Opinie o IKEA

Unikać zakupów online jak ognia. Jeśli zamówisz 5 produktów w różnym czasie, masz conajmniej 5 dni od 8.00 do 20.00 straconych. Pomimo niemałych kosztów przesyłki, dowiesz się, że jak dopłacisz 2 razy tyle, to może dostarczą towar w bardziej ograniczonym czsie. Takiego dziadostwa nie ma w żadnej firmir. Nigdy więcej zakupów w IKEA. !!!

Nie polecam nikomu zakupu narożnika FRIHETEN. Obicie jest fatalnej jakości, już po kilku dniach użytkowania pojawiły się farfocle i przetarcia. Obecnie kanapa nie ma nawet roku i wygląda jak wyciągnięta ze śmietnika. Po zgłoszeniu reklamacji pracownik, który przyjechał na oględziny produktu polecił, aby okryć obicie kocem. Myślę, że w tej cenie można kupić konkurencyjnej firmy z o wiele lepszą jakością.

Zgodnie z zamówieniem Ikea zobowiązała się dostarczyć biurko określonym terminie. W dniu dostawy zadzwonił przedstawiciel IKEA i oszacował, że za 2h będzie na miejscu. Niestety po tym telefonie ani się nie pojawił, ani nie odebrał moich telefonów. Zbliżała się 20:00 więc próbowałem skomunikować się z IKEA przez czat. Robot odrzucił mnie 3 razy po czym połączył z konsultantem, który także mnie odrzucił. Ostatni konsultant stwierdził, że mogą zrealizować dostawę za 4dni. Nie zwrócił uwagi na moje stwierdzenie, że od tego dnia mam planowany urlop. W rezultacie złożyłem reklamacje na nieterminowy transport oraz lekceważenie klienta. Uważam, że IKEA z roku na rok działa coraz gorzej (każdy może to stwierdzić nawet po jadalni i jakości jedzenia). Na razie zagroziłem doniesieniem do Rzecznika Praw Konsumenta, naliczaniem odsetek oraz zgłoszeniem na Policji przywłaszczenia mienia. Jeszcze raz przestrzegam przed korzystaniem z transportu IKEA!

Zacznę od tego, że już nigdy więcej nie kupię nic w tym sklepie. Będę także odradzać ten sklep na każdym kroku każdemu kto tylko wspomni o remoncie, kupnie mieszkanie itp. Jakość osbsugi w tej sieci spadła na samo dno. W 2015 kupiłam tu kuchnie i wszyscy moi znajomi także po moich rekomendacjach. W maju tego roku także kupiłam w ikea kuchnie i to był błąd. Źle zrobiony projekt wygenerował koszty na 1800 PLN, zagubione paczki z elementami od kuchni, montaż który trwał ponad 2 tygodnie... Zupełny brak komunikacji między ludźmi z infolinia a serwisem montażowym. Opryskliwe panie na infolilinii, brak możliwości rekompensaty - traktowanie KLIENTA jak natrętna muchę. I w końcu... Od miesiąca nie mogę doprosić się nagrań z rozmów, które chce dołączyć w piśmie do rzecznika praw konsumenta bo Ikea nie chce mi ich udostępnić. Reasumując omijać ten sklep szerokim łukiem.

Nie polecam. Dotyczy usługi numer 1353348157. Usługa montażu mebli mimo opłacenia i podpisania umowy nie zrealizowana. Sklep nie raczył poinformować nawet o tym że nie zrealizuje zlecenia jedynie po interwencji telefonicznej uzyskano informacje ze zlecenie nie zostanie obsłużone. Żenada że nikt nawet nie ruszył tyłkiem by poinformować o tym i zostawili klienta samemu sobie. Ostatecznie zrezygnowałem z usług ikea gdyż kolejny termin zaproponowali na odległy czas a mieszkanie zostało bez mebli a i gwarancji nie ma ze nastepny termin tak samo nie byl by przez sklep pominety i olany jak pierwotny.Skorzystałem z usług innych kompetentnych fachowców. Dziękuję za zmarnowany czas.

NIE POLECAM! Jestem zażenowana. Szafa jest z papieru, nie uznano reklamacji....odeszła okleina papierowa, stwierdzono (na odległość) że zalałam wodą i mam wilgoć w domu , przeciwnie nie mam ani krzty wilgoci i nie moczyłam tegoż papieru...

Serdecznie NIE POLECAM! Jestem zażenowana w jaki sposób działa CENTRUM POMOCY IKEA w rozwiązywaniu problemów. Z dniem 31.12. 2022r. złożyłam zamówienie w sklepie internetowym zamówieni.Po jakimś czasie dostałam maila z informacją, że zamówienie nie zostało opłacone. Nie wiadomo dlaczego przelewy 24 nie zadziałały. 02.01.2023 zwróciłam się z prośbą o link do ponowienia płatności, aby zapłacić za złożone zamówienie i co usłyszałam: anulowaliśmy zamówienie może Pani złożyć kolejne,ale już w wyżej cenie. To jest bezczelne.Złożone zamówienie jest umową-transakcją,z której ja nie zrezygnowalam.Musi się temu przyjrzeć urząd ochrony praw konsumenta, bo to bezprawne działania. Powinni się skontaktować i umożliwić zapłatę.

Daję zero gwiazdek.Odradzam zakupy w IKEA online i telefoniczne. Szkoda Państwa czasu.Zrobiłam w Ikea zamówienie szafy z wyposażeniem. Miało być podzielona na dwie przesyłki , jedna z Ikea druga GLS. Otrzymałam informację że przesyłka GLS ,będzie 1 grudnia 2022, nikogo nie było. Po telefonie na infolinię okazało się, że przesyłka czeka w magazynie i przywiozą jutro. Następny dzień czekania, przesyłki brak, znów telefon na infolinię, zostawią w punkcie, bo brak kurierów. Jednak przychodzi informacja , że kurier przyjedzie. Okazuje się że zamówienie zostało podzielone na 4 przesyłki, ale nikt z IKEA nie raczył tego napisać i w każdej przesyłce jest jedna mała rzecz.nie wiadomo co jest w której, więc nawet nie można sprawdzić czy wszystko dotarało. Czas jaki spędziłam na oczekiwaniu na kuriera, na infoliniach IKEA i GLS, to strata czasu. Nie wiem gdzie jest reszta przesyłek.

Unikać i omijać z daleka od lipca mam zamontowane meble kuchenne kupione w IKEA i zamontowane przez fachowców z firmy ikea i od 15.07.2022 do dziś a były już trzy ekipy reklamacyjne. Dalej nie jest zrobiona reklamacja. Po przyjedzie ekipy tylko śmiech i pytanie kto montował tą kuchnię ( kuchnia nie została wykonana zgodnie z projektem, który wspólnie z ikea żeśmy zaprojektowali) meble są za wysokie, zmywarka źle zabudowana (w czasie pracy wyrwała śrubę) szafka koło lodówki (ma wymiar 11 cm na górze a na dole 10cm po szerokości ) źle docięty blat różnica wypełniona silikonem. Wykończenie blatu listwą ( góry i doliny , docina listwa nożem do tapet. Czy wydają 17 tys za meble plus montaż trzeba do dziś się prosić firmy ikea o poprawę tego co nie zrobiła w dniu montażu.

