Opinie o vectra

Jeden z najgorszych dostawców w Polsce, praktycznie co tydzień nie mam internetu przez około 2-5h. Nie polecam nikomu.

Posiadam internet i telewizję kablową od października 2016 roku, pierwsze trzy miesiące w okresie promocyjnym za 1zl,dodatkowo telefon stacjonarny i antywirus na okres próbny z możliwością rezygnacji do trzech miesięcy. W styczniu otrzymałam fakturę na kwotę 135,00 złotych zamiast 75,00 z naliczeniem dodatkowych opłat za antywirus i telefony stacjonarne pomimo wypowiedzenia usług w terminie, błąd okazał się po stronie Vektry i faktura została skorygowana ale nerwy i niesmak pozostał.W lutym otrzymuje notę obciążeniową na kwotę 680 złotych jak okazuje się kolejny błąd systemu przez jego zawieszenie. Ciekawe że te błędy systemu nie generowane sa na korzyść klienta tylko zawsze na niekorzyść. Po tych incydentach jestem pewna że po terminie zawarcia umowy z tego dostawcy internetu zrezygnuje. Oszuści! Ale starszych człowiek wobec takich oszustów może bezradnie rozłożyć ręce i sobie nie poradzić. W momencie gdybym wyjechała z kraju i nie wiedziała o niedopłatach odsetki i dług by narastały. Szkoda gadać.WadyPosiadam internet i telewizję kablową od października 2016 roku, pierwsze trzy miesiące w okresie promocyjnym za 1zl,dodatkowo telefon stacjonarny i antywirus na okres próbny z możliwością rezygnacji do trzech miesięcy. W styczniu otrzymałam fakturę na kwotę 135,00 złotych zamiast 75,00 z naliczeniem dodatkowych opłat za antywirus i telefony stacjonarne pomimo wypowiedzenia usług w terminie, błąd okazał się po stronie Vektry i faktura została skorygowana ale nerwy i niesmak pozostał.W lutym otrzymuje notę obciążeniową na kwotę 680 złotych jak okazuje się kolejny błąd systemu przez jego zawieszenie. Ciekawe że te błędy systemu nie generowane sa na korzyść klienta tylko zawsze na niekorzyść. Po tych incydentach jestem pewna że po terminie zawarcia umowy z tego dostawcy internetu zrezygnuje. Oszuści! Ale starysz człowiek wobec takich oszustów może bezradnie rozłożyć ręce i sobie nie poradzić.czwarty miesiąc, Opole, 75 złotych

Odczucia.W przeciągu pięciu lat trzy poważne usterki, 2 razy wymienili modem raz jakiś rozdzielacz w puszce na zewnątrz. Wymiana modemu to dwa dni robocze. Kilka razy były przerwy w dostawie ale maksymalnie kilka godzin. Nigdy mnie nie zbyli na infolini, nigdy nie uświadczyłem hamstwa. Podobno są trudności przy rezygnacji z usług ale narazie nie zamierzam.Każdy dostawca internetu ma problemy możecie sprawdzić na innych portalach, jest to niuniknione.Trochę danych:Prędkość w ofercie 150Mbs w rzeczywistości 72Mbs.Ping średnio 30-60 ms.Czas ściągania paczki 8GB z serwerów WG około 30min.Nie jest rewelacyjnie ale jeszcze raz powtórze, nie ma dostawców bez problemów.5 lat Wrocław

Porażka. Jedna wielka porażka. Internet jak z lat 90-tych.

W zeszłym roku prowadzili oszukańczą kampanię reklamową. Obiecywali "wszystko" za 10 zł. Teraz mają na głowie UOKIK tu jest link: https://www.uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=12921.Teraz w ramach "zadośćuczynienia" rzucają nędzne ochłapy. A nabici w butelkę muszą płacić do końca trwania umowy kwoty nawet kilkanaście razy wyższe, niż się po tej reklamie spodziewali.Naciągacze jak się patrzy...

Brak Internetu. Internet zacina ping po 300. Zabiera Internet . Po pół dnia brak internetu . Mam już tego dość powtarza się to notorycznie. I dalej nikt się tym nie interesuje. Dzwoniłem na infolinię to powiedziano mi że wszystko jest porządku i to nie ich wina. Faktycznie było to bardzo pomocne. Zamierzam zmienić dostawcę !

