Opinie o VECTRA

Zenada

Do vectry przeszedłem po UPC źle traktuje stałych klientów. mam 30mb, wszystko działa jak trzeba nie miałem problemów z dostawą, nawet ostatni mi dali dobrą propozycje 100mb za 50zł, ale teraz ja z niego nie korzystam tylko mama wiec spasowałem. Szczerze to czekam jak wejdą do bloku którego się przeprowadziłem, bo na razie jestem zmuszony siedzieć na UPC.

Koszmar. Nie tego się spodziewałem. Oto jak pracuję Vectra i jak stara się rozwiązać problem u klienta.Sieciba Vectry w moim mieście. ( 1 wizyta )- Mam problem z kartą Cyfrową mam z 30 kanałów podstawowych a w pakiecie miało być ponad 160.- Już puszczam jeszcze raz sygnał aktywacyjny za godzinę wszystko powinno ruszyć.Sieciba Vectry ( 2 wizyta i ta sama babka )- Niestety mineły prawie 4 godziny i nic dalej około 30 kanałów a reszta zablokowana- A w czym problem- No byłem u pani z 4 godziny temu z problemem karty- Był pan u mnie?( No więc jak tutaj nie udusić takiej? )Telefonicznie ( nr.1 )- Mam problem z kartą cyfrową nie mam wszystkich kanałów cyfrowych- Już sprawdzam.... Mam tutaj w komputerze że wszystkie kanały zostały aktywowane- Mimo to mam tylko z 30 kanłów z obiecywanych 160- Rozumiem.... proszę spróbować z resetować dekoder ( o_O )- Jaki dekoder mówię że mam kartę cyfrową!- W takim razie proszę wyjąć kartę z telewizora i wpiąć raz jeszcze- Nic to nie dało- Hmmm.... Nie potrafię panu pomóc wyślę do pana technikaTelefoniczne ( po 20-30 próbach )- Witam dzwoniłem że mam problem z kartą cyfrową miał się zgłosić technik i nic.- A jaki adres?- Podaje adres- Hmm nie mam zgłoszenia usterki od pana- Jak nie ma zgłoszenia jak dzwoniłem parę godzin temu i nie udało się pomóc telefonicznie to pan niby wysłał do mnie technika.- Jeszcze raz jaki adres- Podaje adres 2 raz- Hmm pan ma 2 dekodery? - Nie 2 karty- Proszę spóbować skonfigurować kartę- Jak!?- Wyjąć z telewizora i spróbować włożyć w 2- ( 0_0 ) Podmienić czyli karty - Nie nie... wyjąć kartę z Telewizora i włożyć do drugiego- Nic nie dało...- Aha dalej nie ma pan kanałów?- Nie.- W takim razie wyśle do pana technika powinien do pana dotrzeć tak za godzinę dwie...No właśnie a jak działa technikDzwoni raz, umawia się na daną godzinę po czym się nie wstawia, dzwonię więc ja do niego lecz telefon milczy.Wizyta więc w salonie i dzwoni 2 technik ( umawia się na dany termin i tyle z tego )Tak więc stwierdzam że w Firmie Vectra pracują niekompetentne osoby, które w ogóle nie znają się na tym co robią. To tak jakbym ja pracował w cukierni a nie wiedział nawet jak zrobić głupie ciastka. Kłamią tym że niby przyjmują usterkę a po chwili dziwią się gdyż niby nie zgłaszaliśmy usterki.No i wiadomo.Jak klient ma problem i chce go rozwiązać to niech czeka... co nas obchodzi że nie ma tego czy tamtego. Ale jak przychodzi termin płatności to potrafią się szybko przypomnieć i na głowę ci wejdą jak nie zapłacisz rachunku na czas.Dziady i oszusty jakich nie mało teraz!!!! Omijać te firmę szerokim łukiem!!!

nie mogę powiedzieć złego zdania , miałem ofertę samego internetu do 30 mb za 45 zł przez wifi średnio 16 mb , teraz zaproponowali mi za 50 zł do 100 mb i pakiet srebrny tv . Po kablu do 90 mb idzie przez wifi do 70 mb . Wszędzie zdarzają się awarie. Dwie awarie na rok to nie tragedia parę godzin...

WitamMam problem z tv Vectra. Ciągle mam tnące się kanały HD i krystalizacja zwykłych kanałów. Czy jest możliwość rozwiązania umowy przed czasem ze względu na zły odbiór z ich strony ?4 miesiace

Narzekałam na UPC - głównie z powodu ceny i jakości dostarczanej usługi. Vectra- 2 razy taniej i jakość o wiele lepsza, obsługa techniczna natychmiastowa.

nie polecam raz w tygodniu brak interntu oszukali mnie obiecali mi 30mbs a dostawałem 15mbs i płaciłem 54zł, obsługa klienta chamska Polecam UPC teraz za 60mbs płace 38zł i internet śmiga jak należy

Faktycznie, też nie polecam, od poniedziałku tj.21 stycznia 2016 internet raz działa raz nie, zrywa ciągle, jeżeli już uzyskam połączenie, do poczty mailowej raz mogę się dostać raz nie. Próbowałam się dodzwonić do reklamacji, niestety ciągle przełączają, a potem zrywają rozmowę. Zero kontaktu. Bardzo niska jakość usług. Tylko rachunki regularne!!!!!

Oszustwo, umowa a później nieświadczenie usługi i brak możliwości rozwiązania bez kary 1500zł.. Reklamacji nawet nie rozpatrują... Nie brać tego pod żadnym pozorem.