Dramat, dostawa nie dotarła 3 razy, za każdym razem termin proponowany przez ikea, zero szacunku do klienta, zero informacji, godziny stracone na rozmowach z infolinia. Nie polecam i radzę omijać szerokim łukiem, ja już nigdy nie zrobię tam zakupów

Tragedia, cyrk i kpina. Zamowienie na kuchnię i projekt trwały kilka miesięcy, 95% skompletowanego zamówienia na pokaźną kwotę, w kwietniu 2022, bez żadnego rabatu. Na brakujące elementy wystawiono talony, gdzie żaden pracownik nie jest w stanie ich znaleźć. Brakujących elementów nie ma już od kilku miesięcy, tymczasem ceny wzrosły, łaskawie po kilku reklamacjach przyznaano 5% rabatu (uwaga do wykorzystania przy składaniu zamówienia telefonicznie). Składamy zamówienie telefonicznie z odbiorem w Ikea stacjonarnie i słyszymy, iz rabat 5% nie przysługuje w tym przypadku oraz doliczana jest opłata 29 zł za kompletowanie zamówienia! Pzrestroga: jesli składasz zamówienie Ikea na kuchnie i w danym dniu w magazynie nie ma produktów, licz się z rocznym opoźnieniem realizacji oraz podwójnymi kosztami. Odradzam!

Kłaniam się Państwu. Kosz na bieliznę "Barnas" jest zbyt drogi. Łączę pozdrowienia. Maciej

Recenzje Trustpilota Recenzja firmy IKEA Henry Pieto 0 recenzji PL Oceniono na 1 z 5 Kupilem niewielka sofę Kupilem niewielka sofę. Po dwóch latach gąbka całkowicie się wygniotła tak, że czuć pod sobą konstrukcję stelaża. Dodatkowo jakiś wewnętrzny element konstrukcyjny się na tyle wyluzował, że słychać jego przemieszczanie. Zgłosiłem to na infolinię mając w pamięci "gwarancję IKEA" sięgającą nawet 10 lat. Po dokładnym wypytaniu mnie o szczegóły zakupu i pobieżnym dot. samego problemu z sofą pani poinformowała mnie, że musi sprawdzić jakieś informacje i po kilku minutach wróciła do rozmowy oświadczając, że wymieniona sofą w momencie zakupu nie była objęta "gwarancją IKEA" a jedynie normalną która upłynęła około 3 miesiące wstecz. Uparłem się przy reklamacji bo pamiętam, że w momencie zakupu były dostępne informacje dot. tej sofy o "GWARANCJI IKEA". Po kilku dniach otrzymałem na maila odpowiedź identyczna jak w rozmowie telefonicznej czyli odmowną. Niestety nie dostałem żadnego potwierdzenia braku wspomnianej gwarancji w tamtym czasie ani w formie jakiegoś zdjęcia ówczesnej oferty ani jakiegoś screena. Zero. Tylko oświadczenie na piśmie, że wtedy ta sofa nie była objęta wspomnianą gwarancją. Nie podano też nawet daty objęcia tej sofy "gwarancją IKEA". Odpowiedz w tej formie miała charakter lekceważący i zniechęcający. Pamiętając z momentu zakupu informacje o gwarancji IKEA i to jak w czasie rozmowy telefonicznej, pani szczegółowo wypytywała mnie o okoliczności zakupu, np. czy mam jakieś dokumenty z zakupu, doszedłem do wniosku, że odmowa przyjęcia reklamacji jest oparta na pospolitym kłamstwie. Tak IKEA unika odpowiedzialności za swoje deklarację i jakość sprzedawanych produktów. Potwierdzeniem samego zakupu jest zapis na elektronicznym koncie klienta IKEA. Data doświadczenia: 07 września 20

IKEA w sprzedazy internetowej cofnela sie do komunizmu, gdzie byly taki czasy np. zeby kupic gazete Przekroj, trzeba bylo dodatkowo , obowiazkowo zakupic gazete rzadowa Trybuna Ludu . A teraz IKEA wpadla na genialny pomysl i zeby w sklepie internetowym ikea kupic karton kieliszkow do wina o pojemnosciach od 0,3L do 0,6 L , trzeba kupic dodatkowo niepotrzebna mi szafe , stol z szescioma krzeslami w komplecie lub pralke . Samych kieliszkow w sprzedazy internetowej nie moge zakupic- tak odpowiedzial mi dzisiaj 12 wrzesnia 2022 roku doradca klienta IKEA.

Kupiłem z żoną szafkę metalową TROTTEN. Szafka do samodzielnego montażu. Boki szafki miały lekkie uwypuklenia, które były z obu stron symetrycznie ułożone. Sądziliśmy, że tak ma być. Szafkę, więc złożyliśmy. Szafka jednak wydzielała chemiczny zapach i nie posiadała atestu, a do tego była chińska, więc ją zwróciliśmy do sklepu. W sklepie nie oddali nam całej kwoty. Kwotę pomniejszono o 160 zł. Żona złożyła reklamację. Oto odpowiedź jaką otrzymała. Szanowna Pani w odpowiedzi na reklamację numer 13452259 Szanowna Pani, dziękuję za zgłoszenie dotyczące szafki z przesuwnymi drzwiami TROTTEN,a także za czas, który poświęciła Pani na przedstawienie zdarzenia. Dokładnie zapoznałam się z Pani sprawą reklamacyjną oraz opisem zdarzenia. Chciałabym poinformować, iż na podstawie wniosków z powyższych działań, Pani roszczenia dotyczące zwrotu 100% środków za produkt zostały uznane za niezasadne, tym samym podtrzymuję decyzję przekazaną w sklepie stacjonarnym IKEA, dotyczącą częściowego zwrotu środków za szafkę. Weryfikacja sprawy wykazała, iż reklamowany produkt nie posiada wad jakościowych, materiałowych, ani konstrukcyjnych. Wygięcie szafki ujęte w opisie zwrotu produktu wskazuje na uszkodzenie mechaniczne, powstałe w wyniku działania siły zewnętrznej. Jako że zgłoszona zmiana jest efektem niewłaściwego obchodzenia się z produktem, pracownik sklepu przyjmujący zwrot miał prawo obniżyć kwot ę zwrotu, zgodnie z Regulaminem zwrotów w IKEA, dostępnym m.in. na stronie: „II.4. IKEA nie ma obowiązku przyjęcia towarów, z których klient korzystał w zakresie wykraczającym poza sposób opisany powyżej w punkcie II.1.b (np. towarów, które posiadają zabrudzenia, rysy, wg niecenia, ślady prania). Jeżeli jednak IKEA podejmie decyzję o przyjęciu takich towarów, zastrzega sobie prawo do potrącenia kwoty odpowiadającej zmniejszeniu wartości towarów. Po weryfikacji stanu zwracanego produktu, o wysokości kwoty potrącenia zdecyduje pracownik Działu Obsługi Klienta w sklepie stacjonarnym IKEA”. Jednocześnie zwracam uwagę, że w przypadku zauważenia wad przed zmontowaniem produktu, Klient zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia o tym fakcie i skonsultowania ewentualnego montażu przed jego rozpoczęciem. Opisana przez Panią sytuacja wskazuje, iż zdecydowała się Pani na montaż mimo zauważenia uszkodzeń, co nie pozwala na jednoznaczną ocenę pierwotnej przyczyny powstania uszkodzenia. Odpowiedzialność IKEA zarówno z tytułu rękojmi jak i gwarancji, jest w tym przypadku wyłączona, tym samym brak jest podstaw do zmiany decyzji i zwrotu 100% kwoty za zwrócony przez Panią produktu. Mam nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z produktami IKEA będą wyłącznie pozytywne i będziemy mogli ponownie gościć Panią w naszych sklepach oraz na naszej stronie IKEA.pl. Z poważaniem DOMOLINIA IKEA Ikea w dołączonej do szafki dokumentacji nie informuje, że przy zauważeniu jakichkolwiek nierówności blachy należy bezwzględnie odstąpić od montażu, gdyż jest to wada produktu. Ponadto Ikea wmawia, że szafka została przez nas zniszczona, choć na stronie IKEA można znaleźć opinie szafek metalowych innych klientów, u których również taki problem wystąpi, np. w dniu 15.02.2022 r. pani Katarzyna napisała (szafka IVAR) „Niestety po odpakowaniu okazało się, że drzwi są wgniecione…” Ikea sprzedaje uszkodzony towar, a później odpowiedzialnością finansową obciąża klientów. Bardzo delikatnie mówiąc jest to nieuczciwe. Przyszłych klientów proszę nie wierzyć w dopisek, jaki IKEA zamieszcza pod opiniami, w którym deklaruje chęć pomocy w załatwieniu reklamacji. Nic z tych rzeczy. Z naszego doświadczenia wynika, że mają jeden cel: wyrwać kasę.

