Opinie o VECTRA

Niestety, w Vectrze pracują ludzie których można podzielić na 2 grupy: przedstawiciele - którzy celowo wprowadzają ludzi w błąd czyli po prostu oszukają (po podpisaniu umowy nie ma już z nimi kontaktu, bo przestają odbierać telefony) i cała reszta, która pracuje w biurze obsługi i robi wszystko, żeby "złowionego" klienta wkurzyć: nie można się do nich dodzwonić w razie problemów, a jeśli się już dodzwonisz, to nie licz, że Ci pomogą. Oni wszyscy mają jedną wspólną cechę: pogardę dla ludzi, bo wydaje mi się, że są tak szkoleni.Unikajcie więc podpisywania umów w tym operatorem!

Vectra spadła na psy nie POLECAM podpisywania umów,BOK to grupa ludzi która nic nie może załatwić przyjmie głoszenie i na tym koniec za dwa dni znów dzwonisz i to samo i taka dalej,z innymi działami np: z działem utrzymania nie ma jak się kontaktować w moim przypadku próbowałem przez( mozliwość tylko przez BOK):( 1,5 tygodnia i nic nie szanują klientów których mają

Uważam, że Vectra jest najgorszym operatorem na rynku, z wielu powodów: 1)przed zawarciem umowy ich przedstawiciel podał nieprawdziwą informacje czyli najzwyczajniej mnie oszukał, twierdząc że umowa na internet może być zawarta do 30.60.2016 r.Po zainstalowaniu okazało się, że nie mogę jej bez kary rozwiązać przed 01.09.2016 r.I będę musiał płacić mimo tego, że nie będę korzystać z internetu2) po podpisaniu umowy, przedstawiciel Vectry przestał odbierać telefon i odpowiadać na moje sms, najważniejsze że dostał już swoją prowizję (umowa miała błędne dane)3)kiedy są problemy z internetem, nie można się do nich dodzwonić a kiedy ktoś wreszcie odbierze, przełącza do innego działu i znowu czeka się na rozmowę kilkanaście do nawet kilkadziesiąt minut4)jest to firma, kto wyjątkowo lekceważy swoich klientów - po podpisaniu umowy już im nie zależy, zakładając że zawsze znajdą frajerów (np.za duplikat faktury, którą wysłali na błędny adres życzą sobie 5 zł)5) negatywna opinię o tej firmie mają prawie wszyscy moi znajomi, którzy podpisali umowę z tym operatorem.Rada dla ewentualnych klientów jest taka, aby poszukać innego operatora na rynku, jeśli chce mieć się zdrowe nerwy

Mnie przybyły technik vectry nie potrafiący usunąć usterki, doradził kupienie nowego telewizora,mimo ,że w drugim pokoju nowy,parodniowy telewizor też odbierał żle.

Totalna porażka z obsługą klienta, konsultant wcisnął mi pakiet hbo w promocji, poczym zlecenie wykonania usługi zniknęło z ich systemu. Każdy kontakt z tą firmą to oczekiwanie około 30 minut na infolinii

Tragedia. Ciągłe mówienie, że u nich jest wszystko ok i zwalanie wszystkiego na klienta. Niby odpowiadają na zgłoszenia, przyjeżdzają technicy, którzy sami nie wiedzą co robią.

Od roku są problemy z internete. Pakiety giną.. Infolinnia niedostępna. Na facebooku konsultacji każą restartować modem co jest kompletnie nie adekwatne.Proszę przykład z rana. WinMTR statistics || Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last ||------------------------------------------------|------|------|------|------| ------|------|| 192.168.0.1 - 0 | 14 | 14 | 0 | 0 | 1 | 0 || 172.20.253.1 - 0 | 14 | 14 | 6 | 8 | 11 | 8 || 172.20.253.1 - 0 | 14 | 14 | 6 | 8 | 10 | 9 || 172.17.0.149 - 0 | 14 | 14 | 16 | 19 | 21 | 19 || 172.17.0.126 - 10 | 10 | 9 | 0 | 23 | 51 | 19 || 172.17.28.22 - 34 | 6 | 4 | 0 | 33 | 61 | 23 || 172.17.28.22 - 10 | 10 | 9 | 0 | 25 | 52 | 21 ||037008193018.p2p.business.static.vectranet.pl - 34 | 6 | 4 | 0 | 32 | 60 | 23 |

