Opiniuj24.com - Podziel się opinią!

  • Zakupy
  • /
  • Sklepy internetowe
  • /
  • Gandalf.com.pl
  • /
  • 7

Opinie o Gandalf.com.pl

Zakupy Gandalf.com.pl opinie
Asortyment
4.73
Dostawa
4.75
Łatwość zamawiania
4.86
Obsługa i reklamacje
4.75
Poziom cen
4.54

Średnia ocen

4.73

w skali od 1 do 5.

 

~ug64 / 2011-04-18

Od 2 lat zamawiam podręczniki szkolne dla dzieci i nigdy jeszcze nie zdarzyło się żeby coś było nie tak.Bardzo miła obsługa ,szybka realizacja zamówienia ,bdb kontakt ,zawsze służą radą .Polecam wszystkim którym zależy na zaoszczędzeniu czasu i pieniędzy .SUPER SPRZEDAWCA.Pozdrawiam
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
5.00
Zalety

Dobry kontakt,szybka realizacja zamówienia ,niskie ceny ,dużo promocji .

Wady

brak

Extra informacje

od 2 lat

~kedlaw07 / 2011-02-01

Zamówione książki dotarły w expresowym terminie 3 dni. Zamówione w piątek a we wtorek już odbierałem z rąk kuriera !!! Stan pozycji beż żadnych mankamentów i problemów. Bardzo dobrze zabezpieczone folią bąbelkową i kilkakrotni w nią owinięte oraz włożone do koperty babelkowej.j Jeszcze nigdy nie spotkałem się z tak szybką reakcją na zamówienie. Podczas zamawianie książek pełny profesjonalizm, bardzo miła Pani ;-)
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
5.00
Zalety

Wszystko opisane powyżej !!!

Wady

ŻADNYCH

Extra informacje

~plast / 2011-01-26

Szybko i przyjemnie, dokladnie tak jak powinno byc
Asortyment
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
5.00
Zalety

Szybko i przyjemnie, dokladnie tak jak powinno byc

Wady

Extra informacje

~Luna / 2011-01-23

Sprawna, bezproblemowa realizacja zam i sympatyczna obsługa to to, co mnie zatrzymuje na dłużej przy sklepie Gandalf. Z czystym sumieniem polecam ten e-sklep, bo niedość że mają przystępne ceny, to jeszcze można jakiś gratis czasem dostać. Polecam innym i sama zostaję wierną klientką :)
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
5.00
Zalety

szybkość realizacji, jakość obsługi, dobre ceny

Wady

hmm...? brak? :)

Extra informacje

~Skiboom / 2011-01-20

Polecam ,polecam i jeszcze raz polecam...portal na piatke z plusem...
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
4.80
Zalety

Obsluga,przesylka,czas

Wady

Extra informacje

~Londynka / 2011-01-18

Zamówiłam książki z wysyłką zagraniczną.Mają pełny sortyment tego co mnie interesowało.Prosta procedura zamówienia.Niskie ceny.Dostawa błyskawiczna.Byłam zdumiona.Obsługa grzeczna.dziękuję
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
5.00
Zalety

Prosta i fachowa obsługa

Wady

Extra informacje

~Kliencik / 2011-01-18

Dotychczasowe transakcje zrealizowane idealnie.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
5.00

