Opinie o Merlin.pl

zamówiłem książki 25.08.2009 za ponad 200 zł, realizacja w/g regulaminu do 9 dni. Niestety wystawiają to czego nie mają. Ponaglali mnie 28.08.2009 że książki już są spakowane i tylko czekają na przelew. Jak go będą mieli to już wysyłają. Niestety uwierzyłemi przelałem pieniądze. Ponieważ nie otrzymałem książek do dnia dzisiejszego to próbowałem wyjaśnić sytuację u źródła. Telefonicznie nie idzie się dodzwonić, mają tylko jeden numer z automatem, który nota bene nie potrafi przeczytać całego nagranego zdania bo przerywa mu muzyczka. Na live chat najpierw jedna z obsługujących ją osób nie potrafiła nic innego powiedzieć jak może będzie wysłane w dniu dzisiejszym a jej kierowniczka jest oporna na wszelkie argumenty sugerując, że jestem sam sobie winny, bo przecież jest regulamin i onni są zawaleni robotą (jakby to robili po raz pierwszy). Musiałem nie być pierwszym z pretensjami skoro sami zaproponowali mi przysłanie (na swój koszt) książek którymi handlują a ich nie mają (?!), ale to trochę potrwa. Reasumując jeśli chcesz szybko wyzbyć się gotówki, długo czekać, wysłuchiwać muzyczki na swój koszt i denerwować się przy próbie wyjaśnienia tej sytuacji to merlin.pl jest dla ciebie.

zdecydowanie odradzam.pozycje dostepne jako niesodstepne, zmiana terminów, brkam ozliwości wysyłki, jedynie zamówienie mozna szybko skasowac. totalna amatorka. a moje zamówienie było na ponad 400 pln

Potwierdzam - sprzedają to czego nie mają.....czyli Oszukują klienta !!!!

Sprzedają to czego nie mają !!!! Po zamówieniu 11 książek z oferty informują po 11 dniach że brak jednej pozycji czy mogą wysłać 10. OK zgadzam się i czekam. Po następnych 3 dniach informacja że wysłali ale czytam że tylko 7 pozycji.Dzwonię i pytam dlaczego tak. Pani informuje że zgodziłem się ( na brak 1 Pozycji !!! Mam od nich maila ). ....;...........D Z I A D O S T W O !!!!! O M I J A Ć !!!!! WadySAME

Zamawiam w tym sklepie od 2 lat. Kiedys przy wiekszym zamowieniu (okolo 200zl) przesylka byla gratis , teraz juz to pozmieniali, oczywiscie na niekorzysc klienta. Notorycznie sponiane dostawy, moja zamowienie mialo byc wyslane 11 sierpnia, 13 sierpnia dostalem maila ze bedazie opoznienie o conajmniej tydzien. To chyba jakies zarty, kiedys nie mialem problemow z tym sklepem i jeszcze pol roku temu polecilbym go z czystym sumieniem, teraz radze : "trzymajcie sie od niego z daleka, chyba ze mozecie sobie pozwolic na 2 miesiace czekania.

Tragedia.Nie polecam sklepu merlin.pl. Dnia 09.06.2009 zamówiłam u nich mp3. Dostałam meila, ze prawdopodobnie mp3 dotrze do mnie dnia 16.06.09. Nie dotarła, natomiast otrzymałam kolejne meile z wydłużoną datą oczekiwania.W sumie mp3 miała dojść 27.08.09,ale zrezygnowałam. Tu plus, rezygnacja zostało bardzo szybko zaakceptowana. Teraz zamówiłam mp4 przy, którym teoretycznie widniał napis "dostępność 24h", czekam 3 dzień. Mp4 nie ma, a ni żadnego meila od Merlina,dlaczego się opóźniła wysyłka. Nie polecam sklepu.

"wysyłamy w 24h " to kłamstwo. pieniądze pobrali z karty kredytowej w Poniedziałek rano a w Środę powiedziano mi że w Czwartek wyślą towa bo mieli poślizg. to się robi 72h a więc 3 razy dłużej

ostatnie 3 zamowienia musialem anulowac z powodu niemożnosci skompletowania zamowieniaprzyczyna - towar owszem, mają w ofercie, gorzej z jego posiadaniem.Sklep sprzedaje towary ktorych faktycznie nie ma i mieć nie bedzie!!! kpina

Skusiłem sie na kolekcjonerskie wydanie DVD Hellsinga + Box poniewaz tutaj cena byla 5 zł nizsza niz gdzie indziej. Patrzac na Poczte polską wybralem jednak Kuriera (UPS jak sie potem okazało) za 14zl. Na Merlinie czas dostawy kurierem jest miedzy 10-17 a na stronie UPS 10-19... Dzieki temu minalem sie z kurierem ktory przyszedl o 17.25 pod adres ktory specjalnie wybralem wiedzac ze donosza do 17. Kurier nie fatygując sie dojechac przez czesc miasta do mnie dostarczyl przesyłke na drugi dzien. Paczka była uszkodzona (karton lekko rozerwany) ale mowie - ok, moglo sie szarpnac. Rozpakowałem a tu kolekcjonerski box caly upieprzony w jakims klejącym czyms. Ledwo to posciagalem i jeszcze nie z kazdego miejsca bo sie boje ze zetre okładkę boxu.Nie polecam nawet mimo troszke nizszej ceny.

