Name: vectra Opinie
Brand: vectra Opinie
Rating: 1.68 (1214 reviews)

Imię / nick:

Treść opinii:

Zalety:

Wady:

Dodatkowe informacje:

Cena

1 2 3 4 5

Niezawodność

1 2 3 4 5

Obsługa klienta

1 2 3 4 5

Parametry

1 2 3 4 5

Kod CAPTCHA:

~"Ich" Klientka / 2016-09-23

Kończy mi się niedługo umowa. Chciałam na koniec skorzystać z oferty reklamowanej w TV, bo mam już dość zamulającego się ciągle internetu (a mam podobno 50mega). Okazało się, że żeby dostać na 2 miesiące na próbę tę pełną na maksa ofertę, muszę podpisać nową umowę na wyższy pakiet telewizyjny niż mam. Wtedy znowu przez dwa lata będę musiała im płacić !!! To jakieś oszustwo jest

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

nie ma żadnych

Wady

naciągacze, telewizja też dużo do życzenia pozostawia

Extra informacje

~Niezadowolony klient / 2016-09-21

Powiem tak,w grudniu podpisałem umowę i aby skorzystać z fajnego pakietu musiałem ją wziąść na 2 lata.Na pytanie do pani która obsługuje punkt w Tczewie na Zwirkach czy wrazie czego można przenieś usługę w inne miejsce na terenie Tczewa, bo wynajmuje w tej chwili mieszkanie powiedziała ze nie ma żadnego problemu, jedynie gdyby było to poza miastem to trzeba by napisać pismo.Wszystko było ok do czasu gdy musiałem się przeprowadzić do innego mieszkania..przychodzę do tego punktu i mówię, że chce przenieść usługę pod inny adres..Co usłyszałem od tej samej pani..,ze vectra nie ma umowy z tym developerem i nie ma możliwości przeniesienia usługi. Pani zachowywała się tym razem jak jakaś Matrona.W tej chwili mój problem jej wisiał, zasłaniając się regulaminem, odpowiadała mi w ironiczny sposób. .Za zerwanie umowy jest karą 1800 zł. W tej chwili place juz 4 miesiąc po 99,90 za usługę z której nie mogę korzystać.Gdzie tu klient? Nie ma..czuje się zrobiony...dla mnie jest to oszustwo...

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.75

Zalety

Brak

Wady

...

Extra informacje

...

~nikia / 2016-09-15

Obsługa nie wykwalifikowana, błędy w zawartej umowie poza lokalem i trudności w zmienieniu jej. Naliczane dodatkowe koszty za nie wiadomo co !

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

~andrzej / 2016-09-14

reklamacje rozpatrują negatywnie bez możliwości odwołania i tylko na drodze sądowej (chore ). Nie polecam tej pseudo firmy .

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Brak.

Wady

Same wady

Extra informacje

Korzystam od kilku lat. Na początku było do zniesienia, ale ostatnie 2 lata to jakaś degradacja totalna (podpisując kolejną umowę, nie wiedziałem, że będzie taki dramat)

~xxx / 2016-09-11

jestem bardzo niezadowolona z usług tej firmy, umowa podpisana na 10 miesiecy nagle obowiazywala 12, pomimo uregulowania wczesniej dwóch ostatnich oplat za internet przyszly faktury do zaplaty na poczte internetowa i czekali na moja ponowna zaplate, balagan w papierach, na infolinie nie da sie dodzwonic i nawet gdy prosilam o kontakt nikt nie oddzwonil ! nigdy wiecej nie skorzystam z ich uslug.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.25

~JanKo / 2016-09-11

Uwaga !!! Firma Vectra podrabia podpisy Klientów na umowach !!! Pod przykrywką wymiany sprzętu na nowy, przedłużają automatycznie umowy na kolejny okres. Zostawiają u Klienta dokument, że sprzęt został zmieniony, a w rzeczywistości jest to umowa na kolejne dwa lata, na niekorzystnych warunkach. Bez żadnego podpisu Klienta !!! A opłata za rozwiązanie takiej umowy to koszt UWAGA !!! 5000 zł ( pięć tysięcy złotych polskich ). Firma Vectra ma Klienta w głębokim poważaniu. Zanim się zdecydujesz na kontakt z tą firmą, dwa razy się zastanów. Wadysame bardzo długo

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

Wady

same

Extra informacje

bardzo długo

~Logger / 2016-09-09

Jak dla mnie Super co prawda musiałem się przypomnieć że jutro mam mieć instalację po rozmowie z BOK otrzymałem potwierdzenie instalacji SMS-em. Instalator był punktualny isntalacja przebiegła wzorowo. Instalator odpowiedział na wszytkie moje zapytania sensowenie i co najważniejsze zgodnie z prawdą nic nie mieszał. Brawo!!! Instalacja miasto PIŁA wielkopolskie

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

4.25

Zalety

wszystko ok zgodnie z umową

Wady

na tą chwilę brak

Extra informacje

~fuckvectra / 2016-09-09

Ta pieprzona Vectra odcięła nam internet na ponad 3 tygodnie jak nie więcej z wymówką że nue zapłacono im ale gdy wchodzę na wyciągi z konta jest zapłacone. Ogólnie nie szanuja klienta i nie polecam korzystać z usług vectry.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

Nie ma.

Wady

Extra informacje

~nie_polecam / 2016-09-09

Vectra jest mistrzem gubienia umów, wyprowadzania ludzi z równowagi, doprowadzania do stanu permanentnej złości, zatrudniania niekompetentnych pracowników, odsyłania od osoby do osoby. Nie jest w stanie zrealizować zamówienia w terminie krótszym niż 10 dni oraz zapewnić ciągłości w przepływie informacji. Klienci są traktowani tylko jak maszynką do robienia pieniędzy, obsługa (jeśli w ogóle można o niej mówić) sięga dna. Monterzy powinni zostać przeszkoleni z kultury osobistej i prowadzenia rozmów z klientami przed instalacją. W momencie gdy zostają złożone skargi, reklamacje i inne zgłoszenia to nie otrzymuje się żadnej zwrotnej informacji o wyniku sprawy, krokach podjętych pomimo ponagleń i ustaleń podczas zgłaszania wszelkich uchybień ze strony dostawcy. A na dodatek po zamówieniu instalacji technik otrzymuje zlecenie, a nie otrzymuje dokumentów do podpisania, co skutkuje ponownym umówieniem. A następnego dnia dochodzi to takiego samego incydentu. NIE POLECAM

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

brak

Wady

wszystko

Extra informacje

~Vectra / 2016-09-09

Nap potstawie opinii znajomych i swojej nie polecam internetu i wchodzenie w pakiety na 3 lata, po których nikt nam nie zproponuje zmiany oferty na nowsza lesz automatycznie przedłuży umowe.Na plus telewzja nigdy nie sprawiła kłopotów

Cena

Obsługa klienta

Parametry

3.00

Zalety

niema

Wady

Extra informacje

5lat

~Marco / 2016-09-05

Moim zdaniem..siedzę w Vectrze już 4y lata..obecnie zmieniłem..pakiet z 21 programów na 75 i neta z 15 Mb/na 100 mb...wcześniej byłem w Dialogu..Dialog..to naprawdę droga przez mękę..leciałem na starym tunerze bez HDMI..i Modemie Thomsona..przez te 4 y lata nie miałem żadnych przebojów.Obsługa w moim Mieście(Bielawa) spox..zawsze idzie się dogadać..czasami dostawało się jakieś pokręcone faktury..ale problem szybko został wyjaśniany.Co do transmisji zdarzały się czasem spadki transferu,ale nie trwało to dłużnej niż parę godzin..obecnie na 100 oferowanych mam 99,4Mb..więc w Normie+

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

3.75

Zalety

Spox.da się żyć..Nie widzę niczego co było by na niekorzyść klienta

Wady

Nikt nie jest doskonały

Extra informacje

od 2010r..pakiet srebrny+100MB

~Slawek / 2016-09-03

Vectra to jeden wielki bałagan..mający na celu chyba oszukiwanie klientów.Telemarketer dzwoni obiecuje tanio sprawnie a poźniej jest drogo i źle,Oszukują kręcą..nie wyjaśniają reklamacji...totalna porażka

~Damian / 2016-09-03

BARDZO wadliwy internet. Co kilka dni internet zaczyna chodzić tragicznie wolno i trzeba zgłaszać. Naprawią, podziała kilka dni i znowu. Nie da się korzystać ze zwykłych stron. Żeby dodać tą opinię musiałem się namęczyć żeby strona się wczytała. W dodatku zostałem oszukany przy przedłużeniu umowy ponieważ powiedziano mi że na nowym routerze nie będzie tych problemów.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

2.00

Zalety

brak

Wady

bardzo wysoka wadliwość, bardzo wolny internet

Extra informacje

ponad 2 lata, problemy są od ponad roku

~Borowik / 2016-09-02

Totalny bałagan,wypowiedziałem umowę pod koniec lipca - zaczęty się głuche telefony po kilkanaście dziennie.W połowie sierpnia zadzwonił mnie przedstawiciel i namówił mnie na pakiet 12 miesięczny.30 sierpnia dostałem maila, że muszę oddać sprzęt do 14 września.Myślę sobie pewnie jakaś pomyłka albo co?Nic bardziej mylnego.wczoraj odołączyli mi telewizję cyfrową. Dzwonię na infolinię,opowiadam konsultantowi całą historię, no i on sprawdza, że zaszła pomyłka i zaraz to zgłasza żeby jak najszybciej przywrócić tv.Dzisziaj niestety zamiast naprawić odołączyli mi resztę tv i internet.Znowu telefon na infolinię pół godziny na słuchawce i ta sama sytuacja, konsultant mnie przeprasza ale zaszła pomyłka,postarają się przywrócić sygnał dzisiaj.Na moje pytanie o jakieś zadośćuczynienie usłyszałem że owszem mogę złożyć reklamację na piśmie i wtedy oni ją rozpatrzą.To jest chyba firma prywatna, a działa gorzej niż jakiś państwowy monoch.Nie wiem czy właściciel nie panuje nad tym bałaganem?

