Opinie o vectra

Firma tragedia, technik widmo czekasz na technika 2-3 h zero kontaktu zero informacji na infolinii nikt nic nie wie, numeru nie podadzą bo nie mogą, na pytanie czy technik się zjawi odpowiadają może się zjawi może nie . Internet tragiczny conajmniej 4-5 razy dziennie się wylacza, na infolinii nie wiedzą gdzie jest technik czy przyjdzie jak to konsultanto powiedział "czasami się zdarza że przyjeżdża" Świetne podejście. Brawo dla Vectry.. Nie polecam.

Przecież tego dziadostwa się nie da nazwać internetem. To już lepiej postawić własną antenę i będzie lepszą niż ten wysryw zwany Vectra. -5/10 :)

Wszystko podobnie jak w poniższych opiniach lecz trzeba dodać że co chwilę mają utratę pakietów i brak możliwości zmiany standardowych ustawień internetu, nie podają loginu i hasła do routera a jedyne co da się zmienić to nazwa i hasło do wifi przez ich stronę. Jak nie macie innego wyboru to CZYTAJCIE umowę na papieże bo po mimo że zamówiliście internet np. na 1 rok plus standardowy sprzęt którego teoretycznie wszystkim dostarczają w standardzie to w rzeczywistości nic nie dostaniecie a okres umowy wydłuży się o parę lat pomimo że miał być tylko na rok lub bez zobowiązań i nie dajcie się zwieść Telefonicznie lub mailowo ponieważ nic z tym nie zrobią a przez okrągły miesiąc będą mówić że już jadą i naprawiają swój błąd po czym gdy minie 30 dni kontakt się urwie bo minie okres reklamacji. Trzeba tych OSZUSTÓW sprawdzać na każdym kroku bo po okresie reklamacyjnym będą pisali aby podać te osoby do sądu ponieważ one bezpośrednio nie pracują w VECTRA i nie biorą za nich odpowiedzialności

Nikomu nie polecam tej firmy !!!! Podpisałem umowę z przedstawicielem handlowym danej firmy chyba w listopadzie ! Za 59 zł za sam Internet ! Przedstawiciel handlowy w ogóle mnie nie poinformował o żadnej jakiś waloryzacje (cala umowa jest napisana takim drobnym tekstem…)! Od kwietnia dostałem rachunek nagie o 10 zł. więcej !!!!! Na moją reklamację odpowiedzieli ze trzeba czytać i tam jest wpis o waloryzacji itd… Mnie stać na to żeby zapłacić za ten rok!!!! Ale Ludzi Bardzo proszę uważać na tą firmę !!!!

Nikomu nie polecam tej firmy !!!! Podpisałem umowę z przedstawicielem handlowym danej firmy chyba w listopadzie ! Za 59 zł za sam Internet ! Przedstawiciel handlowy w ogóle mnie nie poinformował o żadnej jakiś waloryzacje (cala umowa jest napisana takim drobnym tekstem…)! Od kwietnia dostałem rachunek nagie o 10 zł. więcej !!!!! Na moją reklamację odpowiedzieli ze trzeba czytać i tam jest wpis o waloryzacji itd… Mnie stać na to żeby zapłacić za ten rok!!!! Ale Ludzi Bardzo proszę uważać na tą firmę !!!!

Prędkość i bezawaryjność tylko na papierze, Spadki prędkości i częste irytujące krótkie przerwy, Obsługa serwisowa która nic nie widzi i nic nie może mimo przesyłanych logów, (jak w memie u mnie działa), reklamacje to kopanie się z koniem.

Internet po prostu zdechł i nie ma go całkowicie a na infolinii dowiaduje się, ze będę musiał czekać 5 dni na technika! Zdecydowanie nie polecam!

Jeśli infolinia jest wizytówką firmy - to niech nikt nie przenosi się do firmy, w tej samej sprawie każdy ma inne informacje, tak jakby nic nie wiedział i powtarza swoją wymyśloną śpiewkę ... a najbardziej ulubiona to aby czekać ... no tak ... może trafi się ktoś bardziej kompetentny ... nie polecam

Wyłudzają kasę pod różnymi pozorami - a to za niedziałającą usługę, a to na niezgodne z prawem zapisy regulaminu. Uważać na cwaniaczków. Klienta łapią na ładnie wyglądające parametry usługi a potem okazuje się, że jakość usługi i obsługi klienta są żenująco niskie.

obsługa w biurze abonenta to dramat . brak kompetentnej osoby by udzielała fachowej i rzetelnej informacji .

Internet z Vectry to jakieś nieporozumienie. Prędkość przynajmniej 10 razy mniejsza od deklarowanej. Zmiany w umowie bez poinformowania klienta. Bardzo nie polecam!

Kontakt telefoniczny, nadanie numeru klienta i umówienie spotkania. Technik się nie zjawia. Dzwonię i przekładam wizytę. Czekam. Technik się nie zjawia. Dowiaduję się, że moja umowa nie była przekazana technikowi. Umawiamy trzecią wizytę. Dzwonię i upewniam się czy wszystko w porządku. Potem dzwonię raz jeszcze. Obsługa klienta zapewnia, że technik jest w drodze. Nie przyjeżdża. Dowiaduję się, że nie przekazano mu umowy. Umawiamy się po raz czwarty. Już w zasadzie nie mam wątpliwości, że będzie tak samo. Gdy po raz czwarty technik się nie zjawia i nikt nawet nie dzwoni, składam reklamację. Dostaję żenującą odpowiedź i dowiaduję się, że termin jest przełożony. Dzwonię i żądam usunięcia moich wszystkich danych. Internet innej firmy już dawno i bezproblemowo działa. NIGDY NIE SPOTKAŁEM SIĘ Z TAK SKRAJNIE ŻENUJĄCĄ OBSŁUGĄ KLIENTA I NIEKOMPETENCJĄ BĘDĄCĄ NA GRANICY ABSURDU.