Chcieli mnie przekręcić. 1. Zwlekali z podaniem oferty, bo wiedzieli, że wybiorę 18 razy tańszą.2. Jak już minął okres wypowiedzenia ... próbowali wkręcić w automatyczne przedłużenie na rok (klauzula niedozwolona)3. Próbowali windykować nienależną opłatę za zerwanie umowy rzekomo przed czasem.4. Pomogło zgłoszenie próby wyłudzenia w ProkuraturzeNa przyszłość, a naiwnych co płacą, ewentualnie dadzą firmom windykacyjnym zabrać swoje pieniądze zarabiają może nawet 6 milionów rocznie. Ciekawe co na to UKS, bo przez rok pomimo wezwań nawet noty obciążeniowej nie otrzymałem wystawionej poprawnie.

Beznadzieja. Ostatnimi czasu wieczna modernizacja, rzekomo coś ulepszają a efektów nie widać. Przy braku internetu nie chcą uznać skarg i zwrócić pieniędzy. Twierdzą że internet jest szybszy, a ja nie potrafię prawidłowo zmierzyć prędkości (!)Na infolinii siedzą nie za mądre osoby które co rusz starają się poszerzyć twój pakiet, a co za tym idzie zmusić do płacenia więcej pieniędzy. I ten dziwny zapis faktury- inna kwota widnieje na fakturze a inna w systemie internetowym!Niepotrzebna stara nerwów i pieniędzy. Dziś złożyłam wypowiedzenie...

Warszawa, Ochota, internet 100 MBs - niestety Vectra ma bardzo zanizony transfer (do 40% uslugi w umowie i to non-stop). Radze nie kierowac sie niska cena, szczerze po prostu nie warto. Dodatkowo po zwroceniu uwagi na problem z dostawa uslugi, w opowiedzi przedstawiciele Vectry kalmia i wmawiaja wine abonamentowi (co mozna latwo udowodnic nie jest prawda, ale osoby malo techniczne moga sie nabrac).W tych przypadkach radze zglaszac sie o interwencje do prezesa UKE (to standardowy process) Szkoda na poczatku wydawali mi sie bardzo fajni :(. Naprawde ciezko znalesc uczciwego uslugodawce internetu...

ten internet powienien być za darmo neostrada jest szybsza w ogóle nie kupujcie tego co chwile sie wyłącza nie da sie nic robic

NAJGORSZY dostawca internetu. Internet takiej jakości powinien być tylko darmowy, zabierzcie się za obieranie ziemniaków, a nie sprzedawanie internetu. Nigdy bym nie przypuszczał, że w 2017 roku będzie internet gorszy jakościowo niż było to 10 lat temu. Przy takim łączu nie da się nic zrobić!!! Dodatkowo ceny, aż szkoda słów...

Vectra to korporacja w której jest bajzel, każdym z infolinii przekazuje inne informacje. W zeszłym roku wylaczyli mi usługę bo pominelam jeden miesiąc, zwyczajnie przeoczyłam. Potem nagle odcieli mi neta i tv, bo niby byłam zaległa ponad 550zł!!!!! Przysłali specyfikację której nie dało się odczytać bo jakieś szyfry dziwne zamiast liczb. Kiedy wreszcie wyprostowalam wszystko, zmieniłam adres e-mail do powiadomień o fakturach. Przysłali korektę że mam nadpłatę. A dziś dostaje sms że mam zaległość na prawie 290zł!!!!! Konsultant nie jest w stanie mi wyjaśnić, a kiedy to niby specjalisty zapytał to odpowiadał kompletnie nielogicznie. Zdawałam pytania o korektę, dlaczegruo nie dostałam info na maila o fakturze, dlaczego taka kwota skoro rachunek miesięcznie wynosi niecałe 156zl. Zażądałam specyfikacji moich wpłat. Przysłał - do listopada!!!!! Wpłaty grudniowej i mojej nadpłaty już w specyfikacji nie było!!! Burdel i naciąganie ludzi.

