Opinie o vectra

Internet jest wyłączony regularnie 2-3 razy w miesiącu a co za tym idzie telewizji też człowiek nie obejrzy a najlepsze z tego jest to że sygnał jest wyłączony w dni wolne i kontakt z biurem obsługi kończy się porażką. Jestem obecnym abonentem mieszkającym w Nowym Dworze Mazowieckim i odradzam korzystanie z usług Vectry, kompletne dno połączone z mulem.... Brak slow

Straszna ściema z warunkami rozwiązywania umowy, od 3 osób(biuro + dwa razy infolinia) w przeciągu dwóch godzin usłyszałem 3 różne wersje dotyczące warunków rezygnacji z umowy. Mam umowę do końca października, chciałem ją wcześniej rozwiązać, na co pani w biurze stwierdziła że ja tej umowy w ogóle nie mogę rozwiązać przed październikiem (!), że jeśli ją rozwiążę w październiku (w którym notabene i tak się kończy) to płacę vectrze 170pln kary (!!) i że na tysiąc procent w umowie nie mam zapisanego żadnego miesięcznego okresu wypowiedzenia (!!!).Poza tym zwykłą wrednością jest automatyczne przedłużanie umowy po jej upływie i jednocześnie maksymalne utrudnianie rezygnacji z niej.Wady- tragiczna obsługa klienta- niejasne warunki umowy- sprzeczne informacje od pracowników

Beznadziejna obsługa klienta. Rzucają słuchawkami.

Nieuprzejma obsługa klienta w Tczewie.Liczne awarie

przestrzegam wszystkich przed korzystaniem z usług firmy vectra,mieszkam w centrum trójmiasta i niestety zazwyczaj nie posiadam internetu za który oczywiście płacę.Po reklamacjach firma i tak nie jest w stanie dostarczać swoje usługi.STANOWCZO odradzam podpisywania umów z tą firmą.MY którzy już to zrobiliśmy nie mamy wielkiego wyboru.Ale tych KTÓRZY SIĘ ZASTANAWIAJĄ -ODRADZAM.!!

Beznadzieja.....drogo i do dupy. Przy tym żądają zapłaty za faktury, których termin jeszcze nie nadszedł, bo jak nie, to blokujemy usługi, które i tak są blokowane przez... bo coś się zepsuło, bo kabel ukradli, itp. W biurze obsługi do którego się dodzwonisz po dwóch godzinach to standardowe odpowiedzi. Masakra, nie polecam kontaktów z tą firmą.

odradzam i przestrzegam. Było jako tako, do pierwszego zgłoszenia awarii. Zaraz minie drugi tydzień i nie przystąpili du usunięcia. Szkoda słów na opisywanie historii korespondencji. Składam wypowiedzenie.

Korzystam od kilku lat z tego internetu i to jedno wielkie oszustwo. Jest tak wolny, że nie da się otworzyć poczty a zwłaszcza oglądać filmów lub grać w gry online.Czasami jest trochę lepiej a czasami wcale go nie ma. Pomoc techniczna oczywiście bezradna. Kilku znajomych tez mialo vectre i też szczerze odradzają. To co obiecują to mit a tel stacjonarny to też żenada. Jedynie kablówka się broni. Nie polecam!

