Opiniuj24.com - Podziel się opinią!

  • Zakupy
  • /
  • Sklepy internetowe
  • /
  • al.to
  • /
  • 1

Opinie o al.to

www.al.to

Częstochowa

Zakupy al.to opinie
Asortyment
2
Dostawa
1.74
Łatwość zamawiania
2.52
Obsługa i reklamacje
1.3
Poziom cen
2.21

Średnia ocen

1.95

w skali od 1 do 5.

 

Na podstawie

28

dodanych opinii

 

Sliwek81 / 2024-11-07

Omijać dalekim łukiem , nie uznają reklamach towar za 900 zł rozleciał się po 5 miesiącach użytkowania nue polecam z całego serca UWAGA ❕
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00

Karol / 2024-09-17

Opinia dotyczy procesu reklamacji. Wybrałem al.to ze względu na markę, która stoi za nim 'x-kom'. Bieżnia, która została dostarczona, bez zarzutu okazała się wadliwa. Została odesłana w procesie reklamacyjnym, dotarła do al.to niestety uszkodzona, pomimo zabezpieczenia ze względu na brak poszanowania po stronie firmy kurierskiej. Po wysyłce do producenta, reklamacja nie została uznana, bo podobno Towar był uszkodzony z mojej winy. Towar został odesłany natychmiast bez potwierdzenia możliwości odbioru i bez naprawy, został odebrany przez inną osobę i ze względu na gabaryt pozostawiony w miejscu w miejscu dostawy (klatka schodowa). Po powrocie z urlopu i weryfikacji towaru okazało się, że producent lub inny "żartowniś" wykręcił nogę stabilizującą od bieżni i odesłał mi niekompletny towar, nie możliwe jest korzystanie z bieżni bez tej części. Po wiadomości do sklepu, sklep umywa ręce, natychmiast podpierając się zbyt długim czasem, zrzucając całą winę na kupującego. Moją winą jest zaufanie do marki i brak weryfikacji w odpowiednim czasie, fakt. Natomiast proces obsługi reklamacji pozostawia wiele do życzenia. Nie polecam zakupu droższych i większych rzeczy, zbyt duże ryzyko dla kupującego w przypadku uszkodzenia towaru.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.80

Okularnica / 2023-11-05

Zakupiliśmy w al.to Ekspres do kawy Liryka One Touch Cappuccino. Po jakimś czasie ukazał się na wyświetlaczu kod błędu 1 co wskazywało zablokowanie się młynka do kawy, mimo czyszczenia zgodnie z instrukcją kod błędu nie znikał. Nie upłynęła jeszcze dwuletnia gwarancja, więc zwróciliśmy się do firmy al.to telefonicznie i poradzono nam wysłanie ekspresu do serwisu al.to w Częstochowie. Tam stwierdzono, że doszło do uszkodzenia płyty głównej w wyniku przepięcia ( ponieważ przepięcie jest podstawą nieuwzględnienia reklamacji) i zaproponowano nam zapłacić 569.58 zł, a może więcej gdy wymiana się nie powiedzie. Poprosiliśmy o ekspertyzę na jakiej podstawie serwis stwierdził przepięcie, niestety nie doczekaliśmy się merytorycznej, konkretnej odpowiedzi. Telefonicznie upewniliśmy się w firmie Saeco, że nie mają w wykazie serwisu gwarancyjnego al.to w Częstochowie, poinformowani zostaliśmy, że nasz ekspres do kawy ma serwis gwarancyjny tylko i wyłącznie we Włoszech. W związku z tym, że w firmie al.to nie znali się na naprawie tego konkretnego ekspresu i ostateczna kwota naprawy mogła równie dobrze wynieść równowartość nowego ekspresu, poprosiliśmy o zwrot Liryki. Dodatkowo po odpakowaniu i uruchomieniu ekspresu okazało się, że zniknął kod błędu 1, natomiast działa młynek i nie wyłącza się mimo braku kawy. Ponieważ ktoś z pracowników firmy al.to dokonał nieautoryzowanej nieudolnej naprawy i pozbawił nas gwarancji, bo już nie mogliśmy się zwrócić do Włoch o naprawę gwarancyjną. Naprawiliśmy ekspres w najbliższym serwisie i poprosiliśmy firmę al.to o zwrot poniesionych kosztów dużo niższych niż proponowała firma al.to. Niestety spotkaliśmy się z odmową. Zdecydowanie nie polecamy.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.40

Aleksander / 2023-07-20

Sklep bardzo nieuczciwy, a jakość obsługi klienta pozostawia wiele do życzenia. Sklep sprzedaje wadliwe produkty, a potem nie poczuwa się do odpowiedzialności, według obsługi klienta, odkurzacz bezprzewodowy, który powinien pracować na baterii 35 minut (według al.to), jest w stanie pracować tylko 11 minut, pomimo tego, serwis al.to stwierdza, że produkt jest jak najbardziej w 100% sprawny i nie nadaje się do reklamacji :) odradzam z całego serca. Dodatkowo ceny nie są najniższe na rynku, a sama dostawa trwała 6 (!) dni, nie polecam

