Opinie o VECTRA

Fatalna obsługa klienta, nie polecam ich usług nikomu

Internet mam od 4 lat i nie zamierzam zmienić dostawcy. Gdy jest jakiś problem dostaję sms o usuwaniu usterki, nie muszę szukać przyczyny braku usługi. Vectra Nowy Sącz moim zdaniem jest OK, obsługa w punkcie informacyjnym profesjonalna, zna temat niektóre rzeczy można załatwić bez wychodzenia z domu przez telefon.

umowę zawarłam kilka dni temu a już żałuje tego wyboru. Najpierw kilka dni czekania na termin instalacji, który miał być dzisiaj od godziny 8 do 9, czekałam w domu do 10 spóźniłam się do pracy i nikt nie przyszedł, gdy zadzwoniłam na infolinie okazało się ze muszę ustalić nowy termin i znowu tydzień czekania:(

vectra jest chyba najgorszym dostawcą internetu. Płacę za 100Mb/s,a mam 11 czasem 18 .Kilka razy interweniowałam ale bezskutecznie. Uważam że jest to bardzo nieuczciwe ze strony dostawcy . Na pewno rozwiąże umowę, pomimo że telewizja jest ok

Wielka biurokracja i problem z niczego... Każda formalność to droga przez mękę. Np. by otrzymać zwrot nadpłaty wysłałem kilka maili i pismo, ciekawe czy pieniądze zwrócą. Oczywiście nadpłaty nikt tam nie neguje, i widnieje w systemie, ale muszę wniosek napisać, że ja na prawdę chcę tą nadpłatę otrzymać z powrotem. Umowę już rozwiązałem, więc co miałbym niby z ta nadpłatę zrobić?WadyBiurokracja, biurokracja i jeszcze raz biurokracja

ponownie opiniuje nowatorski sposób obsługi klienta!faktury przysyła się raz na pół roku,nagle pół roku okazuje się nie wystarczającym na wysłanie faktur i ostatnie faktury przysyłają po 7 miesiącach (koniec stycznia) z terminem płatności 2 rat w miesiącu lutym 2017.proponuje ulepszenie tej metody np przysyłając faktury po upływie roku i płatne w terminie jednego miesiąca a klienci poczują się naprawdę docenieni przez firmę VECTRA

Najgorszy dostawca Internetu jaki może być. Od początku nie pracuje stabilnie. Prędkość waha się w granicach od 0 do 70 Mb/s. Znamionowa prędkość to 100Mb/s, dodatkowo ostatnio zwiększyłem prędkość do 150Mb/s i ku mojemu zdziwieniu jest.... jeszcze gorzej. Zgłaszane wiele razy bez rezultatów. Tragedia, nie polecam.WadyWszystkoGdańsk

TRAGEDIA.Pracownik firmy Vectra zrobił mnie na szaro aż miło. Następnie jego podejście do klienta było kary godne. Absolutnie nie polecam!2 lata korzystania z usługi

Ja mam od roku w Bydgoszczy TV + Internet 100mb/s i jestem zadowolony nie miałem problemów

