Opinie o vectra

Jeśli chodzi o moje doświadczenia oraz opinie znajonych osób to firma prowadzi politykę, która można określić zdaniem: "podpisz umowę i płać, a reszta nas nie obchodzi". Każdy konsultant mówi co innego wiele razy wprowadzając w błąd lub nie przekazując istotnych informacji. Jeśli chodzi o jakiekolwiek reklamacje są one rozpatrywane na zasadzie ,"odrzucić, a w odpowiedzi wkleić gotowy tekst". Każda wizyta w biurze obsługi przy ulicy Kruczkowskiego w Gdańsku zajmuje minimum godzinę i towarzyszą jej opowieści innych klientów Vectra o problemach z tą firmą. Jeśli chodzi o stosunek ceny do oferowanych usług to też nie powala. Także serdecznie odradzam i żałuję, że sama wcześniej nie zorientowałam się w opiniach o firmę bo jak widać większość jest negatywna. Nie pozostaje mi nic innego jak doczekać końca umowy i pożegnać się z Vectra raz na zawsze.

gdybym wcześniej znalazł tę stronę z opiniami na pewno bym nie podpisał umowy z tymi dziadami!! , tak jak wcześnie pisali poprzednicy internet wykupiony 100mb /s a rzeczywistość max 50mb , zrywane połączenia 3-4 razy dziennie to standard przerwy w dostawie sygnału - normalka , więc się zastanów zanim wybierzesz tą firmę !!!!

Nie polecam usług firmy vectra. Bardzo niestabilny sygnał, wysokie pingi (i to na szybkościach 100Mb, które to zresztą są gwarantowane tylko na papierze, realnie nigdy takiej prędkości mieć nie będziecie). Dodatkowo występują ok. dwa, trzy razy w miesiącu wielogodzinne przerwy w dostępie do internetu. Ja na przykład często korzystam w nocy, i muszę zawsze liczyć się z tym, że nie będę mógł pracować. Zdarzyła się nawet przerwa ponad 24h. To jest jednak nie wszystko, teraz będzie gorzej. BARDZO zła obsługa. Telefony kontaktowe, które od lat wysyłają w mailach nie działają. Bardzo długie czasy oczekiwania na tych, które działają. Problemy z systemem płatności: aplikacja do e-faktur napisana jest we flashu chyba, nie działa we wszystkich przeglądarkach, nie mówiąc o smartfonach. Do tego często się psuje i trzeba godzinami czekać aż ją naprawią, więc się nie zalogujecie (ja przez 2,5 roku miałem taką sytuację kilka razy). System płatności wbudowany w tą aplikacyjkę korzysta z usług firmy trzeciej, która pobiera dodatkowe opłaty za przelew internetowy (!!!!!!) W dodatku jeśli na fakturze rosną odsetki za zwlekanie z płatnością, to ten system utnie te odsetki (ja tak miałem, przez kilka miesięcy próbowałem odzyskać kasę, vectra sądzi, że powinienem kontaktować się z tą trzecią firmą, którą oni REKOMENDUJĄ do wykorzystywania do płatności internetowych). Jeśli chodzi o telewizję, to ma tak, że potrafi się sama wyłączyć (a mam już drugie urządzenie od nich, i problem występuje na obu), lub przyciski wciskane na pilotach potrafią wykonać akcję inną, niż zamierzona, np. wyłączyć telewizor albo przełączyć program, zamiast ściszyć dźwięk. Masakra, bardzo, bardzo odradzam firmę vectra.

Po przeczytaniu 99,9% negatywnych opini nie mogłem uwierzyć że VECTRA to tak nierzetelna firma jednak w czasie czytania komentarzy zadzwonił kosultant umówić mnie na montaż postanowiłem wypytać o negatywne opinie nie zdążyłem dokończyć rozłączył się gbur w tym momencie postanowiłem nie zmieniać operatora a wam podziękować za szczere opinie dzięki czemu uniknołem kłopotów!!!

