Opinie o Merlin.pl

niby wszystko mają, ale faktycznie to niewiele z tego wynika. Zamówienia realizowane częściowo o czym dowiedziałem się po własnej interwencji. Próba innego rozwiązanie niż tylko rezygnujesz z całości albo akceptujesz niepełne okazała się niemożliwa. Dramat jeśli chodzi o obsługę klienta i warunki dostawy...ale, że to gigant to cenami i tak skusi nie jednego.

Ja jestem bardzo zadowolona z tego sklepu. Kupowałam tam już kilkanaście razy i nigdy nie musiałam zgłaszać żadnej reklamacji. Fakt, czasem dzielą zamówienie na dwa, bo rzeczy są w różnych magazynach, ale mają do tego prawo. Jeżeli komuś to nie odpowiada, to nie musi nic zamawiać.

Zamówiłem atlas samochodowy i mapę. Niestety nie doczytałem o tym, że Merlin na realizację zlecenia ma aż 7 dni (w innych sklepach max 48 godz.) I niestety spełnił się czarny scenariusz. Po 7 dniach okazało się, że paczka jeszcze nie została wysłana. Po 14 dniach zacząłem się niepokoić i próbowałem skontaktować się z działem obsługi klienta. Bezskutecznie. Po 18 dniach otrzymałem zawiadomienie, że nie mogą zrelizować mojego zamówienia, ponieważ nie mają towaru, który zamówiłem.... I tak się zastanawiam, to po co jest dostępny na stronie. Teraz czekam na zwrot pieniążków. Nie polecam! Szkoda nerwów.

Jak poniżej w innych opiniach . Zamówione ksiązki i zapłacone 01.09.2011 w terminie 12 dni nie otrzymałem . Gdyby córka doczytała sie o tak długiej realizacji zamówienia to nie pozwoliłbym jej złożyć zamówienie. 14 dnia od zapłaty przysłano informację o brakach i opcjach realizacji . Wybrałem rezygnacje w obawie że ksiązki dotrą pod koniec semestru, może.. Wogóle skandaliczna obsługa telefoniczna , z uwagi na ochronę danych osobowych nie przekazano informacji o stanie realizacji zamówienia jakby chodziło o informacje szpiegowskie . Taki biznes jest prawie nadużyciem , po zaksięgowaniu wpłaty kupuje się ( lub nie ) zamówione produkty i dalej z godną marżą wysyła się zamawiającemu . Ludzie bierzcie się za e handel ! Pokażcie Merlinowi jak szanuje się klientów bo jak nie my to zrobią to Chińczycy którzy wysyłają towar w tym samym dniu i po max 5ciu dniach roboczych kupiony produkt jest u klienta .Merlinowi Dziękuję .

ODRADZAM tyn pseudo sklep internetowy... Złozyłam zamówienie 18.08.2011 przewidywany termin wysyłki 29.08. 30 sierpnia dowieduje sie ze nie jest mozliwa realizacja całego zawówienia bo brakuje jednej pozycji, wiec z owej pozycji rezygnuje. Wysyłka miała nastąpić kolejnego dnia (24 godziny od rezygnacji) czyli 31.08. Dziś mamy 31 .08 i pani z "obsługi klienta" poinformowałą ze przesyłka nastapi w ciagu kolejnych 24 godzin (bo maja opóźnienia) ;D Na moje pytanie czy jutro tez mi da taka samą odpowiedz, stwierdziła ze nie moze zagwarantowac ze przesyłka sie nie opóźni. ŻENADA to najdelikatniejsze określenie na ludzi pracujących w tym pseudo sklepie. WadyBrak kompetentnych pracowników, panie klepią w kółko i to samo te same regółki (jak nakręcone ;D)

Trudno złożyć zamówienie, obsługa beznadziejna - pytasz o stan realizacji zamówienia np rozmawiasz długo o zmianie adresu dostawy, dzwonisz po kilku dniach i okazuje się że nie dostali potwierdzenia zamówienia i nie jest ono relizowane, a kilka dni wcześniej Pani długo z Tobą rozmawiała że tego i tego z Twoim zamówieniem sie nie da zrobić (nie podając w ogóle że jest ono nie przyjęte do realizacji)

moja transakcja była udana

W odróżnieniu do większości opinii, mam pozytywne doświadczenia z tym sklepem. Zamawiałem po raz kolejny w Merlinie i ponownie wszystko odbyło się bardzo sprawnie.W weekend złożyłem 2 zamówienia, które w poniedziałek zostały wysłane a we wtorek były już u mnie.Odbiór towaru w Paczkomacie - tanio, szybko, z dokładną informacją o przesyłce, no i nie trzeba "czatować" ma kuriera.

