Opinie o vectra

Firma VECTRA S.A. na przestrzeni wielu lat współpracy dała mi się poznać tylko z pozytywnej strony...Bardzo miła obsługa klienta...Awarie i naprawy są usuwane zaraz w tym samym dniu zgłoszenia...ewentualnie na drugi dzień...Bardzo mili i uprzejmi technicy...BARDZO DOBRA FIRMA...!!!!

JA mam internet 150 mbs. Faktycznie nie do uwierzenia, ale test na stronie VETCRY wskazuje - 5-7 mbs!!!!. I co rusz trzeba do nich dzwonić.Standardowa procedura to restart modemu, tryb awaryjny systemu. Ciekawe, ze to prawie nigdy nie pomaga, ale trzeba pokazać, ze coś se robi. Całkowite dno. Odradzam ta firmę. W Olsztynie jest teraz awaria. nikt o niczym nie informuje. Awaria jest od 15.10.2014, a dzisiaj mamy 20.10.2014 Ta firma jest z czasów, kiedy trzeba było błagać o telefon. NIE POLECAM

W sierpniu 2014 wypowiedziałam umowe z Vectrą. Dziś w Warszawie przy Zamoyskiego 53 chciałam oddać sprzet. Nie przyjeli.Wezwałam Policje. Zgłaszam sprawe do UOKiK.

Ciągle awarie i prace modernizacyjne.Jeszcze kilka miesięcy i zegnam firme-nie polecam3 lata-ok 150 zl

firma PORAŻKA! zła jakość sygnału, problemy z połączeniem się z BOK i kosmiczne (w stosunku do jakości usług) ceny..

Firma VECTRA S.A. na przestrzeni wielu lat współpracy dała się poznać zarówno z pozytywnej, jak i negatywnej strony, jednakże w ostatnich latach dominują niestety negatywne oceny, na które spółka w pełni zasługuje.O ile do oferty produktowej i cenowej można podejść pozytywnie, to korzystną opinię o firmie psuje jej zła organizacja i zasady działania, podejście do klientów, szczególnie tych z wieloletnim stażem, niska jakość techniczna, słabo przygotowany personel do obsługi klientów, skandaliczny sposób i terminowość rozpatrywania wniosków i reklamacji, stosowanie niedozwolonych klauzul umownych w dokumentacji, kary nałożone przez UKE i UOKiK.Podsumowując, zanim skorzystacie z oferty tej firmy radzę się dobrze zastanowić i skorzystać z opinii klientów z bliskiego wam otoczenia, analizować wszystkie przedkładane dokumenty, najlepiej przed ich podpisaniem w Delegaturach UKE lub u Miejskich Rzeczników Praw Konsumenta lub u prawników, szerokim łukiem omijać infolinie i telekonsultantów oraz przedstawicieli terenowych, żadać potwierdzenia pisemnego każdej załatwianej telefonicznie sprawy itd, a najlepiej wybrać innego operatora, który stosuje proste i przejrzyste zasady działania i działającego na lokalnym rynku (siedziba firmy).

"VECTRA dajemy więcej" aja dodam ,że dają więcej awarii. Od czerwca praktycznie nie ma tygodnia bez awarii.Jeżeli możecie wybrać innego operatora to nie wahajcie się.

aja co mam powiedziec , powiem to to iz ojciec kupil mi mieszkanie pol roku temu uslugi wectry kupilem po roku wczesniej na wynjmie miszkania odkogos i wiadomo przerowadzilem sie , na swoje i zadalem przeniesienia uslug powidzieli, ze nie maja tam zasiegu i zaproponowali mi zebym na nogos umowe alba ja zerwal co ztego wyszlo kszykneli 1600 zl kary dzis mija polroku aja nie mam przeniesionych uslog tv i internetu i place 200 zl miesiecznie w odatku poszelem do uokik urzedniczka dala mi do zrozumienia iz ze to zgodne z prawem jest.

