×

Opiniuj24.com - Podziel się opinią!

  • Zakupy
  • /
  • Sklepy internetowe
  • /
  • merlin.pl
  • /
  • 75

Opinie o merlin.pl

Zakupy merlin.pl opinie
Asortyment
4.35
Dostawa
4.15
Łatwość zamawiania
4.53
Obsługa i reklamacje
4.07
Poziom cen
3.96

Średnia ocen

4.21

w skali od 1 do 5.

 

Na podstawie

1572

dodanych opinii

 

~Antymerlinfan / 2010-12-14

Zamówienie 4 grudnia, wszystko pięknie do czasu. 13 grudnia informacja, że zamówienie nie zostanie zrealizowane bo nie ma towaru u dostawców. Jak nie ma towaru to po cholerę go sprzedajecie!?Nie da się do nich dodzwonić. Ogólnie syf. Odradzam zakupy w merlin.pl!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.60
Zalety

Brak plusów

Wady

Wszystko, całkowity brak kontaktu, długi czas realizacji, w ostatnim dniu mówią że towaru brak i można ich w d... pocałować

Extra informacje

~Andrju / 2010-11-27

Zamowilem w merlin.pl kilka plyt z opoznionym terminem dostawy. Plyty mialy byc wyslane do znajomej, ktora akurat podrozowala i miala wrocic za 2 tygodnie. Jak gdyby nigdy nic 2 dni po zlozeniu zamowienia otrzymalem e-mail potwierdzajacy wysylke zamowienia. Napisalem wiadomosc, w ktorej opisalem, ze wybralem w systemie opcje z opoznionym terminem dostawy, i ze prosze o wstrzymanie zamowienia. W odpowiedzi pracownica biura obslugi klienta napisala po prostu, ze przesylka zostala wyslana w ogole nie odnoszac do tego, co napisalem. Probowalem tez telefonicznie rozwiazac sprawe, ale inna pracownica biura obslugi klienta, powiedziala w bardzo arogancki sposob, ze moge sobie zadzwonic do DHL. Nigdy wiecej zakupow w merlin.pl. Serdecznie wszystkim odradzam.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.60

~e.cz. / 2010-11-26

Zamówiłam towar ,który był w ofercie na stanie sklepu (zam.nr 6569847),cena to ponad 1150 zł .Nie ma możliwości opłaty przy odbiorze .Po wysłaniu tej sumy na konto Merlin.pl ,otrzymałam e-mail mówiący o braku towaru .I TU SIĘ ZACZĘŁO.Wysłałam zgodnie z poleceniem nr konta bankowego ,na który sklep ma ZWRÓCIĆ mi w/w kwotę .Odpowiedzi na moje e-maile ZERO ,oczywiście pieniądze nie są zwrócone ,kontakt z Biurem Obsługi Klienta to groteska .Jak już się odezwą ,to informacja dotycząca mojej sprawy żadna ,pani nic nie wie . jestem zaniepokojona faktem ,że mogę stracić moje pieniądze . Odradzam jakiekolwiek zakupy w tym sklepie
Obsługa i reklamacje
1.00
Zalety

brak

Wady

same minusy

Extra informacje

~Marcin / 2010-11-03

To już nie ten sam Merlin co kiedyś. Przeszli na masówkę, nie przejmują się pojedynczym klientem. Kupiłem na urodziny chrześnicy słownik angielsko-polski dla dzieci z płytą CD. Płyty oczywiście nie było. Zareklamowałem (przy okazji, w ramach reklamacji - jeśli ktoś nie mieszka w Warszawie, produkt trzeba przesłać pocztą), przeprosili i dostałem... słownik bez płyty. Na kolejne maile dostawałem coraz bzdurniejsze odpowiedzi. Dałem sobie z nimi spokój. Książki kupuję już tylko w Gandalfie (i tak jest taniej)W dalszym ciągu mają szeroki wybór produktów. Łatwo poruszać się na stronie. Poza słabą jakością obsługi klienta nie do przyjęcia jest też "kombinowanie" z odrębnymi przesyłkami książkowymi i z multimediami. Pomyśleć, że na początku wystarczyło 50 zł a przesyłka była darmowa, sami (tak jak Amazon) dzielili przesyłki (żeby część wysłać szybciej) i nie brali za to dodatkowej opłaty. Ale to już tylko przeszłość.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.00
Zalety