~jannama / 2011-01-08

Kupuję w księgarni internetowej GANDALF dwie pozycje - jedną książkową, na której mi bardzo zależy (oznaczoną jako "mały zapas") i dodatkowo audiobooka. Wybieram opcję dostarczenia poprzez "Paczkę w RUCHu". Płacę. Jest 21 grudnia. W dniu 29 grudnia otrzymuję maila z potwierdzeniem, że moje zamówienie ZOSTAŁO ZREALIZOWANE i wysłane pod podany adres. 31 grudnia otrzymuję smsa, że paczka jest do odbioru. Niestety, gdy w dn. 3 stycznia próbuję je odebrać, okazuje się, że paczki w punkcie nie ma. Dzwonię do GANDALFA. Telefoniczny konsultant przyjmuje zgłoszenie i obiecuje wyjaśnić sytuację. W godzinach wieczornych otrzymuję e-maila od Gandalfa, że firma RUCH przeprasza za powstałe opóźnienie i że paczka powinna być w kiosku w ciągu 1-2 dni. Czekam. W dn. 5 stycznia dostaję telefon od przedstawiciela firm RUCH, że moją paczkę odebrał ktoś inny, ale że był uczciwy, paczkę zwrócił, i że 7 stycznia będę mogła ją odebrać w kiosku. Czem prędzej piszę w tej sprawie informacyjnego maila do GANDALFA. Przedstawiciel księgarni odpowiada, że dziękują za info. Jest piątek, 7 stycznia 2011. Po wcześniejszych przebojach z westchnieniem ulgi odbieram moją paczkę w kiosku. Dziwnie lekka. Otwieram, patrzę, a tam... TYLKO AUDIOBOOK! Brak książki, na której mi zależało. Faktura wystawiona tylko na audiobooka. A przecież zapłaciłam za wszystko! Nie rozumiem, dzwonię do księgarni. Antypatyczna konsultantka beznamiętnym tonem informuje mnie, że księgarni była w stanie zrealizować tylko część mojego zamówienia. Na moją uwagę, że mimo obfitej korespondencji z firmą, nie zostałam o tym fakcie wcześniej poinformowana, pani informuje, ŻE KSIĘGARNIA NIE MA OBOWIĄZKU INFORMOWAĆ KLIENTA O TYM ŻE NIE JEST W STANIE ZREALIZOWAĆ JEGO ZAMÓWIENIA oznaczonego jako "mały zapas"!!!!! Na moją uwagę, że przecież zapłaciłam za całość, pani oburzonym tonem informuje, że "księgarnia nie zatrzymuje pieniędzy klientów" i że "dzisiaj nadpłata została przekazana do księgowości" i że "w poniedziałek powinna mieć je Pani na swoim koncie"!!!! Świetnie. Płacę za towar, potem kłopoty z wysyłką (fakt, ze nie ich wina, ale w tym czasie prowadzę z nimi obfitą korespondencję plus kontakt telefoniczny) po czym przy odbiorze zamówienia okazuje się, że nie jest ono kompletne a księgarnia nie poczuwa się do winy, bo "nie mają w obowiązku informować o tym klienta"!!! Bezczelność. A pieniądze? Wpłata 21 grudnia, 7 stycznia realizacja części zamówienia a po monicie telefonicznym deklarują zwrot na 10 stycznia. Świetnie. Brak słów. Ręce opadają, że w XXI wieku pretendująca do miana profesjonalnej i przyjaznej księgarnia jest w stanie traktować klienta w ten sposób.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.20
Zalety

łatwość zamawiania, łatwość nawiązania kontaktu, dość szybkie odpowiedzi e-mailowe

Wady

wysyłają część opłaconego zamówienia, nie informując o tym fakcie klienta

Extra informacje

~Novendi / 2010-12-27

Zarówno niskie ceny jak i błyskawiczna przesyłka miło mnie zaskoczyły. Poprosiłem kogoś z obsługi o przesyłkę przed świętami i zjawiła się ona u mnie po 2 dniach.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
4.80
Zalety

niskie cenyszybkość realizacji

Wady

Extra informacje

~Agnieszka C. / 2010-12-17

Duża oferta książek na stronie, wiele w bardzo korzystnych cenach, można wybierać między wariantami z miękkiej i twarde okładce, zawsze podany jest przybliżony czas oczekiwania na daną pozycję. Zamówienie dotarło zgodnie z dniami podanymi na stronie. Na wysłanego e-maila dostałam szybką odpowiedź. To moje drugie zamówienie u nich i na pewno będą kolejne :-)
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
4.60

~nannar02 / 2010-12-09

1* Obszerny (dla każdego coś miłego)2* Mistrzowskie tempo3* Opcjonalnie - najlepsza z możliwych (żadnych wpadek typu, wyrwane, strony, uszkodzone okładki)4* Z dokładnością szwajcarskiego zegarka5* Obsługa (szybka, uprzejma i) najwyższej jakości (via mail/tel/gg)
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
5.00
Zalety

Jak powyżej

Wady

nie znajduję.

