokumentów. Przypominam, iż narażacie mnie państwo na karę finansową za niezarejestrowanie pojazdu, którą po upływie odpowiedniego terminu od daty zakupu przewiduje prawo. Ponadto jedna kara nie kończy tematu, gdyż ze względu na Państwa stanowisko w dalszym ciągu nie będę mógł zarejestrować pojazdu, co przewiduje dalsze kary. Oświadczam, iż ze względu na wymienioną z Państwem korespondencję mam potwierdzoną świadomość Państwa co do obecnego stanu rzeczy. W przypadku jakichkolwiek kar finansowych, będę dochodził swoich praw do wyegzekwowania kwot kar od Państwa, choćby sądownie. Ponadto z dodatkowych kosztów, na które już mnie Państwo narazili, to koszt ściągnięcia zakupionego pojazdu na lawecie, koszt paliwa i czas poświęcony na dojazd do Rudy śląskiej, oraz koszt paliwa, który wygeneruję podczas ponownej wycieczki do Krakowa po nowe dokumenty, o ile w ogóle do tego dojdzie. Póki co dzięki Państwa „uprzejmości” wizja ostatniego kosztu jest najmniej realna. Ponadto dodam, iż posiadam pojazd, który w świetle prawa nie moze się poruszać a wszelkie dokumenty od pojazdu wraz z adresem, pod którym aktualnie się znajduje, niewiadomo gdzie i do kogo trafiły. Czystko hipotetycznie może się okazać, iż „oficjalnie” nie jestem już właścicielem pojazdu, gdyż dane zawarte w przesyłce są wystarczające do stworzenia fikcyjnej umowy kupna- sprzedaży. W przypadku ewentualej kradzieży nie dostanę odszkodowania, gdyż w obecnym stanie prawnym nie mogę nawet ubezpieczyć pojazdu. Prawdopodobieństwo takiej sytuacji jest nikłe, jednak nie można go wykluczyć. Pomijając ten jeden wątek, wahlarz możliwości, jakie daje posiadanie czyjejś tożsamości na papierze, jest spory. Ponadto nie mogę sprzedać poprzedniego pojazdu, który ciagle wykorzystuję na dojazdy pracy. Pojazd stale traci na wartości a przebieg wzrasta z dnia na dzień. Następnym minusem tej sytuacji jest to, iz w świetle prawa pojazdu, który kupiłem niedawno, również nie mogę sprzedać ze względu na brak dokumentów. Ponadto nawet po wyrobieniu nowych dokumentów w przyszłości mogę mieć problem ze sprzedażą pojazdu, który od samego początku ma niejasną sprawę z papierami a w miejscu nieustalonym znajduje się drugi komplet dokumentów. Co za tym idzie, posiadam pojazd o charakterze muzealnym, bez możliwości pozbycia się go, za ktorego „oglądanie” bede musiał regularnie uiszczać opłaty w postaci kar od wydziału komunikacji. Nie pominę kwestii, iż zagubiona przesyłka zawierała moje dane wrażliwe, na co w świetle prawa Inspektorat Ochrony Danych Osobowych przewiduje karę, od finansowej do pozbawienia wolności włącznie. Co za tym idzie, już na samym początku przygody z nowym pojazdem przez Państwa niekomptenencje wygenerowaliście mi kilka jak nie kilkanaście tysięcy straty, narażając na potencjalny wzrost kosztów, łącznie z kradzieżą pojazdu, pomijając straty moralne i wizerunkowe. Chociaż jeśli chodzi o straty wizerunkowe, ciężko żądać tego od kogoś, kto na równym z Państwa poziomem nie szanuje swojego. Mam nadzieje, iż wieści o Państwa podejściu do wywiązywania się ze swoich usług trafi do jak największej ilości potencjalnych klientów i odwiedzie ich od współpracy z Państwem. Nawet, jeśli tylko kilka osób uchroni się od Państwa „usług”, uznam to za częściowy sukces. Mam również nadzieje, iż informacja trafi do kogos decyzyjnego z Państwa firmy, kto będzie mógł odmienić standardy traktowania klientów i wyciągnie konsekwencje wobec osób odpowiedzialnych za zaistniała sytuacje.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Jw.

Extra informacje

Rafał / 2022-05-25

DPD to najgorsza firma kurierska. Kurierzy to lenie!!! Wysłałem paczkę i za 2 dni otrzymałem zwrot nadanej przesyłki gdyż podobno tła odmowa przyjęcia. Otóż wierutne kłamstwo. Kuriera nawet nie było u adresata!!! Kontaktował się ze mną i czekał na przesyłkę. Teraz DPD nie poczuwa się do błędu i nie chce zwrócić pieniędzy za niewykonaną usługę. Nie polecam. Nie wysyłajcie paczek firma DPD. To oszuści!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

Zirytowana / 2022-05-23

Przesyłka, którą wysłałam, dotarła na miejsce uszkodzona i to poważnie (nawet mimo zabezpieczenia jej przed wysyłką). Już nie wspomnę o tym, że od samego początku próby nadania przesyłki w drogę ledwo się udały. Kurier w ogóle nie stawił się na czas i w odpowiednim miejscu po odbiór przesyłki i trzeba było go odszukać, żeby w ogóle podjechał po przesyłkę. Nie wiem co się działo z przesyłką po drodze, ale jest cała zniszczona. Mimo tego, że reklamowałam usługę z tego samego konta, jakiego użyłam do złożenia zamówienia - reklamację odrzucono. Bardzo nie polecam. PS Chętnie załączyłabym zdjęcia zniszczonej przesyłki; szkoda, że tu takiej opcji brak.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

a jakieś są?

Wady

spóźniony kurier, w dodatku w nieodpowiednim miejscu; zniszczona przesyłka

Extra informacje

Krystyna / 2022-05-21

Co to za firma, kurier sam zmienia termin dostawy bez zgody klienta. Cały dzień czekałam na przesyłkę. To już druga taka sytuacja w tej firmie. Skandal, to weekend 21.05.22.przesylka miała być doręczona wczoraj późnym popołudniem po rozmowie z kurierem widać nie chciało mu się jechać. Masakra, dziś jak trzeba zdobywać klientów to oni olewają, gzie szacunek, każdy ceni sobie swój czas. Mam nadzieję że kurier zostanie adekwatnie do sytuacji ukarany!!!!!!
Zalety

W obecnej chwili same minusy

Wady

Same wady

Extra informacje

Agnes / 2022-05-20

DPD to gigantyczna porażka. Od rana automatyczna informacja, że przesyłka będzie dostarczona w dniu dzisiejszym. Do godz. 15.oo nikogo nie było. Nikt nie dzwonił, nie dostarczono danych kuriera. Po godz. 16 informacja, że z uwagi na nieobecność adresata, paczka do odbioru w punkcie w BB. Telefon na infolinię, wyjaśnimy,dzwonić za godzinę, ponowny tel.proszę jeszcze dzwonić, nie wiemy nic. Sytuacja w Bielsku zdarzyła się drugi raz. Kuriera nie ma, przyjedź sobie sam po paczkę! Dno! Jeśli płacę za przesyłkę kurierską, to mam sobie ja sama odbierać??? Przesyłka pocztowa kosztowała 4 zł! Wybrałam DPD kurier! Po co się zajmujecie tym jeśli nie dostarczacie przesyłek!!!! Dno dna!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75

Pola / 2022-05-18

Dramat! Kolejna dostawa przez dpd i kolejna irytacja!! Kurier nie odbiera obsluga klienta też nie wiele zrobiła... olewanie klienta. Zastanawiam się jak to możliwe że mają tak fatalne opinie i jeszcze funkcjonują na rynku a firma zdaję się nie robi kompletnie nic żeby to poprawić...dodam tylko że nie wybrałam tej firmy tylko niestety tam gdzie składałam zamowienie okazało się że współpracują z dpd a jak już się o tym dowiedziałam po fakcie to mnie aż skręciło bo wiedziałam że znowu moja paczka będzie nie wiem kiedy....I znowu miałam rację.. Dramat!!! Dno!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Zero!

Wady

Od chamskich kurierów bo to też miało miejsce po totalne olewanie klientów przez firmę!!!

Extra informacje

Mart / 2022-05-16

Totalne dno! Kurier Miłosz człowiek bez kultury, poczucia odpowiedzialności i chyba nawet podstawowej komunikatywności. W rozmowie prostacki, niechętny do rozwiązania problemu. Przy pierwszej próbie doręczenia nawet nie pofatygował się żeby zadzwonić i mimo próby pójścia na rękę z moje strony olał temat. Przy drugiej "próbie" doręczenia w ogóle się nie pojawił tylko zaznaczył, że nie doręczono paczki z powodu nie zastania odbiorcy. Kurierzy pracują tam chyba za karę, albo przechodzą specjalną rekrutację i muszą się wykazać totalny brakiem profesjonalizmu, podstawowej komunikacji w języku polskim i kultury. Dno nad dnami!!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

Kurierzy poniżej dna

Extra informacje

Aleksandra / 2022-05-12

Porażka. Kurierzy pracują tam chyba za karę! Dzwoni dzwonkiem, po czym odjeżdża. Nie jestem alladynem! Nie pojawię się w sekundę. Nie zdążyłam dojść do drzwi i już go nie było. Dpd pickup! Zakazdym razem jak nadaje paczke w punkcie,paczka zawsze wraca do mnie. Bo niby odbierający zrezygnowal z odbioru ! Ciekawe. Jedna wielka porażka! Nie polecam
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Dpd pickup informuje że paczka czeka na odbiór, po czym nagle niby rezygnuję z odbioru i paczka wraca do nadawcy ! Śmieszne!!!!

