Opinie o VECTRA

Zmieniają kanały telewizyjne jak rękawiczki nawet te "gwarantowane" po pewnym czasie się zmieniają, reklamacje i prośby o realizację usługi telewizji zgodnie z umową nic nie dają. Czasami internet zwalnia raz przez tydzień zamiast 40 mb/s miałem 1 i w tym przypadku reklamacje nie nie pomogły. proponują kierować sprawę do sądu... żenada. dobrze że umowa się kończy. Na rozmowę z obsługą klienta trzeba czekać 10 min. Zmienna prędkość internetu. tragiczna obsługa klienta.2 lata, Suwałki

Nie polecam !!! wiecznie problemy Wadybrak zalet - do bani7 lat

Na wstępie: Korzystam u nich TYLKO z internetu. TV i tak nie oglądam :) Przyznam szczerze, że wg. mnie będzie to najlepiej ocecniony dostawca Internetu w Warszawie. Owszem, dzwonią czasem z nową ofertą, ale zawsze odpowiadam krótko: czy jest mi Pani polecić coś tańszego niż mam aktualnie? Przerwy w dostawie Internetu zdarzają się 1 na pół roku, przy czym o planowanych zawsze informują e-mailem. Według mnie jest OK.

ODRADZAM i odradzc bede. Koszmar jakich malo! Jak ktos ma bardzo spokojne zycie a chcialby sie pow.urwiac to jak najbardziej brac. Az sie sama dziwie co ja tak dlugo tu robie. Internet smigal jak ta lala do czasu jego zwiekszenia i wymiany modemu. Odkad mam nowy modem wiesza sie ze az strach. Juz sie boje kompa wlaczac bo wiadomo ze sie bedzie cielo. Wymieniany modem mialam 3 razy. I dzis chyba znow pan do mnie zawitac bedzie musial. Nie daruje. Zlodzieje i oszusci. Nie zaplace faktury, bo niby z jakiej racji.

Na wstępie - oceniłem ostatnie miesiące (ostatnie przed zerwaniem umowy, która kończy się całe szczęście w maju), bo początkowo internet działał sprawnie. Do czasu. Po jakimś roku zaczęły się u mnie problemy z internetem Vectry. To DNSy się traciły, to problemy z protokołami, zrywanie połączenia na 5-10 minut, kilka razy w ciągu dnia i REGULARNIE co godzinę, jak w zegarku od ok. 22:00 do 8:00 rano. Wydanych pieniędzy na dzwonienie do biura obsługi, zmarnowanych darmowych minut nawet nie liczę. Ostatni problem z internetem jaki mam, to właśnie zrywanie połączenia, który zaczął się od 24-godzinnej awarii, podczas której nie było możliwości dodzwonienia się do Vectry, i dopiero po kilku "ciepłych" słowach Konsultantka od faktur i umów, przyciśnięta do ściany, oznajmiła, że jest jakaś awaria. Wcześniej przy dzwonieniu do biura obsługi była podawana informacja przez automat, że w moim rejonie wystąpiła awaria, teraz to czeski film, nikt nic nie wie i film niemy, w którym nikt nic nie mówi. No więc, kontynuując, dzwonię od miesiąca do biura obsługi żeby zażegnać w końcu usterkę ze zrywaniem internetu. Miejscowy technik mnie już chyba nienawidzi. Wymieniał modem 2 razy, kable, złączki, cuda niewidy. Złoty człowiek, złego słowa nie powiem, ale co zrobić jak firma szemrana. W końcu, po miesiącu zgłaszania usterki, niezliczonych telefonów i tej samej ilości głupich porad i pytań konsultantów, typu "proszę wprowadzić dnsy google", "a modem pan restartował?", "czy firewall ma pan dobrze skonfigurowany", w końcu przekazano problem do "techników" z Vectry, którzy, jak zapewniał ostatni konsultant, na pewno problem naprawią "jeszcze dzisiaj". Minęły 3 dni. Problemu nie naprawili, mimo, że usterka została rozpatrzona jako rozwiązana. Od jutra znów dalszy ciąg przygód z biurem obsługi. DOBRA RADA DLA OBECNYCH I PRZYSZŁYCH (którym współczuję) KLIENTÓW VECTRY: Trzymajcie wszystkie kwitki za wpłaty z każdego miesiąca, bo vectra lubi gubić potwierdzenia zapłaty, przez co raz odłączyli mi internet, bez ostrzeżenia i słowa wyjaśnienia, mimo, że płacę regularnie, co miesiąc.

Internet do kitu, cały czas się rozłącza. Na telewizorze nie mam 80 % kanałów które były w umowie. P.S internet strasznie wolny nie polecam tego shitu.

Masakra, korzystam od 2013 i od jakiś 2 mies. internet to masakra w umowie 52mb/s a na testach ledwo 5 mb/s. KPINA. BTW od początku znikneło chyba z 50 kanałów, może nie znikneło ale zamienili je na jakieś totalne szity których sie nie da oglądać. Chyba przed zmianą wypadało by zapytac o zgode do zmiany pakietu kanałów. Nie polecam. U konkurencji niby drożej ale jak płace za 52 mb/s to mam przynajmniej 30 mb/s