Byłem w dniu wczorajszym z interwencją w BOK we Wrocławiu.Pracownik biura zachował profesjonalnie i ze zrozumieniem.Chodziło o to,że dzień wcześniej monter VECTRY w sposób wredny i cichcem odciął mi sygnał telewizyjny (analogowe badziewie z 10 programami!!!)zabierając zarazem mój rozdzielacz sygnału,który nota bene był zakładany przez ówczesnego montera.Nie miałem jak poprowadzić w poprzek mieszkania kablówki przeto wprowadzone były dwa kable z rozgałęźnikiem do puszki VECTRA.Słowo, nie robiłem tego ja ale wspomniany monter jakoś tak 16-20 lat temu.Kable te były już przez administrację budynku wielokrotnie tynkowane i malowane,w czasie remontu klatki schodowej.I po mojej interwencji monter zamiast podejść do mnie zaczął przez telefon mnie strofować, czyniąc się ważniejszym niż Prezes Firmy.Zignorowałem tego gościa i zmuszony koniecznością zlutowałem i z ekranowałem te dwa kable na klatce a ich drugi koniec podłączyłem do anteny radiowej,takiej okrągłej na zewnątrz.Oczywiście w drugim pokoju.Włączyłem w tym pierwszym pokoju programowanie automatyczne w tv smart i wielki szok!Telewizorek zapisał 34 programy cyfrowe,a w tym nadawane w jakości HD!Obraz żyleta,dźwięk żyleta a kolory bajka!!!!!I co najważniejsze za darmo!!! A tym mądralom z VECTRY płaciłem co prawda nie dużo a podawany sygnał analogowy na 10 programów był klasycznym badziewiem!A mój szok jest tym bardziej wielki bo na zaledwie okrągłym dipolu radiowy taka wielość kanałów i to superowych.I tylko dzięki butnemu i wyniosłemu zachowaniu się montera VECTRY osiągnąłem to co powinno być naturalnym przy posiadaniu odbiorników wysokiej klasy,przewyższających badziewie podawane przez VECTRĘ! I doskonale sprawdziło się staropolskie przysłowie, że nie ma tego złego coby na dobre nie wyszło.Dodam jedynie,że w lutym planowałem podpisać z Vectrą umowę na internet ponieważ kończy mi się u obecnego operatora.Ale po tej akcji z kablówką to takiego operatora trzeba omijać dużym łukiem.Już pokazał na co go stać.

A Ja tam zadowolony jestem mam 50 mb śmiga awarii brak ( sporadyczne wypadki na palcach jednej ręki liczyć ) z fakturami mieli kombinacje fakt bo im najlepiej to przelewem a nie z papierem się uganiać to kosztuje...a jest możliwość wykluczenia z obiegu tej metody :) w sumie nie dziwnie się po co KOSZTA... / I PIPAŁA ! /PS:NAJLEPSZY PREZENT VECTRY ZMIANA REGULAMINU W STRUKTURACH FIRMY I CO ZA TYM IDZIE NASZYCH PODPISANYCH UMÓW :) JA NIE PRZYJOŁEM REGULAMINU I ZERWAŁEM UMOWE MAM PRAWO BEZ ZADNYCH ZOBOWIĄZAŃ WOBEC DOSTAWCY :p POCZYM ZAWIĄZAŁEM ODRAZUU NOWA UMOWE Z NIMI NA LEPSZYCH WARUNKACH Z 20 MB/S NA 50 MB/S I 10 ZŁ TANIEJ TAKA SOBIE PROMO WYMYSLILI BRAWO ONI ! Pozdrawiam czuwających i zorientowanych :)

Vectra - oszuści i naciągacze! Przeprowadzalem się chacialem przeniesc uslugi. Okazalo sie ze w tym miejscu nie ma polaczenia. konsultant mi powiedzial ze mam bezterminowo juz umowe, skonczyl sie okres umowny i moge zrezygnowac z zachowaniem okresu umownego. Wyslalem rezygnacje 28ego e-mailem i listem. Przyszo kolejne wezwanie do zaplaty. Znow zadzwonilem na infolinie - powiedziano mi ze listonosz przyniosl 2-go rezygnacje w formie papierowej, dla tego jeszcze za jeden miesiac musze zaplacic. Zaplacilem trudno. W nastepnym miesiacu suprice! wezwanie do zaplaty kary za przedwczesne odstąpienie od umowy. Super, extra, pieknie w bambuko robicie ludzi! A pisalem, ze w lipcu znow wracam do Warszawy i chetnie bym korzystal dalej z waszych uslug. Po takim potraktowaniu nie ma mowy! Skutecznie każdemu bedę odradzał! Krętacze oszusci - nie uczciwa firma!Wadyrozwiązanie umowy to katorga