Extra informacje

Opium / 2022-05-12

Nie polecam. Przesyłka wrzucona do skrzynki pocztowej w zupełnie innym bloku, po tel do kuriera tłumaczenie i nie ma pomysłu jak to rozwiązać. Tragedia! Omijać szerokim łukiem!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

Klient DPD / 2022-05-12

Nigdy więcej DPD! System zarządzania przesyłkami nie działa. Kurier i tak przyjeżdża w dniu który jemu pasuję. Nie zastając nikogo pod adresem odbioru paczki porzuca ją w punkcie pickup, który wcale nie jest tak blisko jakby się wydawało. Z tego punktu paczka może jedynie wrócić do nadawcy jeśli nie zostanie odebrana w terminie lub może zostać odebrana przez klienta. Opcji ponownego dostarczenia przesyłki przez kuriera nie ma. Kurier telefonu nie odbiera, cały czas telefon jest wyłączony. Na infolinii tylko bot Ewa - bezużyteczny. I proszę nie pisać, że kurierzy biedni, bo mają dużo pracy. Każdy z nas szanuje swój czas, ale powinniśmy także szanować siebie na wzajem. Kurierzy innych firm kurierskich zapewne mają porównywalnie dużo pracy, a jednak odbierają telefony od klientów, ba żeby nie jeździć dwa razy w te same okolice osobiście dzwonią zapytać czy jak są w pobliżu, to czy mogą też podjechać. No ale jak firma DPD w regulaminie zastrzega sobie porzucanie paczek w "pobliskich" punktach pickup, to kurier ma klienta i jego czas w głębokim i odwozi paczkę do punktu, bo tak szybciej i wygodniej. Szkoda słów. Lepiej nie korzystać z usług DPD i się nie denerwować.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

Goska / 2022-05-10

DPD działa beznadziejnie nie polecam. Zniszczyli paczkę, którą zamówiłam i zaczęli kombinować. Na infolinii każda osoba mówi co innego. Pierwsza pani poinformowała mnie o tym że informację co jest z paczką może dostać tylko nadawca. Zadzwoniłam do nadawcy, który nie dostał żadnej informacji. Druga pani stwierdziła że takich zawiadomień do nadawcy nie wysyłają i że jeżeli nadawca chce wiedzieć co się stało z paczką to musi poprosić ich o informację i wtedy złożyć reklamację. Na moje pytanie jak ma składać reklamacje skoro oficjalnie nie wie że paczka została uszkodzona nie potrafiła mi odpowiedzieć. Na moje pytanie jak złożyć skargę na działanie infolinii też nie uzyskałam odpowiedzi. Mam zamiar jednak drążyć dalej. Udało mi się uzyskać tę wielce tajną informację której infolinia nie mogła mi podać, że paczka po prostu została zniszczona przez podajnik przesyłek. Nie wiem dlaczego informacja ta jest tak bardzo tajna, że infolinia nie może podać tej wiadomości ani odbiorcy ani dostawcy
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Brak

Wady

brak Informacji, fatalna infolinia

Extra informacje

Asiek / 2022-05-09

Zero kontaktu ze strony kuriera. Paczka postawiona pod drzwiami. Każdy mógł sobie ją zabrać.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

Oliwia / 2022-05-07

PORAŻKA aż się zmobilizowałam do napisania tej opinii. Dpd paczkomat pick up w Poznaniu to jakas tragedia. Trzy próby nadania opłaconej paczki w trzech różnych punktach zakonczone powrotem z paczką do domu i jednym wielkim wk**wem. Brak panelu wysyłka poprzez aplikacje, która NIE DZIAŁA. Nigdy więcej, nie polecam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

artur04.72 / 2022-05-05

Nie doręczają pod adres tylko od razu piszą esemesa że nie udało się doręczyć GNOJE !!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Tylko wady

Extra informacje

Kaja / 2022-05-05

Dpd pickup to jakaś masakra, paczka nadana 27go do tej pory nie dotarła do odbiorcy. Mimo informacji, ze czeka na odebranie okazało się w firma ma inwentaryzacje i paczki jeszcze nie ma… żart
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Długi czas realizacji

Extra informacje

Rodo / 2022-04-28

Kurier miał być 12:30-14:30, o 16:15 wyszedłem do sklepu na 5 minut, akurat wtedy kurier był i nawet NIE ZADZWONIŁ! Dzwonię na podany numer, okazuje się, że ten kurier ma dziś wolne i nie wie kto ma nasze paczki - także brak możliwości kontaktu.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Czas

Wady

Brak kontaktu, opóźnienie 2h

Extra informacje

Karol / 2022-04-28

Kurier dostarcza paczki z opóźnieniem 3,4 czy nawet 5 dniowym(przykleja sobie karteczki o uzgodnionym terminie odbioru i uważa że sprawa załatwiona). Paczki notorycznie przychodzą dziurawe, porozrywane wyglądają jakby przejechał po nich czołg. Kurier zostawia paczki na dworze lub w klatce schodowej, budynku w którym jest kilkanaście firm i odjeżdża bez słowa. Łamie wszystkie możliwe przepisy ruchu drogowego. Po zwróceniu mu uwagi, wulgarnie zwyzywał osobę upominająca od "szurnietych kobiet lekkich obyczajów" itp. (tylko nie tak kulturalnie) stwierdził, że celowo dostarcza paczki w ten sposób i będzie tak robił. Na informację o tym, że zostanie złożona skarga odpowiedział "Zgłaszajcie sobie i tak nic nie zrobią". I faktycznie pomimo wielokrotnie składanych skarg firma DPD ma w głębokim poważaniu zaistniałe sytuacje. Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tej firmy.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Wszystkie

Extra informacje

marek / 2022-04-22

Nie polecam firmy DPD kurierzy niekompetentni
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

Marta / 2022-04-21

Ja wysyłam paczkę do UK od listopada 2021.juz dwa razy wróciła z powodu błędu DPD. Wysłałam po raz trzeci. Od dwóch tygodni jest w urzędzie celnym w Holandii z powodu błędu w systemie informatycznym. Wszyscy pracownicy poszczególnych działów, informują mnie, że oni Tu Tylko PracujA i Nie MaJA ZADNYch INFORMACJI!!! Dają mu trzy opcje dobwyboru: paczka może dotrzeć, może być zawrócona. Może też zginąć. Ale trudno ustalić co się z nią stanie..... To nie jest żart...
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
1.67
Zalety

Wady

Fatalna obsługa klienta

Extra informacje

Jan / 2022-04-14

dpd ..............to firma krzak a kurierzy wciągają narkotyki aby szybko dostarczać przesyłki to ćpuny
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

zero

Wady

ćpuny

Extra informacje

firma krzak

K. / 2022-04-12

Kolejny raz jestem zażenowana jakością świadczonych usług, paczki wysyłane za granicę wielokrotnie są odsyłane do nadawcy z powodu rzekomo błędnego adresu (nieprawda) albo braku kontaktu z odbiorcą (nieprawda). Na infolinii nikt nic nie wie, ciągłe przekierowania, na maile odpowiedzi rzadko lub wcale. TRAGEDIA!!!!!!!!!! Rozumiem niskie ceny, ale z taką jakością usług i obsługi klienta nawet na cenach dumpingowych daleko nie zajedziecie. Porażka, już nigdy przenigdy więcej. Szkoda nerwów.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Extra informacje

4 miesiące

radoslaw / 2022-04-11

lekceważenie klienta, nie podchodza do domu aby dostarczyc tylko postoi kilkafzesiat metrow dalej, pusci dzwonek na telefon aby byl slad i odjeżdża po 30 sekundach, w centrali dpd nie ma mozliwosci zlozyc realnej skargi a jak zadzwonilem to sie rozlaczyli, inna baba mowi ze na stronie jest formularz i 5vminut szuka gdzie to jest na ich stronie i sie rozłącza, nje kupię juz niczego co ma byc dostarczone przez dpd, nigdy wiecej, dwa dni nerwów i stresu bo ma przyjsc paczka nie jest warte tego stresu,
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

nie dostarczaja przesylek, nie podejmuja proby doreczenia, opryskliwi ***ry, centrala ignoruje wszelkie zgloszenia,

Extra informacje

od kilku lat problem za kazdym razem gdy cos doreczaja

Dnl / 2022-04-08

Kolejny raz wpadka. Kurier źle do paczkomatu wsadził paczkę i kto inny ją odebrał. Nie mówiąc o tym że paczka idzie 3 dni i nie ma opisów gdzie się znajduje tylko że wysłano odebrano. Zawsze jakieś problemy. Firma dpd nadaje się do zamknięcia.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Brak

Wady

Wszystko

Extra informacje

MK / 2022-04-07

Nie polecam firmy DPD kurierzy niekompetentni dostaje się smsy i maile o dostarczeniu paczki w konkretnym dniu nikt nie przyjeżdża 3 dni pod rząd po czym paczka jest odsyłana do nadawcy...
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

michas / 2022-04-05

Witam, kurier wczoraj miał dostarczyć paczkę, zadzwonił tylko do mnie - ja nie mogłem akurat odebrać telefonu ponieważ byłem w pracy. Oddzwoniłem do niego stwierdził ,że próbował dostarczyć przesyłkę i kłamał w żywe oczy ,że nikogo nie było w domu. Odpowiedziałem ,że to niemożliwe, ponieważ w domu cały czas czekała osoba, by paczkę odebrać. Kurier powiedział ,że jeszcze raz spróbuje dostarczyć ale w ogóle się nie pofatygował. Nie zostawił awiza oraz informacji gdzie znajduje się paczka kompletny brak profesjonalizmu. Zadzwoniłem do BOK gdzie usłyszałem ,że nie ma już możliwości dostarczenia przesyłki przez ich kuriera. Firma rodem z "Misia" Stanisława Barei - brakuje tylko opcji "odbiór osobisty od nadawcy". Nie polecam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

Kompletny brak rzetelności i profesjonalizmu

Extra informacje

Malutka1452 / 2022-04-04

DPD kurier który ma rejon rzepakowa rabin. Wstyd i hamstwo. Nie można się dogadać z kurierem. Jak się dzwoni nie odbiera telefonów. W innych rejonach jakoś można się dogadać a tu tragedia. Podrzucanie paczek bez informowania itp brak kontaktu lub czekam na paczkę a kurier zostawia awizo że niby był.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

Krzysztof / 2022-04-01

Zgodzę się, że jest to najgorsza firma kurierska. Pamiętajcie, sprawdzajcie każdą przesyłkę i nieważne , że kurier będzie czekał. Niech czeka . To bzdura , ze macie prawo sprawdzić przesyłkę po odbiorze. Po odbiorze to prawo możecie wsadzić sobie między .....książki. Próbowałem reklamować zlew który ewidentnie został uszkodzony podczas transportu. Zlew był złamany na pół. Bardzo sprytna odpowiedź z działu reklamacji, mówiąca, ze to nasza wina bo ponoć widać było, że opakowanie było uszkodzone. To oczywiście stek bzdur. Nic nie wskazywało, że zlew może być złamany. Kurier odjechał i nawet nie zatrzymał się żeby można było dokładnie obejrzeć przesyłkę. Oczywiście mogę swoich roszczeń dochodzić przez sąd - taka jest informacja końcowa. Traktują ludzi jak idiotów.

nux1 / 2022-03-29

Banda chamów. Nie dzwonią. Kurierzy nie dostarczają a później wrzucają do pickup-ów żebyś sam sobie odebrał. Nie dawać zleceń. Lepiej wybrać inpost paczkomat niż gówniane dpd. Nigdy więcej
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

żadnych

Wady

same minusy

Extra informacje

zlewają klienta

Adam / 2022-03-28

Któryś raz już kurier stwierdza ze adres błedny lub ze adres nie istnieje . Dziwne bo jakby się pofatygował albo sprawdził to nawet w google jest . Kurier wcale nie przyjechał , nie zadzwonił i napisał bzdury
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

MINUS

Wady

kurier dramat

Extra informacje

zgłaszanie emailem skargi nic nie daje zobaczymy jak telefonicznie bo nagrałem rozmowe

