Opinie o vectra

olewanie klienta; brak odpowiedzi na korespondencję; brak wizyty umówionego technika; zamykanie zgłoszeń bez usunięcia usterki; brak możliwości zmiany umowy na internet na niższą prędkość; wysokie ceny; świadczenie usług internetowych niezgodnie z umową - zaniżona prędkość; odcięcie klienta od możliwości efektywnego załatwienia zgłaszanego problemu - "gra w ping-ponga"; FIRMA WAŁ

*** vectre s***syny

Pomimo podpisanej w październiku 2021 umowy na dostarczanie usług internetowych to do tej pory, tj. styczeń 2022 nie zostały wystawione żadne faktury. Skutek wielokrotnych zgłoszeń ww. problemu poprzez bezpośredni kontakt telefoniczny z pracownikami infolinii firmy Vectra jest żaden. Pracownicy infolinii za każdym razem informują, że umowa nie jest aktywowana w ich systemie i należy czekać, informują również o dokonaniu zgłoszenia do działu technicznego w celu rozwiązania problemu, ale nigdy nie są w stanie podać numeru takiego zgłoszenia, na który można byłoby się powołać dzwoniąc po raz kolejny. Ponadto występują częste przerwy w dostarczaniu Internetu, które potrafią trwać nawet kilka dni. Reasumując, szczerze nie polecam tej firmy ze względu na ww. problemy, które mnie spotkały i nie są rozwiązane do tej pory (4 miesiące). W najbliższym czasie planuję rozwiązać umowę i skorzystać z usług innej firmy pomimo konieczności przygotowania zupełnie nowego przyłącza.

Do parametrów, które mam w umowie ( najwyższy abonament że światłowodem) to mu baaardzo daleko. Sugerowana przez Vectrę aplikacja mierząca wydajność Internetu pokazywała czasem ,że on prawie nie istnieje.... Na infolinii dowiedziałam się tyle, że to zależy jaki sprzęt mają sąsiedzi, że zasięgi się mogą pokrywać itp. A w konsekwencji g.... mi pomogli. Płacę jak za super szybki, a rzeczywistości mam żółwia. W telefonie z T-Mobile jest szybszy.

*** ten internet

Kierują do agresywnej windykacji karę umowną za niezwrócony router... gdy zgodnie z umową klient ma jeszcze prawo do zwrotu sprzętu (180 dni od wygaśnięcia umowy). W tym czasie ani razu nie przypomną, że klient może wciąż to zrobić, by uniknąć windykowanych kar. Za to nękają po kilka razy w tygodniu przeróżnymi kanałami - tel, sms, email, pisma papierowe. Nie dawajcie tym *&^%^% swoich danych kontaktowych, bo potem mogą wykorzystać do działań na waszą szkodę. Jak dla mnie to wyłudzenie kasy za elektro-złom. Z żadnym innym operatorem do tej pory nie było takich problemów. ODRADZAM, najgorszy dostawca internetu z jakim miałem do czynienia. Z prostych spraw organizacyjnych stworzył wielki problem w relacjach z klientem i ów rzekomy dług. Szkoda nerwów, omijać.

Zamówiłyśmy w domu internet za 39.99. Zapewniano nas, że będzie bez zobowiązań i że wszystko będzie działać. W czasie montażu dano do podpisania umowę. Dobrze, że przeczytałam tą umowę, bo opiewała na 79.99 i miała jakieś zobowiązanie czasowe. Do tego kupa niejasnych niezrozumiałych zapisów. Proponuję - wpuszczajcie monterów dajcie im zainstalować a potem mówcie (nagrywając i mając dowody), że jest niezgodność oferty z zamówieniem. Im więcej popracują za darmo tym mniej osób oszukają Nie poprawili umowy na miejscu, nie powiedzieli kiedy przyjdą z poprawioną

Gówno jakich mao

Najgorszy net jaki miałem do tej pory. WiFi w miarę działa w pokoju, w którym jest modem, w innych pomieszczeniach często przycina. Żeby spokojnie korzystać z neta w domu używam neta z komórki - jest niezawodny. No to po co mi wifi ? Jedynie na czym jest spoko to na kablu wpiętym bezpośrednio do PC.

Brak sił na to dziadostwo...

