×

Opiniuj24.com - Podziel się opinią!

  • Zakupy
  • /
  • Sklepy internetowe
  • /
  • merlin.pl
  • /
  • 74

Opinie o merlin.pl

Zakupy merlin.pl opinie
Asortyment
4.35
Dostawa
4.15
Łatwość zamawiania
4.53
Obsługa i reklamacje
4.07
Poziom cen
3.96

Średnia ocen

4.21

w skali od 1 do 5.

 

Na podstawie

1572

dodanych opinii

 

~niko / 2011-08-09

W odróżnieniu do większości opinii, mam pozytywne doświadczenia z tym sklepem. Zamawiałem po raz kolejny w Merlinie i ponownie wszystko odbyło się bardzo sprawnie.W weekend złożyłem 2 zamówienia, które w poniedziałek zostały wysłane a we wtorek były już u mnie.Odbiór towaru w Paczkomacie - tanio, szybko, z dokładną informacją o przesyłce, no i nie trzeba "czatować" ma kuriera.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
5.00

~rybar / 2011-07-31

Zamówienie złożyłem 23.07 na książkę,płytę CD,kartę pamięci i wodę toaletową.Na początku okazało się,że zamówienie podzielą na dwie przesyłki płatne oddzielnie każda!!!29.07 dostałem maila z informacją,że na wodę toaletową trzeba będzie czekać jeszcze 14 dni,jeśli w ogóle będzie osiągalna(w momencie zamawiania czas oczekiwania do 5 dni).Z zamówienia ,w którym była woda i karta pamięci zrezygnowałem,a druga paczka z książką i płytą nadal nie została wysłana.Reasumując:bardzo duże koszty wysyłki,brak dostępności towarów i przedłużająca się dostawa spowodowały,że był to mój ostatni zakup w Merlinie.WadyDuże koszty wysyłki,brak towaru,długi czas dostawy
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.00
Zalety

Wady

Duże koszty wysyłki,brak towaru,długi czas dostawy

Extra informacje

~ona / 2011-07-26

Opryskliwe traktowanie klienta, opoznianie wysylki, nieterminowosc.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.60

~jjj / 2011-07-26

Wydluzajace sie terminy. Klient traktowany jest w tej firmie jak intruz.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.20

~anonim / 2011-07-26

Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie. Panie obslugujace klienta splawiaja klientow, nie udzielajac im zadnych konkretniejszych informacji. Zenada.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.40

~ja612 / 2011-07-26

Panie z biura obslugi klienta w ogole nie przejmuja sie niczym, nie udzielaja nawet najprostszych informacji dotyczacych terminu zrealizowania zamowienia, jesli przewidywany termin zostale przekroczony.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.00

~walo / 2011-07-18

Podane przy towaarach terminy nie potwierdzają się. Np. zamówiłem mapę Lasów Janowskich (podany termin wysyłki 7 dni). Po dwóch tygodniach od chwili złożenia zamówienia napisali mi, że potrzebne jest jeszcze dwa tygodnie abym mógł towar otrzymać bez gwarancji dla mnie, że ten termin wystarczy. Sprzeczne odpowiedzi z MERLIN na moje interwencje.Wadypodane terminy wysyłki nie potwierdzają się
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Wady

podane terminy wysyłki nie potwierdzają się

Extra informacje

~MarkyMark / 2011-06-07

Od tygodnia próbuję reklamować książkę - brakowało kartek. Wiadomo - chcę szybko, to idea netu. Szukam telefonu - brak, ok, jest czat, siadam do czatu - pani mnie spławia, zębym napisał maila, piszę maila, pani mnie spławia bo nie ma numeru zamówienia, podaję numer zamówienia, pani mnie spławia , bo nie ma loginu, podaję login, pani mnie spławia, bo trzeba to wysłać z maila, z którego się logowałem (to nic, że wysyłąm z danych firmy, któa była u nich na fakturze). Stracone 5 dni!!!! I nawet nikt nie zapytał w czym jest problem!!! To tragedia - tak złej obsługi mogę oczekiwać od Urządu w PRL lat 60 ale nie nowoczesnego sklepu, któy chciałby być polskim Amazonem. ŻENADA
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.00
Zalety

niewiele, dostępność z paska mojej przeglądarki i szerokość oferty

Wady

do czasu reklamacji tylko nie za wysoka cena i czas oczekiwania, bo wielu rzeczy nie mają na półkach