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.50

~Samuel / 2016-08-28

Jeśli macie do wyboru kupić usługi vectry a dać menelowi 1tys. zł to lepiej dajcie to na menela przynajmniej on jakoś skorzysta, a nie te ''usługi'' vectry za które płacisz a nie istnieją. Wolę już iść do konkurencji a nie osiedlać stado tych baranów, co mam na myśli? Mieszkam w gminie CzarnaBiałostocka mamy ''Technika'' który jest tak obratany w pomocy jak straż miejska w pomaganiu. Powinienem mieć do 14 mb/s minimum a mam jak na vectre aż 1,5 mb/s, ale w momencie jak piszę ten post wywala mnie już 3 raz ale kij z tym. Połowa następnego miesiąca mówię tym baranom bye.A co do telewizji też brak 2/4 kanałów.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

Brak/ Nie ma.

Wady

Brak internetu, brak pomocy technicznej,brak wszystkiego co jest u konkuręcji.

Extra informacje

Korzystam z tego ''internetu'' aż 4 lata i jestem nie zadowolony.

~VL$ / 2016-08-27

Na wykupiony pakiet 30 mb/s mam w porywach od 1 do 5 mb/s (raz chyba jak wiatr zawiał z innej strony to było 15). W momencie wystawiania tej opinii mam 0.82 mb/s - bez komentarza. Vectra broni się jedynie kluczowym słowem DO, ponieważ umowa zobowiązuje do dostarczenie DO 30 mb/s - lipa totalna. No i zostaje jeszcze obsługa klienta, chociaż tego lepiej nie skomentuję, ponieważ zabrakłoby mi epitetów, aby dosadnie podkreślić jak bardzo mają klienta w... ...poważaniu.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

Jeśli któregoś dnia cudem działa, to jest okej.

Wady

Prawie nigdy nie działa tak jak powinien.

Zalety

BRAK

Wady

naliczane dodatkowe opłaty, cały czas niezgodność faktury, naciąganie na jakieś pakiety niby za darmo, za które się płaci, infolinia cały czas zajęta , błędy strony.

Extra informacje

2 miesiące

~Agata / 2016-08-12

Korzystamy z vectry od ponad 5 lat - telefon+telewizja, wcześniej jeszcze internet. W grudniu zadzwoniła konsultantka z propozycja przedstawienia oferty na pakiet HBO 3 miesiące za darmo, skorzystaliśmy z tej promocji. Pani przez telefon podała informację, iż do końca marca 2016 mamy prawo zrezygnować z tej usługi bez żadnych opłat. Dokładnie 14 marca zrezygnowaliśmy z pakietu HBO, jakie było nasze zdziwienie gdy na kwietniowym rachunku widniał do zapłaty pakiet HBO za marzec. Po rozmowie telefonicznej dowiedzieliśmy się, że musieliśmy zrezygnować z tej usługi do lutego aby w marcu była ona bezpłatna. Skontaktowaliśmy się z Vectra, że chcemy nagranie z konsultantem gdy była zawierana umowa na pakiet HBO, po miesiacu dostaliśmy informację, że rozmowa się znalazła i możemy zgłosić się w punkcie obsługi na odsłuchanie rozmowy. Podczas rozmowy wyraźnie słychać, że konsultant mówi że do końca marca można zrezygnować z pakietu HBO. Wszystko wydawało się załatwione - wysłaliśmy reklamację i czekaliśmy tylko na anulację faktury. Jakie było nasze zdziwienia gdy przyszło pismo z Vectry i reklamacja została odrzucona! Wkleili regułki z paragrafami i nawet nikt się nie pokwapił aby odsłuchać rozmowę!! Dobrze, że mamy kopie tego nagrania więc najprawdopodobniej sprawa skończy się w sądzieZłożyliśmy odwołanie i czekamy na odpowiedź.NIE POLECAM!!

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Brak

Wady

Zero profesjonalizmu!

Extra informacje

~Sylwia / 2016-08-10

My dopiero zaczynamy korzystać z tej kablówki,ale juz mam wątpliwości co do samego montażu w domu .Pan ktory przyszedł zamontowac kablówke wiercąc dziury pobrudził ściane wiertarką,wywiercił dwie dziury z czego jedna nie potrzebnie ,bo stwierdził ,że trafił na drut w scianie ( oczywiście żadnego słowa przepraszam nie usłyszeliśmny).Dodam również ,ze na pierwszej wizycie innego Pana z tej firmy nie było mowy o żadnym wierceniu dziur ,tylko o samym przepięciu w skrzynce na korytrzu.Jak tak samo bedzie dziełać cała ta telewizjia jak ten "Pan monter" i wstętna informacja o montażu to czekam dnia kiedy skończy sie umowa.Oprócz dostępnej ceny narazie bardzo duży minus.

Cena

4.00

~Rafał / 2016-08-09

Wszystko w jak najlepszym porządku. Net 100Mb tester pokazuje 98Mb. Mam własny router Archer D-7TP-Linka.Kablówka bez awarii. Bardzo dobra cena. Chyba większość opiniujących, to frustraci, którzy nie mają się na kim wyżyć.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

4.75

~Marcin / 2016-08-07

Internet jest wyłączony regularnie 2-3 razy w miesiącu a co za tym idzie telewizji też człowiek nie obejrzy a najlepsze z tego jest to że sygnał jest wyłączony w dni wolne i kontakt z biurem obsługi kończy się porażką. Jestem obecnym abonentem mieszkającym w Nowym Dworze Mazowieckim i odradzam korzystanie z usług Vectry, kompletne dno połączone z mulem.... Brak slow

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

Zadnych

Wady

Zbyt dużo pisania.............

Extra informacje

Korzystam rok i już mam dość... Cena normalna jak wszędzie.... Nowy dwór mazowiecki

~Kindler / 2016-08-04

Straszna ściema z warunkami rozwiązywania umowy, od 3 osób(biuro + dwa razy infolinia) w przeciągu dwóch godzin usłyszałem 3 różne wersje dotyczące warunków rezygnacji z umowy. Mam umowę do końca października, chciałem ją wcześniej rozwiązać, na co pani w biurze stwierdziła że ja tej umowy w ogóle nie mogę rozwiązać przed październikiem (!), że jeśli ją rozwiążę w październiku (w którym notabene i tak się kończy) to płacę vectrze 170pln kary (!!) i że na tysiąc procent w umowie nie mam zapisanego żadnego miesięcznego okresu wypowiedzenia (!!!).Poza tym zwykłą wrednością jest automatyczne przedłużanie umowy po jej upływie i jednocześnie maksymalne utrudnianie rezygnacji z niej.Wady- tragiczna obsługa klienta- niejasne warunki umowy- sprzeczne informacje od pracowników

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

Wady

- tragiczna obsługa klienta- niejasne warunki umowy- sprzeczne informacje od pracowników

Extra informacje

~sizar / 2016-08-03

Beznadziejna obsługa klienta. Rzucają słuchawkami.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

2.25

Zalety

Brak

Wady

Extra informacje

~A3r / 2016-08-03

Nieuprzejma obsługa klienta w Tczewie.Liczne awarie

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

2.50

~KLIENTKA VECTRY / 2016-08-03

przestrzegam wszystkich przed korzystaniem z usług firmy vectra,mieszkam w centrum trójmiasta i niestety zazwyczaj nie posiadam internetu za który oczywiście płacę.Po reklamacjach firma i tak nie jest w stanie dostarczać swoje usługi.STANOWCZO odradzam podpisywania umów z tą firmą.MY którzy już to zrobiliśmy nie mamy wielkiego wyboru.Ale tych KTÓRZY SIĘ ZASTANAWIAJĄ -ODRADZAM.!!

Cena

Obsługa klienta

Parametry

1.00

~rolfi / 2016-08-02

Beznadzieja.....drogo i do dupy. Przy tym żądają zapłaty za faktury, których termin jeszcze nie nadszedł, bo jak nie, to blokujemy usługi, które i tak są blokowane przez... bo coś się zepsuło, bo kabel ukradli, itp. W biurze obsługi do którego się dodzwonisz po dwóch godzinach to standardowe odpowiedzi. Masakra, nie polecam kontaktów z tą firmą.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.75

Zalety

brak

Wady

j/w

Extra informacje

podpisałem, okazuje się, bardzo niekorzystną umowę i tylko czekam na jej koniec

~Alicja / 2016-08-02

odradzam i przestrzegam. Było jako tako, do pierwszego zgłoszenia awarii. Zaraz minie drugi tydzień i nie przystąpili du usunięcia. Szkoda słów na opisywanie historii korespondencji. Składam wypowiedzenie.

Cena

Parametry

2.50

Zalety

jak wszystko działa to pozytyw

Wady

totalny brak szacunku do klienta w szeroko rozumianym znaczeniu.

Extra informacje

ponad 2 lata

~Diamond / 2016-07-25

Korzystam od kilku lat z tego internetu i to jedno wielkie oszustwo. Jest tak wolny, że nie da się otworzyć poczty a zwłaszcza oglądać filmów lub grać w gry online.Czasami jest trochę lepiej a czasami wcale go nie ma. Pomoc techniczna oczywiście bezradna. Kilku znajomych tez mialo vectre i też szczerze odradzają. To co obiecują to mit a tel stacjonarny to też żenada. Jedynie kablówka się broni. Nie polecam!