Diana / 2022-03-28

Widząc w opcjach dostawy kuriera DPD dostaję czkawki. Jest to najgorsza firma, z którą miałam do czynienia. Kurier nie wnosi paczek pod drzwi, a w momencie otworzenia drzwi na klatce, rzuca ją bezczelnie i ucieka. Mieszkam na 3 piętrze, aktualnie jestem w 9 miesiącu ciąży, nie pomagają prośby i informacje przy zamówieniu, że proszę ponownie o wniesienie paczki (nie przekraczają one wagi 30 kg). Dziś kurier rzucił paczkę na klatce o wartości ponad 2000 zł i sobie poszedł.. Paczka może i 7 kg, ale dla mnie niecałe 2 tygodnie przed porodem wniesienie paczki ważącej 7 kg, wysoką na pół metra, na 3 piętro było nie lada wyzwaniem. Kurier specjalnie dzwoni domofonem i od razu wrzuca paczkę, byleby nie zdążyć nic powiedzieć i się odezwać. Karygodne. Inną paczkę, zostawił przed klatką, bo nawet nie czekał aż otworzę drzwi. Było to łóżeczko o sporej wartości (nadal nie przekraczało 30 kg, ważyło dokładnie 22kg) Strach po prostu coś zamawiać. Musiałam stać przy paczce i pilnować, a mąż na szybko przyjechał z pracy, dzięki Bogu, że nie pracuje w mieście obok. Proszę nie myśleć, że jestem wygodna, do 5 miesiąca schodziłam na klatkę bez problemu, ale później z rwą kulszową, zagrożeniem wcześniejszym porodem nie byłam w stanie. Zaznaczałam to wielokrotnie. Niestety dasz palec... na dzień dzisiejszy jestem pewna, że nigdy więcej nie skorzystam z ich usług. Prędzej wynegocjuję ze sprzedającym inne warunki, nawet jeśli będę stratna.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

BRAK

Wady

Opieszałość, brak szacunku do klienta, nieposzanowanie paczki, niewykonywanie swoich obowiązków

Extra informacje

Nieznany / 2022-03-17

Cena za duża porównując inne firmy.. paczki dostarczają rozwalone karton porozdzierany jakby kilka razy rzucony o kant i z ciekawości łapami rozerwany ... Czas oczekiwania znacznie mija się z tym co zapewniają za wyższą cenę niż inne firmy które dotrzymują terminu i dostarczają paczki w całości ... Porażka
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Brak

Wady

Paczki rozwalone cena za wysoka w porównaniu do innych firm które potrafią dowieść paczkę w całości czas dostawny znacznie mija się z tym co podają

Extra informacje

Bożena / 2022-03-16

Nie polecam .Kurier przekazał mi paczkę z uszkodzonym kartonem .Chciałam sprawdzić przy nim to powiedział że bardzo się śpieszy ale jak coś będzie nie tak to odbierze paczkę . Brakowało części . Zadzwoniłam a on mi powiedział że mam reklamować . Zostałam oszukana . Zdecydowanie nie polecam firmy Bożena .Maniów
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

Minus

Wady

Extra informacje

Adam / 2022-03-14

Kurier nie próbuje dostarczyć paczki i paczka wraca do nadawcy.\r\nInformacje w systemie są fałszowane.

Warol / 2022-03-12

Nie polecam, ta firma to żart i kpina, a zamawiam tylko przez to, bo mam fajnego kuriera na rejonie. Paczka z dodatkiem na sobotę, najpierw pani na czacie twierdzi, że nie było miejsca w samochodzie (jasne, pewnie). Potem na infolinii po straceniu 4 minut z botem, bo trzeba poprosić aż 3 razy, by łaskawie połączył z konsultantem (inaczej twierdzi, że nie może tego zrobić), inna osoba mi powiedziała, że paczka się zawieruszyla na magazynie. Mało tego, reklamacji ja o to zrobić przecież nie mogę, musi sklep który mi to wysłał. Mało tego, brak profilu na google, FB. Ciekawe czemu hmmmm :) A instagram oczywiście redagowany i same uśmieszki z serduszkami. Jesteście żartem, życzę upadku jak najszybszego.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

Jan / 2022-03-10

Kolejna porażka z firma kurierska DPD rozwożącą towary po Wieliczce. Wczoraj uszkodzili mi podczas transportu grzejnik a dzisiaj pojemnik z masa uszczelniająca. Nie polecam i nie bede z tej firmy korzystał. Przestroga dla innych!!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Zalet nie ma żadnych tylko dodatkowe koszty

Wady

Nieodpowiedzialne zachowanie i uszkodzenie przesyłki

Extra informacje

Prosze sie ze mna skontaktowac odnosnie odpowiedzialnosci za przesylke 0000017041433L

Rafał / 2022-03-09

Omijajcie z daleka często paczki opóźnione jeżdżą po kraju zamiast doręczyć pod adres na czas.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak.

Wady

Extra informacje

piotr / 2022-03-07

3 razy kurier nie przyjechał. za pierwszym razem kurier wpisał w ich system, że: "źle wpisany adres, i źe paczka źle zabezpieczona" - nie mógł tego stwierdzić, bo najzwyczajniej nie przyjechał do mnie. kolejne strzały były nieokreślone. próbowałem się reklamować, ale otrzymałem informację, że: „Zleceniodawca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, niebędąca konsumentem w rozumieniu przepisu art. 221 K.c., która zawarła z DPD umowę, na podstawie której zleca DPD wykonanie Usługi;” Z uwagi na fakt, iż nie jest Pan Zleceniodawcą ani odbiorcą przesyłki, nie jest Pani stroną uprawnioną do zgłoszenia roszczeń. Stroną uprawnioną do zgłoszenia w tym przypadku są podmioty wymienione w powołanym przepisie. W związku z powyższym niniejsze zgłoszenie pozostawiamy bez rozpoznania. NIE POLECAM
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Wady

j.w.

Extra informacje

Ewelina / 2022-03-07

Oszuści. Po 2 tygodniach od otrzymania dostałam fakturę weryfikacyjną. Moja paczka niby ważyła 43 kg. Był w niej fotelik dla dziecka. Chyba z żelaza. Po złożeniu reklamacji czekałam miesiąc na odpowiedź: Reklamacja odrzucona, paczka weryfikowana na sortowni. Tyle czasu potrzebowali na napisanie jednego zdania. Nie polecam, oszukują i naciągają klientów.
Obsługa klienta
1.00

Małgorzata / 2022-03-05

Otrzymałam SMS z informacją że moja paczka zostanie dzisiaj dostarczona. Cały dzień na nią czekałam, nigdzie nie wychodziłam. O godzinie 20 napisałam do kuriera czy moja paczka w końcu do mnie dotrze, kurier odpisał że jest już w domu i nie ma takiej możliwości. UWAGA HIT. Według śledzenia paczki, oraz firmy która ją nadawała moja paczka została dzisiaj odebrana o 12.02. Odbiór jest pokwitowany moim nazwiskiem. PYTANIE-GDZIE JEST MOJA PACZKA Z PIANINEM O WARTOŚCI 1 TYŚ. Na infolinii tylko bot Ewa, bez możliwości połączenia z konsultantem. PORAŻKA, DNO I STO METRÓW MUŁU. Teraz pewnie tygodnie poszukiwań kto ZAJEBAŁ mi paczkę w biały dzień.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

Andrzej / 2022-03-04

Kulejący przepływ informacji, bezużyteczna infolinia z botem oraz bardzo znaczące opóźnienie w dostawie bez wcześniejszego poinformowania.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Komunikacja, czas dostawy

Extra informacje

Hubert / 2022-03-03

Dno i wodorosty. Kurier RAFAŁ w oddziale BIAŁYSTOK. Nerwowy, do tego dziwnie zachowujący się jakby coś brał, wiecznie musi coś skomentować pod nosem(wulgaryzmy). Paczki często uszkodzone, tak że można wyjąć zawartość. Skarga pójdzie wyżej, nie tylko w firmie ale też do rzecznika praw konsumenta. Pozdrawiam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

-Kurier, jak ktoś pracuje za karę to niech wcale nie pracuje.

Extra informacje

Piotr / 2022-02-28

Dno dno dno! Kurierzy złośliwi. Często zrzucają paczki do punktu. Robią wszystko by utrudnić odbiorcom życie.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Dno. Najgorsza firma!

Extra informacje

Milena / 2022-02-22

Pani Karolina K.,kurier DPD -obsługująca między innymi klientów z ul. Batalionów Chłopskich w Ciechanowie, jest przemiłą, pełną kultury i profesjonalną osobą. Świetnie wykonyje swoją pracę, zasługuje na wiele słów uznania. Życzlabym sobie, aby wszyscy kurierzy byli tacy jak Pani Karolina.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00

Marian / 2022-02-22

Bezczelny kurier z Krakowa nawet się nie pofatygował podjechać pod wskazany adres a powiedział w firmie że paczki nie podjęto pod wskazanym adresem, gdzie czekano na nią. Z informacji na stronie DPD widać, że paczka w ogóle nie wyjechała z magazynu w Krakowie . Przetrzymano ją przez weekend na magazynie. Paczkę i zwrócono do nadawcy i jeszcze raz musiałem zapłacić za nią mimo wielu telefonów z mojej strony do nich aby ją dostarczyć. Złożyłem reklamację i cisza już 28 dni. SKANDAL !!! Dziadowska firma! Krętacze, olejcie tę marną firmę Data Godzina Opis Oddział 2022-01-24 08:18:42 Zwrot przesyłki Numer paczki zwrotnej: 0000016389594L KR2 2022-01-21 22:45:00 Magazynowanie przesyłki w oddziale KR2 2022-01-21 05:09:47 Przyjęcie przesyłki w oddziale DPD KR2 2022-01-20 15:11:45 Przyjęcie przesyłki w oddziale DPD PIL 2022-01-20 14:10:01 Przesyłka odebrana przez Kuriera 2022-01-20 14:01:50 Przesyłka odebrana przez Kuriera PIL 2022-01-20 13:17:39 Przekazanie przesyłki kurierowi PIL/PL12395 2022-01-19 15:44:51 Zarejestrowano dane przesyłki, przesyłka jeszcze nienadana 2022-01-19 14:52:19 Nadanie przesyłki w punkcie Pickup PIL/PL12395
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

żadnych zalet

Wady

Ta firma nie powinna istnieć na rynku

Extra informacje

Wroc_na_Ziemie / 2022-02-17

Od 1 lutego 2022 paczka jest doręczona w terminie jeśli PIERWSZĄ próbę doręczenia podjęto w terminie 3 (TRZECH !) dni pracujących. Jeśli DPD i tak opóźni swoje działanie, możesz zażądać 1 zł (JEDEN zł) obniżenia ceny za paczkę jeśli udokumentujesz fakt niepodjęcia próby doręczenia. Cytat z Szczegółowe Warunki Świadczenia Usług DPD Polska sp. z o.o. art. 12.1.1 ppkt. ii: pierwsza próba doręczenia Przesyłki podejmowana jest pierwszego dnia roboczego po dniu nadania Przesyłki, z zastrzeżeniem, iż wskazany termin podjęcia pierwszej próby doręczenia Przesyłki jest terminem przewidywanym, a DPD gwarantuje, że podejmie pierwszą próbę doręczenia Odbiorcy nie później niż w trzecim dniu roboczym po dniu nadania takiej Przesyłki; z zastrzeżeniem, że w przypadku niepodjęcia przez DPD pierwszej próby doręczenia Przesyłki w terminie wskazanym powyżej, DPD obniży przewoźne za taką Usługę do kwoty 1,00 zł netto; warunkiem obniżenia przewoźnego jest dokonanie przez Zleceniodawcę udokumentowanego zgłoszenia faktu niepodjęcia przez DPD próby doręczenia Przesyłki w terminie oraz potwierdzenia go przez DPD. Jeśli jeszcze nie wiesz gdzie macie Ciebie firma DPD.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

Wady

Droższe usługi, słabnąca jakość, brak możliwości egzekwowania jakości.