Mebel wygląda super, dokładnie tak jak na zdjęciu - niestety w żaden sposób nie zabezpieczony do transportu (za dowiezienie do domu zapłaciłam prawie 100 zł). Blat owinięty cienką folią, która rozerwała się, bok mebla przyszedł uszkodzony.

Jestem z Białegostoku. Po raz pierwszy kupiłem z żoną w Ikea. Sądziłem, że to porządna i uczciwa firma. Niestety myliłem się. na wstępie odradzam wszystkim Białostoczanom zakup w tej sieci, gdyż są duże problemy ze zwrotem. Towar trzeba odwieźć do sklepu Ikea, np. w Warszawie, gdyż w punkcie odbioru nie można dokonać zwrotu. Oczywiście można też odesłać kurierem na własny koszt. Zastanów się więc bardzo zanim coś kupisz. Po drugie, nie mówią prawdy. Na infolinii żonie powiedziano, że produkty do 150 kg odbiera ich pracownik i nie trzeba odwozić. W celu odbioru trzeba przedzwonić i umówić szczegóły. Dzwoni żona 2 dni później i okazuje się, że nieprawdą jest, że pracownik Ikea odbiera towar. Towar trzeba odesłać na własny koszt lub odwieźć do sklepu. W Białymstoku nie ma sklepu, a punkt odbioru nie przyjmuje, więc odwieźć trzeba do Warszawy (200 km w jedną stronę). W Ikea kupiliśmy szafkę metalową. Elementy szafki były wykonane z cienkiej blachy. Blacha miejscami była nierówna, ale nie miało to znaczenia dla jej użyteczności, więc szafka została złożona i pewnie zostałaby u nas na długo, gdyby nie to, że szafka wydzielała chemiczny zapach. Postanowiliśmy dać jej tydzień na wywietrzenie. Niestety po tym czasie w szafce była wyczuwalna chemia. Ponadto szafka nie miała atestu PZH i była wyprodukowana w Chinach. W związku z tym, że znajomy w sprawach służbowych jechał do Warszawy poprosiliśmy go o zawiezienie szafki do Ikea Targówek. W sklepie jednak nie chcieli zwrócić całej kwoty, gdyż szafka miejscami miała nierówną blachę, co zdaniem Ikea jest wadą, którą należało reklamować, bo wadliwych towarów nie można zwracać. Nie było nas na miejscu, a kolega miał umówione spotkanie, więc zgodził się na obniżenie ceny. W ten sposób na zakupach w tej firmie straciliśmy 160 zł. W naszym odczuciu zostaliśmy oszukani, a pieniądze bezprawnie nam zabrane. Szafka została złożona z takich elementów jakie otrzymaliśmy. Nie naszą winą jest to, że elementy nie były równe. Czego w sumie można spodziewać się po chińskiej szafce. Niestety Ikea uznała to za wadę produktu, a wadliwych rzeczy nie można zwracać, nawet w ustawowym terminie 14 dni. Dlatego zastanów się bardzo, czy chcesz ryzykować i kupować w tej firmie. Jeśli trafi Ci się wadliwy produkt, to go nie zwrócisz. Musisz reklamować. A jak widać po wcześniejszych wpisach, z reklamacją też bywa różnie. Jeśli nie stać Cię na utratę pieniędzy, to sobie odpuść zakupy w Ikea. My na pewno więcej nie kupimy. Szkoda tylko, że prawo nie stoi po stronie klienta i że można ludziom zabierać pieniądze tylko dlatego, że trafił się im wadliwy (przynajmniej w ocenie Ikea) produkt.

Zaczynamy bojkot sklepów IKEA bo wznowiła sprzedaż w Rosji i IKEA będzie miała krew ukraińskich dzieci, kobiet i torturowanych żołnierzy na rękach.

Brak możliwośći zapłaty za zakupiony towar ze względu beznadziejność pośrednika płatności.

Opinia dotyczy lampy podłogowej Arod,u ktorej zerwał się gwint mocujący w związku z wadą fabryczną.Reklamacja została odrzucona ze względu na uszkodzenie mechaniczne,tu cyctat: Dziękuję. Numer Pani sprawy reklamacyjnej to: CSC-13381364. Reklamacja została uznana za niezasadną z powodu uszkodzenia mechanicznego. Niestety produkty Ikea są coraz bardziej "chwilowe" a obsługa nas jako klientów jest katastrofalna.

Obsługa klienta katastroficzna, firma przewozowa pomimo tego, że była z towarem koło mojego domu robiła wszystko by go nie dostarczyć. Panowie z transportu niemili, nie chcieli odpakować towaru w celu zobaczenia czy zgadza sie z zamówieniem. Sklep udzielał informacji, że sofa zostanie rozpakowana i złożona, co nie miało miejsca.

Jeżeli ktoś chce kupić kuchnie to tylko nie w IKEA... Opiszę jak zostałem potraktowany ku przestrodze dla czytających. Dodam jeszcze, że sytuacja dotyczy zakupu 3 kuchni na przestrzeni 3 lat. Dwa pierwsze zakupy były poprawne ale obecna jakość towaru, firma transportowa, które współpracuje z IKEA a wreszcie sama firma traktująca swoich klientów w naprawdę okropny sposób powoduje, że można ją polecić tylko największemu wrogowi. Dodam jeszcze, że sprawa znajdzie swój finał w sądzie. Opis sytuacji: 12.2021 zakup kuchni w sklepie IKEA we Wrocławiu z transportem i montażem. Kuchnia za 33.000 pln. 25.02.2022 umówiony został montaż kuchni (2 miesiące czekania) Firma montażowa nie może dokończyć montażu, ponieważ blat jest uszkodzony. Z rozmowy wynika, że paczki z meblami są notorycznie uszkadzane na magazynie firmy transportowej (rzucane , wózki po nich jeżdżą itp). 26.02.2022 telefon do obsługi klienta celem umówienia dokończenia montażu kuchni z informacją że wynajmuję mieszkanie, bez kuchni nie mogę się wprowadzić do domu i każdy m-c generuje koszty z tytułu wynajmu. 28.02.2022 dostaję maila z IKEA, że wizyta reklamacyjna ma się odbyć 25.03.2022 nie ma możliwości przyśpieszenia przyjazdu. 25.03.2022 pomimo umówionego terminu nikt nie przyjeżdża 28.03.2022 dostaję informacje, że wizyta została przesunięta na 21.04.2022 i szybciej się nie da 8.04.2022 wysyłam umowę wynajmu mieszkania z przedstawieniem kosztów miesięcznych 21.04.2022 przyjeżdża serwis IKEA informuje mnie, że ma godzinę na wyminę 1 blatu gdzie prace które pozwolą zakończyć montaż kuchni wyniosą minimum 8 godzin 21.04.2022 tel na infolinię IKEA dostaję informacje, że osoba, która zajmuje się sprawą nie jest dzisiaj w pracy obecna. 22.04.2022 kolejny tel dzwonię raz jeszcze osoba która się zajmuje moją sprawą nie ma w pracy dostaję nowy termin przyjazdy ekipy reklamacyjnej 18 Maja .... W międzyczasie tracąc nadzieję sam dokańczam montaż kuchni płacąc firmom zewnętrznym za montaż który już miałem zapłacony w IKEA. 19.05.2022 dzwoni opiekun (Pani Ksenia ) informuje, że sprawa zostanie załatwiona i firma odpowiednio się ze mną rozliczy. 26.05.2022 dostaję SMS z IKEA że na 20.06.2022 przyjedzie serwis IKEA celem dokończenia montażu kuchni - która już jest zmontowana o czy Panią opiekunkę poinformowałem Ufając szwedzkiej jakości być może miałbym zmontowaną kuchnię po pół roku od zamówienia. Nie wspomnę o nerwach czasie który straciłem na kontakt z durnym czato botem czy infolinią z 30 min okresem oczekiwania. Finalnie i tak w obsłudze klienta pracują ludzie chyba dotowani przez PFRON, ponieważ nie umieją czytać ze zrozumieniem albo przekazywać informacji. ZDECYDOWANIE NIE POLACAM FIRMY IKEA!