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

Tv całkiem ok

Wady

Internet, obsługa klienta

Extra informacje

~Krystyna / 2016-07-22

Mieszkam w Kudowie Zdroju. Do m-ca marca b.r byłam użytkownikiem telewizji kablowej teleżet. Niestety w międzyczasie tragicznie zmarł właściciel i z marszu kablówkę przejęła Vectra. Nie znałam tej kablówki i uważałam, że będzie tak samo dobra jak poprzednia. Niestety to był fatalny wybór. Nie myślałam, żeby zmienić nadawcę i tym samym popełniłam kardynalny błąd. To kablówka która nawet nie stara się aby zadbać o swoich odbiorców, natomiast bardzo dba o swoje finanse i faktycznie na tym opiera swoje istnienie oszukując odbiorców. Podaję uzasadnienie. Ponieważ zawsze na bieżąco opłacałam kablówkę to zgodnie z przeprowadzona rozmowa z przybyłym do mnie przedstawicielem Vectry, który w różowych barwach przedstawił funkcjonowanie i uczciwość kablówki, zgodziłam się podpisać z nimi umowę. W czasie rozmowy i zapytania na jakie konto mam wpłacać należność za korzystanie z kablówki,pan powiedział, że mogę na razie wpłacić na konto poprzedniego właściciela, ponieważ są w trakcie przejmowania kablówki i jeszcze nie wszystko jest do końca dopięte. Natomiast rozliczą się ze spadkobiercami i kwota wpłacona przeze mnie zostanie przeksięgowana na konto Vectry. Niestety było to kłamstwo takie jak wszystkie następne co do funkcjonowania kablówki. To był horror. Nic nie działało. Odbiór był poniżej krytyki.Programy bywały często niedostępne, i nawet nie było się do kogo zwrócić o pomoc techniczną. Dzwoniłam kilkakrotnie do filii Vektry w Kłodzku. Nikt nie odbierał telefonów, pisałam pisma na które nie dostawałam odpowiedzi. Wszystkie moje działania odbijały się o mur milczenia. Kiedy w końcu dodzwoniłam się do Gdyni gdzie swoja siedzibę ma Vectra, jakaś miła panienka, odpowiedziała mi, iż muszę być cierpliwa ponieważ wszystkie urządzenia kablówki przejęte w Kudowie, są nie do użytku i wymiana na nowe może nawet potrwać kilka miesięcy, powtarzam jej słowa - kilka miesięcy. Myślałam, ze to jakiś żart, ale zapewniła mnie, że taka jest prawda.Zdenerwowałam się i 23 marca b.r złożyłam wypowiedzenie usługi z powodu fatalnego odbioru programów Moje wypowiedzenie przyjęto ale zaraz po tym dostałam sms, żeby zapłacić za miesiąc marzec, ponieważ nie uwzględniają mojej wpłaty na konto poprzedniego właściciela i to znaczyło, ze przedstawiciel Vektry mnie okłamał. Przesłałam potwierdzenie wpłaty za miesiąc ale odpowiedziano mi, ze nic to ich nie obchodzi.Wracam natomiast do potwierdzenia przyjęcia przez vektrę wypowiedzenia umowy. Odpisano mi, że kwota nieopłaconych należności do dnia 29 marca 2016 za promocyjny pakiet / taki dostałam/ wynosi 0.00 zł. i w przypadku zerwania umowy promocyjnej wynosi 0.00 zł. Z tego wynika, że nie wiadomo gdzie tu jest prawda i co to wszystko znaczy. Uważałam, że wszystko zostało załatwione. Jednak do tej pory ślą do mnie sms-y z żądaniem zapłaty za dwa miesiące to jest za marzec i kwiecień i straszą mnie sądem i windykacją. Takie było moje doświadczenie w przypadku nieuczciwej kablówki VektryKrystyna BiedrzyckaKudowa zdrój

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

zalet żadnych

Wady

wady: fatalna obsługa, kłamstwo i naciąganie ludzi finansowe

Extra informacje

korzystałam z usługi Vectry niecały miesiąc

Parametry

1.00

Zalety

Wady

nie działające usługi - często

Extra informacje

~Lukasz / 2016-07-12

Wszystkim osobom zastanawiajacym sie nad oferta Vectry odradzam ta firma. Mam umowe od lat 2 we Wroclawiu i jestem b.niezadowolony. Glownym problemem sa b.czeste przerwy w dostarczaniu sygnalu do domu. Przerwy tlumaczone sa przez konsultantow infolini modernizacja laczy n.p. we Wroclawiu. Ale ta modernizacja rwa juz ponad 2 lata, czyli tyle ile ja mam wlasnie umowe z Vectra. Ten argument do mnie nie trafia. Wykonuje prace z domu, korzystajac z internetu i kazda przerwa to dla mnie strata finansowa, ale Vectry to nie interesuje. Mam porownanie, gdyz mialem wczesniej lokalnego dostawce TV+netu i owszem tam tez zdazaly sie przerwy, ale nie tak czesto jak w Vectrze. Moze dla osob ktore korzystaja z Vectry dla rozrywki nie bedzie to problem, dla mnie byl. Inna sprawa bylo to, ze Vectra przez swoje ustawienia sieci utrudniala mozliwosci korzystania z bramek voip stojacych za routerem. Mialem z tym problem, i konsultanci teczniczni nie potrafili sobie z tym poradzic. Slaba strona jest infolinia, na ktorej pracuja osoby z roznym poziomem wiedzy technicznej i za kazdym razem trzeba bylo im tlumaczyc na czym polega moj problem. Oczywiscie za kazdym razem mieli dobra wole i checi, ale marnie to wychodzilo. Do telewizji nie mam zastrzerzen. Nigdy nie skorzystam juz z uslug vectry, chyba ze bede do tego zmuszony, naraziee nie jestem. Mam nadzieje, ze moja opinie Wam pomorze przy wyborze operatora, bo jest to decyzja na conajmniej dwa lata. Pozdrawiam.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.25

Zalety

Duza liczba kanalow TV.

Wady

Zbyt czeste, nieakceptowalne przerwy w dostawie internetu.

Extra informacje

2 lata.

~Petros28 / 2016-07-10

OSZUŚCI !!!!! Omijać szerokim łukiem a przedstawicieli na kopach przeganiać .Z Master Głogów przeszedłem na Vectrę bo musiałem prosiłem o multirum dostałem kartę ci plus i dekoder jednak na dekoderze nie ma juz wszystkich kanałow z 99zl zrobiło sie ponad 113 zł z dekoderem na którym nie ma wszystkich kanałow czytajcie wszystko dokładnie nawet tabelki ze skrótami tam właśnie jest opisane wszystko PRZESTROGA dla mieszkańców GŁOGOWA

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

~sznek / 2016-07-08

Internet w Vectra to porażka. Cały czas zrywa sygnał, nawet filmiku na youtube nie idzie obejrzec dobrze. Co chwilę nie można wyswietlic strony, predkość pobierania danych niska, spada do zera, znowu wzrasta i tak w kółko. Oszaleć można. A w obsludze klienta nie widzą problemu. Dramat. Odradzam.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.75

Zalety

brak

Wady

INTERNET DO BANI!!!!

Extra informacje

~Tomasz / 2016-07-07

Najgorszy ISP jakiego spotkałem. Szczerze można ich nazwać oszustami, a każdego z ich pracowników niekompetentnym idiotą. Awarie i problemy w działaniu są średnio co tydzień i zostają póki nie spróbujesz się skontaktować z BOK Vectry aby je naprawić. A kontakt i naprawa to totalna porażka, dla przykładu: jeden z problemów jaki miałem był akurat związany z moją lokacją (co jest rzadkie bo zazwyczaj jest to problem u Vectry) - rozwiązanie jakie znalazłem to zmiana kanału WiFi na inny aby ominąć zakłóceń - dostałem odpowiedź od Vectry aby zalogować się do Strefy Klienta, proces przy którym był błądawaria na dosłownie każdym kroku. Najpierw nie działał login mimo że miałem poprawne dane, musiałem skontaktować się z Vectrą aby to naprawili. Po naprawie i zalogowaniu się na konto wybrałem opcje zmiany kanału, która nie działała z powodu kolejnego błędu. Musiałem skontaktować się z Vectrą aby to naprawili. Po naprawie i wybraniu opcji zmiany kanału ich serwis napisał, że zostanie to zrealizowane w ciągu 24h. Pisze 3 dni po sprawie, a zmian jakichkolwiek nie widać. To był jedynie jeden z przykładów jak działa Vectra. Jak wspominałem wcześniej, awarie pojawiają się średnio co tydzień - i na internecie i TV, i zazwyczaj nie można nic z nimi zrobić oprócz czekania aż Vectra "naprawi" swój problem, co zazwyczaj trwa parę dni. Zdążyłem się już dowiedzieć że np. w sprawie internetu Vectra używa bardzo starego sprzętu który praktycznie przestaje działać w dzień kiedy najwięcej osób go używa, osoby losowo tracą połączenie albo ich transfer jest 10 razy mniejszy niż w umowie. Vectra losowo podpisuje umowy i "obsługuje" więcej klientów niż potrafi, mimo że skargi są codzienne i w połączeniu z ich oszukańczymi technikami wyłudzania pieniędzy od konsumentów oraz oszukiwaniem ich w umowach dostali już grzywnę bliską 500 tysięcy złotych przez Urząd Ochrony Konsumentów i Konkurencji. Mimo tego praktyki złodziejstwa z Vectry dalej zarabiają im wystarczająco dużo pieniędzy by istnieć na rynku, więc jedyną radą jaką mogę dać kolejnym potencjalnym klientom jest to - OMIJAJCIE VECTRĘ.WadyNajgorszy ISP pod każdym możliwym względem.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

Wady

Najgorszy ISP pod każdym możliwym względem.

Extra informacje

~churchill / 2016-07-06

Odradzam wszystkim kontakt z VECTRA. Swój własny regulamin mają za nic. Ignorują składane reklamacje. Odpisują że jak się nie podoba można iść do sądu. Tak więc czekam tylko na koniec umowy.OMIJAĆ OSZUSTÓW SZEROKIM ŁUKIEM

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

~Zerosu Metallium / 2016-07-06

Witam, mam kilka uwag co do firmy Vectra. Jako Klient z wieloletnim stażem (10+), jestem rozczarowany obsługą klienta i ich niezawodnością. Zacznijmy od parametrów. Internet i jakość łącza jest w porządku. Czasem internet się rozłączał, głównie o tych samych porach. Według nich problemu nie ma, ale problem rozwiązał się po kilku interwencjach telefonicznych i osobistych w salonie. Telewizja w jakości HD, bardzo słaba żadnej różnicy prawie nie widać. Jakość HD, to przeżytek, jak szukacie dobrej telewizji to z jakością minimum Full HD. Zdarzały się problemy z kartą od dekodera, ale problem szybko się rozwiązało. Obsługa Klienta. Do kobiet w salonie nic nie mam. Starają się pomagać na tyle ile potrafią. Chociaż nie zawsze są douczone i często wymiękają przy moich pytaniach i problemach, ale starają się jak mogą. Niestety obsługa techniczna męczy się z problemem kilka tygodni. Teraz miałem problem z przeniesieniem numeru. Do tej pory nie mogę wysyłać sms'ów i nie wiedzą w czym problem. Wcześniej technicy pracowali przy naprawię internetu. Było ich 5 i nikt nie wiedział w czym problem. Reklamację są na poziomie żałosnym, nigdy nie uwzględnili. Pierwszy raz jak sami to ujęli był problem kilku dniowy w mojej okolicy z internetem. Drugi jak przenosiłem numer, według nich wszystko było ok, tylko szkoda że na te ok było kilka tygodni po terminie i byłem bez numeru. Żadna reklamacja nie została uwzględniona. Do tej pory nie mam loginu i hasła do strony na ftp. Jako Klient ze stażem 10+ lat, jestem rozczarowany i po zakończeniu umowy zmieniam operatora.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

2.50

Zalety

Internet.

