Opinie o INPOST

pobrali podwójnie kasę - ciężki kontakt w celu jej odzyskania!

Firmą gubi oplaconą paczkę i nie poczuwa się do odpowiedzialności, nie polecam

Dnia 03.07.2023 potrzymała sms od Państwa firmy ze została nadana do mnie Paczka, kurier tego dnia nie dotarł do mnie do domu Miałam nieodbeay połączenie po godizni 18 jak oddzwaniaał włączała się poczta. dnia 04.07.2023 otrzymałam kolejnego sms ze będize próba dostarczenia paczki do mnia. niestety tego dnia nikt do mnie nie przyjechał ani nie zadzwonił. ok godziny 20 zadzwoniłam do kuriera napisałam sms do kuriera o której będzie, nie otrzmałał żadnej odpowiedzi - wiadmości. dnia 05.07 około godziny 10 zadzowiłam do kuriera cpo zmoją Paczką, Pan kłamał że dzownił do mnie w dniu wczorajszym i stał pood bramką. cały dzień byłam w domu żadnego telefonu nie otrzymała, nie przyszedł do domu ani nie spróbował dostraczyć paczki. przez telefon nie powiedział ,że paczka została zwrócona do nadawcy. przyjechał był opryskliwy, wręcz chamski, nie chciał się przedstawić, pierwszy raz z takim podejściem spotykałam się, taka osoba nie powinna pełnić takiej funkcji. brudne ubrania i brudnymi rękoma podaje paczki oraz wydaje pieniądze, nie chciał mi wydać kolejnych paczek które ma do dostarczenia, szok i niedowierzanie że w taki sposób można zachować się w stosunku do klienta. paczka została zwrócona bez mojej wiedzy, Państwa usługi i kuriera którego zachowanie jest wysoko niestosowne i naganne

Dla mnie niestety firma masakra. Zawiodłam się strasznie. Nadałam paczkę przez szybkie zwroty eobuwie w paczkomacie zgodnie z instukcją podaną przez firmę inpost i ...paczka zaginęła. Nie została odnotowana w systemie inpost. Pomimo wskazania dokładnej daty i godziny oraz prośby o weryfikację kamer firma InPost odrzuca reklamację...jednym słowem OSZUŚCI. 240 zł. nie do odzyskania bo taka była wartość zawartości przesyłki.

Do tej pory nie miałam zastrzeżeń do InPostu. Niestety zawiodłam się. Okazuje się, że ludzie zawiedli. Wysłałam przesyłkę przez paczkomat i okazało się, że przesyłka, mała paczuszka, zaginęła po drodze :( Była to transakcja na OLX. Kupujący nie otrzymał przesyłki. Okazało się, że przesyłka się "nagle" znalazła, nadana 17.06.br. i po 10.dniach wraca do mnie. Żeby było śmieszniej, informacja dot. zwrotu to "nieodebranie przez adresata"...To jakieś kpiny!!! Przyzwoitość nakazywałaby przeprosić i napisanie "zawieruszenie przez pracownika InPost". Jestem zniesmaczona całą sytuacją i brakiem profesjonalizmu ze strony Importu:( Przykro mi, że mnie zawiodła firma, o której zawsze pozytywnie się wypowiadałam :(

Zwracając paczkę otworzyła mi się za mała skrzynka, zadzwoniłam na infolinię i Pani odświeżyła mi kod. Włożyłam paczkę i zamknęłam.wszystko na pulpicie jeszcze będą z konsultantka na linii. Paczka zaginęła. Złożyłam reklamację i mimo takich faktów jak nagranie z monitoringu i rozmowa z infolinia , która powinna być nagrana odrzucili mój wniosek o reklamacje bo oni nie widzą, żebym ja wkładała paczkę. Okradli mnie na 120 zł . To nie dużo ale mnie na tyle innego ma 500 to jest mafia, złodziejstwo. Nie mówię już o kuriersch , którzy rzucają paczkę pod drzwi nawet nie pukając i sami sobie odznaczają , że paczkę dostarczono.

InPost to TRAGEDIA sama w sobie ,tak pracownicy jak i biuro i cała reszta tych ......Życzę tej instytucji wszystkiego najgorszego i obyście splajtowali bez żalu z mojej strony .NIE POLECAM !!!!??

Przesyłka nie została dostarczona. Powód-zbyt duża waga. To jakaś kpina. Skoro zbyt duża waga to dlaczego została odebrana od nadawcy? Nie ma problemu z wnoszeniem i wynoszeniem, przenoszeniem z magazynu do samochodu, a już dostarczyć wuzkiem pod drzwi to jest problem. Jeszcze kurier kłamie, że albo nie ma nikogo w domu albo odmowa przyjęcia przesyłki. Firma INPOST odmówiła dostarczenia więc po co się podejmowała zlecenia. Bardzo nieprofesjonalne podejście! NIE POLECAM!