VECTRA MA INTERNET Z AFRYKI

Zamówiłem internet 300mb/s światłowodem. Nie było mnie podczas montażu w domu, okazało się że u Vectry światłowód to druciany kabel, ale nic właczamy neta, ładują się strony jak na Noki 3310 . Robi test neta a tam uwaga download 1,45mb/s, upload 0,24 mb/s , pin 323 ms !!!!!! Nabluzgałbym ale niestety nie znam aż tak wyrafinowanych przekleństw. Na szczęście umowa rozwiana w najbliżyszy dzień roboczy. Unikajcie dziadów ognia !!!!

Internet to jakaś żenada. Co chwile nie działa. Nie polecam nikomu

Totalne dno. Po umówionej instalacji firma stwierdza że nie jest w stanie założyć internetu. 0 kontaktu wcześniej instalator umówiony na godz 8 o 9 łaskawie dzwoni mówiąc że nie da rady

Firma 3razy wystawiła nas do wiatru. Umawialiśmy się na konkretny dzień i przedział godzinowy, nawet nie pofatygowali się zadzwonić do klienta i poinformować, że nikt nie przyjdzie w celu zainstalowania telewizji. Tym samym zostaliśmy 3tygodnie bez telewizji. Zamówienie miało miejsce zarówno internetowo, jak i telefonicznie. Ponadto w oddziale Vectra wzięto od Nas numer kontaktowy i do dzisiaj nikt się nie odezwał. Nie polecam tej firmy. Szkoda czasu.

Jakość internetu - dno. Cały czas są jakieś problemy, przerwy w dostarczaniu usług. Po wypowiedzeniu umowy dwa razy odmówiono mi w przyjęciu routera. Nie chcę mi się więcej czasu na nich tracić, pewnie będę zmuszony do zapłacenia kary. Polecam kilku razy się zastanowić zanim się zdecydować na zawarcie jakichkolwiek umów jeśli nie ma chęci zapłacenia dodatkowego haraczu po rozwiązaniu umowy.

Niesamowite w jak okrojony sposób działają usługi VECTRA. W ich "smart" TV można nagrywać tylko część programów, tak samo z cofaniem i zatrzymywaniem aktualnie oglądanego kanału. I to ich "zabieranie" telewizji gdzie chcesz, polega na jeżdżeniu wszędzie z dekoderem/boxem, bo nie wpadli na to by tak jak UPC Polska stworzyć aplikację na telewizory z androidem. Do tego Internet z parodiom routera, do którego nie ma dostępu i nie można samodzielnie skonfigurować połączenia WiFi wg własnych potrzeb, czy choćby zmienić kanał nadawania by uniknąć zakłóceń. Wiele lat z UPC i człowiek chciał coś zmienić... i wyszło jak z władzą w Polsce. Mega błąd i czekamy do końca umowy.

Stanowczo odradzam. Mizerna jakość usług!

Jeżeli szanujecie swój czas i pieniądze to nie polecam tej firmy. Opinie udzielam na podstawie świadczonych usług w Poznaniu. Parametry i niezawodność:\r\n- umowa: 300/40 mb ,min w umowie: 150/20mb, rzeczywistość 120/40 mb. łącze bardzo niestabilne, wysokie pingi, częste przerwy w dostawie usług. Częste zmiany w pakiecie TV ( programy pojawiają się i znikają z pakietów), częste zmiany częstotliwości nadawania kanałów. Pomimo wzywanej wielokrotnie pomocy technicznej bardzo często (w szczególności podczas opadów i zachmurzenia lecz nie tylko) na wybranych kanałach pojawiają się liczne szumy. Według licznych testów, analiz pomocy technicznej wina nie leży po mojej stronie lecz firma dalej nie podejmuje żadnych działań, gdyż według nich problem nie występuje. \r\n-cena/jakośc- 2/10 - nie konkurencyjna. \r\n- obsługa klienta- jaskinia. Pracuje tam chyba jeden człowiek na tysiące klientów. Problem z nawiązaniem kontaktu telefonicznego czasami mam wrażenie, że telepatycznie będzie szybciej. Jak już się klient dodzwoni to jak często to bywa osoba, z którą prowadzi się rozmowę nie ma na dany temat kompletnie pojęcia.

Toruń. Poprzednio był Petrus. Petrus działał dobrze. Szybkie i profesjonalne usługi. Gdy Petrusa przejęła Vectra usługi się pogorszyły. Do biurka obsługi klienta nie można się dodzwonić. W biurze duże kplejki. Do skrzynek pocztowych dostarczają ulotki które nie mają nic wspólnego z rzeczywistością. Zmieniają kanały.