Wady

Obsługa Klienta, reklamacje, pomoc techniczna.

Extra informacje

Korzystam z usług ponad 10 lat, płacę 120-170 złotych, w tym za internet, tv, komórka x2.

~Aa / 2016-07-04

1.Wydzwaniaja i przedstawiaja rozne oferty . 2.W punkcie w Bydgoszczy niemiła obsługa. Czułem sie jak w :obozie koncentracyjnym" Pani nakazała zebym "tamw" wziął numer i dopiero podszedł do jej biurka . Nie moge złozyc zgłoszenia awarii zeby technik przyjechał za 2 dni.Wniosek - składam rezygnacje z e wskazaniem z powodu niskiej obsługipowyzej 4 lat

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

3.00

Zalety

Wady

Extra informacje

powyzej 4 lat

~niezadowolona / 2016-07-04

Vectra to najgorsza telewizja jaka można wziasc. Nie polecam.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

~Endrju / 2016-06-29

Trzymajcie się od tego z daleka!!!!! Mam neta od kilku lat i od ponad roku problemy. Przerwy w dostarczaniu internetu. Jak znowu widzę napis w przeglądarce " nie można wyświetlić strony " to szlag mnie trafia. Kilkanaście razy zgłaszane na infolinii. żadnej poprawy. W moim mieście jest też UPC - dwoje znajomych i siostra mają tam neta i żadnych problemów . nigdy. Niestety w mojej lokalizacji nie mają sieci. Trzeba będzie szukać czegoś z powietrza. Niestety są limity pobierania danych a jak się ogląda sporo stron i youtuba to sporo idzie. Ale nie ma wyjścia trzeba się będzie ograniczać bo to co jest w tej vectrze to nie ma żadnego sensu

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.25

~Martin / 2016-06-28

Zacznę od obsługi klienta, dzwoniłem czekając wieki aż ktoś postanowi w końcu mnie obslużyć, zgłaszając że istnieje problem po kilku minutach rozmowy szanowny pan rozłączył się i już odechciało mi się rozmawiać z kim kolwiek z tej bestialskiej firmyTelefon stacjonarny który jest razem w pakiecie, przez 3 miesiące był zablokowany przez was, po wielu próbach dzwonienia zamawiania, w końcu udało wam się to naprawić brawo, po 3 miesiącach ;)Internet masakra! najgorsze co może być, pomimo tego że działa szybko, ciągle znika ciągle go wywala ciągle odłącza od sieci, siedząc przy komputerze i grając w gre lub oglądając film, musze przeczekiwać do 10 minut aż połączenie szanownie wróci, zalecano mi zmiane modemu, więc zamówiłem takowy prosto od was przez 4 dni było wszystko w porządku, i dalej jest to samo. Telewizor mimo że używam go rzadko, to gdy sobie chce oglądnąć film to albo jest problem z głosem na kanałach, bo wcale głosu nie ma ( nie jest to wadą telewizora bo kabłowka działa normalnie ) lub po prostu brakiem kanałów bo nie ma z wami połączeniajednym zdaniem nie polecam

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.25

Zalety

Jedyną zaletą jest to że internet faktycznie szybko działa, szkoda że go częsciej nie ma niż jest. : )

Wady

Internet - porażka lepiej żyć bez niż mieć go od takiej firmy jak taObsługa klienta - bez komentarza totalne dno i strata pieniędzyKablówka - jeżeli chcesz oglądać tylko logo Vectry i napis kanał niedostępny polecam jak najbardziejTelefon stacjonarny - Tak samo jak wyżej, jeżeli nie chcesz z niego dzwonić to polecam, bo raczej się nie dodzwonisz do nikogo.

Extra informacje

z pakietów korzystam około 3 lat, przez które nie było problemów, nastąpiły one jakieś pół roku temu i ciągle walczyłem, jednak teraz wiem że nie warto i zrezygnuje z tej umowy jak najszybciej. będzie to możliwe bo ta firma to zwykli naciągacze.

~Typowy Mirek / 2016-06-25

Obsługa klienta - masakra.1. Punkt stacjonarny (Żory) - gbur nad gbury, w życiu bym od niego nic nie kupił.2. Obsługa telefoniczna - próbowałem Cioci do umowy na kablówkę dopisać internet28.04 - Próba pierwsza:- identyfikacja klienta - dobre pół godziny z przełączaniem, bo nie mogli Cioci znaleźć.- ustalanie warunków - tu akurat przyjemnie, zamówiliśmy serwisanta na 30. kwietnia, wszystko OK05.05 - Próba druga:- serwisant oczywiście się nie pojawił- identyfikacja na infolinii tym razem szybka, dowiedziałem się że zlecenie zostało anulowane- obiecali kontakt od osoby, z którą się umawiałem16.05 - Próba trzecia- miła Pani obiecała, że na podany przeze mnie numer (komórkowy) ktoś się w ciągu 48h odezwie. Zero zgłoszeń, do dzisiaj nikt się nie odezwał.Odradzam!

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

3.33

Zalety

Kablówka działa.

Wady

Zero odpowiedzialności w kontaktach z klientem.

Extra informacje

Kablówka od lat, Vectra przejęła lokalną firmę

~Maniek_CK / 2016-06-23

Moje oceny to stosunek ceny do jakości działania usług i świadczenia wsparcia (wsparcie w skali od 1 do 100 = 0, pełna ignorancja, bezczelność, brak poszanowania klienta). Internet mam od ponad 1,5 roku a problemów nie miałem z nim przez połowę tego okresu. statystycznie 50/50. Pewnie gdybym nie pracował to by się okazało że cały ten okres był jedną wielką awarią.Zgłaszanie awarii - żenada, wisisz na telefonie po 15 min i słuchasz jakieś muzyki za czym odbiorą połączenie. Pewnie taka strategia jak wyczeka to odbierzemy.Nie rzadko jest problem z wdzwonieniem się na numery kontaktowe, połączenie jest od razu zrzucane.Przy ponownym kontakcie i zapytaniu o status zgłoszenia z dnia poprzedniego nie potrafią wskazać czy cokolwiek było zrobione aby usługa została przywrócona. Na moją sugestię i prośbę zdecydowali się przysłać do mnie serwisanta, czeka drugi dzień w tej chwili - brak kontaktu. Czekam już nie wiem na co, chyba wyłączę modem co by prądu bez sensu nie pożerał. Niebawem kończy się umowa z "nimi" i już nie popełnię tego błędu ponownie.Z całą świadomością moją nigdy więcej firmy zwanej Vectra.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

2.00

Zalety

dobre dla uzależnionych (można traktować jako terapię) a przy okazji poćwiczyć cierpliwość

Wady

czasami działa i ciężko zerwać umowę

Extra informacje

4 lata z małą przerwą (także z atrakcjami)

~Marek / 2016-06-22

Internet od samego początku umowy działał tragicznie. Ciągle skoki pingu i przerywanie połączenia. Nie polecam.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.25

Zalety

brak

Wady

ciągle skoki pingu, lagi, zrywanie połączenia.

Extra informacje

Zalety

Wady

Brak stabilności połączeniaObiecywana prędkość zawsze jest mniejsza

Extra informacje

Korzystam rok

~Marek / 2016-06-20

Ludzie dajcie sobie spokój z tą firmą. Unikać, unikać, unikać. Tylko kasę brać i nic dla klienta.Wyobraźcie sobie iż jestem abonentem od ponad 10 lat (zostawiłem u nich w tym czasie ponad 10 tys zł) i teraz sprzedałem mieszkanie (nie ma możliwości tym samym chcę zakończyć umowę - a oni mi naliczają karę za zerwanie umowy przed czasem (około 1400 zł) . Mówię - to przenieście mi usługę na wieś i będę kontynuował - niestety nie ma możliwości. To rozwiążmy tę umowę za porozumieniem stron - nie ma takiej opcji. Pracownik infolinii tłumaczy, że komputer nalicza opłatę i nic z tym nie można zrobić. Komputery nimi rządzą. Wszystko tylko nie Vectra!!!!!Myślałem, że nie ma już takich firm. Żenada, brak poszanowania klienta. Unikać i omijać z daleka.WadyPODEJŚCIE DO KLIENTA - ŻENADA

Zalety

Wady

PODEJŚCIE DO KLIENTA - ŻENADA

Extra informacje

~ilka / 2016-06-19

zacinający się dekoder i notoryczne problemy z internetem - albo nie ma dostępu, albo jest tak wolny, że zwykłej poczty nie da się otworzyć. wskazania z testu są słabe, ale pracownicy vectry twierdzą, że u nich wychodzą dobrze.

Niezawodność

Parametry

1.00

~Vimork / 2016-06-19

nie wiarygodność słaba obsługa przerwy w dostawieWadyciągle odłączają ( przerwwy w dostawie)

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.25

Zalety

Wady

ciągle odłączają ( przerwwy w dostawie)

Extra informacje

~Vectre omijać szerokim łukiem! / 2016-06-17

Naprawdę nie brać nie popełniać tego błędu co ja. Wykupiony mam internet 150mbps natomast na testach maksymalnie wychodzi 30mbps więc widać jak robią w konia ale to nie koniec. Ping na testach itp wychodzi między 20-30ms czyli wynik dobry jednak gdy obciąże ten internet chociaż trochę masakrycznie wzrasta np. grając w World Of Tanks ping wacha się między 300-600ms !!! Przecież z takiego internetu nie da się korzystać do tego internet prawie codziennie znika na ok. godzinę a router kilka razy dziennie się resetuje kontaktowałem się z nimi wiele razy przez jakiś czas fatygowałem się z nimi ale już nie mam ochoty ich słuchać cały czas słyszę że nie ma żadnych problemów i nie wiedzą dlaczego jest taki wolny a co do wyłączania routera i znikania internetu to wymieniali mi router za co jeszcze zapłaciłem natomiast nie dało to żadnego efektu. Zerwanie umowy nie wchodzi w grę i muszę płacić tym oszustom jeszcze przez dwa lata!!! nie brać tego internetu nigdy mam kilku znajomych którzy także mają neta w vectrze i u każdego jest to samo. Nie polecam !

