×

Opiniuj24.com - Podziel się opinią!

  • Finanse
  • /
  • Banki
  • /
  • mBank
  • /
  • 1

Opinie o mBank

Finanse mBank opinie
Obsługa klienta
2
Oferta
2.26
Prostota obsługi
2.35

Średnia ocen

2.20

w skali od 1 do 5.

 

mBank opinie mBank
2.20 1840

Andrzej / 2023-01-27

Dzisiaj tj 27.01.2023 cały dzień bank nie wysyła smsów z kodami, nie można nic zrobić na rachunku, na infolinii nikt nie odbiera, czat nie działa. Takie zdarzenia są coraz częściej. Za brak dostępu do pieniędzy powinny zapłacić gigantyczne odszkodowanie do klientów którzy ponieśli duże straty przez ich zaniedbania.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

Wady

Fatalna jakość systemu informatycznego, wiecej nie działa niż działa

Extra informacje

Aneta / 2022-10-28

Grubo naciągają na prowizjach odbijają sobie kredyty Frankowie, które sądy im unieważniaja, kasę rąbią też na kredytobiorcach złotowych, ale szczytem jest kasowanie po kilka złotych za jeden przelew. Ogólnie bardzo drogo a na infolinię nieogarnięci imigranci. Unikać tego banku.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
2.00
Zalety

Wady

Drogo

Extra informacje

Bank widmo / 2022-08-09

9.08.2022, strona banku nie działa praktycznie cały dzień. Nie mam dostępu do pieniedzy, infolinia telefonu nie odbierają. Przez brak pieniędzy i nie wywiązywanie się z umowy przez bank nie mogłem w terminie zapłacić raty i zostałem obłożony karą. Ten bank to jest kpina.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

Wady

Bank nie działa

Extra informacje

Bardzo niezadowolony klient / 2021-10-01

Nieprofesjonalna obsługa, wprowadzanie w błąd klienta, utrudniony kontakt
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

Nie ma

Wady

Extra informacje

Fazi / 2020-01-03

Od wielu lat posiadam dwa konta, eKonto i mBiznes. W zasadzie wszystko byłoby OK, gdyby nie cholerne serduszka WOŚP na każdej stronie i podstronie serwisu, panelu, do tego przyciski "Przelej na WOŚP". Brrrr!. Aż strach klikać, aby Owsiak nie wyskoczył z monitora ! Uważam, że WOŚP nie jest żadnym dobrem narodowym, a prywatną fundacją Owsiaka. Abstrahując od tego, czy ktoś ich popiera, czy nie, ja nie zgadzam się na nachalne reklamowanie prywatnych inicjatyw w panelu banku, który bierze przecież kasę za prowadzenie moich kont. Ciekawe kiedy mBank zacznie reklamować indywidualne poglądy, partie polityczne czy inne fundacje. Dopiero byłby śmietnik ! Zapytałem czy można tą reklamę wyłączyć - nie. OK. Dziś złożyłem dyspozycje rezygnacji z dwóch kont: WYB184584042, WYB140910872. PS Wyraziłem swój osobisty pogląd. Jeżeli się z nim nie zgadzasz, masz takie prawo, szanuję to. Zalety czytelny panel, stabilność, miła obsługa, dobry kontakt Wady Wszechobecne serduszka wośp, nachalne reklamy i przycisk "Przelej na wośp" obok głównego przycisku PRZELEW. Infolinia - motyw muzyczny wośp. Obłęd !
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

Wady

Wszędzie wośp

Extra informacje

~Klientka do czasu / 2017-08-29

Konto faktcyznie za darmo, karta faktycznie 4zł, jeśli nie zrobi się kilku transakcji; co do reszty "produktów" nie wiem, nie korzystałam.Obsługa przez Internet - w miarę, choć system jak dla mnie mniej przejrzysty, niż w Ing, w którym mam drugie konto.Miałąm problemy z aktywacją aplikacji - na SMS czekałąm dość długo, ale później aplikacja działa OK.Brak własnych bankomatów, co wydłuza rozpatrywanie reklamacji, jeśli bankomat nie wyda nam kasy, a transakcja obciąży kont. Konsultanci powtarzają wtedy głównie, że im przykro, ale jest to jedyna wspólna część wypowiedzi kilku konsultantów. Dodatkowo są i tacy, któzy przy tej okazji chcą poszkodowanemu klientowi wcisnąć kartę debetową z 1000 zł debetu.Niezależnie od tego jak zakończą się w moim przypadku postępowania reklamacyjne, zamknę u nich konto, bo nie zgadzams ię na takie podejście konsultantów do problemów klienta.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
2.00
Zalety

konto za darmo

Wady

brak własnych bankomatów, sposób obsługi na mlinii

Extra informacje

Nie polecam

~Tosiencja / 2017-08-26

Plusy - konto za darmo i mała opłata za kartę. Ale niekomepetencja konsultanó dawno osiągnęła najbardziej niekorzystny pułap. Bank nie wychodzi na rpzeciw problem mklienta, bo po prostu nie rpzewidział pewnych sytuacji w swoich regulaminach i przepisach.I wreszcie - po co bank wydaje kartę, jeśli nie posiada własnych bankomatów? Nawet bankomaty przy ich placówkach należą tak na prawde i są obsługiwane przez firmę zewętrzną, co skutkuje wydłużonym czasem sprawdzania wady transakcji, jeśli bankomat nie wypłaci pieniędzy klientowi.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
2.33
Zalety

konto za darmo

Wady

brak wlasnych bankomatów, niekomepetentni konsultanci, brak wyjścia na przeciw klientowi

Extra informacje

korzystam ponad dwa lata i to wystarczy

~Zawiedziona klientka / 2017-08-25

Konto podobało mi się aż do pierwszego problemu. Bankomat nie wypłącił mi kasy - pieniążki zostały zablokowane na tydzień bez możliwoiści przyspieszenia sprawy (reklamacja jeszcze wydłuża czas rozwiazania); banku nie obchodzi, że nie mam teraz z czego żyć... Hasła jakie słyszałam to: system i regulamin. Nie doczekałam się odpowiedzi, po co w ogóle tam siedza ludzie, skoro nie moga pomóc w typowo ludzkiej sytuacji. I jeszcze nie mam pewności, że system faktycznie wskaże, że kasa nie została wypłącona
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
2.33
Zalety

darmowe

Wady

regulaminy i terminy rozwiazywania problemów

Extra informacje

~Krzysztof / 2017-08-15

Mam konto w mBanku od dobrych kilku lat. Wiele się w tym czasie zmieniło, ale w sumie ciągle koszty stosunkowo niskie lub żadne, aplikacja na telefon i strona internetowa całkiem rozsądnie zaprojektowane. Na przykład możliwość ustawienia przelewu seryjnego, do tego samego odbiorcy, ale z dowolną datą, kwotą i tytułem jest bardzo wygodna. Kiedy dostaję rachunki po prostu wprowadzam je kilkoma klikięciami nie musząc pamiętać, że za prąd płacę co miesiąc, za gaz co dwa, a ostatnia płatność w półroczu jest na inną kwotę. Na plus działa również czat z konsultantem i darmowa infolinia przez aplikację mobilną.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
4.00
Zalety

właściwie darmowe konto, wygodna aplikacja i strona, pomocna infolinia i czat

Wady

Extra informacje

~Norbit / 2017-08-07

Założyłem konto dla młodych i przyszła wiadomość o otwarciu konta. Wcześniej otrzymałem wszystkie informacje w pakiecie aktywacyjnym, jednak kody się nie zgadzały. Zadzwoniłem na linię i poprosiłem o nowy zestaw. Dostałem kolejnego sms-a, z kodami, które również się nie zgadzały. Było tak 3 razy.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
3.33
Zalety

Starająca się obsługa.

Wady

Błedy w aktywowaniu konta.

Extra informacje

~Stachu / 2017-08-05

Zona posiada pelnomocnitwo 90 letniej nesprawnej matki. W zeszlym roku bank nie uznal pelnomocnitwa poniewaz waznosc jej polskiego dowodu osobistego wygasla. Bank nie uznal paszportu innego kraju za dokument tozszamosci. W tym roku zona wrobila nowy dowod ale ten ma inny numer i bank ponownie odmowil uznania nowego dowodu tozszamosci z numerem PESEL (numer PESEL jest na pelnomocnictwie) poniwaz numer dowodu sie zmienil i nie jest taki sam jak na pelnomocnictwie, Pelnomocnictwo jest na osobe a nie na document. Pelnomocnictwo dla osoby legitymujacej sie waznym documentem tozszamosci, jakikolwiek document by to byl powinno bys uznane za wazne. Potwierdzil to notariusz. Samowola banku jest dla mnie niezrozumiala. Zdecydowanie odradzam ten bank klientom ktorzy beda musieli teraz albo w przyszlosci udzielac lub korzystac z pelnomocnictwa to obslugi konta. Gdybym mial mozliwosci skierowalbym ten problem do sadu. Gdansk
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

Wady

Extra informacje

Gdansk

~Magda / 2017-07-11

nie polecam dla firm to najgorszy bank, przelew szybki "w zawieszeniu" z powodu prac nad systemem pieniądze nie dotarły od tygodnia ani do kontrahent ani do właściciela, a skasowali za szybki przelew, reklamacja i zwrot zostanie rozstrzygnięta w ciągu 30 dni!!!!!
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

Brak zalet

Wady

za dużo by wymieniać, nie zakładajcie tam konta firmowego to pomyłka!

Extra informacje

~dominik77 / 2017-06-30

jak powyzej w ciagu miesiaca ginie mi pareset zlotych za ich wyimaginowane oplaty praktycznie wszystko co tylko zrobisz powoduje oplate dodatkowa, a to smska se wysla z powiadomieniem a to inne g.... zaznaczam nic nie zostaje wyslane poczta wiec kosztow nie maja ale 4*8zl za smska i juz ci zapieprzyli 32 zl. ubezpieczenie nnw od 4 lat sie ciagnie. od roku juz je kasuja i nic oczywiscie online nic nie zrobisz. infolinia kuz.. po pol godziny wiszenia. dodatkowe konto do rachunku na ktore wplywaja odsetki od kazdej transakcji od dwoch lat nie moge sie doprosic o zamkniecie fajnie bo sie odklada ale nagle placisz rachunek za prad nastepnego dnia oplata za karte nie przechodzi bo kuzwa 1,5zl zabraklo a prowizja 70zl i kuzwa ni z tego ni z owego juz masz 100 w plecy. Placisz ubezpieczenia na wypadek utraty pracy braku srodkow na splate kredytu czy karty po co?????? Jezeli nie oplacisz albo jak w powyzszym przykladzie zabraknie Ci 1,5 zl i tak Ci zapieprz..... nastepne 50 - 100 zl oplat a wiec placisz co miesiac za ubezpieczenia miedzy 70 - 120zl+ jedna niedoplata i juz suprise 200 w plecy. Wyplaty z bankomatu nie sa darmowe nawet z ich wlasnego!!!!! Karta kredytowa nie jest darmowa!!!! nie mowie o procentach od karty!!! Zmiana pinu.... Generalnie kazdy ruch na koncie bedzie Cie kosztowal. Kredyty kurwa smiech chcialem 150tys do reki 140 przy ratach chyba z kosmosu :) nie wierzcie w bajki panienek z okienka niech wam podadza calkowite sumy oczy wam wyjda na wierzch. Krotko po xxx latach mam dosyc tej bandy zlodziei placisz nawet za to ze panienka w oddziale banku robi Ci zmany na koncie... EEEh nigdy wiecej nie marnujcie czasu oszusci wyczyszcza wam legalnie konta nawet sie nie spostrzezecie!!!!!!!!!! U mnie z 3000 na plusie nagle pojawilo sie zadluzenie 3000 do tej pory k.... nie oddaly. Mi sie juz nie chce dzieki bogu nie pracuje w polsce i uzywam ich tylko do oplacania rachunkow ale trzymajcie sie jak najdalej. Malymi sumkami po pare parenascie zlotych okradli juz mnie z niezlych kwot. O dziwo fajna rzecz splacilem karte kredytowa prawie calkowicie zostalo chyba 1zl :) slownie jeden zlotych nagle suprise odsetki za kredyt na koncie jakies wyzsze sie zrobily :) takie ups to chyba za kare ze za karte nie mogli juz wyciagnac itd... Jeszcze jedno to ze jestes wieloletnim klientem z ratingiem A dla nich znaczy tyle co..... pozdrowionka dla wszystkich innych oszukanych przez bande zlodziei z mbanku
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

nie widze zadnych chyba ze otwarcie konta

Wady

banda zlodziei

Extra informacje

ponad 10 lat korzystania z mbanku okradziony na grube kwoty ten rok jest rokiem zamkniecia i pozegnania ze zlodziejami

~Xyz / 2017-06-17

Nie polecam, chcieliśmy wziąć kredyt w tym banku. 2 miesiące składania (zabawy z wnioskami), po drugiej stronie siedzą problemowi "analitycy" którzy szukają durnego brakującego krzyżyka aby tylko spowolnić i utrudnić proces kredytowy. Wzięliśmy kredyt w konkurencyjnym banku który potrzebował 2-3 tygodnie ze wszystkim bezproblemowo. W mBanku pracują ludzie którzy powinni zostać zwolnieni ponieważ psują tylko tą markę.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00

~Monia / 2017-06-15

Ukradli mi pieniądze jakie mialam na koncie,zrobili sobie przelew wlasny za mnie! Podpisujac się moim nazwiskiem przelali moja kase na rachunek mbanku! Nie zostawiajac mi ani zlotowki!
Zalety

Żadnych

Wady

Ogromne poczaszy od kosztow, ktora sa coraz wieksze do zlodziejstwa!

Extra informacje

~Afendico / 2017-06-11

potwierdzam blisko 90 % opinii negatywnych .. to banda złodziei i oszustów , to co miało być bezpłatne jest płatne , cały czas do ciebie wydzwaniają sprzedając co się tylko da.. i chociaż nie wyraziłem zgody i tak mi przysłali ubezpieczenie .. dajcie sobie spokój z ta banda kretynów ..
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

są mili na początku , zanim podpiszesz umowę .. potem maja cie gdzieś ..

Wady

ukryte opłaty , nachalność ze sprzedażą ich produktów . specjalnie skonstruowana strona online , aby zwykły człowiek nie miał nad nimi kontroli .. szkoda czasu dla nich i pieniędzy .. jak zamknąłem u nich konto zablokowali mi całkiem konto i pieniądze które wpływały po zamknięciu konta w mbanku .. nie daj Bóg gdybym zginął w wypadku , moja rodzina nie zobaczyła by żadnych moich pieniędzy ..

Extra informacje

byłem ich klientem kilkanaście lat , potraktowali mnie jak śmiecia , choć zarobili na mnie na czysto kilkadziesiąt tysięcy zł..

~JM / 2017-05-18

Złodzieje, nigdy im nie ufaj. Zawsze są jakieś ukryte koszty o których nie mówią, a na koniec dodają wysoką marżę własną.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

Nie licz na ten bank

Wady

Pracujący tam ludzie to złodzieje

Extra informacje

niestety mam tam konto od ponad 10 lat

~dekorceramik / 2017-04-19

dziadowski bank który jest miły do czasu gdy zostaniesz klientem. Od tego momentu juz masz same kłopoty z odzyskaniem swoich srodków. Kartę prepaidową w USD mam zablokowaną od kilku miesięcy i stale rzucają kłody z odzyskaniem prawie 500 USD. To jest mój ostatni kontakt z mbankiem . Wszystkim moim znajomym przekazuje info że jeżeli nie chcą być okradzeni to z daleka od mBanku
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

brak

Wady

same wady zwykłe złodzieje

Extra informacje

karta prepaid

~Czarna / 2017-03-14

Pożyczki dla firm,bez Bik-u.To jedna wielka ściema.Szkoda waszego czasu,nie dzwońcie.Będą Was sprawdzali jak przestępce.Nigdy więcej.......
Zalety

żadnych tylko problem

Wady

Nic nie załatwicie

Extra informacje

~Bartek / 2017-03-09

Mam konto i kartę kredytową w mbanku. Złożyłem wniosek o rezygnację z karty, po złożeniu wniosku bank naliczył opłatę 70 zł. za kolejny rok korzystania z karty mimo, że karta jest już nieaktywna (proces rezygnacji trwa 3 miesiące). Bank nie zgodził się na anulowanie tej opłaty, najlepsza jest odpowiedź: "...miło nam poinformować, że zrealizowaliśmy Pana dyspozycję." - no tak, miło im, bo ukradli mi 70 zł :)
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00

~Cezary / 2017-03-03

M-BANKU nie polecam ,wmanewrowali mnie w debet teraz nie pozwalają spłacać w ratach pobierają tylko odsetki w kwocie 400 zł ..ZŁODZIEJE PIERWSZEJ KATEGORII.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

brak

Wady

oszuści

Extra informacje

~iga / 2017-02-11

Bardzo polecam założenia konta walutowego w mBanku. Korzystam od pół roku, nie ma żadnych dodatkowych kosztów przy wypłatach w bankomatach za granicą, płatnościach kartą. Jedynie przelew SEPA - 1,50. Jednak obsługa klienta - zarówno w oddziałach jak i telefoniczna - jest tragiczna. Kilkakrotnie spotkałam się z ignorancją i zupełnym brakiem kultury ze strony pracowników banku. Ponadto, niektórzy z nich nie posiadają nawet podstawowej wiedzy co do oferty, którą bank proponuje. T R A G E D I A.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
2.00

~Martuszka / 2017-01-30

Używam dopiero pół roku, ale mam kartę z włąsnym zdjęciem :D Na studiach takie darmowe konto bardzo się przydaje. Daję mu okejke!
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
5.00
Zalety

karta!

Wady

Extra informacje

~Grzechol / 2017-01-30

Korzystam z ich konta firmowego, bo nie lubię stać w kolejkach w banku. Tu nie muszę ;) Konto jest OK. Czasem są promocje w stylu polecania rachunku innym za co można dostać jakieś pieniądze, co też jest ciekawą opcją. Gdybym miał zakładać jeszcze raz konto dla firmy, to znó wybrałbym mbank.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
5.00
Zalety

mobilność, łatwość obsługi

Wady

Extra informacje

~alutka / 2017-01-30

Założyłam u nich konto, bo brałam kredyt, więc w sumie musiałam. Kredyt już spłacony, a konto zostało. Usunęłam swoje drugie konto w innym banku. Dlaczego? Wkurzało mnie ciągłe wydzwanianie telemarketerów. Tu mogę sobie załatwić wszystko w plaikacji lub przez internet lub telefon.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
5.00

~sabka / 2017-01-21

Jeśli ktoś szuka konta, które jest w zasadzie darmowe, a oferuje rozwiązania znane z kont płatnych to się nie zawiedzie. MBank dba o to, żeby ich oferta była taka, jakiej potrzebuje klient. Łatwo można wszystko znaleźć, bo serwis transakcyjny jest fajnie zaprojektowany i cieszy oko ;)
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
5.00

~mixer / 2017-01-21

Mam konto od dwóch miesięcy, a jest tak intuicyjne jakbym miał je od dwóch lat. Spoko apka. Bardzo szybka i nie tnie się przy słabszym necie. No i mój kumpel dostał kaskę za to, że założyłem konto z jego polecenia :)
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
5.00

~Slaw / 2017-01-17

Stanowczo odradzam! Natychmiastowo blokują świadczenia rodzinne
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

....

