Opinie o vectra

Pewnego ranka włączam TV i wita mnie komunikat w pięknej czerwonej ramce o braku dostępu. Dzwonię na infolinię i dowiaduję się, że mojego dekodera wcale nie ma w systemie (choć przez pierwsze dwa miesiące jakoś działał). Zapewniono mnie, że po dopisaniu kanały się pojawią. Pojawiły się, ale po około tygodniu czekania...

nie polecam wykupiony abonament 60/3Mbit a transfer max 35/3Mbit gdy dzwonisz zapewniaja ze naprawia i miesiac mija i jest ........ pingi 120 nie polecam lub inny mniejszy pakiet

Ciągłe zaniki sygnału TV, Internetu oraz Telefonu. Brak możliwości połączenia swojego routera z WIFI (choć przed podpisaniem umowy zapewniano mnie, że jest taka możliwość). Kompletny brak poszanowania dla klienta. Nie rozwiązali żadnej mojej reklamacji (również dotyczącej mojego routera). Rachunki trzeba płacić, bo straszą sądami, a jak przez cały dzień nie ma sygnału i nie ma nawet jak pooglądać telewizji nie mówiąc o surfowaniu po internecie, to bardzo przepraszają (w miesiącu zdarza im się to min 2 razy). Do tego naliczają do rachunku jakąś dziwną opłatę 6 zł za bezpieczny komputer, na którą się nigdy nie zgadzałem! Na pewno jest to ostatnia umowa, którą z nimi podpisałem !!!

Porażka na maxa. Płacę za niby 30 mb, mam 1mb,2mb,9 max i to chwilami. Wypisuję się po 2 dniach dacie wiarę?...ŻENADA!!!!!!!!!!!!!!!!

Nic nie działa właściwie poza Internetem. Trzeba pisać reklamacje przynajmniej raz na dwa miesiące. Telemarteterzy zawsze oszukują. Własnych reklamacji nie uwzględniają. Jednym słowem żenada - stanowczo odradzam zadawanie się w jakikolwiek sposób z ta firmą.

Witam,wszystkich ewentualnych klientów chciałbym bardzo przestrzec przed Vectra S.A. Byłem ich abonentem przez rok, usługa działała w Warszawie. Bardzo często występowały problemy z łącznością, oporna obsługa klienta, jedno biuro obsługi na całe miasto i ciągłe kolejki. Szybkie załatwienie sprawy to nie lada wyczyn. Brak poszanowania klienta, zależy im na Tobie tylko przed podpisaniem umowy. Koniecznie zapoznaj się z ich regulaminem ogólnym, o którym wspominają między wierszami. Bardzo żałowałem, że moim dostawcą Internetu była vectra, jeszcze raz odradzam tą firmę.

Tak, mam doświadczenia i bardzo tego żałuję. Od roku Vectra zażarcie twierdzi, że wywiązuje się z podpisanej umowy zgodnie z prawem. Natomiast od początku postępuje nieuczciwie - tzn. przy zawieraniu umowy obiecano mi zostawić stary numer telefonu. Po czym serwisant zamontował urządzenia i powiedział że na kilka dni uruchomiony został tymczasowy inny numer. Potem przesłali pismo, informujące, że jednak nie przeniosą numeru. Znam wiele osób, które zostaly tak samo zmanipulowane. Zatem jasnym jest że warunki umowy nie są dotrzymane. Mimo to wnosiłam regularnie opłaty za dwie pozostałe usługi z ktorych korzystałam (internet i TV). Po roku czasu, gdy mój rzekomy dług za telefon wyniósł 220zł, wyłączono mi te usługi.Komunikacja z Vectrą jest na poziomie komunistycznym - pełna manipulacji i pustych słów. Wniosłam skargę na bezprawne postętępowanie firmy do kilku instytucji.Także na bezprawne uszczęśliwianie mnie ulotkami reklamowymi, które mimo jasnego przekazu na skrzynce pocztowej oraz złożonego na piśmie, wciąż trafiają do mnie.Zakazałam także korzystania z mojego prywatnego numeru telefonu. Vectra także lekceważy moją decyzję.Hasło 'Dajemy więcej' dotyczy w mojej interpretacji dużej ilości problemów - kosztów psychiznych i tych związanych z opłatami za pisma polecone, korzystaniem z kawiarenek internetowych w okresie oczekiwania na uczciwe rozwiązanie problemu, itd.Trzymajcie się od nich z daleka!

ostrzegam wszystkich przed firmą VECTRA , to dostawca miedzy innymi telewizji i internetu, naciągający ludzi różnymi sztuczkami na dodatkowe pieniądze już po rozwiązaniu umowy, manipulując datami faktur naciąga ludzi na dodatkowy miesiąc świadczenia usług mimo rozwiązania umowy i zwrotu dekodera, następnie do pracy przystępuje dział windykacji, który straszy byłych abonentów sądami

Wszystkie negatywne opinie są prawdziwe. Ja również mam z nimi problem bo internet słabo działa. Ciągle musze resetować. Dodatkowo jakikolwiek jest utrudniony. ODRADZAM

Tragedia, zamówiłam handlowca z którym podpisałam umowę. Odradził podpisanie studenckiej na 9 mies. Polecił umowę na rok z promocją. Wpisał daty na umowie i pojechał. Na pierwszej stronie jett zapis o możliwości rezygnacji w dowolnym terminie z miesieczym okresem wypowiedzenia. Okazało się po 12 mies, że te daty dotyczą okresu promocji ale umowa jest na 24 mies. i można ją rozwiązać ale naliczana jest kara (12 mies przed końcem to 1300 pln WIĘC MASAKRA). NA UMOWIE JSET ZAPIS ŻE WSZELKIE USTALENIA DOT UMOWY REGULUJE CENNIK, KTÓREGO NIE DOSTAŁAM. ZAPIS JEST DROBNYM DRUKIEM. Jakby tego było mało oprócz tego że umowa okazała się na 24 mies to jeszcze jest ronąca!!! Dałam sie pierwszy raz tak wrobić ! Odliczm miesiące do końca umowy! Owy Handlowiec oczywiscie nie pracyje już w firmie. Sprawę zgłoszę do UOKiK....DODATKOWO co kilka dni dostaje maile pracach modernizacyjnych i problemach tech z tym zwiazanych.

