Opinie o Merlin.pl

Kiedyś była to najlepsza ksiegarnia internetowa -- kupowałem u nich od wielu lat. Niestety w miarę rozwoju pogarszało się ich podejście do klientów -- obecnie osiągnęło DNO. Niedotrzymywanie terminów zamówienia, wykorzystywanie mnóstwa kruczków w regulaminie (typu: skompletowanie zamówienia nie oznacza wysyłki -- bo może to potrwać nawet dwa dni robocze, zawiadamianie o niedostępności książki w ostatnim możliwym terminie, 14 DNI na zwrot pieniedzy w przypadku niedotrzymania terminu, gdy część książek przeniesie się do oddzielnego zamówienia ze względu na termin dostawy, ulegają skasowaniu rabaty związane z wielkością zamówienia itd).Słowem: kombinatorstwo na całej linii. Plus kłopoty z kontaktem -- 6 min oczekiwania na połączenie z konsultantem trwało raz ponad godzinę! Odpowiedzi na e-maile po kilku godzinach, albo nawet następnego dnia. PORAŻKA. Zdecydowanie nie polecam.

Pozwalniali ludzi i teraz przyjęli mniej, robią oszczędności na byle czym się da, nawet na paczkach. Pracowałam tam i wiem, jak pakuje się paczki... Ludzie charują... ile się da, ale i tak się nie wyrabiają, bo jest ich za mało... Porażka i żal...

Szkoda, że wcześniej nie znalazłam tej stronki. Niestety podzielam te negatywne opinie co do realizacji zamówień i obsługi klienta.Moja ocena zamyka sie w dwóch słowach: totalna porazka...mogą być też: nigdy więcej etc.

Nie polecam. W chwili składania zamówienia wszystki pozycjie były dostępne, a potem okazało się, że kilku pozycji nie ma. Nie dostałam zwrotu wpłaconych pieniędzy, ale możliwość dokonania zakupów u nich. Żenada. Poprosiłam o zwrot pieniędzy i właśnie mija trzeci tydzień i pieniędzy dalej nie mam na koncie? Jak to nazwać? Nikomu nie polecam!!!

Na początku sierpnia zamówiłam podręczniki za ponad 330 zł, wysyłka miała być 16 sierpnia, a dzisiaj czyli 13 sierpnia dostaję informację, że wysyłka wszystkich zamówionych podręczników nastąpi dopiero 2 PAŹDZIERNIKA !!! Mogę wziąć to co już jest lub czekać na ten termin. Oczywiście zrezygnowałam ze wszystkiego, bo po co mi część jak i tak po resztę muszę iść do księgarni, a czekanie do października to bez sensu. Najgorsze, że kasę wpłaciłam im wcześniej i teraz zobaczymy kiedy mi oddadzą.

Dwa dni temu poinformowano mnie, że Dystrybutor książki zmienił termin dostawy. Muszę czekać do 20 sierpnia, aż dojdzie. Od terminu zamówienia do dostarczenia mnie minie miesiąc. Beznadzieja.

Popieram w 100% niektóre z opinii na tej stronie, a zwłaszcza osoby, które długo czekały na przesyłkę lub nie otrzymały produktu wcale!!!!Identyczna sytuacja spotkała mnie. Długie oczekiwanie, maile z informacją o brakach. Jak to możliwe jak zamówienie złożyłam i produkt był? Dodam, że ceny produktów znacznie przewyższają ceny tych samych produktów oferowanych przez inne sklepy. Poza tym napisałam kiedyś do konsultanta pytanie, czy będzie dostepny produkt, na zakupie którego bardzo mi zależało, a osoba ta przysłała mi odpowiedź, że mają produkty, które widać na stronie. Najpierw przetarłam oczy, a potem pomyślałam, ze widocznie jakaś kretynka siedzi po drugiej stronie i zakupu w efekcie dokonałam na allegro.NIE POLECAM!!!

Jak zwykle czekam na przesyłkę dłużej niż podają na stronie. Rozumiem, że mają dużo zamówień, ale chyba nie zatrudniają 5 osób. Albo zatrudniają nie takie jak trzeba. Sprawa do przemyślenia. Ceny wygórowane - zanim coś zamówicie obejrzyjcie inne strony, bo na 100% znajdziecie tam dużo tańszy produkt. Podają np., że perfumy są dostępne z 50% rabatem i zaznaczają ile kosztowały przed promocją - tylko, że ta cena, to chyba ma jakąś poczwórną marżę, bo w innych sklepach ten sam produkt bez promocji kosztuje prawie tyle ile u nich w promocji. Jakieś nieporozumienie. Ja również dostałam któregoś razu maila, ze nie ma kilku produktów. Nie rozumiem jak to możliwe skoro przy składaniu zamówienia był. Ogólnie nie polecam!!! Jeśli ktoś zamawia przez internet, to nie na tej stronie. Odradzam!!!