Mieszkam w Kudowie Zdroju. Do m-ca marca b.r byłam użytkownikiem telewizji kablowej teleżet. Niestety w międzyczasie tragicznie zmarł właściciel i z marszu kablówkę przejęła Vectra. Nie znałam tej kablówki i uważałam, że będzie tak samo dobra jak poprzednia. Niestety to był fatalny wybór. Nie myślałam, żeby zmienić nadawcę i tym samym popełniłam kardynalny błąd. To kablówka która nawet nie stara się aby zadbać o swoich odbiorców, natomiast bardzo dba o swoje finanse i faktycznie na tym opiera swoje istnienie oszukując odbiorców. Podaję uzasadnienie. Ponieważ zawsze na bieżąco opłacałam kablówkę to zgodnie z przeprowadzona rozmowa z przybyłym do mnie przedstawicielem Vectry, który w różowych barwach przedstawił funkcjonowanie i uczciwość kablówki, zgodziłam się podpisać z nimi umowę. W czasie rozmowy i zapytania na jakie konto mam wpłacać należność za korzystanie z kablówki,pan powiedział, że mogę na razie wpłacić na konto poprzedniego właściciela, ponieważ są w trakcie przejmowania kablówki i jeszcze nie wszystko jest do końca dopięte. Natomiast rozliczą się ze spadkobiercami i kwota wpłacona przeze mnie zostanie przeksięgowana na konto Vectry. Niestety było to kłamstwo takie jak wszystkie następne co do funkcjonowania kablówki. To był horror. Nic nie działało. Odbiór był poniżej krytyki.Programy bywały często niedostępne, i nawet nie było się do kogo zwrócić o pomoc techniczną. Dzwoniłam kilkakrotnie do filii Vektry w Kłodzku. Nikt nie odbierał telefonów, pisałam pisma na które nie dostawałam odpowiedzi. Wszystkie moje działania odbijały się o mur milczenia. Kiedy w końcu dodzwoniłam się do Gdyni gdzie swoja siedzibę ma Vectra, jakaś miła panienka, odpowiedziała mi, iż muszę być cierpliwa ponieważ wszystkie urządzenia kablówki przejęte w Kudowie, są nie do użytku i wymiana na nowe może nawet potrwać kilka miesięcy, powtarzam jej słowa - kilka miesięcy. Myślałam, ze to jakiś żart, ale zapewniła mnie, że taka jest prawda.Zdenerwowałam się i 23 marca b.r złożyłam wypowiedzenie usługi z powodu fatalnego odbioru programów Moje wypowiedzenie przyjęto ale zaraz po tym dostałam sms, żeby zapłacić za miesiąc marzec, ponieważ nie uwzględniają mojej wpłaty na konto poprzedniego właściciela i to znaczyło, ze przedstawiciel Vektry mnie okłamał. Przesłałam potwierdzenie wpłaty za miesiąc ale odpowiedziano mi, ze nic to ich nie obchodzi.Wracam natomiast do potwierdzenia przyjęcia przez vektrę wypowiedzenia umowy. Odpisano mi, że kwota nieopłaconych należności do dnia 29 marca 2016 za promocyjny pakiet / taki dostałam/ wynosi 0.00 zł. i w przypadku zerwania umowy promocyjnej wynosi 0.00 zł. Z tego wynika, że nie wiadomo gdzie tu jest prawda i co to wszystko znaczy. Uważałam, że wszystko zostało załatwione. Jednak do tej pory ślą do mnie sms-y z żądaniem zapłaty za dwa miesiące to jest za marzec i kwiecień i straszą mnie sądem i windykacją. Takie było moje doświadczenie w przypadku nieuczciwej kablówki VektryKrystyna BiedrzyckaKudowa zdrój

Warszawa. Takiego bajzlu nie spotkałam w żadnej firmie. Umowę mam od 8 lat. Często korzystam z promocji i w jednej z nich była możliwość w obecnej cenie zwiększenia szybkości internetu do 60 MB/s przy podpisaniu aneksu i wzięciu telefonu stacjonarnego. Oczywiście podpisałem, telefonu nawet nie wyjęłam z pudełka i dobra. Jak tu wszyscy piszą internet zrywa w najmniej oczekiwanych momentach do TV przyczepić się nie mogę. Umowa się skończyła i oczywiście poszłam po nową promocję do salonu. Zrezygnowałam z telefonu w zamian zwiększyłam prędkość do 100 MB/s. Zmiany miały być os października. I 1 października mi wszystko odcięli, cytat: "bo Pani zrezygnowała z usługi". Reklamacji za kilka dni nie uwzględnili, bo "nie została zgłoszona za pomocą formularza" - kurde jak skoro odcięli internet. Żenada.

Internet nie zasluguje na ani jedna gwiazdke... pomimo wymiany routera jest powolny jak żółw.O obejrzeniu filmuczy serialu można tylko pomarzyć. Z niecierpliwością czekam na koniec umowy. szczerze NIE POLECAM!!!!

Oszukali mnie! Miałem płacić za TV i internet 62 zł miesięcznie. Taka cena była ustalona w rozmowie z konsultantem oraz z montażystom. Niestety na fakturze cena była wyższa o wartość usługi której nie zamawiałem i jej nie włączyłem. Dowiedziałem się jednak, że miałem taką możliwość i choć z niej nie korzystałem, muszę za to zapłacić. To coś takiego jak płacić za możliwość przelotu samolotem, nie dokonując rezerwacji i nie będąc nawet na lotnisku. Inaczej, miałeś możliwość, nie chciałeś z niej korzystać to musisz zapłacić za to, że wcześniej nie wyłączyłeś, nie usługi lecz MOŻLIWOŚCI! Czy to nie jest chore?

