Opinie o KODANO

Obsługa klienta to niestety dramat. Uszkodziły mi się okulary, przyjęto je w ramach reklamacji. Niestety w ciagu dwóch tygodni nikt ze sklepu się ze mną nie kontaktował, wiec zadzwoniłam sama z zapytaniem. Bardzo niemiły pan pracownik potwierdził, ze po moim telefonie gdzieś zadzwonili i dopiero "sprawa przyspieszy", jednak nie mógł mi powiedzieć, jak długo potrwa czekanie na moje okulary, bo " nie chce mi obiecywać złotych gór". Jako, ze nie chciałam od niego złotych gór, a jedynie informację, jak długo będę czekać na okulary korekcyjne, poprosiłam o informację, ile zgodnie z regulaminem maja czasu na rzopatrzenie reklamacji. Pan nie chciał mi odpowiedzieć, za to się dowiedziałma, ze mogę sobie pisać skargi gdzie chce. Dziś ponownie zadzwoniłam z zapytaniem o status mojej reklamacji i się dowiedziałam, że nie ma i nie wiadomo, kiedy okulary będą i każda reklamacja jest rozpatrywana indywidulanie i nie wiadomo ile to potrwa. Jak będzie miał pan czas to się dowie i wtedy do mnie zadzwoni. Wykrzyczał mi to wszystko i się rozłączył. Okularów nie mam od miesiąca, a obsługa to dramat.

Jeden ze sklepów internetowych, który sprzedaje produkty nie mając ich na stanie. Zamawia u producenta dopiero po dokonaniu płatności przez kupującego. Mimo tego i tak terminy realizacji zamówienia nie są dotrzymane! Przyciągnęła mnie cena jednak ALENSA ma korzystniejsze. NIE POLECAM!

z całego serca polecam ten sklep ze względu na przystępne cenny i jakość wykonania

Ostatnia wizyta w tym sklepie z okularami była dla mnie bardzo rozczarowująca. Obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Pracownicy próbowali wymusić dodatkową opłatę, o której wcześniej nie było mowy. Ponadto, okulary, które zakupiłem za prawie 2000 złotych, powinny być przechowywane w twardym etui zgodnie z instrukcją, a zamiast tego otrzymałem jedynie szmaciany woreczek. Obsługa była podejrzliwa i traktowała mnie z wyraźną niechęcią. To był zdecydowanie najgorszy sklep optyczny, z jakim miałem do czynienia. Nie polecam.

Witam wszystkich, odradzam ta firmę .Okulary reklamowane pare razy, a to wykręciła się śrubka , to wypadły szkła z oprawki, innym razem rozwarstwiła się oprawka i za każdym razem pytanie ze strony obsługi , co Pan z tymi okularami robi że się psują ? Odpowiadam na tak zadane pytanie , że potrafię obsługiwać to urządzenie i nie wbijam mi gwoździ w ścianę . Ostatnia reklamacja nie przyjęta , zostałem bez okularów . Koszt zakupu około 600 zł . Obsługa w salonie w Sieradzu niemiła i podejrzliwa . Pozdrawiam

Niestety sklep się bardzo popsuł, głównie w obsłudze klienta .Zamówiłam okulary korekcyjne online... po dwóch dniach informacja że nie maja już tego modelu zaproponowali zwrot pieniędzy. Zdarza się. W związku z tym że jestem niecierpliwa z natury, upatrzyłam sobie nowy model w tym samym sklepie. Było napisane że będą w ciągu 8 dni. Dzisiaj mijają 2 tygodnie a okulary utkwiły w szlifierni. Zwrotu za pierwsze nie dostałam od 16 dni. Na moje 2 maile z pytaniem o zwrot pieniędzy dostaje informację , że zwrot został zlecony. Gdybym wiedziała że ze zwykłym zwrotem (w końcu z winy Sprzedawcy) byłby taki problem, nie składałabym zamówienia na drugie i poszukała innego sklepu. Szkoda, bo to nie pierwsze zakupy w tym sklepie i zawsze było jakoś sprawniej. Nie wiem czy wrócę tutaj ponownie

Nie polecam tego salonu ( CH Janki) ani online. Rok temu kupiłam okulary z nakładkami przeciwsłonecznymi, pech chciał, że zgubiłam nakładki co chyba może zdarzyć się każdemu. Poprosiłam w salonie o same nakładki po czym pani powiedziała, że nie ma opcji i żeby zrobić to online. Online też mi odmówiono i kazano cały model zamówić ponownie. Okulary nie należały do najtańszych i wiadomo, że ponownie ich nie będę zamawiać i płacić tak wysokiej kwoty. Dostałam sprzeczne informacje i tez widać że nikt szczególnej uwagi nie przywiązał żeby jakoś pomóc. Nie polecam, skorzystam z innego salonu, ponieważ będę zamawiać okulary przeciwsłonczne korekcyjne.