ABSOLUTNE DNO. OBSLUGA KLIENTA I SERWIS PRAKTYCZNIE NIE ISTNIEJE. INFOLINIA TO SAMO. CZESTE AWARIE.

Fatalnie!!!! Od czasu jak przejęli sieć osiedlową internet działa jakby go chomik w kołowrotku napędzał a popołudniami to już brak słów. Złodzieje i oszuści i tyle

Koszmar!!!Pakiet kanałów który wybrałem miał posiadać ich 250 w tym aż 100 w jakości HD. Miałbyć aktywny do 48h maks. Problem w tym że dziś mija dokładnie 145h od momentu podłączenia. I nic mam zaledwie chyba z 16 kanałów podstawowych i to kiepskiej jakości. Co gorsze Polskie kanały takie jak Polsat czy TVP1 są pozbawione polskiej foni, są tylko napisy ale nie ma głosu :-/ Co do neta tragedia! Tragedia!!!Obiecali nam prędkość 50MB/s Hmm w mikołaja także mam wieżyć Oto prędkość Internetu Vectry.22.01.2016 ( Pobieranie 12.7MBs - Wysyłanie 4.7 MBs ) Hmm gdzie chodź 40mbs?23.01.2016 ( Pobieranie 11.9MBs - Wysyłanie 5.1 MBs )25.01.2016 ( Pobieranie 8.1 MBs - Wysyłanie 2.1 Mbs) Hmm zamiast coraz lepiej jest coraz gożej!Przed chwilą! ( Pobieranie 13.3 MBs - Wysyłanie 4.9 MBs )Więc gdzie obecywane 50? gdzie chodź 20-30-40 MBs?Espol chodź upadł to tam miałem przeważnie Pobieranie do 48.7 MBs a wysyłanie tak do 32.5 ale nie 10-13Dalej Telefon ( Panie tylko podłączyć do modemu i będzie działać. Więc podłączyłem, efekt... Nie mam telefonu )Ogólnie porażka! Dział obsługi klienta to kpina mają gdzieś klienta i dają to po sobie odczuć podczas rozmowy!Technik już 3 dzień do mnie idzie i dojść nie może, pewnie przez te zaspy śniegu w końcu aż 0cm nawaliło! Nie wspomnie już o oblodzonych drogach przy 5-7 stopniach na plusie :-)

TRAGEDIA.Co chwile coś nie działa.Aktualnie prędkość netu na poziomie modemów z poprzedniej epoki.Dodzwonić się na infolinie/serwis nie da, wszyscy konsultanci zajęci. i Tak przez 25 minut...A formularza na ich stronie się nie da wypełnić bo ich zdaniem mój numer abonenta jest zły a kopiuję go z ich FV którą wysyłają mi mailem...Szkoda nerwów, nie polecam.

nie polecam. firma która postępuje bardzo nie fair choćby na etapie podpisywania umów.

Znów awaria, tym razem telewizja nie działa cały dzień. Infolinia serwisowa to czysta kpina czekałem po pół godziny żeby ktoś odebrał i nie odbierają (robieni z ludzi idiotów). Zadzwoń na nią, że chcesz podpisać umowę odbiorą od razu, jeśli powiesz, że z awarią to cię przełączą na głuchy telefon. Poprzednią awarie zgłosiłem osobiście w salonie sprzedaży oddzwonił serwis, że wszystko będzie już działać, tymczasem wi-fi z ich rutera dalej działa kiedy chce. Z telefonu u nich zrezygnowałem bo ciągle dzwonili z reklamami. Koszmar i kpina, nikomu nie polecam, chyba, że ktoś lubi być zlewany.

szanowna Klientko chyba zapomniałaś dodać ,że internet nie jest szybszy ale faktura jest już wyższa.Ja dawno skończyłem z tym dziadostwem

Zadzwoniła pani z Vectry (okazało się, że tak naprawdę to jakaś zewnętrzna firma) z ofertą podwyższenia pakietu Internet za jedynie 5 zł brutto. Aktywacja w ciągu 72h. Minęło kilka dni, ale pakiet nadal nieaktywny, na infolinii nie widzą takiego zlecenia i nic nie umieją poradzić. Oferta-widmo.

Zawsze dziwiłem się negatywnym opiniom o internecie z Vectry. U mnie działał bez zarzutu. Niestety - przestałem się dziwić. Od kilku tygodni internet działa wolno i niestabilnie. Według serwisanta Vectry problem dotyczy całej dzielnicy Ochota w Warszawie. OK! Rozumiem: awarie się zdarzają, ale dlaczego przez dwa tygodnie od zgłoszenia nic z tym nie zrobiono? To już jest karygodne, zwłaszcza, że przez 10 dni nikt nawet nie raczył mi odpowiedzieć na pytanie kiedy usuną awarię. To już jest totalne olewanie klienta, który nie może rozwiązać umowy. Niestety - odradzam korzystanie z usług tej firmy.

Bardzo słaby internet. Nie polecam

Zdarzają się przerwy w internecie. Praktycznie codziennie i bez żadnego ostrzeżenia. Np. dwie od kilkunastu minut do godziny. Jak się coś zaczyna robić i nagle przerwa to można dostać białej gorączki. Za dużo mnie to nerwów kosztuje , żebym dalej chciał kontynuować umowę. Jak dobiegnie końca to rezygnuję. Mam usługi ponad 10 lat i tak źle jeszcze nie było.