WITAM. Po raz kolejny, zamówiłem książki na merlinie, no i po raz kolejny pieniądze z kąta pobrane w momencie, jednak jak zwykle opóźnienie, czekają jak zwykle na jedną. Jedna wielka fikcja że realizacja w ciągu 7 dni, wystawiają rzeczy których nie mają, ODRADZAM TEN PORTAL!!!!!!!WIDOCZNIE PRACUJĄ TAM SAME NIE KOMPETĘTNE OSOBY KTÓRE POWINNY CO NAJWYŻEJ ZAJĄĆ SIĘ PODLEWANIEM MIEJSKICH PLANTÓW ALE I CHYBA DO TEGO NIE NADAWAŁYBY SIĘ, TO JEST MOJE ZDANIE.TRAGEDIA !!!!!!!!

zrobilem zakup za kilkaset zlotych przelalem kase na ich konto i po trzech tygodniach dostaje maila ze zamowienie nie moze byc zrealizowane poniewaz kilka pozycji juz nie ma a inne zmieniły cene oczywiscie na wyzsza /czemu ssa u nich na stronie do ch..... , zmienilem te kilka pozycji na te ktore byly na ich stronce i znowy po tygodniu okazuje sie ze czegos nie ma znowu zmieniłem na to co bylo zeby w koncu zrealizowali dostawe i co znowu po kilku dniach dostaje maila ze przesylka została wyslana ale nie zrealizoeana w calosci. Poniewaz to co wczesniej zamowilem tez sie zdezaktualizowało , mało tego faktura oczywiscie sie nie nadawała do niczego bo nie zgadzała sie z proformą wystawiona przez nich wprawdzie tylko o 20 groszy ale dostałem buree od ksiegowej ze wiecej takich zakupów nie bedzie. Mimo korespondencji i próśb zeby sprostowali fakture to nic nie wskorałem duzo telefonów maili przełaczania nawet nie bylo z kim pogadac sensoewnie tylko kazdy przelacza odsyła do nastepnego jeszce bardziej nikompetentnego pracownika.Ksiązki mialy dojsc na dzien dziecka a doszly trzy tygodnie po ich swiecie mimo ze zapewniali telefonicznie ze w ciagu tygodnia wszsytko zalatwia . SKLEP TRAGEDIA dostawa po miesiacu Merlina SZEROKIM ŁUKIEM

Zamawiałem w Merlinie kilkakrotnie w okresie czterech lat. Zawsze dostawa trwała dłużej niż zapowiadano na wstępie. Ostatnim razem czara goryczy się przelała: w dniu wysyłki, po dwóch tygodniach oczekiwania, zostałem poinformowany, że z powodu braku na magazynie zamówienie zostaje anulowane. Jeśli ktoś ma ochotę na ruletkę, proszę bardzo. Ja robiłem zakupy w Merlinie po raz ostatni.

Zamówiłem 5 komiksów. Razem ok 140zł. Jeden z komiksów otrzymałem używany. Nie mogłem uwierzyć. Sklep nie chce przyjąć przesyłki kurierskiej z tym 1 komiksem i zwrócić kosztów. Nie są też zdziwieni, że wysłali mi używany produkt. Nie otrzymałem przeprosin. Generalnie dla działu obsługi to totalna rutyna. Nie mam siły na Merlin to jak walnie głową w mur. Polecam tylko amatorom uzywanej bielizny. Ostrzegam przed Merlin.

Zupełnie nieprofesjonalny czas realizacji zamówienia. Zamawiałem dwa razy. Raz opóźnienie trwało miesiąc, bo nie potrafili skompletować książek. Drugi raz półtora miesiące. To są kpiny, a nie księgarnia wysyłkowa.Nie polecam!

1. Uważajcie na podawane terminy dostępności towaru, mogą być dużo dłuższe.2. Kupujcie tylko za pobraniem, po wpłaceniu z góry, gdy zrezygnujecie z zakupu, prawdopodobnie już nigdy nie odzyskacie pieniędzy.W listopadzie zamówiłem CD z muzyką, miało być dostępne w ciągu 3 dni. Gdy wpłaciłem pieniądze okazało się, że czas oczekiwanie wynosi co najmniej 21 dni. CD miało być prezentem na Święta więc zrezygnowałem z zakupu. Pieniędzy nie otrzymałem do dzisiaj. Na maile nie odpowiadają. Ręce opadają. Tragedia.Motto sklepu: Niech jelenie zamówią i zapłacą a potem zobaczymy, może nawet uda się jakoś, kiedyś zamówienie zrealizować.WadyMotto sklepu: Niech jelenie zamówią i zapłacą a potem zobaczymy, może nawet uda się jakoś, kiedyś zamówienie zrealizować.

