Opinie o x-kom

Dramat, oszuści sprzedają sprzęt którego nie mają. Podczas zakupu widnieje napis ze jak kupisz do godz. XX to wysyłka jeszcze dziś. Po zakupie nagle okazuje się że status zamówienia zmienia się na czas oczekiwania 11 dni . Anuluje zamówienie i okazuje się czas na oczekiwania na zwrot pieniędzy to kolejne 6 dni. Omijajcie tą firmę z daleka.

2 razy nie uznali mojej reklamacji na usterkę w telefonie. Dopiero po długiej dyskusji oddali telefon do autoryzowanego serwisu i okazało się, że nie mieli racji. Przy drugiej reklamacji nie chcą zwrócić pieniędzy (niezgodnie z prawem), bo twierdzą, że jest ona pierwsza, bo tej która rzeczywiście była pierwszą nie była przez nich uznana. Nie polecam zakupów w tej firmie, jeżeli nie chcecie mieć problemów i tracić nerwów i zdrowia przy dochodzeniu swoich praw!!!

Polityka zwrotu zakupów internetowych nie istnieje. NIE POLECAM sklepu !! Niemożliwy zwrot nieużywanych słuchawek poparty argumentem “względów higienicznych “ jest absurdalny!

Opinia dotyczy serwisu x-kom do którego oddałem kartę graficzną rx 7900 xtx Sapphire ponieważ osiągała 110 C przez co zawieszał się system. Minął miesiąc i nic, mijają kolejne tygodnie i zero jakiejkolwiek informacji zwrotnej dziś tj. 02.10.23 r. mija 43 dzień od dostarczenia sprzętu. Mało tego przekazywane są sprzeczne ze sobą informacje na temat warunków gwarancji które wzajemnie się wykluczają.

Ludzie a Wy myślicie, że jak dajecie sprzęt do reklamacji to oni w ten sam dzień go odsyłają na serwis ? Takich reklamacji w ciągu tygodnia jest setki, więc wysyłki sprzętów na serwis są pewnie robione raz na tydzień lub dwa w zależności od ilości nagromadzonego sprzętu. Trochę wyruzomiałości :D

Negatywna opinia to mało powiedziane ;-), wysłanie czegokolwiek do serwisu w ramach gwarancji to nie tylko niemal pewność nie dotrzymania terminów jakichkolwiek , ustawowych czy zawartych w gwarancji producenta ale również pełna obojętność i arogancja pracowników infolinii serwisowej 34 dni od dostarczenia do serwisu płyty głównej do naprawy gwarancyjnej i dalej bez płyty bez jakiegokolwiek kontaktu i informacji ze strony x-kom

Z przyjemnością wystawiam NEGATYWNĄ opinię za niezrealizowanie zamówienie powołując się na błąd systemu. Dość często kupuję przez internet i muszę przyznać, że w innych sklepach tak częstych błędów nie doświadczyłem. Niestety sklep nie poczuł się winny i nie wykazał chęci załagodzenie nieprzyjemnej sytuacji np. poprzez przesłanie kodu rabatowego na przyszłe zakupy. Póki co NIE POLECAM!

Zamówiłem telewizor za kilka tysięcy złotych, który przyszedł z uszkodzonym głosnikiem. Państwo nie robią sobie za wiele z takiej sytuacji i traktują to jak zwykły zwrot, na którego rozpatrzenie mają 14 dni - ja wyjeżdżam na wakacje a przez 2 tygodnie nie mam ani pieniędzy ani nowego telewizora co jest po prostu śmieszne - obsługa klienta podchodzi do wszystkiego bardzo lekceważąco i nie przejmuje się zbytnio opinią klienta. Chyba powinien być w takiej sytuacji nadany jaki priorytet zwrotowi ? nie zwracam towaru bo mi sie nie podoba tylko bo nie działa a i tak ide sklepowi na rękę bo moga mi wymienić tv a nie oddawać pieniędzy. Masakra .. fatalne doświadczenie po tym zakupie.

Sprzet oferowany i zakupiony na raty okazuje się niedostepny, a przy zamianie na inny zadnego rabatu, po orzeciez bank juz przesłal pieniadze, wiec ilac klienta...minimalne szanse na uzyskanie fachowej porady i chocby minimalnej troski o dobro klienta

Z dala od x-kom. Zlecenie RGA/XK/PL/23/19/01535 zmieniło status na Zakończono czynności serwisowe. Zlecenie odesłane. Jeżeli masz pytania odnośnie tego zgłoszenia, zadzwoń do nas 34 377 00 30 lub napisz wiadomość [email protected]. Zadzwoniłem pod ten nr i poinformowano mnie, iż trzeci raz została odrzucona moja reklamacja monitora, z powodu uszkodzeń mechanicznych.(NAWET RYSKI NIE MA). Z tego co powiedział mi Pan w serwisie, to do nich monitor dotarł dopiero za trzecim razem. Czyli mam rozumieć, że, salon bez wysyłania trzyma towar w salonie miesiąc czasu i po 30 dniach informuje, że towar jest do odebrania, wiedząc ,że reklamacja i tak nie będzie uznana. Porażka. Gratuluje profesjonalizmu.