Extra informacje

~nannar02 / 2010-09-29

"Gandalf" dysponuje praktycznie pełnym wachlarzem gatunków literackich od historii, po ezoterykę, s-f i utwory religijny z osobnym działem JP2. Zamówienie książek via net nie stanowi praktycznie żadnego problemu. Ceny są umiarkowane i z reguły konkurencyjne dla tych, które spotykamy w tradycyjnych księgarniach. Dostawa (kurierska) stanowi zupełną rewelację. Niezawodna, realizowana z reguły w 24-48 h. Żadnych zastrzeżeń nie budzi też obsługa (możliwość błyskawicznego kontaktu via GG). W przypadku jakichkolwiek reklamacji, Księgarnia jest nastawiona do klienta przychylnie i załatwia powstałą niedogodność na korzyść klienta. Elastyczność i wyrozumiałość wobec oczekiwań klienta również stanowi jedną z cech wyróżniających Księgarnię, "in plus".
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
5.00
Zalety

Profesjonalizm, elastyczność, sumienność

Wady

nie znalazłem

Extra informacje

~muszeli / 2010-09-22

Znalazłam to czego nigdzie nie mogłam znaleźć.Łatwo to zamowiłam. Cena przyzwoita. Szybko wysłana.Miła obsługam,łatwy kontakt.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
5.00
Zalety

Same

Wady

Brak

Extra informacje

~magda / 2010-09-20

duży wybór podręczników i korzystne cenyprzejrzysta, prosta w obsłudze stronaszybka i bezbłędna realizacja zmówieniamiły kontakt z biurem obsługi klienta - elastyczność, uprzejmość, kompetencja, szybkość reakcji
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
4.60
Zalety

do tej pory same ;-)

Wady

nie zauważono (oby tak dalej)

Extra informacje

kilkakrotne zakupy - od sierpnia(?) 2009 - głównie podręczniki

~ziomek76 / 2010-09-07

Naprawdę szybka i sprawna obsługa.W przyszłości będę korzystał z usług tegoż sklepu.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
5.00
Zalety

Naprawdę szybka i sprawna obsługa.W przyszłości będę korzystał z usług tegoż sklepu.

Wady

brak

Extra informacje

~elizku_s / 2010-09-03

W księgarni tej znalazłam wszystkie pozycje z różnych wydawnictw, jakie były wymagane do szkoły dla dziecka. Słowem - komplet w jednym miejscu:)W gorącym okresie 31 sierpień-2 wrzesień złożyłam zamówienie we wtorek, w środę dostałam potwierdzenie realizacji zamówienia, a w czwartek kurier stał u drzwi, tego własnie oczekuje się od sklepu internetowego.Cena książek nie winduje w żaden sposów oceny księgarni, ponieważ ją znałam i na taką się zdecydowałam, a przy tym cena za przesyłkę jest chyba jedną z niższych, a przy większym zamowieniu wogóle jest gratis.Na pytania i maila odpowiadają nawet w weekendy późnymi wieczorami, mimo, ze zastrezgają mozliwość odpowiedzi dopiero w pon...Nie miałam sie do czego przyczepić podczas zakupów.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
4.60
Zalety

Szybka dostawa, błyskawiczne reakcje na pytania, wyczerpująca wiedza personelu.

Wady

nie znalazłam:)

Extra informacje

~grazyna9211 / 2010-09-03

Bardzo dobry kontakt z obsługą, duży wybór książek w korzystnych cenach, szybka wysyłka świetnie zapakowana. Serdecznie polecam
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
5.00

~Carrisma / 2010-08-27

Od kilku lat zamawiam książki w księgarni Gandalf i po raz kolejny spotkałam się z PROFESJONALNĄ obsługą. Czas realizacji i kontakt z księgarnią na 5 +. Żadnych pomyłek, a moje zamówienia docierały zawsze w przewidzianym terminie :) Zdecydowanie POLECAM księgarnię Gandalf !!!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
5.00
Zalety

Na 16 podręczników jakie potrzebowałam wszystkie były dostępne w księgarni Gandalf.

Wady

brak

Extra informacje

~mamuśka / 2010-08-23

super księgarnia polecam
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
4.80
Zalety

same plusy

Wady

Extra informacje

~Kasia TS / 2010-08-15

asortyment szeroki znalazłam wsystko co szukałam, łatwa nawigacja na stronie www, ceny podręczników na niskim poziomie w stosunku do innych, dostawa błyskawiczna , obsługa fachowa i bezproblemowa, duży plus za możliwość kontroli na jakim etapie jest zakup:)
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
5.00
Zalety

sortyment szeroki znalazłam wsystko co szukałam, łatwa nawigacja na stronie www, ceny podręczników na niskim poziomie w stosunku do innych, dostawa błyskawiczna , obsługa fachowa i bezproblemowa, duży plus za możliwość kontroli na jakim etapie jest zakup:)

Wady

Extra informacje

~aekdrobisz / 2010-08-12

Jestem bardzo zadowolona z asortymentu, zawsze znajdę dla siebie coś ciekawego w atrakcyjnych cenach. Szybka, zgodna z opisem dostawa. bardzo dobry kontakt z obsługa Gandalfa.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
5.00
Zalety

Obsługa, szybkość dostawy, ceny podręczników

Wady

nie zauważyłam

Extra informacje

kupuje już trzeci rok podręczniki dla synka i dla siebie na studia ceny rewelacyjne.

~aslus / 2010-08-08

szybka realizacja zamówienia, atrakcyjna cena , łatwy kontakt i info o zamówieniu
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
4.60
Zalety

atrakcyjna cena

Wady

brak

Extra informacje

tydzień

~aniwes2 / 2010-07-27

asortyment duży, łatwo się zamawia, ceny na każdą kieszeń, dostawa błyskawiczna, obsługa bardzo miła i konkretna , reklamacje realizowane błyskawiczni
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
5.00

~Malgorzata50 / 2010-07-13

Jestem całkowicie zadowolona z księgarni internetowej Gandalf ze względu na szeroki asortyment m.in podręczników,książek,nadzwyczaj łatwy sposób składania zamówień,niskie ceny,ekspresową dostawę oraz w przypadku doskonałej obsługi klienta.W księgarni Gandalf dokonałam jak narazie 2 zamówień i każde z nich zostało zrealizowane porządnie,szybko i sprawnie.Krótko mówiąc księgarnia Gandalf jest najlepsza!!!!!!!!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
5.00
Zalety

Wszystko

Wady

żadne

Extra informacje

-

~zibifredo1 / 2010-06-29

paczkę dostałem w ciągu 2 dni od daty zamówienia jestem więc bardzo zadowolony z poziomu usług i polecam wszystkim
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
5.00
Zalety

szybkość realizacji zamówienia i konkurencyjne ceny

Wady

brak

Extra informacje

~ewa grycko / 2010-06-28

miła obsługa, łatwośc zamawiania, wszystko bez problemów, ok
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
5.00

~Anigabi99 / 2010-04-23

Termin realizacji szybszy niż prędkość światła! Od zamówienia do realizacji upłynęło ...3 dni, a musze dodać, że towar był problematyczny (pozycje niedostępne w magazynie). Jestem pod bardzo miłym wrażeniem, że Wasza księgarnia pokonała wszelkie bariery logistyczne i tak błyskawicznie zrealizowała tą przesyłkę. Myślę, że niemała w tym zasługa Osoby na GG, którą nieśmiało prosiłam o przyspieszenie. Podsumowując powiem, że w najśmielszych snach nie przypuszczałam, że tak pilnie oczekiwane przeze mnie podręczniki dotrą do mnie w 72 godziny. Dziękuję z całego serca i serdecznie pozdrawiam!!! Anita (od dziś stały klient)
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
5.00

~abodak / 2010-03-02

Świetny i bogaty asortyment, przyjemne i łatwe zamawiania dodatkowo można w każdej chwili otrzymać informacje od Pani obsługującej sklep.Dostawa bardzo szybka-Polecam wszystkim
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
5.00

~never_enough / 2010-02-17

Asortyment: 5, ponieważ znalazłem to czego szukałem.Łatwość zamawiania: 5, ponieważ nie musiałem zakładać żadnych kont przy jednorazowych zakupach, konto wygenerowane zostało automatycznie, przy podawaniu danych.Poziom cen: 4, ponieważ widziałem tańsze oferty, ale z gorszymi pozostałymi warunkami, więc jest bynajmniej dobrze.Dostawa: 5, ponieważ książkę zamówiłem w niedziele w nocy, a w środę rano już ją dostałem.Obsługa i reklamacje: 5, ponieważ kontakt z obsługą jest bardzo dobry i jest ona miła.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
4.80
Zalety

wszystko

Wady

nic nie przychodzi mi do głowy

Extra informacje

od dziś i kosztował 49 zł z groszami

~plastus82 / 2009-04-21

Maja naprawde niesamowita oferte, znalazlem ksiazki ktorych nigdzie moglem dostac. Od zamowienia do otrzymania ksiazek kurierem minelo okolo 5 dni, to chyba bardzo szybko? W kazdym razie polecam ta ksiegarnie.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
5.00
Zalety

swietna oferta, szybko, tanio

Wady

Extra informacje

okolo 2 tygdoni

~fitek / 2009-04-03

zamówione i po 3 dniach już książka u mnie... jestem zadowolony pewnie jeszce wróce POLECAM!!!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
4.80