Wady

Masz komornika na koncie to jesteś dla nich śmieciem

Extra informacje

~Stim / 2017-01-03

Odradzam mBank - strasznie naciągają. Tyle lat u nich jestem a oni dalej z buta mnie traktują - ukryte opłaty i opcje - ciężko się w tym połapać. Drożeje tam wszystko. Jak kiedyś byli jednymi z tańszych tak teraz to jeden z droższych banków.Przejechałem już wiele kont z wielu banków i w mBank długo byłem. Obecnie polecam EuroBank - najlepsze zabezpieczenia konta, świetna apka do płatności telefonem ( zbliżeniowo - bez blików ), bardzo dobra apka do obsługi płatności przez net i mobilnie. Kilka utrudnień przy zmieni limitów, ale generalnie na plus do bezpieczeństwa. Mam fioła na punkcie bezpieczeństwa i lepszych zabezpieczeń nie znalazłem w żadnym banku.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
2.00
Zalety

brak

Wady

opłaty, obsługa klienta, podejście do klienta

Extra informacje

10 lat w mBanku

~Maras / 2017-01-02

Dla studenta, czyli dla mnie, konto mega! Fajnie się z niego korzysta. Nie płacę, bo spełniam warunki. Mogę zarobić stówkę lub dwie za polecanie konta innym, więc jest git. No i aplikacja mobilna najlepsza!
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
5.00

~mak / 2016-12-29

Moje doświadczenie/ konto firmowe: 1/Karta do konta nie doszła po 7 dniach- pani w banku "widocznie karta poszła na inny adres". mam tylko jeden adres, więc dokąd "poszła".2/ Upoważnienie do konta trwało ponad 30 min.- bo pani stukała w klawiaturę "1-ym palcem"i mylila sie , więc kilka razy drukowała dokumenty .Podobno w systemie dobrze wpisała -tylko wydruk był zły.Dziwny system, w którym data wyglada tak: 03.20.2000 r. mam prostsze niz bankowe systemy,ale nie przejdzie mi data z 20 miesiącem. Na koniec najlepsze. Na moją spokojną uwagę, że dziwny system,kobieta wydarła się na mnie" no przecież mówię ,że.....!!!"Ciekawe ile poczekam na SMS do aktywacji konta,może tez "pojdzie" na inny adres
Obsługa klienta
1.00

~iFX / 2016-12-28

eKonto w mBanku to mój pierwszy rachunek i mam go od 12 lat i jestem bardzo zadowolony. W tym czasie zmieniano regulaminy dziesiątki razy, na początku były nawet opłaty za przelew, co później zniesiono ale jest to normalne w stosunku do warunków rynkowych. eKonto nie kosztuje mnie nic, nie ponoszę żadnych kosztów obsługi, sesje przelewowe działają bardzo sprawnie, nigdy nic nie opóźnia, wszelkie usługi z reguły są dostępne i całość działa sprawnie. Największą wadą tego banku jedynie jest nie docenianie stałych klientów, bank cały czas prezentuje atrakcyjne oferty dla nowych klientów, natomiast dla wieloletnich stałych klientów nie ma nic do zaproponowania, nie można też liczyć na żaden konkurencyjny depozyt. Oprocentowanie lokat i kont oszczędnościowych w tym banku nie jest warte uwagi. Podsumowując mimo wszystko z mojego doświadczenia bank oferuje standardy, których próżno szukać u większości konkurencji, dlatego posiadając również rachunki w innych bankach z tego powodu również nie zmieniłem jeszcze swojego rachunku głównego.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
4.00
Zalety

bardzo dopracowana i szybko działająca aplikacja mobilna, innowacyjność, w pewnym sensie pewność jakość produktu, jako klient nie muszę o niczym myśleć, wszystko działa bardzo sprawnie od wielu lat

Wady

brak atrakcyjnych ofert i promocji dla stałych klientów, na chwilę obecną brak wsparcia dla płatności HCE i opóźnienia w tym temacie, nie wszystkie pojawiające się promocje są przeznaczone dla wszystkich klientów mBanku (np. Payback, tej usługi nie włączy klient posiadający ekonto z darmowymi bankomatami).

Extra informacje

12 lat

~krystekwolf / 2016-12-09

Przez długi czas miałem konto w innym banku, ale podnieśli opłaty, więc postanowiłem założyć tu. Po dwóch miesiącach mogę powiedzieć, że nie mam żadnych negatywnych uwag. Nic za konto nie płacę. Aplikacja mobilna śmiga aż miło. Telemarketerzy nie dzwonią ;) A! I dostałem 100 złotych za polecenie konta.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
5.00

~marekwiadomo / 2016-12-09

Bardzo dobry bank dla tych, którzy potrzebują świetnej bankowości mobilnej. Fajną opcją jest polecanie, za które można dostawać pieniądze. Konto jak najbardiej na plus.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
5.00

~Lucyna / 2016-11-21

Niech ta wiadomość będzie przestrogą dla tych co wykonują płatny szybki przelew środków na koncie w MBANKU!!! zrobiliśmy przelew płatny z konta firmowego na konto osobiste w kwocie 5 tysięcy złotych .Zapłaciliśmy za przelew 10 zł , niestety nie trafiły pieniądze na konto odbiorcy!!!Pieniądze przeznaczone na zakup towaru a przedstawiciele Mbanku proszą o pisanie reklamacji , która może potrwać ok 14 dni!!!PARANOJA! nikt nie potrafi wytłumaczyć co się stało z pieniędzmi,kilku konsultantów spławia nas ,że może to nasza wina ,że podaliśmy zły numer konta itp ODRADZAM I OSTRZEGAM INNYCH UŻYTKOWNIKÓW TEGO TZW BANKU!ŻENADA ŻENADA I JESZCZE RAZ ŻENADA ZERO PROFESJONALIZMU!!! Jeszcze uzyskaliśmy wiadomość że jeżeli to nasza wina to dostaniemy karę w wysokości 100 zł - ręce opadają...

~Ewelina / 2016-11-06

Byłam klientką tego pożal sie banku. Dla mnie nieprzejrzyste konto, brak prostego zobaczenia co jest zablokowane w przyszłości do obciążeń, potem zdziwienie, gdy obciążają konto. Byłam klientką od kilkunastu lat ale to co mnie spotkało przy likwidacji konta porażka! Pani w biurze zamykała konto z kwaśną miną i zapewniała, ze wszystko jest na zero. Wchodze dzisiaj bo mam jeszcze dwa tygodnie wypowiedzenia a tam piękna sumka na minus!!!!! Gdybym nie weszła, miałabym za jakiś czas pewnie komornika. Pani , pomimo, że specjalnie pofatygowałam sie do banku zeby zastrzec kartę debetową nawet nie raczyła zastrzec mojej karty, choc mi mówiła ze to własnie robi....potem raz przecięła nożyczkami i ZOSTAWIŁA U SIEBIE NA BIURKU!! Dzisiaj sama zastrzegłam bo jeszcze moge wejsc na swoje konto. Jutro pożałują ze tak mnie oszukano. Teraz zapłace pewnie jeszcze odsetki.Nieuczciwe postępowanie, napisze na nich skargę gdzie trzeba.
Zalety

brak

Wady

same wady

Extra informacje

kilkanaście lat

~Bogusław / 2016-11-06

Od kilku lat mam w MBANKU konto walutowe. Przelew na konta walutowe w grupie MBANK są bezpłatne, ale jak robię taki przelew to nie moge go wykonać jeśli nie zostawie na koncie pieniedzy na pobranie prowizji lub nie wskaże innego konta do pobrania prowizji. Najgorsze jest to, ze zawsze konsultanci mówią, że własnie zgłosili problem. I tak juz mija własnie kilka lat. Dla mnie to jest oszukiwanie klienta, bo pobierają prowizje i zawsze musze się przypominać by mi ja zwrócili.Dostaję potem informację od konsultanta ze otrzymał zgode na jednorazowe anulowanie prowizji. To juz jest przesada! Zgoda na zwrot prowizji za bezpłatny przelew :-)) Jak na bank, który chce być innowacyjny to jest. jako klientowi nie podoba mi sie to i szukam innego banku.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00

~kachaaa321 / 2016-11-04

mbank wybrałam bo zalezalo mi na koncie z doskonala aplkacja mobilna. to bylo jakies dwa lata temu. od tamtego czasu aplikacja staje sie tylko lepsza, dzieki niej szybko sprawdzam stan srodkow lub bankomaty blisko mnie. a samo konto tez jest bardzo fajne. nie mam zastrzezen.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
4.67

~R / 2016-11-02

Bank idealny dla klienta ktory nie ma zadnych potrzeb. Cokolwiek nie miesci sie w automatycznych procesach ktore mozna przeklikac samemu jest niemozliwe. Zamykam tam wszystkie konta
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.33

~Roman / 2016-10-31

Totalne dno chciałem uzyskać kredyt na kwotę 1500 zł -odmowa dwa tygodnie wcześniej otrzymałem maila z banku że mają dla mnie propozycję kredytu na 20000 zł ciekawe co za analitycy tam pracują odradzam ten bank
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00

~klient / 2016-10-25

Uwaga dla posiadaczy kont w tym banku!Zanim wypowiesz umowę o prowadzenie rachunku bankowego w mBanku wypłać ze swojego konta wszystkie swoje środki pieniężne. Złośliwy pracownik mBanku może zablokować twe konto i karty pod pretekstem niepoprawnej weryfikacji danych osobowych.

~jajanek97 / 2016-10-20

dopiero dwa miesiace temu otworzylem konto w mbanku i loguje sie na nie przez smartofona no maja mega wygodna aplikacje!!! a! i za polecenia dostaje sie teraz kase. na studiach dodatkowa gotowka przyda sie zawsze :P
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
4.00
Zalety

aplikacja mobilna

Wady

Extra informacje

~sławinioo / 2016-10-20

Prowadząc firmę czasem liczy się każda złotówka :) Cieszę się, że mam konto w mBanku, bo nie muszę płacić choćby za przelewy do ZUS. Przydają się też darmowe bankomaty, których jest cała masa! Mają też niezłą obsługę klienta, bo ostatnio z nimi rozmawiałam i pomogli mi odblokować konto w kilka chwil :)
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
4.67
Zalety

darmowe przelewy do ZUS, darmowe bankomaty

Wady

Extra informacje

~SmutnyBank / 2016-10-04

mBank -> umówienie się na wizytę w sprawie kredytu hipotecznego w jednym z warszawskich oddziałówChciałem się podzielić moją próbą umówienia wizyty w sprawie kredytu hipotecznego w Warszawie1. Próbuje umówienie spotkania przez stronę wchodzę i wypełniam wniosek. Nie mogę wybrać tego oddziału trochę zszokowany, ponieważ to duży odział i otwarty bardzo długo.2. Skontaktowałem się z konsultantem przez czat czy w tym oddziale jest obsługa kredytów hipotecznych. Konsultant potwierdził, że tak to oczywiste.3. Próbuje się w takim razie dodzwonić do oddziału. Niestety bez skutecznie, więc spróbowałem jeszcze raz po godzinie. Jak można się domyślić nie odebrali.4. Piszę na czacie do konsultanta czy mogę poprosić ich o to żeby odebrali albo w jakiś sposób na nich wpłynęli. Odpowiedź naprawdę była niesamowita(„Nie możemy wpłynąć na oddział, żeby odebrał telefon”). Stwierdziłem, że może trafiłem na złego konsultanta, ale drugi odpowiedział coś podobnego i zaproponował ten sam wniosek co wypełniałem na samym początku. 5. Kolejny raz próbuje się dodzwonić do oddziału i tym razem bez sukcesów 6. Chciałem załatwić tą sprawę więc dzwonie na infolinię z prośbą żeby mi podali numer do kogoś z tego oddziału(najlepiej doradcę od kredytów hipotecznych), ale nie mogą tego zrobić mimo, że jestem ich klientem, ale dostaje genialną propozycję aby wypełnić wniosek na stronie…Podsumowując: Straciłem pół dni i nic nie załatwiłem nie ma to jak fachowa obsługa klienta. Pomijam fakt, że chce kupić najdroższy z możliwych produktów…
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
2.33
Zalety

Szybko odpowiadają w błachy sprawach

Wady

Fatalna obsługa...

Extra informacje

~Prada / 2016-09-27

Składając wniosek o otwarcie kantoru i jednocześnie, aby z niego korzystać o otwarcie kont walutowych oczekiwałem w miarę atrakcyjnych ofert walut, a przynajmniej zbliżonych do tych internetowych z innych banków i firm. mBank oferuje zakup waluty po kursie 2 groszy taniej od tego oficjalnego w banku, który przypomnę, że należy do jednego z najwyższych na tle konkurencji. To jakaś pomyłka ! przy 1000 dolarów oszczędzam 100 zł. korzystając z wymiany gotówkowej w tradycyjnych kantorach i wpłacie na konto w kasie - przecież to internetowy kantor mBanku, który miał być tańszą wersją i odpowiedzią na te tradycyjne.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
2.67
Zalety

eKonto plus

Wady

kantor internetowy

Extra informacje

~gosc / 2016-09-16

Bank nie udziela informacji na temat blokady tak zwanej weryfikacji danych kpina jednym słowem.Wpływy na konto oczywiście nie są blokowane więc można przelewać kase do bólu tylko jest haczyk bo nie można ich w żaden sposób pobrać z konta ani przelać na inne konto.Także pieniążki są na koncie i mozna je tylko podziwiac jako srodki dostepne ale nieosiagalne. Na mlini uslyszycie ze takie maja przepisy wiec jak chcecie miec niby lokate to zaluzcie konto w mbanku.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

Brak zalet po otwarciu konta

Wady

Chamstwo na mlini i w oddziele

Extra informacje

nie zakladajcie konta przez neta bo i tak będziecie musieli iść do oddziału

~Opolanin / 2016-09-05

Jestem klientem mBanku w Opolu od wielu lat, moja emeryt.wpływa co miesiąc na moje konto.W dniu dzisiejszym chciałem pobrać kredyt na potrzeby własne w wysokości 2 tys.zł i tu mnie oczarowano.Powiadomiono mnie że nie otrzymam takiego kredytu ze względu że przekroczyłem granicę wieku 70 lat.Czy to są jakieś jaja czy dyskryminacja.Postaram się zrezygnować z usług tego banku.

~Boss / 2016-08-29

Wziąłem na raty pewna rzecz przez mBank.Po spłaceniu kilku pierwszych rat kolejna postanowiłem zaplecic przedwcześnie. Niestety, okazało się że nie można płacić przedwcześnie używając do tego zakładki 'zapłac ratę', tylko bank automatycznie pobiera pieniądze, przez co wmawiano mi iż muszę zapłacić jeszcze raz i nie da się cofnąć pieniądzy które zapłaciłem wcześniej. Zdecydowanie odradzam ten bank, jest wiele innych które nie używają 'haczyków' totalne nieporozumienie.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

Brak

Wady

Ukryte haczyki, na których zarabia bank.

Extra informacje

~Mn / 2016-08-26

Niekompetentna obsluga, pracownicy w placowkach nie znaja oferty wlasnego banku. W 3 roznych oddzialach dostalem 3 rozne informacje na temat lokaty powitalnej. Dodatkowo od 6 tygodni czekam na karte debetowa, gdyz bank noe potrafi jej dostarczyc w ciagu obiecanych 2 tygodni
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

Dobra promocja (zwroty 2% wydatkow przez pierwsze 5 miesiecy)

Wady

Obsluga klienta

Extra informacje

~Pan Darek / 2016-08-11

Tragiczna obsługa przez mlinie. Jako właściciel konta, czekam godzine na polaczenie, pozniej niejala pani Ola z Lodzi, dosyc krnąbrnie i od niechcenia po chamsku mnie odbebnila, SKANDAL!!!!!!! WadyPorazka,drogo i chamstwo na mliniOd 5 lat
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

Wady

Porazka,drogo i chamstwo na mlini

Extra informacje

Od 5 lat

~jarojarz / 2016-08-10

Tragiczna forma zleceń przelewów walutowych. Przed złożeniem nie można ocenić kosztów transakcji (kursu) a po zatwierdzeniu przelewu co prawda widać kurs, ale nie można już odwołać transakcji oczekującej na realizację. SMS potwierdzający anulowanie przychodzi po zaksięgowaniu wpłaty. Niestety ta wiedza kosztowała mnie kilkaset zł.
Zalety

darmowe konto, przelewy i karty (jak się wie jak używać).

Wady

brak możliwości oceny kosztów transakcji walutowych przed ich wykonaniem).Brak mozliwości anulowania takich transakcji (SMS przychodzi o po ich realizacji).

Extra informacje

wiele lat

~Inka / 2016-08-08

Najmniej elastyczny bank z przestarzyłymi i nielogicznymi procedurami. Bank ,który nie szanuje stałych klientów - ciągle coś sie zawiesza albo pracownik prze zpomyłke zamknie konto firmowe - mimo wycofania wypowiedzenia po ustaleniu z konsultantem od utrzymania nowych warunkow cenowych, Awaria za awarią, a szczytem braku kompetencji jest odmowa podwyzszenia limitu mimo bardoz wysokich wpływow na konto z tyt. dzialalnosci i wynajmu mieszkania od 5 lat , gdyz dzialalnosc była zaiweszona na 2 miesiace ( calosc działą 22 iesiace, bo bank liczy firmę wteyd jako start-=up od okreus zaiweszenia. - zenada totalna!!! Kolezanka z wplywem pensji 1500 zł dostałą limit na 8 tys ,a ja z comiesiecznym wplywem 10 tys z 2 zrodel dochodu mam decyzje odmowna. PO 10 LATACH WSPOLPRACY Z BANKIEM I PELNEJ HISTORII RkEDYTOWEJ. Nie polecam!!!
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
2.00
Zalety

przejrzysty system internetowy

Wady

Fatalna obsluga przez analityka= zero logiki!!!, zawieszania sie potwierdzen bankowych przelewow i brak wiedzy u doradcow - kazdy mowi co innego - dot. np. kwestii ksiegowan przelwow w Euro czy przelewow wychodzacych...

