Opinie o INPOST

Niekompetencja firmy InPost nie zna granic. Zleciłem odbiór przesyłki w środę, kurier z racji mego późnego powrotu z pracy ok 16:30 przesyłki nie mógł odebrać, umówiłem się na piątek, wziąłem dzień urlopu, czekałem cały dzień, kurier telefon miał wyłączony, dzwoniłem na linię również cały dzień, ostatecznie miał być do 18. Dzwoniłem 18:20 kurier ponoć stwierdził że nikogo w domu nie było, nie wiem, może wyskoczyłem na chwilę na Księżyc u nie pamiętam, złożyłem skargę na kuriera , zażądałem odbioru jutro, bo mówią że w poniedziałek, poniedziałek mnie nie interesuje. Wcześniej ***wałem aż się gość wyłączył, zażądałem też innego kuriera bo ten jest niekompetentny i może coś jeszcze z paczką zrobić. Czemu nie wybrałem Poczty Polskiej??

Nie Polecam!!! Zachowanie kuriera nieodpowiedzialne! Od kiedy to się dostarcza przesyłkę klientowi rzucając ją samowolnie na teren posesji gdzie luzem biega pies!! Kurier nawet nie zadał sobie trudu żeby zadzwonić, użyć klaksonu aby powiadomić o swojej obecności. Śmieszna sprawa bo przyszedł mail, że paczka dostarczona a przecież nikt odbioru paczki nie podpisywał no chyba że pies..W tej firmie wasze paczki na pewno nie są i nie będą bezpieczne!

Paczka zagubiona, na infolinii mówią bzdury - pewnie takie polecenie szefa. Zgłoszenie pisemnej reklamacji bez sensu,po miesiącu w odpowiedzi żądają skanów,oświadczeń etc., więc przy kwocie paczki 60 zł szkoda czasu i zdrowia. Z pewnością to ja jestem winowajcą!!! Nie znają elementarnych słów - PRZEPRASZAM i PROSZĘ.

Paczka po upłynięciu regulaminowych 48h jest tam gdzie była nadana i nikt się nią nie interesuje pomimo kontaktu z infolinią,

TRAGEDIA! Zawarłam umowę z inpost! z dokłądnie Panią P. SOBICZEWSKĄ! nie polecam! faktury przychodzą a ona nawet nie poinformowała mnie o tym że mogę juz korzystać z oferty - od 4 miesiecy zero kontaktu, nie odbiera, nie odpisuje. Po 4 miesiącach nieaktywnego konta dostałam informację o windykacji...żart poprostu! NIE POLECAM PODPISYWAĆ ŻADNYCH UMÓW Z TĄ FIRMĄ! Na początku cudownie, wspaniale a po podpisaniu umowy tragedia, zero kontaktu!

czas dostawy na najgorszym poziomie gwarantowane 2 dni a paczka dostarczano przez 5 dni, obsługi klienta i reklamcji w tej firmie wogóle nie istnieje w mniemaniu firmy jest ale to porażka jakie tam osoby się zajmują nie douczone, nie znające przepisów prawa i nie kompetentne, a ta firma to żeby nie będąc wulgarnym a do tego miejsca tylko takie słowa pasują to nic nie umiejące osoby przykład: pracowałem kiedyś w tej firmie rzucają paczkami nie zważając czy coś cennego jest w środku, zgłaszałem to przełożonym to oni mają to gdzieś co się dzieje z paczkami tylko usłyszałem jak się nie podoba to się zwolnij, nie szanują ludzi a tym bardziej paczek im powieżonym mają gdzieś co się dzieje z paczką a logistyka to tylko na papierze bo w rzeczywistości to osoby które nigdy nie powinni tam pracować nie douczone i nie wiedzą gdzie paczka ma trafić, jak chcecie mieć całą paczkę a nie uszkodzona wybierzcie innych operatorów a nie firmę InPost która to ma wszystko w czterech literach co się dzieję z paczkami i jak się zachowują kurierzy odbierają przesyłki kiedy im się będzie to podobać a szefostwo wogóle nie reaguje dając przyzwolenie na takie zachowanie względem paczek które są rzucane po sorowniach jakby to była piłka i z zachowaniem kurierów którzy ładują paczki na samochody rzucając nimi omijajcie tę firmę największym łukiem a zarobki w tej firmie to masakra 1700 przy pracy przez cztery lata nie zważają na ludzi tylko widzą własne ego

Zdecydowanie nie polecam, kompletnie niewydolni! Co druga paczka ląduje w jakimś innym paczkomacie niż ten do którego zamawiałam i muszę albo go gdzieś szukać, albo czekać kolejne trzy dni na przesyłkę! Wracam do Ruchu, kiosk stoi, tam gdzie zamawiam i wiadomo kiedy jest otwarty - żadnych problemów!

Dawniej była to rewelacyjna alternatywa dla PP, obecnie jakość usług leci na łeb, na szyję. Paczkomaty po ustawieniu mogą być i po kilka razy uruchamiane - i wciąż są problemy, czas dostawy wydłużył się tak, że nie wiem czy PP nie działa lepiej czasem, obsługa klienta to czysta kpina.

Pracownicy firmy inpost zniszczyli, dosłownie zmiażdżyli moją paczkę, a firma Inpost odrzuciła moja reklamację. Straciłam pieniądze, sprzęt, jeszcze muszę zrekompensować szkody adresata przesyłki. Zdecydowanie nie polecam.

Nie polecam InPost kurier - W ciągu 3 dni roboczych nie odebrał przygotowanej paczki. Trzeba było ponawiać zlecenie

Dziadostwo, przetrzymują paczki które mogą być bardzo ważne dla kogoś.

krótko - kurier niedostępny, infolinia operuje gładkimi formułkami, ale nie próbuje załatwić sprawy, przepływ informacji w firmie poniżej krytyki. Efekt - przesyłka wraca do nadawcy bo odbiorca - ja - rzekomo odmówiłem odebrania. Szkoda gadania.

Tam pracują sami debile i cięcie a najbardziej pojechani i jechani są specjaliści do spraw reklamacji gdy zadasz pytanie tdebile odpowiadają ze nie maja kompetencji

Nadawałam paczkę dla osoby, która zamówiła ode mnie książkę przez Allegro. Przesyłka nie zostala wyjęta z paczkomatu przez kuriera. Znalazła ją przypadkowa osoba, wraz z rzeczami zamówionymi przez nią i zostawionymi w tej samej skrytce. Na szczęście odzyskałam paczkę dzięki uczciwemu znalazcy, jednak to, co przeszlam z firma InPost, jest zbiorem najgorszych możliwych praktyk obsługi klienta. Po pierwsze, brak jakichkolwiek przeprosin lub empatii w związku z zaistniałą sytuacją. Po drugie, linia telefoniczna prawie cały czas zajęta z komunikatem o „wyjątkowo długiej kolejce osób oczekujacych”. Zawsze. Po trzecie, gdy wreszcie opisałam dokładnie sytuację mailowo, otrzymalam odpowiedz o czasie na formalne rozpatrzenie reklamacji: 30 dni (sic!). W sytuacji, gdzie etykieta wysyłkowa nie zadziała drugi raz, a osoba zamawiająca czeka na nadanie przesyłki ode mnie w 24 godziny. Dzwonilam do skutku, wreszcie otrzymałam wyraźne zalecenie od agenta, aby zakupic nowa etykietę na mój koszt, ktory z pewnoscia zostanie mi zwrócony w drodze reklamacji. Upewniłam się co do tego kroku także na piśmie, tak zatem zrobiłam. Zaktualizowałam też moje zgłoszenie reklamacyjne. Po 2 tygodniach dalszego oczekiwania, otrzymałam kuriozalną odpowiedź od kompletnie nowej osoby, ze „moja przesyłka oryginalnie byla zakupiona przez „Płatnika” (jak rozumiem, Allegro) i to do niego mam zgłaszać roszczenie zwrotu”. W jaki sposob ma to zwiazek z sytuacja zakupu nowej etykiety bezposrednio przeze mnie za prywatne środki? Jak ta odpowiedź ma się do zaleceń poprzednich osób będących ze mną w kontakcie mailowym i telefonicznym? Dodam, że każdy pojedynczy kontakt był ze strony innej osoby z inpost. Po raz kolejny - niewyobrażalna zbieranina najgorszych praktyk w obsłudze klienta. Nikomu nie życzę przechodzenia przez jakiekolwiek reklamacje. Obecnie zgłosiłam odwołanie, otrzymałam suchą odpowiedź o 30 dniach na jego rozpatrzenie. Wypadki zdarzaja sie kazdemu. Ale należy mieć na nie rozwiązania przyjazne klientowi.

Skrytka nie była zamknięta. Cud że mojej paczki nikt jej po prostu sobie nie wzią

Oddział Wrocław. Kurier Ukrainiec, niemówiący po polsku przywiózł paczkę w rozdartym opakowaniu, towar wewnątrz brudny jakby nim starto podłogę. Odmówił spisania reklamacji, starając się wytłumaczyć, że on nie jest od tego i nic nie będzie spisywał, odwrócił się i poszedł. Moja reklamacja została odrzucona, odwołanie odrzucone, po czym dostałem kolejnego maila, że osoba prowadząca sprawę wyjechała na urlop. To, co się dzieję z tą firmą, zakrawa na kpinę. To już moje kolejne smutne doświadczenie z InPost, Wcześniej, także ukraiński kurier zostawił paczkę u sąsiada, bez informowania mnie o tym, sąsiad wyjechał, a paczkę otrzymałem po 2 tygodniach. Następnym razem ten sam kurier zostawił paczkę na wycieraczce, pomimo, że byłem w domu. Katastrofa, co dzieje się w tej firmie.

oddział opole kompletna porażka pomyłki na co dzień paczki są żle kierowane klijent nie jest informowany musi sam szukać swojej paczki reklamacje tam nie istnieją porażka!!!

Przesyłka z Shein została wysłana do mnie tym kurierem. Tragedia. Kontakt z klientem tragiczny, brak możliwości odebrania paczki we własnym zakresie. Nie dostałam numeru do kuriera ani informacji o pierwszje próbie doręczenia, kontaktują się ze mną już po drugiej próbie doręczenia, ustalam z nimi, żeby doręczyli do sąsiadki na kolejny dzień roboczy, zamiast to zwracają do nadawcy... Wg tego kuriera mam chyba wziąć urlop w pracy na cały tydzień, żeby czekać na przesyłkę, nie pozwalają odebrać paczki z punktu. Nie polecam, unikajcie portali, na których oferują wysyłkę tym kurierem.

Stanowczo odradzam korzystanie z usługi nadawania w paczkomacie. Polecam dla świętego spokoju skorzystanie z jakiejś profesjonalnej firmy typu dpd lub dhl. Moja paczka po nadaniu w paczkomacie, przez niekompetencje pracownika inpostu, trafiła w bliżej nie określone miejsce. Po 3 miesiącach, kilku telefonach, kilkudziesięciu mailach, kilku pismach, przedstawieniu całego materiału dowodowego, że w paczce został nadany należący do mnie głośnik jbl, oczywiście brak jest jakiejkolwiek odpowiedzialności ze strony inpostu, i otrzymuje jedynie zapewnienia, że inpost podjął wszelkie kroki w celu wyjaśnienia sprawy. A fakty są takie, że oprócz zbywania mnie drogą mailową nie podjęto kroków żadnych. Firma krzak. Zero odpowiedzialności.

This is just ridiculous. Horrible service, if the package is damaged they all no that nothing happens and there will be no refund. What the hell couriers are doing with packages???? Literally, throwing them into the wall or floor? We have used various services and only with InPost we started facing problems that customers receive destroyed packages with broken neon signs! The cost of each package is at least 800 zl, so how long we should be paying for that? Never AGAIN using InPost! P.S. Our packages are always safely packed, they have stickers that there is glass inside and something that you should be careful with. Still, couriers don't care, what they care is to deliver and pick up faster to finish the working day. WITH INPOST YOUR PACKAGE IS NEVER SAFE!