Zamówienie złożyłem 23.07 na książkę,płytę CD,kartę pamięci i wodę toaletową.Na początku okazało się,że zamówienie podzielą na dwie przesyłki płatne oddzielnie każda!!!29.07 dostałem maila z informacją,że na wodę toaletową trzeba będzie czekać jeszcze 14 dni,jeśli w ogóle będzie osiągalna(w momencie zamawiania czas oczekiwania do 5 dni).Z zamówienia ,w którym była woda i karta pamięci zrezygnowałem,a druga paczka z książką i płytą nadal nie została wysłana.Reasumując:bardzo duże koszty wysyłki,brak dostępności towarów i przedłużająca się dostawa spowodowały,że był to mój ostatni zakup w Merlinie.WadyDuże koszty wysyłki,brak towaru,długi czas dostawy

Opryskliwe traktowanie klienta, opoznianie wysylki, nieterminowosc.

Wydluzajace sie terminy. Klient traktowany jest w tej firmie jak intruz.

Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie. Panie obslugujace klienta splawiaja klientow, nie udzielajac im zadnych konkretniejszych informacji. Zenada.

Panie z biura obslugi klienta w ogole nie przejmuja sie niczym, nie udzielaja nawet najprostszych informacji dotyczacych terminu zrealizowania zamowienia, jesli przewidywany termin zostale przekroczony.

Podane przy towaarach terminy nie potwierdzają się. Np. zamówiłem mapę Lasów Janowskich (podany termin wysyłki 7 dni). Po dwóch tygodniach od chwili złożenia zamówienia napisali mi, że potrzebne jest jeszcze dwa tygodnie abym mógł towar otrzymać bez gwarancji dla mnie, że ten termin wystarczy. Sprzeczne odpowiedzi z MERLIN na moje interwencje.Wadypodane terminy wysyłki nie potwierdzają się

Od tygodnia próbuję reklamować książkę - brakowało kartek. Wiadomo - chcę szybko, to idea netu. Szukam telefonu - brak, ok, jest czat, siadam do czatu - pani mnie spławia, zębym napisał maila, piszę maila, pani mnie spławia bo nie ma numeru zamówienia, podaję numer zamówienia, pani mnie spławia , bo nie ma loginu, podaję login, pani mnie spławia, bo trzeba to wysłać z maila, z którego się logowałem (to nic, że wysyłąm z danych firmy, któa była u nich na fakturze). Stracone 5 dni!!!! I nawet nikt nie zapytał w czym jest problem!!! To tragedia - tak złej obsługi mogę oczekiwać od Urządu w PRL lat 60 ale nie nowoczesnego sklepu, któy chciałby być polskim Amazonem. ŻENADA

Ten sklep to jakieś totalne nieporozumienie! Szkoda, że wcześniej nie przeczytałam opinii na temat tego sklepu bo na pewno wówczas nie złożyłabym tam zamówienia! Nie dość że nie dotrzymują terminów, to wysyłają uszkodzony towar, później kombinują z terminami reklamacji. Konsultowałam się z Rzecznikiem Praw Konsumenckich-ponoć bardzo mają informacje od klientów, których oszukał ten sklep! Nie kupujcie tam!!! Ja już tam w życiu nie złoże zamówienia-moi znajomi również.... :/

Od wielu lat zaopatruje, przepraszam, zaopatrywalam sie w Merlinie, kupujac duza ilosc ksiazek.Juz pare razy mialam mniejsze lub wieksze problemy z dostawa. Tym razem mam juz dosc ciaglego przesuwania terminu dostawy - tymbardziej ze ksiazki mialy byc prezentem, ktory teraz bedzie lezal na polce. NIE POLECAM tego sklepu!Wady- Niekompetentni i bardzo nieuprzejmi pracownicy dzialu obslugi klienta,- Nieterminowe wysylki

zamawiałam książkę, szybka realizacja zamówienia - wysyłka na kolejny dzień, informacja o stanie zamówienia. jedyny minus to droga przesyłaka.

kupiłam u nich tabletki do odkanieniania i filtr do wody zrobiłam przelew i ok po tygodniu informacja że jest problem z realizacją zamówienia tabletki nie są obecnie dostępne ! wyszło na to że dostałam tylko filtr na który czekałam ponad tydzień (wysyłka kurierem) w dziale obsługi klienta żadych przeprosin itd. nie ma i koniec więc pytam czy to jest normalne żeby ofreować klientowi towar którego nie ma usunęłam konto w merlinie i nie polecam tego sklepu

Byłam stałym klientem merlina przez ponad 5 lat. Raczej nie miałam z niczym problemów do czasu jak obsługa pomyliła się w zamówieniu i nie dostraczyła mi go na czas. Wtedy zaczeły problemy z reklamacją trwające w nieskończoność oraz opieszałość pracowników. Do dnia dzisiejszego nie otrzymałam ani odpowiedzi na moje zapytanie ani nawet słowa "przepraszamy". Kiedy zarządałam zwrotu pieniędzy okazało się, że całą sprawę trzeba sprawdzić mertorycznie i poczułam się jak intruz, który bezczelnie chce zwrotu pieniędzy! Nie przypuszczałam, że można potraktować tak stałego klienta, który naprawdę wydał sporo pieniędzy w tym sklepie.