Extra informacje

10 lat

~slawekwp / 2016-08-05

Tragiczna obsługa przez mlinie. Jako właściciel karty nie mogłem jej zablokować przez mlinie. Dla przykładu pytanie: jaki ma pan numer karty którą właśnie wciągnął bankomat. Wcześniej przez 45 dni szukałem swoich pieniędzy znalazły się po interwencji zagranicznego banku. W tej sprawie bank odrzucił 2 reklamacje. TRAGEDIA MBANK. Na stronie nie ma opcji zablokownia karty z powodu wciągnięcia przez bankomat tylko kradzież lub zniszczenie. Tak więc kartę ukradł mi bankomat. Odradzam
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

Kiedyś były ale dawno znikneły

Wady

Obsługa mLinia

Extra informacje

ok 15 lat korzystałem z mBanku

~Joanna / 2016-08-05

Reklamacje w mbanku to jakaś kpina. Czekam już 2,5 tygodnia na rozwiązanie reklamacji z wpłatomatu. Wcześniej zapewniano mnie,że zajmuje to do 7 dni po 1,5 tyg otrzymałam informację, że muszę czekać 30. Dzwoniłam,już na infolinię 4 razy za każdym razem mówią, że mogą dodać notatkę po czym informują,że i tak to nic nie zmieni. Czekać na własne pieniądze tyle czasu,to jakiś żart a nie obsługa. Jak zalogujesz się do portalu i przeglądasz karty kredytowe to odrazu do Ciebie dzwonią ale żeby zająć się reklamacją to nic nie robią. Czekam tylko na rozwiązanie spray i zamykam wszystkie konta, konkurencja na rynku jest duża powinni lepiej dbać o klienta.

~Ela / 2016-07-25

Odradzam płacenie zwykłymi kartami mbanku w zagranicznych sklepach internetowych lub na booking com, pieniądze zchodzą, sklep anuluje zamówienie bo płatność nie może być zeralizowana, mbank 14 dni wraca kase na konto. KURIOZUMWadyNIE POLECAM
Obsługa klienta
1.00
Zalety

Wady

NIE POLECAM

Extra informacje

~Tomcav / 2016-07-23

Uwazajcje na regularne oszczedzanie w m-banku.Wplacalem po 300 zl miesiecznie i po nie calych 4 latach uzbieralo sie ok 11 000.Dodam ze ostatnio wartosc inwestycji byla czasami ponizej wartosci wplat, czyli dla przykladu wplacilem 10 000 a do wyplaty po 4 latach 9 600. Niezla inwestycja prawda? I to w portfelu zrownowazonym. Wiec gdy to sie w miare wyrownalo postanowilem wyciagnac pieniadze. 10 759 zl.Ku mojemu zdziwieniu na konto wplynelo 8 791 zl. Dowiedzialem sie ze oplata za czesciowy badz calkowity wykup wynosi:2-5 rok - 50% wpłaconej składki regularnej w pierwszym roku ubezpieczeniaJa myslalem ze to bedzie polowa wplaty miesiecznej czyli ok 150 zeta a to jest polowa moich pieniedzy wplaconych w calym pierwszym roku !!!!!!MASAKRA !!!!!Jestem klijentem M-Banku od kilkunastu latuwazalem ze jest przyjazny klijentowi i ufalem ze skoro powierzam im pieniadze,nawet jesli nie zarobie to przynajmniej potraktuja mnie uczciwie i odzyskam to co wplacilem.Nie bylo by mi nawet zal gdybym stracil te pieniadze w wyniku ich nieudanej inwestycji,ale czuje wscieklosc ze moja strata jest wynikiem sprytnie skonstruowanego regulaminu.Zastanawiam sie tylko kiedy w koncu zrozumieja ze zaufanie klijenta jest wiecej warte niz te kilka, wychamranych od niego zlotowek.Pozdrawiam
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
3.33

~Krzysztof / 2016-07-17

Niesłusznie naliczyli mi opłaty, nasyłali firmy windykacyjne po czym pozwali mnie do sądu!Oczywiście sprawę wygrałem, ale jestem już prawie 4 lata w BIK i nie mogę dostać kredytu!!!straszny bank ! OSTRZEGAM !
Obsługa klienta
Oferta
1.00
Zalety

zwrócili symboliczne koszty mojego adwokata, jakie zasądził sąd

Wady

krętacze, brak kontaktu - wszystko trzeba załatwiać w sądzie

Extra informacje

~login / 2016-06-20

Konto w mbank polecam wyłącznie dla pięknych, bogatych i zdrowych, jak moja matka w chwili zakładania konta w mbank. Nie daj boże jednak zostać niepełnosprawnym klientem mbank.Mbank zablokował matce dostęp do konta w trakcie trwania rozmowy telefonicznej z infolinią bo odpowiadała nieskładnie na pytania "systemu". W sumie zgodnie z regulaminem. Wbrew regulaminowi jednak zablokowali jej środki na koncie a co gorsza - wstrzymali polecenie stałe spłaty kredytu, mimo wystarczających środków na koncie.Prosta rzecz - jak twierdził pracownik infolinii - niech przyjdzie do banku i wyprostuje sprawy. Niestety matka jest po udarze i do tego sparaliżowana. Stąd jej problemy z komunikacją. Mimo tego stawiła się pod bankiem jak Jurand pod murami zamku w Szczytnie - i stoi, a raczej siedzi w wózku - bo tam schody.Wspólnie z pracownikiem wtachaliśmy matkę z wózkiem na poziom obsługi klienta. Tam przyjęto reklamację - termin rozpatrzenia 30 dni. Guwno kogo obchodzi że w tym czasie klient bez dostępu do środków może zdechnąć z głodu oraz wylądować w rejestrze dłużników za niespłacanie kredytu.Ludzie, wszystko jest pięknie dopóki jesteście zdrowi, sprawni i bogaci - tak jak moja matka była w chwili zakładania konta w mbank. Nie daj boże zostać niepełnosprawnym w tym kraju, a być niepełnosprawnym klientem mbank to już przesrane po całości.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.67
Zalety

+ przy zajściu odpowiednich okoliczności istnieje możliwość posiadania konta wraz z kartą bankomatową za 0 zł

Wady

- ZERO wygody dla niepełnosprawnych - schody, niepotrzebne wizyty- mnóstwo straconego czasu przez powtarzanie tych samych procedur- 30 dni na rozpatrzenie reklamacji (blokada konta, karty, środków)- niezgodne z regulaminem blokowanie środków na koncie i nieinformowanie o zablokowaniu zleceń stałych- ignorancja i zasłanianie się "procedurami", ogólna niemoc

Extra informacje

~klient / 2016-06-17

Proszę Państwa posiadacze konta w owym banku Mbanku - czy wiecie że wydanie jakiegokolwiek pisma kosztuje u tych złodziei 70 PLN ??? !!! to jest szczyt !!! za wydanie byle świstka kasują jak by to było 1000 stronnicowe pismo!!!! żenada !!!! jak dla mnie to jest czyste złodziejstwo !!!! Łachy nie robia chcą mieć mase klientów , wydaja kase na kampanie a potem nas okradaja za głupie wydanie jednej karteczki !!!
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

nie mam zdania

Wady

żenada

Extra informacje

ponad 11 lat

~mbank do dupy / 2016-06-08

Nie zmienilam zdania. mBank to zlodzieje ktorym powinnam wytoczyc sprawe za polisookaty ale jestem zbyt zapracowana zeby zawracac sobie tym glowe ....
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00

~Zgda / 2016-06-08

właśnie odrzucili mi kredyt na zakup terenu inwestycyjnego określonego w wypisie gruntów jako B1-INNE TERENY ZABUDOWANE bo "zaliczyli" teren jako grunty rolne.Kupuje funkconujące przedsiębiorstwo usługowo-produkcyjne a oni -jest ustawa nowa rolna i musisz być rolnikiem, żeby prowadzić samochód.Wpłaciłem zadatek!!!LUDZIE CO CHCECIE KREDYTY JAKIE KOLWIEK-BUDOWA DOMU, ZAKUP FIRMY CO MA GRUNT TRZYMAJCIE SIĘ Z DALEKA.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

BRAK

Wady

głupota opisana wyżej,mniej czasu zajmuje przystawienie pieczątki niż przeczytanie przepisów.Idą na łatwiznę kosztem naszym-vide kredyty denominowane we frankach.

Extra informacje

~Rafał79 / 2016-06-08

Fajne funkcjonalności ułatwiające zarządzanie swoimi finansami. Na plus szczególnie apka mobilna.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
5.00
Zalety

aplikacja mobilna, darmowe sms

Wady

Extra informacje

~Dorota / 2016-06-03

Po kilku latach przyszło mi zrezygnować z tego banku i nikomu go nie polecam, jest bardzo kosztowny, płaci się za wszystko, nawet jak przelewam z własnego konta firmowego na prywatne i na odwrót 1,50, za niewykorzystany limit 15 zł co za zdzierstwo, mam już tego złodziejstwa bankowego po dziurki w nosie. Jeśli chodzi o mbank mobilny jest nie zły, ale lepszy jest w ING.
Obsługa klienta
4.00

~AndrzejO / 2016-05-31

Ponad rok temu, po 10 latach korzystania, napisałem, w sumie pozytywną, opinię o mBanku. Opiniuj.pl zachęciło mnie do napisanie kolejnej. Czy coś się zmieniło, doszły nowe doświadczenia, zwłaszcza te negatywne? Nie, trochę się zmieniło, ale na lepsze. Do nowego interfejsu przywykłem i nawet go polubiłem, choć wciąż uważam, że mógłby być prostszy i bardziej intuicyjny. Pewne funkcje są nieoczywiste, pewne się dublują. Ale daję radę. Polubiłem natomiast interfejs mobilny, z którego korzystam ze smartfona i tableta. Bardzo funkcjonalny i intuicyjny. Nie mam mu nic do zarzucenia. Zacząłem też korzystać z konta walutowego (Euro). Niezłe, ale nie bez wad. Nie da się zrobić darmowego przelewu na inne konto walutowe w mBanku, dodajmy w tej samej walucie. Musi być SEPA, który każdorazowo kosztuje 5 zł. Za to kartą walutową (koszt 30 zł rocznie) można wypłacać za granicą za darmo wiele razy. Uprzedzając ewentualne komentarze, kantor Alior Banku znam. A cała reszta bez zmian, przelewy chodzą bez problemów, kosztów za karty nie ponoszę, bo dość dużo ich używam, z infolinią za często nie rozmawiam, ale jeśli się to zdarzy wszystko przebiega sprawnie. Ubezpieczam też samochód (OC + AC). W sumie, w skali 1-5 dałbym mBankowi 4 z maleńkim plusikiem.prawie 12 lat
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
4.33
Zalety

Wady

Extra informacje

prawie 12 lat

~Łukasz / 2016-05-31

Korzystam z mBanku ponad 10 lat, jestem zadowolony. Polecam innym ten bank.korzystam ponad 10 lat
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
4.67
Zalety

Wady

Extra informacje

korzystam ponad 10 lat

~Marek / 2016-05-30

Od kilku miesięcy i kilku rozmów z konsultantami , czekam na kartę bankomatową, karty do dzisiaj nie otrzymałem, za to dostałem SMS " zapłać " . Za co ?. To ściema na naciąganie klientów, tylko weź, nic Cię to nie będzie kosztowało. Nagrania rozmów pewnie znikły, lub będą dostępne na potrzeby Banku.Jak to nazwać "kulturalnie"???
Oferta
5.00
Zalety

Nie ma

Wady

??? Tak się zarabia w Polsce pieniądze?

Extra informacje

~klientka / 2016-05-26

Prowadzę konto w/w banku (jeszcze), ale szczerze zastanawiam się nad zmianą.Ale do rzeczy- nie podobają mi się banksterskie zachowania, czyli niedoinformowanie klientów w pewnych kwestiach,za które pobierana jest prowizja(jak to się ładnie nazywa). Prowadzenie konta walutowego to jakiś koszmar, kroją cię na każdym kroku, a do tego tego trzeba czekać kilka dni aby łaskawie wypłacili ci twoje ciężko zarobione pieniądze (chodzi mi oczywiście o konto prowadzone w obcej walucie). Jakość obsługi oceniam na zero!!!(szczególnie w oddziale w Płocku ul.Nowy Rynek)
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.67

~pedro / 2016-05-17

Dziadowski bank zero zaufana do starych wieloletnich klientów ,co parę dni zmiany regulaminów i opłat .ODRADZAM cokolwiek styczności z tym bankiem
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

zero

Wady

mnóstwo

Extra informacje

wiele lat ale na tym koniec

~Gabi / 2016-05-14

Niestety po wielu latach korzystania z usług mBanku w dniu dzisiejszym wypowiedziałam umowę o rachunek. Powód: mBank nalicza opłaty (6 zł/miesiąc) za kartę nieaktywną, którą wysyłają listem zwykłym i która może nie trafić do klienta a i tak będzie musiał za nią zapłacić. Kiedyś to był dobry bank, ale dziś nie mogę inaczej określić metod ich działania inaczej, niż KRADZIEŻ. Banda złodziei. Nie dajcie się nabrać!!! Są dużo lepsze banki.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.33

~były klient / 2016-05-12

Kiedyś wszystkich namawiałem do tego banku , bo tanio bo miło i ergonomicznie. Od czasu wprowadzenia nowej platformy bankowej TO JEDEN WIELKI KOSZMAR!!!!!!!!!!!!!! Nie czego nie można znaleźć rżną ciebie na każdym kroku z prowizji! a platforma gdzie teoretycznie powinieneś mieć przejrzysty dostęp do swoich środków to wielkie śmierdzące gniazdo spamowych informacji mbanku , z każdej strony wyskakują pieprzone dymki jakie kredyty powinieneś jeszcze u nich zaciągnąć, dodatkowe ichnie składki zapłacić to ciągły spamu która zasypuje konto hasłem : "DAJ KASĘ! DAJ KASĘ! DAJ KASĘ!"
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

brak

Wady

fatalna platforma internetowa, brak ergonomii użytkowania, wysokie prowizje za wszystko!

Extra informacje

byłem klientem ponad 10lat co najśmiejszejsze mbank swoją ofertą i fatalną stroną www zmusił mnie do odejścia - idioci!

~arek / 2016-05-11

jestem ich klientem ładnych parę lat ale ostatnio obsługa jest po prostu do bani nie polecam nikomu jak najdalej od tego banku czas na zmiany
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

nie ma

Wady

jest ich tyle że szkoda czasu wymieniać

Extra informacje

~NOmBank / 2016-05-09

Ten Bank to zupełna katastrofa.Są zadufani, nieprofesjonalni i skrajnie pazerni. Informacje podawane przez pracowników niejednokrotnie są nieprawdziwe - sprzeczne z treścią samych umów. Są bezwzględnie przekonani o świetności swoich systemów transakcyjnych, które nieustannie zmieniane,"ulepszane" są nieczytelne, niepraktyczne i czasochłonne. Nie można uzyskać wydruku w czasie rzeczywistym - trzeba czekać aż wpłata się zaksięguje i przypisze do odpowiedniej kategorii( stworzonej chyba wyłącznie dla celów statystycznych). Po zapłacie za usługę z konta formowego nie byłem w stanie bezpośrednio po przelewie nie tylko wydrukować ale nawet pokazać na monitorze, że operacja została wykonana. Obecnie po kolejnej zmianie na koncie formowym 20 przelewów stałych w tym pracownicze trzeba ponownie wprowadzać ręcznie korzystając z kart kodów - odpłatna. Bank prowadzi rachunek w walutach ale żadnych walut fizycznie z konta nie można wypłacić. Czasami doliczane są opłaty z "powietrza" Kiedyś np. 7 zł za kartę płatniczą - nikt nie był w stanie wskazać co jest źródłem jej naliczania. Za każdym razem dowiaduje się jednak, że to świetny bank a ich strona transakcyjna otrzymała nagrodę. Niech się nią cieszą ale już beze mnie.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00

~at / 2016-05-07

Chciałem Was ostrzec przed postępowaniem banku. Pierwszy raz spotkałem się z taką ignorancją w mBanku. Zostałem samowolnie przez mBank na nieokreślony czas pozbawiony karty bankomatowej. Mojej starej karcie upływał niebawem termin i od kilku tygodni czekałem na nową. Jednak ta się nie pojawiała. Zadzwoniłem na mLinię i pani powiedziała, że wysłano ją dawno temu i że pewnie już nie dojdzie, więc zamówi mi nową. Ok, to poproszę. Zadowolony zakończyłem rozmowę. Próbując w ten sam dzień zapłacić starą kartą okazało się, że ta nie działa! Zadzwoniłem znowu na mLinię i dowiedziałem się, że jak zamówili mi nową kartę, to dezaktywowali w tym momencie starą! Konsultantka nie raczyła mnie o tym ostrzec. Jeszcze w tym momencie mógłbym coś z tym zrobić wiedząc, że przez głupią procedurę banku nie będę miał karty przez najbliższy czas. Dla banku przekazanie takiej informacji było jednak nie istotne. Na moją sugestię, żeby mi przysłali kartę bezzwłocznie bo nie mam dostępu do pieniędzy, pani powiedziała że nic nie może zrobić. Na pisemną prośbę emailem dostałem odpowiedź: "Kartę powinien Pan otrzymać w ciągu 15 dni od jej zamówienia". Przepuszczam przez ten bank od kilku lat dużo więcej niż średnia krajowa i jedyne na co ich stać w takiej sytuacji to stek generowanych półautomatycznie PR-owskich frazesów "przepraszamy za zaistniałą sytuację". Nie polecam. 10 lat
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

Wady

Extra informacje

10 lat

~Krzysztof / 2016-05-06

Trzymajcie się z dala od mBank O/Bielsko-Biała. Składaliśmy wniosek o kredyt hipoteczny u Pani Katarzyny K. Oczywiście wszystko ok podczas wyliczania zdolności kredytowej ale nie w tym rzecz. Po ok 10 dniach szanowna Pani Specjalista oddzwania z informacją że musimy spłacić pewne zobowiązania ponieważ nie mamy zdolności kredytowej. Odpowiedziałem że nie ma sprawy i umówiliśmy się na telefon z banku na następny dzień. Oczywiście kontaktu nie było, na moje telefony nie było odpowiedzi. Dopiero po ok 2 tygodniach dodzwoniłem się do Dyrektora banku P. Mateusza który nakazał !!!!!! zadzwonić swojej pracownicy do klienta !!!!!! Pani na starcie miała czelność powiedzieć że oddzwania do mnie !!! Po 2 tygodniach !!!!!! Na moje argumenty że dogadywaliśmy się inaczej jak to zaczęła przedstawiać podczas rozmowy odpowiedziała że będzie jej słowo przeciwko naszemu !!!!!! Paranoja. Na koniec powiedziała na "odczep się" że i tak analitycy nie wyrazili zgody na kredyt nawet przy spłacie zobowiązań o których wspomniałem wcześniej. Szkoda tylko że przez 2 tygodnie nie poinformowała nas o tym. Ten bank to nieporozumienie. Pierwszy raz w życiu doświadczyłem czegoś takiego. No i oczywiście po mojej rozmowie z P. Katarzyną K. dyrektor banku stał się niedostępny !!!! Ręka rękę myje.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00

~Adria / 2016-05-05

O ile z obsługą osobistą klienta nie miałam problemów, osoby raczej uprzejme i pomocne - to korzystanie z konta z nowym interfejsem to porażka. Było bardzo okrzyczane to, że wiele osób zaangażowano do redesignu, user experience itd. Rezultat w mojej opinii jest taki, że teraz jest wszystko porozrzucane. Miało byc ładnie i szalenie użytecznie, jest przecukrzone. Dokopanie sie do podstawowych informacji o współposiadaczach konta wymagało ode mnie poswięcenia kliku godzin czasu na infolinii. Co ważniejsze - uzyskanie wyciągów z banku za ostani rok kosztowało mnie 120 zł !!!! Z własnego konta - To skandal! Jakakolwiek informacja w formie 3 zdań na temat statusu konta z pieczątka z banku kosztuje kolejne 100 zł! Na szczescie mam konto w innym banku i już z usług mbanku korzystać nie zamierzam.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
2.00
Zalety

Uprzejma obsluga

Wady

DROGI bank - wyciąga duże pieniądze od klientów, niezbyt przyjazny zagmatwany interfejs.

