Opinie o x-kom

stracili paczke i czas dostawy nie polecam sklepu

Na karcie produktu jest informacja o przewidywanym terminie dostawy na jutro. Tyka nawet zegar i pokazuje ile czasu jest na złożenie zamówienia z dostawa na JUTRO. Pan na czacie potwierdza ze towar będzie u mnie jutro. Jest środa okazuje się ze towar będzie we wtorek w następnym tygodniu (może). Mogłem kupić i odebrać następnego dnia w salonie, ale sklep mi to odradził bo będę miał towar jutro.. nie polecam. Uwaga! Lepiej wybrać konkurencję. Szkoda ze nie sprawdziłem opinii wcześniej.

Fatalna firma współpracująca z fatalnym kurierem Fedex. Towar nie odbierany przez kuriera blisko tydzień. Wycofałem się z zakupu. Stanowczo nie polecam.

Omijać szerokim łukiem. Sprzedają towar którego nie mają i od trzech miesięcy wciskają mi kit. Nie polecam

X-kom sprzedaje uszkodzony sprzęt opisany jako w 100% sprawny. Zamówiłem trzy egzemplarze słuchawek. Każda para była uszkodzona. Sklep próbował wyjaśnić co się dzieje ze słuchawkami. Jednak nie udało się to. Mam wrażenie, ze X-Kom to jeden wielki chaos. Każdy z kim rozmawiam mówi coś innego. Serdecznie odradzam zakupy w tym sklepie. Dopóki kupujecie i nie zgłaszacie problemów wszystko jest ok. Jeśli pojawi się problem najlepiej żebyście oddali sprzęt i dostali zwrot pieniędzy. Nie polecam. Obiecywali mi kontakt w celu wyjaśnienia sprawy. Mieli zaproponować satysfakcjonujące rozwiązanie. W efekcie bez żadnego słowa dostałem zwrot środków na konto. Odradzam zakupy.

Tragiczna obsługa klienta, arogancja, kompletny brak profesjonalizmu, ciężki kontakt. Omijajcie z daleka!

Jestem maksymalnie zawiedziona obsługą sklepu x-com (salon Reduta, Warszawa). Z powodu problemu z kamerką, postanowiłam oddać swój laptop do naprawy objętej gwarancją. Będąc jeszcze w domu, owinęłam komputer w folię bąbelkową i zakleiłam calość taśmą klejącą. W celu obejrzenia sprzętu, pracownik salonu przy użyciu nożyka zaczął rozcinać taśmę wraz z folią i przy okazji zaserwował kilka mocnych rys na obudowie mojego czarnego Lenovo. Zawsze dbałam o swój laptop i wiem, że porysowań wcześniej NIE BYŁO. Natomiast Pan z arogancją w głosie zaczął się wypierać twierdząc że ,,on tego komputera nie porysował\". Mimo iż kilkukrotnie komunikowałam, że uszkodzenia nie było wcześniej, na nic zdały się moje uwagi.\r\nNa koniec poprosiłam aby sprzęt po oddaniu z serwisu został przesłany mi kurierem pod adres zamieszkania. Dziś otrzymałam maila z potwierdzeniem, że jest gotowy do odebrania w salonie.\r\nJestem maksymalnie poirytowana obsługą sklepu, która nie tylko uszkodziłą moje urządzenie, ale również nie potrafi wysłuchać klienta i wydać prostego polecenia dalej - zwłąszcza, że przekazałam dokładne dane adresowe. Zdecydowanie żałuję, że poprzez brak swojej roszczeniowości nie zażądałam w sklepie rozmowy z kierownikiem zmiany.\r\nX-com powinien trafniej wybierać swoich pracowników. Dziękuję, pozdrawiam.

Czekam już rok na komputer, który u nich zamówiłem. Na początku czas oczekiwania miał być do dwóch miesięcy, później do kolejnych 2 miesięcy, aż w końcu nie mogli się określić co do konkretnej daty dostawy z powodu braku karty graficznej serii 3000. Firma ostatnio wyszła z propozycją zamiany na kartę, którą można dostać za 3000 tyś zł mniej niż pierwotnie zamówioną przeze mnie kartę, lecz gdy dzwonię i pytam się czy mają tę alternatywę na stanie do wysłania, to mówią, że nie wiedzą i będą się kontaktować. I tak było za każdym razem kiedy potrzebowałem dostać informacji na zaraz. Firma ma gdzieś klienta, zamraża gotówkę i myśli, że jest bezkarna. Wszystko do czasu. Nie polecam z całego serca. Omijać z daleka jak śmierdzącą k*pę.

Stanowczo nie polecam zamawia się towar dostępny wg strony, a praktycznie x-kom sprzedaje towar którego nie posiada najgorsza firma z jaką kiedykolwiek miałem do czynienia nie potrafią nawet udzielić odpowiedzi kiedy raczą zrealizować zamówienie

Szanowni Państwo, Chciałbym opisać swoją przygodę z x-kom. Byłem ich stałym klientem od 2013 roku. Z zakupami nigdy nie było problemów. Natomiast w marcu 2021 złożyłem pierwszą rękojmie i tutaj zaczął się dramat który trwa już 3 miesiąc. Rękojmia na fotel gamingowy została standardowo po 2 tygodniach odrzucona ale x-kom SAM podjął decyzje o przesłaniu fotela na gwarancji do producenta. Jest czerwiec 2021 i ponoć mój fotel został naprawiony - dostarczono mi paczkę z mocowaniami nóżek. Reszta nie wiadomo gdzie jest. Infolinia oraz email serwisu to komedia - każdy kolejny konsultant ma inną wersję. Z jednym uzgadniam, że dostanę zwrot pieniędzy a kolejnego dnia inny konsultant temu zaprzecza i mówi coś zupełnie innego. W sposób celowy (!) pracownicy unikają pisania maili do klienta a na nagrywanie rozmów z mojej strony się nie zgadzają. Bazując na moich doświadczeniach radzę omijać ten sklep jeśli chcecie kupić coś co potencjalnie może wymagać później naprawy. Jeśli akceptujecie fakt zakupu i później wywalenia do śmieci jak się popsuje to ok możecie tu robić zakupy.

Ile razy robiłem tu zakupy..ale nigdy w życiu tego więcej nie zrobię . Oszuści, pomoc techniczna całkowicie niekompetentna (odpowiadają skryptem i ignorują jakiekolwiek zapytania ). Nie polecam tym kto szanuje swój czas i nerwy.

Po czterech miesiącach w nowym laptopie samoczynnie wyłamuje się zawias. Sprzedawca nie odniósł się zupełnie do stwierdzenia o konieczności potwierdzenia winy użytkownika (reklamacja z tytułu rękojmi, wada wykryta przed upływem roku, za to reklamację odrzucił, bo uszkodzenie mogło (mogło, nie musiało) powstać na skutek "zbyt intensywnego poruszania klapą matrycy". Innymi słowy - x-kom uważa, że albo jesteście alternatywnie inteligentni i dla zabawy trzaskacie sobie klapą matrycy, albo że najlepiej w ogóle nie korzystać z klapy matrycy, bo inaczej to zupełnie normalne, że ich sprzęt psuje się po czterech miesiącach.

Oszuści, sprzedają towar którego nie maja na magazynie, nie polecam! Oby padli jak najszybciej!

Podobno najważniejsze jest pierwsze wrażenie, niestety sklep x-kom pierwszego wrażenia nie zrobił dobrego. Nawet przyzwoitego. Nawet słabego. Dlaczego? Ponieważ od ponad miesiąca czekam na potraktowanie mnie jako klienta (a nie problem) i zakończenie realizacji zamówienia. Zamówienie z dnia 27.08 obejmowało pamięć RAM, obudowę oraz kartę graficzną Gigabyte Radeon RX 5500 XT Gaming OC 8GB GDDR6 za 769 zł (przecena z ponad 1300 zł) W dniu 28.08 dostałem maila że zamówienie nie jest gotowe ponieważ jedne z produktów jest niedostępny. Ok - czekam. Za 2 dni dostaję telefon że producent ma problemy i produkcja nie wiadomo kiedy ruszy więc realizacja może się przeciągnąć. Pani informuje mnie że na maila prześle inną propozycję. 3 września otrzymuje propozycje zmiany na kartę ASRock Radeon RX 5500 XT Challenger D OC 8GB GDDR6 i obniżkę na 739 zł. W związku że ta karta jest niewypałem, niewydajna i głośna oczywiście nie zgadzam się na taka podmianę. Jak alternatywę proponuję Sapphire Radeon RX 5500 XT PULSE 8GB GDDR6. W informacji zwrotnej informacja że narazie nie ma na stanie ale będzie w przyszłym tygodniu i zostanie dla mnie zarezerwowana. OK - poczekam. Odpowiedź interpretuję jako zgodę. Jednak błędnie. Dostaję odpowiedź, że tą kartę to mogę otrzymać w cenie katalogowej. Niby dlaczego mam się zgodzić na zamianę lepszej karty którą kupiłem za 769 zł na gorszą za ponad 1000 zł? Coś tu jest nie tak. Teraz to sklep ma się wywiązać z umowy kupna sprzedaży w sposób satysfakcjonujący. Biorąc pod uwagę że ja zapłaciłem za towar więc spełniłem swoją część umowy. Otrzymuję informację że karta jest wycofana z produkcji i już nie będzie dostępna. Nie dawno fabryka miała problemy a teraz że wycofana z produkcji - może. Proponuję żeby zakupili w innym sklepie i odsprzedali mi. Informacja zwrotna - "że to niemożliwe". A niby dlaczego? Żadne przepisy tego nie zabraniają. W skrócie moja sprawa została przekazana do działu wsparcia klienta (11 września), który z powrotem proponuje mi beznadziejnego ASRocka oraz też słabego Gigabyte Radeon RX 5500 XT OC 8GB GDDR6. Oczywiście dalej stoję na swoim. Albo Sapphire albo https://www.x-kom.pl/p/523950-karta-gra ... gddr6.html I przepycham się tak mailami z Działem Wsparcia Klienta który to czeka na "osobę decyzyjną" od tego 11 września. Kontakt średnio co tydzień (!) z koniecznością przypominania o swojej sprawie. Ze względu że moja cierpliwość się kończy a informacji od mitycznej "osoby decyzyjnej" nie ma, od jutra rozpoczynam akcję pisania opinii o zakupach w x-kom i traktowaniu klienta (kiepskie propozycje, długie oczekiwanie na odpowiedź, konieczność przypominania się, przetrzymywanie pieniędzy itd.) Ja rozumiem że trzeba gdzieś tego słabego ASRocka opchnąć ale nie mi. Stron z opiniami o sklepach jest kilka, są też redakcje stron internetowych. Może się ktoś zainteresuje.

Dużo sprzętu za niewielki pieniądze. Na potrzeby nowych gier skompletowałem u nich cały komputer dostając u nich rabat na jego zakup i na następne zakupy. Miła i szybka obsługa.