Joanna / 2022-12-11

Zapisy w regulaminie wprowadzają konsumenta w błąd, pozostawiając pole do interpretacji, regulamin nie jest dostępny bezpośrednio w menu głównym, co utrudnia zapoznanie się z polityką firmy, a następnie prowadzi do nieprzyjemnych sytuacji. W przypadku takich sprzedawców polecam serdecznie instytucję Rzecznika Konsumentów.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.60
Zalety

Szybkość realizacji

Wady

Podejście do klienta, polityka zwrotów, utrudniony dostęp do regulaminu, informacje wprowadzające w błąd

Extra informacje

Nick / 2022-09-27

Od trzech dni po czasie planowanej dostawy dzwonię do bok i non stop słyszę tekst "ludzki błąd, dziś towar będzie wysłany"...
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00

Łukasz / 2022-09-27

Zdecydowanie nie polecam tego sklepu. Zamówiłem szczoteczkę elektryczną. Chciałem zareklamować, odsyłają mnie od producenta do formularza, którego wypełnienie polega na przepisaniu szczegółowych danych dotyczących produktu.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.00
Zalety

ZERO

Wady

Obsługa

Extra informacje

Krzysiek / 2022-09-06

Proszę mi wytłumaczyć jak to jest, że w momencie zakupu odliczany jest czas który ma gwarantować otrzymanie przesyłki w ciągu dwóch dni gdzie w moim wypadku zakup odbył się w nd gdzie dostawa przesyłki miała następować we wtorek czytaj dziś. Zamówiłem u Państwa, czas wysyłki był u Was najszybszy. Przynajmniej miał być, wchodzę na stronę sprawdzam status wysyłki a laptop nawet nie został odebrany przez kuriera? W jaki sposób sprzęt ma docierać w ciągu dwóch dni w momencie gdy przesyłka jest nadawana w trybie ups standard? Na stronie UPS widnieje informacja przesyłka standard to 3-5 dni roboczych oczekiwania? Pani z infolinii oczywiście udzieliła mi informacji, przeprosiła za co dziękuję ale nie zmienia to faktu że gdzieś ktoś nie dopilnował czegoś albo/i wprowadzają Państwo klientów w błąd
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.60
Zalety

Wady

Nierzetelność, brak organizacji, oszustwo

Extra informacje

dramat / 2022-08-12

Uwaga na zamówienia wielkogabarytowe - współpracują z jakąś firmą transportową krzak - "zadbano" która przekłada o kilka dni termin dostawy. Odbiór starego sprzętu miała realizować inna firma 7dni po dostarczeniu nowego. W obliczu przesuniecia dostawy chcialem zeby druga firma nie czekala na dostawe z zabraniem sprzetu - "nic sie nie da". Poza tym komunikat na stronie "zamow teraz a dojdzie jutro" :)
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
1.00
Zalety

Wady

dostawy przez firme krzak

Extra informacje

Maciej / 2022-07-25

Dziadostwo, zamowienie złożone rano w piątek nie zostało wysłane z przyczyn… „ niezależnych” czyli w magazynie nie zdążyli zapakować , udało się dokonać takiego wyczynu dopiero po godz 19. Poniedziałek , godzina 15:40, przesyłka jeszcze nie została odebrana przez przewoźnika. Rekompensata zaproponowana przez dostawcę 8,90 . koszty przesyłki. Należy unikać takiego sprzedawcy . Ciekawe że druga „noga” tej spółki x-kom działa rewelacyjnie zamowienie złożone rano dociera do sklepu w ciagu tego samego dnia. Niestety z usług X- kom rezygnuję, a zostawiłem u nich sporo pieniędzy za sprzęt komputerowy.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.00
Zalety

Żadnych

Wady

Nierzetelność , ceny mało konkurencyjne, lekceważenie zamawiających

Extra informacje

Magda / 2022-07-09

Serdecznie nie polecam sklep najpierw przyjmuje zamówienie następnie po kilku dniach je anuluje tłumacząc się, że wystąpił błąd cenowy. Odradzam zakupy!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Wady

Naganiajaaą klientów promocjami, później anulują zamówienie bo cena za niska...