Extra informacje

~Ama / 2016-04-12

Brak możliwości założenia promocyjnej lokaty dla nowych klientów przelewy tylko z określonych banków ustalonych przez zarząd czyli jak chcesz przelać z innego banku to lipa w banku też nie wpłacisz , bo konto internetowe . Lokata dla wybranych.Nie można tego napisać w reklamie po co tracić czas i pieniądze na dzwonienie na infolinię. Porażka
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

Brak

Wady

Extra informacje

~Przemysław B / 2016-04-08

Nie polecam MBanku, w skrócie: - załatwienie prostej sprawy dotyczącej (odpisania współposiadacza konta) trwa od 4 miesięcy, - brak informacji w : oddziale Banku, infolinii, serwisie transakcyjnym, - niekompetentna obsługa, - konieczność składania tej samej dyspozycji dot. tej samej sprawy kilka razy, - brak jakiegokolwiek kontaktu z oddziału Banku mimo wcześniejszych zapewnień, że sprawa jest procedowana, Proszę pomyśleć dwa razy przed założeniem konta w tym banku.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

brak

Wady

Extra informacje

~Oszukany / 2016-04-05

Pozew zbiorowy przeciwko mBank - Miejski Rzecznik Konsumentów w Warszawie po raz kolejny podjął się roli reprezentanta grupy konsumentów zdecydowanych dochodzić roszczeń w postępowaniu grupowym.
Zalety

Brak.

Wady

Oszukali setki tysięcy Polaków

Extra informacje

~Andy44 / 2016-04-05

W życiu z tak chamskim bankiem się nie spotkałem. Ustalenia telefoniczne kredytu nie zostały wcielone w życie i teraz mnie zbywają z jednej drogi kontaktu na inną !!!!
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

brak

Wady

nieuczciwość, brak kontaktu

Extra informacje

~Marcy / 2016-04-04

Ten bank to totalna porażka, obsługa poprzez infolinie to jak kopanie się z koniem. Nowy serwis transakcyjny to jeden wielki baner reklamowy łatwiej tam kupić nieświadomie jakiś podejrzany instrument finansowy niż zrobić zwykły przelew. Ogólnie bank od kilku lat stacza się po równi pochyłej w dół. DNO I KUPA MUŁU !WadyDNO I KUPA MUŁU !
Zalety

Wady

DNO I KUPA MUŁU !

Extra informacje

~Miro / 2016-04-04

U mnie było tak :6 reklamacji, 3 godz połączeń z mlinią i 2 osobiste wizyty w oddziałach. Sprawa została załatwiona dopiero gdy zapytałem podczas już chyba dwudziestej rozmowy z konsultantem o procedurę likwidacji konta ! TEN BANK TO ŻENADA I PORAŻKA !!!
Zalety

Brak

Wady

Oszuści i złodzieje

Extra informacje

~Mat / 2016-04-04

Wszystko ok , nam tam konto od kilku lat i jestem bardzo zadowolony
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
5.00
Zalety

Wygoda i prostota

Wady

Brak

Extra informacje

~Ania / 2016-04-04

Gdyby istniała opcja zero gwiazdek tak bym wybrała. Ten bank nie ma nic wspólnego z etycznym działaniem. Sprzedał mi lichwiarski, niezgodny z polskim prawem kredyt hipoteczny z 6 klauzulami niedozwolonymi, uznanymi przez Urząd Konkurencji i Konusmenta za bezprawne. Powinny być natychmiast z umowy wykreślone ale bank nic sobie nie robi z polskiego prawa i nadal idzie w zaparte. Życzę mu żeby zniknął z rynku. W Polsce nie ma miejsca dla takich ...
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

żadnych

Wady

nie przestrzega prawa w Polsce. Klienci są dla niego łosiami, z których ciągnie się lichwę.

Extra informacje

8 lat

~NieTroll / 2016-04-03

Witam, niestety nie mogę powiedzieć nic na temat oferty hipotecznej tego banku, ale ocenić pozostałem usługi. Z wielu z nich korzystam już od ponad 10 lat. Generalne jestem bardzo zadowolony i uwaga - nie jestem żadnym trollem piszącym komentarze.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
4.67
Zalety

Prostota i łatwość obsługi konta, szeroka oferta, generalnie dużo plusów.

Wady

Niestety to nie jest polski bank. To jedyna wada jaką dostrzegam.

Extra informacje

Korzystam ponad 10 lat. Mam kilka kont, w tym oszczędnościowe, spłacam także kredyt gotówkowy. Polecam.

~Weronika / 2016-04-03

Nowy interfejs z odznakami np. dla \"przybyszewskiego\" za korzystanie z bankowości internetowej uwłacza mi jako klientowi - target group to przedszkole chyba lub podstawówka. Bardzo kiepskie lokaty, nie można wybrać euro z konta w Polsce bez zapłacenia prowizji. Obsługa klienta miła i ugrzeczniona, ale jak jest problem, to niewiele wnoszą, standardowe formułki.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
2.33
Zalety

Bezpłatne bankomaty, chociaż za kartę już się płaci.

Wady

Extra informacje

~brukselka / 2016-03-31

Dyletanctwo, brak chęci pomocy klientowi dzwoniącemu na infolinię, coraz więcej spraw trzeba załatwiać przez infolinię lub fatygować się do oddziału banku, a miało być INTERNETOWO!
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

Nie widzę

Wady

Opieszałość w dokonywaniu przelewów i księgowaniu wpływów

Extra informacje

~MAt / 2016-03-24

Mega słąby bank, obsługa klienta fatalna, gdyby top był warsztat u Zenka to rozumiem, ale bank? W placówce nawet dzień dobry Ci nie powiedzą Na infolini koleś nawija makaron na uszy kim on nie był, wojskowym, policjantem, szkoda tylko że to bank a nie kabaret Wady- fatalna obsługaJestem klientem od 2 lat
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.33
Zalety

Wady

- fatalna obsługa

Extra informacje

Jestem klientem od 2 lat

~pollop / 2016-03-23

nowoczesny bank proponujący szereg ciekawych rozwiązań. Ofertę można fajnie dopasować do własnych potrzeb. Elastyczna obsługa chyba w każdej możliwej formie kontaktu, ja preferuje chat ze względu na brak opłaty na połączenie telefoniczne. pozdrawaim
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
5.00
Zalety

prostota

Wady

brak

Extra informacje

~Lqert / 2016-03-12

Bank ma dobrą aplikację, przejrzysty pulpit, szybko można przelewać pieniądze, logowanie bez zarzutu. Denerwują powiadomienia push o ofertach, ale można wyłączyć.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
5.00
Zalety

aplikacja, pulpit z podglądem wszystkich kont

Wady

Extra informacje

od 6 lat

~Mariett / 2016-03-11

fajna oferta, serwis i jego wyglad sa dal mnie atrakcyjne. Jestem klientką dobrych kilka lat i jakos omijaja mnie utrudnienia. Miło ze mBank na dużo form kontaktu @/mLinia, eksperci, z placówek raczej nie korzystam
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
5.00
Zalety

mobilność

Wady

-

Extra informacje

~frida / 2016-03-03

Nigdy nie można się do końca doliczyć ile jest na koncie. Dostępne środki jakie pokazuje bank nijak się mają do faktów - obciążenia przychodzą poxniej na in minus . To jakaś paranoja!Wadyrobią przekręty
Zalety

Wady

robią przekręty

Extra informacje

~już uwolniony / 2016-03-01

Owszem kiedyś super bank, nowatorski, otwarty na klientów, wyczuwało się pozytywne nastawienie. Ale to kiedyś. Teraz jedno słowo, które opisuje ten parabank to DNO !Tragiczna obsługa na mLinii, 20 klauzul zabronionych w umowach hipotecznych, ignorowanie wyroków sądów, AROGANCJA, wszystko nastawione na maksymalizację zysku kosztem nawet minimalnych norm etycznych. Niedawno wycofałem wszystkie oszczędności, wiem że to nie zrobi na nikim wrażenia z tego "banku". Jestem rozgoryczony działaniem tego nowego pseudoserwisu, który nie wiadomo czym jest grą ? puzzlami ? czy testem na inteligencję ?Takimi działaniami pseudomBank pokazuje gdzie ma klientów, którzy przynosili tam pieniądze.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

brak

Wady

arogancja

Extra informacje

~marek / 2016-02-23

przez 5 godzin próbowałem aktywować nowy nr telefonu dla potwierdzeń przelewów sms i ...się nie udało straciłem czas i pieniądze , konsultanci czy eksperci do zwolnienia niekompetentni , mbank pozwę do sadu za moje straty ja też rejestrowałem rozmowy.
Zalety

brak

Wady

same wady

Extra informacje

za długo

~magdalena / 2016-02-19

również nie rozumiem negatywnych opinii, w moich oczach to dobry bank z ciekawymi ofertami a zdziwienie naliczoną opłatą wynika w wypowiedziach kompletnym brakiem wiedzy o produkcie/cenniku, to jak iść do restauracji najeść się do syta a później bycie zaskoczonym że trzeba zapłacić rachunek.. korzystam aktywnie z większości produktów i nigdy nie spotkała mnie niemiła niespodzianka, rzadko kontaktuje się z mLinią ewentualnie z ekspertem online - czat aby zapoznać się z ofertami.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
5.00
Zalety

mobilność, prostota, nowoczesność

Wady

brak

Extra informacje

~StudentKA / 2016-02-18

Nie wiem, czego wy oczekujecie od zwykłego darmowego konta, ale ja uważam, że mKonto jets po prostu świetne: mnóstwo bankomatów, wpłatomaty, przelewy za darmo, fajna apka na telefon, nic się nie wiesz, wiec od 3 lat nigdy nie musiałam się z żadną mLinią kontaktować. Nie mam lokat, ale odkładam sobie złociszki na eMaxie i to jest też fajny produkt, a że druga i kolejne wypłaty w miesiącu są płatne to tylko motywuje, żeby nie przewalić całej pensi i stypendium razem.
Oferta
Prostota obsługi
5.00
Zalety

mobilny, internetowy, wszystko pod ręką, dużo bankomatów

Wady

Extra informacje

~Floreo / 2016-02-18

Od kilku lat korzystam z usług mBanku i jestem bardzo zadowolona. Bank bardzo rzadko dzwoni do mnie z ofertą.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
4.67
Zalety

intuicyjny i prosty w obsłudze interfejs serwisu, podział wydatków na kategorie, łatwy dostęp do historii, możliwość łączenia/udostępniania kont np. między małżonkami, stabilna aplikacja mobilna,

Wady

sortowanie historii konta, brak jednego guzika z opcją opłaty za konto,

Extra informacje

od 6 lat

~trump / 2016-02-17

jestem klientem już dobrych kilka lat i do tej pory żadna sytuacja mnie nie zaskoczyła w kwestii opłat. Kontakt z bankiem oceniam jako szybki i sprawny szczególnie w kanale chat z którego najczęściej korzystam jak muszę, choć rachunek obsługuje samodzielnie w necie.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
5.00
Zalety

samodzielna obsługa

Wady

Extra informacje

~Były klient / 2016-02-09

byłem klientem tego "banku" przez 10+ lat. Uważałem go za najlepszy bank. Niestety od kilku lat mBank zmienia się w potwora, a wprowadzenie tzw. nowego serwisu przepełniło kielich goryczy.Mam tam kredyt hipoteczny pełen niedozwolonych klauzul. Przez ostatnie kilka lat od mBanku otrzymałem tyle arogancji, hipokryzji i obłudy, że zabrakło mi siły aby dalej usprawiedliwiać dalszą moją obecność w tej instytucji.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

na tę chwilę ZERO

Wady

Jedna wielka pomyłka od początku do końca

Extra informacje

10 lat

~Bartek / 2016-02-06

Bank przyjazny dla nowych klientów. Gorzej jest jak już masz konto kilka lat, ciągle podnoszą opłaty - częste zmiany regulaminów.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
2.33
Zalety

Profity przy otwarciu, i tylko tyle.

Wady

problemy z zamknięciem konta, kart kredytowych, itp. Słaba infolinia - 30min rozmowy, kasa wydana a sprawa nie załatwiona!! Mało placówek

Extra informacje

6 lat

~snow / 2016-01-28

w którym kanale komunikacji mają najlepszy poziom obsługi?

~Marcin / 2016-01-22

Masakra nie polecamWadykolejki i wolna obsługa oferta przeciętna
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

Wady

kolejki i wolna obsługa oferta przeciętna

Extra informacje

~klient / 2016-01-16

Usługa klienta leci na twarz.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.33
Zalety

Skończyły się ze starym systemem i multibankiem

Wady

Nowy system robili informatycy sami dla siebie. Chyba nikt nie pytał o opinię klientów.

Extra informacje

~jaworsort / 2016-01-11

Fatalny bank nie wykonuje polecenia przelewu firma jaworsort straciła przez mbank 25000 złotych a spłata kredytu jest niemożliwa.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.33
Zalety

brak

Wady

wszystkie

Extra informacje

~nabity w mbank / 2016-01-06

Miałem tam konto od początku istnienia i było naprawdę tanio i fajnie. Teraz od około 2 lat to tylko mogę powiedzieć jedno: K.....wy i złodzieje. Za wszystko płacisz kupę szmalu, prowizje liczone z kosmosu, potrafią naliczyć nawet dwa razy za jedną operację. Reklamacje - a co to jest? W mbanku tylko oni mają rację i klienta głęboko w dupie, no i czas oczekiwania na rozpatrzenie wniosku, reklamacji masakra. Dodzwonić się? Jak się uda to mają swoje regułki i wychodzi, że jesteś idiotą :) Kredyty na maksymalnym procencie i wmawiają wam, że to super okazja. Non stop telefony z ofertami.... Ja na szczęście już nie jestem ich klientem. Mam konto za free, prostą aplikację mobilną i internetową. Żałuję tylko jednego - że tak późno skończyłem z nimi współpracę
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

kolorowa aplikacja dostepowa

Wady

same

Extra informacje

od początku

~denon73 / 2015-12-23

na infolinii w tym banku chyba siedzą ludzie po SPZ dzwoniąc tam dziennie każdy mówi co chce!!!!!
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
2.00
Zalety

nie ma

Wady

miało byc konto darmowe teraz biorą kase

Extra informacje

~yeri / 2015-12-08

Nie polecam dziadostwo zebu nie dali kredytu przy dochodzie 3500zl h...j nie bank
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

zadnych

Wady

beznadziejny

Extra informacje

za darmo nie chce

~golas / 2015-12-07

Dajcie spokój z tym bankiem od czasu zmiany, strona banku nieczytelna, żeby coś znaleźć trzeba się naszukać a nie o to w tym chodzi !!! Kiedyś za pośrednictwem m-banku grałem na giełdzie, teraz nawet nie wiem gdzie to znaleźć :( tragedia, Co za Debil pozwolił na wprowadzenie takich zmian, nie wiem jak Wy ale ja opuszczam taki zakichany bank, choć dawniej to mój ulubiony.
Obsługa klienta
Oferta
1.00
Zalety

obecnie brak

Wady

skomplikowaność strony internetowej

Extra informacje

od 10 lat

~Konsument / 2015-12-01

WitamRadze Państwu trzymać się od tego banku z daleka a mianowicie od Kart Kredytowych w tym Banku Totalna porażka opłaty są po prostu z kosmosu, naliczanie opłat prowizji i wymyślonych przez Bank swoich opłat nie ma końca. Naliczają odsetki od odsetek a do tego dokładają powiadomienia o spłacie które przewyższają je 1000% i człowiek ma wrażenie że spłat o opłat nie ma końca. Podam jeden z przykładów: Zlikwidowałem kartę kredytową i tego samego dnia spłaciłem całe zadłużenie saldo na rachunku wynosiło 0,00zł. Po miesiącu zaczęły przychodzić wyciągi z kolejnym zadłużeniem na karcie i kolejnymi odsetkami do spłaty. Wpłaciłem bo w biurze poinformowano mnie że to stara opłata którą przegapiłem i jak to wpłacę to już żadnych opłat nie będzie. BŁĄD !!! bo za kilka tygodni dostałem kolejny wyciąg który poinformował mnie o kolejnym zadłużeniu na karcie (PRZYPOMINAM ! że wypowiedzenie umowy karty Kredytowej złożyłem 6 tyg. temu) tym razem wciskano mi że to opłata za powiadomienie mnie o nieterminowej spłacie karty (PRZYPOMINAM !!! że kartę spłaciłem do 0zł przy wypowiedzeniu umowy) To jest chory system Bankowy a przynajmniej w tym Banku. To nie pierwsza taka sytuacja która mnie spotkała ze strony tego Banku i ich obowiązujących opłat, naliczania prowizji i innych. Radzę TRZYMAĆ SIE Z DALA OD TEGO BANKU Dzwoniąc na infolinie bądź idąc do placówki załatwiając takie sprawy polecam nagrywanie rozmów bo za kilka dni wyprą się wszystkiego !!! i będą wmawiać że to oni maja racje a klient jest GŁUPI i ma płacić ! Mnie za każdym razem informowano ŻE JAK TERAZ ZAPŁACĘ TO JUZ WSZYSTKO BĘDZIE DOBRZE I NIE BĘDZIE DODATOWYCH OPŁAT. BZDURA !!! PROSZĘ mieć bardzo ograniczone zaufanie do tego banku.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00