Zakupiłam kanapę, umówiłam termin dostawy na tydzie (8.00 - 20.00!!!!!!), niestety, nie dostarczono towaru, wyznaczono kolejny termin, cztery dni później, niestety znów nie dostarczono towaru, zaproponowano mi znów dostarczenie trzy dni później, znów w godzinach 8.00 - 20.00. To skandal jak Ikea traktuje klientów!!!!!!!! Nigdy więcej!!!!!!!!!!!

Zakupiłam kanapę, umówiłam termin dostawy na tydzie (8.00 - 20.00!!!!!!), niestety, nie dostarczono towaru, wyznaczono kolejny termin, cztery dni później, niestety znów nie dostarczono towaru, zaproponowano mi znów dostarczenie trzy dni później, znów w godzinach 8.00 - 20.00. To skandal jak Ikea traktuje klientów!!!!!!!! Nigdy więcej!!!!!!!!!!!

Ikea spada na psy!! Jej firmą kurierską jest firma Rhenus i tu zaczyna się... Masakra Porażka poniżej krytyki firma krzak Rhenus w dniu dzisiejszym powinna dostarczyć przesyłkę z Ikeii 19.04.2022 w godzinach 8 - 20. Zero informacji tragedia udało mi się dodzwonić do krzak Rhenus a dzwoniłem do Łodzi Krakowa Warszawy i nikt nie był w stanie udzielić informacji albo w większości nikt NIE ODEBRAŁ... Koniec końców przekierowali mnie z powrotem do Ikeii i co...?? Pani poinformowała mnie, że przesyłka dzisiaj nie będzie dostarczona bo nie odebrał jej kierowca i kolejny termin w kolejnym tygodniu NIE Z MOJEJ WINY!! Jakbym się sam nie zaczął dowiadywać siedziałbym cały dzień w domu bez żadnej informacji... i bez przesyłki koniec końców. Nie polecam krzak Rhenus i na pewno każdemu będę odmawiał jej usług!!

Doświadczenie, którego nigdy w życiu nie chciałabym powtórzyć. Dwa tygodnie temu złożyłam zamówienie w sklepie stacjonarnym, bardzo zależało mi na terminie 15 kwietnia bo wtedy miałam przeprowadzić się do wyremontowanego mieszkania. Nie było absolutnie żadnego problemu mimo że to piątek przed świętami. We wtorek dzwoniłam upewnić się na infolinie że nic się nie zmieniło Pani poinformowała mnie że wszystko jest jak najbardziej w porządku i zamowienie dotrze zgodnie z ustaleniami pomiędzy 8 a 20. Nadchodzi piątek godziny mijają, link do śledzenia transportu nie działa ale to nic przecież awarie systemu się zdarzają. Dochodzi 19 wiec zaniepokojona dzwonie na infolinie dowiedzieć się czy są jakieś opóźnienia bo została tylko 1h pracy. Nagle dowiaduje się że Mo zamowienie nie dobrze, że na całym świecie dzis nie wyjechały dwa zamówienia i to akurat moje. Ja mam to oczywiście zaakceptować i przeprosić za kłopot bo przecież mnie nawet nikt nie raczył przeprosić czy poinformować że zamówienie nie dotrze. To nie przesyłka za 20 zł nieplanowana na ostatnią chwilę tylko zamowienie za kilka tysięcy złotych i transportem prawie za 500 zł. Pan na infolini przeprasza mnie na chwilę i że zaraz do mnie wróci No i wraca z informacją że zamówienie dotrze na czwartek po świętach. Na to ja że tego nie akceptuje i ma być na wtorek, Pan na to że się nie da i koniec wiec ja powtarzam swoje mówiąc że się nie rozłączę dopóki termin nie zostanie wymieniony na wtorek. I UWAGA rekompensata 200 zł rabatu na dowóz. Co to za rekompensata? Powiedziałam że się nie zgadzam bo mam chory kręgosłup i nie mogę spać na ziemi wiec proszę o opłacenie hotelu - nie ma takiej możliwości. Proszę o darmowa dostawa w zamian i pokrycie kosztów montażu w zamian za konieczność opłacenia hotelu za 6 nocy - nie da się. Wielka firma, z której korzystają klienci na całym świecie zaproponowała mi 200 zł rekompensaty. Kpina, po prostu kpina ale nie mam zamiaru zakończyć tej sprawy w tym miejscu, z którego i tak za chwilę mój wspis zostanie usunięty. Nie polecam, jeden wielki zart.

A u mnie montaż kuchni od daty zakupu do efektu końcowego trwał ponad 10 miesięcy było 5 ekip montujących panele na wymiar były zamawiane 3 razy bo albo przyszły uszkodzone albo złe zwymiarowane. Na infolinii reklamacyjnej spędziłem wiele godzin. Opiekun osobisty reklamacji Alicja Lis nigdy nie oddzwaniała i sprawa się nie interesowała. Po tym wszystkim złożyłem roszczenie o obniżenie ceny zakupu kuchni w związku z niedotrzymaniem terminów realizacji nerwami straconym czasem. Przy Kuchni która kosztowała ponad 20000 zł otrzymałem bon o wartości 200 zł. NIE POLECAM NIKOMU. W dzisiejszych czasach nie spotkałem tak fatalnej jakości obsługi klienta tak złego traktowania klienta takiego podejścia do całej sprawy. Przestrzegam wszystkich aby nic w tym sklepie nie kupowali.

Porażka. Nigdy więcej nic tam nie kupię. Seria fjällbo wygląda ładnie do pierwszego użycia! Stół porysowany w 5 miejscach po 3 miesiącach używania przez 2 dorosłe osoby! Do tego uszczerbione kanty stołu a nawet szafki RTV (nie mam pojęcia jakim cudem, nie przypominam sobie, żeby cokolwiek w nią uderzyło). Generalnie do wymiany wszystkie drewniane elementy. Jeżeli chodzi o PAX i kontakt z infolinią: próbuje dokupić brakujące szafy już 8 miesiąc. Telefonicznie byłam zapewniana parokrotnie że szafy będą w sierpniu, wrześniu, grudniu a nawet w tym tygodniu. Niespodzianka: nigdy się nie pojawiły. To jest niemożliwe, że tak wielka sieć sklepów nie zna planów produkcyjnych i dostaw! Gdyby ktoś był uczciwy i w lipcu powiedział mi, że reszty szaf nie będzie do końca roku to bym nic nie kupowała. Ale dla IKEA liczy się tylko zysk. Teraz nie mam co zrobić z metrem pax'a, który już posiadam - IKEA ich nie przyjemnie bo używane, dokupić nie idzie, bo ich nie produkują (taką informacje dostałam wczoraj). IKEA potrafi zasłaniać się tylko problemami z Covidem. Jakoś inne: większe i mniejsze sieciówki oraz lokalni stolarze kupują materiały, produkują meble i nie mają 9-cio miesięcznego poślizgu!