Karczew Ługi - od wczoraj 12-07-2016 - Brak internetu, co x tego że dali mi w promocji 100MB skoro nie mogę z niego korzystać. Na infolinii powiedzieli że jestem pierwszą osobą która to zgłasza. Technik zaś przyjedzie sprawdzić problem jak będzie mógł.Odszkodowanie za brak usługi jest śmieszne - jak dobrze pamiętam poniżej 1zł za dobę.Porażka, żałuję że przedłużyłem umowę.Wadynie działające usługi - często

Wszystkim osobom zastanawiajacym sie nad oferta Vectry odradzam ta firma. Mam umowe od lat 2 we Wroclawiu i jestem b.niezadowolony. Glownym problemem sa b.czeste przerwy w dostarczaniu sygnalu do domu. Przerwy tlumaczone sa przez konsultantow infolini modernizacja laczy n.p. we Wroclawiu. Ale ta modernizacja rwa juz ponad 2 lata, czyli tyle ile ja mam wlasnie umowe z Vectra. Ten argument do mnie nie trafia. Wykonuje prace z domu, korzystajac z internetu i kazda przerwa to dla mnie strata finansowa, ale Vectry to nie interesuje. Mam porownanie, gdyz mialem wczesniej lokalnego dostawce TV+netu i owszem tam tez zdazaly sie przerwy, ale nie tak czesto jak w Vectrze. Moze dla osob ktore korzystaja z Vectry dla rozrywki nie bedzie to problem, dla mnie byl. Inna sprawa bylo to, ze Vectra przez swoje ustawienia sieci utrudniala mozliwosci korzystania z bramek voip stojacych za routerem. Mialem z tym problem, i konsultanci teczniczni nie potrafili sobie z tym poradzic. Slaba strona jest infolinia, na ktorej pracuja osoby z roznym poziomem wiedzy technicznej i za kazdym razem trzeba bylo im tlumaczyc na czym polega moj problem. Oczywiscie za kazdym razem mieli dobra wole i checi, ale marnie to wychodzilo. Do telewizji nie mam zastrzerzen. Nigdy nie skorzystam juz z uslug vectry, chyba ze bede do tego zmuszony, naraziee nie jestem. Mam nadzieje, ze moja opinie Wam pomorze przy wyborze operatora, bo jest to decyzja na conajmniej dwa lata. Pozdrawiam.

OSZUŚCI !!!!! Omijać szerokim łukiem a przedstawicieli na kopach przeganiać .Z Master Głogów przeszedłem na Vectrę bo musiałem prosiłem o multirum dostałem kartę ci plus i dekoder jednak na dekoderze nie ma juz wszystkich kanałow z 99zl zrobiło sie ponad 113 zł z dekoderem na którym nie ma wszystkich kanałow czytajcie wszystko dokładnie nawet tabelki ze skrótami tam właśnie jest opisane wszystko PRZESTROGA dla mieszkańców GŁOGOWA

Internet w Vectra to porażka. Cały czas zrywa sygnał, nawet filmiku na youtube nie idzie obejrzec dobrze. Co chwilę nie można wyswietlic strony, predkość pobierania danych niska, spada do zera, znowu wzrasta i tak w kółko. Oszaleć można. A w obsludze klienta nie widzą problemu. Dramat. Odradzam.