STRATA PIENIĘDZY I CZASU. POPEŁNIAJĄ BŁĄD ZA BŁĘDEM. NIE POLECAM.

Chamski i kłamliwy kurier.Zgłasza że nie zastał odbiorcy na miejscu gdzie rozmawiał z pracownikiem i nie oddał przesyłki bo musiał 3 minuty poczekać.Wymyslił sobie "kod odbioru"którego nie otrzymałem .Po czterech rozmowach z konsultatami ostatni powiedział : aplikacja "InPost Śledź paczkę"jest wadliwa i wprowadza klijętów w błąd ,a trzech poprzednich konsultantów porostu kłamali.

Przesyłka idzie od 24-04-2023 do dziś nie doszła 15-05-2023. infolinia twierdzi, że z winy nadawcy co nie jest prawdą bo utknęła gdzieś na jakimś oddziale lub została zniszczona albo zgubiona.

Kurierzy pracujący w tej firmie to jakiś żart. Kurier poproszony o dostarczenie ciężkiej paczki (mebel do 30kg) pod drzwi OBRAZIŁ SIĘ, że nie mógł zostawić jej na ochronie pod moją nieobecność i postanowił urwać jakikolwiek kontakt i wystawić awizo pomimo mojej obecności w mieszkaniu. Sprawa była zgłaszana na infolinię 4 RAZY, z tych czterech połączeń tylko raz był miły konsultant, który przeprosił w imieniu firmy i obiecał, że paczka zostanie dostarczona. Nie wiem czy informacje nie zostały już przekazane dalej czy co tam się wydarzyło, ale oczywiście nikt już nie podjął próby dostarczenia tej przesyłki tylko postanowili odesłać ją do nadawcy. Na moje pytanie do infolinii czemu tak postąpiono oczywiście nie dowiedziałam się nic pożytecznego poza zwykłą formułka, że paczka już jest nadana i nic nie można z tym zrobić. ZERO ODPOWIEDZIALNOŚCI za kuriera który z własnej złośliwości nie dostarcza paczek i ŻAŁOSNEJ obsługi klienta. Zero pomocy ze strony infolinii. Ludzie, oszczędźcie sobie czasu i nerwów i skorzystajcie z lepszej firmy kurierskiej.

STRATA PIENIĘDZY. Nie dostarczyli paczki i byli bezradni wobec swojego systemu operacyjnego dziurawego jak durszlak. Infolinia beznadziejna nic nie może pomóc a reklamacje nastawione na łupienie klientów. Nigdy więcej nie skorzystam z tej firmy i nikomu nie polecam.

Z usług Inpostu korzystam często, nie zgłaszałem jeszcze jakiejś poważnej reklamacji, ale kilkakrotnie miałem kłopot z wyjęciem przesyłki ze skrytki. Oto przykłady: - duża paczka wciśnięta na siłę do skrytki, musiałem rozerwać scyzorykiem folię, chwycić za nią i z trudem wyciągnąć paczkę, - duża paczka, karton owinięty folią tak wstawiony do skrytki, że przy jego wyciąganiu uszkodzone zostało opakowanie, - mała paczuszka kartonik włożona do najmniejszej skrytki w takiej odległości od brzegu skrytki, że aby ją wyjąć musiałem znalezioną na pobliskim trawniku gałęzią zaczepić paczkę i ją wysunąć; trwało to chyba ok. 10 minut. Ale zdarzało się także, że małe paczki znajdowałem w dużych skrytkach. Niektórzy kurierzy testują chyba cierpliwość klientów Inpostu. Ponadto często zdarza się, że informacja o odbiorze przesyłki nie podaje, którego paczkomatu ten odbiór dotyczy, jeśli dwa znajdują się obok siebie. Moje uwagi odnoszą się do paczkomatów znajdujących się na terenie Ursynowa Północnego w Warszawie.

STRACIŁEM PIENIĄDZE I CZAS!!! Nadałem paczkę w paczkomacie InPost z odbiorem w paczkomacie miasta odbiorcy. Użyłem do tego appki InPost w telefonie. Jakież było moje zdziwienie gdy na trzeci dzień dostałem tekst że moja paczka jest umieszczona w paczkomacie do odbioru z tą małą różnicą że jest to mój paczkomat w którym nadałem ale kod do odbioru wysłano na maila odbiorcy oddalonego o 300 km. Reklamacja nic nie dała, opłata nie do zwrotu bo firma wykonała usługę to nie ich system popełnił błąd tylko to ja jestem sobie winien bo nadałem paczkę sam do siebie. Przestrzegam przed używaniem pseudo usługi tej firmy na wysyłki z ich paczkomatów bo można tylko stracić pieniądze i nie mieć wykonanej usługi. Najwyrażniej ich system ma dziury do istnienia których nie chcą się przyznać.