Extra informacje

AT / 2022-02-16

Nie odbierają paczek w terminie mimo że zapłaciliśmy z góry przez Furgonetkę. Kurier wali w wała że nie dostał systemowego zlecenia mimo że my w systemie mamy nadanie z datą i był wydrukowany list przewozowy. Musieliśmy anulować paczkę bo nie odebrał ale zwrot kasy którą zapłaciliśmy dopiero po dniach. Złodziejstwo w biały dzień i obracanie nie swoimi pieniędzmi. OMIJAĆ DPD SZEROKO
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

same minusy

Wady

same minusy

Extra informacje

Mi / 2022-02-14

Nie polecam tej firmy,kurier samowolnie sobie przesyłki przekierowuje na inny adres i nawet o tym nie powiadamia....i żeby było fajniej to byłam w domu,a on nawet nie zadzwonił żeby zapytać czy może w tym domu jestem...
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Żadnych...

Wady

Kombinatorstwo, lenistwo,nie udzielenie informacji o miejscu przebywania mojej paczki.

Extra informacje

Anna / 2022-02-08

Strasznie nie polecam, mega udolna firma, okropny kurier, który z reszta zadzi przesyłkami zmiany terminu nic nie dają bo on dostarcza wg swojego kalendarza.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Extra informacje

Joanna / 2022-02-07

Kurier w razie wątpliwości NIE KONTAKTUJE się z odbiorcą paczki. Wysyłają tylko idiotycznego maila, ale bez możliwości przekierowania paczki, chociaż taka opcja jest wskazana w mailu! A wystarczyłby jeden SMS!!! Przesyłka została zwrócona do nadawcy z powodu błędu w adresie. Nie polecam tej firmy, bo nie jest przyjazna potencjalnym klientom.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Lekceważenie odbiorcy. Niesolidność.

Extra informacje

Darek / 2022-02-04

Zawsze w terminie dziesiontki paczek dostarczanych, dzwonienie kuriera wcześniej czy na adres podany czy w umuwione miejsce dostarczenie, nigdy nie było problemu z odbiorem paczki w innym miejscu jak podany adres
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00
Zalety

Dzwonienie wcześniej czy jestem w domu

Wady

Niema

Extra informacje

Kilka lat

Izabell / 2022-02-03

Najgorsza firma kurierska ! Raz dowiedziałam się ze niby była próba dostarczenia przesyłki a byłam cały dzień w domu i nikt kompletnie nie był u mnie z paczka, po prostu im się nie chce ich rozwozić a kasę biorą. Dzisiaj miałam również dostać przesyłkę a że już było późno to zadzwoniłam do kuriera jak tam moja paczka to powiedział że może dostarczy a może nie... Omijajcie z daleka tą firmę kurierską i dziwię się ze sprzedawcy dalej korzystają z tej formy kurierskiej
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak totalny

Wady

Beznadziejni kurierzy

Extra informacje

O Kurierze Alanie / 2022-02-03

Zostawia paczki w sklepie, zamiast doręczyć do domu. Dzwonie do typa i mówię co on odwala na co on zdziwiony co on miał biedny zrobić, no to jeszcze tłumacz, że jest druga próba doręczenia. Kolejna paczka i prośba o informację gdzie paczkę zostawia i oczywiście brak kontaktu, dzwoń i sie dopraszaj o swoją przesyłkę, a ten rzuca po kątach! NAJGORSZA FIRMA !!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

milion

Extra informacje

tragedia

Anna / 2022-01-31

Elastyczność kuriera oraz bardzo nie miły sposób obsługi pozostawia wiele do życzenie. Nie mam zeyczju pisac negstywnych opini, ale ponieważ jest to już po raz trzeci...przez tego samego Pana koszmarna obsługa firmy na Mokotowie w Warszawi
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.50
Zalety

Szybka realizacja

Wady

Koszmarna obsługa, całkowity brak elastyczności

Extra informacje

niezadowolony_klient / 2022-01-28

Kurier zmienił termin dostarczenia przesyłki bez podania przyczyny. Nie dzwonił, po prostu sobie zmienił. Na infolinii stwierdzili, żebym sam kontaktował się z kurierem, kurier nie odbiera i nie odpisuje na wiadomości sms.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Wszystko, zmiana terminu dostarczenia przesyłki bez podania przyczyny, infolinia ma gdzieś problem klienta.

Extra informacje

Tomek / 2022-01-26

Firma DPD oszukuje Klientów , w moim przypadku doliczają dopłaty za niestandardową przesyłkę, w moim przypadku jest to towar wysyłany w kartonach o wymiarach 150x20x20 co jest ewidentnie standardem. Po złożeniu reklamacji dostaje odpowiedz iż doliczoną opłatę za niestandardowy wymiar "Niestandardowa paczka/paleta" bez uzasadniania oraz jakiegokolwiek protokołu czy dokumentu. Adnotacja iż reklamacja została rozpatrzona i mogę dochodzić swoich praw na drodze cywilnej. To jest skandal i lekceważenia Klienta. Firma DPD traktuje dodatkowe opłaty jako dodatkowe źródło niezasadnego dochodu.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

brak

Wady

Niezasadne doliczanie opłat

Extra informacje

Iza / 2022-01-26

W mojej opinii zero zer. Najgorszy kurier!!! Przesyłka zaolacona w ubiegłym tyg ponad tydzień temu miała byc do 2 dni. W pon przysłali SMS komunikat że nie mogli dosrarczyc- cały czas byłam w domu, więc pech bo nawet nie próbowali. Wysłali w inny koniec miasta do pkt odbioru. Odkurzacz. Jestem niepełnosprawna zima i świezo po chorobie- dzwonie od 3 dni kilka razy dziennie prosząc, żeby pomogli i dostarczyli te przesyłkę. Nie mogę wyjść z domu nawet po chleb, codziennie czrkam- łączą tylko z botem Ewa (k...m....)lub po wielu minutach oczekiwania z konsultantem, za kazdym razem innym. Obiecuje ze kurier w ten dzien dowiezie mi przesylke i...***! Dzwonię znowu- \"centrala nie podjęła zlecenia. Dziś kolejny raz kurier podobno odebrał przesyłkę i miał dowiezc- nie dowiozl. Jaja sobie z ludzi robią. Nigdy NIGDY nie było takich chec z innymi kurierami. IN POST czy UPS bez zarziuu. Kto.w tym DPD pracuje?? Złodzieje którzy kradną towar klientów?? Wsryd. Nigdy wiecej nie lupie towaru od sprzedawcy ltoru zamawia DPD i wszystkim radze to samo. Chyba ze lubicie tracic czas nerwy i pieniadze za sprzet nogdy niedostarczony
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Żadne

Wady

Wszystko

Extra informacje

Jagoda / 2022-01-26

Przypuszczam, że DPD szkoli swoich kurierów w porzucania paczek byle gdzie, aby tylko przesyłka była dostarczona, a odbiór poręczony nazwiskiem adresata (co jest karalne), który nawet na oczy nie widział paczki. Oczywiście ręce umywają, od odpowiedzialności, mając klienta gdzieś. Najgorsza firma kurierska!!!! Już nawet Pocztex jest o niebo lepszy, nie wspominając o innych firmach. Moją opinię opieram na wielu niemiłych doświadczeniach z DPD. Za każdym razem gdy jestem zmuszona (jak mam wybór to wybieram innego dostawcę) korzystać z ich usług to jest jakiś problem!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Zero zalet

Wady

Porzucanie przesyłek w nieznanych nawet kurierom miejscach. Zero kontaktu z klientem, nieinformowanie, że przesyłka została rzucona pod drzwi. Przy odmowie odebrania przesyłki, podpisanie się nazwiskiem odbiorcy i podejrzewam, że kradzież przesyłki, bo do tej pory się nie odnalazła. Zmiana miejsca/daty dostarczenia przesyłki to jakaś abstrakcja. Mogłabym się tak rozpisywać w nieskończoność.

Extra informacje

Mandarynka / 2022-01-25

Nigdy nie spodziewałam się, że będę mieć takie problemy z odbiorem paczki. Kolejna została zwrócona, chociaż informacja na temat czasu odbioru w punkcie była inna. Zero komunikacji, jeśli pojawi się problem, brak jakiejkolwiek rzetelności. Nie polecam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Wady

komunikacja, czas oczekiwania, nierzetelność

Extra informacje

xxx / 2022-01-22

Fatalna firma, rozwalają paczki i nie uznają reklamacji. Nie polecam!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

niedbalstwo, brak profesjonalizmu, nierzetelność,

Extra informacje

KRZYSIO / 2022-01-22

Paczki dostarczane nieterminowo. Biuro obsługi klienta kłamie ( NAWET 2 GODZINY NIE MOGĄ SIE SKONTAKTOWAĆ Z ODDZIAŁEM - SUPER KŁAMSTWO)). Sami sobie uzgadniają terminy dostaw. Mimo dodatkowej opłaty za dostarczenie przesyłki w sobotę kłamią, że uzgodniono inny termin dostawy.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

ŻADNYCH

Wady

OBSŁUGA KLIENTA KŁAMIE.

Extra informacje

Małgorzata / 2022-01-21

Firma nierzetelna, obiecuje usługi, których nie jest w stanie dotrzymać. Kurier arogancki
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Niedziałające terminale

Extra informacje

Klient / 2022-01-19

Totalne dno. Kurier nawet nie podejmuje próby doręczenia paczki, ma wyłączony telefon i zapełnioną skrzynkę. Na infolinii rozkładają ręce. Nigdy więcej nie skorzystam z usług tej firmy i nikomu nie polecam!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Całość to jedna wielka wada

Extra informacje

Katarzyna / 2022-01-18

Kurier wmawia ze zostawił paczkę, a bezczelnie ja ukradł !!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Zero!!!