Witam, posiadam Vectre od pół roku do tej pory nie było żadnych problemów. Posiadam pakiet telewizyjny z internetem 100Mb/s place 49,90zl wiec nie jest to duzo. Na początku prędkość pobierania nie przekraczał 50Mb/s ale nie przeszkadzalo mi to. Raz pamiętam była sytuacja, że router sie calkowicie wylaczyl, nie pomagal reset ani wylaczenie z pradu, napisalam na ich stronie zgloszenie reklamacyjne po kilku dniach doslownie 3 otrzymalam odpowiedz ze lacze zostalo zmienione co zapewni wieksza stabilnosc po tym zgloszeniu predkosc internetu wzrosla do 98Mb/s. Za czas realizacji zgloszenia i rzeczywiste usuniecie usterki oraz poprawe lacza maja u mnie duzego plusa. Co do telewizji nie mam zadnych zastrzezen, nie zacina sie, nie ma problemow z obrazem ani dzwiekiem.

Prędkość nie dorównuje tej, którą obiecują. Wi FI to dla nich wi fi w dwóch urządzeniach, za więcej trzeba płacić.co parę miesięcy proponują wyższy abonament, raz na miesiąc wada w działaniu neta. echh szkoda gadać

Polecam, mam opcje 50/5, zero problemow i predkosc internetu zawsze maksymalna :)

Nie mam zastrzeżeń

Jednym słowem TRAGEDIA!!! Kończy mi się umowa z Vectrą. Napisałem rezygnację i przysłali mi pismo, w którym napisali, że jeśli byłbym jednak zainteresowany ich promocjami dla stałych klientów to mam się z nimi skontaktować. Zadzwoniłem i co? I nie dość że taniej nie będzie to jeszcze jeśli chce jakieś kanały to mam je sobie dokupić bo pakiet z którego korzystam ich nie uwzględnia. Jeśli tak się traktuje stałych klientów to ja dziękuję za współpracę!!!! Już nie wspomnę o obsłudze. Pani z obsługi bardzo arogancka. Traci się ochotę na rozmowę z taką osobą.

Przestrzegam przed kupowaniem filmu vod "karbala" Chyba ze ktoś zna świetnie angielski i arabski - zero tłumaczenia makabra

To jak przedstawił Maximilian najlepiej pokazuje działalność szpeni z Vectry.Kiedyś przyszli do mnie usunąćdrobną awarię.Kiedy problem awarii przerósł ich mozliwości intelektualne ,doradzili kupno nowego telewizora-mimo ,ze stojący był raczej z wyższej półki ikupilem go parędni wczesniej.

pozytywna dla P. Joanny D. zrobiła wszytko w 10 minut co 4 godziny wcześniej obiecał zrobić jakiś facet (nie pamiętam nazwiska) i spinał się na tym sporo czasu a efektu brak

Koniec z tą Vectrą!!! Mam już dosyć. Umowa się zakończy i definitywnie z niej rezygnuję. Mam już dosyć oglądania komunikatu "NIE MOŻNA WYŚWIETLIĆ STRONY" !!!! Na rynku są firmy , które mają lepszą i tańszą ofertę. Jednak i tak bym został gdyby nie internet, za który płacę a czasem nie mogę korzystać nawet w minimalnym poziomie. Koniec!! dosyć już tego wkurzania się.

To prawda Vectra to najgorsza telewizja kablowa !!! Niestety chwilowo muszę z niej korzystać bo nie mam innego wyboru ale już niedługo ! W ubiegłym roku nie wyraziłem zgody na podwyższenie abonamentu to konsultant zaproponował mi pozostanie w starym abonamencie pod warunkiem przedłużenia umowy ! Tak zrobiłem a oni i tak podnieśli mi abonament!!! Trzykrotnie składałem reklamacje, które po kilku miesiącach zostały łaskawie uwzględnione !!! Niestety o nadpłaconych pieniądzach za niesłusznie naliczony abonament musiałem zapomnieć !!! Pomimo ponownej reklamacji i zapytania co stało się z moimi pieniędzmi nie są w stanie mi wyjaśnić !!! Banda Oszustów i naciągaczy !!!!!