Nieatety szkla zostaly nieumiejetnie wstawione. Byly reklamowane raz i stwierdzili ze wszystko ok i oczy maja sie przyzwyczaic. Niestety nie. Byla wizyta u okulisty ktory sprawdzil wade i te okulary i stwierdzil ze to wina zle zrobionych szkiel bo na nich wada byla poprawna. Zamawiane okulary w promocji ale mimo tego ponad 500zl wywalone w bloto poniewaz nie da sie w nich chodzic.

Czas realizacji zamówienia przeciąga się w nieskończoność. Brak informacji o przewidywanym terminie sfinalizowania zamówienia. Na stronie brak informacji o wydłużonym czasie oczekiwania na przesyłkę.

Takiej obsługi nie życzę nikomu!\r\n21 października złożyłam zamówienie na okulary korekcyjne w salonie stacjonarnym. Otrzymałam informację o 21 dniach oczekiwania i zapewnienie, że jest w rzeczywistości krócej. Nikt nie dodał że są to „dni robocze” i tu mam pewność. Potwierdzają to znajomi którzy dwa dni wcześniej też zamawiali.\r\nTrzy tygodnie później tj. 10 listopada zadzwoniłam z zapytaniem o okulary, bo według mnie upływał termin. Dowiedziałam się wówczas o „dniach roboczych” i kolejne zapewnienie że panie wyślą @ do szlifierni i oddzwonią. Nic takiego nie nastąpiło.\r\n17 listopada udałam się już osobiście do salonu, panie niezorientowane, nie odszukały ani okularów ani wysłanego w mojej sprawie maila. Natomiast okazało się, że 13.11 moje okulary zostały nadane, ale nie dotarły. Otrzymałam kolejną obietnicę kontaktu.\r\n20 listopada- czyli ostatniego dnia terminu przewidzianego na usługę -otrzymałam telefon z salonu z informacją, że moje okulary przechodziły kontrolę jakości i stwierdzono uszkodzenie szkła w dolnej części. Dostałam też wybór- poczekać na nowe okulary a dodatkowo dostanę ściereczkę i płyn (Z tego co wiem, ściereczka zawsze jest gratis) albo… drugiej opcji nie było, bo przecież nie zamierzam odbierać uszkodzonych okularów. Zmęczona zapytałam o termin, w odpowiedzi nic nie podano- kolejne 4 tygodnie ??\r\nTu dodam że mam znaczną wadę wzroku, brak możliwości codziennego życia bez okularów, uszkodzone poprzednie się nie nadają, a chodzenie przez cały dzień w soczewkach bardzo mocno obciąża oczy i powoduje zapalenia.\r\nZniesmaczona stwierdziłam, że chciałabym uzyskać rekompensatę za przekroczony termin, co salon mi może zaproponować? Wymagało to konsultacji z kierownikiem salonu, odczekałam 1 dzień -otrzymałam propozycję na voucher w wysokości 100zl do wykorzystania w salonie. Po pierwsze- nie planuje zakupu kolejnych okularów w najbliższym czasie, po drugie- biorąc pod uwagę brak kompetencji i jakości obsługi klienta, nie wiem czy ponownie zechcę wybrać państwa usługi- zawarłam w odpowiedzi oraz to, że oczekuję rekompensaty w wysokości 10%zakupu albo zwrotu gotówki (opłaciłam zakup)\r\nPracownica odpowiedziała że skonsultuję to już z kierownikiem regionalnym i wróci do mnie. Ok, zaczekam kolejny dzień i wtedy podejmę decyzję.\r\nDo dziś jej nie otrzymałam (30.11)\r\nZadzwoniłam ponownie do salonu z zapytaniem co z moimi okularami ? ?\r\n-okulary przechodzą właśnie kontrolę jakości-ale jakie okulary, kiedy nie zamówiłam kolejnych bo nie uzyskałam odpowiedzi??\r\nPo konsultacjach pani zaproponowała mi przecież voucher na 100zl…\r\nTo już była przesada… Chciałam na własną rękę złożyć reklamację, ale … okazuje się że dział reklamacji sklepów stacjonarnych nie istnieje, odpowiedziałam , że sama zajmę się tą sprawą, na co obsługa oddzwoniła po 20 minutach i zaproponowała… ubezpieczenie na rok na zakup- w salonie !!??\r\nPracuje w obsłudze klienta od 13 lat, rekrutuję, szkole pracowników, w swojej obsłudze mam 1500 klientów i od 15do 20 pracowników, życiowo wiele organizuję, sporządzam umowy, rozwiązuję nie zawsze łatwe do rozwiązania problemy, ale takiej sytuacji, takiego braku jakości obsługi klienta nie doświadczyłam !\r\nSerdecznie nie polecam\r\nEdit: 8 grudnia mogę odebrać okulary lub zwrot gotówki. Po 7 tygodniach oczekiwania !