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

Po ok.1 w nocy do 3 nawet nawet da się w coś pograć.

Wady

Extra informacje

~WS / 2016-06-15

Vectra oszukuje klientów, dostarcza bardzo wolny i zacinający się internet mimo iż płacę za najszybszy.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

~Radek / 2016-06-15

Internet masakra ciągle cos nie dziala ciągle naprawiaja i jest coraz gorzej nigdy wiecej nie przedluze umowy.Codziennie po godz 21 prędkość Internetu z 50mb/s spada do 4ms/ a ping okolo 1000 zalosne nie polecam

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

2.75

Zalety

Malo ich

Wady

Ciagle problemy z Internetem

Extra informacje

~sprawa beznadziei / 2016-06-13

OD 4 MIESIĘCY UPOMINAM SIĘ O PRZEJŚCIE Z E- FAKTURY NA FAKTURĘ PAPIEROWĄ ODBIERAJĄ TEL. INA TYM KONIEC NIC NIE ROBIĄ NIE POTRAFIĄ CZY NIE CHCĄ TOTALNA PARANOJA!

Cena

Niezawodność

Parametry

1.00

Zalety

BRAK!

Wady

KOMPLETNY BRAK EMPATII DLA ABONENTA.

Extra informacje

4 M-CE TELEFONICZNIE.

~marii / 2016-06-12

Operator pod wzgledem jakosci przesylu jest ok!Gorzej z obsluga,mam na mysli salon w Tarnowskich Gorach!Szczegolnie jedna z pan!Jest bezczelna,traktuje klienta z gory,na sile i po trupach wciskaludziom niekorzystne oferty.Zas co do Jej kompetencji to lepiej nie mowic,potrafi nawet udzielic blednych informacji!O niebo lepiej mozna zalatwic wszystko z konsultantem elektronicznie!Sa milii maja wiedze!Duzy minus za brak promocyjnych ofert dla stalych,wieloletnich klientow,wzorem ofertdla nowych nabywcow!To zniecheca na tyle,ze po latach szukam lepszego operatora!

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

3.50

Zalety

jakosc,niezawodnosc

Wady

fatalna obsluga w salonie TG

Extra informacje

~Obiektywny / 2016-06-12

Banda Pracowników o niskich kwalifikacjach dzwoniących do klientów a nawet nie wiedzą kto podpisał umowę i kto jest upoważniony do kontaktu z Inteligentnymi Inaczej z firmy Vectra. Totalny tumiwisizm. Czy zarząd tej FIRMY ma nad czymkolwiek kontrolę. Szanowni zarządzający tą firmą zainteresujcie się kto dzwoni do waszych klientów. Banda niedorozwojów umysłowych.

~pascvale / 2016-06-10

Szmaciana firma, trzymać jak najdalej od siebie. Nie wywiązują się z umowy.Wady100%

Zalety

Wady

100%

Extra informacje

~Ada / 2016-06-09

Oszuści jakich mało. Przez tydzień nie miałam internetu po tych pożal się Boże pracach renowacyjnych w maju i złożyłam reklamację płatności o odliczenie tego okresu z rozliczenia na co usłyszałam że wg informacji vectry usterka została usunięta w czasie nie przekraczającym 24 godzin w związku z czym reklamacja rozpatrzona negatywnie. Nagrywają rozmowy a słuchać ich nie umieją albo kasują od razu. Technik informował mnie że problem jest w modemie który do nich należy po przejęciu firmy z którą podpisywałam umowę, został wylogowany tym "ulepszaniu" z ich systemu i niezwłocznie rozwiążą problem co trwało tydzień. Na co pani "specjalistka" odpisała ze 24 godziny. i owszem ale te 24 godzin od momentu poinformowania że mają na to dobę inaczej rozwiązuję z nimi umowę. Przejęli firmę w której podpisałam umowę bo kradli klientów a teraz wymigują się tekstami ze nie odpowiadają ze sprzęt. złodzieje oszuści i kłamcy.Odpowiedź w formie miliona paragrafów jakby to miało na mnie wrażenie zrobić i zmusić mnie do płatności. Są firmy które nawet jak się wyjeżdża i nie używa internetu odliczają to od rachunku a Ci jeszcze najchętniej by doliczyli. Oby jak najszybciej splajtowali i przestali psuć rynek.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

hahaha

Wady

Extra informacje

~krzysiek / 2016-06-09

Podzielam opinię Marty itp.Brak dbania o stałych klientów nonszalancja obsługi za tak duże opłaty.Brak zaangażowania ze strony właścicielskiej o odbiorcę (zachłysnął się ilością odbiorców i może to odbije się czkawką). Za przesył mobilny opla biorą za nic żenada.Trzeba poszukać czegoś innego.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

2.00

~Marta / 2016-06-08

NIE POLECAM!!! Jestem skazana na tą nieszczęsną usługę i widzę, że nie jestem osamotniona. Powinniśmy chyba jakiś pozew zbiorowy zrobić! Mam pakiet internetu niby 100mb, ale co z tego jak router notorycznie gubi sygnał i się zawiesza. Jedyne wyjście to wyjąć z prądu i włączyć ponownie tylko jak to robisz 3 razy dziennie to się zastanawiasz po co ci bezprzewodowy internet skoro trzeba co chwile nurkować do kabli. Pisałam reklamacje, wydzwaniam i słyszę od pana tylko, że u nich jest wszystko super i wg nich nie ma potrzeby wysyłania technika bo sygnał ma wzorcowe parametry. Po czym kolejnego dnia historia zaczyna się od początku. Mam serdecznie dość! Umowy nie można wypowiedzieć bo będzie kara. Jedyne co zostaje to rozprawa w Sądzie. MASAKRA!!! ODRADZAM ODRADZAM ODRADZAM!!!!

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

brak

Wady

same wady! nie dbają o klienta i dostarczają wadliwą usługę a na domiar wszsytkiego naciągają na 2-letnie umowy bez możliwości bezpłatnej rezygnacji!!!

Extra informacje

korzystam już rok i niestety jeszcze kolejny rok przede mną ;(

~Heli / 2016-06-04

Zamówiłem w Vectra pakiet internet +telewizja instalacja miała się odbyć 1czerwca niestety nikt się nie zjawił...pani z obsługi klienta nawet się na przepraszam nie wysiliła...następna instalacja miała się odbyć 3czerwca nikt nie przyjechał po raz drugi, zrezygnowałem z ich "usług"i nikomu nie polecam

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.25

~maciej / 2016-06-03

WITAM,PRAGNĘ PODZIELIĆ SIĘ SWOJĄ OPINIĄ GDYŻ JESTEM MEGA NIEZADOWOLONY.PRZED PODPISANIEM UMOWY MNÓSTWO OBIETNIC,TERAZ TYLKO PROBLEMY.TELEWIZJA GUBI SYGNAŁ GŁOSU NIE POTRAFIĄ USUNĄĆ TEJ USTERKI (NIE JESTEM ODOSOBNIONYM PRZYPADKIEM ALE FIRMA UMYWA RĘCE I NIEM ZGADZAJĄ SIĘ NA PRZERWANIE UMOWY.KAŻĄ SKIEROWAĆ SPRAWĘ DO SĄDU NA CO NIE MAM CZASU ANI OCHOTY,WIĘC JESTEM ZMUSZONY KOŻYSTAĆ Z USŁUG TEJ BEZNADZIEJNEJ FIRMY.POZDRAWIAM

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.25

Zalety

MAM PAKIET Z INTERNETEM NA KTÓRY NIE MOGĘ NARZEKAĆ

Wady

TELEWIZJA TOTALNA PORAŻKA

Extra informacje

MAM USŁUGĘ OD PÓŁ ROKU,PŁACĘ 65PLN,KUPIONE OD PRZEDSTAWICIELA

~Tatiana / 2016-06-02

Firma Vectra to jedna wielka kpina z klienta. Korzystaliśmy z ich usług jakieś 8 lat temu, zrezygnowaliśmy i zarzekaliśmy się że nigdy więcej. Ale czas minął, trzeba było wybrać nowego operatora, oferta Vectry wydała się atrakcyjna i postanowiliśmy spróbować jeszcze raz. Nic się nie zmieniło. A jest nawet gorzej. Siła internetu nijak się ma do zapisów w umowie, zasięg zanika w najmniej odpowiednim momencie. Wi-fi - ściema. Pan z pomocy technicznej praktycznie śmiał się nam w twarz, że oczekujemy, żeby Wi-fi działało z taką mocą jak jest zapisane w umowie. Nieprawidłowości przy sporządzeniu umowy. Próbujemy to odkręcić już od kilku miesięcy, Vectra swoich błędów nie dostrzega i sprawa została skierowana do Prezesa UKE. Żenada... Nigdy więcej!

multum wad

Extra informacje

rok

~kaczucha5 / 2016-05-31

cale szczescie, ze juz sie przenioslem do netii bo tutaj to wszytsko zle!! szkoda gadac, internet mega slaby, po wieczornych godzinach prawie brak, telewizja nie najgprsza ale w netii mam giganagrywarke i dostalem tableta jako nowy klient

~Paweł / 2016-05-30

Router nie spełnia podstawowych wymagań . Nagłe błędy połączenia. Spadki Mbps . Router się wyłącza .WadyNagłe błędy połączenia , spadki z 140Mbps do 40Mbps , Router się wyłącza .Korzystam rok ale moja ocena za te wady to 2/5

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

3.25

Brak

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

brak

Wady

niekompetencja oszustwo złodziejstwo chamstwo obsługi

~jetmax2424 / 2016-05-10

Totalny szajs. Straty pakietów z 50mb do 2 to norma. Wysyłają techników, którzy nie przychodzą, a jak przyjdą, bo łaskawie zadzwoniłem 5 raz i czekałem 30 minut aż ktoś odbierze, to polecają mi zmianę kabla(który był wymieniany 3 razy w ciągu roku przez tych samych techników. Totalne gówno nie polecam.