Kompletnie nie polecam usług tej firmy. Wysyłałem dużo paczek ale od momentu kiedy jedna z nich została uszkodzona (ktoś stanął na paczce) przestałem korzystać z usług tego przewoźnika. Reklamacja oczywiście nie uwzględniona, bo najprościej napisac w odpowiedzi ze klient zle spakował paczke, a na przesłanych zdjęciach widać ze paczka była zabezpieczona w taki sposób jak oni sami proponują. Zawartość owinięta w folie bombelkowa, w kartonie papierowy wypełniacz ale nadal nie zdołał utrzymać ciężaru któregoś z pracowników. Pani z reklamacji używa idiotycznych argumentów i myśli ze im ich więcej tym lepiej dla firmy. Nie potrafi odpowiedzieć na pytania jak inaczej spakować paczke tak aby dotarła bez uszkodzen. W moim przypadku ewidentnie ktoś stanął na paczce bo zagięcie było tylko w jednym rogu wiec nie możliwe jest uszkodzenie przez piętrowania innych paczek. Reklamacja nie została uwzględniona bo firma o klienta dba tylko do momentu opłaty za usługę, później już się lekceważy. Kompletnie nie polecam, zwłaszcza ze ceny zrównały się z zagranicznymi firmami.

Odradzam każdemu Inpost, z żadnymi innymi kurierskimi przesyłkami nie miałam tyle problemów co z nimi. Według regulaminu maja podejmować dwie próby dostarczenia, ale tego nie robią!!!!! Kurier postanowił nakłamać, że pod wskazanym adresem odmówiono mu odbioru przesyłki, najwyraźniej miał objawienie, bo skoro nie zastał mnie w domu to nie wiem kto mu otworzył i odmówił odbioru.... CUD!!! Najgorsze, że składajac reklamacje w związku z tym, że kurier niezgodnie z ich regulaminem zwrócił paczkę do nadawcy i po prostu nakłamał, otrzymałam odpowiedź, że w związku moja reklamacja zwrócono się do mojego oddziału Inpost i złożono wyjaśnienie, że pod tym adresem odmówiono odbioru przesyłki i moja reklamacja zostaje odrzucona.... PORAŻKA !!! SKLADAM REKLAMACJE, ŻE NIE MA MOZLIWOSCI ZEBY KTOKOLWIEK ODMOWIL ODBIORU OPLACONEJ PRZESYLKI, ŻE DOM BYŁ PUSTY I ZE KURIER POŚWIADCZYŁ NIEPRAWDE I OTRZYMUJE ODPOWIEDZ ZE USTALONO ŻE ODMOWIONO ODBIORU PRZESYŁKI- ŻADNEGO NAWET PRZEPRASZAMY ODRADZAM KAŻDEMU!!! Niesamowicie jestem rozczarowana Wasza odpowiedzia na moja reklamacje - nie wiem dlaczego miałabym odmówić odbioru przesyłki za którą zapłaciłam z góry i czekałam prawie miesiąc... ODRADZAM!!!

Gubią przesyłki, długi i żmudny proces reklamacji , do tego nie zwracają kosztów dostawy a tylko za sam towar. twierdzą iż oni swoją usługę wykonali. Osoby pracujące w dziale reklamacji trzeba by było wszystkie wysłać na kurs czytania ze zrozumieniem maili , piszę się do nich o gruszce a odpowiadają o pietruszce. Szablonowość , szablonowość i jeszcze raz szablonowość , byle by tylko pozbyć się intruza w postaci klienta.

Uszkodzona paczka przez kuriera

Firma gubi przesyłki moja trafiła do kogoś innego została otwarta potrzymał ja ktos dwa dni po czym oddał kurierowi i została dostarczona mi bez pudełek bez niczego, po złożeniu reklamacji cały czas odpisują że moja wina i mam skontaktować się z nadawca bo nie przyjąłem przesyłki. Haha jak mam przyjść coś co zaginęlo a potem dotarło porozdzierane, firma In Post nie ma szacunku dla klientów są chamscy obłudni i tyle i nikt nie ponosi za nic winy. Omijajcie ich szerokim łukiem i nie korzystac z ich usług i kradzieży sprawę zgłaszam do rzecznika praw konsumenta