Opinie o Castorama

W dniu 28 marca 2022 roku zamówiłam w Castoramie w Zielonej Górze słupki Piryt firmy Joniec na dziale ogród. Zaskoczona byłam ceną, ponieważ na wystawionym towarze cena za słupek była 24 złote z groszami, a gdy pracownik wystawił druk okazało się, że cena jest wyższa o około 12 złotych. Zdecydowaliśmy się zapłacić więcej, ponieważ zależało nam na czasie. Zamówienie miało być gotowe do odbioru 1 kwietnia 2022 roku. Od tygodnia próbujemy się dowiedzieć na jakim etapie jest realizacja zamówienia i ciągle jest informacja, że jest w realizacji lub każą dzwonić na ogród. Niestety dodzwonienie się na ten dział jest niemożliwe. Codziennie wykonujemy wiele telefonów bez efektu ustalenia faktów. Z powodu odległości i ceny paliwa nie jesteśmy w stanie udać się do Zielonej Góry tylko po to, żeby ustalić kiedy i czy w ogóle będzie zrealizowane nasze zamówienie. Wstyd, żeby taka forma w ten sposób traktowała klientów.

Korpusy kuchenne zamówione 8 marca przez sklep on line. Wszystko dostępne, zapłacone z góry z osobistym odbiorem w Pabianicach. Na stronie chwalą się, że dostawa 5-6 dni roboczych. Dziś 31 marca, telefony, nerwy, kuchnia rozgrzebana, a mebli jak nie było tak nie ma. Obsługa w Pabianicach zwala wszystko na magazyn centralny, z którym nie można się skontaktować. Zdecydowanie NIE POLECAM!!!

Zamówiłem meble w Castoramie po 2 wizytach o projektanta w sklepie na Głębockiej w Warszawie. Meble miały być szybko dostarczone do domu. I tak sie stało. Byłem szczęśliwy, że ekipa montażowa szybko złoży i zamontuje meble, warz ze zlewem, kuchenką i zmywarką. Niestety, okazało się, że nie dostałem wszystkich mebli - Castorama "zapomniała" o zmywarce, blacie, szynie do zawieszania szafek oraz szafce do piekarnika. Za każdym razem kiedy dzwonie do linii informacyjnej Castoramy słyszę, że sprawa jest wyjaśniana i czekają na maila zwrotnego z magazynu głównego. Brak empatii, żadnej pomocy, przeprosin - to chyba taki standard w Castoramie. Odradzam ten sklep!

Zamówiliśmy zestaw korpusów razem z półkami z dostawą do domu na castorama.pl. Dostawa szybko dotarła, a sama jakość wykonania elementów jest bardzo dobra, ładnie się prezentują, a ich montaż nie stwarzał żadnych trudności. Problemem okazała się reklamacja modułu, który przyjechał uszkodzony. Reklamacja została złożona 5 lutego 2022 i można powiedzieć, że sam proces zgłoszenia reklamacji oraz decyzji o jej uznaniu przebiegł wyjątkowo sprawnie, bo w ciągu tego samego dnia… i na tym kończą się pozytywy. Od tej chwili sklep Castorama.pl rozpoczął stopniowy proces wycofywania się z realizacji wymiany. Najpierw nie był wstanie określić terminu wymiany. Następnie stwierdził, że nie tylko, że nie są wstanie podać takiego terminu, ale również nie dostarczą nowego elementu tylko kupujący ma go sobie sam zrealizować. Natomiast dziś, 8 marca poinformowali, że reklamacja po stronie sklepu została zamknięta. Odradzam zakupy na Castorama.pl każdemu, kto nie ma ochoty zostać z uszkodzonym towarem. Castorama.pl najpierw mydli oczy, że wymienią uszkodzone elementy, a następnie zostawiają klienta z wybrakowanym towarem – najważniejsze, że zgarnęli kasę.

