Opinie o VECTRA

Wcześniej miałem innych dostawców ale się przeprowadziłem i za bardzo nie miałem wyboru. Do tej pory myślałem, że wszyscy dostawcy są podobni w jakości świadczenia usług. Korzystałem z usług TP, Orange i UPC - nie mogę o nich nic złego powiedzieć (mieszkam w Bydgoszczy). Jednak niestety trafiłem na Vectrę. W godzinach wieczornych praktycznie internet nie istnieje. WiFi nie istnieje, SmartTV nie łączy, na kompie po kabelku muli. Od miesiąca z nimi walczę i końca nie widać. Jestem załamany jak można tak nie liczyć się z klientem. Serdecznie odradzam - jak macie możliwość to wybierzcie innego operatora, czasami warto trochę dopłacić ale mieć normalne połączenie niż płacić za brak internetu i tracić czas i zdrowie na walkę z operatorem..

Najgorszy internet jaki w życiu miałem. Pakiety się gubią jak dzieci w lesie. Ping wysoki jak Mount Everest. Obsługa już lepsza jest w losowym monopolowym sklepie. A cena kosmiczna.

Mam internet 100Mbps w Vectrze. Internet nie stabilny, często się rozłącza, pakiety się gubią, wysokie pingi. ODRADZAM KAŻDEMU!

Bardzo zly internet i drogie ceny telewizji non stop rozlancza sie internet nie da sie nic zrobic bo po porostu nie dziala WadyInternet sie rozlancza po 10 razy dziennie rutery maja bardzo kiepskie z calego serca odradzam

Zakonczylem swoja współpracę z Vectrą i zgodnie z umową po wygasnieciu uslugi mialem 14 dni do oddania sprzetu (dekoder). Biuro Vectry w moim miescie jest czynne takze w sobote do 13 a to jedyny dzien kiedy mam czas i moge podejsc tam zeby oddac dekoder. Wydawaloby sie, ze nic prostszego zaniesc dekoder odebrac potwierdzenie oddania zeby nie zostala nałożona kara 120 zl, lub 60 zl za zwłokę w przypadku spóźnienia. Okazuje sie, ze nie moge oddac dekodera bo....firma ktora sprzedaje internet ...nie ma internetu w swoim biurze w przedstawicielstwie w calkiem sporym miescie i pracownik nie moze zarejestrowac zwrotu sprzetu w systemie i w konsekwencji wystawic mi pokwitowania. Zamiast tego uslyszalem dobrą rade, zeby przyjsc w nastepna sobote bo przeciez jeszcze mam troche czasu. W zwiazku z tym musze planowany wyjazd w nastepna sobote przelozyc na inny termin, zeby biuro Vectry laskawie przyjelo moj sprzęt. Do tego po wypowiedzeniu umowy dostalem bodajze z 5 telefonow od pracownikow Vectry z pytanie czy to juz jest ostateczna decyzja, co moim zdaniem swiadczy o koszmarnym bałaganie w tej firmie. Zywa kpina z klienta, nie polecam i radze omijac szerokim łukiem.

Unikaj Vectry jak ognia rozwiązałem umowę na świadczenie usług w kwietniu ponieważ się przeprowadziłem do Gdańska a do dziś dostaję ponaglenia do zapłaty Z powodu niedotrzymania terminu platnosci nastapi blokada uslug. Wzywamy do uregulowania naleznosci w kwocie 138.45 zl. Szczegoly https://ebok.vectra.pl/ oczywiście pisze do ebok już 4 razy razem ze zdjęciem rozwiązania umowy z podpisem pracownika vectry i co i nic następne ponaglenie.Na nie szczęście w Gdańsku również podpisałem umowę z nimi ponieważ przejęli poprzedniego operatora ale już to naprawiłem złożyłem wypowiedzenie ..

Kanały TV jak w każdym pakiecie u konkurencji. Cena korzystania z pakietu TV zbyt za wysoka. Lepiej wypadają inni. Obsługa klienta nie jest zorientowana w tym co chcą sprzedać - ważne aby klient kupił. Dobrze ze można odstąpić od umowy bo przetestowaniu np. Internetu ręce opadają. Dno !!!!

To firma rozbójnicza, ostrzegam! Jeżeli tesknisz za sporami sadowymi, podpisuj z nimi umowę. Ja podpisałem standardów na dwa lata. Dokładnie po roku zadzwonili I niewinnie zaproponowali czy chce mieć szybszy internet za skromna dopłata 10 zł brutto, co będzie doliczane do bieżących rachunków. Oczywista oczywistoscia jest to, że polepszenie usługi za wynagrodzeniem odbywa się w ramach trwającej umowy. Kiedy po upływie kolejnego roku wypowiedzialem umowę zawarta dwa lata wcześniej, dostałem wezwanie do zapłaty kwoty kary w wysokości 1550 zł za zerwanie umowy przed upływem terminu. Okazało się, że tamta rozmowa sprowadzajaca się do pytania: "czy chce niec szybszy internet za dopłatą 10 zl" było zawarciem umowy na kolejne dwa lata. Oczywiście nie zapłaciłem, non stop przychodzą monity,ostateczne I przedsadowe wezwania do zapłaty aż w końcu dowiedziałem się, że mój dług sprzedali jakiejś firmie windykacyjne. Złożyłem skargę do UOKiK I czekam na rozwój wypadków. Ten operator ograł mnie jak szuler na bazarze w trzy karty. Pamiętaj, NIE PODPISUJ z nimi umowy!!! Oni mają cały paliet "narzędzi biznesowych" na takich jak Ty, byke tylko wyłudzić pieniądze I za wszelką cenę utrzymać Cię przy sobie jak psa na łańcuchu. Wymyśla na Ciebie coś innego, pamietaj!WadyOszukują ludzi