okulary wykonane niezgodnie z receptą, nie jestem w stanie ich nosić, obsługa w salonie nie potrafi prawidłowo zagiąć zauszników, nie wspominając o prawidłowym dopasowaniu okularów. Przy odbiorze w salonie chciałam przymierzyć okulary, ale Pani obsługująca poinformowała mnie, że najpierw muszę dokonać płatności, a dopiero poźniej może mi wydać okulary. ODRADZAM, CHYBA ZE KTOS CHCE TRZYMAC OKULARY W SZUFLADZIE, a nie na nosie, TTOTALNA PORAŻKA!!!!!!!!

Podzielam opinię, że szkoda że nie można dać mniej niż zero. Zapewniano nas że okulary będą gotowe za 2 tygodnie (syn wyjeżdza na miesiąc i musiał mieć okulary.) I co, okularów nie ma... Panny na salonie... szkoda opisywać. Słowa "nie ma , może będą za tydzień, to nie moja wina" . I tyle. Szkoda że zdecydowaliśmy się na tą firmę 8-(

szkoda ze ni mozna dać zera co innego sie samawia co innego sie odbiera a co innego obiecują na ubezpieczeniu nie polecam i przestrzegam wszystkich

Jestem bardzo zadowolona z obsługi. Duży profesjonalizm ze strony Pana Adama, bardzo dokładne badanie oczu. Szczerze polecam !!!

Nie polecam. Zamawialam tam soczewki, trzeba dluuugo wczesniej pamietac o zamowieniu, bo czas realizacji dlugi i nieprzewidywalny. Czasem do miesiace. Ale dostalam maila, ze moge dopasowac soczewki za 1 zl. Zapisalam sie (trzeba bylo pojsc do salonu), przyszlam do Galerii Polnocnej w Warszawie i dowiedzialam sie, ze usluga nie moze byc wykonana, bo nie ma dzisiaj pracownika. Maja wszystkie moje dane, nie mozna bylo zawiadomic? Tak szanuja klienta. Stracilam tylko czas. Napisalam reklamacje do firmy (27.02), do dzisiaj nie dostalam odpowiedzi. Nie pofatygowali sie. Klient ma placic i koniec.

Na poprawnie wykonane okulary czekałam od listopada. Po 5-ciu wizytach w salonie i poprawkach, postanowiłam zwrócić okulary. Teraz jest problem, ponieważ upłynęło 30 dni, czyli czas, w którym można oddać produkt. Sprawę oddaję do mojego adwokata. Poza tym Panie w salonie bez wiedzy, energii, jakby pracowały tam za karę.

Najgorsza firma optyczna w jakiej miałam okazje kupować okulary. Pani nęciła promocja 90% na oprawki, ale że jest również promocja na całe okulary 50% i zobaczymy co się będzie bardziej opłacać. Prosiłam o podanie mniej więcej kwoty za szkła przy mojej wadzie z filtrem do monitora, liczyła i powiedziała ok 750 zł. Stwierdziłam że to jest dla mnie ok cena i wybrałam oprawki za 999 zł. Stwierdziła, że może się uda ogarnąć okulary od ręki co przekonało mnie do zakupu. Przy końcowym etapie okazało, że soczewki są dużo droższe, bez filtra to prawie 900 zł i to za jedną soczewkę i że bardziej się opłaca 50%. Finalnie okulary okazały się dużo droższe niż u innych optyków, ale że spędziłam tam ponad godzinę już machnęłam ręka chociaż czułam się zrobiona w bambuko. Po zapłacie Pani powiedziała że czas oczekiwania do 10 dni, ale zawsze są wcześniej! Mamy właśnie 13 dzień i okularów nie ma, dzwoniąc do nich usłyszałam, że to 10 dni roboczych (o czym nie było mowy wcześniej) i że właśnie mija 7 bo oni nie liczą czasu od zamówienia tylko kiedy je wysłali po paru dniach! Serio? Kpina i robienie z ludzi debili! Salon w Warszawie na Powstańców śląskich.

najgorsze okulary jakie mogą tylko być SKANDAL!!!

Bardzo dobra i rzetelna firma, profesjonalna obsługa, produkty dobrej jakości.

Terminy w zamówieniu wyrwane z kosmosu , czas wysyłki 2 -3 krotnie dłuższy, brak możliwości rezygnacji z zamówienia , pomimo wydłużającego się czasu.