Ta cała Vectra to jest jakaś kpina. W zeszłym tygodniu zamówiłem przez internet ojcu tv, z terminem montażu na 22.03.2016 między 10-12. Ojciec czekał i czekał ... Postanowiłem zadzwonić z pytaniem co jest grane. Pan przez telefon powiedział, że faktycznie jest zlecenie złożone ale niestety nie wie co jest grane więc przekaże informację dalej i poprosi, by ktoś zadzwonił do ojca z wyjaśnieniem. Oczywiście nikt nie zadzwonił. Zatem postanowiłem drugi raz zadzwonić z pytaniem czy ktoś się pojawi. Tym razem Pani poinformowała mnie, że co prawda widzi zlecenie, niestety nie widzi w jakich godzinach instalacja usługi miała nastąpić więc zapewne nikt dzisiaj do ojca nie przyjdzie. Po kilku 'ciepłych' słowach z mej strony Pani zaproponowała nowy termin założenia tv. Poprosiłem ją oto, by umówiła monterów na dzisiaj, między 10-12 ... Przed momentem dzwoniłem na infolinię, dlaczego ? No otóż znowu nikt nie przyszedł. Pan, który odebrał potwierdził, że zamówienie widnieje w systemie, no niemniej był to wtorek między 10-12. Także pozdrawiam Vectrę i apeluje do szybkiego zwinięcia interesu. Zresztą przy takim sposobie funkcjonowania interes się zapewne sam rychło zwinie.

Przez pierwszy rok od momentu podpisania umowy wszystko działało jak należy. W umowie miałem do 100 mb/s, w rzeczywistości miałem 30-50 mb/s czasem 90 mb/s, co jest całkiem dobrym wynikiem. W tym roku - totalna porażka Ze 100 mega w umowie, realnie widziałem max 12, a zazwyczaj to raczej 9-10, w szczególne dni nawet mniej niż 2 widziałem :) do tego co jakiś czas internet sam wyłącza się i trzeba czekać 3-5 minut póki znowu zacznie działać. Napisałem reklamację - dostałem odpowiedź że u nich wszystko działa sprawnie, że to są zakłócenia WIFI w moim mieszkaniu, a zgodnie z umową za taki rodzaj problemów oni nie odpowiadają (Co jest najlepsze, kiedy podłączam bezpośrednio kablem - sytuacją wygląda analogicznie, tak że to na 100 procent nie problem z zakłóceniem w sieci WIFI) 17 minut czekania na konsultanta, agresywna sprzedaż dodatkowych usług (co miesiąc dzwonią z propozycją droższego abonamentu oraz dodatkowych nikomu nie potrzebnych usług) Jakość internetukorzystam od końca 2014 roku

Witam. W sumie nie wiem czy mam coś do dopisania. Internet masakra średnio polowa deklarowanej w umowie predkości do tego nalezy doliczyć liczne zawisy i braki w dostępie do usług (weekendy to już standard). Infolinia - masakra - nawet jak się uda dodzwonić ....

każda inna stacja tylko nie vectra będziecie traktowani jak przedmioty usługa jest biedna,nie pomocna,a jak będziecie nie zadowoleni i spróbujecie odejść do konkurencji to was będą straszyć komornikiem.

od stycznia niejestem klientem vectry,rozliczylem sie tak jak powinno byc,a dalej otrzymuje faktury za kolejne miesiace

internet przyśpiesza tylko w dniu reklamacji po rozmowie z konsultantem. mam 160 mbt ma umowie a w rzeczywistości 15mbt skandal .telefon nie działa. Wadybrak kontaktu z serwisem

vectra to dziadowska firma,zrywa połączenie internetowe bardzo często, nie można z nimi połączyć się czekam pół godziny i nie odbierają połączenia. Umowa kończy mi się za parę miesięcy i mam dość tej dziadowskiej firmy odchodzę od tych partaczy

nie polecam przenoszenia się do vectry z powodu obsługi jaka tam maja. chcieliśmy z narzeczonym zapytać się o moduł CI+ w vectrze podaliśmy adres zamieszkania i zostaliśmy bardzo arogancko potraktowani. Pani z siedziby była bardzo niemiła i chamska. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM.

Fatalna obsługa, nie można się dodzwonić, dziś ponad 50 min. na połączenie czekałam. Nie wspominając już o nieuzasadnionej windykacji 30 zł, które zostały zafakturowane na moje nazwisko, choć abonentem jest mój mąż. Totalna porażka. Omijajcie tę firmę z daleka!

najgorszy pakiet internetu. Internet przez połowę dnia nie działa. Brak kontaktu z obsługą klienta. Brak reakcji ze strony Vectry.

Jestem nie zadowolona z przedstawicieli którzy potrafią dwa razy w ciagu godziny i w weekend mnie nachodzić oraz kilka razy w tygodniu ze swoją ofertą,pzrecież umiem czytać i skoro będę zainteresowana to zadzwonie i coś wybiorę,nie rozumiem jak można tak bezczelnie nachodzić ludzi.Mówię gościowi ze mam noworodka i nie mam czasu się zapoznać z ofertą a ten przychodzi c chwilę do domu i chce gadać,no jakiś debil.Pozdrawiam [usunięte dane osobowe] z vectry z Sosnowca,dzieki któremu starcił klienta,nie nawidze takiego zachowania!

Przed chwilą miła pani z Vectry powiedziała mi że proponuje dla stałych klientów platynowy pakiet za 74 zł.Kiedy sprawdzi się obecną ofertę dla nowych klientów to ten pakiet kosztuje 64 zł a z internetem 87 zł z tym że pierwsze 5 miesięcy 60 zł.Tak więc Vectra kłamie ,oszukuje i naciąga naiwnych.Chyba zmienie ich na Netiie

Problemy z internetem, szybciej dodzwonić się można do prezydenta niż do obsługi