Opiniuj24.com - Podziel się opinią!

  • Internet
  • /
  • Dostęp do internetu
  • /
  • vectra
  • /
  • 37

Opinie o vectra

Internet vectra opinie
Cena
1.99
Niezawodność
1.52
Obsługa klienta
1.44
Parametry
1.76

Średnia ocen

1.68

w skali od 1 do 5.

 

Na podstawie

1203

dodanych opinii

 

~Marcin / 2015-09-14

Bardzo bardzo odradzam. Jest to niekompetentna firma, zupełnie nie panują nad obsługą klienta. Tyle w skrócie, poniżej szczegółowa historia moich doświadczeń.Umowę podpisałem 27.07.2015. Handlowiec ułożył ofertę (TV + internet), tłumaczył, że musi mi dać telefon voip na 2 miesiące za darmo (później się okazało że za 20 zł/m-c) i że z tego voipa od razu mogę zrezygnować. 28.07 wysłałem im rezygnację z usługi telefonicznej mailem, zadzwoniłem do nich nazajutrz żeby potwierdzić - potwierdzają że rezygnacja dotarła. Kilka dni później dzwonią, żeby potwierdzić, że na pewno rezygnuję tylko z telefonu - potwierdzam. Do 23.08, kiedy wyjechałem na urlop wszystko działało. 2.09 wracam - nic nie działa. Dzwonię, mówią mi że umowa jest rozwiązana z końcem lipca bo wysłałem rezygnację. Gość mówi że widzi, że wysyłałem rezygnację z telefonu, przyznaje się do błędu. Mam czekać na nową umowę. Nie czekałem, zadzwoniłem do UPC i 4.09 miałem już TV i Internet od nich. Vectra odezwała się po tygodniu (11.09), że chce naprawić błąd. Podziękowałem.Należy nadmienić, że w owym czasie (koniec lipca 2015) Vectra wprowadzała zmiany w Regulaminie, co uprawniało do rozwiązania umowy w trakcie trwania promocji ale to nie usprawiedliwa niczego.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

Cena

Wady

jakość usług, kompetencja pracowników

Extra informacje

~seba / 2015-09-13

Bardzo niemiła obsługa,wprowadzają człowieka w błąd a później się wszystkiego wypierają.Oszukują nie potrafią odpowiedzieć na proste pytania.Nic nie można u nich załatwić każą zawsze dzwonić do biura obsługi gdzie na zgłoszenie kogokolwiek trzeba czekać 30 minut. Internet oraz telewizja raz jest raz nie ma (więcej nie ma). Nie polecam tego salonu ani nawet tego dostawce.Bardzo ciężko się jest dogadać!!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Wszystko od obsługi po internet

Extra informacje

2 Lata 50 zł porażka

~Uwaga Odradzam!! / 2015-09-12

Odradzam odradzam odradzam podpisujac umowe wszystko jest jak najlepdzym pozadku pierwszy maly problem z internetem niestety ale zostajecue z tym sami piszac formulaze czy proby polaczenia z dzialem technicznym porazka 30 minut na polaczenie z konsultantem poziom firmy ohap
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

kilka programow w hd

Wady

braknie rubryki na pisanie o wadach w pomocy technicznej

Extra informacje

rok

~kruczek / 2015-09-12

Nie polecam tej firmy umówione wizyta montażu poniedziałek godzina 17 Pan dzwoni o 12 mówi że może być o 13 bo o 17 ma inny montaż gdzie ja w pracy jestem po czym przełożenie wizyty na sobotę oczywiście nikt nie przyszedł nikt nie odbiera tel i pół dnia straconego pogratulować tylko podejścia i obsługi klienta
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~Wojtek / 2015-09-11

Firma dla której liczy się tylko kasa,dla klienta są mili dopóki nie podpisze on umowy,brak rzetelnych informacji,brak programów które miały być w pakiecie,obiecują cuda a potem maja cie gdzies
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

firma nastawiona na zysk

Extra informacje

2 lata

~Viki / 2015-09-08

Po dwóch i pół miesiąca bez internetu z winy Vectry dostałam bonifikatę. Bonifikata jednorazowa za przerwę w świadczeniu usług 5,90 zł. HURA!!! Za internet płacę miesięcznie 59 zł, więc teoretycznie powinno być bonifikata 148 zł za czas braku internetu, a oni dali mi niecałe 6 zł i jak tu ich nie kochać. ;)
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Pewnie jakieś są. :)