Jestem częstym klientem sklepu Ikea Katowice. Sklep czysty, super obsługa. Poza tym wielki szacun za opuszczenie rynku Rosji

mega shit współczuje skrecaniacym

Składałem reklamację na materac kupiony 7 lat temu z gwarancją na 25 lat, z powodu peknietej sprężyny kieszeniowej. Reklamacja została w kuriozalny sposób odrzucona, bo "materiał materaca został przetarty w innym miejscu". Granda.

Beznadziejna obsługa. System im się zawiesił i nie mogłem dostać faktury. Przez internet nie da się wysłać wiadomości e-mail, na czacie bot, telefonu nie odbierają. Co za idioci.

Nigdy więcej tego sklepu. Segregujecie i dzielicie ludzi. Mimo że mam paszport jestem przeciwny segregacji. Właśnie straciliście wielu klientów. Nigdy więcej tego sklepu.

Segregacja ludzi!!!!Nigdy więcej!!!

Nie polecam. Faszyzm pelna para. Segregacja ludzi na lepszych i gorszych. WSTYD na caly swiat.

Dział reklamacji to dno. Kupiłam kran do kuchni ze stali nierdzewnej, kran zardzewiał a reklamacja została odrzucona. W uzasadnieniu czytamy: "nie był wycierany do sucha po użyciu". Gwarancja IKEA to fikcja. Odradzam!

Nie polecam. Segregacja ludzi na lepszych i gorszych

Zakupiłem szafę i komodę w tym sklepie. Nie mam żadnych zastrzeżeń. Realizacja całego zamówienia przebiegła szybko. Polecam

Zakupiłem szafę i komodę w tym sklepie. Nie mam żadnych zastrzeżeń. Realizacja całego zamówienia przebiegła szybko. Polecam

Zakupiłam kuchnię IKEA w sklepie znajdującym się w Katowicach w grudniu 2021 roku, również w sklepie kuchnia została opłacona (około 8000zł). Dostawa (do Zabrza) wyznaczona na 04.01.2022 wraz z wniesieniem (wszystko opłacone). Od 9 rano wraz z mężem i teściem przygotowani do działa. Czekamy....czekamy... aż nastała godzina 20. Za trzecim podejściem dzwoniąc na infolinię (bo na całą Polskę jest jeden numer) dowiaduje się, że próba dostarczenia przesyłki była o godzinie 11, nikt nie otworzył drzwi i dostawca ma zdjęcie domu (zdjęcia nie zobaczyłam, może to jest zdjęcie domu sąsiada?). Woli wyjaśnienia, dostarczenie przesyłki ma być na dom (10m od drogi do furtki) będący w zabudowie bliźniaczej. Odpowiadam Panu, że przez cały dzień nie zadzwonił żaden telefon z firmy kurierskiej dostarczającej kuchnię (a nie była to jedyna dostawa tego dnia), nie otrzymałam żadnej informacji na temat jakiejkolwiek próby dostarczenia przesyłki, po prostu żadnej informacji. Przypuszczam, że gdybym nie dodzwoniła się na infolinię to bym nawet nie wiedziała, gdzie są teraz moje meble za które zapłaciłam w grudniu! Poprosiłam Pana z infolinii o informację, czy Panowie wykonywali telefon do mnie tego dnia (woli potwierdzenia, że to jednak może moja wina?), otrzymałam informację, że jest taka możliwość ale to może potrwać a i tak niczego nie zmienia. Jak nie zmienia? Specjalnie załatwiany urlop i co? Pan zaproponował mi kolejny termin dostawy na 11.01.2022 lub termin bardziej odległy. Zrozpaczona przyjmuję termin 11 stycznia i pytam, czy firma kurierska się ze mną skontaktuje? Pan twierdząco, że tak, firma kurierska ma taki obowiązek. Dobrze, to dlaczego nie zadzwoniła dzisiaj? Tego nikt nie wie. Po zakończonej rozmowie, teść podchodzi do mnie i mówi, około 11 widziałem przez okno biały samochód (bez oznaczenia, napisów), który stanął na ulicy (w środku było dwóch Panów) i po chwili odjechał. Czy tak wyglądają dostawy mebli zakupionych w sklepie IKEA? Brak informacji, zero wiadomości, żadnych telefonów i wyznaczanie kolejnych terminów? Mam nadzieję, że kuchnia zostanie dostarczona, ponieważ za całą kuchnię i usługę wraz z wniesieniem zapłaciłam……

masakra!!! towar jest na miejscu w sklepie a ikea nie jest w stanie mi go dostarczyć. Dwa razy był już zmieniany termin dostawy oczywiście ja musiałem dzwonić z pytaniem dlaczego towar nie dojechał. Tak jak piszą inni, zrzucają wszystko na firmę transportową. Totalne dno!!!

Witam. Produkt jest dostępny na magazynie, a ja nie mogę go zamówić z dostawą do domu. A na dodatek robicie promocję - o co chodzi???????????????

Totalne dno. Dostałem maila że w konkretnym dniu dostawa w godzinach 8-20. Kurier był ......o 22.09.....bo jechał przypadkiem..... Dzień następny....po godzinie w końcu się dodzwoniłem ....pani obiecała że towar dojedzie do 13...no ku....a nie ma. Telefon do Ikea......firma przewozowa nie odbiera... . generalnie w czarnej *** Zrzucają wszystko na przewoźników.... ale ja nie płaciłem przewoźnikowi....tylko tej Marnej Firmie....nie polecam!!!!

Witam. Chce opisać moją przygodę z firma Ikea Szczecin. Kupiłam kuchnie na kwotę 20.000 z montażem i oczywiście transportem. Kiedy przyszedł ten czas montażu ekipa nie przyjechała. Po 6 rozmowach z infolinia ikea dowiedziałam się ze montażyści poszli robić testy na koronawirusa. O dziwo wcześniej byli w drodze do mnie,, potem po drugiej rozmowie kończyli montaż u kogoś innego. A na koniec poszli na testy o 11.30. Natomiast po rozmowie o 12.55 jechali do mnie. Kłamstwo . Dodam ze mieli być o 9.00 rano. Pojechałam do ikea Szczecin i zażądałam zwrotu kosztów za montaż ponieważ brak wolnych terminów . Skoro nie możecie wykonać usługi to poprosze moje pieniądze za montaż- 2550 zł. I tu zaczęli kombinować co by tu zrobić aby tylko nie oddać. Najpierw wymyślili ze mogę złożyć reklamacje po wykonaniu usługi. No to ja okej to jedziemy wykonać . A oni ze teraz nie mogą. To ja kiedy? Oni ze nie wiedza . To ja ze chce pieniądze spowtotem. I tak w kółko . Potem zobaczyli gdzieś na moim zamówieniu zero złoty usługa. A to było przeniesienie terminu kiedyś dawno bo Dewelooer nie wyrobił die. Zaczęli kombinować ze niby ja montaż miałam gratis. Ale potem nagle bum jest rachunek za montaż. Potem zaczęli wydzwaniać czemu ekipa nie przyjechała. I tak 2 godziny zanim dostałam kasę. 4 godziny czekałam na montażystów . Okej kasę oddali z łaska . Nawet na kawę mnie nie zaprosili a czekałam 2 godziny. Teraz tak . Stolarz składa mi te meble i okazało się ze blat mi dali za krótki o jakieś 20 cm. Meble są beznadziejnej jakości. Naprawdę zaluje ze to guwno kupiłam. Ostrzegam wszystkich przed ta firma. Mkuchnie maja do d..,,

