Opinie o Fabiola

TRAGEDIA !!! Torebka zamówiona 20 grudnia, dziś jest 8 luty a torebki jak nie było tak nie ma. .

Torebka zamówiona przez męża pod koniec listopada, miała być prezentem świątecznym, na stronie producent zapewniał, że zamówienia złożona do któregoś dnia grudnia dojdą przed świętami. Zamówienie doszło dopiero w styczniu, po drodze mąż upominał się o zamówienie kilka razy. Jakość wykonania torebki pozostawiała wiele do życzenia... Uszyta niechlujnie, klapa torebki miała różnice 5 mm, była krzywa co strasznie rzucało się w oczy. Wykończenie krawędzi tak samo, totalny brak jakości w stosunku do ceny. Myślałam, że kupując produkt za taką kwotę, płacę również za jakość, ale jak widać nie. Torebka odesłana na reklamacje zgodnie z instrukcjami podanymi w mailu. Nikt nie odpowiedział na odesłaną torebkę przez 17 dni, dopiero kiedy mąż się upomniał otrzymał maila aby czekać cierpliwie i Pani "nie wiedziała co zrobić z torebką"... po takim czasie i nie wywiązaniu się z umowy, zgłosiliśmy zwrot całej kwoty zamówienia. Firma kompletnie niepoważna i nie dbająca o klienta, czytając pozostałe opinie widzę, że to nie jedyny przypadek. Nie polecam

Torebka Modena M została wykonana wg moich sugestii czyli spersonalizowana za dopłatą zaledwie10 złotych. Wykonana jest bardzo profesjonalnie, prezentuje się przepięknie, każdy detal jest starannie wykonany. Cena przystępna a nawet atrakcyjna. Bardzo polecam sklep Fabiola.

Odradzam! Torebka zamówiona na prezent w listopadzie do tej pory nie doszła (2msc!). Brak informacji o wydłużeniu realizacji, nie wiadomo kiedy łaskawie wyślą. Na szczęście wybrałam opcje płatność przy odbiorze - nie zamierzam jej odbierać ani tym bardziej płacić komuś kto ma w *** Klienta. Musiałam kupić inny prezent bo z tym nie wyszło ????\r\n\r\nPoza tym poczytałam dużo negatywnych opinii o jakości.... Chyba lepiej sobie darować

Bardzo polecam, prześliczne torebki, bardzo dobrze wykonane, bardzo dobry kontakt przy obsłudze zamówienia. Duży wybór i możliwość dostosowania produktu do własnych gustów.

Bardzo polecam firmę Fabiola. Mam od nich kilka torebek i za każdym razem jestem bardzo zadowolona. Pracownicy bardzo szybko odpowiadają na maile i robią co w ich moce żeby torebki doszły jak najszybciej. Pracownicy pomocni szczególnie Pan Krystian G. który zawsze zainterweniuje i pomoże, wzorowy pracownik.

Tzw. reklamacja paska do torebki. Pomimo faktu, że torebka była kupiona już jakiś czas temu, uznano „bez mrugnięcia okiem”, przesyłka w obie strony bezpłatna, naprawa natychmiastowa, kontakt świetny. Super!

Torebka bardzo ładna, ale wszystkich dodatkowych opcji nie polecam. Zapłaciłam extra za pudełko prezentowe i kartkę z życzeniami. Pudełko dotarło do mnie oberwane w jednym rogu, a kartka jest napisana odręcznie z poprawionym błędem. Wyglada to bardzo brzydko.

Reklamowałam zapięcie od nowej torebki i cały proces reklamacji i naprawy trwał 4 dni robocze. Polecam.

Firma zmienila rodzaj tloczenia na skorze i rodzaj skory a na zdjeciach oferty pokazuja te ktore byly wczesniej. Zamowilam torebke 2 lata temu i chcialam zamowic identyczna w innym ksztalcie. Skora znacznie mniej blyszczaca, duzo wieksze loski i generalnie torebka wyglada strasznie tanio, nie jak kiedys. Jak zmieniacie cos w torebkach ( jak mi powiedzieli na prosby klientow) to zdjecia produktu powinny byc uaktualnione.

Torebka dobrej jakości, odpowiednia do ceny, dlatego nie spodziewałam się nie wiadomo czego (bo jak na skórzaną handmade to jest niska cena). Pasek ma trochę ostre boki, mam nadzieję, że to tylko od nowości i się wytrze z czasem. Mam skórę snake czarną i jest przepiękna. Dodałam też personalizację i na tej skórze trzeba trochę bardziej się przyjrzeć co jest napisane, ale mi to nie przeszkadza. Czas realizacji był taki, jak podany przy zamówieniu, żadnych opóźnień. Mam rozmiar M i jest akurat, nie jest wielka. Rozmiar S byłby za mały do noszenia na co dzień.

wydłużony czas realizacji. Brak informacji na stronie o przerwie urlopowej

Zamówienie złożone na początku lipca, owszem czas realizacji do dwóch tygodni, ale firma ma urlop i nie poinformowała o tym oczywiście klienta

Personalizowana torebka spełniła moje oczekiwania :) torebka jest idealna- dokładnie taka jaką sobie wyobrażałam. Świetny kontakt ze sklepem.