Wady

Lekceważenie i usuneli moje ulubione kanały np. DOMO

Extra informacje

Długo bo są u mnie monopolistą

~ktos / 2015-09-07

napisalam e-mail I od tygodnia nie ma odpowiedzi. Firma nie dbajaca o klienta tylko nastawiona na zysk. Porazka I nie polecam

~Grzegorz / 2015-09-05

Tylko czekają na to, aż sie z czymś spóźnisz, żeby naliczyć ci karę za nieterminowość. Rozwiązałem umowę przed końcem lipca. Fakt - nie byłem świadomy, że w takiej sytuacji umowa kończy się z końcem lipca. Okazało się, że do 14 sierpnia miałem zwrócić modem internetowy. Spóźniłem się kilka dni - nie ma litości - wezwanie do uiszczenia kary umownej przyszło natychmiast. Tutaj tłumaczenie moje nie pomogło - odpowiedzieli mi, że oni nie mają żadnego obowiązku o informowaniu o terminie zwrotu sprzętu - jak nie wczytałem się dokładnie w zapisy regulaminu, to niestety to już mój problem. Na początku tej usługi sami się spóźnili [UWAGA] CAŁY MIESIĄC z uruchomieniem usługi. Nie pomagały moje reklamacje - na rozpatrzenie reklamacji mają przecież 1 miesiąc... Dopiero jak wystosowałem pismo prawnicze z zagrożeniem rozwiązania umowy, to dopiero poskutkowało. Tutaj nie mieli zamiaru ponosić odpowiedzialności - jedynie nie zostałem obciążony za ten okres, bo tak stanowił regulamin..WadyObsługa klientamam od 4 lat
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Obsługa klienta

Extra informacje

mam od 4 lat

~skołowany / 2015-09-04

Kolejny koncert gry Vectry.Firma ta domaga się ode mnie zapłacenia należności -nie przysyłając jednocześnie faktury,a jedynie pogróżki o naliczaniu odsetek.Faktury jednoznacznie okreslającej obciązenie.Nie jest to także miesieczna oplata abonamentowa.Czy nie jest to próba wyłudzenia ?Czekam na liczne opinie szanownych forumowiczow
Zalety

brak

Wady

brak zalet

Extra informacje

~Nobody / 2015-08-31

VECTRĘ mam od 6 lipca, przejęła ona lokalną TV. W umowie mam 50 mb a tak naprawdę poziom klaruje się od 0,27 mb do 5 czasami wskoczy na 15 mg. Ciągłe dzwonienie i zgłaszanie nie przynosi rezultatów, zero powiadomień o dokonanej naprawie.
Cena
4.00
Zalety

brak

Wady

jak w opisie

Extra informacje

ponad miesiąc

~delfin / 2015-08-31

Mam umowę na internet do 100 MB to porażka działa jak ślimak, cały czas mam problem z graniem na BBO bo albo spowalnia albo zanika. Wcześniej miałam 1 MB, później 2 MB internet działał doskonale. Interwencje w punkcie vectry nie odnoszą skutku. Załatwiają sprawę przez telefon udowadniając że białe jest czarne a czarne jest białe.od roku
Obsługa klienta
1.00
Zalety

Wady

Extra informacje

od roku

~Kuba / 2015-08-25

Od ok miesiąca internet od godz 23 znacznie zwalnia, lub nie działa wcale. Banda dziadów nie polecam !
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

a mają jakieś ?

Wady

prędkość internetu od 23 spada, a czasem wcale neta nie ma

Extra informacje

~Lewypl / 2015-08-24

Tragedia i kłamstwo w żywe oczy. Telefonicznie zawierają abonament na kwotę x a umowa przychodzi na x+5 zł. Niby żaden pieniądz, ale nie to jest najważniejsze. Wszelkie próby wyjaśnienia reklamacji czy nawet wypowiedzenia umowy spotykają się z odpowiedzią "szczegółowo przeanalizowaliśmy zgłoszenie, wszytko jest w porządku"....
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

