Opinie o vidaXL

Sklep nie wysłał towaru i nie oddał pieniędzy 10 maja 2025 roku zamówiłam w sklepie vidaxpl markizę zwijaną. Zamówienie zostało opłacone 11 maja na podane przez sklep konto Adyen. Jest 23 lipca 2025, a ja do tej pory nie dostałam ani markizy, ani zwrotu pieniędzy. Zgłaszam sprawę kilkukrotnie, wymieniłam ze sklepem kilkadziesiąt maili i nadal nic. Tydzień po złożeniu zamówienia, zaczęłam dopytywać co z nim, bo nie miałam żadnych informacji ani o wysyłce, ani nawet potwierdzenia zamówienia. Na początku odpisali mi, że nie udało im się dopasować przychodzących środków do żadnej otwartej oferty, więc środki zostały oznaczone jako „UnrecognisedMoney” i zwrócone nadawcy. Oczywiście pieniędzy na moim koncie nie było. Zażądali więc informacji od mojego banku, że pieniądze nie zostały zwrócone: „Jeśli uważasz, że środki nie zostały zwrócone na Twoje konto, zalecamy skontaktowanie się z bankiem i poproszenie o podpisany list potwierdzający, że środki nie zostały otrzymane. Po otrzymaniu tego dokumentu przekaż go nam, a pomożemy rozwiązać problem.” Dostarczyłam więc potwierdzenie od banku, że pieniędzy nie ma na moim koncie. W mailu z 17 czerwca dostałam odpowiedź od vidaxpl: ,,Adyen sprawdził i znalazł: Znaleźliśmy odwrócony przelew na naszym koncie. Czy mogę prosić o pomoc w potwierdzeniu IBAN klienta lub alternatywnie kodu bankowego + numeru konta? Chcielibyśmy mieć pewność, że płatność zostanie zwrócona na właściwe konto.” Wysłałam wszystkie informacje, o które prosili oraz dodatkowy numer konta, bo czym cała historia zaczęła się od nowa i znów dostałam mail od vidaxpl, że mam wysyłać pismo z mojego banku, że nie mam pieniędzy na koncie. Zrobiłam to więc ponownie. W ostatnim mailu z dziś, 23 lipca 2025 vidaxpl każe mi się kontaktować z Adyen: ,,Nie otrzymaliśmy płatności od Adyen. Klient musi skontaktować się bezpośrednio z Adyen i poprosić o obciążenie zwrotne''. Prawdopodobnie chodzi o dalsze granie na zwłokę, żeby wreszcie dała sobie spokój i nie walczyła o swoje pieniądze. Ja się jednak nie poddam. Czuję się OSZUKANA i OKRADZIONA przez vidaxpl. Skoro robiłam zakupy w sklepie vidaxpl, to od nich domagam się zwrotu zawłaszczonych pieniędzy. Wartość markizy może nie jest bardzo duża, ale zamierzam zgłosić sprawę na policję i do prokuratury, żeby już nikt nie został oszukany i okradziony. Postaram się też nagłośnić sprawę w mediach. To bardzo duży sklep i mogą robić fortunę na swoich przekrętach. TO NIEDOPUSZCZALNE!!

Wspierająca ekipa, fantastyczna jakość, sprawna wysyłka, ceny według mnie jak najbardziej ok. W pełni zasłużyliście na 5 *. Skorzystam ponownie na bank. Cieszę się, że taka firma działa tak blisko mnie.

Jeszcze niedawno miałam wątpliwości, ale ostatecznie zachęciły mnie opinie innych osób - nie tylko te tutaj, ale również w wizytówce Google. Cały proces transakcji przebiegł zadziwiająco sprawnie. Na plus, że w razie potrzeby mogłam liczyć na wsparcie konsultanta. Ceny przynajmniej dla mnie naprawdę niewygórowane. W 100% polecam, wielkie dzięki i zostaję stałą klientką.

Niesamowity asortyment