~ANNA / 2015-11-30

TERAZ ZEBY SIE ZALOGOWAC MUSZE UZYC LUPY TAK MALO WYRAZISTA A WRECZ BLADA JEST TA STRONA CHODZI WAM O TO ZEBY NAM UTRUDNIC ZYCIE ZROBCIE Z TYM COS ZEBY W KONCU KLIENT BYL WAZNY DO CHOLORY
Zalety

NIE MA

Wady

Extra informacje

~Ania / 2015-11-27

Beznadzejna strona, co chwlę zmieniają panel,po cholere zlikwidowali multibank. przeniesli na sile ludzi do mbanku, a ta ich strona to koszmar, nic nie mozna zmalezc w tym nowym panelu, nie nie widac, tylko jakies kolorowe zdjatka, po co mi to się pytam? nie zrobie dzieki temu szybciej pzrelewu, a dzis uwaga zlikwidowali opcje drukuj historie, załamka!!!!
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

Zadnych

Wady

Same

Extra informacje

5 lat multibank od roku mbank

~Ala / 2015-11-26

Odradzam ten bank, a zwłaszcza totalnie NIEKOMPETENTNYCH pracowników infolini. Mam tam rachunek od początku jego istnienia i za chwilę go zamykam. Zrobiłam przelew zagraniczny, ale zdziwiłam się bo nie zostały ściągniete za niego środki ani przelew nie widniał w żadnej zakładce typu historia przelewów, czy histroia przelewów walutowch itd w związku z czym skontaktowałam się z mlinią. Pani ,,specjalistka" poinformowała mnie, że przelew nie został wykonany bo nie zostały ściągniete środki i również nie widnieje w systemie, który ona właśnie ogląda, kazała ponownie zrobić przelew i jednocześnie poinstruowała mnie, w której zakładce w przyszłości szukać takich przelewów. Po wykonaniu po raz kolejny przelewu walutowego, okazało się, że jednocześnie zostały wykonane dwa - ten, który właśnie zrobiłam i ten zrobiony dzień wcześniej. Skontaktowałam się ponownie z mlinią i od drugiej pani dowiedziałam się, że ten pierwszy przelew był w trakcie realizacji ( dostęp do podglądu ma TYLKO pracownik a użytkownik konta nie - mądre i logiczne!) i ,,specjalistka", z którą wcześniej rozmawiałam sprawdzała nie tam gdzie trzeba i błędnie poinformowała mnie gdzie szukać przelewów walutowych, usłyszałam, że wina leży po stronie ,,specjalistki". Złożyłam reklamację, na której rozpatrzenie bank ma bagatela 30 dni i niestety nikogo nie obchodzi, że zdublowana kwota była przeznaczona właśnie na miesiąc życia mojej rodziny, poinformowano mnie, że skoro mam problemy finansowe z tego tytułu to zawsze mogę poprosić odbiorcę o przelanie nadpłaty a to, że stracę pieniądze za 2 przelewy i podwójne przewalutowanie to już nie ich problem. Farsa nie bank.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
2.00
Zalety

brak

Wady

niekompetentni pracownicy, beznadziejna strona konta

Extra informacje

10 lat

~Ola / 2015-11-09

Byłam z multibankiem od początku jego istnienia. Prosta obsługa przez internet, grzeczni pracownicy na infolinii, negocjowalne lokaty, jednym słowem klasa. Po połączeniu wszystko się zmieniło. Pracownicy na infolinii (zwłaszcza chłopcy - bo ich styl rozmowy nie wskazuje, że to ktoś dojrzały) to, nie zawaham się użyć stwierdzenia chamy. Klient to dla nich idiota, który nie wie do czego służy komputer. Są w czasie rozmowy zniecierpliwieni i robią wszystko, żeby jak najszybciej pozbyć się namolnego klienta. Oferty na stronach internetowych są nieaktualne a nowy interfejs wygląda jak gra dla małolatów. Nie wiem w jaki target celuje obecny mbank, ale mam wrażenie, że chce podebrać BPH tych z siłki (co to bez napinki wyciskają), bo ja się tam czuję jak intruz i nie zamierzam zostać dłużej niż załatwienie formalności w innym banku.
Prostota obsługi
1.00
Zalety

1 miła Pani w oddziale we Wrocławiu (z dawnego multibanku oczywiście)

Wady

nie zmieszczą się w tej rubryce

Extra informacje

od początku istnienia multibanku

~klientka / 2015-10-30

Przestrzegam przez zakładaniem konta w mbanku. Założyłam rachunek przez infolinię, żeby zapewnić sobie natychmiastowy wpływ środków przy sprzedaży domu, ponieważ kupujacy (osoba fizyczna) miał rachunek w mbanku. Pracownik infolinii, którego poinformowałam, dlaczego zakładam rachunek, nie powiedział mi, że dla banku będzie to transakcja podejrzana. Kiedy po kilku dniach chciałam zrobić przelew z rachunku w mbanku na mój rachunek w innym banku, okazało się, że rachunek został zablokowany natychmiast po wpłynięciu pieniędzy. Nikt mnie oczywiście nie powiadomił ani o blokadzie ani o jej powodach. Na infolinii kazano mi jechać do oddziału mbanku z dokumentami w celu udowodnienia, że istnieję. Przypominam, że konto jest internetowe. Pojechałam do jedynego czynnego w Warszawie w sobotę oddziału mbanku, gdzie pracownik zrobił xero mojego dowodu i prawa jazdy a następnie odmówił mi pisemnego potwierdzenia, że dałam się zweryfikować i powiedział mi, że dział bezpieczeństwa zdecyduje czy i kiedy rachunek zostanie odblokowany. Po złożeniu kolejnej reklamacji rachunek odblokowano. Po zrobieniu przeze mnie przelewu na mój rachunek w innym banku, konto w mbanku zostało ponownie zablokowane - znów bez poinformowania mnie o tym. Ponownie pracownik infolinii polecił mi pojechać do oddziału z dokumentami w celu udowodnienia, ze istnieję. Kolejna wizyta w oddziale i kolejna reklamacja tym razem nie pomogły. Otrzymałam jedynie informację, że we właściwym czasie właściwy pracownik się ze mną skontaktuje. Efekt jest taki, że mimo iż pieniądze nie pochodziły z Kajmanów, tylko z Polski - z innego rachunku w tym samym banku i pomimo że mam zagwarantowaną regulaminem mbanku możliwość robienia z moimi pieniędzmi wszystkich legalnych operacji, rachunek jest nadal zablokowany już trzeci dzień, a ponieważ przed nami jest weekend, to znaczy, ze mbank będzie korzystał z moich pieniędzy jeszcze co najmniej dwa dni. Myślę, że w tym wszystkim nie chodzi o sprawdzenie legalności pochodzenia pieniędzy czy też mojej wiarygodności, lecz o to że mbank nie chce wypuścić pieniędzy klientów za wszelką cenę. Ja na razie straciłam czas i nerwy, a nie wiadomo, czy się na końcu nie okaże, że to ja będę musiała udowadniać swoją uczciwość
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

brak

Wady

nieuczciwość

Extra informacje

~Mariusz / 2015-10-22

Gratulacje dla całego zespołu mbanku w całym procesie migracji danych z multi do mbanku, jestem pod wielkim wrażeniem.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
4.33

~Niepocieszony klient / 2015-10-20

Najgorsza obsługa klienta, z jaką się w życiu spotkałam! Niedoszkolona kadra, niedostępni dla klientów ich przełożeni. Horror, to mało powiedziane. Owszem, może powinnam przechowywać w bezpiecznym miejscu swój numer identyfikacyjny klienta przez ponad 10 lat, żeby w razie migracji systemu być w stanie sie bezpiecznie zalogować do nowego systemu, ale po prawie trzech tygodniach i nieudolnych próbach uzyskania pomocy poprzez infolinię NADAL NIE MAM DOSTĘPU DO SWOICH środków, a jedyne, co mogę zrobić, jeżeli pilnie go potrzebuję to...uwaga stawić się w pacówce banku! Co się mi przydarzyło? Zablowołam dostęp do internetowego systemu transakcyjnego ok trzy tygodnie temu. Przebywam za granicą, nie mam identyfikatora klienta. Zadzwoniłam więc na infolinię, grzecznie poprosiłam o przesłanie pakietu aktywacyjnego z tymczasowymi danymi na adres korespondencyjny w Polsce. Trudno, trzeba czekać, ale sama jestem sobie winna, myślę i nie robię z tego tytułu większych problemów. Dotarł! Zaufany członek rodziny odebrał list i przekazał mi jego zawartość i uwaga, co się zadziało dalej? Kompletnie nic, nie mogłam się zalować przy jego użyciu, nie działa. Moja frustracja narasta, jako, że wiem, że muszę wykonać pilne przelewy na niemałe kwoty a jest to jedyne konto, które zostawiliśmy aktywne w Polsce. Jest piątek 16/10/2015 dzwonię ponownie, żaden z trzech konstulantów nie jest w stanie mi pomóc, bo nie rozumieją dlaczego ten pakiet nie działa, w kółko słyszę "proszę się stawić w placówce banku, lub zaczekać do poniedziałku, po zakończeniu migracji systemu będziemy w stanie pomóc." Jest poniedziałek, zadzwoniłam ponownie i co słyszę? Tym razem słyszę, że pakiet aktywacyjny, który został mi wysłany niestety jest nie do tego konta, tylko innego, o którego istnieniu nie miałam pojęcia i hmmm i tak nie działa!!!!!!!!! Ponadto, żeby aktywować dostęp do swojego konta, muszę się stawić w placówce banku. Normalnie nie robię takich rzeczy, jak wypisywanie negatywnych postów w internecie, ale ta sytuacja jest po prostu przesycona brakiem kompetencji, rzetelności i zdrowego rozsądku ze strony instytucji, która ewidentnie ma w nosie swoich klientów. I owszem, stawię się w placówce banku, zamknę konto i bedę przekonywała wszystkich znajomych do zrobienia tego samego i odradzała tym, którzy zamierzają je tam otworzyć.
Obsługa klienta
Prostota obsługi
1.00

~arkadio / 2015-10-04

Mbank sięgnął już zenitu w opłatach i oszukiwaniu klientów.Nie wiem jak można się tak lansować i reklamować jako przyjazny i uczciwy bank. Uciekajcie z Mbanku jak najszybciej
Zalety

żadnych

Wady

zbyt mało miejsca, by je wszystkie wymienić

Extra informacje

~Bozka / 2015-09-29

mogłabym rzecze z miesiąca na miesiąc jest gorzej.Posiadam linie debetowa raz w roku potrącana jest prowizja od udzielenia kredytu.od początku wrzesnia w zakładce potracenia oczekujące pojawiła sie kwota ,która powinnam zostawic na koncie by bank mogł na koniec miesiąca stracic prowizje. I tak tez zrobiłam ,tyle ze bank potracił o 300 zł więcej,więc dzwonię o co chodzi?usłyszałam ,ze bank dobrze strącił 2,5 proc.(wczesniej było 1,8 zmiana nastąpiła w maju)tylko ,że system nie zaktualizował zmian ,ja jestem 300 zł na minusie ale bank nie czuje sie winny...paranoja
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
2.67
Zalety

brak

Wady

nierzetelnosc

Extra informacje

~Andrzej / 2015-09-28

Ludzie. Uciekajcie dopóki możecie!!Mbank dopuścił do kradzieży z mojego konta wszystkich oszczędności - 50 tys złotych oraz pozwolił na zdebetowanie konta na kolejne 50 tys zł. Jestem przez nich bankrutem. Na moją skargę odpowiedzieli że ich to nie interesuje. Nie ma odpowiedzi na moje pisma , nie mam dostępu do mojego konta . To się w głowie nie mieści .
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
2.00
Zalety

brak

Wady

100%

Extra informacje

5 lat

~wojtek / 2015-09-16

MBank stal się maszynką do dojenia klientów i dlatego że mnie przycięli na kasie za kartę to stracili klienta. Szukam innego. Banku.
Zalety

juz brak

Wady

dumanie klientów

Extra informacje

juz niedługo

~Ania / 2015-08-31

Niewiarygodna instutucja, brak rzetelnego serwisu klienta. Bankomat nie zadziałal, na koncie zablokowano mi 2000 pln. Od TRZECH dni nie mogę się doczekać wyjaśnienia.Wydzwaniam do serwisu, PŁACĘ do cholery za te połączenia, a jedyne , co słyszę , to wyuczone ogólnikowe formułki . Gdyby to były moje wszystkie pieniądze (dla wielu osob w PL 2000 pln to cała wypłata), to po prostu zdechłabym z głodu. Rozpatrzenie reklamacji do 30 dni. To jakiś cholerny żart. Mbank to dziadostwo, odradzam korzystanie z tego banku. Jeżeli pojawi się problem, to możecie być pewni, ze się na was wypną tak jak na mnie. Biurokracja i obojętność!!!
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

BRAK

Wady

Nierzetelny, brak serwisu klienta, chcą tylko na was zarobić, okradną cię przy najbliższej okazji

Extra informacje

10 lat(około)

~Banktrud / 2015-08-26

Odradzam wszystkim mBank, obsługa kompletna żenada, po kradzieży pieniędzy z konta trzeba wisieć 5000 razy na telefonie, żeby coś załatwić, na mLini nie wiadomo z kim się gada, różne odpowiedzi na zapytania mailowe. Niby najtańszy bank, ale w rezultacie najdroższy jak się podliczy wszystkie telefony na mLinie, łażenie do siedziby Banku by wszystko po załatwiać itp. I nikt nie przeprosi.....
Zalety

Brak

Wady

obsługa żenada, niekompetencja, najdroższy bank jak się podliczy dzwonienie na mLinie

Extra informacje

~M :) / 2015-08-12

tragedia nie dają rozwiązać umowy nie ma z kim rozmawiać.. naliczają odsetki za nieużywane konto
Obsługa klienta
Oferta
1.00
Zalety

brak

Wady

lepiej nie zaczynaj z nimi bo nie skończsz nigdy...

Extra informacje

2

~aleksander / 2015-07-26

PONIŻEJ KRYTYKI ! Niepoważny bank , założyłem darmowe konto z ciekawości aby zorientować się jak wszystko wygląda. Po paru miesiącach dostałem wiadomości iż na koncie znajdują się ujemne środki, Aby dostać się do konta albo zmuszają mnie do jady do placówki 60 km od mojego miejsca zamieszkania albo oczekiwanie na list aktywacyjny poczta polska ( 10 dni oczekiwania ) , nie mając czasu na jazdy poprosiłem o pakiet . Po dziesięciu dniach przyszedł i oczywiście weryfikacja mnie nie puściła i nie mogę sie zalogować , dzwoniąc na infolinię dowiedziałem się że nic nie można zrobić tylko wysłać ponowny pakiet aktywacyjny ( kolejne 10 dni ) więc jeśli faktycznie na koncie kompletnie ani razu użytym jest jakimś sposobem stan ujemny to kolejne 20 dni do naliczenia prowizji, więc jest to świadome naciąganie klienta ! Spróbowałem i juz wiem że nie chce mieć z tymi oszustami nic do czynienia !
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.67
Zalety

BRAK

Wady

WSZYSTKO CO MOŻLIWE

Extra informacje

pół roku

~Woyteck / 2015-07-26

Jestem zdziwiony tak krytycznymi opiniami. Chyba mam wyjątkowe szczęście.Mam dwa konta w mbanku , jedno prywatne , drugie firmowe.Żadnych problemów.Wprost przeciwnie , bardzo kompetentni pracownicy w oddziale w Bydgoszczy,błyskawiczna reakcja na reklamacje w związku z wydaniem przez bankomat nie całej gotówki.Sprawna infolinia gdzie nie muszę godzinami czekać na połączenie jak w innych bankach.Niskie oprocentowanie lokat i rachunków ale to chyba związane z deflacją. Szczerze polecam ten bank.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
4.33
Zalety

kompetencja,

Wady

niskie oprocentowanie

Extra informacje

4 lata

~Gabriela / 2015-07-11

Witam,Chcialam sie podzielic moimi doswiadczeniami z Mbankiem.Jezeli Panstwo nie jestescie zmuszeni do wspolpracy z ta instytucja naprawde prosze sie zastanowic dwa razy przd podjeciem takiej decyzji. Jest to bank niekompetentny, nie dajacy zadnych informacji, ograniczjacy dostep do jakich kolwiek praw klienta. Jednym slowem stara sie zrobic z nas "glupkow" Maja mlinie- ale nie moga sobie nawet Panstwo zapisac czatu-ta usluga zostala szybciutko wycofana-aby nie pozostawic zadnych sladow po niekompetencji. Jezeli Panstwo chca uzyskac informacje o swoim kredycie -wylacznie mozna to zrobic przez mlinie-(przez telefon, mail wykluczone)gdzie pracownik mlini wysyla zapytanie do innego dzialu i Panstwo musza oddzwonic po 3-4 dniach aby uzyskac odpowiedz. Ja zadzwonilam po tygodniu odpowiedzi nie bylo, pracownik mlini ponowil zapytanie po czym po kliku dniach zadzwonilam i otrzymalam odpowiedz nie odnoszaca sie do zapytania. Rece opadaja.Chodzilo o splate raty kredytowej i mozliwosc zaoszczedzenia - oczywiscie "za pozno". Sprawy reklamacji-bank w celu wydluzenia okresu reklamacji wysyla maila "pracujemy nad Panstwa sprawa" nastepne 30 dni maja do rozstrzygniecia. Pomijam sprawe oplat sa bardzo wysokie. Nie mozna nic zalatwic w oddziale. I jezeli Panstwo mieszkaja zagranica -tez Bank nie wspomaga.Mialam spotkanie z dyrektorem banku -tez jego wiedz nie byla szeroka.Jednym slowem Banki w Polsce maja coraz szersze uprawnienia a nasz wspanialy rzad wspomaga Instytucje finansowe a nie obywateli.8 lat
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