Niestety, nie traktują ludzi poważnie, niedosc że to światłowód, to wieczorem zaczynają się utraty pakietów , po testach każą czekać, mimo końca terminu do wypowiedzenia, przy podpisaniu umowy też mówili o dostępie do ustawienia routera w tryb bridge, oczywiście nic z tego,oni tylko zdalnie to mogą ustawić. A teraz włącz jakąś grę, czy streamuj.

VECTRA to najgorsza Jaka może być OSZUSCI Internet 600mb a podaje niecałe 200

Vectra nie jest Fert oszukuje Ludzi w trakcie umowy Podnosi stawkę ,to jest najgorsze ,Badziewie ,uciekać jak najdalej od VECTRY TO SĄ OSZUŚCI

Dno

Najgorszy internet jaki mielismy !!! Niby 600.mbs a chodzi na 150/200… , umowa na 24 miesiące pod miesiacu użytkowania podniesiono abonament o 30 pln … firrma - żenada !!! Obsługa i czat na stronie - tragiczna ! Uważajcie moi drodzy , unikajcie tej Mafijnej firmy !!! Zalety Brak - nie zgadza sie z podpisana umowa ! Wady Prędkość internetu zakłamana w umówię, podniesiono umowe o 30 pln po miesięcu użytkowania;) zasłaniając sie inflacja - bzdura! Brak możliwości wypowiedzenia umowy …

Firma Vectra w ostatnim czasie bardzo się zepsuła.Pisałam i dzwoniłam , że nie odbierają wszystkie kanały na drugim telewizorze .Zero odzewu .Po kolejnym telefonie przyszedł Pan coś próbował ustawiać i instalować i powiedz, że za kilka godzin wszytko będzie działać. Po kilku dniach dalej było to samo. Pisałam wiadomości, że dalej są problemy techniczne zero odzewu. Z kolei inny problem to zwrot niepotrzebnego Sprzętu Modemu. Nie ma nigdzie konkretnej informacji w jakim czasie trzeba zwrócić i czy wliczone są soboty i niedziele. A później naliczają kary !!!! Żadnej wiadomości sms czy maila?! A później mówią , że klienta wina Pracownicy na infolinii nie przyjemni , jakby za karę odbierali telefon. Gdzie uwzględniam, że dodzwonić się do konsultanta trzeba mieć dużo cierpliwości, ponieważ najpierw rozmawiasz z wirtualną konsultantka, która nic nowego i ważnego nie powie. Nie pomoże Ci w problemie. Mówią, że umowy i wiadomości przesyłają na pocztę, a nie dochodzą. Dziwne !!! Bo widzę po opini , że nie tylko do mnie nie wysyłają. Nie polecam firmy Vectra.

usługa przeniesienia internetu z jednego kawałka ulicy na drugi, ca 1,5 km dalej. Pytam czy są możliwości techniczne. A jakże! Są. Składam wniosek, usługa przeniesienia płatna 99zł. Kolejne terminy instalacji:albo technik chory, albo się termin w systemie nie zapamiętał. Za 5 razem technik dojeżdża i okazuje się, że nie ma sygnału. 6 razy dzwonię, żeby z działu technicznego sprawdzili czy można naprawić. Zero odzewu. Za to anulują moje zlecenie, nie informując mnie o tym. Każą złożyć nowy wniosek. Składam. Wyjaśniam o co chodzi, jaki jest problem, ok, przekierują to do działu, który się na tym zna i o wszystko zadba. Jest zgoda wspólnoty na pociągnięcie kabla, ustawiam na baczność administrację budynku. Technik kolejny raz nigdy nie dojeżdża - ups, okazuje się, że termin znowu się nie zapamiętał w systemie (za każdym razem, jak umawiam, infolinia mówi, że oczywiście się zapamiętało i że powinnam dostać smsa - którego nie dostałam nigdy, niezależnie od tego czy termin w systemie był czy nie, nie ma jak zweryfikować swojego zamówienia, bo również nie dostaje się kopii na swoje konto w ebok). Drugi termin 6.02 - technik wreszcie przyjeżdzą, rozrysowuje co trzeba zrobić (czyli pociągnąć nowy kabel od skrzynki do mieszkania, ca godzina roboty), daje znać do Vectry. Od tego czasu cisza. Dzisiaj dostaję fakturę od Vectry za dodatkowe wezwanie instalatora na wniosek abonenta (chodzi o tę wizytę 5.01) 49,99 oraz za przeniesienie usługi i ponowną aktywację (sic!) 99 oraz rachunek za luty, również 49,99. Piszę reklamację, ale i dzwonię do Vectry. Po trzykrotnym przebiciu się przez wirtualną asystentkę oraz kolejne 3 działy dowiaduję się, że mój wniosek o przeniesienie usług został anulowany. Marnują czas klientów, są niesłowni, ludzi, z którymi kontakt jest możliwy (infolinia, technicy) są niedecyzyjni, technicy wiecznie spóźnieni, brak potwierdzenia smsem czy mailem terminów instalacji, przy zamówieniu usługi nie dostaje się kopii umowy, tylko podsumowanie warunków, nie ma nigdzie zapisanych warunków wielu usług, etc, etc.

Internet wifi nie działa, rozłącza się, to samo jest z telewziją, obraz klatkuje, nie da się komfortowo oglądać. Reklamacji nie uznano, nie wezwano technika, po prostu klient został sam z problemem i nic nie chcą z tym zrobić. Nigdy więcej nie skorzystam z ich usług.