Asortyment, łatwość zamawiania

Wady

dostawa, obsługa i reklamacje

Extra informacje

3 tygodnie, ok. 20 zł

~pit / 2010-11-03

sprzedają towar niezgodny z opisem na stronie;jednak kontakt w moim przypadku był bardzo dobry; przesyłka przyszła szybciej niż się spodziewałem; przeprosili i bezproblemowo uwzględnili reklamację i zwrot kasy - za to wielki plus!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
4.20
Zalety

w moim przypadku dobry kontakt; szybka wysyłka; bezproblemowa reklamacja i zwrot kasy

Wady

towar niezgodny z opisem na stronie

Extra informacje

~buke / 2010-10-20

w katalogu na stronie podawane informacje są nieprawdziwe dotyczące dostępności produktów czy terminów realizacji. książki są wybrakowane, płyty uszkodzone.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.80

~mateuzos / 2010-10-08

Merlin.pl jest gigantem. Służy do zrobienia zakupów z wielu dziedzin w jednym miejscu. Niektórzy mogą mieć problem z odróżnieniem go od sklepu specjalistycznego. Trzeba się liczyć z tym, że na stanie może nie być wszystkich towarów prezentowanych w ofercie!Ja kupowałem w tym sklepie dwa razy i już jestem pewien, że zostane stałym klientem. Odpowiadają mi ceny i w związku z tym, że wchodząc do tego sklepu łowie w oceanie a nie w sadzawce to skłonny jestem poczekać na skompletowanie towaru do wysyłki.Pozdrawiam internautów obdarzonych wyczuciem.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Poziom cen
4.25
Zalety

na tej witrynie zmieści się praktycznie wszystko

Wady

brak możliwości zakupu jako gość (bez posiadania konta) dla szybkiego zamawiania.

Extra informacje

na razie kupuje do 70 zł dla jednego zamówienia.

~doro / 2010-10-04

Witam, asortyment - jezeli dostawa nie jest realizowana nawet w ciagu podanych w regulaminie 7 dni to oznacza ze towaru najprawdopodobniej nie maja na stanielatwosc zamawiania jesli towaru po dwóch tygodniach nie ma to za latwosc zamawiania równiez nalezy sie zero.Poziom cen porównywalny z innymi sklepamiZa dostawe i odsluge powinni dostac zero a nie 1 od pol godziny usiluje skontaktowac sie z konsultantem i od poł godziny slysze stay on the line! Odradzam nie róbcie tam zakupów szkoda nerwów i czsu na próby odzyskania zakupionego towaru
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.20
Zalety

zadnych

Wady

wszystkie wymienione powyzej

Extra informacje

jeszcze go nie otrzymalam

~porlicki / 2010-09-25

Prowadzą oszukańczą działalność polegającą na sprzedaży towarów których nie posiadają. Po wielu dniach od zapłaty informują że nie mają towaru za ktory pobrali zapłatę. Oszustwo i wyłudzenie zapłaty.WadyBrak sprzedawanego towaru.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.40
Zalety

Wady

Brak sprzedawanego towaru.