Naprawdę szczerze odradzam tego operatora. Miałem do czynienia zarówno z UPC jak i Multimedią to Vectra przebija wszystko. Częste braki dostarczania usług zarówno TV jak i internetu to standard. Brak zgłoszenia DWA MIESIĄCE wcześniej o chęci zakończenia usług zgodnie z kończącą się umową skutkuje automatycznym przedłużeniem umowy na kolejne PÓŁ ROKU lub do wyboru karą wynoszącą około 1000 zł!!!! sic!

dramat !!! ciagle zrywanie się polączen, internet naprawde zle dziala i nie ze na zlosc ale kurde ile moze w ciagu dnia sie zrywać tak bezczelnie ze sie nie da nic zrobic z nim.. czlowiek chce chociazby rachunki poplacioc ale nie moze bo internetu brak ! dodatkowo dodzwonienie sie do nich to graniczy z cudem

Naciąganie ludzi, zmieniaja regulamin, która nie pokrywa się z umową i oczywiście trzeba płacić więcej niż jest w umowie. Rezygnacja z jednomiesiecznej zmienili na 2-miesieczną, Dziady. Rezygnuje z nich. Dziady i złodzieje

Zgadzam się ze wszystkimi negatywnymi komentarzami. Na Vectrę zdecydowałem sie bo w nowej lokalizacji biura które zakładaliśmy była to jedyna znana mi dostępna opcja. Umowa na usługi biznes podpisana zdalnie. Już następnego dnia pojawił się technik i pierwsze zdziwienie kiedy podłączył modem i nie miał czym nawet sprawdzić sygnału. Zapytany stwierdził, ze Vectra nie wydaje żadnych urządzeń pomiarowych na montaż. Pytam zatem jak mam podpisać protokół, że warunki techniczne ok, skoro monter nie sprawdza czy w ogóle działa. Mniejsza z tym. Rozpoczęliśmy użytkowanie i w ciągu 8 godzin pracy zerwało nam połączenie 14 razy pierwszego dnia! Wykonaliśmy zgłoszenie techniczne. Pojawił się technik, który nie zgłosił żadnych uwag co do łącza, natomiast nie potrafił wytłumaczyć czemu zerwało połączenie ponownie z internetem w jego obecności. Polecił nam złożyć reklamację i wykonać kolejne zgłoszenie techniczne. Zrobiliśmy to i czekamy od 2 dni na kontakt. A internet jak nie działał tak nie działa i zrywa się jeszcze częściej.Zadzwoniłem do boku z informacją, że nie mamy połączenia, ponosimy jako firma straty finansowe i przestoje w działaniu sieci i mam zamiar wypowiedzieć umowę ze wzgledu na niedotrzymanie przez operatora ciągłości połączenia w 90%. Otrzymałem informacje, że nie mogę odstąpić od umowy bo w dniu podpisania protokołu internet działał sprawnie.Jest to kpina totalna z klientów. To tak jak z samochodem: "widziały gały co brały" kupujesz fajny a po paru kilometrach rozpada się silnik ale sprzedającego to nie obchodzi. To samo z nimi.Odradzam, nie brać OFERTY BIZNES w żadnym przypadku. Już mobilny internet działa stabilniej.

Jestem abonentem Vectry w Lęborku od dawna i powiem jedno,obsługa to jedna wielka ściema.Pani i pan w biurze udają biznesmenów,którym nie zależy na klientach,przyjmują zgłoszenia,których nie realizują.Monterzy nie przychodzą na dzień i godzinę umówioną.Wolna amerykanka.Monter miał przyjśc trzy miesiące temu-do dziś go niewidac.Zamiast 16 mega mam 0,5 internetu i według nich jest to w porządku.

Szczerze ODRADZAM komukolwiek nawiązywania współpracy (o ile ktoś z Vectry zna to słowo) z tym pożal się Boże dostawcą. Regularnie co jakiś czas "awaria" telewizji i internetu. Zero szacunku dla klienta. Wypowiedzieć im umowę też wcale nie łatwo... najgorszemu wrogowi nie życzę użerania się z nimi!