Cena

Wady

ciągłe zrywanie połączenia i duże pingi

Extra informacje

~Niezadowolony / 2016-05-09

Korzystam tylko z ich Internetu. Obsługa klienta fatalna. Częste lagi i zrywanie połączenia. Możliwość negocjacji nowych warunków umowy praktycznie niemożliwa, aż do zakończenia obecnej (no chyba, że przejście na droższą taryfę bez promocji).

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.75

~Dariusz / 2016-05-09

Umowa została podpisana trzy tygodnie temu, a usługa nadal nie została uruchomiona. Dwa razy umawiałem się z monterem, który stwierdzał, ze coś jest nie tak w systemie i nie da rady podłączyć. Wielokrotnie obiecywano się ze mną kontaktować, ale nikt nie dzwonił. Jak dzwonię na infolinię, to mówią, że oni nic nie mogą zrobić i że skontaktuje się ze mną lokalny oddział. Oczywiście kontaktu brak. Bez wizyty w oddziale nie da się kompletnie nic załatwić. Tragedia. Omijać szerokim łukiem.WadyTotalne olewanie klienta, brak jakiegokolwiek kontaktu, nic się nie da załatwić, 3 tygodnie po podpisaniu umowy internet nadal nie został podłączony.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

Wady

Totalne olewanie klienta, brak jakiegokolwiek kontaktu, nic się nie da załatwić, 3 tygodnie po podpisaniu umowy internet nadal nie został podłączony.

Zalety

Takie ze jej niezalozylem .Jestem szczęśliwy z tego powodu

Wady

Hmmm zmienić kierownictwo ludzi którzy tam pracuja

Extra informacje

~rafau / 2016-04-26

prędkość w weekendy często w okolicach downl-1-2Mb/s przy umówionych 15.. tuner tv z epoki zx spectrum. VOD ceny mocno przesadzone. Gdybym nie musiał kłaść nowych instalacji w mieszkaniu dawno zmieniłbym na konkurencyjną firmę. W tej firmie czas się zatrzymał 10 lat temu.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.25

Zalety

fajna reklama

Wady

żadnego zadośćuczynienia za niedotrzymane standardy i awarie

Extra informacje

Biała Podlaska

~Michał / 2016-04-26

Złodziejska firma dużo haczyków i wszędzie dodatkowe koszty!! Polecam UPC w 500% Nie ładujcie się w to samo g..... co ja. Robią z człowieka głupca i czekają na twój błąd.TV Vectra to poraszka kto mądrzejszy posłucha. Pozdrawiam

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.25

Zalety

brak

Wady

Za mało tu miejsca w tej rubryczce.

Parametry

1.00

Zalety

brak

Wady

zbyt dużo

Extra informacje

~Zły klient / 2016-04-22

telewizja kablowa od vectry to porażka, ciągłe braki programów. Z biurem obsługi klienta nie sposób się skontaktować OBSŁUGA KLIENTA

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Częste spacery do punktu obsługi klienta.

Wady

System funkcjonowania firmy godny siedziby w Bangladeszu.

Extra informacje

Wrocław. Net +tv.

~frasag / 2016-04-18

Telewizja OK, ale internet to DNO. Obsługa klienta przez telefon- PODWÓJNE DNO.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.25

Zalety

Dla internetu-BRAK ZALET

Wady

Prędkość, zanik internetu.

Extra informacje

W czerwcu będzie 2 lata jak korzystam, ale w zeszłym roku była zmiana parametrów, więc nowa umowa i muszę jeszcze rok czekać.

~Przemo / 2016-04-18

Banda złodziei i oszustów odradzam maja swoich klientów gleboko gdzieś.place rachunki regularnie a oni mi blokuja telewizje,tel.i internet i musze czekac tydzień na odblokowanie karygodne.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

~ganeta / 2016-04-18

Zostałam oszukana - miałam mieć włączoną usługę dodatkową i planowałam obejrzeć EL CLASICO, ale niestety, ktoś się zapomniał, a kasę płacić trzeba. Wadyniedbałość o klienta

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

1.67

Zalety

Wady

niedbałość o klienta

Extra informacje

~m4rcin / 2016-04-15

Internet z vectry kopiliśmy ze względu na subskrypcje ps plus. jednak vectra nie wywiązuje się z umowy i co chwile wymiguje się z wysłania kodu, kod powinienem dostac 2 miesiące temu . mało tego internet był wolniejszy 50mb zamiast 100mb jednak po paru telefonach podniesli predkosc do 100 odradzam tą firme szkoda czasu pieniędzy i nerwówWadynie wywiązanie sie z umowy4 miesiące 55zl

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Zalety

Wady

DNOOOOOOOOOOOOOOOO

Extra informacje

~wasabi / 2016-04-12

Kontakt z bok beznadziejny zmieniam mieszkanie i chcą mi naliczyć karę umowna ...

Zalety

Brak

Wady

Sygnał się zawiesza ..miał być internet 60 mega a sprawdzając jest tylko 35-45

Extra informacje

korzystam ponad dwa lata..Bydgoszcz

~wadi / 2016-04-11

najgorszy internet jaki mam co chwila przerywa a biuro bslugi leci sobie w h......

nie ma zalet

Wady

same wady

Extra informacje

~Piter / 2016-04-06

Moim zdaniem najgorszy dostawca w Polsce. Wady i zalety poniżej.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

Zazwyczaj dostępny gdzie innych sieci nie ma

Wady

Prętkość, obsługa, awaryjność itp itd.

Extra informacje

Sam nie wiem, może obsługa klienta? Widzę, że wszyscy narzekają, sam nie musiałem jeszcze korzystać

Extra informacje

Korzystam od 2013 roku

~Katarynka / 2016-03-30

ODRADZAM i odradzc bede. Koszmar jakich malo! Jak ktos ma bardzo spokojne zycie a chcialby sie pow.urwiac to jak najbardziej brac. Az sie sama dziwie co ja tak dlugo tu robie. Internet smigal jak ta lala do czasu jego zwiekszenia i wymiany modemu. Odkad mam nowy modem wiesza sie ze az strach. Juz sie boje kompa wlaczac bo wiadomo ze sie bedzie cielo. Wymieniany modem mialam 3 razy. I dzis chyba znow pan do mnie zawitac bedzie musial. Nie daruje. Zlodzieje i oszusci. Nie zaplace faktury, bo niby z jakiej racji.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.25

Zalety

ze co???

Wady

wylacznie

Extra informacje

~Wilczur / 2016-03-29

Na wstępie - oceniłem ostatnie miesiące (ostatnie przed zerwaniem umowy, która kończy się całe szczęście w maju), bo początkowo internet działał sprawnie. Do czasu. Po jakimś roku zaczęły się u mnie problemy z internetem Vectry. To DNSy się traciły, to problemy z protokołami, zrywanie połączenia na 5-10 minut, kilka razy w ciągu dnia i REGULARNIE co godzinę, jak w zegarku od ok. 22:00 do 8:00 rano. Wydanych pieniędzy na dzwonienie do biura obsługi, zmarnowanych darmowych minut nawet nie liczę. Ostatni problem z internetem jaki mam, to właśnie zrywanie połączenia, który zaczął się od 24-godzinnej awarii, podczas której nie było możliwości dodzwonienia się do Vectry, i dopiero po kilku "ciepłych" słowach Konsultantka od faktur i umów, przyciśnięta do ściany, oznajmiła, że jest jakaś awaria. Wcześniej przy dzwonieniu do biura obsługi była podawana informacja przez automat, że w moim rejonie wystąpiła awaria, teraz to czeski film, nikt nic nie wie i film niemy, w którym nikt nic nie mówi. No więc, kontynuując, dzwonię od miesiąca do biura obsługi żeby zażegnać w końcu usterkę ze zrywaniem internetu. Miejscowy technik mnie już chyba nienawidzi. Wymieniał modem 2 razy, kable, złączki, cuda niewidy. Złoty człowiek, złego słowa nie powiem, ale co zrobić jak firma szemrana. W końcu, po miesiącu zgłaszania usterki, niezliczonych telefonów i tej samej ilości głupich porad i pytań konsultantów, typu "proszę wprowadzić dnsy google", "a modem pan restartował?", "czy firewall ma pan dobrze skonfigurowany", w końcu przekazano problem do "techników" z Vectry, którzy, jak zapewniał ostatni konsultant, na pewno problem naprawią "jeszcze dzisiaj". Minęły 3 dni. Problemu nie naprawili, mimo, że usterka została rozpatrzona jako rozwiązana. Od jutra znów dalszy ciąg przygód z biurem obsługi. DOBRA RADA DLA OBECNYCH I PRZYSZŁYCH (którym współczuję) KLIENTÓW VECTRY: Trzymajcie wszystkie kwitki za wpłaty z każdego miesiąca, bo vectra lubi gubić potwierdzenia zapłaty, przez co raz odłączyli mi internet, bez ostrzeżenia i słowa wyjaśnienia, mimo, że płacę regularnie, co miesiąc.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.50

Zalety

Wkleiłbym jakiś obrazek z kotem, albo Di Caprio z oscarem jakby się dało, bo głupio tak zostawiać pole puste.

Wady

(Podane w opinii powyżej). Łatwiej byłoby wypisać zalety, których brak, niż wady, jakich pełno.

Extra informacje

Rok i osiem miesięcy. Zachodniopomorskie.

~vectrabadziewmm / 2016-03-29

Internet do kitu, cały czas się rozłącza. Na telewizorze nie mam 80 % kanałów które były w umowie. P.S internet strasznie wolny nie polecam tego shitu.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

Brak

Wady

Zly internet i wiele innych

Extra informacje

~modrzej / 2016-03-25

Masakra, korzystam od 2013 i od jakiś 2 mies. internet to masakra w umowie 52mb/s a na testach ledwo 5 mb/s. KPINA. BTW od początku znikneło chyba z 50 kanałów, może nie znikneło ale zamienili je na jakieś totalne szity których sie nie da oglądać. Chyba przed zmianą wypadało by zapytac o zgode do zmiany pakietu kanałów. Nie polecam. U konkurencji niby drożej ale jak płace za 52 mb/s to mam przynajmniej 30 mb/s

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.50

Zalety

BRAK

Wady

Jedna wielka wada.