Wady

Extra informacje

8 lat

~Niepolecam mBanku / 2015-06-25

Odkąd posiadam konto to obsługę i wszelkie opłaty z nim związane można określić równią pochyłą... W maksymalnym skrócie: bezczelni naciągacze...
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

coraz mniej

Wady

coraz więcej

Extra informacje

12 lat

~kamiqa / 2015-06-11

kontakt i załatwienie jakiejkolwiek sprawy graniczy z cudem. Chyba ze trzeba ściągnąć środki z naszego konta albo pobrać jakąs opłatę - działają wtedy w tempie EXPRES. Dla mnie sam serwis jest nieczytelny i nie przejrzysty. Maja jedynie dobre oferty kredytowe dla młodych ludzi i tylko przez to mam z nimi do czynienia -.-
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.33
Zalety

kredyt, ale nie na tyle świetny zeby się z nimi użerać

Wady

kontakt, komunikacja,

Extra informacje

2 lata

~Pabcio / 2015-06-06

Zablokowane środki. Przedwczoraj wysłałem przelew ekspresowy na znaczną dla mnie kwotę - moja ostatnia kasa!!! - na moje drugie konto w eurobanku. Prowizja 5zl. NAJGORSZE jest to że wczoraj kasa nie dotarła przez cały dzień. Poszedłem wieczorem do placówki mBanku w realu na Ursynowie żeby to ogarnąć. Facet tylko mnie zalogował ,sprawdził że rzeczywiscie tak jest i połączył mnie z infolinią - na tym jego pomoc się skończyła!!! - tam złożyłem reklamacjie przez telefon - przyjęli ale kasa nadal w kosmosie a na stronie podpis pod przelewem że nie został jeszcze zrealizowany. O zgrozo, zostałem bez grosza a kasa w kosmosie. Do tej pory brak odpowiedzi, wydzwaniam na infolinię ale tylko potw że reklamacja przyjęta i mają na to 30 dni!!! Narobiłem sobie tylko kłopot przez ten przelew bo jestem zablokowany finansowo. Ominąć to badziwie szerokim łukiem!!!
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

Brak

Wady

Blokują kasę

Extra informacje

~Darko / 2015-06-06

Uczciwosć 0, oferta marna, ciężko zrezygnować z usług. Chore
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

Brak

Wady

Drogo, nieuczciwie, dużo problemów, przestarzały serwis, obsługa nastawiona na dojenie klientów i jeszcze długo by wymieniać

Extra informacje

Już niedługo

~johnyhack / 2015-05-28

najgorszy pseudonim jaki znam...omijać z dalekaWadyniekompetentni, nieznajomość, nieuczciwi, przelewy nie trafiają na konta5 lat
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

Wady

niekompetentni, nieznajomość, nieuczciwi, przelewy nie trafiają na konta

Extra informacje

5 lat

~madutek / 2015-05-04

prowizja z bankomatu za 16000zł 570 zł porażka zlodzieje
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.67
Zalety

brak

Wady

lichwa

Extra informacje

10 lat ale juz rezygnuje z lichwy nigdy nie wypłacałem z bankomatu takiej kwoty

~Zawiedziny / 2015-04-22

Witam, jest to najgorszy produkt jaki kiedykolwiek kupiłem. Kredy z tym Bankiem to jak niekończąca się opowieść a koszty jak czarna dziura. Wiele banków przerobiłem i w okresie własnego kryzysu , to co zgotował mi ten bank to "nigdy więcej" piszę ku przestrodze jak pomniki z II wojny światowej.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

teraz!!!!!!!!

Wady

zła komunikacja i złe podejście do klienta, brak czasu

Extra informacje

8 lat

~Alicja / 2015-03-27

Jestem klientką mbanku od 06 lat, na początku było to konto osobiste, potem firmowe. W tym czasie korzystałam i z lokat i z kredytu.. Niestety moje oszczędności zniknęły z konta, zostałam okradziona, hakerzy włamali mi się na konto; Okazuje się, że mbank dobrze o tym wie, proceder taki trwa od lat, mbank nic z tym nie robi; na policji powiedziano mi, że mają najgorsze zabezpieczenia ze wszystkich banków. Notorycznie zdarzają się historie podobne do mojej i my jako klienci nie jesteśmy w żaden sposób ostrzegani. Pieniędzy- 17 000 pewnie nie odzyskam. Także szczerze przestrzegam wszystkich przed mbankiem.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

tanie konto

Wady

najgorzej zabezpieczone konto w Polsce

Extra informacje

15

~obs / 2015-03-27

W tym banku kloijent jest dla banku a niwe nas odwrót .Ma czekać 10 minut na połączenie dwa tygodnie na listę haseł za którą zapłacił 19 zł ale nie dochodzi bo wysłana LISTEM ZWYKŁYM za następna ,nastepne 19 zł .kompletna paranoje .Tak obsługiwało się petenta 30 lat temu .dzisiaj są inne banki .Nie trzeba się trudzić anby znalesc lepszy ,ale trudno o gorszy .Przestrzegam >Konto mimo reklam tv nadal nie oprocentowane!
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

brak

Wady

jw

Extra informacje

~niezadowolony / 2015-03-23

Po wdrożeniu nowej platformy - najgorszy bank. Wszystko jest nieczytelne, nieintuicyjne. Ważne funkcje poukrywane, trzeba klikać i klikać. Kolorki, mrugające obrazki, pasaże handlowe itp - to chyba dla dzieci. Nie da się normalnie pracować - przy większej ilości operacji można dostać oczopląsu... horror. Gratuluję osobie która pozwoliła na wdrożenie takiego systemu !!
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

brak zalet

Wady

same wady

Extra informacje

Od momentu przymusowego przejścia ze starej wersji.

~piotr_ / 2015-03-17

Niegdyś najlepszy e-bank po wdrożeniu fatalnego nowego systemu jest jedną wielką katastrofą. Bardzo trudno się tam odnaleźć ale w zamian łatwo przypadkowo wykonać niechcianą operację, można sobie pograć w m-gry, zdobyć m-puchary , m-odznaki i takie tam. Obsługa działa szybko w przypadku nowych klientów lecz przy niestandardowych problemach trafia się na mur biurokracji i bezradności.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
2.00
Zalety

dobre oferty OC

Wady

nowy system

Extra informacje

10 lat, był za darmo

~rw / 2015-03-16

Ku przestrodze !!! Ten Bank to jeden z największych moich horrorów jakie przechodzę !!!! Opiszę sytuacje. W październiku 2014r. otworzyłem MSaver oraz MSaver Plus, po dniu dokonałem rezygnacji z MSaver Plus i teoretycznie został on zamknięty(zawieszony dokładniej), myślałem że bedę mógł spokojnie dokonywać modyfikacji oszczędzanych kwot na MSaverze,,,,,jednak nie.....do dnia dzisiejszego oba produkty to naczynia połączone, MSaver Plus jest zawieszony, a na MSaverze nie mogę dokonać żadnej modyfikacji od listopada 2014r.....mamy marzec 2015r !!!!!!ciągle są ściągane z mojego konta pieniądze( na MSaver), nie da rady tego zawiesić, zmodyfikować, zlikwidować,,,,,wykonałem kilkanaście telefonów w tej sprawie składając szereg reklamacji, jednak bez żadnego skutku !!!!!Brak kompetentnych ludzi, jestem olewany jak pies !!!!! Moje nerwy się już skończyły, za 3 dni idę z nagranymi rozmowami i kopią mailów do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w Poznaniu. Jestem rozgoryczony i zażenowany tym Bankiem. Nie polecam....nigdy więcej takiej traumy!!!!! Sprawa póki co jest nierozwiązana !!!!!
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00

~typowyjanusz / 2015-03-06

Nie polecam typowi naciągacze
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.33
Zalety

Pakiet startowy

Wady

Cała reszta po okresie promocji za założenie

Extra informacje

5 lat

~stalbo / 2015-03-05

Ogólnie oferta konta w mBanku jest dobra. Darmowe utrzymanie rachunku, bezpłatne przelewy (poza ekspresowymi), darmowe wypłaty z bankomatów sieci Euronet i BZ WB. A przy: "eKonto darmowe bankomaty" oraz eKonto mobilne plus - wypłaty ze wszystkich bankomatów za 0 zł. Jako minus, to jest to oczywiście bank internetowy, z mniejszą ilością placówek w porównaniu do takich banków jak np. pko bp, pko sa.-------------Konto w mBankuhttp://www.mbank.net.pl/32610

~Ulaa / 2015-02-24

Masakra, naciąganie na każdym kroku. Chcesz zrezygnować z listy haseł to pamiętaj, że wyślą Ci nową przy 40 numerze, resztę haseł nie wykorzystasz. Zamknięcie konta firmowego to bardzo czasochłonna procedura. Nowa wersja szaty graficznej nie podoba mi się, wykresy do niczego nie są mi przydatne.

~ladi / 2015-02-23

TOTALNE ROZCZAROWANIE! jestem klientem mbnaku od 14 lat, ale poza bardzą wygodna paltformą do 2014 r. nie korzystalem z ich tak mocno na sile wciskanych uslug.Obecnie zmineili platforme na totalnie bezsensowna, nielogiczna i "nieoblusgiwalna" . Teraz korzystajac z kilku produktow widze ze pracpwnicy mlinii sa totalnie NIEKOMPETENTNI (wina organizacji i procedur banku nie tych ludzi!). przy probie zalatwienia czegokolwiek odsylaja od Annasza do Kajfasza i wprowadzaja w blad a potem twierdza ze to klient nie dopelnil formlanosci
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.67
Zalety

JUZ BRAK

Wady

NIRKOMPETENCJA, BRAK SZACUNKU, brak jakiejkolwiek checie zalatwienia spraw

Extra informacje

14 lat

~marzena / 2015-02-20

Konto założyłam kilka lat temu generalnie po to by obsługiwało moją polisę OC. Po roku okazało się, że mam zapłacić za kartę kredytową, o którą nigdy nie wnioskowałam, ani też nigdy nie otrzymałam. Próbowałam telefonicznie wyjaśnić sprawę, bezskutecznie, udało się zrezygnować przez telefon z karty ale reklamacja wymagała złożenia pisma, wiec odpuściłam i zapłaciłam. Potem zabrakło informacji o kończącej się polisie OC i znów porażka. Miesiąc temu postanowiłam zamknąć rachunek. Dyspozycja złożona telefonicznie. W trakcie wypowiedzenia umowy (okres 30 dni) podałam jeszcze nr rachunku na który należy przelać środki po zrealizowaniu dyspozycji. Dziś otrzymałam potwierdzenie (mailem i sms-em), że rachunek zamknięty. A za chwilę, że środki pozostawione na rachunku trafiają na nieoprocentowane konto (zamiast na podany przeze mnie rachunek!). Wysłałam maila z prośbą o wyjaśnienie. Uwaga, jest odpowiedź, że korespondencja w formie mailowej ma jedynie charakter informacyjny. Udzielając odpowiedzi na przesłaną wiadomość nie posiadają wglądu w moje dane i posiadane produkty, co skutkuje brakiem możliwości merytorycznego odniesienia się do jej treści. W celu wyjaśnienia kwestii związanej z realizacją przelewu proszą o kontakt z konsultantem mLinii pod numerem: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800. Proszę przygotować identyfikator klienta i telekod. Identyfikator klienta i telekod przygotowane więc dzwonię. Rachunek zamknięty ale identyfikator i telekod działają (?) super! Pani przepytuje mnie na tę okoliczność: imię i nazwisko, pesel, adres, nazwisko panieńskie matki... jest! widzi wniosek zamknięcia! ale sory, nic nie może zrobić... już mnie mdliło od tego ciągłego przepraszania za to, że konsultant nie wpisał we wniosku numeru konta, że nr rachunku umieszczony w komentarzu nie ma mocy prawnej, że konsultant nie powiedział... dość! nie chcę przeprosin, oczekuję realizacji dyspozycji, którą złożyłam przecież prawidłowo przed zamknięciem konta. ok, no to składam reklamację, nie!!!nie mogę, bo właśnie mój identyfikator i telekod zostały zablokowane. Panienka z drugiej strony nie może nic (a może nie chce?)... nie mogę rozmawiać z nikim kto merytorycznie ogarnąłby sprawę, panienka nie przekaże sama też jej nikomu (bo przecież nie mogę już składać reklamacji), przelewu nie może wykonać... Masakra! Rozwiązanie? a i owszem jest! jedno jedyne... PROSZĘ NAPISAĆ PISMO do mBANKU. Paranoja jakaś! To pytam się po co maile z banku wprowadzające w błąd, po co zatrudnieni konsultanci (pierwszy zapomniał powiedzieć, drugi powiedział ale źle, a trzeci był tylko od przepraszania - ot taką miał wąską specjalizację!)??? I co? ano kasę w majestacie prawa zabrali, jak napiszę pismo jest szansa, że przeleją wreszcie na podany rachunek... chociaż w tej sytuacji to wcale już nie mam takiej pewności. Od wojny, głodu i MBANKU uchroń nas Panie! Amen
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

brak

Wady

całe mnóstwo, szczegóły powyżej

Extra informacje

4 lata, bezpłatnie (na więcej zresztą nie zasługuje!)

~prawda / 2015-02-14

Bank, który sprzedaje produkty i nie bierze za nie odpowiedzialności np. ubezpieczenia, które nie są ubezpieczeniami, bo nie pokrywają szkód a są tworem mbanku breubezpieczeniaWadyoszustwo i nabijanie kasy dla banku
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

Wady

oszustwo i nabijanie kasy dla banku

Extra informacje

~zuza / 2015-02-10

najgorszy bank jaki widziałam masakra
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

zero

Wady

wszystko złe długo sprawy załatwiane przelewy długo idą

Extra informacje

~Franken / 2015-02-04

Obecnie bardzo kiepska i tandetna obsługa internetowa. Dawna była najlepsza w PL a po zmianie na nową jest mozolnie i napaćkane gadzetami. Wolniej chodzi i wplątany cały bezużyteczny system kategorii. Obrazki fejsbooki i tym podobne dyrdymały. Nie polecam. Obecnie najlepsza jest obsługa w Meritum bank.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.67
Zalety

Kilka opcji obsługi przez Net jest ciekawych i użytecznych - reszta to śmietnik i bajzel

Wady

mnóstwo

Extra informacje

byłem w mBanku 20 lat

~axp100 / 2015-01-30

jeszcze jestem klientem mbanku ale już na etapie likwidacji konta, nie chodzi o nową strone na ktorej nic nie można znaleźć ale o to że bank oczywiście da kredyt odnawialny bez problemu tylko jak się poprosi o zmianę tego kredytu na normalny ratalny z mniejszymi odsetkami to się wtedy schody zaczynają.Wtedy niema się zdolności kredytowej, jest się notowanym w BIK, decyzja komisji kredytowej i jeszcze kilka innych wymówek słyszałem co się okazuje idę do innego banku z zaświadczeniem o zarobkach a bank ten drogi daje mi kredyt na pokrycie zadłużenia w mbanku i to jeszcze z nawiązką, zdolność kredytowa jest, nie jestem notowany w BIK i wszystkie wymówki mbanku są bezpodstawne jako konto osobiste oczywiście bezplatne przelewy bezplatne ale broń panie boże brać tam jakiś krdyt :(
Zalety

konto osobiste ok

Wady

nie brać zadnych krdytow bardzo skomplikowana procedura likwidacji konta

Extra informacje

9 lat

~Jacek / 2015-01-27

Nowa wersja strony internetowej to jakaś kpina. Po co było zmieniać starą, jak była dobra? Dlaczego nie zostawiono wyboru - jak ktoś nie chce nowej, niech ma starą.Dlaczego muszę zmieniać hasło, bo nowa strona niektórych znaków nie dopuszcza?Poza tym nowa strona jest nieczytelna i coś, co było w starej do odnalezienia w sekundę tutaj trzeba szukać długo i zastanawiać się "co autor miał na myśli".
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
2.67
Zalety

Popularny bank, szybkie przelewy

Wady

Tragiczna nowa strona internetowa (interfejs użytkownika)

Extra informacje

10 lat

~asdfg / 2015-01-17

nowa wersja platformy internetowej to dramat.nic nie można znaleźć.poszukajcie harmonogramu spłat kredytu mieszkaniowego.w porównaniu do starszej wersji dramat. kończę spłacać kredyt mieszkaniowy i kończę z mbankiemcena kredytu i tego co trzeba robić z kontem, by było za 0 zł to już inna historia.proponuję trzymać się z daleka
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
2.00
Zalety

bardzo kolorowy, mojemu dziecku się podoba

Wady

tylko wady

Extra informacje

4 i 14 lat

~maniek / 2015-01-15

Proszę nie wierzyć we wszelkie promocje w mbanku, które dostaje się przy zakładaniu rachunku. Czy to że dają 100zł, czy np. zyski od płatności kartą. Coś zawsze wymyślą że to nie dla takiego rachunku miało być itp. Ja nie otrzymałem gdyż napisali że dotyczyło kont dla wspólnych, a kumpel w tym samym czasie zakładał wraz z małżonką i dostał odpowiedź że tylko dla kont indywidualnych. No to w końcu jak hehe. A pisanie reklamacji nie skutkuje, bo odpisują w kółko to samo że regulamin itp. Nie wspomnę że inny kolega co zrobiliśmy polecenie od niego też nic nie otrzymał, a powinien. Jeden wielki bajer.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.67
Zalety

brak

Wady

kłamstwa przy podpisywaniu umowy

Extra informacje

6 miesięcy

~szulc / 2015-01-10

nie polecam tego banku nikomu,w tym banku praktycznie NIKT nie ma zdolnosci kredytowej ,poprostu wielka sciema ,a udzielenie kredytu na samochod to graniczy z cudem ,ponadto poszedłem do innego banku i dostałem kredyt ,oczywiscie po sprawdzeniu,ja bym tego nie nazwał bankiem ,to jest poprostu para bank i tyle ,odradzam ...dla naiwnych powodzenia

~oszukany / 2015-01-06

mbank to naciągacze. za spłatę kredytu wcześniej jesteś ukarany dodatkowymi dopłatami aniżeli płaciłbyś raty pojedynczo co m-c.
Obsługa klienta
Oferta
1.00

~PK / 2014-12-22

Miałem wygodny i prosty serwis transakcyjny. Wszystko było przejrzyste i działało idealnie. Teraz cały interfejs jest tak pomieszany, że bardzo prosto zrobić coś nie tak. W poprzednim serwisie miałem podefiniowane płatności prywatne i firmowe oddzielnie. Teraz wszystko jest pomieszane i nie wiadomo co się dzieje.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

- teraz brak

Wady

- pomieszany interfejs

Extra informacje

15 lat

~Daniel / 2014-12-17

Nie polecam mbanku, chyba, że ktoś korzysta tylko z darmowych usług. Prawie 3 miesiące trwa zamknięcie rachunku za który muszę płacić (taki rachunek mam) bo blokuje go karta kredytowa, której zamknięcie trwa parę miesięcy. Z osobą, która zajmuje się moimi reklamacjami nie mogę się skontaktować mailowo, ani telefonicznie. Oni jednak mogą do mnie pisać maile. Jak odpiszę to dostaję autoresponder. Jedynie listy mi pozostały. Już wysłałem 4 i się poddałem i czekam i płacę...
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
3.67
Zalety

Przyjazna obsługa konta, fajne karty kredytowe

Wady

Rozwiązanie umowy to jakaś masakra

Extra informacje

5 lub 6 lat

~Nicola Mol****i / 2014-12-12

Hello mBank. I have been your customer for nearly 6 years. In that time I have been using both my PLN and my EUR account with you. I also have my own company in Poland since over 6 months. After many advertising phone calls about your products from your agents, yesterday I decided to ask for a consumer credit for just 2,000 PLN. Even thought I have 3 times that amount in my EUR account with you, my request was....denied. Should I look for another bank where I keep my money, after so many years of being a loyal customer? You can contact my on my e-mail or phone (you have both). A loyal customer (still)
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

nie ma

Wady

Oni przeszkadza ci od lat z połączeń telefonicznych o kredyty. Poprosiłem ich niewielką kwotę (2000 zł) i nie chcieli nawet jeśli mam 3 razy, że kwota na moim koncie bankowym.