Wady

Złodzieje i oszuści

Extra informacje

Karolina / 2022-01-18

Kurierowi nie chciało się dostarczyć paczki i postanowił oddać ją do punktu odbioru. To jest jakiś żart i kpina. Za co im się płaci?!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

oszustwo, nie wywiązanie się z umowy

Extra informacje

Tomasz / 2022-01-14

DPD to jedna wielka pomyłka przesyłki nie dośc że idą długo to jeszcze nie docierają do adresata infolinia nie kompetentna brak odpowiedzi na zgłoszone reklamacje Nie polecam tej firmy Tomasz Zalety brak zalet Wady wszystkie możliwe brak kompetencji w obsłudze klienta kłamstwo na każdym kroku nie odpowiadanie na reklamacje tragedia
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Zalety brak zalet

Wady

Wady wszystkie możliwe brak kompetencji w obsłudze klienta kłamstwo na każdym kroku nie odpowiadanie na reklamacje

Extra informacje

Natalia / 2022-01-13

Opisywałam już niżej sytuację z kurierem Wojciechem /rejon Inowrocław.Brawo Wojciech!!! Còż za profesjonalizm ....Paczka wraca do nadawcy ,dzięki kurierowi ,który wmawia że nie było mnie w domu .Sklep szczegółowo poinformowany o nieuczciwych praktykach kuriera .Paczka na szczęście za pobraniem .Mam nadzieję ,że sklep wyciągnie konsekwencje od DPD ,ponieważ właśnie stracił 900 zł za niedostarczenie paczki .
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Kurier Wojciech /rejon Inowrocław ,ignorowanie klienta ,nieuczciwe praktyki ,

Extra informacje

Gosci12345 / 2022-01-12

Witam. Zamówiłam paczkę od klientki z ciuchami, kod pocztowy został uzupełniony poprawie, lecz niestety przy wystawieniu przesyłki zostały pomylone miejscowości które również należą do tego kodu pocztowego, Pan kurier nawet nie zadzwonił na numer kontaktowy który był podany do dostarczenia przesyłki, ogólnie nie polecam tez dzwonić na infolinie , dzwoniąc uzyskałam informacje ze mogą podać mi numer do kuriera który obsługuje rejon dostarczanych przesyłek w mojej okolicy, nikt nie odebrał ode mnie telefonu mimo tego ze dzwoniłam ponad 10 razy, a podobno pracują do godziny 19:00 a dzwoniłam od godziny 17:00 / zero pomocy ze strony obsługi klienta. Bez żadnej informacji paczka trafiła do zwrotu do nadawcy i będę musiała zapłacić za druga dostawę za co wyjdzie mi łącznie 50 zł, ponieważ nie jest to wina nadawcy. Mam nadzieje ze to pierwsze i ostatnie zdarzenie z ta firma kurierska, ponieważ nie wywiązują się ze swoich obowiązków.
Cena
Niezawodność
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Zła komunikacja

Extra informacje

Brak

Natalia / 2022-01-12

Zaznaczam ,że wcześniej nie miałam żadnego problemu z panami kurierami z dpd. Niestety,kurier Wojciech ,rozwożący paczki na terenie Inowrocławia skutecznie zaniża moją ocenę firmy .Z takim brakiem profesjonalizmu i ignorancją się jeszcze nie spotkałam .Przesyłka niedostarczona ,bo podobno nie było mnie w domu .Czy aby na pewno?W domu były 3 osoby panie Wojciechu ,widocznie wszyscy mamy problemy ze słuchem .Na odpowiedź z mojej strony ,że nie było pana cały dzień wymyślił ,że w takim razie on sobie przypomina ,że jakiś facet (!)dzwonił w sprawie mojej paczki i odmówił jej przyjęcia ..tymczasem w domu trzy kobiety.Na raporcie z tego dnia widnieje następujący komunikat:paczka niedostarczona -odbiorca nieobecny.Na grzecznie zadawane pytania stwierdził ,iż nie ma czasu ze mną rozmawiać,nie wie też co się dzieje z moją paczką od wczoraj oraz czy ma ją dziś w aucie.'Jak bedzie to będzie ,a jak nie to nie' -dodał. Brawo panie Wojciechu! Szczyt marzeń mieć takiego pracownika ...Na szczęście jest to paczka za pobraniem .Po kontakcie ze sklepem ,z którego wysłali paczkę,DPD otrzymało informację,by niezwłocznie dostarczyć przesyłkę .Oby już bez udziału kuriera Wojciecha !Panu już dziękujemy ...
Wysłałem paczkę za pobraniem miodarke warta 1500zł kturą nie używałem i spzredałem za 1tys Kurier mocno uszkodził bembem tak że się nie da tego naprawić pozwolił przy odebraniu ją otfożyć klijęt stwierdził po co mi zamieszanie i ja nie odebrał straciłem 200zł za przesyłkę i zostałem z uszkodzoną miodarką. Klijętą odmawia pisaniu protokoły. Ja zgłosiłem to mi odmówili że to odbiorca miał zgłosić uszkodzenia. Kurier pozwolił otfożyć pprozdzieral karton i tak przyszło do mnie a wysyłka była w oryginalnym kartonie z styropianem w środku i żeby wziąć metalową beczkę to trzeba było skakać po niej. Jak by miałem do środka wsadzone coś ważnego to mogli wyciągnąć i też powiedzieć że nic nie było i udowodni teraz Straciłem 1200zł Polecam omijać tą firmę kurierską. Szkoda czasu i pieniędzy najgorszy kurier w Polsce
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Duży minus

Wady

Extra informacje

Adrian / 2022-01-11

Syf, syf i jeszcze raz syf. Kurierzy, którzy odznaczają w systemie, że byli z paczką, a nikogo nie było. Przerywanie rozmowy telefonicznej w połowie zdania. Oby tak dalej. Już nie takie firmy padały. Niekompetencja na najwyższym poziomie, a pracownicy chyba przyjmowani z automatu lub pracujący za karę. Nigdy więcej waszych usług.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

niekompetencja, brak kultury, brak przesyłki, poniesione koszty odesłania paczki spowrotem

Extra informacje

Artur / 2022-01-10

Najgorsza firma kurierska. Brak szybkiej informacji dla klienta. Brak chęci załatwienia sprawy po myśli klienta. Nie polecam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Extra informacje

JorundR / 2022-01-07

Dodam jeszcze że pan z infolinii nie zna liczb, i nie potrafi zrozumieć różnicy w adresie: 90/1 a 90/2. Dwa różne mieszkania. Infolinię też radzę sobie darować. Szkoda czasu i nerwów.
Niezawodność
Obsługa klienta
1.00

JorundR / 2022-01-07

tragiczny sposób dostarczania przesyłek. Moja została dostarczona do mieszkania obok, bo kurierowi nie chciało się sprawdzić adresu i zapytać czy dostarcza ją do właściwej osoby. W rezultacie po swoją paczkę musiałem iść sam, a była możliwość że zwyczajnie mi jej nie odda.
Niezawodność
Obsługa klienta
1.00

Byly klient / 2022-01-06

Dpd to zdecydowanie najgorsza firma kurierska z jaka mialam do czynienia. Nie ma mozlowosci normalnego porozmawiania z konsultantem, wysylane sa maile wprowadzajace klienta w błąd, nr kuriera podawany w mailu nalezy do kogos kto dawno tam juz nie pracuje, a kurierzy podrzucaja oplacone paczki przypadkowym ludziom i podrabiaja podpisy. Dramat
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Same minusy

Extra informacje

Anna / 2022-01-05

Najgorsza firma kurierska. Oszuści i lenie. Jak już jest kłopot z reklamacja trzeba iść do sądu. I należy (wygrałam sprawę). Dziś natomiast kurier znów nie chciał czekać na otwarcie paczki i kazał mojej mamie takie rzeczy w sklepie kupować, a nie zamawiać przez internet. Kiedy powiedziałam, że to niepotrzebna dyskusja, rzucił na schodach słowo na "k" i uciekł. Żenada. Ta banda czuję się bezkarna!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25

Beata / 2022-01-05

Oceniam DPD na 0 Wysłałam paczkę czekam tydzień na jakakolwiek wiadomość - brak Dziś przyszła ze paczka nieodebrana wraca do mnie Nikt się nie skontaktował z informacja ze jest problem ze moge przekierować paczkę Wraca z drugiego końca Polski skandal
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Wady

Brak informacji paczka niedostarczoną

Extra informacje

Anna / 2022-01-05

Najgorszy przewoźnik na rynku, brak kompetencji i chęci wyjaśnienia sprawy. Omijajcie firmę DPD, szkoda nerwów.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

opryskliwa Pani na infolinii, brak chęci wyjaśnienia zagubionej przesyłki, żenada

Extra informacje

DAWID / 2021-12-31

UWAGA ! DPD TO ZŁODZIEJE !! KILKA LAT JAKO FIRMA WYSYŁALIŚMY SETKI PACZEK TĄ FIRMĄ ALE OSTATNIE 6 MIESIEECY CO CHWILE NISZCZĄ ZAWARTOŚĆ PACZEK I KLIENCI OTZRYMUJĄ WSZYSTKO POŁAMANE !! DPD NIE WYPŁACA ODSZKODOWAŃ BO ZNALEŹLI SOBIE SPOSÓB I ZAWSZE ODMAWIAJĄ WYPŁATY ODSZKODOWANIA TYLKO DLATEGO ŻE JEŚLI KARTON ZEWNETRZNY NIE JEST USZKODZONY TO W KARTONIE NIC SIE NIE MOGŁO USZKODZIĆ !!! MIMI ŻE WYSYŁALIŚMY ZA2WSZE SZKŁO /PLASTIK !!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

NISZCZĄ PACZKI I NIE PŁACĄ ODSZKDOWAŃ !!

Extra informacje

Grzegorz / 2021-12-29

Dpd to Debile i oszuści
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Wszystko

Extra informacje

Adam / 2021-12-28

Kurier zaznaczał, że doręczył paczkę trzykrotnie i nie zastał nikogo. Przez cały czas byłem w domu i próbowałem się dodzwonić ale nie raczył odebrać, nie polecam, straciłem paczkę, która była mi bardzo potrzebna kupę czasu i nerwów... Hubert 515426622 jak dostaniecie sms, że wiezie waszą paczkę to możecie już na nowo zamawiać najlepiej nie kurierem dpd
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

NIeodpowiedzialne zachowanie kuriera Huberta

Extra informacje

Dominika / 2021-12-28

Najgorsza firma kurierska. Zamawiam non stop, przez różnych przewoźników, ale tylko z jednym dostawcą mam cały czas problemy. Kurier nie dowozi paczek, podczas próby kontaktu i wyjaśnienia sprawy rozłącza się, a następnie nie odbiera telefonu. Nawet infolinia nie może się z nim połączyć. Paczki nie ma obowiązku wnieść, może ją zostawić na dole bloku bez odpowiedniego zabezpieczenia w razie kradzieży. Ok. Rozumiem wszystko, ale jeśli infolinia informuje mnie , że gdy poinformuję kuriera o przebywaniu na kwarantannie kurier zostawi mi paczkę przed drzwiami to chyba coś nie gra skoro kurier ma to w nosie. Kolejna sytuacja. Kurier jeździ z rana. Dogaduje się w pracy , że będę później. Czekam na kuriera od rana. Cisza. Dzwonie do niego, a on mi mowi , ze juz był. Po czym wmawia mi ,że mam zepsuty domofon. Nic , że tego dnia ktoś inny normalnie korzystał już z domofonu. Jedna wielka masakra. Tylko nerwy człowiek sobie zepsuje. Nie polecam korzystać, chyba że ktoś może sobie pozwolić na odsyłanie paczek albo kradziez paczki.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Brak obslugi klienta, infolinia , która jest słabo przeszkolona - każda osoba odbierająca podaję inne informacje, kurierzy i "doręczanie" przesylek...