Zamawiałam już kilka torebek- sama mam 3, a 1 na prezent, przyznaję że są niepowtarzalne i super, że można samemu wybrać każdy szczegół, ale podejście do klienta oceniam jako średnie. Mniej więcej na każdą z torebek pierwszy czas oczekiwania wynosił 5 tygodni. Tylko 2 dotarły w terminie lub krótko po nim- w 2 przypadkach czas był bardzo wydłużany, torebka zamawiana na koniec listopada dotarła na koniec stycznia (rozumiem gorący okres w handlu, jednak szanujmy się). Wiedząc, że nie uda się zrealizować szybko zamówień, firma z doświadczeniem powinna z góry zaznaczyć że torebka będzie np. za 2 miesiące, i wtedy ewentualnie czas oczekiwania skrócić, gdyby udało się zrealizować wcześniej. Dodatkowo, klient nie zostaje poinformowany o wydłużeniu tego czasu- na stronie nie jest to aktualizowane ani nie wysyłają informacji mailowo. Gdy już się człowiek doprosi, to jak gdyby nigdy nic- wyślemy jutro, maksymalnie pojutrze, i tak czekaj dalej, aż minie kilka kolejnych dni i być może wyślą. Żadnej refleksji bądź zwykłego przepraszam. Porównując sam towar- jeszcze do niedawna torebki (akurat te które zamawiałam, a brałam ten sam model) posiadały w środku kieszeń ze skóry, teraz jest tam tylko cienki materiał, a ceny wzrosły- widzę tną gdzie się da. Kolejne zamówienie chyba sobie daruję.

W zeszłym roku (wrzesień/październik) zamówiłam dwie torebki jako prezenty z wysyłką do UK. jedna torebka nigdy nie została dostarczona do odbiorcy i ślad po niej zaginął. za drugą musiałam zapłacić opłatę celną (przy wysyłce prezentów nie ma opłat celnych). Firma nie wykazała się zbytnią chęcią pomocy rozwiązania problemu. Po jakimś czasie zadeklarowali jednak zwrot kosztów za pierwszą torebkę i opłaty celnej za drugą. Pieniędzy jednak nie otrzymałam. wysłałam ponownego meila w styczniu z zapytaniem o zwrot. Zostałam poproszona o przesłanie danych do przelewu, którego i tym razem nie otrzymałam. odezwałam się ponownie do firmy w tym miesiącu i tym razem brak odzewu.

NIE POLECAM! Marka bardzo się zepsutą produkt przyszedł podrapany, z krzywą personalizacją, niedomykający się i z klapą w lewą stronę znacznie przesuniętą tzn. z prawej strony brak skóry a z lewej sytuacje.,...

Jestem bardzo zadowolona z zakupów i obsługi klienta w sklepie internetowym Fabiola. Zamówiłam torebkę wg własnego pomysłu, ale po jej otrzymaniu uznałam, że to nie to. Poprosiłam o wymianę, odesłałam torebkę i otrzymałam inny wybrany przeze mnie produkt w przeciągu kilku dni. W tym samym czasie zgłosiłam reklamację innej torebki, którą kupiłam prawie 2 lata temu (zepsuł się suwak). Reklamacja została przyjęta, suwak został wymieniony, torebka odświeżona. Wszystko nie trwało dłużej niż 2 tygodnie. Jestem bardzo zadowolona i na pewno wrócę po kolejne zakupy.

Bardzo długi czas oczekiwania na przesyłkę. Każda wiadomość od firmy była informacją, że paczka została wysłana, a w rzeczywistości tak nie było. Po mojej 3 wiadomości wysłanej na maila (wcześniejsze były prowadzone przez instagrama), w której zarządałam zwrotu kosztów, zostałam przeproszona za zaistniałą sytuację i paczka została wysłana następnego dnia. Natomiast jeśli chodzi o samą torebkę to wygląda przepięknie i nie można się do niczego przyczepić. Także jakość jak najbardziej na plus.

Fatalna jakość - torebka na zamówienie farbuje już 2 rok. Nie da się nic z tym zrobić. 200 zł w błoto. Sklep pisze, że to moja wina, bo nie zaimpregnowałam torebki. Jakiś żart. Odesłałam im raz, nic z nią nie zrobili - zarzekali się, że już po problemie, ale problem nie zniknął. Właściciel niemiły, sprzedaje słabej jakości towar za duże pieniądze.