Brak

Wady

Katastrofa w obsłudze klienta

Extra informacje

to już był trzeci aneks umowy

~kinoman / 2015-08-21

OSTRZEGAM przed wypożyczaniem filmów w VectraVod.Paru sekundowe ogladaniefilmu,kiedy idą napisy początkowe traktowane jest jak ogladnięcie całego filmu i naliczana jest pełna opłata jak za cały film.Po paru sekundach wycofać się nie można
Zalety

brak

Wady

nieuczciwe traktowanie klienta

Extra informacje

~rupperti / 2015-08-19

Dziadostwo . Zmieniają regulamin w trakcie umowy , podwyż szają cenę abonamentu canal + , niedotrzymują wcześniej ustalonych warunków , nierzetelna obsługa itp. itd. ... Jednym słowem kaszana . Ja po skończeniu się umowy z tymi cwaniakami i krętaczami rozwiązuje ją .
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

zero

Wady

prawie same

Extra informacje

~Feniks / 2015-08-18

W piątek 14.08.2015 wymienili mi dekoder na nowszy. Mam pakiet VIP (wszystkie kanały), rachunek płacę niemały. Dzisiaj jest 18.08.2015, a ja dalej nie mogę oglądać telewizji, bo jeszcze mi nie odkodowali kanały TV. Miało to trwać 2 dni, dzisiaj jest 4 dzień, a ja telewizji dalej nie mam. Dzwoniłem do Centrali 3 razy, to tylko powiedzieli, że to Olsztyn ma mi je aktywować, że zgłoszenie przyjęli i na tym koniec, a mnie szlag trafia, bo kanały dalej są zakodowane...masakra jakaś. Zero profesjonalizmu zi ch strony.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.75
Zalety

Dobra jakość

Wady

Podejście do klienta wręcz tragiczne. Po prostu brak słów.

Extra informacje

~eliwis1 / 2015-08-18

Bardzo słabo, skusili mnie ps plus i internetem 150 mb,niestety tydzień po montażu internet się nie unormował i jest znacznie mniej niż u poprzednigo dostawcy który gwarantował mi transfer na poziomie 30 mb. W zwiazku z tym zrezygnowałem.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

ps plus

Wady

długie oczekiwanie na montaż, słabe połączenie internetowe, często brak internetu, co chwilę rozłącza urządzenia

Extra informacje

13 dni od podpisania umowy, na szczęście zdążyłem zrezygnować

~Misiek / 2015-08-18

Oszući i kłamcy. Naliczają dodatkowe opłaty. Jak najdalej od tej firmy.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~Pawels / 2015-08-16

Już po rozwodzie z ta pseudo firma,lecz to nie koniec przygód a mianowicie podczas zwrotu sprzętu Pani obsługująca w bok zwróciła mi uwagę ze mam nadpłatę na koncie abonenckim ponad 200 pln ,dla mnie było logiczne ze skoro nadpłaciłem w którymś momencie to powinienem otrzymać fakturę ,faktury korygujące !nic bardziej mylnego do ostatniego miesiąca mendy jedne słały mi faktury po 80 do zapłaty żadnej korekty!!!wiec jako już nie jestem ich klientem wystosowałem pismo o zwrot tychże pieniędzy i tu zaczęło sie sławne kopanie z koniem ,bo forma nie ta bo załącznik nie taki itp itd moze im posłańcem wysłać odręcznie napisane na pergaminie ,normalnie jaja sobie z ludzi robią .takze zachęcam wszystkich do kontroli waszych kont abonenckich Po mojej przygodzie z vectra wiem jedno beznadziejna jakość za wysoka cenę a co najgorsze to ignorowanie klientów tak w trakcie trwania umowy jak po jej zakończeniu
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Nie ma

Wady

Oj duzo ,najwieksza wada to ignorancja

Extra informacje

Od 2012

~Bronislaff / 2015-08-16

Platyna CI+Internet 100Mb/sNie ma lepszej sieci od Vectry. Smart TV Samsunga w połączeniu z modułem CI daje bardzo dużo możłiwości od nagrywania po aktualizacje kanałów i informacji o filmach.Internet 100 własny router i ciągnie bez problemu max transfer przy pobieraniu 11MB/s.Polecam
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00
Zalety

Szybki internet, doskonała telewizja.

Wady

Wolny przesył przez WiFi na routerze od vectry.

Extra informacje

99.90

Internet vectra opinie