Nie mogę uwierzyć, że aż tak bardzo można lekceważyć klienta. Ikea to robi. W dniu 10.11.2021 zamówiłem w Ikea Gdansk zestaw szaf Pax - zamówienie nr 1234516777 (dla sprawdzenia jeżeli ktoś z Ikea to czyta) ze względu na duże gabaryty z dostawą do domu. Najbliższy termin dostawy to 20.11.2021 - zgodziłem się. W tym samym dniu dokonałem płatności. W międzyczasie otrzymywałem z ikea informacje o otrzymaniu płatności, przygotowaniu zamówienia do wysyłki, przypomnieniu o dostawie - wszystko OK. Dalej jednak jak w czarnej... dziurze. W wyznaczonym terminie towaru nie dostarczono (sprawdzałem status: wyjechał, przewidywana godzina dostawy...). Żadnej informacji: że towar nie zostanie dostarczony, o przyczynie braku dostawy, (może jakieś przeprosiny, kiedy zamówienie zostanie zrealizowane. Po dwóch dniach i wielu próbach połączyłem się w końcu z pracownikiem Ikea. Po dłuższej chwili sprawdzania zamówienia usłyszałem, że faktycznie towaru nie dostarczono a on nie ma informacji o przyczynach. Ustaliliśmy kolejny termin dostawy na 03.12.2021r. I co? ten sam scenariusz towar wyjechał a nie dojechał. Tak samo, żadnego telefonu, żadnej informacji. Udałem się do Gdańska (pomyślałem, że w miejscu zamówienia coś się dowiem) - 40 minut czekałem na "obsługę klienta" aby dowiedzieć się, że "padł" system i nie są w stanie sprawdzić statusu mojego zamówienia. Po kilku próbach dodzwoniłem się na infolinię. Jak poprzednim razem nie dowiedziałem się nic o przyczynach. Ustaliliśmy kolejny termin dostawy na 14.12.2021r. oraz to że jeśli nie otrzymam towaru to zażądam zwrotu płatności ( o innych krokach prawnych nie wspomniałem). Pomijając wszelkie niedogodności takie jak np.: dwa miesiące temu robiąc remont mieszkania zlikwidowałem dużą szafę i wszystkie z niej ubrania leżą na krzesłach, kanapach, szafkach itd., najbardziej denerwuje mnie całkowity brak dbałości o klienta - (jesteś głupi) zapłaciłeś to teraz się martw. Zapewne gdybym nie monitował o niezrealizowaniu dostawy, zamówionego towaru nie dostałbym nigdy. Zadziwiające jest to, że Ikea nie wypracowała sobie procedury natychmiastowego reagowania na nierzetelność dostawców (bo informacja o niezrealizowaniu dostawy w systemie Ikea jest) i w takich wypadkach chociaż przeprosić klienta i zaproponować nowy termin dostawy.

Nie mogę uwierzyć, że aż tak bardzo można lekceważyć klienta. Ikea to robi. W dniu 10.11.2021 zamówiłem w Ikea Gdansk zestaw szaf Pax - zamówienie nr 1234516777 (dla sprawdzenia jeżeli ktoś z Ikea to czyta) ze względu na duże gabaryty z dostawą do domu. Najbliższy termin dostawy to 20.11.2021 - zgodziłem się. W tym samym dniu dokonałem płatności. W międzyczasie otrzymywałem z ikea informacje o otrzymaniu płatności, przygotowaniu zamówienia do wysyłki, przypomnieniu o dostawie - wszystko OK. Dalej jednak jak w czarnej... dziurze. W wyznaczonym terminie towaru nie dostarczono (sprawdzałem status: wyjechał, przewidywana godzina dostawy...). Żadnej informacji: że towar nie zostanie dostarczony, o przyczynie braku dostawy, (może jakieś przeprosiny, kiedy zamówienie zostanie zrealizowane. Po dwóch dniach i wielu próbach połączyłem się w końcu z pracownikiem Ikea. Po dłuższej chwili sprawdzania zamówienia usłyszałem, że faktycznie towaru nie dostarczono a on nie ma informacji o przyczynach. Ustaliliśmy kolejny termin dostawy na 03.12.2021r. I co? ten sam scenariusz towar wyjechał a nie dojechał. Tak samo, żadnego telefonu, żadnej informacji. Udałem się do Gdańska (pomyślałem, że w miejscu zamówienia coś się dowiem) - 40 minut czekałem na "obsługę klienta" aby dowiedzieć się, że "padł" system i nie są w stanie sprawdzić statusu mojego zamówienia. Po kilku próbach dodzwoniłem się na infolinię. Jak poprzednim razem nie dowiedziałem się nic o przyczynach. Ustaliliśmy kolejny termin dostawy na 14.12.2021r. oraz to że jeśli nie otrzymam towaru to zażądam zwrotu płatności ( o innych krokach prawnych nie wspomniałem). Pomijając wszelkie niedogodności takie jak np.: dwa miesiące temu robiąc remont mieszkania zlikwidowałem dużą szafę i wszystkie z niej ubrania leżą na krzesłach, kanapach, szafkach itd., najbardziej denerwuje mnie całkowity brak dbałości o klienta - (jesteś głupi) zapłaciłeś to teraz się martw. Zapewne gdybym nie monitował o niezrealizowaniu dostawy, zamówionego towaru nie dostałbym nigdy. Zadziwiające jest to, że Ikea nie wypracowała sobie procedury natychmiastowego reagowania na nierzetelność dostawców (bo informacja o niezrealizowaniu dostawy w systemie Ikea jest) i w takich wypadkach chociaż przeprosić klienta i zaproponować nowy termin dostawy.

Chciałem wczoraj razem z żoną w Gdańsku złożyć zamówienie na trzy szafy (wartość ponad 12000zł). Niestety Pani podczas zamówienia stwierdziła że na stojąco możemy rozmawiać w 3, natomiast przy biurku może zaprosić tylko jedną osobę. Przepraszam ale ja nie kupuję maselniczki tylko meble na kilka lat. Prowadzę kilka firm ale wasze lub waszych pracowników pomysły są ......... Każdy ma maseczki, zakładacie szyby przy biurkach. Mimo to - jak macie takie podejście do obecnych czasów - to zamknijcie te sklepy bo tylko ludzie czas marnują.

Nie otrzymałem zamówionego towaru pomimo wiadomości wysłanej ze sklepu. Niepoważni ludzie. treść emaila jaki dostałem z IKEA na dzień przed dostawą: Witaj Mariusz, 2021-12-04 to ważny dzień. Właśnie wtedy dostarczymy do Ciebie Twoje zamówienie o numerze ‌1241418923. Do zobaczenia między 08:00 a 20:00! Pamiętaj, aby w dniu dostawy mieć przy sobie telefon. Około 30 minut przed przyjazdem, skontaktujemy się z Tobą. Możesz też śledzić swoje zamówienie lub je anulować korzystając z przycisku poniżej. Poniżej znajdziesz listę produktów które zostaną dostarczone w tej części zamówienia: #1 - Dostawa do domu - bez wniesienia - 91347119 Status Dostawy : Odebrane przez przewoźnika

zamówienie o numerze ‌1241418923 - dostawa na 4 grudnia. Czekałem naiwniak na kuriera, a tu ani kuriera, ani telefonu, że go nie będzie. W poniedziałek skontaktowałem się na czacie z konsultantem Jakubem i odparł, że dostawa się opóźni do 13 grudnia, a i tak powinienem się cieszyć, bo najbliższe terminy dostaw to 19 grudnia. Co za chamstwo i arogancja, ja mam być wdzięczny, że ktoś mi dostarczy zamówione i zapłacone meble? Chamstwo i lekceważenie ludzi. Zrezygnowałem z dostawy i czekam na zwrot pieniędzy. Meble kupię w innym sklepie.

W czerwcu br. kupiliśmy z mężem meble do kuchni. Dostawa umówiona na lipiec. Doplaciliśmy za dostawę w określonych godzinach. Pół godziny przed planowanym przedziałem czasowy zadzwoniłam na infolinię potwierdzić dostawę. Pani zapewniła mnie, że jest w drodze. Jednak tego dnia nikt do nas nie dotarł. Ostatecznie na Infolinii otrzymaliśmy informację, że sklep nie ma na stanie dwóch frontów, dlatego dostawa została anulowana. Szkoda tylko, że nas nikt o tym nie poinformował. Mąż upomniał się o jakąś rekompensatę, na co Pan po dluzszymzastanowieniu stwierdził, że może dać nam bin na 100 zł do odebrania w sklepie. Przy okazji następnych zakupów poszliśmy odebrać rzekomy bon, ale Pan w sklepie stwierdził, że nic takiego nie widzów systemie przy reklamacji i jeśli takie mieliśmy ustalenia, to możemy złożyć reklamację ????

Nie polecam kupna produktów przez internet produkt był dostępny i zapłaciłem lecz go nie otrzymałem ponieważ nie ma go na magazynie ogólnie firma niewiarygodna

Od sierpnia '21 czekam na dokończenie montażu, bo ekipa, która przyszła montować kuchnię po prostu nie dokończyła swojej pracy w formularzu odbioru wpisując, że nie wiesza części szafek, bo nie ma możliwości montażu okapu. W toku późniejszych wyjaśnień oczywiście okazuje się, że jest to bezzasadne. Co z tego, jak trzeba czekać 3-4 tygodnie na kolejną ekipę i brać kolejny dzień wolny. Oczywiście dalszy ciąg przepychanki i walki o dokończenie montażu jest pozostawiony na głowie klienta, który przecież zapłacił za tę usługę i powinien oczekiwać działań ze strony firmy, która zawaliła. Nic z tych rzeczy. Dzwoń kliencie sam. A że usługa nie została wykonana, towar niezgodny z zamówieniem ? No cóż...Ikea nie poczuwa się do dalszej opieki czy chociażby samodzielnego kontaktu z klientem. Że termin odległy... no takie mamy możliwości. Nie wspomnę o ilości mojego czasu spędzonego na oczekiwaniu na połączenie z infolinią, tłumaczeniu każdemu, kto odbierze telefon od nowa o co chodzi itp...W sumie mamy końcówkę listopada '21, a od sierpnia firmie udało się przysłać do mnie jedną (JEDNĄ) ekipę w październiku, która nadal nie dokończyła montażu, bo miała za mało wyznaczonego czasu. Oczywiście wcześniej były wyznaczane terminy, ale niestety nie doszły do skutku. Następny termin mam wyznaczony na połowę grudnia, ale widząc dotychczasowe działania i ilość wizyt, które się nie odbyły to już wątpię czy przed świętami będę mieć zamontowany poprawnie okap....Pomijalna jest kwestia, że przy każdym wyznaczonym terminie - a było ich już 5 (łącznie z koniecznością odbioru dodatkowej dostawy na wymianę towaru, który nie dotarł oczywiście w pierwszym wyznaczonym terminie) - biorę dzień wolny w pracy. Towar nie dotarł, bo nie wyszedł z magazynu Ikea, więc Ikea o tym wie ! A klient czeka w domu, żeby pod koniec dnia dzwoniąc na infolinię, dowiedzieć się, że już nie dotrze. Kolejny dzień wolny - w oczekiwaniu na ekipę. Ekipa nie przyjechała.... No cóż, faktycznie zapomnieliśmy powiadomić, że nie przyjedzie....Może pani pisać skargę, zażalenie, prośbę o rekompensatę, sama załatwić prywatną ekipę - my pokryjemy koszt. Jednym zdaniem: weź kobieto to sobie załatw, nie zawracaj nam już d...., nawet ci koszty pokryjemy, tylko się odczep już, bo my się nie wyrabiamy. Tylko to załatwianie to nadal jest kosztem mojego czasu. Ja firmie zapłaciłam już dawno za usługi, o które musze się prosić! Stracony czas, nerwy. W dodatku, mam wrażenie, że takie sprawy nie mają szans zaistnieć nigdzie wyżej poza poziom pracowników na infolinii czy pracowników sklepu, więc raczej do ludzi zarządzających tą firmą nie docierają. Poza tym jak jeden na iluś klientów upomni się o jakieś koszty, to firmie i tak się to opłaci. Zero szacunku dla czyichś pieniędzy i czasu. ​

Słaba jakość

Witam, Chciałabym opisać tutaj sprawę, która nie powinna mieć w ogóle miejsca i która może być pomocna dla innych, którzy zastanawiają się, albo już zamówili usługę montażu kuchni w IKEA. Kuchnię zamówiliśmy na początku sierpnia, po wcześniejszym wykupieniu usługi projektu i konsultacji. Zdecydowaliśmy się na zakup pomimo braków we frontach. Fronty przez 2 miesiące kompletowaliśmy sami, sprawdzając codziennie na stronie dostępność. 9 października 2021 udaliśmy się do sklepu w Poznaniu, aby zamówić usługę montażu kuchni. Pierwszy wolny termin został nam przydzielony na 10 listopada 2021 w godzinach 9:00-21:00. Pracownik zatwierdzający zamówienie na montaż podkreślił dwukrotnie, że kuchnia jest duża, dlatego montaż na pewno zajmie cały dzień i mamy być punktualnie na miejscu oraz że wszystko ma być przygotowane zgodnie z wytycznymi. Przekaz był jasny: ekipa montująca wchodzi o 9:00, pracuje do 21:00 i ma nie być żadnych niespodzianek ze źle przygotowanym pomieszczeniem. Usługę montażu opłaciliśmy tego samego dnia, kwota 3600 zł. Kolejny ważny punkt w całej historii: dnia 7 listopada 2021 na prośbę mailową z IKEA został potwierdzony przez nas adres wykonania usługi, ponownie przesłany projekt oraz zdjęcia przygotowanej kuchni z pomiarami. Otrzymaliśmy odpowiedź z podziękowaniem za przesłane dokumenty i potwierdzenie adresu – podkreślam, był to 7 listopada - 3 dni przed planowanym wykonaniem usługi. Dzień montażu 10 listopada 2021: jesteśmy w domu o 8:30 (przed czasem tak jak zasugerował pracownik, żeby nie było opóźnienia w rozpoczęciu prac), do godziny 11:45 nie pojawił się nikt, nikt też nie poinformował nas dlaczego ekipa się spóźnia. Wykonałam telefon na infolinie i otrzymałam informację, że usługa się nie odbędzie. Dlaczego? Ponieważ dnia 9 października pracownik złożył źle zlecenie na montaż: wyznaczył jeden dzień, a powinien dwa ze względu na dużą ilość elementów. Ekipa montażowa dnia 3 listopada odmówiła montażu w wyznaczonym terminie, o czym nikt nas nie poinformował. Pracownik infolinii zaproponował nam nowy, pierwszy wolny termin na 20-21 grudnia, czyli przesunięty o kolejne 6 tygodni... Sytuacja absurdalna, ile popełniono błędów i zaniedbań ze strony pracowników IKEA, poczynając od samego zamówienia montażu, po brak informacji o odwołaniu terminu usługi przy jednoczesnym potwierdzeniu, że usługa się odbędzie, ponieważ mail z 7.11.2021 na to wskazywał (chociaż w systemie IKEA od 3 listopada widniała informacja o anulacji terminu montażu). Dzień 11.11 miał być dniem naszej przeprowadzki, która się nie odbyła, została przesunięta o 6 tygodni, bez żadnej wcześniejszej informacji. IKEA nie wywiązała się z usługi, która została opłacona i na którą został wyznaczony termin. Czy jest ryzyko, że przed dniem 20 grudnia dostaniemy informację, że z jakichś przyczyn znowu usługa będzie odwołana/przesunięta? Tak, bardzo duże. W tym momencie pozostaliśmy z kosztami związanym z 6 tygodniowym przesunięciem montażu kuchni, bez dni urlopowych, które zostały wykorzystane na pierwotny termin i spakowanymi kartonami... Dużo by wymieniać jakie straty ponieśliśmy, ale najbardziej żenujące jest podejście do sprawy przez IKEA, czyli znalezienie wolnego terminu dopiero za kolejne 6 tygodni... Zostawiam historię jako przestrogę i jeżeli czekacie na usługę, potwierdźcie, że nikt jej nie anulował w międzyczasie i może ktoś zapomniał Was o tym poinformować, a jeśli jesteście przed decyzją wyboru montażu w IKEA, przeanalizujcie czy jesteście gotowi na takie ryzyko i nie wypowiadajcie umowy Najmu, bo może okazać się, że nie macie gdzie mieszkać, albo zamieszkanie w domu bez kuchni. Dla potwierdzenia załączam numer reklamacji: CSC-12261720.