Jestem zła na ten portal. Wprawdzie już od kilku lat tam zamawiam, stosunkowo rzadko, ale jednak. Jednak ta dostawa jest tak frustrująca, ze nie mam wyboru - musiałam postawić 1. Zawsze odkąd zamawiam na merlin.pl były opóźnienia, jednak po prostu nie mogę się do tego przyzwyczaić. Irytujące i niesprawiedliwe jest to, że moja przesyłka jest przez dwa dni "przygotowywana do wysyłki". Przepraszam bardzo, tak trudno przez dwa dni czyli razem 24 h zapakować moją paczkę z zaledwie dwiema książkami?! Zamówiłam produkt w piątek, dopiero dzisiaj tj.w poniedziałek przydzielono mi nr kuriera, niedziałający, bo oczywiście nie było czasu wprowadzić do systemu. Produkty które wybrałam są oznaczone zachęcającą informacją "wysyłamy w 24h". Gdyby jeszcze ta informacja była zgodna z prawdą, to byłoby perfekcyjnie. Ale nie jest. Czekam już przeszło 100h, a paczki jak nie było tak nie ma. Dlaczego? No cóż, jest przygotowywana do wysyłki... A co jest w tym nie fair? To, że ludzie zamawiający powiedzmy w niedzielę, będą mieli tą paczkę najprawdopodobniej jutro - wtedy kiedy ja (o ile moja przesyłka W OGÓLE będzie przygotowana do wysyłki i oddana kurierowi), a ja zamawiałam w piątek. Dodatkowo nie miałam możliwości wybrać ani kuriera, ani czasu dostawy co jest jak dla mnie bardzo ważne. I teraz wybrano mi dostawę w godzinach późniejszych - 16 do 18 która kompletnie, ale to kompletnie mi nie odpowiada. Co mogę zrobić? NIC. CZEKAĆ.Nie mam już siły do jego portalu. Ta recenzja jest czysto subiektywna i dodatkowo zaprawiona złością i zniecierpliwieniem - jeśli nie chcecie przeżywać tych uczuć to nie zamawajcie na merlin.pl

Jestem klientem już od dłuższego czasu i notorycznie zdarza mi się czekać na towar. Jeżeli wybierasz produkty z opcją "dostawa w 24h" to wszystko idzie sprawnie. Trudności pojawiają się, gdy wybierasz towar z dostawą późniejszą. Już 4 razy przysyłano mi email z opcją: * czekam z realizacją zamówienia do czasu wyjaśnienia dostępności brakującego towaru * proszę wysłać towary już przygotowane, a pozostałe usunąć z zamówienia * rezygnuję z całego zamówienia To bardzo irytujące, bo prowadząc jakikolwiek biznes trzeba znać swój asortyment.Poza tym jest OK, ale braki zdarzają się często a to poważny minus

Jeśli komuś nie zależy na czasie to może i jest to rozwiązanie. Jednak wystawianie towarów które dopiero są sprowadzane kończy się tym że JUŻ dwa tyg później człowiek przechodzi obok witryny z tymi samymi książkami które zamówił - i pozostaje mu tylko zagryźć zęby i czekać.

czekam juz ponad dwa tygonie na swoje zamowienie i niestety chyba sie nie do czekam. dodzwonic sie do nich nie mozna, a na maile nie odpisuja. totalna porazka!!! ODRADZAM WSZYSTKIM ZAKUPY W MERLIN.PL - opinie innych same za siebie mowia

W nawiazaniu do poprzedników jest dokładnie tak jak pisza sa wystawiane rzeczy których nie maja na stanie . Było tak z tornistrem dla córki. Wybrałem jeden na drugi dzień pokazał sie status " nie dostępny". Kiedy zamówiłem nastepny po czym po 7 dniach dostałem informacje że towar nie jest dostepny, ze niby dostawca zawalił i propozycje żeby czekac nastepny tydzień na wyjaśnienie czy bedzie dostepny gdzie indziej. wydaje mi sie że tak naprawde nie ma kontroli nad stanem magazynowym u dostawcy. Jak coś "dostepne" nie ma pola manewru jest i koniec. Firma grajaca w przysłowiowe kulki!!!!!!Kupowałem ale przestaję.

Witam. Wszyscy, którzy mają zamiar kupić cokolwiek w Merlinie niech się trzy razy zastanowią. towar opisany jako wysyłany w ciągu 3-5 dni nie dotarł do mnie od prawie dwóch miesiący (za zamówione książki zapłaciłem 12 lipca, jest 4 wrzesień). Termin dostawy był dotychczas przesuwany trzy razy, a teraz się dowiaduję po upływie kolejnego terminu realizacji że zamówionych książek nadal nie ma. W związku z tym że zdarza mi sie to po raz kolejny zamierzam całkowicie zrezygnować z zakupów w tym sklepie.