Extra informacje

6 lat mam konto. Nie Polecam

~Michal / 2014-12-11

Mowy mBank - świetny przykład jak eksperci od marketingu potrafią wysadzić user experience. Błyszczy to, skacze to, ale używać się nie da.WadyInterfejs!10
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
2.67
Zalety

Wady

Interfejs!

Extra informacje

10

~mit / 2014-12-04

Bank przetrzymuje pieniądze wysłane z firmy. Przelew zrobiony przed południem tego samego dnia dociera dopiero na następny dzień. Przypominam że jest to wysyłka Elixir
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

brak

Wady

Extra informacje

~Małgorzata / 2014-12-02

Nowa strona internetowa w "Internetowym"Banku jest NIEFUNKCJONALNA, KOSZMARNA.Są trudności,żeby sie zalogowac do nowego serwisu, nie widać moich kont,nie wiem ile kasy jest na mioch kontach.. trzeba sie przełaczac z profilu indywidalnegi na firmowy..itd,itp.Kto zaakceptował ten bubel inetrnetowy?!,Zaliczam się też do klientów,którzy rezygnuja z mBanku ze wzglęgu na nieczytelną i co to mówić bublową stronę internetowąIle już osób zrezygnowało z usług mBanku ze względu na "jak ją nazywają w mBanku najnowocześniejszą stronę internetową"Ale czy tak jest??Jest wiele innych banków do wyboruDziekuje za współpracę przez 10lat,ale teraz.... korzystanie ze strony internetowej mBanku jest za skopmlikowane!!!
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00

~Krzysiek / 2014-11-28

Nowa strona internetowa jest do niczego jeżeli wyłączą starą to rezygnuję z mBanku nie potrafię w niej pracować.Powinniśmy mieć wybór z której chcemy korzystać. Dla mnie przesądzi o pozostaniu w mBanku.
Zalety

Brak

Wady

Nieczytelna, nieintuicyjna pełna reklam.

Extra informacje

~mysiapysia / 2014-11-20

Nie można otworzyć konta przez internet, dwa razy składałam wniosek i dwa razy dostawałam podziękowanie za rezygnację z wniosku. A nie rezygnowałam. Mnie osobie głuchej o czym ich poinformowałam proponowali kontakt telefoniczny lub przyjazd do placówki banku 70 lub 100 km. Konsultanci w odpowiedzi na moje emaile przysyłali mi jakieś wzorcowe odpowiedzi. Szkoda gadać, Niem mam żadnych długów - nigdzie, a klonto chciałam założyć bo nie chcę być w PKOBP który przejął Nordeabank gdzie miałam konto
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

żadnych zalet

Wady

arogancja i lekceważenie klienta

Extra informacje

nie kupiłam bo nie potrafili otworzyć konta i nawet nie wyjaśnili dlaczego

~Renata / 2014-11-11

Witam,W dalszym ciągu uważam, że nowy układ strony mbanku to jeden wielki koszmar - jest niewyraźny, skomplikowany, zawiły. Każdej funkcji szukam; ktoś wziął pieniądze za coś z czego ludzie nie są zadowoleni a mowi sie, że to dla dobra klienta - no chyba ktos pozamienial role.
Zalety

zadnych

Wady

wszystko koszmar

Extra informacje

~mKibel / 2014-11-10

Gratuluję: spaprać grafikę i funkcjonalność. Dzisiaj dostaję "błąd systemu" na deser. Innymi słowy: strona się konkretnie posypała (nie, nie u mnie) i od 30 minut nie działa. Na pocieszenie: wywala mi obrazek z czyimś ryjem i facepalmem. Czy to ma mnie uspokoić?
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

przyzwyczajenie

Wady

pogarda dla użytkownika

Extra informacje

10 lat

~Piotr / 2014-11-05

Dzisiaj przeczytałem informację o zamknięciu dostępu do "starej" strony. z ciekawości wszedłem na nową. powiem krótko: tragedia. to jest nieczytelne. Dotychczasowa (czyli "stara") strona jest bardzo prosta, przyjazna. a tutaj....?! szkoda słów.

~honorynka / 2014-10-30

Witam W dalszym ciągu uważam, że nowy układ strony mbanku jest niewyraźny, skomplikowany, zawiły. Każdej funkcji szukam; ktoś wziął pieniądze za coś z czego ludzie nie są zadowoleni.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

żadnych

Wady

same wady; w ocenie nie ma miejsca na 0; wstawiam 1 pkt ale oznacza on 0

Extra informacje

od dawna

~Dariusz / 2014-10-29

Nowy serwis transakcyjny jest kompletnie nieintuicyjny, do tego klienci zostali pozbawienie dostępu do starego systemu z dniem 27 10.2014.Nowy serwis jest nieprzejrzysty i mało przyjazny dla użytkownika
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
2.33
Zalety

MBank być może myślał że coś poprawi

Wady

Na myśleniu się skończyło - nowy serwis to jeden wielki koszmar

Extra informacje

~Miecio / 2014-10-25

Do niedawna zachowanie banku było w miarę poprawne. Wprawdzie oprocentowanie spadało, a ilość telefonów namawiających do "super okazji" rosła, ale dawało się wytrzymać. Mój próg tolerancji przebił nowy serwis internetowy. Nie pozostawiono mi wyboru między wersją którą znam i działała, a wersją nieczytelną, niepotrzebnie przepełnioną nie znaczącymi ozdóbkami.To są nasze (klientów) pieniądze, a nie prywatna strona internetowa, dająca zarobić zaprzyjaźnionemu informatykowi.Planuję przeniesienie konta do innego banku!
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
4.00
Zalety

Było dobrze - logiczny serwis internetowy (stara wersja), poprawna komunikacja z mLinią

Wady

Niewysokie oprocentowanie, jednostronne narzucanie istotnych zmian

Extra informacje

ponad 5 lat

~Acraf / 2014-10-24

UWAGA na wpłatomaty! Zwyczjnie można zostać okradzionym. Przy wpłacie (setkami) wpłatomat się zepsuł. Żadnego kwitu nie wydał. Po telefonie do info mbank dowiaduję się że nie mam co czekać, bo na naprawę mają 48h i po przyjeździe stwierdzą ile pieniędzy zostało przyjętych. Oczywiście po 2 dniach nic z nadwyżki pieniędzy nie znaleziono - zwyczajna kradzież.Żadne reklamacje i odwołania nie pomogły. ODRADZAM.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

Te czasy już minęły.

Wady

Nieuczciwość, brak poszanowania klienta, zwykłe złodziejstwo.

Extra informacje

5 lat

~honorynka / 2014-10-24

nowa wersja beznadziejna; chętnie przejdę do innego banku
Zalety

żadne

Wady

same wady, nieczytelność strony, niejasność, zawiłóść

Extra informacje

parę lat

~Długo miałem... / 2014-10-20

Mam konto od 10 lat... na początku był to chyba najprzyjaźniejszy bank ze wszystkich. Niestety drobnymi kroczkami zaczęli wszystko psuć... koniec oprocentowania na RORach, opłaty za poprzednio darmowe produkty... ostatnio wykazali się szczytem arogancji: "nowoczesny" (łał) interfejs jest po prostu nieczytelny i mało użyteczny. Nie mam pretensji o to że go wprowadzili dopóki miałem wybór. Niestety po 9 miesiącach odcięli mi możliwość logowania się do starego interfejsu. Każdy kto miał styczność z komputerami wie, że nie było technicznych przeciwwskazań do pozostawienia starego sposobu logowania. Ale nie... firma wie lepiej co jest dla mnie dobre. I sama ta korporacyjna arogancja jest dostatecznym powodem aby mBank zwyczajnie odradzać.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00

~Sławek / 2014-10-17

W zapale tworzenia medialnych nowości mBank zafundował sobie(i klientom) nową stronę transakcyjną. W skrócie: wodotryski, feeria barw i gadżecików, a nawet gra. Oni chyba nie zdają sobie sprawy do czego służy konto bankowe. Jasne system tabelek nie jest zbyt widowiskowy, ale praktyczny. A nowa strona chyba skierowana jest głównie do przedszkolaków ewentualnie gimbusów. Ale oni pieniądze będą mieli dopiero za kilkanaście lat...
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

brak

Wady

nieprzejrzysty interfejs, masę produktów których klient nie chce, i tęczowy zawrót głowy

Extra informacje

~dorka167 / 2014-10-16

Potwierdzam słowa mojego przedmówcy idiotyczny pomysl z wylaczeniem starego dostępu do konta ,po co utrudniać ludziom prace tam wchodziłam wszystko było czytelne i przejrzyste tu takies kwiatki cuda wianki pytam się po co i w dodatku wylaczaja bez zapytania się czy mnie to interesuje,niestety na tym traca ,razem z mezem przenoszę się do innego banku,nastepnym razem proponuje zapytać się klientów czy chcą takich zmian a tak po prostu ich tracą.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

brak

Wady

zmiany bez uzgodnien

Extra informacje

5

~~ / 2014-10-02

Nie polecam. Do tej pory było w miarę ok, ale teraz jakiś idiota wpadł na pomysł wyłączenia klientom starego serwisu www. Ja nie potrzebuje grać w głupie gierki, zdobywać punktów czy randkować na stronie bankowej!!! Złożyłem reklamację, to odpowiedzieli, ze nie mogą przywrócić "ze względów technicznych". Ciekawe jakich? Administrator niekumaty? Szukam nowego banku, to jedyne rozwiązanie.
Zalety

brak

Wady

Lekceważenie klienta.

Extra informacje

10

~zly / 2014-10-01

jak to jest z tym bankiem ze z kata giną mi pieniądze w zeszłym miesiącu zginęło mi 450zl a w tym miesiącu już cala wyplata wsiąkła jak idee do placówki żeby się dowiedzieć co jest grane to słyszę odpowiedz ze bez telekodu nic mi nie powiedzą[mój stary jest nie aktualny]i w ciągu 10 dni dostane nowy a w tym czasie będę z rodzina piach wpierdzielal!!!!!!!!!!
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

zadnych zalet

Wady

same wady

Extra informacje

~sylwekkk / 2014-09-30

Powiem Wam tak, nie wiem kto wpadł na tak debilny pomysł połączanie konta z prowadzeniem jakiegoś portalu.. nie mam sił.. nie każdy lubi taki syf. Wsześniej było prosto, łatwo i chyba każdemu na tym zależy, a teraz chce skopiować swój nr. konta bo nie chce klepać go z palca to nie wiem czy to jest JAVA czy inny shit który uniemożliwia mi to.. jeszcze poczekam chwilkę i poszukam innego banku, bo tak naprawdę to teraz wszystko jedno gdzie się ma konto.. no chyba że to pomaga przy kredytowaniu itp.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
2.00
Zalety

kiedyś był tani

Wady

interfejs użytkownika

Extra informacje

8 lat

~aska / 2014-09-26

BANK MASAKRA. ZABLOKOWALI MI PIENIADZE NA KONCIE JUŻ 7 DNI !!!!. NIE MOGE ICH WYPŁACIĆ ANI PRZELAC. WYKONALI DYSPOZYCJE PRZELEWU W PONIEDZIAŁEK DZIS JEST PIATEK I PIENIEDZY NA INNYM KONCIE NIEMA.INFORMACJA -PROSZE CZEKAĆ MASAKRA

~Dorota / 2014-09-01

Wszystkim bardzo odradzam ten bank, pobrali mi pieniądze z konta za jakieś prowizje i inne, mimo wcześniejszych zapewnień pracownika o braku opłat i prowizji.. złożyłam reklamacja trwa już 60 dni.. Dzwonię, piszę i zero odpowiedzi :( szczerze to chyba zostaje mi tylko zgłosić sprawę na policję...
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
2.33
Zalety

fajna oferta, jednak często są "błędy" i to co za darmo nie jest za darmo

Wady

fatalna obsługa, oporny kontakt, długi czas rozpatrywania reklamacji

Extra informacje

około 4 lata...

~Dorota / 2014-06-28

mBank ma obecnie w ofercie eKonto mobilne z oprocentowaniem 4%,ale... dla kwot nie większych niż 3000zł. W ofercie jest także lokata na nowe środki z oprocentowaniem 3% w skali roku, ale... po założeniu konta w mBanku przekonałam się, że założenie tej lokaty jest niemożliwe - i nie pomagają reklamacje: przepraszają, zapewniają, że wszystko już działa, a w systemie nadal "*** i kamieni kupa".Sprawdzę ING :)
Zalety

Serwis atrakcyjny wizualnie

Wady

Niemożność skorzystania z oferty

Extra informacje

~gisby / 2014-06-24

Pomóżcie m-Bankowi – zrezygnujcie z jego usług !!!Od 5 lat byłem klientem tegoż banku posiadając bezpłatny ROR. Nie nadużywanego jego usług – tylko od czasu do czasu dokonywałem wirtualnych przelewów. Ale dobre złego początki …. Najpierw wprowadzono opłatę za kartę debetową, potem przysłano mi nową listę hasłem do przelewów choć na starej miałem jeszcze z 8 haseł (chciałem z niej zrezygnować i przejść na hasła sms ) i pobrano mi za to 19 zł. Miarka się przebrała, gdy z jakiś względów „udało” mi się zablokować konto. Zadzwoniłem wieczorem …. Po kilkunastu minutach nabijania sobie na telefon słuchałem muzyczki … bo jak twierdzą : „mają dużo interesantów i próbują coś z tym zrobić „ . W końcu zgłosiła się konsultantka, która po weryfikacji mnie jako klienta – zamiast mnie odblokować – to stwierdzała że może mi zamówić rozmowę zwrotną na jutro … bo dziś nikt już nie zadzwoni. Na nic zdały się tłumaczenia, że nie po to tyle czekałem na jej zgłoszenie… Ona może tylko zamówić rozmowę na jutro … poprosiłem o telefon po 19-tej ( bo tak pracuję) na stacjonarny bo tylko taki mają w swych notatkach. Na nic zdało się sugerowanie że wtedy jeszcze nie miałem komórki. A na koniec okazało że nie można wybrać godziny. Oczywiście zadzwonili … o 9 rano i przywitała ich tepsowa sekretarka. Żona która akurat była w domu oddzwoniła do nich i przedstawiła sprawę. Oczywiście nic nie da się zrobić … Zadzwoniłem wieczorem (czekając kilkanaście minut) – wyjaśniłem sprawę – i oczywiście konsultantka znów zamówiła rozmowę i NIKT do godziny 22 nie zadzwonił. Sam do nich zadzwoniłem o 21.45 znów czekając , ktoś odebrał stwierdził że jest mu przykro … i może mi na drugi dzień zamówić … rozmowę zwrotną. Trzepnąłem słuchawką … i po dwóch dniach wymówiłem konto.Strach pomyśleć co by było jak byłbym zagranicą lub musiał dokonać przelewu życia ….To bank który tylko wiele obiecuję – lecz po złapaniu olewa klienta – bo przecież ma bezpłatne konto – nie ważne że trzymasz u nich pieniądze…. Nie rozumiem też dlaczego konsultantka nie może załatwić tak prozaiczne sprawy …Pomóżcie m-Bankowi – zrezygnujcie z jego usług !!!
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.67
Zalety

taniość

Wady

infolinia

Extra informacje

5 lat

~wieloletnia_klientka / 2014-06-24

Dopóki nie przyszło do rozwiązania umowy wszystko było w miarę w porządku. Niestety, zamiast jako ikona mobilności - mbank jawi mi się jako ikona krętactwa.Podam przykład:5 czerwca - rezygnacja z rachunku oszczędnościowego przez mlinię17 czerwca - rezygnacja z konta głównego przez mlinię (przy czym konsultant nie widział mojej rezygnacji z 5.06 z drugiego konta)...kolejne dni to bombardowanie "cudownymi" ofertami na zatrzymanie klienta... kilkanaście połączeń z różnych numerów20 czerwca - sms z informacją o konieczności wysłania papierowej wersji wypowiedzenia (wypowiedzenie oczywiście liczone od dnia otrzymania listu, a konsultant mlinii powiedział 17.06, że nic nie trzeba wysyłać)22 czerwca - dzwonię na mlinię z pytaniem czy faktycznie wysyłać papier. Otrzymuję bełkot o zmianach wewnętrznych procedur, że teraz już nie trzeba papierowo i pan przyjmie moją dyspozycję zamknięcia raz jeszcze, licząc od 22.06. Oczywiście żadna informacja o zmianie regulaminu/procedur w tym temacie do mnie nie dotarła23 czerwca - kolejna seria "cudownych" ofert. Kilkanaście telefonów. W końcu odebrałam, podziękowałam za oferty, a pani w odpowiedzi mówi, że "przekazuje dyspozycję zamknięcia rachunku do realizacji".Pytam zatem: co jeszcze trzeba zrobić, żeby uwolnić się od mbanku? Jak długo będą przetrzymywać moje pieniądze i kręcić?
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.67
Zalety

stary system transakcyjny

Wady

nowy system transakcyjny; trudności przy rozwiązaniu umowy

Extra informacje

6 lat

~Magda / 2014-06-16

połaczenie się z infolinia to tragedia -dzwoniłam kilka dni z rzędu po kilkanaście razy i zero odzewu,niby czynne 24h przez 7 dni w tygodniu.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

brak zalet

Wady

Extra informacje

~Grażyna / 2014-06-10

Nie polecam korzystania z usług mBanku.Wpłacałam pieniądze do wpłatomatu nastąpiła awaria modułu gotówkowego.Po tygodniu dowiedziałam się,że jest to skomplikowana sytuacja i nie wiadomo kiedy odzyskam pieniądze.Nie potrafię zrozumieć co jest w tym skomplikowanego skoro pieniądze są przeliczane przy opróżnianiu wpłatomatów.