Po tygodniowej batalii zakończonej niepowodzeniem jestem zmuszona wystawić taką a nie inną opinie... Długo szukałam komputera AIO o odpowiadających mi parametrach i cenie, ostatecznie zdecydowałam się na Lenovo i5-1240P w kolorze czarnym na którym też mi bardzo zależało. Komputer miał bardzo dobrą specyfikację a fakt, że był na dość wysokiej przecenie, przekonał mnie do zakupu. Na wejściu dostałam informację, że będę musiała trochę dłużej poczekać na dostawę, ale w dalszym ciągu mogłam zamówić go bezproblemowo. Po kilku dniach oczekiwania napisałam do biura obsługi z pytaniem czy wiadomo coś może o moim zamówieniu lub o ewentualnie przybliżonej dacie odbioru. W odpowiedzi dostałam informację, że zamówiony przeze mnie komputer jest niedostępny i więcej informacji dostanę w mailu od opiekuna paczki. Obiecanego maila dostałam dopiero następnego dnia a informacją w nim zawarta była równie rozczarowująca. Dowiedziałam się, że „zamówiony Lenovo i5-1240P jest niedostępny i xkom nie zamierza uzupełnić zapasów w najbliższym czasie” został mi zaproponowany inny komputer jednak o gorszych parametrach chociażby ze względu na liczbę rdzeni, bo było ich aż o połowę mniej niż w AIO na którym mi zależało. Po kilku następnych mailach doszliśmy do porozumienia, że w ramach rekompensaty zamówię Lenovo R7 5825u który w ustalonej wspólnie cenie 3699 zł. Podczas ustalania zamiennika mojego poprzednio zamówionego AIO była mowa jedynie o zmianie parametrów/specyfikacji, kwestia koloru nie była poruszana przez co logiczne i oczywiste było dla mnie to, że otrzymam komputer w czarnym kolorze. OK, mogłam dopytać, czy na pewno otrzymam czarny, gdy już myślałam, że wszystko jest dobrze załatwione to niestety kolejny raz się zawiodłam, ponieważ w zamienionym zamówieniu widniał komputer w białym kolorze. Sytuacja przestała się już robić zabawna ze względu na to, że ja potrzebowałam tego komputera do bardzo ważnych dla mnie spraw jak praca czy studia a znowu coś poszło nie tak mimo wszelkich ustaleń. Zażenowana kolejny raz napisałam nie wiem którego z kolei maila, że nie o to prosiłam, nie interesuje mnie biały, gdybym chciała biały zamówiłabym za pierwszym razem komputer w takim kolorze. Poprosiłam o zamianę, dokładnie te same parametry tylko czarny. W odpowiedzi otrzymałam wiadomość, że zgodnie z moją prośbą zmieniają kolor na czarny i faktycznie, kolor został zmieniony, lecz ku mojemu zaskoczeniu, cena również uległa zmianie i wskazywała 4199 zł czyli znacznie więcej niż ustalona przez poprzedniego doradcę/opiekuna paczki. Widząc tą całą sytuację byłam o krok od anulowania całego zamówienia, ale stwierdziłam, że dam jeszcze jedną szansę i naiwnie liczyłam na profesjonalizm. Napisałam kolejnego maila z prośbą o zmianę ceny na ustaloną i obiecaną przez jednego z opiekunów paczki (pogubiłam się w tych opiekunach, chyba każda paczka ma swojego opiekuna ????) a mowa tu o cenie 3699 zł. W odpowiedzi dostałam informację, że znowu trzeba czekać na decyzję opiekuna paczki. Dzisiaj otrzymałam informację, że cena nie zostanie zmieniona i jedyne co mogą mi zaoferować to komputer ze starszym procesorem i 512 GB pamięci zamiast 1TB w lekko niższej cenie, nim zdążyłam jakkolwiek zareagować i odpisać na maila, zaproponowany komputer już znajdował się w moim zamówieniu bez jakiekolwiek mojej wiedzy i zgody. Pomijając już całkowicie fakt, że ten komputer całkowicie mnie nie interesował. Po dzisiejszej sytuacji miarka się przebrała a moja cierpliwość została wyczerpana, poprosiłam o anulowanie zamówienia, ponieważ nie miałam ochoty i siły na kolejne maile, stres i nerwy związane z tą śmiechu wartą sytuacją. Sami o sobie piszą „Profesjonalni, zaangażowani i otwarci na potrzeby Klientów.” no nie wiem, nie zauważyłam. W odpowiedzi dostałam jedynie informację, że zamówienie zostanie anulowane, nie dostałam żadnych wyjaśnień ani chociażby przeprosin za zaistniałą sytuację. Jako powód anulowania zamówienia został mi wpisany "zbyt długi czas oczekiwania " (kłamczuszki) co mija się z prawdą i nie jest to powód mojej rezygnacji. Powodem jest tu całkowity brak profesjonalizmu i otwarcia na potrzeby Klienta. Gdyby nie fakt, że czas oczekiwania na maile był stosunkowo krótki, to nie miałabym żadnego pozytywnego aspektu w tej negatywnej opinii, stąd ta jedna gwiazdka. Na swojej stronie maja również „Do tej pory zapracowaliśmy na zaufanie setek tysięcy Klientów, a ich liczba ciągle rośnie” No cóż na moje zaufanie nie zapracowali. Nie polecam.