Rozwiązałam umowę zgodnie z zasadami ale nie odesłałam routera, zapomniałam. Wysłałam go po obowiązującym terminie. Wobec czego muszę zapłacić karę 300 zł a routera i tak nie oddadzą. Nawet jeżeli jest tak drobnym druczkiem, to nie jest to OK. Takie CHAMSTWO i tyle. Jeżeli ktoś ceni zasady fair play to nie polecam tej firmy.

Jeśli ktoś chiałby tanio spróbować z Vectrą:Chciałbym wykonać cesję umowy z Vectra na Internet 16Mb (w nocy 24Mb) i telewizję kablową - pakiet złoty - 111 kanałów w tym 15 HD. Pozostało jeszcze 11 miesięcy, do końca kwietnia 2013 roku.W zestawie jest modem / router WiFi, dekoder dtv-stb hd i pilot do dekoderaCena jaką aktualnie płacę to 74,88 zł miesięcznie.Przenoszę się w miejsce, gdzie już mam internet, a Vectra policzyła sobie ponad 1000 złoty za 'zerwanie umowy' przed czasem.Ja pokryje koszty cesji i przeniesienia oraz mogę zapłacić za pierwsze dwa miesiące.

Odradzam WSZYSTKIM! Obsługa jest TRAGICZNA, traktują klientów jak śmiecia. 3 lub 4 razy musiałam do nich dzwonić z problemem - pomijając to, że bardzo ciężko jest się dodzwonić - to za każdym razem traktowana byłam jak jakieś robactwo, które zawraca im głowę. Ciągle jakieś awarie i prace modernizacyjne, częsty brak dostępu do internetu. Co pół godziny muszę resetować ich modem, który się widocznie popsuł - dzwoniłam do nich w tej sprawie i powiedzieli, że oni nie widzą żadnego problemu!Szkoda, że przed zawarciem umowy z nimi nie czytałam tych wszystkich opinii :/ Jeszcze pół roku muszę się męczyć z nimi i ich "usługą".Totalna porażka, dno kompletne.

Witam mam mocne zastrzeżenie do tej firmy kompletnie olewają klienta masz umowę to się ciesz, umowa się sama przedłuża na 6 miesięcy (ok moja wina przyszedłem w kwietniu jak mam umowę do końca kwietnia a nie w marcu i dziękuje 6 miesięcy czekania na zmianę) i nie można jej wypowiedzieć wcześniej bez kary !!! dla mnie to chore ale daje do myślenia co do formy ich umów trzeba patrzeć jak na złodziei i tyle inaczej sobie tego nie tłumacze . Patrzcie co podpisujecie bo oni na pewno to wykorzystają.

Widze same złe,fatalne opinie!KRRiTV,lub jakiś minister powinien coś z tą firmą zrobić(może odebrać koncesję!).Moja opinia -jest również bardzo negatywna.Od pierwszego dnia problemy!Przede wszystkim ZERO kontaktu!Na e-mail -odpowiadają po dwóch tygodniach,że gdzieś go przekazali....i na tym koniec!Regularnie -tylko wystawiają faktury....i to na kwoty o25% wyższe,niż to było uzgodnione!Internet(nawet ten szybszy)-chodzi jak żółw!Nawet ich instalatorzy -to fleje i chamstwo!W piwnicy naszego bloku(Ochota w W-wie)-kiedy robili coś przy instalacji-zostawili po sobie normalny chlew!Posadzka zapluta,zadeptana petami,masa śmieci i pocietych kabli!Vectra-oczywiście na zgłoszenie tego faktu-milczy ponad miesiąc!Tę firmę należy omijać szerokim łukiem!!!

Vectra to jeden z najgorszych jak nie najgorszy dostawca jakichkolwiek usług na rynku. A najbardziej pomijając obsługę klienta i jakość usługi przeraża mnie ilość ulotek reklamowych którymi można palić w piecu :) 35 sztuk w skrzynce w ciągu tygodnia! No i wszechobecny spam na adresy mailowe z tej sieci - masakra. Wstyd być ich klientem. W branży IT (u mnie w pracy) krążą dowcipy na ten temat :)

szlak moze trafić 6 dni mija i nie ma tego co chciałem miały byc dodatkowe kanały dzwonie olewaja na całego dobra godzina mija zanim odbiorą nagrywaja rozmowy ale dla kogo niech prezes posłucha te rozmowy to może cos zmieni chyba ze tez olewa klijentów aby kasa szła a durny klijent i tak będzie

Fatalna obsługa, problemy techniczne, dramat.21.04.2013 Vectra wycofuje jeden program TV można wypowiedzieć umowę bez kar, gorąco polecał. Sam własnie to zrobiłem.

Jakość usług na średnim poziomie za to obsługa klienta tragiczna. Za każdym razem mówią co innego w dodatku gadają farmazony zeby spławić a później nóz w plecy, zawsze stracisz a oni zyskają, dezinformacja i chaos. Polityka umów które automatycznie się przedłużają na pół roku to koszmar dla klienta. Po okresie umowy należy być czujnym żeby obciązyli karą umowną za zerwanie umowy.Wadyobsluga kienta