Extra informacje

~piotrkomenda / 2010-09-14

Chcąc zrobić dziecku niespodziankę będąc daleko od domu zamówiłem w merlin.pl jego wymarzony zestaw lego. do prezentu domówiłem wypasioną latarkę lego,no i zaczęło się!Termin maksymalnej realizacji zamówienia był 13 września,tylko zamiast kurierera otrzymałem e-mail że w asortymencie nie mają już jednej z zabawek a dostawcy się spóżniają.Jedyny wybór jaki mi dali to czekać jeszcze z tydzień ,a może znajdą innego dostawce i zrealizują zamówienie ,albo mam zrezygnować z jednej zabawki.Tylko zapomnieli o zwrocie pieniędzy.Takim sposobem rozczarowane dziecko ,pieniądze poszły w niebo ,a na infolini nikt nie odbiera telefonu tylko muzyczki miożna posłuchać.BRAWO!!! Takie rzeczy tylko w polsce i tylko na merlin .pl
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Poziom cen
1.00
Zalety

nie widzę żadnych

Wady

same minusy

Extra informacje

wciąż czekam!!!170zł

~-AssassiN- / 2010-09-13

Witam żadko kiedy piszę opinie ale zobaczyłem że piszecie tutaj tyle złych opini że postanowiłem sam napisać.Otóż czas od zamówienia do przysłania to tydzień,obsługa była dobra ponieważ napisałem żeby usunąć jakiś towar,ceny są w miarę nie za drogie a ni nie za tanie,ale są często promocję,tania przesyłka i duża dostępność towarów.Wszystkie książki były ok.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
4.60
Zalety

-Szybkość wysyłki-Dobra obsługa-Szybka dostawa-Łatwość zamawiania-Ceny-Duży wybór-Dużo promocji

Wady

Nie mam

Extra informacje

Mam produkt od dziś za 206zł

~krzysztof / 2010-09-13

nr zamówienia 6317870 z dnia 30.08.2010 obsługa i reklamacje to KATASTROFA. Potwierdzili wysyłkę produktów 08.09.2010 dziś jest 13.09.2010 i nie została wysłana. Między czasie informowali mnie wiele razy zawsze błędnie. Próbowali, abym dopłacił do zamówienia choć to nie powinno mieć miejsca. Zamówiłem książek za ponad 300 zł taką kwotę zablokowałem na karcie i choć książek "nazbierali" za 250zł - 4 książki nie byli wstanie dostarczyć i musiałem z nich zrezygnować to chcieli abym 33 złote dopłacił. NORMALNY SKANDAL. Pisałem e mail do Pani Prezes Anny Bogdańskiej, ale albo nie chciała, albo nie umiała pomóc. W każdym razie jest godzina 18:25 dzień 13.09.2010 w historii zamówień od 11.09.2010 wpis przygotowane do wysyłki, ale wysyłki nie ma!!!!KATASTROFA UWAGA OSZUKUJĄ.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.20
Zalety

Prosty sposób zamówień. Może po to aby wciągnąć gościa....

Wady

Oszukują w informacji, dają fałszywe e maile, próbują wyłudzić nienależną kasę. KATASTROFA FIRMA.

Extra informacje

ZAMÓWIŁEM, ZAPŁACIŁEM I NIE MAM.

~przemek-35 / 2010-09-09

Czas realizacji niby do 5 dni roboczych a w rzeczywistości diabli wiedzą ile po 5 dniach raczyli skontaktować się że nie mogą zrealizować całości zamówienia po uzgodnieniu realizacji częściowej mija dwa dni a jeszcze nie wysłali przesyłki nie polecam
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.60
Zalety

brak

Wady

same ------

Extra informacje

7 dni roboczych i jeszcze nie ma

~piotrst / 2010-09-03

Kiedyś była to najlepsza ksiegarnia internetowa -- kupowałem u nich od wielu lat. Niestety w miarę rozwoju pogarszało się ich podejście do klientów -- obecnie osiągnęło DNO. Niedotrzymywanie terminów zamówienia, wykorzystywanie mnóstwa kruczków w regulaminie (typu: skompletowanie zamówienia nie oznacza wysyłki -- bo może to potrwać nawet dwa dni robocze, zawiadamianie o niedostępności książki w ostatnim możliwym terminie, 14 DNI na zwrot pieniedzy w przypadku niedotrzymania terminu, gdy część książek przeniesie się do oddzielnego zamówienia ze względu na termin dostawy, ulegają skasowaniu rabaty związane z wielkością zamówienia itd).Słowem: kombinatorstwo na całej linii. Plus kłopoty z kontaktem -- 6 min oczekiwania na połączenie z konsultantem trwało raz ponad godzinę! Odpowiedzi na e-maile po kilku godzinach, albo nawet następnego dnia. PORAŻKA. Zdecydowanie nie polecam.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.80
Zalety

