Pracownikom działu sprzedaży albo brak odwagi do zakomunikowania, iż nie są w stanie obsłużyć kolejnego klienta albo nie traktują go poważnie, nie wywiązując się z własnych zapewnień, nie wykazując zainteresowania do jak najszybszego dokonania onboardingu nowego klienta i nie wykazując zainteresowania klientem wcale. Albo kłamią przez telefon odnośnie stanu sprawy albo efektywność pracy i terminowość jest na poziomie sprzed wynalezienia internetu.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.67
Zalety
sprawny pierwszy kontakt
Wady
przekazywanie nieprawdziwych informacji o faktycznym stanie sprawy klienta, brak zaangażowania i zainteresowania klientem, brak wywiązywania się z zapewnień, brak odpowiedzi na zapytania i połącznia telefoniczne