Porażka. Chciałam zamówić konkretną sofę, która akurat była w promocji "dostawa z wniesieniem za 1 zł". Przedział czasowy dostawy 8-20, brak możliwości wybrania dostawy poza promocją, w dogodnych godzinach. Z firmą transportową nie da się dogadać, IKEA nie ma na nich żadnego wpływu. Promocja chyba dla bezrobotnych, którzy mogą cały dzień czekać na meble.

Czas oczekiwania na połączenie telefoniczne w sprawie reklamacji 45 minut! Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem na czacie www - 8 godzin ! (W tej chwili wszyscy pracownicy obsługujący reklamacje prowadzą rozmowy. Spróbuj ponownie za kilka minut. - I tak w kółko) - Jakość coraz gorsza, to już nie to co było kilka lat temu. Materiały najgorsze z najgorszych, elementy z wadami, bardzo słabe wykonania. ZNACZNE POGORSZENIE JAKOŚCI W OSTATNIM ROKU.

Meble z tego sklepu to istna tandeta,przy kupnie niby jest 10 lat gwarancji a jak się okazuje to dają nie na łóżko tylko na sprężyny śmiech na sali. Podam przykład łóżko pierwsze Beddinge krzywa rama bo żle wspawane haki podpierające na reklamację kochana Ikea nie uznaje trzemu bo gwarancja jest na sprężyny a nie na całe łóżko. Łóżko drugie Hermes z materacy sypie się biały pył przy kupnie 10 Lat gwarancji bo zareklamowaniu niestety gwarancja jest na sprężyny a nie na materace kolejna reklamacja odrzucona. Ten sklep to wielka kpina. W ikea jedynie co można kupować to przybory kuchenne i nic po za tym. Ja już napewno nie kupie żadnego łóżka czy mebla innego w tym pseudo sklepie.

Kupiłem sześć szaf z przesuwnymi drzwiami, montażyści Ikei zamontowali bez poziomowania. Chciałem zamówić odpłatnie!!! usługę zdjęcia drzwi, bo wypoziomować chciałem już sam, odmówiono. To był ostatni zakup w Ikei

Brak towarów pomimo, iż są w ofercie. Nie wiadomo kiedy będą dostępne. Bardzo drogi transport. Ceny nieadekwatne do jakości. A dizajn 2021...ala buduar, bez komentarza. Brak katalogu w tym roku, przynajmniej wirtualnego to kpina z klienta.

Zgadzam się z opinią, że sklep internetowy IKEA działa jak oszuści. Zamówiłam 3 produkty, a dostarczono mi tylko 2. Po kontakcie z działem reklamacji dostałam korektę faktury na zwrot pieniędzy za niedosłany produkt, bo prawdopodobnie jak mi odpowiedziano, był już sprzedany, ale "system nadal go sprzedawał". Oburzające jest też to, że na fakturze jest napisane, że ja ten produkt, którego nie dostałam, rzekomo zwróciłam do sklepu. Niestety pieniędzy ciągle nie otrzymałam. Przy kolejnym kontakcie usłyszałam od pani , że pieniądze zostały mi już dawno przelane. Gdy poprosiłam o dowód przelewu, bo pieniędzy tych nie mam na koncie, pani zmieniła zdanie i stwierdziła, że jak mogłam dostać pieniądze za produkt, za który nie zapłaciłam. Po mojej odpowiedzi, że dowodem opłacenia całkowitego jest faktura , która dostałam od sklepu i przelew bankowy, pani konsultowała się w tej sprawie z "kimś" na linii, po czym odparła że pieniądze zostaną mi zwrócone w ciągu 48h. Oczywiście nie ma mowy o zwrocie kosztów przesyłki za rzecz, której nie dostałam - 49,00 zł, bo koszt pozostałych dwóch drobnych rzeczy wyniósłby ( sprawdzałam) 9,90. Nie wiem, co to za osoba odbiera te telefony w dziale reklamacji, ale nie wykazuje żadnego profesjonalizmu. Jak można wymyślać takie głupoty i jeszcze bezczelnie pytać , czy mam jakiś protokół z tej sprawy, a przecież na info wyraziłam zgodę na nagrywanie rozmów. Przyznam, że po tych 2 tygodniach czekania, trudno mi uwierzyć, że odzyskam te pieniądze za 48h. Nigdy więcej zakupów w sklepie internetowym IKEA!!!!!

Po 5 miesiąc normalnego użytkownika (dwie dorosłe osoby) blat kuchenny rozkleił się na ORYGIALNYM boku w dwóch różnych miejscach znacznie oddalonych od zlewu. Okleina rozchodzi się również od spodu. Oczywiście niezwłocznie została złożona reklamacja. Po umownym terminie 14 dni otrzymałam informację, że odrzucona. Powód: nieprawidłowy montaż. Oczywiście montażu dokonała profesjonalna ekipa, która montuje i składa kuchnie Ikea, ale nie w bezpośredniej współpracy ze sklepem. Najłatwiej zrzucić winę na montaż, to oczywiste. Nikt nie wziął pod uwagę, że przy produkcji okleina mogła zostać niewłaściwie przyklejona czego skutkiem jest jej odejście od blatu. Odradzam zakup kuchni w sklepie Ikea. 25-letnia gwarancja, to kpina ze strony sklepu tylko po to żeby przyciągnąć klienta, a jakość produktów jest wątpliwa. Sprawę kieruję do Rzecznika Praw Konsumentów.

Uwaga na sprzedaż internetową. Działają prawie jak oszuści. Bo dwóch dniach składania zamówień (wystawiają produkty, które później znikają), po płatności zablokowali 5000 PLN. Mój bank potwierdził przelew, Przelewy 24 również niestety Ikea nie wie co się stało. Sprawa nie rozwiązana, pieniędzy brak. Ku przestwodze.

Skandaliczne podejście obsługi zamówień internetowych.Pieniądze zeszły z konta 2 razy i za wsze brak podpięcia płatności do zamówienia jednym słowem nikt nic nie wie czarna dziura.Na zwrot trzeba czekać 14dni,na znalezienie zamówienia i powtórne wyznaczenie terminu odbioru kolejne 10dni.Przestrzegam przed zakupami online szkoda czasu i pieniędzy.

Pracuję w Ikei w Wielbarku i polecam każdemu ;) Mamy świetną ekipę i benefity. Chciałem o tym napisac by przełamać schematy pisane przez byłych pracowników

super sklep z meblami, zawsze do niego wchodząc ma się pewność, że znajdziemy to czego szukamy, chcemy kupić stolik, to po prostu jedziemy i wybieramy z masy dostępnego asortymentu, bez tracenia czasu na przeszukiwanie innych sklepów

meble za przystępną cenę, mają bardzo ładny nowoczesny i niepowtarzalny design, meble z innych firm nie mają tak prostego ale zarazem pięknego wyglądu

Najlepsze sieciówka meblarska w Polsce. Duże sklepy po których można swobodnie się przejść i pooglądać towar bez wrazenia, że sprzedawca przenika Cię wzrokiem.

Świetne meble dla dzieci z myślą o zaokrąglonych rogach na wszelki wypadek. Cenowo nie jest źle, nawet wręcz dobrze a asortyment sklepu jest całkiem spory.