~Jelo / 2009-02-17

Ostatnio znów zamówiłem, od razu zapłaciłem kartą, odebrałem po 5 dniach w siedzibie ale to ja nie mogłem wcześniej bo zamówienie już na mnie czekało. Żadnych problemów. Na święta także problemów nie było, nawet w wigilię można było odbierać. Jestem bardzo zadowolony i nie zamierzam zmieniać księgarni! Bardzo duży wybór, przystępna cena, dobry kontakt. Polecam i już! :)
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
5.00

~agnes / 2009-01-20

Jestem bardzo zadowolona z zakupów w tej księgarni internetowej. Można się skontaktować z pracownikami telefonicznie bez problemu. Przesyłka bardzo szybka kurier miły;) Zamówiony towar elegancko zapakowany, nie zniszczony. Pełny profesjonalizm i szybka obsługa polecam
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
4.80

~Adasiek / 2009-01-04

Już kilka razy kupowałem, wszystko w jak najlepszym porządku , kontakt z księgarnią bezproblemowy i szybki , poza tym znajduję u niech książki niedostępne u innych. W tym roku kupowałem podręczniki i duży plus wreszcie nie stałem w kolejkach i nie szukałem po mieście podręczników.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
5.00
Zalety

duża oferta, miła obsługa

Wady

nie mam

Extra informacje

300 - od września

~Lukasz27Bialystok / 2008-12-22

Pierwszy raz zamawiałem mimo że opinie były różne, ale wszystko odbyło się bez problemowo i to jeszcze na tydzień przed świętami, otrzymałem to co zamawiałem bez z niszczeń w 4 dni od zamówienia to tyle.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
4.80

~Abenadero / 2008-12-10

Przy ofertach nie podają dostępności pozycji, nie informują o zmianie zamówienia, nie śpieszą się z wysyłką książek, ze zwrotem nadpłaconych pieniędzy, przy zakupie nie możecie być pewni, że dostaniecie zamówione książki i pieniądze.Pierwszy raz spotykamy się z taką bezczelnością, wysyłamy maile DO WSZYSKICH z naszej bazy adresowej , żeby omijali Gandalfa z daleka.UWAGA! Nie używają słowa przepraszam!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.20
Zalety

Wszystko do momentu realizacji zamówienia.

Wady

Ciąg dalszy po przelewie na ich konto.

Extra informacje

~DeDe / 2008-10-14

Po zamówieniu 3 książek czekałem na przesyłkę ponad tydzień. Doszła do mnie jedna książka. Zdecydowanie odradzam zakupy w tej księgarni !!! Nieprofesjonalne podejście do klientów, brak możliwości kontaktu telefonicznego.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.20
Zalety

BRAK!!!!!

Wady

SAME

Extra informacje

~pl_ast / 2008-09-25

Znalazłem książki jakich nie mogłem znaleźć w innych księgarniach, zamówienie zrealizowane szybko (5 dni włącznie z dostawą kurierem) i w pełni zgodne z moim zamówieniem.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
4.40
Zalety

Tanio, szybko, szeroki asortyment

Wady

Zajęty telefon

Extra informacje

~emilka / 2008-09-25

Mają bardzo bogatą ofertę książek, a niektóre promocje naprawdę są zachęcające cenowo. Na początku nie wiedziałam dokładnie jak zamawiać, ale bardzo przydał mi się dział pomocy który jest szczegółowo wyjaśniony, więc na pewno każdy zrozumie. Na przesyłkę czekałam około 6 dni, więc zgodnie z tym co napisali generalnie wszystko na plus, naprawdę polecam!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
4.80
Zalety

bogata oferta, szybka wysyłka i łatwość w wyszukiwaniu książek

Wady

nie zauważyłam

Extra informacje

1 miesiąc

~aneta / 2008-09-25

Polecam zakupy, znalazłam wszystkie podręczniki, i łatwo się szuka. dostałam w tydzień jak pisali, nie miałam żadnych problemów. Jak pochodziłam po księgarniach w moim mieście ...to mi się odechciało , kolejki i z 15 podręcznikow dostałam trzy. Resztę zamówiłam w gandalfie. Koleżanka była twardsza i chodziła po księgarniach tydzień,ale po moich namowach później też zamówiła w internecie jak ja. wszystkim polecam
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
4.80
Zalety

oferta,

Wady

nie widziałam

Extra informacje

2 tygodnie 230 zł

~darek / 2008-09-17

Zamowiony towar nie zostal dostarczony pomimo wplaconych pieniedzy i potwierdzeniu przez ksiegarnie ze zrealizuja zamowienie. Teraz nie chca zwrocic pieniedzy!! czekam na nie juz miesiac!!Wadytragiczna obsluga i naciaganie
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Wady

