Opinie o merlin.pl

Bardzo często jak książki której szukam nie ma w księgarni, znajduję ją na merlinie w konkurencyjnej cenie. Punktów odbioru jest w Warszawie kilka, więc nie muszę płacić za wysyłkę. Zawsze spotkałam się z fachową obsługą i szybkim terminem realizacji zamówienia. Nigdy nic nie reklamowałam, to nie wiem jak to w tym sklepie przebiega...

Towar zawsze zgodny z zamówieniem. Łatwość dostępu do konsultanta, szybka wysyłka. Wszystko ok.

1.to co chciałem. 2. bez problemu. 3. zawsze może być taniej. 4. błyskawiczna. 5. bardzo dobra.

wszystko ok, sklep godny polecenia

JESTEM ZAWSZE ZADOWOLONY Z DOBREJ WSPÓŁPRACY ZE SKLEPEM MERLIN.PL - DOBRA OBSŁUGA I PORZĄDNE PAKOWANIE PACZEK CO JEST WAŻNE JEŚLI MIESZKA SIĘ ZAGRANICĄ.POLECAM

Nie oceniam asortymentu, poziomu cen bo ... to każdy może sobie sam sprawdzić i ocenić. Zakupów w Merlin.pl dokonuję kilka razy w roku - głównie ze względu na wygodę związaną z zamawiamiem przez internet. Zwykle w zamówionej paczce mam książki i płyty CD. W ostanim okresie w 3 przypadkach pudełka do CD są potrzaskane. W ostatniej paczce zniszczone były 2 pudełka na 3 kupione płyty - 1 "przeżyło" ze względu na formę wydawnictwa /digipack/. Gdy dokonuję zakupu płyty i eliminuję czynnik pod nazwą DHL/Poczta Polska/itp (odbiór osobisty na Złotej w Warszawie) to oczekuję, że będę cieszył się oryginalnym wydawnictwem w oryginalnym pudełku - często na płytach są dodatkowe naklejki, itp oznaczenia, które dla mnie jako dla kolekcjonera MAJĄ JEDNAK ZNACZENIE. Jednocześnie nie mam czasu na reklamacje itp procedury, więc tego nie zgłaszam. Reasumując zanim zdecydujecie się kupić w Merlin.pl płytę w plastikowym pudełku zastanówcie się 10 razy. To nie Kurier odpowiada za potrzaskane pudełka, tylko pracownicy Merlin.pl

Kupowałem juz wiele razy w Merlinie i za każdym razem nie mam co narzekać na sposób zamawiania czy szerokość asorytmentu. Ceny nie sa niskie, dlatego ograniczam sie do zakupów tego, co akurat jest w cenie korzystnej (porównywarki cen) bądź też nie jest dostępne gdzie indziej. Jeśli chodzi o dostawę, to zauwazyłem pewne zmiany na niekorzyść. Kiedyś można bylo bez trudu uzyskać darmową dostawę, teraz z tym jest już większy klopot i w rzeczywistości jest przewidziana dla bardzo częstych klientów lub tych, którzy dokonuą dużych zakupów. Ponieważ nie robię zakupów w Merlinie co miesiąc, to koszty przesyłki musiałbym ponieść. Na szczęście istnieje opcja odbioru osobistego, tyle że nie wszędzie, a tylko w kilku miejscach w Polsce. To na pewno minus. Poza tym niezrozumiała dla mnie jest konieczność dzielenia zamówień w zależności od kupowanych produków (np nie można w jednym zamówieniu dostać zabawki i filmu). Niby jeden sklep, a jakby dwa.

bylem zadowolony jak szybko mozna otrzymac zamowione przez ze mnie filmy polecam ten sklep

Zamówienie zrealizowane szybko, sprawnie i bez problemów :)

Kolejny zakup i kolejny raz nie ma się do czego przyczepić.Wszystko przebiegło po prostu tak jak powinno.

Korzystam z tego sklepu od dawna. To czego nie ma w Empiku często jest w Merlinie. Polecam ten sklep. Kupuje głównie książki, filmy i płyty.