Czekam na swoją przesyłkę już półtora miesiąca. Po kilku próbach dzisiaj udało mi się skontaktować i dowiedziałem się że chodzi o to że jeden egzemplarz przy którym od półtora miesiąca jest napisane że jest dostępny 3-5 dni jeszcze nie dotarł, konsultant nie był w stanie poinformować mnie kiedy mógłbym się go spodziewać, mówi: "może do 7 dni"

Witam. Dnia 27.03.2009 roku złożyłem w sklepie internetowym zamówienie na 4 płyty CD.12.05.2009 zamówienie ciągle nie zostało zrealizowane. W między czasie dostałem dwa razy informację o opóźnieniu przesyłki przez ich dostawców. Drugi termin realizacji zamówienia był przewidywany na 11.05.2009 roku. 12.05.2009, mając nadzieje że płyty są już u nich i będzie to teraz kwestia tylko i wyłącznie nadania przez nich paczki, zadzwoniłem do biura obsługi i bardzo miła Pani (naprawdę była miła :)) ) poinformowała mnie że jedyne co może zrobić to skontaktować się z dostawcami i dowiedzieć się kiedy zamierzają im dostarczyć ten towar. Po usłyszeniu takiej informacji zrezygnowałem z zamówienia. Pragnę zaznaczyć, że przez cały ten czas, towary na które czekałem widniały u nich w sklepie jako towary które wysyłają w ciągu 7 dni :]]. To było moje pierwsze i ostatnie zamówienie w tym sklepie, nie polecam nikomu.

Miesiąc trzymali moje pieniądze i nic. Miał być preznt na święta dla dziecka i kicha.NIE ZAMAWIAJCIE

Drugim plusem jest to, że można wymienić na gotówkę mile z Miles&More (i innych programów lojalnościowych).Co do wad: Nie są tani - ten sam koszyk książek w Merlinie kosztował 130 zł, w kolejnym sklepie - 115 złotych. Podobnie jeśli chodzi o inne produkty. Do tego rozbijają zamówienie z różnych działów na kilka zamówień, co podbija koszty dostawy. Kolejna rzecz - nieterminowość. Z czterech ostatnich zamówień ŻADNE nie było zrealizowane w 24 godziny - a trzy z nich wysłane kilka- lub więcej dni po obiecywanej dacie wysyłki. Po co płacić za priorytet i kuriera, skoro na wysyłkę trzeba czekać dobry tydzień?

Zamówiłem produkt "Hasbro Play-Doh - Ośmiornica" przy którym widniał napis "wysyłamy w ciągu 24 godzin. Od razu po złożeniu zamówienia zapłaciłem przez mTransfer. Po upływie 5 dni napisałem emaila, w którym proszę o wyjaśnienie o co chodzi ? W odpowiedzi dostałem systemowego emaila, że produkt jest wysyłany, bez przepraszam czy chociaż ludzkiego potraktowania i odpisania na emaila. Zaczynają traktować klientów jak debili, którzy i tak kupią, więc nie ma po co normalnie ich traktować. To mi przypomina działania monopolistyczne z innej znanej firmy....

Czekałem raz miesiąc na dostarczenie mi ksiązek, cena bywa swietna, ale matko czekac miesiac ?! Obsluga generalnie tragiczna, zawsze sie okazywalo, ze jakis ksiazek nie ma, badz trzeba na nie dlugo czekac. Nie polecam, odradzam, brrr, oby mniej takich ksiegarni.

Przedpremierowo zamówiłem reedycję albumu Ten grupy Pearl Jam.Cena na merlinie (stan na dzień zamawiania) - 73plnCena w chwili obecnej ~ 150 (tyleż u konkurencji).Normalny sklep odmówiłby sprzedaży płyty, ale nie merlin.Premiera 24 marca, dziś (25) już cieszę się nową płytką :)Olbrzymi plus.

Koszmarna obsługa... po czterech kolejnych zamównieniach nie zrealizowanych w pełni i o czasie z winy Merlina, szefowa BOK w Merlin, do której "bardzo trudno się dostać", potrafiła odpisać "że wszystko to jest zgodne z prawem". Zero zabiegania o klienta, przeniosłem się do innych sklepów i nie żałuję. Konkurencyjne ceny a obsługa... odrazu widać że im zależy. Polecam zrobić podobnie , nie stracicie nic

Jestem stalym klientem Merlin.pl i za kazdym razem ta sama historia: jedna z ksiazek jest niedostepna, opoznienie, i zenujacy poziom obslugi klienta. Moze czas wybrac inne sklepy online z ksiazkami.

Nie polecam, w razie reklamacji lub zwrotu zaczynają się schody, obsługa nagle przestaje rozumieć co sę do nich mówi i pisze, jest niekompetentna, sto razy zadają te same pytania byle tylko przedłużyć sprawę i nie oddać kasy.ŻENADA! przedłużają proces chyba po to żeby klienta zmęczyc na tyle że da spokój, ale poddawajcie się! z takimi trzeba walczyć inaczej wszystkich nas udupią!!!! ŻENEDA

Mieszkam zagranica i kupuje w Merlinie od kilku lat. Ani razu nie zawiodlem sie na tej ksiegarni. Zawsze na niej polegam!