Szanowni Klienci,
Jako stały klient sklepu Ligari chciałbym podzielić się ważną informacją, którą sklep udostępnił na grupie przeznaczonej dla swoich klientów, w celu ostrzeżenia przed nieuczciwym zachowaniem jednej z osób.
Ostrzeżenie dotyczy Pani podpisującej się różnymi imionami, takimi jak Magda, Agnieszka itp. Osoba ta posługuje się wieloma świeżo założonymi, pustymi kontami na Facebooku oraz różnymi adresami e-mail. Oto przebieg sytuacji:
Zakup: W niedzielny wieczór Pani ta złożyła zamówienie na trzy płaszcze w promocji (różne rozmiary).
Automatyczne przypomnienie o płatności: Sklep, który nie pracuje w weekendy, automatycznie wysłał przypomnienie o opłaceniu zamówienia, gdy płatność nie została odnotowana.
Agresywna reakcja: W odpowiedzi na automatyczny e-mail, Pani ta zaczęła wysyłać liczne wiadomości, używając obraźliwego języka i oskarżeń, domagając się natychmiastowego anulowania zamówienia, mimo że przelew zrealizowany w niedzielę wieczorem nie mógł zostać zaksięgowany od razu.
Brak cierpliwości: Pomimo wyjaśnień, że sklep otwiera się w poniedziałek o godzinie 10:00, osoba ta kontynuowała wysyłanie wulgarnych wiadomości i tworzyła nieprawdziwe teorie na temat działania sklepu.
Odstąpienie od umowy: Konsultantka, zachowując pełen profesjonalizm mimo obraźliwych treści, poprosiła o przesłanie formularza odstąpienia od umowy. Formularz został przesłany przez klientkę po godzinach pracy (po 17:00).
Kontynuacja ataków: Nie otrzymawszy natychmiastowej odpowiedzi, Pani ta kolejny raz wysyłała obraźliwe wiadomości przez całą noc.
Wyjaśnienia: We wtorek konsultantka poinformowała, że formularz został przekazany do księgowości płatność została rozliczona a na rachunku pojawi sie w środę. Mimo tego osoba ta kontynuowała nocne ataki, groźby i oszczerstwa wobec sklepu, twierdząc, że "zniszczy sklep".
Dodatkowo, od wczoraj Pani ta zaczęła kontaktować się z innymi klientkami, które wystawiły sklepowi opinie, które jej się nie spodobały. W wiadomościach tych pojawiają się groźby oraz próby wyłudzenia danych kontaktowych (min adresów e-mail oraz numerów telefonów).
Zapraszam na grupę, gdzie udostępniono szczegółowe informacje, w tym pełną korespondencję oraz screeny z tej sytuacji. Wyraźnie widać, że zachowanie tej osoby jest niepokojące i może stanowić potencjalne zagrożenie dla innych.
Prosze o zachowanie ostrożności i zgłaszanie wszelkich podejrzanych sytuacji do sklepu lub na policje.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen