Opinie o vidaXL

Obsługa klienta zrzucona na czatbota, który jest fatalny w swojej robocie - nawet jak na niski standard wyznaczony przez przeciętne AI. Ogromnie trudno skontaktować się ze sklepem, ale za to bardzo łatwo wycofać złożoną dyspozycję. Nigdy więcej tu nie wrócę.

Sklep nie wysłał towaru i nie oddał pieniędzy 10 maja 2025 roku zamówiłam w sklepie vidaxpl markizę zwijaną. Zamówienie zostało opłacone 11 maja na podane przez sklep konto Adyen. Jest 23 lipca 2025, a ja do tej pory nie dostałam ani markizy, ani zwrotu pieniędzy. Zgłaszam sprawę kilkukrotnie, wymieniłam ze sklepem kilkadziesiąt maili i nadal nic. Tydzień po złożeniu zamówienia, zaczęłam dopytywać co z nim, bo nie miałam żadnych informacji ani o wysyłce, ani nawet potwierdzenia zamówienia. Na początku odpisali mi, że nie udało im się dopasować przychodzących środków do żadnej otwartej oferty, więc środki zostały oznaczone jako „UnrecognisedMoney” i zwrócone nadawcy. Oczywiście pieniędzy na moim koncie nie było. Zażądali więc informacji od mojego banku, że pieniądze nie zostały zwrócone: „Jeśli uważasz, że środki nie zostały zwrócone na Twoje konto, zalecamy skontaktowanie się z bankiem i poproszenie o podpisany list potwierdzający, że środki nie zostały otrzymane. Po otrzymaniu tego dokumentu przekaż go nam, a pomożemy rozwiązać problem.” Dostarczyłam więc potwierdzenie od banku, że pieniędzy nie ma na moim koncie. W mailu z 17 czerwca dostałam odpowiedź od vidaxpl: ,,Adyen sprawdził i znalazł: Znaleźliśmy odwrócony przelew na naszym koncie. Czy mogę prosić o pomoc w potwierdzeniu IBAN klienta lub alternatywnie kodu bankowego + numeru konta? Chcielibyśmy mieć pewność, że płatność zostanie zwrócona na właściwe konto.” Wysłałam wszystkie informacje, o które prosili oraz dodatkowy numer konta, bo czym cała historia zaczęła się od nowa i znów dostałam mail od vidaxpl, że mam wysyłać pismo z mojego banku, że nie mam pieniędzy na koncie. Zrobiłam to więc ponownie. W ostatnim mailu z dziś, 23 lipca 2025 vidaxpl każe mi się kontaktować z Adyen: ,,Nie otrzymaliśmy płatności od Adyen. Klient musi skontaktować się bezpośrednio z Adyen i poprosić o obciążenie zwrotne''. Prawdopodobnie chodzi o dalsze granie na zwłokę, żeby wreszcie dała sobie spokój i nie walczyła o swoje pieniądze. Ja się jednak nie poddam. Czuję się OSZUKANA i OKRADZIONA przez vidaxpl. Skoro robiłam zakupy w sklepie vidaxpl, to od nich domagam się zwrotu zawłaszczonych pieniędzy. Wartość markizy może nie jest bardzo duża, ale zamierzam zgłosić sprawę na policję i do prokuratury, żeby już nikt nie został oszukany i okradziony. Postaram się też nagłośnić sprawę w mediach. To bardzo duży sklep i mogą robić fortunę na swoich przekrętach. TO NIEDOPUSZCZALNE!!

Wspierająca ekipa, fantastyczna jakość, sprawna wysyłka, ceny według mnie jak najbardziej ok. W pełni zasłużyliście na 5 *. Skorzystam ponownie na bank. Cieszę się, że taka firma działa tak blisko mnie.

Jeszcze niedawno miałam wątpliwości, ale ostatecznie zachęciły mnie opinie innych osób - nie tylko te tutaj, ale również w wizytówce Google. Cały proces transakcji przebiegł zadziwiająco sprawnie. Na plus, że w razie potrzeby mogłam liczyć na wsparcie konsultanta. Ceny przynajmniej dla mnie naprawdę niewygórowane. W 100% polecam, wielkie dzięki i zostaję stałą klientką.

Niesamowity asortyment