Extra informacje

Gral / 2021-12-27

Info ,że nikogo nie zastał kurier . Cztery dorosłe osoby w domu. Żadnego kuriera nie było. W mailu info ,że następna próba doręczenia 27 grudnia br. Klikając w śledzenie przesyłki przeczytałem ,że podjął drugą próbę doręczenia w ten sam dzień tj. 24 grudnia. Dokładnie jak wcześniej. Cztery osoby dorosło w domu . Żadnego kuriera nie było , a 27 grudnia paczkę już odesłali choć tą datę podali jako drugą próbę doręczenia.
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

tylko minusy

Extra informacje

Nigdy więcej / 2021-12-22

Najgorsza firma kurierska. Kilka razy kurier zawiózł paczkę do punktu odbioru, zapisując, że nie ma nikogo w domu. Zawsze byłam ja i mąż. Nawet nie sprawdził,nie zadzwonił zapytać czy ktoś jest. Nie używa domofonu, w takim razie skąd jego przekonanie, że nikogo nie ma w domu!? Kolejna sytuacja paczka w punkcie odbioru, gdyż adres na przesyłce był niekompletny. Taką informację otrzymałam po dodzwonieniu się na infolinię. Paczkę odebrałam, adres jest dokładny. .Lekkiej paczki nje przyniesie na drugie piętro,bo cytat"średnio mu się chcę*. Ta firma powinna przestać istnieć. Jeżeli dostajecie paczki w złej kondycji to pewnie przez ich przerzuty na parkingach. Ostatnio widziałam jeden. Paczki obijały się o paki samochodów jak piłki tenisowe. Szkoda nerwów i pieniędzy na taką firmę.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Opóźnienia, chamstwo kurierów, infolinia ciągle zajęta

Extra informacje

najgorsza firma kurierska
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

KRZYSZTOF / 2021-12-19

Tak złodziejskiej firmy, jeżeli chodzi o reklamacje to jeszcze nie spotkałem.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Wszystkie reklamacje odrzucjaą, nawet jezeli ich wina jest bezsporna, a szkoda jawna

Extra informacje

Noha / 2021-12-17

Kurier zaznaczył nieudaną próbę doręczenia pomimo tego, że byłam na miejscu! Dostaałam maila, że kolejna próba będzie w kolejnym dniu roboczym, ale i tak kurier Serhii zostawił mi ją w punkcie pickup bez mojej zgody ani informacji. Infolinia totalnie nic z tym nie robi. To jest druga taka sama sytuacja z rzędu z tym kurierem. ODRADZAM!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Kurier nie przychodzi i zostawia paczki w punkcie pickup bez zgody i wiedzy klienta. Dostaje sie maila, że klienta nie było w domu (byłam z siostrą). Po tym dostaje maila, że w kolejnym dniu będzie druga próba doręczenia, ale to nie może nastąpić gdyż kurier po chwili zostawia ją w punkcie pickup!!! Infolinia nie reaguje. Mówią, że mogą zorganizować kolejne doręczenie, ale paczka musi czekać w punkcie przez 3 dni… wtf!!!

Extra informacje

Anonimowy / 2021-12-17

Gość
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Kurier krążył wokół mojego domu nie zatrąbił nie zadzwonIł i nie pukał wysłał mi SMS że nikogo w domu nie było a byłem ja brat śostra

Extra informacje

Basia / 2021-12-16

W dniu 16.12.2021 r. Kurier DPD Paweł (rejon Mysłowice) umyślnie nie dostarczył paczki mimo mojej obecności w domu. Przed próbą dostarczenia paczki zadzwonił na mój numer telefonu i poinformował abym zostawiła małe dziecko w domu i odebrała paczkę przed bloku albo nie dostarczy paczki z powodu remontu windy. Następie dostaje powiadomienie mailem: Przesyłka niedoręczona (odbiorca nieobecny) Uprzejmie informujemy, że Kurier DPD nie zastał Cię pod wskazanym adresem" co oczywiście jest kłamstwem, Po mojej rozmowie z Panią konsultant dostaje informacje, że kurier nie zamierza dostarczyć paczki w dniu 16.12.2021 pod wskazany adres.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

O pozostałych kurierach DPD (Mysłowice) mam pozytywne zdanie

Wady

kurier Paweł

Extra informacje

wkurzona / 2021-12-15

Nie polecam nikomu firmy kurierskiej DPD. Jak dla mnie to najgorsza firma kurierska w Polsce. Nigdy bym dobrowolnie nie zamówiła sama kuriera z tej firmy, lecz często gdy zamawiam coś przez internet to nie ma innej opcji dostarczenia paczki jak kurier DPD albo odiór osobisty w sklepie. To już nie pierwszy raz jak miałam taką sytuację, a teraz to się zdażyło 2 dni z rzędu. Skoro wybieram i opłacam dostawę kurierem pod adres w zamówieniu co jest zawsze droższe od obioru w punkcie to ma mi paczkę dostarczyć pod wskazany adres w zamówieniu, a nie on sam sobie decyduje i kieruje paczkę do punktu, bo mu tak łatwiej. Rozumiem, gdyby tak zrobił, gdyby nikogo nie było w domu, ale on nawet wcześniej nie zadzwonił do mnie, ani też tym bardziej nie był pod adresem, tylko z góry wybrał opcję najlepszą dla siebie. Dostawa kurierem jest zawsze droższa od dostawy do punktu i skoro zaznaczam taką opcję TO TAK MA BYĆ !!! Raz taki incydent mogę podarować i przymknąć na to oko, ale nie dwa dni z rzędu !! Ciekawa byłam jak to będzie wyglądać na drugi dzień, bo również miał mi dostarczyć kurier z DPD inne zamówienie. W drugim dniu specjalnie czekałam w domu przy oknie, gdyż widziałam na monitoringu przesyłki, że jest w doręczeniu. Około godz. 14:30 sprawdzam znów monitoring, a tam informacja "aktualnie w doręczeniu". Minutę później dostaję sms o treśći: " Przesyłka .... po nieudanej próbie doręczenia oczekuje na odbiór w punkcie..." ! To jakaś KPINA !! Punkt odbioru mojej paczki znajduje się 2m od adres pod który miał ją dostarczyć. FAKTYCZNIE MIAŁ DALEKO !! Ta sama sytuacja co dzień wcześniej. Nikt nie dzwonił, nikt nie był też pod adresem, ani też nawet nie przejeżdzał obok adresu. Wkurzona zadzwoniłam dziś do BIURA OBSŁUGI KLIENTA firmy DPD, by złożyć skargę na kuriera. Ich infolinia to w ogóle jakaś PORAŻKA ! Rozmowa jest z robotem, który ma wcześniej ułożone pytania. Nie ma też opcji wyboru ROZMOWA Z KONSULTANTEM WYBIERZ... ! Jedynie jak się udzieli robotowi złej odpowiedzi na pytanie to można się połaczyć z konsultantem. Czas oczekiwania na taką rozmowę WIECZNOŚĆ ! Po takiej rozmowie z szanownym kosultantem, stwierdził, że on nie widzi tu żadnego problemu, gdyż kurier sam sobie może wybrać opcję jak i gdzie chce dostarczyć Twoją paczkę!!! A zapytałam go, gdybym była osobą poruszającą się na wózku inwalidzkim to jak ją mam sobie iść odebrać skoro nie wychodzę z domu??!! Odpowiedział mi, że mogę sobie wtedy kogoś poprosić by mi paczkę odebrał. To jakieś są JAJA i niepomówienia !! Za różnicę dostarczenia paczki nikt mi nawet pieniędzy nie zwróci i co najciekawsze konsultant mi nawet tego nie zaproponował !! TAKŻE NIE POLECEM FIRMY DPD !! JAK NIE MUSICIE TO NIE ZAMAWIAJCIE TEJ FIRMY!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

M. / 2021-12-15

Złodzieje i marnotrawcy czasu. Kurier Kamil z oddziału Warszawa Wawer to nierób i kłamca. Zero kontaktu. Po jego urojonych 2 próbach doręczenia paczki paczka poszła do zwrotu. Dzień później spotkany na ulicy twierdził, że dzwonił kilka razy. Tylko ciekawe czemu nie mam tego w połączeniach. Druga historia to fakt, że paczkę bez wiedzy i zgody zostawił sąsiadom w INNEJ klatce. I zadowolony, paczka doręczona. Gdzie i jak to *** wie. Na szczęście sąsiedzi uczciwi i dzień później paczkę nam oddali. Paranoja. Nie polecam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

to zależy od osoby, ostatnie kilka dostaw - brak...

Wady

z doświadczenia kurierzy to kłamcy i obiboki

Extra informacje

..

BH / 2021-12-12

DPD to skrajnie nieuczciwa firma. Wzięli pieniądze za usługę, zagubili lub ukradli przesyłkę, a nie zwrócili pieniędzy ani za przesyłkę, ani za niewykonaną usługę. Proces reklamacji w tej firmie to jakaś żenada, jakby żywcem wyjęty z powieści Kafki. "Nie oddamy pieniędzy i co nam Pan zrobi?" Nawet obsługa na infolinii śmieje się ironicznie i daje do zrozumienia, że nic nie mogę zrobić. Właściwie to zostaje jedynie droga sądowa. Ale jeżeli ktoś nie chce lub nie może tracić na to czasu, to radzę unikać tej firmy jak ognia, bo nieuczciwość to najdelikatniejsze słowo jakie przychodzi mi do głowy gdy myślę o ich postępowaniu z klientem (żeby nie użyć sformułowania "złodziejskie praktyki").
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Nierzetelność, nieuczciwość, proces reklamacji z góry skazany na niepowodzenie

Extra informacje

Natka / 2021-12-11

Dostalam wiadomosc w piatek iz w nastepny dzien roboczy czyli poniedzialek zostanie dostarczona paczka. Kurier przyjechal w sobote gdzie mnie nie bylo i nikogo w domu a przyszlo mi powiadomienie iz przesylka dostarczona. Tylko ciekawe kur... do kogo bo napewno nie do mnie. Oczywiscie informacja do DPD zostala wyslana ale z ich strony brak odpowiedzi. NAJGORSZA FIRMA. SZKODA WOGOLE POLECAC.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Rozwalone przesylki. Sa nie dostarczane a wiadomosc wysylaja ze dostarczyli.