miałem Vectrę na czas nieokreślony, już 3 miesiące temu wymówiłem umowę i zwróciłem urządzenia a oni chcą mnie naciągnąć żebym dalej im płacił, uważajcie na tych oszustów. Prędkość internetu zamiast 50 Mb, 2-7 Mb. Zwykli oszuści!

Internet działa dość wolno, zanika plus dosyć częste przerwy techniczne. Dodatkowo jak dla mnie skandaliczne podejście do klienta - ponieważ naliczono mi kilka groszy odsetek karnych za KILKUDNIOWE opóźnienie w płatności poprosiłem aby pomniejszyli rachunek za nieświadczenie usługi w czasie kilku dni awarii. Odpowiedź - nie stwierdzono awarii w podanym rejonie i terminie LOL Mimo, że awaria faktycznie miała miejsce i nawet na infolinii puszczali automatyczny komunikat, że w takim a takim rejonie jest duża awaria i technicy pracują nad jej jak najszybszym usunięciem. Inna reklamacja również potraktowana po macoszemu. Nie polecam.

Internet z Vectry to po prostu jedna WIELKA TRAGEDIA. Powiedzieć, że jest źle to tak, jakby powiedzieć, że jest bardzo dobrze. Mam pakiet 100mb/s, a wchodząc na jakikolwiek Speed Test prędkość przeważnie jest w przedziale 1-10 mb. Heh, raz pokazało mi 80, ale to wtedy jak miły pan z obsługi przyszedł podłączyć internet i przy nim robiłem test :D Gdy wyszedł, czar prysł ! Dzwoniąc do obsługi klienta miła pani zawsze klepie tą samą formułkę, że to wina WIFI, że to, że tamto, że prędkość nigdy nie powinna spaść poniżej 20% pakietu. No ludzie, ja rozumiem, że przy WIFI nigdy nie osiągnę pełnej prędkości, ale bez przesady. Ogromnie nie polecam tej firmy, oszuści, wyłudzacze. Szkoda tracić nerwów, czasu i pieniędzy.

największy syf na rynku nie dajcie się nabrać na oferty co z tego ze maja dobre promocje jak każdego miesiąca kilka dni jesteś bez internetu albo telewizji a jak NET juz jest to chodzi jak by chciał a niemogl raz podkreślał raz udało mi się połączyć z działem technicznym to babka po kilku próbach zrobienia czegoś tam po prostu się rozlaczyla... Zenada uwierzcie komentarze te to nie jest chęć za reklamowania konkurencji tylko odrodzenia Vectry może jak będą znacząco tracić klientów to zaczną p nich dbać...

Witam, jestem abonentem vectry od paru dobrych lat i mogę stwierdzić, że wszystko ogólnie gra, czasem są drobne usterki z telewizją cyfrową ale z reguły zostają szybko usuwane, internet po kablu działa całkiem w porządku, nie miałem z nim nigdy kłopotów. Prędkości internetu po wifi nie są zadowalające ale każda osoba znająca się chociaż troche w tych sprawach wie o tym żeby mieć lepsze połączenie po wifi to trzeba zaopatrzyć się w swój router, żadna firma Wam nie jest w stanie zagwarantować szybkości sieci bezprzewodowej więc takie problemy moim zdaniem są nieuzasadnione. Pozdrawiam

Umowę mam już jakiś czas i wszystko działa poprawnie, nie mogę na nic narzekać.

problem ze stabilnością internetu od dwóch miesięcy, zamiast usunąć usterkę tylko kłamią. każdy konsultant mówi co innego. na maile nie odpowiadają rozmowy telefoniczne rozłączają.