Zakup, jak na ten moment bezużyteczny, licencja Microsoft nie działa, brak pomocy ze strony sprzedawcy X-kom. Odsyłają do Microsoft a tamci na stronę internetową i tak jak w kole. Jako wieloletni klient X-kom jestem rozczarowany brakiem pomocy. Ogromny minus.

Kupiłem laptopa, przesyłka przyszła po 2 dniach od zamówienia, i tutaj koniec pozytywów. Po uruchomieniu okazało się że nie gra lewy głośnik. Po uzgodnieniu z serwisem x kom, został odesłany w ramach zwrotu z wymianą na sprawny. Na serwis trafił we wtorek 12 kwietnia i był przez 2 dni \"testowany\". W czwartek 14 kwietnia postawiono diagnozę, że jednak nie gra lewy głośnik. Serwisant poinformował mnie, że informacja taka poszła do działu \" sprzedaży- księgowości \". Niestety ten \" dział \" nie umie przez czwartek, piątek, poniedziałek ( nie wiem jak będzie dalej) wystawić korekty i przeksięgować pieniądze na poczet nowego sprawnego sprzętu. Moje spostrzeżenia to takie- nikt nie sprawdzą sprzętu przed wysyłką, ciężko znaleźć kogoś kompetentnego, klienta traktuje się jak natręta i traktują klienta tak jakby już więcej mieli go nie obsługiwać. Jeśli we wtorek sprzęt nie zostanie wysłany zarządam zwrotu pieniędzy i kupię u konkurencji. Nie będę się narzucać, jak ktoś nie chce moich pieniędzy to na siłę nie będę wpychać.

Wysłałem laptopa Dell G3 na gwarancji który się przegrzewa w oryginalnym kartonie producenta, Odesłali stwierdzając że nie wykryto usterki, ale żeby było ciekawiej sprzet wrócił z "naprawy" w opakowaniu zastępczym. zadzwoniłem na infolinie i po trzech dniach dostałem maila, że oryginalne opakowanie zostało zutylizowane. Laptop tak samo przegrzewa się i chyba trzeba go wysłać na diagnozę do innego serwisu. Nie polecam X-kom-u i więcej w tym sklepie nic nie kupię

Laptop przyjety do reklamacji, nie uznali moim zdaniem naciagajac fakty. Zgodzilem sie na platna naprawe za 2tys skrzydla laptopa macbook air, naprawa trwala uwaga 2 miesiace!!! Obsluga zbywala mnie pokretnymi odpowiedziami i informowala, ze na naprawe nie ma terminu i moze trwac w zasadzie bez konca. Wprost mi napisano,ze naprawy maja dla nich drugorzedny status i nie sa realizowane priorytetowo. Nigdy wiecej nic nie kupie w X-Komie i Wam tez odradzam. Kiedys byl to fajny sklep, teraz patrzac na inne opinie schadza na psy. NIE POLECAM !!!