Extra informacje

5 dni

~Mimoza / 2011-06-02

Ten sklep to jakieś totalne nieporozumienie! Szkoda, że wcześniej nie przeczytałam opinii na temat tego sklepu bo na pewno wówczas nie złożyłabym tam zamówienia! Nie dość że nie dotrzymują terminów, to wysyłają uszkodzony towar, później kombinują z terminami reklamacji. Konsultowałam się z Rzecznikiem Praw Konsumenckich-ponoć bardzo mają informacje od klientów, których oszukał ten sklep! Nie kupujcie tam!!! Ja już tam w życiu nie złoże zamówienia-moi znajomi również.... :/
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.40
Zalety

-

Wady

jest ich tak dużo, że aż nie mam siły ich wymieniać....

Extra informacje

~Anonymus / 2011-05-24

Od wielu lat zaopatruje, przepraszam, zaopatrywalam sie w Merlinie, kupujac duza ilosc ksiazek.Juz pare razy mialam mniejsze lub wieksze problemy z dostawa. Tym razem mam juz dosc ciaglego przesuwania terminu dostawy - tymbardziej ze ksiazki mialy byc prezentem, ktory teraz bedzie lezal na polce. NIE POLECAM tego sklepu!Wady- Niekompetentni i bardzo nieuprzejmi pracownicy dzialu obslugi klienta,- Nieterminowe wysylki
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Wady

- Niekompetentni i bardzo nieuprzejmi pracownicy dzialu obslugi klienta,- Nieterminowe wysylki

Extra informacje

~alinka / 2011-05-23

zamawiałam książkę, szybka realizacja zamówienia - wysyłka na kolejny dzień, informacja o stanie zamówienia. jedyny minus to droga przesyłaka.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
4.40
Zalety

szybkość

Wady

droga przesyłka

Extra informacje

~niki / 2011-05-20

kupiłam u nich tabletki do odkanieniania i filtr do wody zrobiłam przelew i ok po tygodniu informacja że jest problem z realizacją zamówienia tabletki nie są obecnie dostępne ! wyszło na to że dostałam tylko filtr na który czekałam ponad tydzień (wysyłka kurierem) w dziale obsługi klienta żadych przeprosin itd. nie ma i koniec więc pytam czy to jest normalne żeby ofreować klientowi towar którego nie ma usunęłam konto w merlinie i nie polecam tego sklepu
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.80
Zalety

brak

Wady

niekompetencja

Extra informacje

3 tygodnie ok 50 zł

~Lulu / 2011-04-28

Byłam stałym klientem merlina przez ponad 5 lat. Raczej nie miałam z niczym problemów do czasu jak obsługa pomyliła się w zamówieniu i nie dostraczyła mi go na czas. Wtedy zaczeły problemy z reklamacją trwające w nieskończoność oraz opieszałość pracowników. Do dnia dzisiejszego nie otrzymałam ani odpowiedzi na moje zapytanie ani nawet słowa "przepraszamy". Kiedy zarządałam zwrotu pieniędzy okazało się, że całą sprawę trzeba sprawdzić mertorycznie i poczułam się jak intruz, który bezczelnie chce zwrotu pieniędzy! Nie przypuszczałam, że można potraktować tak stałego klienta, który naprawdę wydał sporo pieniędzy w tym sklepie.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.40

~M. Zurek / 2011-04-26

Cztery zamówienia w ostatnich tygodniach i wszystkie cztery opóźnione, nawet do dwóch tygodni. Opłata za zamówienia niedostarczone w terminie zostaje pobrana, jej zwrotu Merlin odmawia, twierdząc, że "zamówienie zostało zrealizowane". Na czym polega realizacja zamówienia, które nie dociera do klienta? Spektakularnie niski poziom usług, kosmiczna nierzetelność, niewydolna obsługa klienta, powtarzająca komunały i niezdolna rozwiązać najprostszej kwestii.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.00

~am / 2011-03-17

zamówiłam produkty z oferty dostępnej w 24 H. Zamówienie opłaciłam, po czym zaniepokojona brakiem dostawy po 3 dniach sprawdziłam co się dzieje. Merlin dokonał zwrotu przelewu bez poinformowania mnie o tym!!!!!!!! a w statusie wpisali oczekiwanie na zapłatę! a paczkę (ponownie przeze mnie opłaconą) planują wysłać po 14 dniach od pierwotnego zamówienia.............. z prezentem nie zdążę. NIE DOTRZYMUJĄ TERMINÓW I NIE INFORMUJĄ.... kiedyś przynajmniej była informacja o zwłoce w dostawie, teraz nic. Coraz gorszy sklep.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.80