Extra informacje

Tylko nie al.to / 2022-06-23

nie polecam, nie wywiązują się z umów a prawa klienta nie są przez nich respektowane. Przestrzegam przed tym sklepem, można złożyć zamówienie a sklep zrobi i tak co sobie zechce. Porażka.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

żadnych

Wady

brak informacji, anulują zoamówienia

Extra informacje

baaaaaaaaardzo długo się czeka na jakiekolwiek info z tego sklepu

Adrian / 2022-06-23

Omijać ten sklep szerokim łukiem. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia po jego wcześniejszym opłaceniu. Przez 4 dni nie daję żadnej informacji zwrotnej po czym zwraca środki bez słowa i następnego dnia anuluję zamówienie jako byłaby to decyzja klienta. Kpina.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

BRAK

Wady

Tragiczna obsługa klienta, Brak szacunku, Brak profesjonalizmu

Extra informacje

Piotr / 2022-06-22

Nigdy więcej kontaktu z dziadostwem sygnowanym przez ten pożal się Boże sklep. Zamówienie złożone, opłacone BLIKiem, po 4 dniach mimo wystawienia faktury i zadeklarowanej daty dostawy podczas kontaktu z mojej strony ze sklepem dowiedziałem się, że zamówienie z powodu błędu nie będzie zrealizowane. Po tym fakcie otrzymałem wiadomość powielającą tę informację, ale zamówienie nadal widnieje w systemie sklepu jako przyjęte do realizacji, oczywiście pieniędzy jak nie było, tak nie ma. Dno i metr mułu, już wiem dlaczego w Ceneo zablokokowali możliwość dodawania opinii na ich temat.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

żadnych

Wady

wszystko

Extra informacje

Mateusz / 2022-06-22

Przez 4 dni otrzymywałem wiadomości, że moje zamówienie jest w realizacji, aż nagle dostałem zwrot środków na konto. Nadal nie dostałem ŻADNEJ informacji ze sklepu z powodem anulowania. Po prostu od tak sobie anulowali. Rozumiem błędy systemowe, ale przydałby się jakikolwiek mail, a dopiero potem zwrot środków. Więcej tam nie kupię.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Bardzo sprawnie idzie im wodzenie klienta, że jego zamówienie jest niby "realizowane"

Wady

Obsługa klienta, anulowanie bez wcześniejszego powiadomienia

Extra informacje

M4nexus / 2022-06-22

Firma januszy (celowo z małej) biznesu pretendująca do miana poważnego gracza na rynku zachowuje się amatorsko. Zamówienie anulowane po 4ch dniach od złożenia. Ani przepraszam ani pocałuj w d.... Mają klienta i opinię o sobie głęboko w poważaniu. Odradzam. Chyba, że chcecie mrozić kasę i użerać się obsługą
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.20
Zalety

niektóre produkty tanio

Wady

Nie realizują zamówień długi czas zwrotu kasy

Extra informacje

Marta / 2022-06-22

Moi Drodzy, sytuacja wygląda w ten sposób, że zrobiłam zakupy w al.to, otrzymałam potwierdzenie na maila z informacją, że w kolejnym mailu prześlą konkretne informacje o zamówieniu. Nie dostałam żadnej, innej korespondencji ze sklepu, za to dzisiaj rano odebrałam zwrot kasy na konto ze sklepu. Zero informacji o anulacji, ani powodu jej dokonania. Sklep porażka! Nie będę tam kupowała i zapewniam, że poczęstuję tą opinią rodzinę i znajomych. Niepoważny sklep!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Brak

Wady

Obsługa klienta, dostępność towaru

Extra informacje

Izabella / 2022-06-21

Wystawiają towar którego nie mają ,po 10 dniach od daty zakupu, bez wiadomości jakiegokolwiek kontaktu zauważyłam zwrot pieniędzy na swoim koncie.Zdecydowanie nie polecam,brak profesjonalizmu i strata czasu. Blokują możliwość komentowania na portalach opineo/ceneo
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.40
Zalety

Brak

Wady

Extra informacje

Postcardgta / 2022-05-25

Al.to i x.kom unikać jak ognia. Zawsze wadliwy towar (iPhone i rolki), nie potrafią paczki wysłać, dają kurierowi przesyłkę bez adresu. Generalnie od zamówienia do posiadania to jakieś 90dni u mnie średnio wychodzi.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.20
Zalety

Mam z kim gadać na czatach.

Wady

Minusem to al.to i braciszek xkom

Extra informacje

`Jojo / 2022-04-13

Ceny w witrynie niezłe - szkoda, że sprzedawane są przedmioty dostępne jedynie wirtualnie. Obiecywany czas dostawy - fikcja, obsługa klienta dramatyczna - brak odpowiedzi, zwodzenie i niedotrzymywanie zobowiązań. Polecam wyłącznie jako "ostatnią deskę ratunku" i to pod warunkiem zakupów za pobraniem. Aż dziw bierze, że takie zachowania są normalne przy tak dużej konkurencji...
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.80
Zalety

Teoretycznie dobre ceny i krótki czas realizacji

Wady

Zlewanie klienta, chaos informacyjny, sprzedaż przedmiotów, których nie ma w magazynie

Extra informacje

Zakupy al.to opinie