Projekt łazienki to porażka, projektantka nie słucha klienta niema pojęcia o budownictwie ja jako klient muszę zwracać jej uwagę ze fizycznie nie można czegoś wykonać choćby ze względu na odległość od pionu kanalizacyjnego. Finalnie projekt to tylko wizualizacja bez jakichkolwiek wymiarów, bez rozmieszczenia: oświetlenia, gniazdek, armatury. Płytek jest mniej niż fizycznie metrów łazienki a gdzie jakiś naddatek na odpad nie mówiąc o ich rozmieszczeniu . szkoda że przy wycenie na około 10.000 gdzie niema w niej rurek złączek kleju fug elementów zabudowy i innej drobnicy na której doleci kolejne ładnych parę stówek mają klienta głęboko w ... Odradzam projekty w Castorama Lublin

Castorama Bydgoszcz .Totalnie nie POLECAM !!! !!! Zamówione towary przez internet opłacone z odbiorem 100 km od mojego miejsca zamieszkania . Towar na stanie . W trakcie drogi po odbiór telefon z Castoramy że nie posiadają całości towaru . Czas oczekiwania na towar 8 tygodni !! Zwrot środków 14 dni ?!?! Szybko zamówiłem w innym sklepie w tej miejscowości i znowu zapłaciłem z góry . Na miejscu okazało się że też nie mają całości zamówienia . I znowu czas na zwrot środków 14 dni . Zakupy w tym sklepie to jakiś dramat . 200 Km w plecy , 2 tyś zł zamrożone na 14 dni .

Obsługa bawi się w chowanego z klientem. Wręcz uciekają między alejkami żeby tylko nie musieć obsługiwać klientów. Czas oczekiwania na wydanie towaru z magazynu wola o pomstę …

Dno i 3 metry mułu. Brak obsługi która mogłaby doradzić. Od złożenia zamówienia do jego odebrania mija 20 minut a Panowie tylko znikają za magiczna bramom i tyle. Ciekawe ile jeszcze będę czekać? Toruń

Zostałam oszukana przez sklep w Rumii. Sprzedano mi "biały" gres _ jak widnieje w opisie na ich stronie, White, jak opisano karton. A przyszły beżowe.....Castorama nie uznaje reklamacji......

Bydgoszcz,Łęczycka. \r\nPani Iwona,dział techniczny. Dziękuję za pomoc. Wiem ,że to praca,ale to były szybko i miło zrobione zakupy.

Nie zawsze jest tu najtaniej, ale za to dużo rzeczy jest tu od tak zwanej ręki

STANOWCZO NIE POLECAM JAKICHKOLWIEK ZAKUPOW W CASTORAMIE W BYDGOSZCZY NA ULICY SZUBIŃSKIEJ! PERSONEL Z PROJEKTOWANIA KUCHNI JEST ZUPEŁNIE NIEKOMPETENTNY. PANI Z PROJEKTOWANIA ZAPROJEKTOWAŁA MI KUCHNIE DO KTÓREJ NIE PRODUKUJĄ FRONTÓW, KTORE ZAWARTE BYŁY W PROJEKCIE. NA FRONTY CZEKAM JUŻ MIESIĄC. MUSZE JE MODYFIKOWAĆ NA WŁASNĄ RĘKĘ. ŻENADA!!!!!!!

Najgorszy sklep w Elblągu z obsługą ,czeka się na załatwienie sprawy h,niemiła obsługą ,wręcz chamska to jakiś koszmar

Jesteśmy bardzo zadowoleni z obsługi w markecie Castoramy w Gdańsku przy ul. Grunwaldzkiej w dziale budownictwo, konkretnie kominki. Pan Aleksander wykazał się dużą wiedzą i wielkim zaangażowaniem w doradztwie wyboru wkładu kominkowego. Polecamy! rzadko zdarza się taka fachowa obsługa w markecie.

Polityka zwrotów w Castoramie to oszustwo - Pracownicy sklepu (Castorama Okecie) robią wszystko by nie zwrócić pieniędzy, bo rzekomo towar był używany. Kultura obsługi klienta też pozostawia wiele do życzenia.

Nie polecam same problemy ze sklepem lepsza obsługa w biedronce

Nie uwzględniają reklamacji szyb kabiny prysznicowej, piszą że jest wina transportu jak szyba chartowana rozsypie się w rękach