tragiczna obsluga i naciaganie

Extra informacje

~bach / 2008-09-12

Podręczniki zamówione po uprzednim telefonicznym i mailowym upewnieniu się, że są dostepne i zostaną wysłane w ciągu nabliższych 2 dni (o dziwo wtedy udało się dodzwonić bez problemów. Kolejne telefony już bez odpowiedzi. Odpowiedź na maila po min. 24 godz. ale można czekać i parę dni. Na stronie bzdury o pozycjach z zapowiedzi, gdy są one już dostępne w innych księgarniach. Bezpośrednio w Gandalfie dowiedziałam, że faktycznie już są, ale po zamówieniu otrzymuję maila, że przybliżony termin realizacji UWAGA: w styczniu 2038 roku!!! Totalny chaos. W końcu, mimoże przesyłkę anulowałam i jako anulowana figuruje na stronie przysyłają zestaw podręczników z brakami, o których w ogóle nie bylo mowy mimo kilkakrotnych kontaktów. Zrezygnowałam z odbioru, rok szkolny się zaczął a dzieci bez książek. Na szczęście bez większych problemów skompletowałam wszystko w innej księgarni. Ale zmarnowane godziny na próby połączenia, maile, bałagan w odpowiedziach (trzy maile od Gandalfa dot tego samego zestawu podręczników w każdym inna cena od ok. 280 do ponad 400 PLN!!!). KLĘSKA. Chcesz oszczędzać czas i nerwy trzymaj się z dala od Gandalfa.
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.75
Zalety

ceny

Wady

kontakt ( araczej brak możliwości), chaos, sprzeczne informacje, wysyłka zamówienia pomimo jego anulowania, strata czasu i nerwów

Extra informacje

~jacekzakrzewski / 2008-09-10

Zamówiłem książki do 2 giej klasy szkoły podstawowej. Czas realizacji max 8 dni. Wszystkie pozycjie dostępne, zwracałem na to szczagólną uwagę. Płatnosc - przewew na konto. Pieniadze wyslalem. I co? Nie otrzymałem żadnego maila informującego mnie o realizacji zamówienia. Brak kontaktu telefonicznego ze sklepem - telefony podane na stronie są chyba nieprawdziwe, ponieważ słychać dziwny sygnał i nikt nie odbiera. Po 14 dniach otrzymałem przesyłkę z książkami. Rozpakowałem i zobaczyłem. Brak części zamówienia, dwie książki podwójne ( nie zamawiełem podwójnych ) i posmo informujące mnie, że ponieważ nie mają wszystkich pozycji to wysyłają to co mają, a pieniądze za książki niewysłane prześlą na moje konto ( minęła doba od otrzymania paczki, a pieniędzy na koncie nie ma. Przecież powinni wysłać pieniądze w dniu wysłania towaru ).
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.40
Zalety

Brak

Wady

Nieprawdziwe informacje na stronie sklepu dotyczące dostępności towaru i czasu realizacji zamówienia. Brak kontaktu telefonicznego ze sklepem. Wysyłają towar niezgodny z zamówieniem ( podwójne pozycje )

Extra informacje

~twister / 2008-07-17

Zamowilem u nich ksiazke, na ktorej mi bardzo zalezalo, a ktorej nie bylo w innych ksiegarniach. Wplacilem pieniadze na konto. Bezskutecznie czekalem pare dni na potwierdzenie wplaty, chociaz przelew szedl z tego samego banku (mBank), wiec pieniadze trafily do nich od razu. Po interwencji telefonicznej dowiedzialem sie, ze pieniadze do nich jednak wplynely (nie raczyli mnie nawet poinformowac!!!) i ksiazka bedzie za 1-2 dni. Nastepnego dnia otrzymalem maila, ze jednak nie sa w stanie zrealizowac zamowienia i to bez zadnej propozycji rozwiazania problemu!!! Tak po prostu mnie poinformowali... Po licznych probach dodzwonienia sie do nich pani w koncu laskawie zaproponowala mi zwrot przelewu. Teraz czekam na pieniadze, ale po wielu negatywnych opiniach, jakie przeczytalem teraz na temat tej ksiegarni, nie zdziwie sie wcale jak do mnie nie dotra... Reasumujac jestem zdziwiony, ze przy tak duzej konkurencji w tej branzy pozwalaja sobie jeszcze na tego typu zagrywki. Moze po prostu takie jest zalozenie, zeby pieniadze klientow jakis czas lezaly na ich koncie i procentowaly...
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Zadnych