Extra informacje

Od 2013

~Dago / 2016-03-24

Ta cała Vectra to jest jakaś kpina. W zeszłym tygodniu zamówiłem przez internet ojcu tv, z terminem montażu na 22.03.2016 między 10-12. Ojciec czekał i czekał ... Postanowiłem zadzwonić z pytaniem co jest grane. Pan przez telefon powiedział, że faktycznie jest zlecenie złożone ale niestety nie wie co jest grane więc przekaże informację dalej i poprosi, by ktoś zadzwonił do ojca z wyjaśnieniem. Oczywiście nikt nie zadzwonił. Zatem postanowiłem drugi raz zadzwonić z pytaniem czy ktoś się pojawi. Tym razem Pani poinformowała mnie, że co prawda widzi zlecenie, niestety nie widzi w jakich godzinach instalacja usługi miała nastąpić więc zapewne nikt dzisiaj do ojca nie przyjdzie. Po kilku 'ciepłych' słowach z mej strony Pani zaproponowała nowy termin założenia tv. Poprosiłem ją oto, by umówiła monterów na dzisiaj, między 10-12 ... Przed momentem dzwoniłem na infolinię, dlaczego ? No otóż znowu nikt nie przyszedł. Pan, który odebrał potwierdził, że zamówienie widnieje w systemie, no niemniej był to wtorek między 10-12. Także pozdrawiam Vectrę i apeluje do szybkiego zwinięcia interesu. Zresztą przy takim sposobie funkcjonowania interes się zapewne sam rychło zwinie.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

brak

Wady

w zasadzie całokształt, po mojej przygodzie z nimi, pytałem znajomych, którzy mają tę telewizję o opinie. W zasadzie jeden wielki "żal". Omijać z daleka szerokim łukiem

Extra informacje

~Człowiek Sąsiad / 2016-03-23

Przez pierwszy rok od momentu podpisania umowy wszystko działało jak należy. W umowie miałem do 100 mb/s, w rzeczywistości miałem 30-50 mb/s czasem 90 mb/s, co jest całkiem dobrym wynikiem. W tym roku - totalna porażka Ze 100 mega w umowie, realnie widziałem max 12, a zazwyczaj to raczej 9-10, w szczególne dni nawet mniej niż 2 widziałem :) do tego co jakiś czas internet sam wyłącza się i trzeba czekać 3-5 minut póki znowu zacznie działać. Napisałem reklamację - dostałem odpowiedź że u nich wszystko działa sprawnie, że to są zakłócenia WIFI w moim mieszkaniu, a zgodnie z umową za taki rodzaj problemów oni nie odpowiadają (Co jest najlepsze, kiedy podłączam bezpośrednio kablem - sytuacją wygląda analogicznie, tak że to na 100 procent nie problem z zakłóceniem w sieci WIFI) 17 minut czekania na konsultanta, agresywna sprzedaż dodatkowych usług (co miesiąc dzwonią z propozycją droższego abonamentu oraz dodatkowych nikomu nie potrzebnych usług) Jakość internetukorzystam od końca 2014 roku

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.75

wady wszystkie możliwe od a do z szkoda wymieniać straciłem tylko nerwy i pieniądze ich postępowanie w stosunku do ludzi jest nie ludzkie.

Extra informacje

od 4 lat

~zadowolony klient / 2016-03-23

od stycznia niejestem klientem vectry,rozliczylem sie tak jak powinno byc,a dalej otrzymuje faktury za kolejne miesiace

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

zalety były na początku,internet śmigał ekstra pół roku pózniej porażka mobilny mam szybszy niż ten co oni oferowali

Wady

wady kontakt,a raczej brak kontaktu,infolinia przeciążana e-mail nie odpowiada pełna olewka klienta,płać płacz i mają ciebie w głębokim poważaniu.3 miesiące otrzymuje faktury za usługi których nie mam

Extra informacje

10 lat korzystania kupa przepłaconej kasy

~adent / 2016-03-22

internet przyśpiesza tylko w dniu reklamacji po rozmowie z konsultantem. mam 160 mbt ma umowie a w rzeczywistości 15mbt skandal .telefon nie działa. Wadybrak kontaktu z serwisem

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

2.00

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.50

~p42pau / 2016-03-20

najgorszy pakiet internetu. Internet przez połowę dnia nie działa. Brak kontaktu z obsługą klienta. Brak reakcji ze strony Vectry.

~Żako / 2016-03-20

Jestem nie zadowolona z przedstawicieli którzy potrafią dwa razy w ciagu godziny i w weekend mnie nachodzić oraz kilka razy w tygodniu ze swoją ofertą,pzrecież umiem czytać i skoro będę zainteresowana to zadzwonie i coś wybiorę,nie rozumiem jak można tak bezczelnie nachodzić ludzi.Mówię gościowi ze mam noworodka i nie mam czasu się zapoznać z ofertą a ten przychodzi c chwilę do domu i chce gadać,no jakiś debil.Pozdrawiam [usunięte dane osobowe] z vectry z Sosnowca,dzieki któremu starcił klienta,nie nawidze takiego zachowania!

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

2.25

Zalety

tanie pakiety

Wady

pzredstawiciele

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.25

Zalety

-brak

Wady

-prędkość -cena -niezawodność

Extra informacje

~uzytkownik / 2016-03-17

Zdecydowanie odradzam korzystanie z tego operatora. Umowa jest tak skonstruowana, ze w przypadku rezygnacji przed koncem umowy kara wynosi praktycznie tyle co zaplacenie abonamentu za wszystkie brakujace miesiace. Ponadto pomimo zwrotu kompletnego sprzetu na czas kara i tak zostala naliczona. Teraz musimy walczyc o jej anulacje.WadyOSZUŚCI!!

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

Wady

OSZUŚCI!!

Extra informacje

~czesław z radomia / 2016-03-16

Nie podzielam treści bardzo złych opinii.Korzystam z usług Vectry od kilku lat.Przed chwilą sprawdzałem szybkość internetu,była 58 na umowne 60.Jedyną wadą jest zdarzający się casami brak dostępu do internetu i wtedy trzeba włączyć tryb rozwiązywania problemów i jest OK.Pozdrawiam.

~kociz / 2016-03-15

Zdecydowanie NIE POLECAM. "Naganiacz" podpisał ze mną "Zamówienie" na kwotę 106 zł. Po podłączeniu urządzeń, żona podpisała papiery, które podsuną jej instalator i okazało się, że jest to "Umowa". W umowie abonament był już o 6 zł wyższy. Gdy spytałem w BOK dlaczego tak jest ?, poradzili, żeby napisać reklamację do centrali. Z centrali odpowiedzieli mi, że obowiązuje Umowa a nie Zamówienie, nie tłumacząc dlaczego dostarczony towar jest niezgodny z Zamówieniem. Jak wszyscy piszący na forum potwierdzam, że prędkość internetu jest nawet 50 procent mniejsza niż deklarowana. Oprócz tego Vectra celowo uniemożliwia nagrywanie programów telewizyjnych prze moduł CI. Nagrywać można tylko za pośrednictwem dekodera zewnętrznego za dodatkową opłatą. U poprzedniego dostawcy żadnych tego typu ograniczeń nie było. Na marginesie dodam, że poprzedniego dostawcę przejęła właśnie Vectra. W telewizorze często pojawia się komunikat "Program zaszyfrowany" mimo, że jest on w pakiecie. Lekarstwem na ten komunikat jest resetowanie telewizora. Ale wyciąganie wtyczki z gniazdka co chwilę jest mocno irytujące.Przestrzegam wszystkich przed tą firmą. Jeśli ktoś nie ma innej alternatywy, to przynajmniej nich przed podpisaniem UMOWY, a nie Zamówienia, dokładnie przeczyta papiery, które podsuną do podpisania.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.50

Zalety

brak

Wady

wymienione wyżej

Extra informacje

~ziutka / 2016-03-14

odradzam usługi vectry przedłużanie umowy wiąże się z podwyżką , przy rozwiązaniu umowy cały czas robią problemy. Mają ludzi za kretynów . Nawet wrogowi nie poleciłbym usług tej firmy

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

brak

Wady

wszystko

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

brak

Wady

wszystko

Extra informacje

Korzystam z niego przez pare lat

~Mariusz / 2016-03-02

Dziękuję wszystkim za zamieszczone opinie. Praktycznie nie ma pozytywnych (pewnie poza kilkoma zamieszczonymi przez pracowników operatora:) Ustrzegliście mnie przed wpakowaniem się w umowę z nierzetelną firmą. Doceniam to, bo kiedyś przechodziłem podobne do opisywanych przez Was historie z innym operatorem. Pamiętam bezradność, nerwy...Jeszcze raz dziękuję:)

~rydzyk41 / 2016-03-02

Totalna porażka. Dodzwonienie się do działu technicznego graniczy z cudem.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.75

Zalety

brak

Wady

wszystko

Extra informacje

10m-cy

~Paulina / 2016-03-02

Jeśli chodzi o moje doświadczenia oraz opinie znajonych osób to firma prowadzi politykę, która można określić zdaniem: "podpisz umowę i płać, a reszta nas nie obchodzi". Każdy konsultant mówi co innego wiele razy wprowadzając w błąd lub nie przekazując istotnych informacji. Jeśli chodzi o jakiekolwiek reklamacje są one rozpatrywane na zasadzie ,"odrzucić, a w odpowiedzi wkleić gotowy tekst". Każda wizyta w biurze obsługi przy ulicy Kruczkowskiego w Gdańsku zajmuje minimum godzinę i towarzyszą jej opowieści innych klientów Vectra o problemach z tą firmą. Jeśli chodzi o stosunek ceny do oferowanych usług to też nie powala. Także serdecznie odradzam i żałuję, że sama wcześniej nie zorientowałam się w opiniach o firmę bo jak widać większość jest negatywna. Nie pozostaje mi nic innego jak doczekać końca umowy i pożegnać się z Vectra raz na zawsze.