Od jakiegoś czasu zaobserwowałem, że internet nie działa jak powinien, początkowo myślałem że to wina komputera bo stary, ale od 5 dni robiłem ogólnodostępny test łącza internetowego. I w każdym z 5 dni wyglądało to podobnie - internet praktycznie nie działa w godzinach 23:00 - 12:00: w tych godzinach download 0,04-0,47 Mb/s (test vectry nawet nie startuje i po kilku sekundach komunikat latency test error)!

To prawda Vectra oszukuje swoich klientów, dzwoni do mnie konsultant , proszę pana wymieniamy dekodery marki motorola na nowsze ze względu na ich wadliwość. pytam pana konsultanta czy to jest za odpłatnością czy za darmo, słyszę odpowiedź za darmo, skontaktuje się z panem konsultant z biura rejonowego i ustali z panem termin wymiany dekodera , ucieszyłem się że będę miał nowy dekoder. Jakież było moje zaskoczenie i zdziwienie kiedy przyszedł do mnie serwisant z dekoderem, pytam pana wymiana darmowa i czy nie wiąże się to z przedłużeniem umowy. Pan wyciąga nową umowę na kolejne dwa lata z nowymi usługami , dodatkowe programy telewizyjne , dodatkowe minuty na telefon stacjonarny oraz zwiększona prędkość internetu. Czytam umowę a w niej zapisane jak byk że na okres dwuletni dają mi promocje prawie za taka samą cenę jak dotychczas ale po dwóch latach jeśli nie przedłuże umowy z vectra to będę płacił o wiele więcej. Taka jest właśnie prowadzona polityka vectry , podczas rozmowy telefonicznej obydwoje z konsultantów nic nie powiedziało no nowych programach oraz o przedłużeniu umowy na kolejne dwa lata . To jest świadome oszustwo na niekorzyść klienta. Zastanawiam się czy rozmowa która była ze mna przeprowadzana jest nagrana bo ten fakt zgłosiłbym do rzecznika d s konsumenta.

Bardzo zła firma. Internet do kitu, problemy z głosem w TV.... A po dwóch latach, kiedy w końcu skończyła się umowa, przysłali tak sprytnie skonstruowane pismo, że mimo rezygnacji... byłem ich klientem. Żal, żal, żal... Odradzam wszystkimWadysame2

Nie wiem jak to robicie, ale jak gram w lola wieczorem z ziomkami to mam takie lagi... że głowa mała. Ping skacze jak szalony tak samo w innych grach więc nie mowcie że wina serwera od LOLA. W ogóle nie polecam.

Fatalny internet... często się rozłączą. Prędkość na umowie nie ma nic wspólnego z rzeczywistą predkością. Filmiki na youtube ładują się wieczność, a o oglądaniu seriali czy filmów można zapomnieć. Problem był zgłaszany,pojawili się serwisanci,którzy wymienili router jednak to nie pomogło. Posiadam również tv z vectry i tutaj też wystąpiły problemy. Dekoder włączał się bardzo długo,po wymianie było nieco lepiej jednak po krótkim czasie zaczął się zacinać i kanały zmieniają sie z dużym opóźnieniem... NIE POLECAM!!!

Najgorszy ogólnopolski dostawca. Nie udostępniają ustawień routera. Żeby się do nich dodzwonić potrzeba cudu. Obsługa klienta z kosmosu. Albo udają, albo nie rozumieją nigdy o co chodzi klientowi. Mieszkam w SŁupsku i jestem na nich skazany. Kanały znikają losowo. Można by pisać strony, ale wszedłem tu głównie po to, żeby dać wystawić im jedynkę.