Łatwość i szybkość zamawiania oraz duży asortyment to ogromne zalety tego sklepu:)

Niestety nie mogę napisać pozytywnej opinii, ponieważ sklep naciąga na koszty przesyłki oraz utrudnia klientom odbiór paczek. Zamówiłam muzykę i książki i nie dość, że podzielili mi zamówienie na dwa, gdzie za jedno obciążyli mnie kosztami przesyłki (zamówienie za ok 400 zł), to jeszcze robią mi kłopot, bo muszę się umawiać z każdym kurierem osobno i odbierać dwie paczki a nie jedną. Czyli sprawę logistyki olali ciepłym moczem, przerzucili problem i opłaty w całości na klienta. Skandaliczna postawa, brak poszanowania cudzych pieniędzy oraz czasu. Cenowo konkurencyjni nie są, a na pewno nie na tyle, żeby tolerować taki regulamin zakupów.

zamawiałam książki - dostawa, zgodność towaru, ceny - wszystko w porządku

Zamówiłem dopiero w Merlinie kilka zamówień. Wszystko by było nawet OK, jakby nie czas dostarczenia przesyłki.. TO jest masakra! Na jedną z przesyłek musiałem czekać 17 dni aby ją dostarczyli. Zależało mi aby do tygodnia ją wysłali, ale się nie doczekałem... Na drugą przesyłkę czekałem tydzień aby ją wysłano... Merlin jest znanym sklepem internetowym i miałem pewność że wszystko pójdzie jak cacy. Rozumiem to że Merlin ma wiele klientów, ale 17 dni? - to już przesada...

zamawiałam książki - dostawa, zgodność towaru, ceny - wszystko w porządku; był to mój kolejny zaku w tym sklepie

A oto poniżej opis sytuacji i treść mojego maila do sklepu.Witam,nie wiem, czy tego maila mam traktować jako reklamację, czy jako uwagi. W tym momencie mam mieszane uczucia co do Waszego sklepu. A to ze względu na to , że jedna transakcja wypadła dobrze, ale z realizacji drugiego zamówienia jestem bardzo niezadowolony. Mianowicie parę faktów: Zamówienie zostało złożone 24.10.2011.Płatność kartą płatniczą czyli przedpłata. Książka i płyta. Wydanie książki zostało przesunięte, pomimo, że u Państwa była data wstawiona konkretna. Ale bywa, a ponieważ jest to nowość, więc zgodziłem się zaczekać z realizacją całego zamówienia. Nigdzie nie było podane jak długo mam czekać. W tym czasie pozycja 2 płyta figurowała cały czas jako zarezerwowana. Nadszedł wreszcie ten upragniony dzień i na stronie internetowej pojawiła się informacja, że zamówienie jest realizowane (obie pozycje). Następnie przychodzi mail, że zostaje wysłana tylko książka - bez jakiegokolwiek wyjaśnienia dlaczego. I faktycznie kurier dostarcza książkę (22.11.2011). Na mój telefon z prośbą o wyjaśnienie, Pani z uporem maniaka powtarza mi, że płyta została uszkodzona, i że sklep jest w porządku i wywiązał się z realizacji zamówienia. I nie ma już tej pozycji i nic nie można zrobić. I wszystko jest pięknie i ładnie. Ale ja nie mam rzeczy, za którą zapłaciłem!A w tym czasie na stronie internetowej figuruje adnotacja, że zamówienie zostało zrealizowane zarówno przy pierwszej jak i drugiej pozycji.Może trochę przydługi wstęp, ale to w kwestii wyjaśnienia sytuacji.A teraz zasadnicze pytania na które chciałbym uzyskać odpowiedz:1. Czy sklep w pełni wywiązał się z realizacji zamówienia?2. Czy sklep dołożył wszelkich starań, aby klient był zadowolony?3. Jakiego rodzaju uległa uszkodzeniu płyta?4. Czy wykonany został telefon z wyjaśnieniem, że zarezerwowana płyta uległa uszkodzeniu, jakimś słowem przepraszam i zaproponowaniem jakiegoś rozwiązania np. przesyłki innego wydania tej pozycji?5. Czy naprawdę taki duży sklep posiada tylko jedną płytę w danym asortymencie?6. Czy obracanie czyimiś pieniędzmi przez ponad miesiąc bez słowa wyjaśnienia jest w porządku? (Kwota za zakupy została pobrana z mojej karty zaraz następnego dnia po zamówieniu)4. Czy ja jako klient mam być zadowolony z realizacji tego zamówienia? W tym momencie jest 1:1. Zastanowię się czy zaufać Państwu jeszcze raz, ponieważ dbanie o klienta nie jest najmocniejszą Państwa stroną.Z wyrazami szacunkuJacek TywoniukWadyBrak dbałości o zadowolenie kliienta. Przecież jest ich dużo i znajdą się inni.

Asortyment róznorodny,proste zamawianie,wysyłają rzeczywiscie w ciągu 24 h,dostawa w dniu następnym-jestem bardzo zadowolona i polecam!!!LIczę,że w gorącym okresie przedświątecznym nie zawiodą!

Jestem zadowolona z realizacji zamowienia i oceniam działanie firmy na 5Małgorzata Gajewska

Jedyne, do czego można mieś pretensje, to że dostawa tylko w godzinach pracy. Ale gdyby było inaczej, to byłoby też drożej ;-)