Opinie o KwiatowaPrzesylka.pl

Absolutnie szokująca obsługa klienta. Kwiaty zamówione i opłacone. Serwis śledzący przesyłkę (w doręczeniu) i co i nic. Nie ma kwiatów przez 3 dni żeby się dowiedzieć, że najpierw mieli problemy techniczne a później że nie ma i nie będzie tulipanów do stycznia. Oferta anulowania i zwrot kosztów w przeciągu kilku dni roboczych to istny majstersztyk obsługi klienta. Ja nie zamówiłem paczki z Chin tylko serwis kwiatowy, które miały ucieszyć odbiorcę. Zaraz na drugi dzień rozmawiałem z BOK żeby usłyszeć że mam sie uzbroić w cierpliwość. To był moment żeby wszystko naprawić, powiedzieć mi że nie ma moich kwiatów i dogadać się że mną jak zrekompensować straty. Zero szacunku i dbania o klienta. Rzadko piszę komentarze, ale poważna firma zrobiłaby dużo więcej. Zawsze można napotkać problemy, ale one są szansą na satysfakcjonujące zarządzanie kryzysem w firmie i pomyślne rozwiązanie dla klienta. Ale nie, lepiej anulować jeszcze po kilku dniach. Zero kompetencji w zarzadzaniu obsługą klienta, wiec radzę omijajcie z daleka tą firmę, bo jest szansa ze i Wam się to przytrafi.

Nie rozumiem jak ci oszusci moga prowadzic tyle lat ten biznes. Zamowilam z Usa kwiaty na Dzien Matki, bukiet sredni, koszt 180 zl. Absolutnie nie wygladal jak na stronie, same badyle i polamane kwiaty. Moja mama musiala czuc sie zazenowana widzac to cos co kolo bukietu nie stalo. To co robia to jest okrutne aby naciagac tak klientow. Ceny amerykanskie serwis z trzeciego swiata. Smieja sie nam w twarz. Reklamacja zostala zgloszna ale z tego co widze tak damo te reklamacje sa uwzględniane jak te pozal sie Boze bukiety robione, chyba przez przedszkolakow

Prez 11 lat życia za granicą zamówiłam ponad 100 bukietów z różnych kwiaciarni w tym kilkanaście z kwiatowej przesyłki. Zawsze zamawiam bukiet duży lub średni. Bardzo często bukiety przychodzą nieadekwatne do zdjęć z mniejszą ilością kwiatów itp, jednak nigdy nie miałam sił tego zgłaszać. Jednak po sytuacji której doświadczyła moja mama na dzień matki tego tak nie zostawię i zgłaszam sprawę do UOKIKU. Kwiaty przyszły zgnite do tego stopnia ze były naciągnięte na drutach aby nie opaść. Odrazu zgłosiłam reklamację , po 3 dniach otrzymując odpowiedź że mogę we Własnym zakresie je odesłać i po rozpatrzeniu może wyślą nowy bukiet ( kwiaty od niedzieli są w koszu gdyż były zgnite) lub wyślą czekoladki. Bukiet zgnitych kwiatów za prawie 300 zł a firma oferuje mi przeprosinowe czekoladki. oczekuję do jutra na zwrot pełnej kwoty lub zgłaszam sprawę odpowiednim instytucjom, nie pozwolę w ten sposób traktować ludzi. Tak sie składa że mam zdjecia z datami każdego otrzymanego bukietu. Jestem pewna ze UOKIK się zainteresuje tymi oszustami. Apeluję do wszystkich aby nie dali sie oszukać i przede wszystkim nie psuli sobie ani bliskim okazji

Straciłam 150 zł, zamówiłam mamie, która mieszka daleko bukiet z okazji dnia matki. Zaznaczyłam godziny popołudniowe jako termin realizacji zamówienia. Kwiatowa przesyłka umożliwiała na stronie taką opcję. W specjalnej zakładce o nazwie kalendarz można było wybrać widełki czasowe. Jak się potem w korespondencji reklamacyjnej okazało, nie dotyczy to świąt takich jak dzień matki. Mama która jest osobą niepełnosprawną czekała całe popołudnie i wieczór na kwiaty. Nie otrzymała ich. Kolejnego dnia dostałam informację, że kwiaty leżą gdzieś na magazynie kurierskim i mogę je sobie odebrać. Mama która mieszka 300 km ode mnie nie miała takiej możliwości bo nie ma prawa jazdy i trudno jej się poruszać. Zresztą to śmieszne, żeby swojego prezentu miała gdzieś szukać. Wszystko zgłaszałam na bieżąco kwiatowej przesyłce. Po miesiącu dostałąm odpowiedź na reklamację. cyt" Najwyższa formą rekompensaty jest możliwość ponownego złożenia zamówienia". Prosiłam o zwrot pieniędzy dwukrtonie. Bez skutku. Zdecydowanie odradzam. Najgorzej wydane a właściwie stracone 150 zł. Jak chcecie popsuć sobie święto to korzystajcie z tej formy obdarowania.