Kupiłem w sklepie x-kom podzespoły do złożenia komputera. Składałem go sam w maju 2021 roku. W grudniu 2022 uległa uszkodzeniu płyta główna. Nie byłem pewien czy to płyta więc musiałem oddać komputer w całości do serwisu. 7 grudnia 2022 zawiozłem go do sklepu w którym kupowałem komponenty. Ponieważ dysk HDD i zasilacz były kupowane w innym sklepie i nie były częścią zamówienia, musiałem zapłacić za diagnostykę 100 zł mimo że uszkodzona prawdopodobnie płyta była na gwarancji x-kom. I zaczęło się. Diagnoza uszkodzenia trwała trzy tygodnie, po czym 27 grudnia 2022 płyta główna została wysłana do serwisu producenta. Tam spędziła ponad trzy tygodnie po czym 20 stycznia 2023 dostałem informację, że sprzęt jest do odbioru w salonie. Pojawiłem się tego samego dnia w salonie i ku memu i panów z obsługi zdziwieniu komputera nie udało się odnaleźć. Za to znaleźli samą płytę główną. Ręce opadają. Cóż przeprosili i powiedzieli że zostanie ona odesłana do centrali gdzie zmontują komputer i odeślą do salonu. I znów oczekiwanie. 25 stycznia 2023 komputer wreszcie trafił złożony do salonu jednak nie bez problemów. Serwisanci zgubili jedną śrubkę do zamknięcia obudowy, a sama obudowa miała chyba twarde lądowanie, bo kolejna śrubka była wygięta razem z częścią osłony. Po wskazaniu tego pan z obsługi powiedział że mogę złożyć reklamację i komputer wróci do serwisu, być może na kolejne trzy tygodnie. Dałem sobie zatem spokój bo to już przesada. Na szczęście obudowę jakoś wyprostowałem, a śrubkę wkręciłem swoją. To było moje pierwsze, a zarazem tragiczne zderzenie z serwisem x-kom. Dodam, że komputer był składany dla dziecka na komunię przez co wyjątkowo niemiłe było jego tak długie oczekiwanie. Będę się starał już nic tam nie kupić, a już na pewno nie korzystać z ich serwisu. Odradzam tą firmę.

Omijać szerokim łukiem. Kupiłem płytę główną w pazdzierniku- przyszła nie sprawna. Dopłaciłem do lepszej 230zl i ta również przyszła nie sprawna+ w bonusie dostałem zagięte piny w gnieździe procesora. Producent odmawia uznania gwarancji ponieważ uszkodzenie jest mechaniczne. X-kom zaproponował mi naprawę płyty głównej za 220zl przez serwis producent. Dramat dramat i kilometr mułu. Dział obsługi klienta przerzuca piłeczkę między sobą.

Wczoraj zamówiłem komputer w x kom z opcją montażu. Po dwóch godzinach od złożenia zamówienia przysłali mi mail z informacją że obudowa, którą wybrałem jest za mała co mnie zdziwiło bo sprawdzałem w specyfikacji produktu i tam pisało że obsługuje chłodzenie wodne 2x 120mm. Facet zaproponował mi inną obudowę która była już bez RGB i była droższa. Sprawdziłem w x komie i znalazłem inną obudowę, ale facet napisał że jest niedostępna a w aplikacji wyraźnie pisało że jest dostępna. Wkurzyłem się na maksa. Zaproponowałem mu jeszcze inną obudowę tym razem innej marki ale i tu stwierdził że obudwa nie obsługuje też tego chłodzenia co było kłamstwem bo sprawdziłem i pisało wyraźnie że obsługuje nawet większe chłodzenia. Napisałem mu że to sprawdziłem w aplikacji a on już nie odpisał. Podsumowując facet z obsługi klienta upiera się przy swoim a ja widzę że w specyfikacji obudowy piszę że chłodzenie pasuję. Co mam zrobić bo inaczej nigdy mi ten komputer nie przyjdzie. Ogólnie nie polecam x komu bo mają fatalną obsługę.

X-kom - omijać!!! Robiłem tam masę zakupów przez lata jednak ceny im uciekły względem konkurencji, asortyment wygląda słabo a najgorsza jest obsługa gwarancyjna trzeba powiedzieć że gwarancje w X-kom nie istnieją totalna porażka z wszystkim czas wpisany w umowę gwarancyjną jest fikcyjny infolinia działa na zasadzie tak już jutro i tak co dzień i nic się nie dzieje

W xkom robiłem zakupy całymi latami, ale sytuacja się zmieniła odkąd zareklamowałem telefon. Xkom zapomniał mi odpowiedzieć w terminie na reklamację więc musiał uznać reklamacje za zasadną no i się zaczęło schody, napisałem kilka maili ponaglających, dostałem kilka odpowiedzi, że wypłata pieniędzy z tytułu reklamacji została przekazana do działu księgowości i tak mijają dwa miesiące i ani kasy i telefonu. Napisałem na stronie xkom negatywną, ale została usunięta. Nie polecam sklepu