Założyli mi internet w poniedziałek 7.09 o godz. 12., mimo, że technik miał być między godziną 9 a 11, przyszedł, ale po 11, kiedy to zbierałem się do wyjścia do pracy. Już to jakoś bym przebolał, ale kiedy wczoraj mi padł internet o godzinie 19:00, gdzie na 95% winny jest modem Cisco z Vectry, usłyszałem na infolinii, że do 24 godzin naprawią mi internet. W 22 godzinie awarii (około 17.) zadzwoniłem z pytaniem, kiedy będzie przywrócony mi internet, to kobieta z BOKu była zdziwiona, że żaden technik nie wziął tego zgłoszenia do realizacji. Obiecała mi, że ich pogoni i potwierdziła, że w ciągu 24 godzin muszą usunąć awarię, i potwierdziła że mam dzisiaj czekać na technika. Oczywiście on nie przyszedł, bo raczej bym nie pisał tego posta. Dlatego po 19 zadzwoniłem znowu do BOKu i teraz na moją informację, że upłynęły 24 godziny usłyszałem od kobiety, że nie mają takich praktyk, bo wg regulaminu muszą naprawić usterkę w nieokreślonym czasie, ale tak aby można ją było nazwać w "możliwie najkrótszym". Przełączyła mnie jednak do technika z infolinii i tu usłyszałem, że mają 24 godziny, ale 24 godziny robocze jednego technika. Czyli teoretycznie bo wypada weekend, naprawy (czyt. wymiany modemu !) się mogę spodziewać we wtorek. Oni już złamali swój własny regulamin i tym samym umowę, bo w punkcie 4.2 jest zapis:"Dostawca Usług gwarantuje dla wszystkich Usług, w tym Usług telekomunikacyjnych minimalne poziomy jakości:...Bezprzerwowy czas dostępności/świadczenia Usług od 90%"W moim przypadku od poniedziałku do awarii w czwartek (11.09) upłynęło 79 godzin świadczenia usługi. Czyli do godziny 19 w piątek 12.09 (kiedy to mieli usunąć początkowo usterkę), w sumie czas trwania umowy wyniósł 103 godziny. Co oznacza, że bezprzerwowy czas dostępności/świadczenia usługi wychodzi około 75%, z każdą godziną wartość ta maleje. Najbardziej z tego wszystkiego wkurzają kłamstwa z BOKu o tych 24 godzinach i cyniczne ton technika jak sobie wymyślił 24 godziny robocze.Mógłbym na podstawie złamania przez nich regulaminu w punkcie 4.2, wystąpić o rozwiązanie umowy z winy operatora. Jednak mam lepszy sposób i szybszy, mianowicie nie minęło 10 dni od podpisania umowy u mnie w mieszkaniu, więc dostaną na swoim blankiecie dostarczonym z umową oświadczenie o odstąpieniu od umowy o świadczenie usług. Czyli - BUJAJ SIĘ VECTRA ! Szybko daliście mi się poznać, dobrze że w tym okresie 10 dni.

W dużym skrócie: NIEE!!!!!- zapisy w umowie na niekorzyść Klienta (Vectra raz na 24h może bezkarnie na 5-6 h wyłączyć usługę), twierdzi że robi to w nocy bo przecież wtedy nikt nie korzysta z internetu, co za głupota!- mulący internet, prędkości zdecydowanie mniejsze niż zadeklarowane w umowie ("ale przecież to prędkość DO prędkości z oferty, a nie dokładnie tyle...")- w ciągu jednej godziny potrafi kilkanaście razy zerwać połączenie. i nie jest to sytuacja jednorazowa tylko pernamentna!Podsumowując bardzo nie polecam i żałuję, że dałem się omamić ich zapewnieniom z oferty. Na początku dobrze sie zapowiadało, a potem jak zwykle.

od 1 września nie działa mi Internet,codziennie dzwonię i słyszę,że jest informacja o awarii zgłoszonej do serwisu ale nie wiedzą kiedy zostanie usunięta

Wi fi praktycznie nie działa, prędkość pobierania 3 mega w szczycie. Nie polecam

Zostałem klientem VECTRY 28 08 2014 i to był wielki błąd.31 najpierw przestał działać dekoder hd ,dekoder sd część kanałów to latające piksele a teraz jeszcze internet zamiast 30 ma 3 albo rozłącza sie całkowicie (choc bywają chwile, że działa normalnie)Usterka zgłoszona 01,09-dzisiaj jest już 5 a w serwisie mają cię w ......Jak dzwonię na infolinie to zasada spychologii-to nie my ,serwisant podjął zlecenie ,a ja dalej czekam.Jeśli tak ma działać nasza współpraca to ja wszystkim ODRADZAM KORZYSTANIA Z USŁUG VECTRY.Miałem zamiar podłączyć usługi na drugim adresie,ale się już z tego pomysłu wycofałem

Najgorszy dostawca internetu jak dla mnie!! Problemy z fakturami, płatnościami,problemy z umówieniem się na instalację, tragiczna instalacja,pełno kabli, zwróciłam sprzęt dwa tygodnie przed skończeniem umowy, a oni przysłali mi pismo,że nie oddałam imam zapłacić 200 zł!! nie da się z nimi dogadać, mają gdzieś klienta. NIGDY NIC OD NICH NIE WEZMĘ, żadnych usług!!!NIE POLECAM!!ODRADZAM!!