Kwiaty były zapakowane z taką starannością, że nawet podróż nie zaszkodziła im wcale.

Składałam zamówienie 2 tygodnia temu. Zamówienie się składało z bukietu i wina. Dzień przed doręczeniem dostałam informację że kwiaty nie będą dostarczone. A w dniu doręczenia (powinno było być na 9.00) odwołali i wino (o 13.00!!!). Osoba która miała urodziny nie dostała żadnego prezenta. Konsultant nie zaproponował żadnego odszkodowania i usłyszałam tylko żałosne "przepraszam" odradzam

Kwiaty robią zawsze ogromne wrażenie.

Jesteście najlepszym dostawcą kwiatów, jakiego znam. Dziękuję!

Dziękuję za dostarczenie uśmiechu na twarz mojej ukochanej osobie. Kwiaty były rewelacyjne!

Profesjonalna obsługa, kwiaty świeże i zgodne z zamówieniem. Polecam

Zamówiłam bukiet 'Letni Pocałunek' /168,-pln/ na urodziny Córki 02.10.23(Kraków) wraz z życzeniami - z gwarancją dostawy po godz.19. ZAMÓWIENIE NIE ZOSTAŁO ZREALIZOWANE !!! ja nie otrzymałam telefonu zwrotnego, pomimo podanego nr kontaktowego ! W dniu dostawy kurier 1x spróbował się skontaktować z Córką ok.19.30 - niestety nie odebrała telefonu. Oddzwoniła 20-20.15 . Kurier poinformował że podjął próbę kontaktu i w tym dniu nie ma już możliwości zrealizowania zamówienia. Poinformował, że zadzwoni 03.10.23 po południu by umówić się na realizację zamówienia. Niestety to się już nie wydarzyło !! o całej sytuacji dowiedziałam się dzisiaj 06.10. rozmawiając z Córką !. Oczywiście skontaktowałam się z Kwiatową Przesyłką telefonicznie. W odpowiedzi na złożoną telefonicznie reklamację zostałam poinformowana przez konsultantkę p. Klaudię Adamczyk, że jeśli dopłacę 25,- pln zamówienie może zostać dostarczone w dniu jutrzejszym 07.10.23. lub też mogę osobiście odebrać zamówienie w lokalnej kwiaciarni. Natomiast jeśli mam jakieś zastrzeżenia mogę wysłać mail z reklamacją. Moja uwaga że w ten sposób traci się klientów - a odzyskać jest bardzo trudno wyraźnie rozbawiła panią konsultantkę . Żenada i niesmak. Brak szacunku !! Ponieważ było to kolejne ze składanych przeze mnie kilkakrotnie w każdym roku zamówień, z których każde pozostawiało wiele do życzenia zarówno co do jakości kwiatów jak i wykonania bukietu - w stosunku do opłaconej oferty , tym razem BRAK REALIZACJI ZAMÓWIENIA w połączeniu z BRAKKIEM KONTAKTU przelał czarę goryczy. NIE POLECAM firmy KwiatowaPrzesyłka i z całego serca odradzam !! są na rynku inne , profesjonalnie działające firmy o tym samym profilu, które z dbałością o klienta realizują zamówienia !

Bukiet ładny ale kolory zupełnie niezgodne z tym co jest proponowane online

Kolejny już raz nadana przesyłka uradowała odbiorcę. Kwiaty piękne

Wszystko tak jak trzeba. Super.

po prostu Super !

Kwiaty przyszły w idealnym stanie i dodały elegancji całemu wnętrzu.

Dziękuję za dostarczenie tak pięknych kwiatów. To naprawdę wyjątkowa usługa.

Kupuję kwiaty tutaj regularnie, bo zawsze dostaję produkty najwyższej jakości.

Beznadziejny portal Jeżeli zależy wam na punktualności to omijajcie szerokim łukiem Nigdy nie wystawiam opinii, ale tutaj już przegięli

Swietna obsluga! Polecam!