Z samych usług świadczonych przez Vectrę tzn. internet byłam nawet zadowolona. Jednakże bardzo wiele do życzenia pozostawiają inne kwestie takie jak rozwiązywanie umowy, czy nawet faktury. W trakcie jej trwania sami zmienili sobie dzień wysyłania faktur. Zawsze otrzymywałam je do 10 z terminem zapłaty do 20 tego, aż nagle im się pomyliło i zrobili na odwrót po czym wystąpiły noty odsetkowe, gdyż nie zauważyłam zmiany. wyszło z tego, że dwie z faktur musiałabym opłacić w jednym miesiącu. Gdy przyszło mi się z nimi pożegnać, (umowa wygasła, przedłużyli sami, tak więc okres wypowiedzenia to miesiąc) opłacałam w terminie wszyskie faktury. Po czym po trzech miesiącach wysyłają mi pismo windykacyjne (zwykłym listem napisanym 16tego a z terminiem na 23ego)! Ze nie opłaconą mam jedną z faktur plus odsetki. Szczęka mi opadła. Po zalogowaniu się w systemie ebok wyświetlają mi się dwie nieopłacone! Pobrałam oczywiście potwierdzenia zapłaty i wysłałam im mailem. Czekam na odpowiedź.Sprzęt oddawałam już w ciągu czterech dni od rozwiązania umowy a oni wysyłali mi przez nast. 3 m-ce maile o zwrot sprzętu. Śmiechu warte.

Z telewizji+internet korzystalismy przez rok czasu... dzialalo w miare, nie liczac przerw w dostawie internetu, ktorych zgloszenie predzej udaloby sie zglosic w kancelarii prezydenta niz na infolinii.Ogolnie najgorsze dziadostwo jakie jest mozliwe, przez totalnie nieprofesjonalna obsluge klienta i zasady tam panujace. Przy konczacym sie abonamencie w listopadzie sprzet mozna bylo zwrocic TYLKo pomiedzy 1 a 14 stycznia... zenada, co to ma byc ???? Zwrocilismy 16 sstycznia z powodu pobytu za granica i odrazu slono treba placic... A na prosbe o zniesienie oplaty z powodu zwrotu tylko z 1-dniowym opoznieniem... sorry, PLACZ I PLAC !!! :/ Nigdy wiecej vectry !!!!

Hmmmm....VECTRA....są plusy i minusy (chyba jak wszędzie)...Telewizja działa jak należy...internet...hmmmm....na początku narzekałem że wolny na wifi...po zgłoszeniu problemu przyjechał do mnie ich pracownik sprawdził na swoim komputerze i on bez problemu wyciągał tyle ile jest w umowie...zacząłem drążyć temat pomógł mi przy moim laptopie i z zamówionych 100 mega działa mi ok 95 po wifi....czasem pojawią się jakie drobne problemy ale zazwyczaj restart modemu załatwia sprawe...u mnie w Bydgoszczy vectra to chyba najtańsza opcja (ja nic taniej nie znalazłem)...szkoda tylko że nie gonią konkurencji w prędkościach netu upc i orange dają więcej (ale za to sobie też liczą)....na szczęście mi te 100mb starcza...

Gorszego dziadostwa w zyciu nie widzialem, co chwile awarie, a dodzwonienie sie do BOK graniczy z cudemuu

Jest ok nie miałem zadnych problemów

Mam od roku TV + Internet i nie miałem jak do tej pory żadnych problemów

Sama jakość neta i tv bez zarzutu. Nie mam telefonu, więc się nie opowiem w tym temacie. Generalnie ceny jak ceny, zależy jaka promocja, a tych ostatnio było mało... Uwagi odnośnie konsultantów tel mają sens, bo to zwykłe callcentery czyli studenci kombinujący wciskający byle co za 7 zł za godzinę. W punkcie można załatwić wszystko. Osobiście NIGDY nie kupuję nic przez telefon. Po za tym umowę po otrzymaniu się czyta. Tylko idiota podpisuje coś czego nie czyta :)

Uslugi w tej firmie.mam od 10 lat .wczesnie byl to pakiet telwizja telefon i internet.teraz tylko internet i tv.pakiet platynowy pd wielu juz lat.dzwonia proponuja zwiekszanie predkosci najpierw z 40 do 100 teraz zapropoowali 150mb/s...wszystko dziala jak nalezy na te 10 lat uzywania pod dwoma adresami problemy sie zdazaly ale mpzna policzyc je na palcach jednej reki... troche dziwie sie.opiniami innych i to bardziej ma chyba znaczenie lokalizacja a nie sama firma.