Opinie o e-kwiaty

dramat i kłamstwo, oby już nikogo nie oszukali

Zamówiony bukiet nie został dostarczony mimo zapewnień kosulantki. Zero komunikacji z firmą. Żenada. Nigdy więcej, nie polecam..

Firma ma zerowe kompetencje w obszarze obsługi klientów i komunikacji z nimi. W dniu Mamy 26.05. po prostu wyłączyli telefon - jedyne co słyszeli rozczarowani klienci brakiem dostarczenia usługi to: "abonent chwilowo niedostępny". Na FB kasowali negatywne komentarze, a komentarze z pytaniami, pozostawili bez odpowiedzi. Jedyne czego dopilnowała ta firma, to intensyfikacji działa reklamowych i zgarnięcia opłat za zamówienia. Realizacja już ich za bardzo nie obchodziła. Straszliwe doświadczenie, nie skorzystam więcej. Nie polecam.

W dniu 02.05.2020 zamowilam kwiaty bukiet dla mamy, Letnia Laka, sredni za 150zl.Kwiaty mialy byc dostarczone pomiedzy godzina 9-12.00 Nie mieszkam w kraju, kwiaty mial byc milym upominkiem dla mamy na jej urodziny. Caly dzien mama czekala na paczke, ktora miala niby ja zaskoczyc o poranku a tutaj nic. Ostatecznie mama wyszla na zakupy. Kwiaty dostarly o 17.45 i gdyby nie to ze byla dolaczony do nich liscik to bym pomyslala, ze to pomyslka. Bukiet wogole nie odpowiadal ulozeniem, doborem kwiatow wielkoscia oraz cena temu co nam dostarczono. Kompletnie inna kolorystyka, no dramat! Biur reklamacji tak tlumaczy swoje niedocianiecia, ilosc kwiatow sie zgadza, my nie jestesmy kwiaciarnia tylko platforma ktora posredniczy. Owszem, ale talk trzeba dobierac kwiaciarne by nie bylo pronlemow. Nie oczekuje 100% zgodnosci ale jak mi ktos przesyla filotewe irysy, a mialy buy zolte roze to naprawde jest to oszustwo! Frima zamiast przeslac konkretny bukiet z przeprsoinami, propnuje 20% Rabat na nasteopne zakup ( chyba zartuja) lub 15% zwrot kostow od calej sumy. Nie polecam, i nigdy wiecej juz nie zamowie z tej strony. Marketing szeptany jest 200% skuteczniejszy niz jakakolwiek inna reklama.

Kwiaty zamówione o godzinie 06:09:37 14 lutego. Minął cały piątek, kwiaty za ponad 150zł nie zostały doręczone. Zareklamowałem, niestety panie z działu obsługi klienta twierdzą ze kurier dzwonił 3 razy i był na miejscu. Nie pokrywa się to z rzeczywistością ponieważ przez cały dzień w domu były 3 osoby. Żaden kurier z kwiatami nie zadzwonił do bramy choć w tego dnia przyjechał kurier z innym zamówieniem oraz pan od naprawy pralki. Telefony rzekomo wykonane do mojej narzeczonej trwały kilka sekund, jedno połączenie trwało dokładnie 1 sekundę, 7 i 20 sekund. Nawet jeśli kurier dzwonił mógł zostawić wiadomość na poczcie głosowej. Nic takiego nie miało miejsca. Po wymianie maila z obsługą klienta pani Kasia zasugerowała żebym dopłacił kolejne 20 zł aby kurier dowiózł lub tez odebrał na własna rękę. Mieszkam w Stanach Zjednoczonych i jest rzeczą niemożliwą abym osobiście odebrał bukiet i zawiózł swojej kobiecie. Traktowanie klienta w zaistniałej sytuacji jest absolutnie niedopuszczalne i wręcz karygodne. To druga sytuacja gdzie kwiaty nie zostały doręczone na czas. Państwa firma musi się jeszcze bardzo wiele nauczyć jak traktuje się klienta w podobnej sytuacji. Z takim traktowaniem klienta na zachodzie nie wytrwalibyście Państwo zbyt długo. Radze weryfikować swoich kurierów bo dość mało profesjonalnie wywiązują się ze swoich obowiązków. Nie polecam e-kwiaty nikomu komu zależy na dostawie na czas bez problemów. Nigdy więcej nie skorzystam z tej usługi. Czuje się oszukany. Szkoda że nie można tego typu zachowania zgłosić do urzędu ochrony konsumenta. Złodziejstwo w majestacie prawa. Okłamujecie klienta i śmiejecie mu się w twarz. To skandal!

https://m.facebook.com/ekspreskwiatowy/ Prosze trzymac sie z daleka od tej kwiaciarni internetowej!!! Kwiaty ktore dostarczono na 70te urodziny taty, nawet w 1/100 nie przypominaly tych ktore zamowilam. Przypominaly natomiast bezksztaltne, najtansze kwiaty, z czerwono zlota kokarda jak na grob!!!! Straszne!!!Butelka wina zostala wreczona tacie z "pod pachy"- doslownie!!!!! Bez opakowania, badz torebki na wino. Dzwoniac do obslugi klienta uslyszalam, ze maja 14 dni na rozpatrzenie reklamacji!!!! Poprosilam o wyslanie wlascowych kwiatow jeszcze dzis, niestety zostalam zignorowana. A mogli to szybko naprawic!!! Jest mi wstyd i czuje sie zle w stosunku do taty... Tak wazne urodziny taty i taki "wiechec"

jestem bardzo zadowolona - udana taktowna niespodzianka - całkowicie spelnila oczekiwania osoby zzlecajacej usluge

Kwiaty niezgodne z zamówieniem, zapłaciłam za średni, piękny kolorowy bukiet, mama dostała jakaś mdła tragedie nie przypominająca nawet w 5 proc tego bukietu, za który zapłaciłam. Poprostu niedbała, byle jaka wiecheć. W rozmowie tel pracownica niezbyt grzeczna, nieprofesjonalna, odsyłanie, typowa spychologia. Na E mail dostałam odpowiedz, ze mam czekać 14 dni, Prosiłam żeby poprostu przywiezli bukiet ,który zamówiłam i zabrali te paskude ale niestety zostałam potraktowana jak namolny klient. Nigdy więcej kontaktów z ta firma.

Jako, że za bardzo sam nie wiem jak dobierać kwiaty do bukietu skorzystałem z kreatora bukietu róż, bardzo spodobała mi się możliwość dołączenia do bukietu dodatków w postaci czekoladek.