Extra informacje

Andrzej / 2021-12-10

Paczka wysłana do Madrytu, normalnie idąca pięć dni, zawierająca produkty żywnościowe (w tym ryby) wylądowała w Sewilli. Tylko dlatego, że ryby wysłali nad morze? piątka z logiki. Jedynym problemem jest, że po 20 dniach śledzie zmienią się w surstromming i nie napiszę gdzie tę paczkę będzie sobie można wsadzić
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

logika

Wady

reszta

Extra informacje

Xdxd / 2021-12-08

Kurier nie doniósł paczki pod drzwi tylko zostawił na środku podwórka mówiąc że dziś paczek się nanosił. Ogólnie opryskliwy i zwracał się jak ham i prostak

Jotka / 2021-12-07

Najgorsza firma kurierska! Kurierzy są niesympatyczni. Mieszkam w domu więc każda moja paczka jest przerzucana przez płot, kurier nawet nie czeka aż ktoś otworzy drzwi a w domu zawsze ktoś jest. Kontakt z obsługa klienta niemożliwy.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

hajduk77 / 2021-12-07

W jednym czasie zamawiałem 2 paczki, dotarła tylko jedna, Druga zaginęła Według konsultanta magazynierzy wysłali na błędny magazyn. Najpierw miała być w piątek potem w sobotę a następnie w poniedziałek., Czterech konsultantów nie potrafiło stwierdzić gdzie jest paczka pierwszy, że u kuriera drugi w magazynie a trzeci w ogóle nie wiedział gdzie jest paczka, Paczka miała być na Mikołaja dla dziecka, Udałem się po nią na magazyn do Sosnowca. Stwierdzili, że jest na magazynie bo kurier ją zostawił 30 minut szukali i jej nie znaleźli. Po licznych telefonach stwierdzili że jednak ma ją kurier. Kurier po oddzwonieniu do mnie stwierdził, że jej nie ma, ma ją jego kolega w garażu w Szopinicach. Po naleganiu dostarczył ją. Po rozpakowaniu okazało się, że pomylono przesyłki i przysłano zupełnie inną zabawkę dla dziecka "zamiast jęździka dla chłopca w paczce była Kuchnia". Na paczce były przylepione dwa różne listy. Niechlujstwo magazynierów, niekompetencja konsultantów, gapiostwo kurierów. Nie korzystam z waszego formularza reklamacji bo jesteście firmą, która nie potrafi nic załatwić więc szkoda nerwów i mojego czasu, Nadawca prześle mi zaginioną paczkę jeszcze rez. BAJZEL!!! BAŁAGAN!!! NIEUDACZNICTWO!!!.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

Bajzel Bałagan Nieudacznictwo Dramat

Extra informacje

Szymon / 2021-12-06

Zdecydowanie najgorsza firma kurierska z jaką miałem do czynienia. Nieterminowo, chamsko, obrzydliwie. Tylko ich czas się liczy, reszta żyje po to by im było wygodnie
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Tylko minusy

Extra informacje

Luna 81 / 2021-12-04

Kurierzy Dpd robią co chcą nie przywożąc wogóle paczek, podają że odbiorcy nie było, a byłam w domu i czekałam. To jest czyste naciąganie na opłaty za dostawy i zwroty osób kupujących. Brak reakcji przełożonych. Inna paczka niby dostarczona do mnie pomyślnie przynajmniej tak zostałam poinformowana, a ja nic nie dostałam, gdzie jest nie wiadomo. Najgorsza firma.
Zalety

Nie ma

Wady

Nieterminowość, niemożność skontaktowania się z kurierem, kłamstwa kurierów że nikogo nie było w domu, infolinia niepomocna,

Extra informacje

Aga / 2021-12-04

DPD kuleje od dawna, zarówno w zakresie dostawy jak i odbioru paczek. Żenada totalna. Powiadomienia o planowanym dostarczeniu/dostarczonej przesyłce to jakaś kpina, czasem są, czasem nie ma. Kurier zwykle nie kwapi się nawet żeby podejść do klatki, tylko zostawia paczkę od razu w punkcie odbioru (nie żeby ludzie zamawiali kuriera właśnie żeby dostać paczkę do rąk własnych...), do odbioru paczki nie stawia się w ogóle (oj, bo już nie zdążył, może jutro będzie...) albo zupełnie nie w godzinach, w których ma się zjawić, kontaktu zero. Ośmieliłabym się stwierdzić, że DPD jest już gorsze od Poczty Polskiej.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Brak

Wady

Nieterminowość, Bardzo zła obsługa klienta, Kurierzy niewywiazujący się z obowiązków

Extra informacje

Ojnienie / 2021-12-03

Kurier zostawił paczkę pod odbiorca G...S!? ,PACZKA Z zawartością do mnie nie dotarła . NIE było żadnej z mojej strony dyspozycji żeby zostawił gdziekolwiek paczkę. Ktoś teraz inny odebrał paczkę i się cieszy zawartością tylko nie Ja! Paczka opłacona także fajnie... chyba że kurier sobie ją przywłaszczył znaczy ukradł...
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

MaP / 2021-12-01

Strona do przekierowania paczki to fikcja. Zlecilam przekiekierowanie do punktu pick up, i tyle. Kurier nie zastaje mnie w domu. Po zleceniu przekierowania sladu nie ma. Tylko juz nic edytowac nie mozna.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Fikcyjna strona do przekierowan. Infolinia bot

Extra informacje

Jolanta / 2021-11-18

NIE POLECAM KORZYSTANIE Z USŁUG TEJ FIRMY!!! Nie ma informacji, co stosują inne firmy kurierskie, o przewidywanym czasie dostawy przesyłki lub mozliwości zmiany formy i miejsca dostarczenia. Kontakt telefoniczny utrudniony, poprzez infolinię - to w zasadzie rozmowa z automatem, a stacjonarny telefon w punkcie obsługi, blisko mojego miejsca zamieszkania nie jest odbierany. W końcu pani konsultantka poradziła mi, że jest tyle firm kurierskich, że mogę korzystać z innych !!! I NAJGORSZE, po pierwszej próbie dostarczenia zaproponowano mi odbiór w punkcie!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

ŻADNYCH

Wady

BRAK INFORMACJI O CZASIE DOSTARCZENIA, NIESŁOWNOŚĆ PRACOWNIKÓW, LEKCEWAŻĄCE UWAGI KONSULTANTKI I PROPOZYCJA SAMODZIELNEGO ODBIORU PRZESYŁKI

Extra informacje

Mmmmmm / 2021-11-16

Kurier, który miał mi dostarczyć paczkę postanowił skrócić sobie dzien pracy, i wpisac że nie było mnie rzekomo w domu. Dodam że dzwonił że ma paczkę na adres itd, gdy zapytałam czy już jest pod domem, odpowiedział że już podjeżdża. Od jego telefonu minęła godzina czasu a kurier nie dojechał, dzwoniłam z 15 razy ale nie raczył odebrac, po czym wyłączył telefon. Więc tyle w temacie, najgorsza firma jaka może być.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

Jan / 2021-11-15

Paczka dotarła po trzech tygodniach. Zwiedziła Kraków, a potem Podkarpacie. Oczekiwanie - "paczka będzie jutro" - kosztowało odwołanie wyjazdu i kilka dni urlopu. Na tą odległość przywiózłbym ją na taczkach i zaoszczędziłbym nerwy.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

paczka została dostarczona!

Wady

Extra informacje

trzy tygodnie

Mariusz / 2021-11-12

Totalna porażka kurier obok bloku i nie doręczy paczki wcześniej niz se zaplanował mimo prośby tel bo muszę iść do pracy..Nigdy więcej dpd bez pobrania bo wtedy to oni sie muszą kłaniac....
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Zadnych

Wady

Same

Extra informacje

Daniel / 2021-11-10

Najgorsza firma kurierska z jak miałem do czynienia
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Same wady

Extra informacje

Wkurzony klient / 2021-11-10

Chyba najgorszy kurier w tym kraju. Ostatnie dwie przesyłki uszkodzone, na szczęście reklamacja rozpatrzona ale jednak kosztowało to trochę czasu. Teraz przesyłka między dwoma duzymi miastami 130km realizowana jest 2 doby, przesadzają. Szczególnie po wstępnej deklaracji realizacji w 24h.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Nie ma

Wady

Paczki chyba kopane po drodze, dramatyczny czas realizacji

Extra informacje

Yagoda / 2021-11-09

Nie polecam. Sposób pracy to jakaś kpina. Nie wiem po co podawany jest nr telefonu - kurier w ogóle z niego nie korzysta i jest nieprzyjemny. Zamówiłam usługę 08.11.2021r. Paczka miała zostać odebrana 09.11.2021r. w godzinach 9-17 - o czym poinformowano mnie w 3 e-mailach. Cały dzień siedziałam w domu. Ponieważ nikt się nie zgłosił o 16.22 zadzwoniłam do kuriera. Stwierdził, ze wpisano niepełny adres. Gdy powiedziałam, że podany był nr telefonu i można było to wyjaśnić usłyszałam, że mogłam zadzwonić wcześniej. To jest nie do pomyślenia.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

brak

Wady

niekompetencja

Extra informacje

Ala / 2021-11-08

Nie polecam! przesyłka nie została odebrana i miała wrócić do mnie, minęły 3 tygodnie, 3 TYGODNIE i nadal nie otrzymałam zwrotu paczki, nie wiem czy ją ukradli czy zniszczyli czy coś innego KŁAMIĄ CAŁY CZAS że przesyłka będzie dostarczona do mnie następnego dnia i tak już od wielu dni. OSTRZEGAM PRZED DPD to najgorsza firma kurierska. Nigdy więcej.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

beznadziejna firma, oceniam ją na "0" jedynka jest zawyżona, firma nie szanuje klienta, nie polecam

Extra informacje

Amber Collection / 2021-10-31

Firma - żart, kurier o numerze tel. 798 099 837 to chyba jakiś syn prezesa, bo nie realizuje 50% zamówień, przychodzi po odbiór paczki kiedy mu się zachce, a chodzi o dużą firmę, i nikt nie zwraca mu uwagi, firma nie komentuje sprawy. Jak mamy odpowiadać za kogoś, kto robi sobie kpiny z obowiązków? Najgorszy przewoźnik z jakim mieliśmy do czynienia.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Żadne

Wady

Niekompetencja, nie realizują mniej więcej połowy zamówień, nawet nie raczą wyjaśnić dlaczego, brak jakiejkolwiek obsługi klienta i konsultantów, z nikim gorszym nie współpracowaliśmy.

Extra informacje

Agataa / 2021-10-27

Przesyłka nadana 25 pazdziernika, jeszcze tego samego dnia złozyłam dyspozycję zmiany daty dostarczenia na 27 października. MImo tego, kurier próbował dostarczyć paczkę 26 pażdziernika, bez kontaktu tel. Paczka wróciła do magazynu, a następnego dnia przesyłkę zawieziono do punktu odbioru bez próby doręczenia, nawet bez żadnej próby kontaktu telefonicznego. Ogółem to mam płacić za dostawę paczki 20 zł, gdy paczka do mnie nie dotarła, musze brać Taxi, by ją sama przywieźć z drugiego konca miasta. Na infolinii bot, z którym nie da się dogadać, a później pani konsultantka, która nie potrafiła wyjaśnić sprawy ani przeprosić, jedyne na co ją było stać to pytanie "ale to nie jest pani w stanie sama sobie po paczke pojechać do punktu?". Nie, nie jestem. Mam uszkodzony kręgosłup, nie mam samochodu i od rana czekałam na paczkę w domu, mimo, że mam sto spraw do załatwienia. CO ciekawe, 25 pażdziernika została też nadana paczka przez innego nadawcę, także złożyłam dyspozycje zmiany dostawy na 27 października. Ale oczywiście kurier próbował dostarczyć paczkę 26 października (tez bez kontaktu tel) i zamiast uzgodnić ze mną przez tel zostawienie paczki bez podpisu (jak robią inne firmy kurierskie), to zawiózł paczkę do punktu odbioru w innej częsci Krakowa. W skrócie, mam teraz 2 paczki do odbioru w 2ch róznych dzielnicach Krakowa, jedna paczka 7kg, druga paczka 5kg. NIGDY WIECEJ DPD
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

zadnych

Wady

wszystko

Extra informacje

Aleksandra / 2021-10-22

Najgorsza firma przewozowa! Kurier (Szczecin, rejon ul.Parkowej) po złości nie doręczył przesyłki, mimo, iż byłam w domu, po czym w systemie odznaczył, że nie zastał nikogo pod adresem. Wykonałam od razu do niego telefon, zażądałam, aby natychmiast wrócił z moja przesyłka, to mnie wyśmiał!Następnie, po mojej interwencji, miał dostarczyć ponownie w następnych dniach i tego nie zrobił! Złożyłam kilka oficjalnych skarg, dzwoniłam na infolinię, nikt nic nie wie i nie może zrobić! To są kpiny! Paczki nie mam do tej pory! DPD nie szanuje klientów i- jak się okazało, płatników również! Dramat! Omijać. Szerokim łukiem! Zero profesjonalizmu!!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak!