NIE POLECAM zamawiać kuchni w sklepie Castorama. Taka reklama, a takie partactwo i poczułam się oszukana. Zamówiłam kuchnię 30.10( aby wybrać kuchnię i aby ktoś zrobił projekt aby wszystko pasowało pod przyłącza w domu, to do działu projektowego z Castoramy chodzę umowiona od 2.10 w Katowicach. Dopiero gdy umówiłam się w Chorzowiedo płatnej projektantki pani podeszła do nas profesjonalne i kuchnia została zamowiona). 02.12 miała przyjechać kuchnia... ucieszona,że na święta będzie kuchnia, wzięłam wolne z pracy aby być w domu 2.12. Montażyści umówieni na 6-7.12... nic bardziej mylnego, zaczęły się cyrki 1 grudnia o godzinie 20:02 dostaje SMS od firmy transportowej,że dostarcza meble 7 grudnia. Na drugi dzień dzwoniłam do projektantki w Chorzowie , aby wyjaśnić tą sytuację ponieważ firma transportowa ma jedną datę tj. 7 grudnia a projektantka 2 grudnia (obie firmy mają ten sam program. Tak zostałam poinformowana). Firma transportowa zwala wine na Castorame, castorama na firmę. Po dniu walki i zmarnowaniu całego dnia na wyjaśniane (godzinę trzeba czekać aby dodzwonić się do firmy transportowej). Projektantka skontaktowała się z logistyka i transport miał być na 6 grudnia , na panelu firmy transportowej widziana data 7.12 miedzy godzinami 8-12... informacje są tak zbieżne, że to przechodzi ludzkie pojęcie. Projektantka nie wie czemu tak jest jej odpisali, że 6 będzie transport. 6 grudnia byłam w domu bo miała przyjechać szafa zamówiona w Agacie. Agata Meble przyjechały całe w komplecie i na czas. Cyrk zaczął się też 6 grudnia gdy dzwoni Pan kierowca,że przywiez dziś (6grudnia) Meble z Castoramy. One miały być 7 grudnia.. usługa ok bo ekipa montażową przenioesiona na 7-8. Nic bardziej mylnego, z 32 części mojej kuchni przyszły tylko 5 rzeczy i to takie ***y, że nawet jednej szafki nie złożą. Zaczęłam znów dzwonić... po godzinie pani z logistyki transportu znosiła sprawę, skontaktowała się z magazynem Castoramy w Sosnowcu aby sprawdzili czy mają moje Meble i pani z magazynu ma do mnie zadzwonić. Do dnia dzisiejszego cisza, nikt nie dzwonił. Dzwoniłam kolejny raz do logistyki transportu, po kolejnej godzinie odebrała Inn pani i to samo tylko magazyn się nie odebrał telefonu. Pani mnie poinformowała iż do 18 godzinyskontaktuje się ze mną jeśli dodzwoni się do magazynu. Do dnia dzisiejszego nikt, nie dzwonił. Pojechałam do Castoramy do Chorzowa wyjaśnić sprawę bo tak się nie da.... panie były w szoku, nie jestem pierwszą osobą która składa reklamację i została tak potraktowana. Ale jestem pierwszą osobą która została tak potraktowana od 30 października beż kuchni, bez kontaktu i olana. Jestem pierwszą osobą która nie dostała AŻ tylu rzeczy. Moja reklamacją trwała godzinę!! Między czasie panie dzwoniły na magazyn w Sosnowcu, nikt się do nich nie kontaktował i nikt im nikt nic nie mówił. Dział logistyki nie odbierał telefonu. Wniosłam reklamację o zwrot kosztów za transport, zwrot kosztów za montaż i rekomesate za brak wywiązania się z umowy dostawy mebli. Panie bardzo mnie przepraszaly ale tylko tyle mogły zrobić. Dział kuchnie w castoramie tak kuleję... nie zamawiajcie kuchni w tym sklepie, ja w tym roku raczej kuchni mieć nie będę a najgorsze w tym wszystkim jest to,że nikt nie wie kiedy ona będzie i czy dojdzie w całej reszcie czy dalej na raty. NIE POLECAM !!!!!!

Serdecznie dziękuję za fachową obsługę pracownikom działu Ogród w sklepie Castorama w Koszalinie, którzy bardzo dobrze doradzili mi w ostatnich zakupach.

chcę bardzo serdecznie podziękować panu Patrykowi z działu drewno-za profesjonalne doradztowo, w czasie moich zakupów w castoramie w czestochowie za cierpliwość i solidnosć w swojej pracy wcale niełatwej jeszcze raz --dziękuję i oby castorama miala wiecej takich pracowników---jestem zadowolona z zakupów w castoramie w czestochowiie w dniu 5,12 2021