Nie polecam Vecrtry. Zbyt często zdarzają się dni kiedy internet jest wolny. Mam internet DO 100mb i w moim pokoju przez wi-fi jest zwykle ok. 30mb, ale bardzo często prędkość spada do 3mb... Ja nie wiem co oni kombinują z tym internetem ale to bardzo przeszkadza. Vectra chyba myśli, że ok. 23-24:00 wszyscy już śpią i nikt nie używa internetu. No i jeszcze czasami nie ma telewizji i internetu jednocześnie.Cena może nie jest zła ale cała reszta to porażka.

Z utęsknieniem czekam na koniec umowy!!!!!!!.Niemożliwośc dodzwonienia się na infolinię tylko utwierdza w bardzo słabą jakośc usług oferowanych przez Vectre.NIE POLECAM

Jestem zadowolony z obsługi VECTRA SA. Router napotkał jakieś problemy z sygnałem WIFI, już następnego dnia był u mnie Pan z obsługi klienta i wymienił go na nowy razem z kablem, który przedłużałem sam po zakupie w Castoramie :)

Mam problemy z rozwiązaniem umowy z Vectrą. Umowa wygasła w styczniu, wypowiedzenie złożyłam w czerwcu. Po przyjęciu przez Vectrę wypowiedzenia otrzymałam dwa telefony z propozycją nowej oferty. Odmówiłam. Pani przez telefon poinformowała mnie że w takim razie obowiązuje mnie dwumiesięczny okres wypowiedzenia więc za dwa miesiące muszę jeszcze zapłacić. Opłatę uiściłam od razu za dwa miesiące żeby mieć spokój. Ze sprzętu rozliczyłam się w terminie. Zapytałam przy okazji Pana z obsługi klienta czy to wszystko z mojej strony, czy mam wszystkie płatności uregulowane. Otrzymałam informację że tak. Jakież było moje zdziwienie kiedy dostałam pismo o zapłaceniu kary za zerwanie umowy. Ponownie pojechałam do firmy aby wyjaśnić tą sytuację. Otrzymałam odpowiedź że po złożeniu wypowiedzenia przedłużono mi umowę nawet nie informując mnie o tym. Pan z obsługi klienta powiadomił mnie że wysłano do mnie pismo. Na pytanie gdzie mają potwierdzenie że otrzymałam nową umowę usłyszałam że zgodnie z prawem nie mają obowiązku wysyłać listem poleconym. Powołując się na wcześniejszą rozmowę z pracownikiem że sprawdzał i nie miałam żadnych zaległości usłyszałam że to nie ma dla nich znaczenia. Nie mam tego na piśmie. Poprosiłam o odsłuchanie rozmów telefonicznych. Pani poinformowała mnie że kto§ się ze mną skontaktuje bo muszą odszukać. Czekałam na kontakt prawie dwa miesiące. Niestety nikt się nie odezwał za to dostałam dzisiaj smsa ponaglającego do zapłacenia kary. Czy ktoś miał podobną sytuację? Trzymajcie się od tej firmy z daleka.Wadyniekompetetni i niesłowni pracownicyw styczniu minęły dwa lata

Biorąc Internet z Vectry myślałam,ze nie może być tak źle,jak ludzie piszą. Niestety,ocena jest zasłużona. Internet rozłącza się kilka/kilkanaście razy dziennie. Przynajmniej raz w miesiącu nie działa przez kilka godzin albo cały dzień. Nie można się dodzwonić po pomoc, co zresztą kosztuje mnóstwo pieniędzy,bo 62 gr za minutę. Numer specjalny,więc nieważne,że macie w abonamencie minuty wszędzie za darmo... Czyli pół godziny czekania na rozmowę z konsultantem kosztuje prawie 20 zł :) NIE POLECAM!!!

umowa terminowa skończona, mój telefon do biura - czekam 2 tygodnie na kontakt, nie doczekałem się - więc mail do biura - czekam mija już prawie 2-gi tydzień .... pewnie złożę wypowiedzenie. Kontakt z biurem - tragedia