Wady

Brak profesjonalizmu, chaotyczność, dezinformacja, kurierzy z łapanki, aroganccy i bezczelni

Extra informacje

Katarzyna / 2021-10-19

Cały dzień próbuje zgłosić protokół szkody! Nie odbieracie telefonów a na stronie ciągle wyświetla mi się BŁĄD TECHNICZNY skontaktuj się Z DZIALEM OBSŁUGI KLIENTA LUB SPRÓBUJ PONOWNIE PÓŹNIEJ! O 14vodebralam paczkę klosze w lampach całe roztrzaskane to jak mam to zgłosić! Koszmar!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
2.67
Zalety

Wady

Kontakt koszmarny w żaden sposób nic zgłosić nie można

Extra informacje

Nowe lampy które zamówiłam przyszły roztrzaskane proszę się ze mną skontaktować kto mi odda za to pieniądze?

Irena / 2021-10-15

Kurier miał być dzisiaj, ale zamiast tego sms o nieudanym doręczeniu i że mam sobie sama odebrać przesyłkę, gdzieś na obrzeżach miasta w sortowni. Kurier odebrał telefon i wyjaśnił, że rozmawiał z moim mężem i ten mu powiedział, że nie ma nas w domu. Tyle , ze mój mąż od 24 lat nie żyje. Na wieść o tym kurier zerwała połączenie i tyle. Reklamację złożyłam, ale miła pani na infolinii uczciwie mnie przygotowała na to, że jednak będę musiała sama pojechać po odbiór. Firma do wywalenia z rynku, bo prezentują poziom poniżej krytyki. Żenada.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
1.00
Zalety

brak

Wady

kurierzy oszukują....pewnie nie wszyscy, ale ci co to robią psują opinie wszystkim pozostałym. A firma o tym wie.... i nic sobie z tego nie robi.

Extra informacje

qweewq / 2021-10-15

Najgorsza firma ze wszystkich istniejących w Polsce. kurierzy zachowują okropnie, i próbują oszukiwać klientów pisząc w systemie o dostarczeniu paczek, zatem po prostu ich nie dostarczając. Konsultanci tez mało co mogą dla klienta zrobić. Omijajcie z dala daną firme.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

zero

Wady

praca kurierów

Extra informacje

Maja / 2021-10-15

Pan kurier robi ci chce . Po pierwsze nie umie obsługiwać terminalu a żeby było mało tego , wpisuje sobie odmowę przyjęcia przez klienta a się nawet z nim nie skontaktował . 5 dni czekania na przesyłkę która wróciła do nadawcy bo przecież pan i władca jest właścicielem firmy . Składnie reklamacji nic nie dało , gdyż na infolinii o ile się dodzwonisz maja wszystko w głębokim poważaniu . Nie polecam korzystania z tego przewoźnika to dramat i porażka .
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Same minusy

Extra informacje

Anna / 2021-10-12

Pierwszy raz wysyłałam paczkę za pośrednictwem tej firmy i ostatni. Karton z zawartością dotarł do odbiorcy w opłakanym stanie. Na reklamację trzeba było czekać miesiąc, a i tak rozpatrzono ją negatywnie. Za przesyłkę bardzo dużo zapłaciłam, w dodatku zawartość była wyceniona na kilkaset złotych. Jak widać ubezpieczenie do 1000zł jest tylko zachęcającą opcją, którą nie działa. Poniosłam ogromne straty finansowe. Bardzo nie polecam tej firmy kurierskiej. Nie chce tu rzucać obelgami, jednakże trzeba ze stuprocentową pewnością zarzucić im ogromną niekompetencje i kompletny brak dbałości o klienta. Jestem zażenowana. Firma troszczy się tylko o to, aby jak najwięcej zarobić kosztem klienta.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

uszkodzenie przesyłki w trakcie dostarczania

Extra informacje

gdydf / 2021-10-08

Kurier miał przyjechać po odbiór przesyłki. W trackingu sprawdziłam, że pojawił się status "Zlecenie niezrealizowane - błędny adres". Zadzwoniłam do kuriera, żeby wyjaśnić sprawę i usłyszałam: "aaaa, bo to taki duży budynek..." No tak, duży, ale kurier miał mój numer telefonu, mógł zadzwonić i zapytać o wskazówki. Nie chciało się...?
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

Izabela / 2021-10-04

Ta firma jest nieprofesjonalna, kurierom nie chce się dostarczać paczek a podawane numery do kurierów nie działają, poza tym kurierzy sąbezczelni i chamscy dla klientów. Nie radzę korzystać z usług tej firmy
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Nie ma

Wady

Extra informacje

skandal / 2021-10-01

Kurier nawet nie próbuje dostarczyć paczek, tylko nagminnie kłamie w systemie o niezastaniu odbiorcy, choć wcale nie przyjeżdża, ani w żadne sposób nie próbuje się skontaktować. Paczki zostają odesłane do nadawcy bez próby doręczenia. Infolinia umywa ręce i wysyła na drzew... do formularza reklamacji na stronie www. Normalnie Bareja: nie mamy Pana paczki i co nam Pan zrobisz, a ty tracisz tylko czas i pieniądze.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

kłamią, nie dostarczają paczek, olewają klientów

Extra informacje

Neska / 2021-09-29

Zdecydowanie nie polecam tej firmy kurierskiej. Każde kolejne korzystanie z ich usług okazuje się być gorsze od poprzedniego. Informacja o doręczeniu paczki z dniu, w którym późnym wieczorem podczas kontaktu telefonicznego z kurierem oświadcza on, że paczka nie zmieściła mu się do samochodu więc nie była dziś w doręczeniu. No super tylko zarówno powiadomienia sms jak i otrzymany mail sugerowały coś innego w związku z czym cały dzień ułożyliśmy sobie z mężem tak, żeby móc odebrać paczkę. Mimo że paczka nie była w doręczeniu system DPD uznał próbę doręczenia za nieudaną z powodu "braku obecności odbiorcy". Kontakt telefoniczny z infolinią kolejnego dnia nie dał zupełnie nic, jak zostaliśmy poinformowani została jedna próba doręczenia i skoro tak widnieje w systemie to nic się nie da zrobić. Zero pomocy ani zrozumienia mimo, że to ich błąd a nie nasze zaniedbanie. Bajzel i brak szacunku dla czasu drugiego człowieka. Zdecydowanie odradzamy jakąkolwiek współpracę.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Zero

Wady

Brak szacunku dla czasu innych, brak komunikacji, błędne powiadomienia systemowe, brak chęci współpracy i wyjaśnienia sytuacji

Extra informacje

Tak się traci klientów / 2021-09-28

Do tej pory nigdy nie miałam zastrzeżeń, poprzedni kurier był bez zarzutu, ale obecny, który dostarczał do mnie paczki wczoraj i dzisiaj to jakaś kpina! Zadzwonił do mnie rano czy jestem w domu, na pół godziny zanim w systemie zarejestrowało wydanie paczki do doręczenia! Po upływie 4 i pół godziny dzwonił drugi raz, ponownie z pytaniem czy jestem w domu, na moje pytanie dlaczego dzwonił do mnie rano usłyszałam że nie jestem jedyna na świecie mogę sobie złożyć skargę do Świętego Mikołaja! Cham i prymityw. Dzień wcześniej zadzwonił do mnie że już jest i mogę sobie zejść na dół po paczkę, po upomnieniu raczył łaskawie zainteresować się jaki to jest w ogóle numer mieszkania, wszedł kompletnie nie przygotowany, położył plecak na podłodze, wyciągał z niego paczki szukając właściwej, później nie umiał jej zeskanować a kiedy wreszcie weszłam do mieszkania z przesyłką i zdążyłam ją już rozpakować, dobijał się ponownie bo znowu chciał zeskanować przesyłkę! Kpina! Gorzów Wielkopolski nie polecam!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.75

Kinga / 2021-09-24

Paczka dotarła tylko na inny adres w mojej miejscowości. Cofam moją poprzednią opinię.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.75
Zalety

Przesyłki docierają szybko i sprawnie

Wady

choć z małymi problemami.

Extra informacje

Kinga / 2021-09-24

Nie dostałam mojej przesyłki a na mejla przyszła informacja, że przesyłka została doręczona.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

Agata / 2021-09-22

Totalna kpina. Od rana siedzę w domu i czekam na kuriera Kacpra (Bydgoszcz) który miał dostarczyć dziś przesyłkę. Koło 12 dostaje informacje że paczka nie została odebrana, mimo próby dostarczenia. Kurier kłamie przez telefon ze dzwonił dwa razy, podobno wpisywał 10 na domofonie który jest stary, na guziki :) Wciska kity ze jak drzwi na dole są otwarte to domofon nie dzwoni. Stwierdza że to mój problem i z paczką się nie cofnie. Co ciekawe nawet mój pies nie słyszał dzwonka domofonu, mimo szczególnego wyczulenia :) Totalna porażka i nigdy więcej DPD. Radzę się zastanowić każdemu kto planuje korzystać z usług tej firmy. Sądząc po opiniach nawet z dnia dzisiejszego jest to na porządku dziennym. Jak się nie chce ruszyć dupska na 3 piętro, to trzeba było poinformować-mimo zaawansowanej ciąży wykonałabym ten Pana obowiązek z własnej woli.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Extra informacje

ANNA / 2021-09-13

NIE POLECAMY TEJ PSEUDO FIRMY KURIERSKIEJ JAKO FIRMA KTORA PRZEZ KILKA LAT WYSYŁA I ODBIERA PACZKI!! KURIERZY DO PUSZCZAJĄ SIĘ POMÓWIEŃ KARALNYCH, ICH PRZEŁOŻENI Z ODZIAŁU GRUDZIAC POPIERAJA KRĘTACTWA OSZUSTWA I POMOWIENIA SWOICH KURIERÓW, NAWET KIEROWNIK TEGO ODZIAŁU STANOECZO KŁAMIE I PRUBUJE ZA WSZELKĄ CENĘ ZDYSKRYMINOWAC FIRMĘ KTÓRA ZA WYSYŁKI PLACI WYSOKIE KWOTY!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Żadnych

Wady

DYSKRYMINUJĄ SWOICH ZLECENIODAWCÓW

Extra informacje

wacek / 2021-09-10

Brak szacunku do klienta. Nie honorowanie terminów dostawy uzgodnionych na ich stronie, nie dostarczanie przesyłek mimo obecności domowników w domu i ustawianie statusu przesyłki na "nie doręczona" - jawne olewanie klienta! Unikać tej firmy!!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

brak

Wady

olewanie klienta, brak profesjonalizmu

Extra informacje

nie dajcie się nabrać na pozory pro klienckości widoczne na ich www - to PR

Transport DPD opinie