duży asortyment, niskie ceny

Wady

kiepska obsługa klientów, długie i NIEDOTRZYMYWANE terminy, zły kontakt

Extra informacje

jestem klientem od 2000 r, wydałem u nich kilka tysięcy złotych.

~ktoś / 2010-09-02

Pozwalniali ludzi i teraz przyjęli mniej, robią oszczędności na byle czym się da, nawet na paczkach. Pracowałam tam i wiem, jak pakuje się paczki... Ludzie charują... ile się da, ale i tak się nie wyrabiają, bo jest ich za mało... Porażka i żal...
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.40
Zalety

Brak

Wady

Szkoda słów, nie da się opisać...

Extra informacje

~asiek / 2010-08-20

Szkoda, że wcześniej nie znalazłam tej stronki. Niestety podzielam te negatywne opinie co do realizacji zamówień i obsługi klienta.Moja ocena zamyka sie w dwóch słowach: totalna porazka...mogą być też: nigdy więcej etc.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.20

~march / 2010-08-19

Nie polecam. W chwili składania zamówienia wszystki pozycjie były dostępne, a potem okazało się, że kilku pozycji nie ma. Nie dostałam zwrotu wpłaconych pieniędzy, ale możliwość dokonania zakupów u nich. Żenada. Poprosiłam o zwrot pieniędzy i właśnie mija trzeci tydzień i pieniędzy dalej nie mam na koncie? Jak to nazwać? Nikomu nie polecam!!!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00

~Sonia / 2010-08-13

Na początku sierpnia zamówiłam podręczniki za ponad 330 zł, wysyłka miała być 16 sierpnia, a dzisiaj czyli 13 sierpnia dostaję informację, że wysyłka wszystkich zamówionych podręczników nastąpi dopiero 2 PAŹDZIERNIKA !!! Mogę wziąć to co już jest lub czekać na ten termin. Oczywiście zrezygnowałam ze wszystkiego, bo po co mi część jak i tak po resztę muszę iść do księgarni, a czekanie do października to bez sensu. Najgorsze, że kasę wpłaciłam im wcześniej i teraz zobaczymy kiedy mi oddadzą.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.40

~ksiazka_67 / 2010-08-05

Dwa dni temu poinformowano mnie, że Dystrybutor książki zmienił termin dostawy. Muszę czekać do 20 sierpnia, aż dojdzie. Od terminu zamówienia do dostarczenia mnie minie miesiąc. Beznadzieja.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.00
Zalety

Wygodny wybór książek (Zaznaczanie ptaszkami)

Wady

Długi termin dostawy i niezdecydowanie dostawcy

Extra informacje

w ogóle!

~totalna klapa / 2010-07-24

Popieram w 100% niektóre z opinii na tej stronie, a zwłaszcza osoby, które długo czekały na przesyłkę lub nie otrzymały produktu wcale!!!!Identyczna sytuacja spotkała mnie. Długie oczekiwanie, maile z informacją o brakach. Jak to możliwe jak zamówienie złożyłam i produkt był? Dodam, że ceny produktów znacznie przewyższają ceny tych samych produktów oferowanych przez inne sklepy. Poza tym napisałam kiedyś do konsultanta pytanie, czy będzie dostepny produkt, na zakupie którego bardzo mi zależało, a osoba ta przysłała mi odpowiedź, że mają produkty, które widać na stronie. Najpierw przetarłam oczy, a potem pomyślałam, ze widocznie jakaś kretynka siedzi po drugiej stronie i zakupu w efekcie dokonałam na allegro.NIE POLECAM!!!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.60

Zakupy merlin.pl opinie