Wady

Cale mnostwo

Extra informacje

~Gibki / 2008-07-09

Zamówliłem u nich 7 książek a dostałem 6. Nie chceili uznać reklamacji. Odradzam.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.60

~Sokół17 / 2008-03-25

Niestety większość księgarń ma skromną ofertę, trudno cokolwiek znaleźć a jak już niby jest to później się okazuje że się nie da zamówić. Zdecydowałem wypróbować Gandalfa i okazało się że było wszystko, złożyłem większe zamówienie, czekałem 5 dni. Może nie było najtaniej ale suma sumarum warto dopłacić te parę złotych i czekać na jedną przesyłkę nie na 4 z różnych firm nie mówiąc o zaoszczędzonych kosztach.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
4.80
Zalety

bogata oferta, bardzo dobra wyszukiwarka produktów, obsługa klienta przez telefon

Wady

na razie brak

Extra informacje

2 miesiące

~Emka / 2008-02-23

NIE KUPUJCIE W GANDALFIE!!! Gdyby ktos kiedys chcial kupic ksiazki w ksiegarni internetowej Gandalf - odradzam!! Potraktowali mnie jak zlo konieczne i gdybym nie interweniowala, az dio skutku to nie wywalczylabym tego co mi sie nalezalo. Zamowilam u nich ksiazki, pieniadze zaplacilam przelewem i czekalam na dostawe. Owszem, dostalam maila, ze przesylke skompletowali, wyslali i podali mi numer przesylki i telefonu do firmy przewozowej. Gdy po 7 dniach nie dostalam przesylki zadzwonilam do firmy przewozowej i dowiedzialam sie - najpierw, ze dostarczono paczke pod wskazany adres i jej odbor podpisany byl moim nazwiskiem, a nastepnie, ze kurier dostarczyl paczke pod zly adres. Dano mi numer do kuriera ale po kilku moich telefonach do biura obslugi firmy przewozowej zorientowalam sie, ze nikt sie moja sprawa nie interesuje. Zaczelam wiec interweniowac w Gandalfie. Najpierw przeslano mi skan listu przewozowego ale nie mojej paczki. Potem przez kolejne dni slyszalam, ze "nadal czekamy na skan listu przewozowego". Po moich kilku ponaglajacych mailach i telefonach, kiedy wreszcie powiedzialam, ze chce rozmawiac z szefostwem okazalo sie, ze jednak mozna moja sprawe rozwiazac. Pan z Gandalfa oddzwonil i poinformowal mnie, ze przesylka zostala rzeczywiscie dostarczona pod zly adres, ktos sie podpisal ale nie moim tylko wlasnym nazwiskiem, i zwrocono mi pieniadze za niezrealizowane zamowienie. Dopiero po 40 dniach od zlozenia zamowienia!!! I mam nieodparte wrazenie, ze gdybym sie nie uparla i nie postraszyla Pana szefostwem to firma Gandalf nigdy nie zainteresowalaby sie moja niedostarczona a zaplacona przesylka. Liczyli pewnie na to, ze sprawa ucichnie, ja sie nie upomne, pieniadze przeciez mieli wplacone. Nie polecam, odradzam, ostrzegam!!! Nie kupujcie w Gandalfie!!!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.60

janos / 2007-10-12

Chciałem wszystkim czytelnikom odradzić księgarnię internetową Gandalf z Łodzi. Zamówiłem książkę, która była ujęta w ich ofercie, dostałem potwierdzenie zamówienia, następnie zapłaciłem przelewem i czekałem cierpliwie na książkę....po 10 dniach moje zamówienie zostało anulowane, dostałem wiadomość, że nie ma tej pozycji w magazynie. Księgarnie prowadzi grupa amatorów, która ma gdzieś klienta, nie odbierają telefonów, obsługa jest niemiła, nawet nie usłyszałem słowa "przepraszam". Książkę dawno kupiłbym na allegro lub w Empiku, gdybym wiedział, że zamawiam u grupy nieodpowiedzialnych sprzedawczyków!!!!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.80