Ciągłe przerwy w dostawie usługi, powtarzające się średnio co 2-3 dni. Nie polecam osobom które szukają niezawodnego łacza internetowego.WadyNiestabilne, awaryjne łączę internetowe.ponad rok kożystania z usługi

Obsługa Klienta na żenująco niskim poziomie.Zawierałam umowę przez infolinię. W dniu umówionej wizyty montera nikt się nie pojawił, telefon na infolinię i okazuje się, że termin montażu jest zupełnie innego dnia. W dniu montażu kolejna niespodzianka, dostałam nie to co chciałam. Koszmar!Złożona reklamacja, oczywiście totalnie olana.Teraz mam akcję z windykacją, wpłacone pieniądze przeze mnie zostały zaksięgowane na innym koncie. Ja mam potwierdzenie wpłaty a oni przysyłają mi wezwanie do zapłaty. Po kilku e-mailach, gdzie w odpowiedzi są wklejane gotowe formułki i nikt nie czyta tego co pisze Klient, to ja mam pisać prośbę o przeksięgowanie pieniędzy. Bałagan jeszcze raz bałagan i totalne olewanie Klienta.

w chuj kureawa jego mać zjebana kurwa sieć elo 123

Kończy mi się niedługo umowa. Chciałam na koniec skorzystać z oferty reklamowanej w TV, bo mam już dość zamulającego się ciągle internetu (a mam podobno 50mega). Okazało się, że żeby dostać na 2 miesiące na próbę tę pełną na maksa ofertę, muszę podpisać nową umowę na wyższy pakiet telewizyjny niż mam. Wtedy znowu przez dwa lata będę musiała im płacić !!! To jakieś oszustwo jest

Powiem tak,w grudniu podpisałem umowę i aby skorzystać z fajnego pakietu musiałem ją wziąść na 2 lata.Na pytanie do pani która obsługuje punkt w Tczewie na Zwirkach czy wrazie czego można przenieś usługę w inne miejsce na terenie Tczewa, bo wynajmuje w tej chwili mieszkanie powiedziała ze nie ma żadnego problemu, jedynie gdyby było to poza miastem to trzeba by napisać pismo.Wszystko było ok do czasu gdy musiałem się przeprowadzić do innego mieszkania..przychodzę do tego punktu i mówię, że chce przenieść usługę pod inny adres..Co usłyszałem od tej samej pani..,ze vectra nie ma umowy z tym developerem i nie ma możliwości przeniesienia usługi. Pani zachowywała się tym razem jak jakaś Matrona.W tej chwili mój problem jej wisiał, zasłaniając się regulaminem, odpowiadała mi w ironiczny sposób. .Za zerwanie umowy jest karą 1800 zł. W tej chwili place juz 4 miesiąc po 99,90 za usługę z której nie mogę korzystać.Gdzie tu klient? Nie ma..czuje się zrobiony...dla mnie jest to oszustwo...

Obsługa nie wykwalifikowana, błędy w zawartej umowie poza lokalem i trudności w zmienieniu jej. Naliczane dodatkowe koszty za nie wiadomo co !

reklamacje rozpatrują negatywnie bez możliwości odwołania i tylko na drodze sądowej (chore ). Nie polecam tej pseudo firmy .

Ogólnie nie można narzekać do momentu kiedy coś się nie zepsuje lub nie chcesz czegoś zmienić. Wtedy zaczynają się schody a obsługa klienta jak za czasów PRL-U zdecydowanie nie polecam tej firmy WadyFatalna obsługa klienta

Szajs jakich mało, mega słabe podejście do klienta, drogo i gówniana oferta. Trzymajcie się z daleka od tej firmy!

jestem bardzo niezadowolona z usług tej firmy, umowa podpisana na 10 miesiecy nagle obowiazywala 12, pomimo uregulowania wczesniej dwóch ostatnich oplat za internet przyszly faktury do zaplaty na poczte internetowa i czekali na moja ponowna zaplate, balagan w papierach, na infolinie nie da sie dodzwonic i nawet gdy prosilam o kontakt nikt nie oddzwonil ! nigdy wiecej nie skorzystam z ich uslug.

Uwaga !!! Firma Vectra podrabia podpisy Klientów na umowach !!! Pod przykrywką wymiany sprzętu na nowy, przedłużają automatycznie umowy na kolejny okres. Zostawiają u Klienta dokument, że sprzęt został zmieniony, a w rzeczywistości jest to umowa na kolejne dwa lata, na niekorzystnych warunkach. Bez żadnego podpisu Klienta !!! A opłata za rozwiązanie takiej umowy to koszt UWAGA !!! 5000 zł ( pięć tysięcy złotych polskich ). Firma Vectra ma Klienta w głębokim poważaniu. Zanim się zdecydujesz na kontakt z tą firmą, dwa razy się zastanów. Wadysame bardzo długo

Jak dla mnie Super co prawda musiałem się przypomnieć że jutro mam mieć instalację po rozmowie z BOK otrzymałem potwierdzenie instalacji SMS-em. Instalator był punktualny isntalacja przebiegła wzorowo. Instalator odpowiedział na wszytkie moje zapytania sensowenie i co najważniejsze zgodnie z prawdą nic nie mieszał. Brawo!!! Instalacja miasto PIŁA wielkopolskie