Zero kultury, sztampowe odpowiedzi bez słuchania klienta, arogancja i tekst: "jak się nie podoba to można nie korzystać"... W dzisiejszych czasach dużej konkurencji takie podejście do klienta... jakby im się nie chciało pracować. Zero szacunku w rozmowie. W różnych punktach różne, niespójne informacje, wprowadzanie w błąd. Ale przede wszystkim wielka arogancja pracowników.

Umowe z vectra podpisalem przez telefon po rozmowie z ich konsultantem, ktory od poczatku do konca operuje polprawdami (widocznie takie ma zadanie) o czym dowiadujemy sie pozniej- po 2,3 miesiacach pakiet programow o ktorych byla mowa przy podpisywaniu umowy spada do absolutnego minimum, internet zwalnia- oczywiscie za dodatkowa oplata mozna wykupic wiekszy pakiet ale jest to ewidentnie swiadome wprowadzenie klienta w blad. W takiej sytuacji klient zazwyczaj zaciska zeby i cierpliwie czeka na zakonczenie okresu trwania umowy- tu pojawiaja sie kolejne niespodzianki, mianowicie z jakichs nieznanych wzgledow operator kaze zaplacic jeszcze jeden miesiac po uplywie okresu (nie wnikalem, to 50zl wiec uznalem, ze wielce nie zbiednieje i zaplacilem byle by sie ich pozbyc). Termin umowy uplynal, sprzet odeslany na czas (dodatkowo otrzymalem maila z przypomnieniem do jakiej daty powinien on wrocic do operatora), wszelkie naleznosci uregulowane. Mijaja prawie 2 miesiace otrzymuje maila o nieuregulowanej zaleglosci w postaci 120zl- pisze do dzialu windykacji probujac ustalic z czego moze wynikac taka niedoplata, w odpowiedzi otrzymuje, iz jest to zwiazane z nieterminowym odeslaniem sprzetu i tu pada data zupelnie inna niz ta podana w mailu z przypomnieniem o zwrocie. Zwrocilem nadawcy maila uwage na ten fakt podpinajac do wiadomosci wczesniejszego maila z przypomnieniem o terminie zwrotu i nagle problem sam sie rozwiazuje, efekt- "Dziękuję za kontakt z Działem Windykacji. Informuję, iż błędnie naliczona Nota Księgowa za niezwrócony sprzęt zostanie skorygowana do kwoty 0,00 zł. Za wszelkie niedogodności bardzo przepraszamy."Vectra to banda naciagaczy, nie dac sie omamic niskimi kosztami i unikac jak smrodu- ktorym sa.

UWAGA!!! Oszukują jak tylko się da. Podpisałem umowę na internet 100mb, a po zrobieniu testu było 80mb jak do nich zadzwoniłem to stwierdzili, że to może wynikać z błędów pomiarowych.. Stwierdziłem, że 80mb to i tak sporo i różnicy już nie robi czy 80 czy 100 i machnąłem ręką. Od jakiegoś czasu zaczęło mi zrywać połączenie i stwierdziłem, że sprawdzę sobie jeszcze raz prędkość mojego netu. Moim oczom się ukazał wynik 8,5mb

Ostrzegam przed tą firmą, nie robią tego, co obiecują, co się wiąże niestety z dodatkowymi kosztami i jeszcze nie ma z kim załatwić sprawy, totalna olewka klienta i niedotrzymywanie umów. Ja nie posłuchałam złych opinii o tej firmie i teraz za to płacę.

Obsługa tragiczna zarówno w biurze lokalnym jak i przez telefon, Ta firma nie ma pojęcia o obsłudze klienta, ...biurokracja i żenada, ignorancja względem klienta, Zero pomocy i przeprosin.

Ciągłe awarie internetu, z zamówionej 100 MB w porywach osiągałem 50-60 MB....infolinia beznadziejna- dla melomanów, trzeba przez 10 min odsłuchać muzyki zanim poł,ączysz się z konsultantem

Fatalna obsługa klienta, nie polecam ich usług nikomu

Internet mam od 4 lat i nie zamierzam zmienić dostawcy. Gdy jest jakiś problem dostaję sms o usuwaniu usterki, nie muszę szukać przyczyny braku usługi. Vectra Nowy Sącz moim zdaniem jest OK, obsługa w punkcie informacyjnym profesjonalna, zna temat niektóre rzeczy można załatwić bez wychodzenia z domu przez telefon.