~A.K. / 2007-09-21

Drugi raz kupiłam książki w Gandalfie, razem 7 sztuk. Za pierwszym razem wszystkie były ok, niestety za drugim wszystkie 3 mają wady. Jedna dość poważną - tylnia okładka przecięga do połowy nożykiem introligatorskim. Na prezent już się nie nadaje... Przy reklamacji muszę zapłacić za odesłanie towaru, który zostanie wymieniony jeśli będzie taka możliwość i jeśli uznają, że to ich wina. Za towar wadliwy uznaje się książkę, która posiada wady techniczne - nie wiem co to znaczy.Druga książka ma "spraną" okładkę, widać, że swoje przeszła...Trzecia z kolei drobną aczkolwiek głęboką rysę na okładce.Jeśli towar byłby tańszy o 50%, to nie mrugnęłabym okiem. Ale jeśli płacę za ksiązkę tyle co w sklepie, to wymagam od niej, żeby była nienaganna.Ja niestety rezygnuję... Wolę się przejść do księgarni i zapłacić za ksiazkę 2 złote więcej...
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.80
Zalety

- częste promocje- bardzo duży wybór

Wady

- trudny kontakt- wadliwy towar- nagrody, które można zdobyć wymieniając punty uzyskane z kupna, są przereklamowane. By dostać 1 ksiazkę gratis (do 50 zł) trzeba zrobić zakupy za 2500 zł.

Extra informacje

~Luki / 2007-09-13

Asortyment ksiegarni jest naprawde niczego sobie. Podobno pod tym wzgledem jest to trzecia polska ksiegarnia internetowa. Zamowic rowniez nietrudno. O ile wybierze sie standardowa opcje przesylki, ktora nie wymaga kontaktu z obsluga... Od dwoch dni probuje dodzwonic sie do nich w sprawie odbioru osobistego. Wyslalem rowniez pare mailow, ktore jednak tez pozostaja bez odpowiedzi. Wyczytalem na stronie, ze telefony odbiera niesamowicie mila studentka Ania, moze przez to linia jest tak obciazona ? Szkoda tylko, ze podano dwa numery, a sytuacja w przypadku obu jest identyczna. Linie sa ciagle zajete, a jak juz wpasujesz sie w wolne polaczenie to i tak nikt nie odbierze... Najbardziej mam im za zle ignorowane mailow - w koncu wiedza kto pisze, maja czarno na bialym, ze klient cos zamowil i w dodatku zaplacil. Zrozumialbym takie traktowanie klienta, ktory jeszcze nic nie zamowil. Z drugiej strony jesli nie radza sobie z masowa poczta, ktora byc moze ich zalewa, to powinni kogos zatrudnic ? Za dostawe oceny nie wystawilem, poniewaz jeszcze nic z tej ksiegarni mi nie dostarczono. Pozdrawiam.
Asortyment
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.25
Zalety

duzy asortyment

Wady

zajete telefonybrak odpowiedzi na maile

Extra informacje

~Dorota Sieradzan / -0001-11-30

Jestem bardzo zadowolona.Kolejny juz raz kupuje tu podręczniki.Przesyłka błyskawiczna.Pewnie jeszcze nie raz skorzystam z oferty.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
5.00
Zalety

Dobra cena,szeroki asortyment,błyskawiczna przesyłka

Wady

brak

Extra informacje

~Piotr Sarbiewski / -0001-11-30

Bardzo dobra firma; korzystna oferta, perfekcja realizacji
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
5.00
Zalety

Przejrzystość oferty, ceny niższe od cen u wydawcy

Wady

Nie stwierdziłem

Extra informacje

Tydzień, 301,84

~Bożena Bednarska / -0001-11-30

W tym sklepie zakupy ot sama przyjemność. Szybko , sprawnie, bardzo dobry kontakt. Polecam gorąco.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
5.00
Zalety

Nie trzeba chodzic, szukać, ceny konkurencyjne

Wady

brak

Extra informacje

kilka dni, 122 zl

~Agnieszka Pytka / -0001-11-30

Przesyłka wysłana bardzo szybko, wcześniej zostałam poinformowana e-mailem o tym, iż paczka została nadana.Jestem bardzo zadowolona.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
5.00
Zalety

szybka wysyłka

Wady

nie ma

Extra informacje

mam ten produkt od 04.02.2013r., kwota zakuou:150 zł

~Magdalena Kwiatkowska- Kłys / -0001-11-30

zamówilam 4 pakiety podręczników do I kl., jestem bardzo zadowolona z zakupów, ksiązki dostałam bardzo szybko, wszystko się zgadzało, polecamok. 2 tygodni, cena ok. 800 zł
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
4.80
Zalety

Wady

Extra informacje

ok. 2 tygodni, cena ok. 800 zł

Zakupy Gandalf.com.pl opinie