~N. / 2011-01-20

Zaraz po dokonaniu zamówienia zrobiłam przelew, bo było napisane wysyłka 24h, a zależało mi na czasie. Po 2 dniach przelew został zaksięgowany, a od 3 dni widnieje status "zamówienie przygotowane do wysyłki". Pani konsultant powiedziała, że jak wyślą zamówienie, dostanę maila. Świetnie. Gdzie ta wysyłka 24 h?
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.60
Zalety

Towar, ceny.

Wady

Dostawa, obsługa klienta.

Extra informacje

~katar / 2011-01-16

Oszukaństwo, piszą na swojej stronie, że dowóz w 24 h - mi dostarczano przesyłkę w 2 tyg i to z warszawy do warszawy. Dodzwonić się na infolinię jest trudno, a jeśli już się uda, to osoby po drugiej stronie za każdym razem mówią coś innego (żeby zweryfikować informację najlepiej zapamiętać nazwisko konsultanta-niestety). Brak szacunku dla klienta. Jeśli będziecie chcieli kiedykolwiek skorzystać z usług merlina, to nastawcie się na dużą dozę cierpliwości i spory zapas czasu - ja osobiście bardzo odradzam.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.00
Zalety

obietnice

Wady

brak spełnienia obietnic

Extra informacje

~aleksy / 2011-01-05

witam serdecznie, sklep jak sklep ... - internetowy:) Widzac wasze opinie smiac sie chce, 90% nagatywnych opinii znikneło by po przeczytaniu regulaminu, ktorego nie czytacie! Tez pracuje z klientami (troche inna branża) i wiem jak to jest. Klient nie przeczyta regulaminu a pozniej pisze negatywy. Najpierw trzeba sie zapoznac z wszystkimi warunkami i opisami na stronie a nastepnie dokonac zakupu. Merlin moim zdaniem jest jednym z niewielu sklepów które z czystym sumieniem polecam!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
4.20
Zalety

wszystko

Wady

nic

Extra informacje

~magda / 2010-12-23

Przeczytałam negatywne opinie użytkowników już po złożeniu zamówienia na merlin.pl (mój błąd).Byłam już prawie pewna że nie dostanę zamówionych perfum na święta (prezent dla taty, w dodatku przedpłata na konto).Jednak muszę powiedzieć, że w moim przypadku wszystko odbyło się bez większych problemów. Zamówienie-10 grudnia, odbiór przesyłki w punkcie-16go. Infolinia działa bez zarzutu, dzwonilam dwa razy i całkiem uprzejma Pani rzetelnie odpowiedziała na wszystkie pytania o moją paczkę.A co do wypowiedzi poprzednika-powinien nauczyć się czytać ze zrozumieniem-i zamiast "dostarczamy w ciągu 24 godzin" zobaczyć że napis brzmi "WYSYŁAMY w ciągu 24 godzin".Opinia pozytywna, nie mam zastrzeżeń.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
4.20
Zalety

możliwość monitorowania stanu wysyłki

Wady

punkt odbioru- w ciągu 4 dni jakie miałam na odebranie paczki (4 przedświąteczne dni) w punkcie odbioru-księgarni PWN-urządzono inwentaryzację i zamknięto go na 4 spusty.Musiałam się dobijać.

Extra informacje

zetaw kosmetyczny JOOP, 159zł.

~Hp / 2010-12-17

10 grudnia złożyłam dwa zamówienia , zwracając szczególną uwagę na termin realizacji zamówienia - przy każdym produkcie było "dostarczamy wciągu 24 godzin". I co? Dziś mamy 17 grudnia - z jednego zamówienia zrezygnowałam bo okazało się, że termin realizacji określili mi na 13 stycznia 2011 (!!!) a na drugie zamówienie ciągle czekam. Podobno dziś mają wysłać. Dlatego kliencie MERLINA pamiętaj!!!! Prezenty gwiazdkowe zamawiaj w październiku!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.20
Zalety

Duży asortyment, atrakcyjne ceny w promocji.

Wady

Termin realizacji zmówienia.

Extra informacje

Zakupy merlin.pl opinie