Zalety

Brak

Wady

bardzo słaba obsługa, sprzeczne informacje i nieodpowiedzenia ze strony pracowników, brak reakcji na jakiekolwiek zażalenia i reklamacje

Extra informacje

8 miesięcy

~andrzej / 2016-02-29

gdybym wcześniej znalazł tę stronę z opiniami na pewno bym nie podpisał umowy z tymi dziadami!! , tak jak wcześnie pisali poprzednicy internet wykupiony 100mb /s a rzeczywistość max 50mb , zrywane połączenia 3-4 razy dziennie to standard przerwy w dostawie sygnału - normalka , więc się zastanów zanim wybierzesz tą firmę !!!!

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.50

Zalety

nie zauważyłem

Wady

wszystko

Extra informacje

~misia / 2016-02-20

pozytywna dla P. Joanny D. zrobiła wszytko w 10 minut co 4 godziny wcześniej obiecał zrobić jakiś facet (nie pamiętam nazwiska) i spinał się na tym sporo czasu a efektu brak

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

4.50

~Speed / 2016-02-18

Koniec z tą Vectrą!!! Mam już dosyć. Umowa się zakończy i definitywnie z niej rezygnuję. Mam już dosyć oglądania komunikatu "NIE MOŻNA WYŚWIETLIĆ STRONY" !!!! Na rynku są firmy , które mają lepszą i tańszą ofertę. Jednak i tak bym został gdyby nie internet, za który płacę a czasem nie mogę korzystać nawet w minimalnym poziomie. Koniec!! dosyć już tego wkurzania się.

~abonent / 2016-02-18

To prawda Vectra to najgorsza telewizja kablowa !!! Niestety chwilowo muszę z niej korzystać bo nie mam innego wyboru ale już niedługo ! W ubiegłym roku nie wyraziłem zgody na podwyższenie abonamentu to konsultant zaproponował mi pozostanie w starym abonamencie pod warunkiem przedłużenia umowy ! Tak zrobiłem a oni i tak podnieśli mi abonament!!! Trzykrotnie składałem reklamacje, które po kilku miesiącach zostały łaskawie uwzględnione !!! Niestety o nadpłaconych pieniądzach za niesłusznie naliczony abonament musiałem zapomnieć !!! Pomimo ponownej reklamacji i zapytania co stało się z moimi pieniędzmi nie są w stanie mi wyjaśnić !!! Banda Oszustów i naciągaczy !!!!!

Zalety

żadnych

Wady

wciskają droższe usługi na siłę bez oficjalnych podpisów abonentów, naciągacze

Extra informacje

~mieciuu / 2016-02-15

Od jakiegoś czasu zaobserwowałem, że internet nie działa jak powinien, początkowo myślałem że to wina komputera bo stary, ale od 5 dni robiłem ogólnodostępny test łącza internetowego. I w każdym z 5 dni wyglądało to podobnie - internet praktycznie nie działa w godzinach 23:00 - 12:00: w tych godzinach download 0,04-0,47 Mb/s (test vectry nawet nie startuje i po kilku sekundach komunikat latency test error)!

~TADEUSZ / 2016-02-15

To prawda Vectra oszukuje swoich klientów, dzwoni do mnie konsultant , proszę pana wymieniamy dekodery marki motorola na nowsze ze względu na ich wadliwość. pytam pana konsultanta czy to jest za odpłatnością czy za darmo, słyszę odpowiedź za darmo, skontaktuje się z panem konsultant z biura rejonowego i ustali z panem termin wymiany dekodera , ucieszyłem się że będę miał nowy dekoder. Jakież było moje zaskoczenie i zdziwienie kiedy przyszedł do mnie serwisant z dekoderem, pytam pana wymiana darmowa i czy nie wiąże się to z przedłużeniem umowy. Pan wyciąga nową umowę na kolejne dwa lata z nowymi usługami , dodatkowe programy telewizyjne , dodatkowe minuty na telefon stacjonarny oraz zwiększona prędkość internetu. Czytam umowę a w niej zapisane jak byk że na okres dwuletni dają mi promocje prawie za taka samą cenę jak dotychczas ale po dwóch latach jeśli nie przedłuże umowy z vectra to będę płacił o wiele więcej. Taka jest właśnie prowadzona polityka vectry , podczas rozmowy telefonicznej obydwoje z konsultantów nic nie powiedziało no nowych programach oraz o przedłużeniu umowy na kolejne dwa lata . To jest świadome oszustwo na niekorzyść klienta. Zastanawiam się czy rozmowa która była ze mna przeprowadzana jest nagrana bo ten fakt zgłosiłbym do rzecznika d s konsumenta.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

2.25

Zalety

Cena przystępna jak na ilość pakietów.

Wady

Brak konkurencji w moim bloku, nierzetelne i brak profesjonalizmu ze strony operatora. za to profesjonalnie oszukują. Lepsze programy są zabierane .

Extra informacje

ponad 10 lat

~Dao / 2016-02-15

Bardzo zła firma. Internet do kitu, problemy z głosem w TV.... A po dwóch latach, kiedy w końcu skończyła się umowa, przysłali tak sprytnie skonstruowane pismo, że mimo rezygnacji... byłem ich klientem. Żal, żal, żal... Odradzam wszystkimWadysame2

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

Wady

same

Extra informacje

~Gracz / 2016-02-14

Nie wiem jak to robicie, ale jak gram w lola wieczorem z ziomkami to mam takie lagi... że głowa mała. Ping skacze jak szalony tak samo w innych grach więc nie mowcie że wina serwera od LOLA. W ogóle nie polecam.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.25

Zalety

Nie ma

Wady

w chuj

Extra informacje

Matula płaci, nie wiem

~użytnkownik / 2016-02-14

Fatalny internet... często się rozłączą. Prędkość na umowie nie ma nic wspólnego z rzeczywistą predkością. Filmiki na youtube ładują się wieczność, a o oglądaniu seriali czy filmów można zapomnieć. Problem był zgłaszany,pojawili się serwisanci,którzy wymienili router jednak to nie pomogło. Posiadam również tv z vectry i tutaj też wystąpiły problemy. Dekoder włączał się bardzo długo,po wymianie było nieco lepiej jednak po krótkim czasie zaczął się zacinać i kanały zmieniają sie z dużym opóźnieniem... NIE POLECAM!!!

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

brak

Wady

wszystko

Extra informacje

~Szkodagadac / 2016-02-14

Najgorszy ogólnopolski dostawca. Nie udostępniają ustawień routera. Żeby się do nich dodzwonić potrzeba cudu. Obsługa klienta z kosmosu. Albo udają, albo nie rozumieją nigdy o co chodzi klientowi. Mieszkam w SŁupsku i jestem na nich skazany. Kanały znikają losowo. Można by pisać strony, ale wszedłem tu głównie po to, żeby dać wystawić im jedynkę.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

żadnych

Wady

wszystko od a do z

Extra informacje

1 rok, ponad 100 zł miesięcznie za internet i kablówkę

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

1.00

Zalety

Wady

wolne łącze, rozłącza internet, problem z kontaktem z działem technicznym.

Extra informacje

2 miesiące, 60 zł/mc

~Masakra / 2016-02-05

Z koleżanką przeszłyśmy z EiA na Vectrę i jesteśmy strasznie niezadowolone. Wczesniej miałysmy 30mb i net śmigał szybko choc czasami byly lekkie problemy. Tutaj wzięłysmy 50mb, żeby juz nie kiec zadnych problemów i szybkoscia neta. Niestety jest jeszcze gorzj. Nie mozemy ogladac seriali normalnie bo sie zacinaja i trzeba czekac az sie zbuforuje, kto jeszzcze o tym słyszał?! filmiki na youtubie sie zacinaja za kazdym razem, strony otwieraja sie strasznie wolno. cos strasznego!! nie polecam :)

Zalety

brak

infolinia - mało rzeczowo , długi czas oczekiwania na rozmowę, sam musisz wiedzieć co chcesz poczytać inaczej wcisną ci drogą oferte

Extra informacje

miesiąc , 50 zł

~Tymo / 2016-01-31

WitamMam problem z tv Vectra. Ciągle mam tnące się kanały HD i krystalizacja zwykłych kanałów. Czy jest możliwość rozwiązania umowy przed czasem ze względu na zły odbiór z ich strony ?4 miesiace

Zalety

Wady

Extra informacje

4 miesiace

~enya / 2016-01-29

Narzekałam na UPC - głównie z powodu ceny i jakości dostarczanej usługi. Vectra- 2 razy taniej i jakość o wiele lepsza, obsługa techniczna natychmiastowa.

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

4.25

Zalety

Szybkość interwencji w Biurze, internet OK, programy- średnio

Wady

Głupiiiii ludzie na infolinii

Extra informacje

1rok

~Jasiu / 2016-01-28

nie polecam raz w tygodniu brak interntu oszukali mnie obiecali mi 30mbs a dostawałem 15mbs i płaciłem 54zł, obsługa klienta chamska Polecam UPC teraz za 60mbs płace 38zł i internet śmiga jak należy

Cena

Wady

Obsluga klienta praktycznie nie istnieje, czeste awarie, bardzo nie mila obsluga (jesli juz ktos odbierze co sie praktycznie nie zdarza).

Extra informacje

2 lata, 45zl

Opiniuj24.com - Podziel się opinią!

Opinie o vectra

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

Średnia ocen

w skali od 1 do 5.

~"Ich" Klientka / 2016-09-23

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

Zalety

Wady

Extra informacje

~Niezadowolony klient / 2016-09-21

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

Zalety

Wady

Extra informacje

~nikia / 2016-09-15

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

~andrzej / 2016-09-14

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

Zalety

Wady

Extra informacje

~Mario / 2016-09-12

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

Zalety

Wady

Extra informacje

~asdq / 2016-09-11

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

Zalety

Wady

Extra informacje

~xxx / 2016-09-11

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

~JanKo / 2016-09-11

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

Zalety

Wady

Extra informacje

~Logger / 2016-09-09

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

Zalety

Wady

Extra informacje

~fuckvectra / 2016-09-09

Cena

Niezawodność

Obsługa klienta

Parametry

Zalety