~Aotearoa / 2014-04-27

Procedura rezygnacji z usług tego banku trwała 5 miesięcy. Szczytem było stwierdzenie tzw. "eksperta online", że "fakt, iż bank podbił pisemne potwierdzenie odbioru przesyłki nie oznacza, że tą przesyłkę odebrał". Każdy z konsultantów mówi co innego, każdy powołuje się na inny regulamin. Odejście z tego pseudo-banku było z mojej strony świetną decyzją.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

Absolutny brak zalet

Wady

Olewactwo wobec klienta, brak rzetelności i jeszcze długo by wymieniać

Extra informacje

Konto mialem kilka lat

~Agnieszka / 2014-04-23

Nie znajduję lepszej drogi, więc napiszę tutaj. Mam wielki żal do pracy banku przy okazji składania wniosku o konto firmowe. Najpierw dostawałam maile i telefony zapraszające mnie do placówki w Lesznie w której czeka mnie podpisanie umowy. Przez mlinię zaznaczyłam, że ma być to placówka w Lesznie, czego wcześniej nie ujęłam we wniosku. Kiedy tam poszłam okazało się, że wniosek nie został przyjęty, bo był źle wypełniony. Obsługa obiecała mi kontakt tego samego dnia w celu dowiedzenia się gdzie był błąd. Dzisiaj (ponad tydzień później) zadzwoniłam do nich z pytaniem o co w końcu chodzi i dostałam wiadomość, ze nie wiedzą i trzeba pytać centralę. Po negocjacjach pani obiecała się dowiedzieć, po czym się dowiedziałam, że wniosek nie został przyjęty ponieważ nie została w nim zaznaczona placówka w której ma być podpisana umowa i że mam jeszcze raz wysłać wniosek. Czuję się jak u Mrożka. Dziękuję, idę do konkurencji.Wadyabsurdalność przepisów, brak współpracy między poszczególnymi jednostkami firmy - logistyka siada
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
2.00
Zalety

Wady

absurdalność przepisów, brak współpracy między poszczególnymi jednostkami firmy - logistyka siada

Extra informacje

~and2 / 2014-03-27

Tak nieprofesjonalnego podejścia do klienta nie widziałem, w jeden dzień pracownik mówi co innego a w drugi co innego ,narażając mnie na wykonanie ekspertyzy za 700 zł ,która psu na buty sie przydała, oczywiście po swojej pomyłce brak odpowiedzi i kontakt utrudniony z pracownikiem
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.33
Zalety

Brak

Wady

Nieprofesjonalność, zmiana decyzji ,które już były podjęte

Extra informacje

~malgolakiwic / 2014-03-26

Tydzien temu bankomat z ing nie wyplacil mi kasy kazano mi zlozyc reklamacje( jedna pani na telefoniadzie) druga kazala czekac tydzien i nic kasy jak nie ma tak chyba nie bedzie.Ja nie mam z czego zrobic oplat a ich to nie interesuje,przeciez to nimoja wina tylko mowia trzeba bylo zaoszczedzic.Przeciez to sa moje pieniadze ale chyba ktos sie za nie dobrze zyje.Inne banki w takich sytuacjach pomagaja ale nie m-bank.Uciekajcie z niego jak najszybciej!!!!!!!!!!!!!
Zalety

BRAK!!!!!!!!!

Wady

OGROM!!!!!!!!

Extra informacje

~angellka / 2014-03-22

tragedia z tym bankiem ,aby sprawdzić pin musisz nadać nowy i za niego zapłacić . sprawdzenie stanu konta płatne w bankomacie . wpłaciłam we wpłatomacie 100 zł znikneło na koncie nie ma ,odpowiedz banku na reklamacje ,, nie stwierdzamy nadwyżki w automacie ,,- chyba wyparowały. nie polecam
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

zero

Wady

mnustwo

Extra informacje

kilka lat

~zjaro / 2014-03-21

dno, nie polecam nikomu, w ostatnim roku popsuli się totalnie, mam u nich dwa konta i zwijam się jak najszybciej. w tej chwili trzeba tam pilnować swoich pieniędzy bo zdejmę ci z konta potem musisz zgłaszać reklamacje itd totalna porażka. zastanówcie się zanim powierzycie im swoje pieniądze
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
2.00
Zalety

brak już nie widze żadnych zalet

Wady

same, straciłem zaufanie do tego banku

Extra informacje

ok.10lat jak nie dłużej

~pc2001 / 2014-03-08

Chyba najczęściej zmieniające się taryfy opłat w europie. Ani się człowiek obejrzy musi płacić za zmianę pinu na karcie, karcie która była darmowa nagle staje się najdroższym na rynku środkiem płatniczym, zachwalane przy otwieraniu darmowe konto nagle okazuje się po miesiącu płatne. Otwarcie chwila... zamknięcie... 20 minut czekania na telefonie oraz... 30 dni oczekiwania obwarowane opłatami. Bilans!Zero zysków, same straty.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
3.00
Zalety

Po prostu bank

Wady

Bank to jak klient w supermarkecie. Gdy nie ma kamer i nikt nie patrzy... ginie towar z półek, ale przecież można czytać regulaminy... czyli wychodzący co miesiąc bełkot urzedniczy :/

Extra informacje

~AndrzejO / 2014-03-07

Jestem długoletnim klientem mBanku, ok. 10 lat. W sumie zadowolonym. Ostatnio wprowadzone opłaty nie dotyczą mnie. Kryteria pozwalające je uniknąć są dla większości klientów łatwe do spełnienia. Brakowało mi bezpłatnej możliwości wypłaty pieniędzy ze wszystkich bankomatów w Polsce, ale zdaje się, że wprowadzono taką możliwość (dziś sprawdzę w oddziale). Doceniam możliwość sprawdzania moich wypłąt i przelewów od wielu lat i często z tego korzystam. Kiedyś korzystałem z lokat, dziś nie są one w mBanku interesujące. Nowy interfejs podoba mi się, ale na razie z niego nie korzystam - siła przyzwyczajenia. Obsługa telefoniczna... cóż wymaga cierpliwości, ale nie mam negatywnych uwag. W sumie, solidny, wieloletni bank internetowy, który niczym specjalnych nie zaskakuje, zarówno w pozytywnym jak i negatywnym sensie. Pojawiają sie atrakcyjni konkurenci, np. Alior Sync, ale zobaczymy jaka będzie ich oferta za 1-2 lata.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
4.00
Zalety

solidny, wygodny, kompleksowa usługa (ubezpieczenia)

Wady

słabe lokaty

Extra informacje

10 lat

~Paweł / 2014-03-07

Tragedia mam konto w mbanku od 2007 roku i stwierdzam ze bardziej na dno się upaść nie da chyba. Wypowiadam umowę jak najszybciej i nowym klientom szczerze odradzam.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.33

~ru / 2014-02-13

Właśnie po 6 latach kończę przygodę z mbankiem i żałuję, że wcześniej nie trafiłem na tą stronkę. Na początku było na prawdę fajnie, ale to co ostatnio robią, to jest jakaś makabra. Po kolei:- 10zł/miesiąc opłaty za Maestro Gold. Wcześniej normalna Visa Electron była darmowa, ale za wypłąty ze wszystkich bankomatów brali 5zl więc mnie przekonali że ta lepsza bo nie będzie problemów z zakupami przez neta. Obecna Visa w Millenium daje mi takie same mozliwości za 0zł :) (wystarczy jeden raz nią zapłacić w miesiącu i mieć min. 1000zł wpływu miesięcznie na konto)- w nowym interfejsie w historii widnieją operacje sprzed np. godziny, a saldo pozostaje bez zmian. Już kilkukrotnie się złapałem na tym, że wszedłem niezamierzenie na kredyt odnawialny, bo saldo widniało dodatnie. Pszypadek? Nie sondze.- wysłali mi pita giełdowego z błędnymi danymi adresowymi. Dzwonię, a pani mówi że to moja wina, bo nie zmieniłem danych w odpowiednim terminie. Ja mówię że jestem pewny że zmieniałem i proszę sprawdzić datę. Ona mówi że nie ma takiej możliwości i mnie przełączy. Po 20min muzyczki się rozłączyłem. Próbowałem jeszcze 2-krotnie i za każdym razem włączali muzyczkę. Poszedłem do Multibanku pan powiedział, ze wystawi mi duplikat za jedyne 30zł. Dziękuję mu za to, bo to był ostateczny gwóźdź do trumny dla tego banku.- coroczna opłata za odnowienie kredytu odnawialnego 1,8% + opłata za ewentualne podwyższenie i oprocentowanie 14,75%. Dzwoniłem z zapytaniem czy by mi nie obniżyli za staż, bo inne banki mają niższe, a pani powiedziała że jej system nie pozwala - niby darmowy rachunek maklerski, a ostatnio zrobili opłatę 8zł/miesiąc za jedną pozycję notowań ciągłych. We wszystkich innych DM to jest za friko. Do tego jak sprzedajesz akcje to możesz czekać i tydzień na pojawienie się środków na e-koncie.- przychodzi mi ostatnio sms, że został dostęp zblokowany przez internet. Dzwonię i pytam się dlaczego. Pani mówi, że w trosce o bezpieczeństwo i pewnie dlatego że nie mam zainstalowanego antywirusa !?!
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.33
Zalety

obecnie żadnych

Wady

wszystko co wyżej, do tego z pracowników Multibanku zrobili roboty, które mają się tylko uśmiechać

Extra informacje

6

~obs / 2014-02-04

Jeżeli wszystkie banki w tym kraju zostaną zlikwidowane pozostanie Wam ten jeden .Dopóki jednak pozostanie chociaż jeden inny M bank omijajcie bardzo szerokim łukiem.Tu zawsze winien jest klient inne bankomaty itdW ciągu dwóch dni konto zablokowano mi dwukrotnie .Na reklamacje odpowiadają miesięcami .Bankomaty nie wypłacają gotówki .Konsultancji mylnymi inf blokują dostęp do konta.Nikt w tym banku nic nie wie i nic nie może (oprócz telef nagabywania na swoje"rewelacyjne usługi")
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

brak

Wady

nie sposób wymienić wszystkich

Extra informacje

10

~mbank to beznadzieja / 2014-02-03

Mbank okazał sie zwykłymi ciągaczami pieniędzy jak zakładałem konto w 2012r. miało nie być żadnych opłat za karte potem wprowadzili 2 zł a teraz urosło do 4zł, pozatym bank włącza usługe ,,wypłaty ze wszystkich bankomatów atm'' za 5 zł/mies bez zgody posiadacza rachunku a w mlini mi powiedzieli że musiałem zakładać konto w jakiejś promocji że miałem za wszystko 0 zł przez rok (a w regulaminie podczas zakładania konta w mkiosku niczego takiego nie doczytałem) więc robienie wody z mózgu klientowi,i to ma być bezpłatny bank online jak w sumie wynosi 9 zł opłata/mies,chciałem zrezygnować z tej usługi oczywiście online nie można (kolejny szajs) więc zadzwoniłem do mlini i mieli oddzwonić bo zapomniałem telekodu (osoba jakaś uprawniona do ustalenia nowego)czekam już kilka tyg i nic do tego jak się wybierze jakiś numer wewn.to długo łaczy i nikt nie odbiera a kasa za impulsy leci .Na szczęście złożyłem wypowiedzenie i mam spokój z tym przereklamowanym bankiem wiecej nerwicy niz przyjemności z korzystania,polecam alior sync bo on aktualnie tylko zasługuje na miano bezpłatnego banku online.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.67
Zalety

aktualnie ->żadne

Wady

jak to jest bank online to i opłata za karte powinna grosze kosztować lub być za darmo,

Extra informacje

.................

~pixelad / 2014-01-27

Dałam się złapać na tzw. "darmowe" konto firmowe i jeszcze nie zdążyłam NIC zrobić, w tym samym dniu pobrano spore sumy za prowadzenie konta oraz za przyznany kredyt. Od razu zgłosiłam rezygnację z konta - wysłałam listem, który został zaksięgowany po trzech tygodniach, aby znowu naliczyć opłatę za "darmowe" konto !. Już od dwóch miesięcy nie chcą uznać mojej woli. Tylko wciąż naliczają bzdurne opłaty, które po telefonie bywają anulowane ( nie wszystkie!). Nie dajcie się - dobrze się zastanówcie nad ofertą mBanku.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.00
Zalety

brak

Wady

Nieuczciwe podejście do klienta

Extra informacje

stanowczo za dużo!!!

~Kaja / 2014-01-24

może kiedyś bank był dobry jak ktoś ma kredyt lub kartę kredytową to przekona się jaki ten bank jest naprawdę bierze pieniądze na spłacenie karty czy kredytu z tym że bierze więcej a w historii nie ma nic... niby mieli wziąć 60 zł a z konta zniknęło 100 zł przestrzegam każdego lepiej np kartę kredytową wziąć w dużym sklepie niż w tym banku to już provident przynajmniej ustala kwotę i raty do spłaty i bierze tyle ile musi a ten bank bierze tyle ile chce!!!!

~buli / 2014-01-12

Moim zdaniem przyzwoite i przyjazne konto, które pozwala bardzo dobrze zarządzać własynmi pieniędzmi, szczególnie od czasu wdrożenia nowego serwisu transakcyjnego. Finansowo oferta zwykle nie przoduje w rankingach, ale myślę że jest uczciwie przedstawiana i bank nie próbuje łapać klientów na haczyki ani ukrywać opłat.Przed zrażeniem się komentarzami innych, proszę sprawdzić opinie o innych bankach w tym serwisie, np. państwa ulubionym banku - z jakiejś przyczyny oceny chyba wszystkich są bardzo słabe.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
4.00
Zalety

świetny serwis transakcyjny, jasna oferta, szeroki wachlarz możliwości

Wady

częste (choć zwykle drobne) zmiany tabeli opłat, niskie oprocentowanie lokat

Extra informacje

7 lat

~radek / 2014-01-07

tragedia...obiecuja jedno a robia cos innego...zawsze szukaja okazji zeby wydrzec pieniadze. Mieszkam zagranica i chcialem zamknac konto z tego powodu aby nie placic oplat za karte, w rozmowie telefonicznej zaoferowano mi jednak ze oplaty zostana zniesione i konto bedzie absolutnie darmowe. Po kilku miesiacach sprawdzilem ze oplaty zostaly nawet podniesione. Zlozylem reklamacje. W odpowiedzi dostalem informacje ze nie mbank nie moze znalezc zapisu rozmowy telefonicznej wiec nie moga uznac reklamacji....
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.33
Zalety

byly kiedys

Wady

oplaty, brak zaufania

Extra informacje

7 lat

~KW / 2014-01-07

Paskudny bank. Biorą opłaty za to, co oferują darmowo. Składam reklamację, zwracają pieniądze a potem to samo. Tylko na telefon się traci. Jedni wykryją te oszustwa a ile osób nie? Ale to pewnie już taka złodziejska polityka banku.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.67

~ijo / 2014-01-02

Założyłem synowi konty IZZY ( darmowe!!!!!!!!! ) po 12 dniach potrącili mu 9zł za kartę i odsetki. Nic dodać nic ująć co do opinii użytkowników. Złodziejski bank i koniecWadyod groma
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
2.00
Zalety

Wady

od groma

Extra informacje

~Michał Strojnowski / 2013-12-06

Absolutnie odradzam mBank. Trzeba cały czas patrzeć im na ręce, bo stosują różne kruczki żeby niepostrzeżenie wyciągnąć od klienta pieniądze:1. Zaproponowali mi darmowe konto bez opłat, które jak sądziłem mi się przyda. Okazało się że ma dziwne ograniczenia i się nie przydało, ale ponieważ było bezpłatne, to go nie likwidowałem. Zdziwiłem się gdy po paru miesiącach przestało być bezpłatne i zaczęli mnie obciążać 10 zł miesięcznie za prowadzenie rachunku (które do niczego nie było wykorzystywane).2. Zaproponowali mi zwiększenie kredytu odnawialnego - znów całkowicie darmowo i bez opłat. Z tym że ja ze swojego kredytu odnawialnego nie korzystam, a bank pobiera prowizję od niewykorzystanego kredytu. Propozycja ewidentnie nie służyła moim celom, bo wiedzieli że z limitu nie korzystam. Zwiększenie służyło wyłącznie ściągania wyższych comiesięcznych opłat.WadyWyciągają od klienta pieniądze za nic i robią co mogą żeby wyciągnąć więcej.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
2.00
Zalety

Wady

Wyciągają od klienta pieniądze za nic i robią co mogą żeby wyciągnąć więcej.

Extra informacje

~ad / 2013-12-05

OMIJAJCIE TEN mBANK - BARDZO ZŁE TRAKTOWANIE KLIENTA - WPROWADZENIE OPŁAT BEZ POINFORMOWANIA. ZLIKWIDOWAĆ KONTO PRZEZ mLINIE GRANICZY Z CUDEM A DO TEGO PUSZCZAJĄ SPECJALNIE MUZYCZKĘ WSZYSTKO ABY JAK NAJDŁUŻEJ TRWAŁO ŻEBY KLIENT ZAPŁACIŁ JAK NAJWIĘCEJ ZA ROZMOWĘ.TOTALNE OLEWANIE KLIENTA I NACIĄGANIE NA DODATKOWE KOSZTY.WYCOFUJE SWÓJ WKŁAD W TEN BANK I BĘDĘ WSZYSTKIM W KOŁO ODRADZAŁ WSPÓŁPRACY Z NACIĄGACZAMI. NOWY SERWIS TRANSAKCYJNY JEST NIE PRZYJAZNY, NIE CZYTELNY WRĘCZ ODSTRASZAJĄCY.
Obsługa klienta
Oferta
Prostota obsługi
1.33
Zalety

STARY SERWIS TRANSAKCYJNY

Wady

NACIĄGANIE NA DODATKOWE KOSZTA NIE INFORMUJĄC O TYM

Extra informacje

Finanse mBank opinie