Najgorszy ISP jakiego spotkałem. Szczerze można ich nazwać oszustami, a każdego z ich pracowników niekompetentnym idiotą. Awarie i problemy w działaniu są średnio co tydzień i zostają póki nie spróbujesz się skontaktować z BOK Vectry aby je naprawić. A kontakt i naprawa to totalna porażka, dla przykładu: jeden z problemów jaki miałem był akurat związany z moją lokacją (co jest rzadkie bo zazwyczaj jest to problem u Vectry) - rozwiązanie jakie znalazłem to zmiana kanału WiFi na inny aby ominąć zakłóceń - dostałem odpowiedź od Vectry aby zalogować się do Strefy Klienta, proces przy którym był błądawaria na dosłownie każdym kroku. Najpierw nie działał login mimo że miałem poprawne dane, musiałem skontaktować się z Vectrą aby to naprawili. Po naprawie i zalogowaniu się na konto wybrałem opcje zmiany kanału, która nie działała z powodu kolejnego błędu. Musiałem skontaktować się z Vectrą aby to naprawili. Po naprawie i wybraniu opcji zmiany kanału ich serwis napisał, że zostanie to zrealizowane w ciągu 24h. Pisze 3 dni po sprawie, a zmian jakichkolwiek nie widać. To był jedynie jeden z przykładów jak działa Vectra. Jak wspominałem wcześniej, awarie pojawiają się średnio co tydzień - i na internecie i TV, i zazwyczaj nie można nic z nimi zrobić oprócz czekania aż Vectra "naprawi" swój problem, co zazwyczaj trwa parę dni. Zdążyłem się już dowiedzieć że np. w sprawie internetu Vectra używa bardzo starego sprzętu który praktycznie przestaje działać w dzień kiedy najwięcej osób go używa, osoby losowo tracą połączenie albo ich transfer jest 10 razy mniejszy niż w umowie. Vectra losowo podpisuje umowy i "obsługuje" więcej klientów niż potrafi, mimo że skargi są codzienne i w połączeniu z ich oszukańczymi technikami wyłudzania pieniędzy od konsumentów oraz oszukiwaniem ich w umowach dostali już grzywnę bliską 500 tysięcy złotych przez Urząd Ochrony Konsumentów i Konkurencji. Mimo tego praktyki złodziejstwa z Vectry dalej zarabiają im wystarczająco dużo pieniędzy by istnieć na rynku, więc jedyną radą jaką mogę dać kolejnym potencjalnym klientom jest to - OMIJAJCIE VECTRĘ.WadyNajgorszy ISP pod każdym możliwym względem.

Odradzam wszystkim kontakt z VECTRA. Swój własny regulamin mają za nic. Ignorują składane reklamacje. Odpisują że jak się nie podoba można iść do sądu. Tak więc czekam tylko na koniec umowy.OMIJAĆ OSZUSTÓW SZEROKIM ŁUKIEM

Witam, mam kilka uwag co do firmy Vectra. Jako Klient z wieloletnim stażem (10+), jestem rozczarowany obsługą klienta i ich niezawodnością. Zacznijmy od parametrów. Internet i jakość łącza jest w porządku. Czasem internet się rozłączał, głównie o tych samych porach. Według nich problemu nie ma, ale problem rozwiązał się po kilku interwencjach telefonicznych i osobistych w salonie. Telewizja w jakości HD, bardzo słaba żadnej różnicy prawie nie widać. Jakość HD, to przeżytek, jak szukacie dobrej telewizji to z jakością minimum Full HD. Zdarzały się problemy z kartą od dekodera, ale problem szybko się rozwiązało. Obsługa Klienta. Do kobiet w salonie nic nie mam. Starają się pomagać na tyle ile potrafią. Chociaż nie zawsze są douczone i często wymiękają przy moich pytaniach i problemach, ale starają się jak mogą. Niestety obsługa techniczna męczy się z problemem kilka tygodni. Teraz miałem problem z przeniesieniem numeru. Do tej pory nie mogę wysyłać sms'ów i nie wiedzą w czym problem. Wcześniej technicy pracowali przy naprawię internetu. Było ich 5 i nikt nie wiedział w czym problem. Reklamację są na poziomie żałosnym, nigdy nie uwzględnili. Pierwszy raz jak sami to ujęli był problem kilku dniowy w mojej okolicy z internetem. Drugi jak przenosiłem numer, według nich wszystko było ok, tylko szkoda że na te ok było kilka tygodni po terminie i byłem bez numeru. Żadna reklamacja nie została uwzględniona. Do tej pory nie mam loginu i hasła do strony na ftp. Jako Klient ze stażem 10+ lat, jestem rozczarowany i po zakończeniu umowy zmieniam operatora.

1.Wydzwaniaja i przedstawiaja rozne oferty . 2.W punkcie w Bydgoszczy niemiła obsługa. Czułem sie jak w :obozie koncentracyjnym" Pani nakazała zebym "tamw" wziął numer i dopiero podszedł do jej biurka . Nie moge złozyc zgłoszenia awarii zeby technik przyjechał za 2 dni.Wniosek - składam rezygnacje z e wskazaniem z powodu niskiej obsługipowyzej 4 lat