W sklepie zamówiłam narożnik Belavio L. Na realizację zamówienia oczekiwałam 11 tygodni ( zamówienie maj br , dostawa sierpień br. Narożnik z wadą fabryczna tkaniny nie dojechał w lipcu ponieważ firma kurierska z której korzysta sklep stwierdziła wadę tkaniny. Sklep tłumaczył mi , że kurier uszkodził mebel i muszę znowu czekać na mowy, ale nie wiedzą w jakim terminie ( okres urlopowy jak można wyjechać skoro sklep nie podaje terminu realizacji ) Po 4 tygodniach nowy mebel, który miał być dostarczony został zalany na magazynie po burzy i otrzymuje informację że jeśli nie chcę czekać dalej to mogę anulować zamówienie, bo mebel musi wrócić do producenta. Na drugi dzień nastapil "cud" I otrzymalam informację , że narożnik nowy został wysłany. Mebel
ma z wady fabryczne do naprawy za ok.800 zł brutto po wycenie tapicera. Wysokość oparć ma różne wymiary, brak równego wypełnienia pianki w siedziskach i oparciach. Część narożna za niska w stosunku do pozostałych, dziura w szwie zagłówka regulowanego. Koszt zakupu ponad 4.700 zł. Sklep nie wyraził zgody na naprawę, propozycja zabrania z powrotem do producenta to zapewne kolejny miesiąc, bez gwarancji co wróci , skoro zaplaciłam za nowy mebel , który trzeba poprawić.
Koszt zwrotu po stronie Kupującego. W moim przypadku 900 zł ( kurier).Sklep jeszcze wymaga profesjonalnej firmy kurierskiej, bo w przypadku gdy nie przejdzie weryfikacji po zwrocie
nie otrzymam zwrotu całości kwoty zapłaconej.
Szkoda , że przed wysłaniem nie ma weryfikacji i wysyła się bubel do Klienta , co powoduje dodatkowe koszty i czas.
Kontakt z Działem reklamacji bez możliwości rozmowy telefonicznej , tylko drogą elektroniczną. Czytam z podziwem wszystkie pozytywne opinie i uwierzyłam w nie, kiedy wybierałam Sklep do zakupu. Mam wrażenie że nie w tym sklepie o którym wszyscy piszą zrobiłam zakupy Korespondencja w sprawie dla chętnych zapraszam.
Szkoda zdrowia i pieniędzy.!!!!!OpiConnect
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen